American Stock Transfer & Trust Company, LLC Revisar

Esperé en espera durante 10 minutos, pero fueron útiles. El sitio web también es bastante fácil de navegar. Por alguna razón, todavía no se siente como una empresa muy profesional. Quizás porque no tienen una voz automatizada en el contestador automático, sino la voz de los empleados.

La peor experiencia de mi vida. Hubiera pensado que Hancock Whitney exigiría mucho mejor para los accionistas.

Vaya, estos chicos apestan. Alguien debería interrumpirlos

Muy mal servicio al cliente, ¡lamento mucho estar tratando con esta empresa!

Esta empresa no es exactamente lo que yo llamaría favorable a los negocios. Recientemente intenté llegar a ellos para confirmar la propiedad de una acción sin éxito. Una llamada a ellos resulta en un mensaje digital extenso. Eventualmente terminas aguantando en un vano intento de alcanzar a un humano, te rindiste dos veces después de quedarte sin paciencia. Su registro en el sitio web no me permitió completar el proceso, tampoco tuve suerte. Qué maldita broma ... me pregunto si realmente existen.

Tuve una gran experiencia yendo a las oficinas, gente muy amable y gentil que trabaja allí. Incluso llamar es complicado allí .....

Tratar de mover mi dinero y hay muy poca ayuda y conseguir que alguien me ayude por teléfono es casi imposible. Intenté conectarme antes y acceder a la cuenta también fue muy difícil. Recomendaría buscar otra empresa que se encargue de los ESPP

Intenté iniciar sesión en su sitio web muchas, muchas veces durante los últimos 3 días y sigo recibiendo mensajes de error. Llamé al cliente varias veces y esperé en la cola durante más de 50 minutos para hablar con un representante; finalmente, simplemente se rindió, nunca pude contactar a nadie. Envió dos correos electrónicos y no he recibido respuesta. También intenté usar la función de chat sin éxito. ¿Qué servicio al cliente? No parece haber ninguno.

Servicio increíblemente terrible. Su sitio web a veces no le permitirá iniciar sesión durante largos períodos de tiempo. Algunas operaciones (por ejemplo, conversiones de acciones) se deducen de las existencias restringidas, pero nunca muestran nada más, es posible que nunca finalicen y, si las llama, es posible que le digan que creó otra cuenta y que alguien puede volver a llamarlo para fusionarse de nuevo con su cuenta principal. cuenta. Malos procesos, mal sitio web, mala comunicación. Si tiene alguna opción al respecto (que es posible que no tenga), evite esta empresa.

Cojo. La navegación del sitio web debe ser de mediados de los 90. Llame al servicio de atención al cliente, dice que el volumen de llamadas es alto, pero me llamarán, después de 12 minutos en espera, dicen que no pueden atender la llamada en este momento. Vaya al chat en vivo. No hay nadie disponible para el chat en vivo. ¿Alguien realmente trabaja en este lugar? No es de extrañar que las críticas sean una mierda. Si pudiera dar cero estrellas, lo habría hecho. No merecen 1 estrella.

Espero que no desee ayuda cuando llame porque no la recibirá. Tengo que asumir que las críticas "buenas" son de empleados. Hubiera dado cero estrellas si pudiera.

Tenía mis certificados de acciones y toda la documentación correcta y los envié a Amstock después de que Dell no cotizara en bolsa y ahora, casi un año después, todavía no he recibido mi dinero. Ya no estoy seguro de quién usa cheques como método de pago, es tan arcade y simplemente abre Amstock a casos de fraude.
Debo haber enviado de 15 a 20 correos electrónicos con una respuesta estándar de stock. Nos comunicaremos con usted dentro de las 48 a 72 horas y el cielo no permita que nadie se comunique con usted antes, incluso después de un año de suplicar que cambie el método de pago de un cheque.
Vivo en Sudáfrica y nuestro sistema postal no existe. Seguramente una EFT es un sistema de pago lo suficientemente seguro.
Sugiero que cualquiera que intente conseguir que se le paguen acciones debería hacer mucho más trabajo antes de negociar con American Stock Transfer Company. No intente llamar al centro de llamadas, ya que no obtendrá respuesta.

Solo espero que al enviar este mensaje, alguien de la empresa me ayude con mi situación, ya que no puedo pasar del centro de llamadas / respuesta.

Tu verdaderamente

Grant Oliver

Esta empresa ... hombre, prefiero tratar con el diablo. Me tomó una eternidad obtener los formularios para transferir acciones de mamá (fallecida) a mí (representante personal). Obtuve los formularios y firmé todo el papeleo, incluidas las firmas de notario y las firmas de medallón, completé todos los formularios y envié todo incluido el certificado de defunción en su sobre ... y adivina qué, afirmaron que nunca lo recibieron. Intentar que alguien respondiera por teléfono (en espera para siempre ... finalmente colgó) o por correo electrónico (no fue útil y lento) fue igualmente frustrante. Entonces, ahora comenzaré el proceso de nuevo. ¿Se pregunta si alguien más ha tenido una experiencia similar?

