Advanced Diabetes Supply Revisar

Advance Diabetes Supply: Incapable of delivering medical-critical supplies on time

Advance Diabetes Supply is the only supplier of my husband's Dexcom 6 continuous glucose monitor that insurance permits us to use. For the third straight time, ADS failed to deliver replacement sensors by the date his last sensor was set to expire. Based on previous experience, I had texted and called in advance numerous times to warn that the planned Dec. 7 delivery date was not going to get the sensors to him by the end date of Dec. 10 and asked for expedited mailing. But once again, my husband was left without the Dexcom 6 CGM that works with his insulin pump, and he was forced to use Dexcom competitor Abbott's CGM, which is really great but does not communicate with the pump. Also based on my previous complaints, ADS sent him two "buffer" CGMs in September, but sent the wrong product. Dexcom 6 is a lifesaver and a wonderful product/service. ADS is not. Additionally, this California based company must think it is unimportant to help East Coast customers, since it's call center opens at 11:30 a.m. Eastern Time and is closed on the weekend. For a company that seems to have a lock on the delivery of medical-critical supplies, this is just one more failing.

He hablado con un par de representantes de servicio al cliente que son educados y muy serviciales.
La mayoría de las veces no puedo comunicarme con nadie para contestar mis llamadas y luego, cuando me devuelven la llamada, pierdo la llamada porque tengo problemas de audición. El hecho de que no respondí a mis llamadas de regreso fue una queja para mí. Esta persona no había investigado mi cuenta para ver un problema antes de comenzar a dejar un mensaje y luego se dio cuenta, al dejar este mensaje, que también había enviado un correo electrónico de que mi pedido se retrasó y dijo: "Oh, veo el el pedido llega tarde. Puedo enviarlo de inmediato ".
Estoy feliz de que lo haya enviado, pero parece que recibir la mayoría de mis pedidos es una molestia. Realmente me gustaría saber por qué por escrito, así que si es el consultorio del médico, podría tener algo que mostrarles para informarles cuál es el problema.

Soy un diabético insulinodependiente. Ahora me quedé sin tiras reactivas gracias al suministro de Advanced Diabetes. He intentado durante 3 semanas obtener mi suministro de 3 meses. Primero fue porque necesitaba una renovación de receta de mi médico. entonces fue porque no lo había vuelto a llenar, y podría llamarlo. Luego, cuando verifiqué que lo había rellenado, fue porque no llenó la documentación correctamente. Cuando desterminé que se corrigió, debía entregarse el próximo martes, cuando determinaron que hoy también era martes, debía entregarse hoy. Incluso llamé dos veces hoy para verificar la entrega. ¡Nuevamente incorrecto! ¡Ahora no puedo analizar mi sangre! Hay algo terriblemente mal en esta empresa, ¿o es personal? Supongo que será mejor que busque otra empresa que me proporcione suministros para diabéticos.

Terrible experiencia obteniendo recetas para Omnipods verificadas por ADS / Northcoast Medical Supply. El consultorio de mi médico envió toda la documentación necesaria hace aproximadamente una semana y aún no he recibido una confirmación de envío de ellos. Recibí información contradictoria de los representantes de ventas la semana pasada, incluso me dijeron que mi proveedor me había despedido, lo cual no era cierto (pero es lo más horrible que un paciente puede escuchar), no me contactaron con la información de seguimiento como prometí y he llamado tres veces esta semana para ponerme en contacto con ellos y aún no he hablado con nadie. He estado estresado y preocupado toda la semana; Literalmente necesito estos suministros para vivir. Estoy furioso y decepcionado y no recomendaría a nadie que use este proveedor. Esta es una empresa de SUMINISTROS MÉDICOS y todos y cada uno de los problemas deben tratarse de manera profesional y urgente.

Me cobraron por mi pedido antes de que recibieran la receta de recarga para el pedido. Luego tomó otros 4-5 días hábiles para comenzar a enviar. Insatisfecho con el servicio.

