Jerry Kathnelson

Repaso de Artika

Recientemente compré uno de los productos de Artik...

Recientemente compré uno de los productos de Artika (un dispositivo LED debajo del gabinete) de un vendedor externo. Funcionó a la perfección y como se anunció durante las primeras semanas. Luego comenzó a ignorar intermitentemente los movimientos de las manos para APAGAR y ENCENDER.

Llamé al servicio de atención al cliente de Artika y esperé menos de un minuto para hablar con Ariel, un especialista en atención al cliente muy agradable y eficiente. Le expliqué el problema y ella inmediatamente lo reconoció como un sensor posiblemente defectuoso. Sin más discusión, me informó que Artika me enviaría un dispositivo de reemplazo (sin costo para mí) y procedió a obtener mi información de correo y me dio un número de confirmación.

Todo el proceso tomó menos de 5 minutos. En los siguientes 15 minutos recibí un correo electrónico detallado de Ariel confirmando el reemplazo, el número de confirmación y el proceso de devolución.

¡Les doy más de 5 estrellas por servicio, soporte y un gran producto!
Gracias Ariel.

Traducido