Bueno, comencé el proceso de nuevo ... y la persona que obtuve hizo que sucediera ... finalmente ... obtuve los formularios ... envié todo de regreso (¡firmas medallón Y firmas notariales también!) Y transfirieron las acciones
a mi nombre.

¡Ojalá pudiera dar estrellas negativas! Esto es increíblemente ridículo. No puedo hablar con nadie. Lo he intentado durante 2 semanas. Enviado por correo electrónico. Todo. Llamando a BBB. ¿Alguien ha averiguado cómo conseguir un humano?

Si pudiera calificar con 0 estrellas, lo haría. Tengo acciones (Adams Express Diversified Fund) desde 1997. Las vendí en 2017 junto con acciones de una correduría totalmente diferente. El otro corredor me envió la información de base de costos necesaria que el gobierno requirió que todos los corredores rastrearan desde 2012 para las compras realizadas a través de DRP, compras en efectivo, etc. El sitio web de AST dijo que tenía que enviarles un correo electrónico para solicitar la base de costos. Hice eso y esperé cinco días hábiles (según su respuesta automática) pero nunca recibí nada a cambio. Los llamé el séptimo día hábil y obtuve su sistema de correo de voz que decía que volverían a llamar. Dos días después me llamaron, pero cuando les dije que necesitaba la base del costo de mis acciones, dijeron que todas mis acciones eran "lotes no cubiertos". BS. Los lotes cubiertos fueron 2012 y DESPUÉS debido al cambio de ley. No cubierto fue antes de 2012. De repente, cambiaron de opinión después de que les expliqué la legalidad y prometí enviarme la información de base de costos. Pasaron otros 2-3 días y recibí un archivo adjunto de correo electrónico seguro que requería registrarse con un tercero para obtenerlo. ¿Adivina qué? El enlace y el registro no funcionan. Ya presenté y calculé mi propia base de costos manualmente. Demasiado tarde.

Me alegro de estar fuera de esta empresa. No puedo imaginar tener que haber [intentado] negociar conmigo si me hubiera quedado y vendiera acciones parciales.

Su sitio web, chat en vivo y su árbol de menú cuando llaman dejan mucho que desear, ¡lo cual es quedarse corto!). Después de 40 minutos en varias retenciones hoy, no estoy más cerca de que mis preguntas sean respondidas. Ayer pude hablar con una persona en vivo, y fue de gran ayuda. Pero sentí pena por él en lo intrincado de sus procesos. Además, para vender acciones, debe obtener una Garantía Signature Medallion. Qué arcaico. En Computershare y Well Fargo, puede hacerlo en línea. ¡¡Por qué cualquier empresa pública querría utilizar AST para sus servicios a los accionistas es algo que me supera !! Recomendaría ALTAMENTE que cualquier empresa pública que busque subcontratar sus servicios para accionistas utilice Computershare o Well Fargo. ¡¡Tus inversores estarán mucho más satisfechos !!

Esta es la segunda vez en menos de 2 años que dicen que no han recibido una orden de venta que les envié.

Estoy al teléfono ahora para mi segundo de dos largas esperas para esperar mi turno para hablar con un operador. La primera vez que el representante fue grosero y me interrumpió en lugar de transferirme a la persona adecuada para que me ayudara. Amigos, no es tan difícil; capacite a las personas para que sean amables y enséñeles cómo hacer una transferencia sin dejar a una persona que llama. He pasado treinta minutos en la línea esperando la oportunidad de hablar con alguien.

¡Es una empresa horrible! Han estado en espera durante más de una hora y ningún ser humano contesta el teléfono. No se puede enviar un cheque de dividendos por correo ... Terrible gestión. Muy frustrante ... ¡absolutamente ningún servicio al cliente!

¿Hay alguien en casa? He intentado durante más de una semana comunicarme con alguien de esta empresa y sin éxito. No puedo acceder a mi cuenta, usar su función de chat en vivo, he enviado correos electrónicos y nadie responde. He permanecido en espera perpetua en el teléfono durante aproximadamente 20 minutos y nadie responde ni se me pide que deje un mensaje de voz. Necesito documentos fiscales de esta empresa para proporcionarle a mi contador. ¿¡Ayuda !?

Después de recibir un Aviso de propiedad no reclamada de AST, llamé al número que figura en el aviso. Escuché un mensaje largo y detallado con instrucciones que me enviaron a su sitio web o me ofrecieron conectarme con un humano. Incluso después de leer estas críticas, opté por dejarlo en espera. Honestamente, ¡solo estuve en espera unos 3 minutos! La mujer que respondió fue profesional, cortés y eficiente. Investigué el problema y descubrí que tenía un cheque no reclamado / no cobrado por $ 95. ¡Está volviendo a emitir el cheque y debería recibirlo en una semana! Quizás 2018 traiga un mejor servicio de AST, ciertamente me trataron bien. ¡Buena suerte!