¡Verdaderamente una gran compañía! ¡No sé dónde estaría sin ellos! ¡Los recomiendo mucho! Mi experiencia con esta empresa ha incluido un excelente servicio al cliente que es importante para mí. Al manejar mi salud personal, es importante que cualquier empresa con la que trato tenga un excelente servicio al cliente. Advance Diabetes Supply se preocupa por mí y ha sido muy receptivo conmigo en todas mis interacciones. Gracias A.D.S. !!!

ADS se niega a enviarme los suministros Contour incluidos con el paquete de medicare dexcom G5. #Fallo épico

Empresa muy frustrante para tratar. Tengo que llamar varias veces para obtener recibos de copagos y deducibles. Esta vez, la señora del otro lado dice que debería tener un sensor más de Dexcom, pero de hecho estoy completamente inconsciente. Ahora, tengo que gastar de mi bolsillo en extras, simplemente porque no tienen sus fechas correctas. No pude hablar con nadie "superior". Como madre de un hijo con DM tipo 1, le duele pasar por esta empresa para obtener sus suministros.

Si pudiera darle a esta empresa cero estrellas, lo haría ... Ni siquiera sé por dónde empezar, ya que Advanced Diabetes Supply literalmente se ha equivocado en muchos frentes cuando se trataba de obtener los suministros adecuados para la bomba para mi hijo. Ahora se niegan a recibir llamadas telefónicas o intentar solucionar el problema. Yo diría que están al borde de ser fraudulentos en este momento.

Mi hijo recibe su MCG (Dexcom G6) a través de esta empresa. Tuvimos un pequeño contratiempo al principio con las comunicaciones de seguros, ¡pero desde entonces ha sido increíble! ¡Acabo de llamar para recibir otro envío y fue muy fácil!

** ACTUALIZACIÓN FINAL **
Al principio, estaba muy descontento con el servicio al cliente de ADS por las siguientes razones. Sin embargo, ADS fue extremadamente proactivo para remediar la situación y ahora estoy extremadamente satisfecho. Tan pronto como mi seguro aprobó la autorización, ADS preparó mi pedido y salió por la puerta. Creo que mi experiencia inicial no fue representativa de ADS en su conjunto y aplaudo a su departamento de servicio al cliente por hacer todo lo posible para asegurarse de que pudiera obtener mis suministros lo más rápido posible.

**ACTUALIZAR**
¡Estoy realmente impresionado con el servicio al cliente de ADS! Menos de un día después de publicar la reseña original, un representante se puso en contacto conmigo y me ayudó a solucionar todo. Resulta que necesitamos más papeleo (lo cual me pareció un poco frustrante, porque varios representantes me dijeron varias veces que tenían todo el papeleo necesario y que todo lo que tenía que hacer era esperar), pero con suerte eso fue lo último de la falta de comunicación. También se disculparon por la falta de comunicación en nombre de la empresa e incluso se ofrecieron a pasarme algunos materiales de prueba durante la noche para que pudiera controlar mis niveles de azúcar en sangre mientras tanto. Esta interacción me da la esperanza de que mi experiencia previa con ADS no fuera representativa de su servicio al cliente. No me gusta dejar críticas negativas en yelp, pero creo que una empresa que se ocupa de suministros médicos que salvan vidas debería tener un estándar más alto que, digamos, una cafetería. ¡Actualizaré esta revisión con suerte solo una vez más después de que todo salga bien y realmente obtenga mi sistema G6!

He intentado utilizar el Dexcom G6 y mi experiencia con Advanced Diabetes Supply ha sido extremadamente frustrante. El proceso de obtención de los suministros que necesito se ha retrasado varias veces porque diferentes representantes me siguen dando información incorrecta. Incluso enviaron un mensaje de texto diciendo que se había enviado una autorización, pero cuando llamé para registrarme, en realidad no se había enviado. Para su crédito, cada representante con el que hablé ha sido muy amable. Mi experiencia se detalla a continuación:

ADS: "Ayer hablamos con el consultorio de su médico, tenemos toda la documentación y todo se ve bien. Le llamaremos cuando todo esté listo".