No puedo hablar con nadie. Finalmente consiguió un tono de llamada y siguió sonando. ¡Esto es durante el horario comercial! Compañía horrible. No parecen legítimos. El sitio web también parece falso.

Servicio absolutamente miserable. Tardamos meses en sacar nuestro dinero de allí. Acabo de descubrir que sus propios documentos publicados no requieren todos los bloqueos que han estado poniendo en el camino. Sigo trabajando en eso.

¡¡CERO!! ¡¡CLASIFICACIÓN!! NO RESPONDEN AL TELÉFONO ENCENDIDO DURANTE 55 MINUTOS. ¡ME RECLAMO A FCC!

Increíblemente engañoso, confuso y poco dispuesto a ayudar. Cada vez que llamé, recibí respuestas diferentes, ayuda diferente y, en conjunto, casi no se hizo nada. Comencé el proceso de venta hace más de dos meses y debido a la mala orientación y los consejos me quedé atrapado en un lío de papeleo y esperando porque su personal no puede manejar un problema simple. Entiendo que vender, transferir y comprar acciones no debe ser fácil, pero la desorganización completa y la falta de información consistente es un problema que podría y debería resolverse fácilmente dentro de la empresa y su administración. No esperaba la perfección, pero esperaba al menos evitar que un representante de servicio al cliente me dijera que no había nada que pudieran hacer, incluso antes de escuchar o comprender mis circunstancias. Fueron lo suficientemente amables, pero cada vez que llamé, recibí nuevos pasos y me dijeron que estaba equivocado. He enviado numerosos paquetes a su oficina con cartas escritas a mano para probar mi identidad, copias de toda la documentación solicitada y todavía no he progresado. Ahora existe la posibilidad de que no reciba ninguno de los fondos que necesito desesperadamente, y estoy extremadamente frustrado y estresado. Evitaría pasar por AST a toda costa si no tienes horas y horas para dedicarlas a resolver su problema.

Pude hablar con un representante en 5 minutos y ella abordó mi problema.

Dios mío ha estado en espera durante 45 minutos, ¿alguien trabaja allí? ¿Ha oído hablar del concepto de puntaje de promotor neto?

Estas personas no son éticas y no deberían estar en el negocio. Dos veces recibió números de seguimiento falsos en un cheque que nunca se envió por correo. Todas las personas con las que hable le darán una respuesta diferente a su pregunta, nadie sabe lo que están haciendo (y si lo hacen, están reteniendo su dinero a propósito e ilegalmente)

Servicio absolutamente terrible. Manténgase alejado si no quiere perder mucho tiempo y dinero.

El peor agente de transferencia ABSOLUTO. El nuevo sitio web es horrible. LA MAYORÍA de las empresas que figuran en la lista que tienen planes DIP o DRIP NO TIENEN NINGUNA. La navegación es una broma. ¡Y este es su NUEVO sitio web! Navegación móvil NO POSIBLE. Muchos callejones sin salida y errores 404. Olvídate de llamar. Definitivamente será una pérdida de tiempo. Mantenga la música toda estática. Experiencia de 1980. FALLAR

Correr. Peor que un mal servicio al cliente, NO hay servicio al cliente.

Servicio al cliente horrible. Abierto 8-8 Eastern, pero aparentemente no tienen personal "interno". He estado en espera durante más de 45 minutos y el chat en línea no se conecta. No daría una estrella a menos que fuera necesario publicar esto.

Un servicio al cliente absolutamente horrible para ir con un sitio web extremadamente hostil para el usuario. Ocasionalmente recibo encuestas de empresas que utilizan los servicios de AST y me aseguraré de reflejar mi nivel de insatisfacción en la siguiente.

Se tarda una eternidad en comunicarse con cualquier persona por teléfono. El sitio web puede ser difícil de iniciar sesión o navegar e insisten en enviar papel para muchas transacciones, lo que le deja con mucho que destruir.

Terrible sitio. Una estrella, solo porque es necesaria; de lo contrario no hay estrella!

La peor empresa que existe. Pésimo soporte al cliente. Esté preparado para esperar 45 minutos antes de hablar con el servicio de atención al cliente. Entonces prepárate para sentirte tan frustrado. Ocurre cada vez que llamo. No puedo esperar a que esta empresa cierre.

Horrible hasta el MÁXIMO! ¿Alguien trabaja realmente para esta empresa? Después de leer publicaciones anteriores, nada ha cambiado. Nadie contesta el teléfono. Música continua. Se mantuvo en línea durante 1 hora y luego colgó.

Representantes de servicio al cliente muy groseros / groseros. No me ayudaría con una consulta de accionista fallecido. Me dijeron que tendría que ir físicamente a su oficina.

HORRIBLE. ¡Media hora en espera hasta ahora sin un final a la vista! Y quieren que complete una encuesta de servicio al cliente cuando termine. ¿Cómo diablos se mantiene esta empresa en el negocio?