Yo: * llama para registrarse dos semanas después *

ADS: "En realidad, necesitamos que el consultorio de su médico nos envíe un formulario para que podamos enviárselo a su seguro. Una vez que lo recibamos, su seguro tardará aproximadamente una semana en aprobarlo".

Yo: ??? Entonces, ¿por qué me dijiste que todo estaba bien y me hiciste esperar dos semanas por nada? * ¿El médico presenta la documentación necesaria en menos de un día? llama a ADS para registrarse una semana después ".

ADS: "Sí, tenemos toda la documentación y solo tenemos que enviar una autorización a su seguro. La enviaré ahora, vuelva a verificar en unos días".

** De hecho, me enviaron un mensaje de texto que indica que la autorización se envió como urgente y que todo debería aprobarse en aproximadamente una semana.

Yo: * vuelve a llamar unos días después para comprobar OTRA VEZ *

ADS: "Tu autorización no ha sido enviada ... Sí, veo que alguien te envió ese mensaje de texto, pero en realidad no envió la autorización. La enviaré ahora y todo debería estar listo en aproximadamente un semana."

Yo: ??????? Su empresa literalmente me envió un mensaje de texto diciéndome que mi autorización había sido enviada como "URGENTE" y que solo tendría que esperar una semana más. ¿Ahora mi proceso de esperar una semana está comenzando de nuevo?

Extremadamente frustrante ... volveré a llamar mañana para ver si realmente enviaron la autorización.

La verdadera razón por la que no me gustan es que nunca envían mis suministros a tiempo. es muy difícil trabajar con ellos

No les daría ningún comienzo si es posible. las malas críticas aquí lo dicen todo, los largos tiempos de espera de llamadas le permiten correr cada vez que necesita nuevos suministros solicitando múltiples verificaciones por correo electrónico, mensaje de texto y llamada. Completamente ineficiente y doloroso de tratar como cliente. la peor experiencia que tengo con cualquier empresa.

servicio al cliente muy pobre. No puedo obtener mis suministros de manera oportuna. Este se ha convertido en un segundo trabajo para mí. Mis llamadas telefónicas y correos electrónicos quedan sin respuesta. Estoy completamente harto. Les daría estrellas negativas si esa fuera una opción. Si tiene la opción de utilizar otro proveedor, hágalo y manténgase alejado de esta empresa.

Con 30 años de experiencia trabajando en farmacia, puedo decir fácilmente que ADS tiene algunos de los miembros del personal más orientados al equipo, útiles y pacientes en todos sus departamentos.
Tengo la suerte de trabajar con tantos compañeros de trabajo dedicados y centrados en el paciente

Este es el peor proveedor con el que he tratado. Trabajo en el consultorio de un médico. Han tardado MESES en conseguir los suministros de mis pacientes. Estoy en espera con ellos mientras hablamos.

Les daría un 0 si pudiera. Nunca había tratado con una empresa que tuviera un servicio al cliente tan inepto. En este momento estoy esperando algunas cosas que necesito desesperadamente que ordené el lunes. Me prometieron que se entregaría el jueves (ayer). Y no se entregará hasta el próximo lunes o martes. Estas personas están desesperadas.

Hemos recibido un excelente servicio de Advanced Diabetes Supply. Siempre a tiempo, notificaciones proactivas, entrega oportuna.

Nunca he tenido tantos problemas con una empresa de suministros médicos como esta. Tengo varias cartas de autorización y EOB que muestran que se les ha pagado, pero todavía recibo avisos vencidos. Cuando llamo nunca encuentro a la misma persona, así que tengo que volver a explicar todo. Me han prometido varias veces que me llamarían con respecto a mi factura, dicen que está vencida, pero ni una vez he recibido una llamada. Siempre hice las devoluciones de llamadas y obtuve las mismas respuestas cada vez. Muy frustrado con esta empresa. No se los recomendaría a nadie

Por lo general, solo escribo críticas positivas, pero mi experiencia con Advanced Diabetes Supply ha sido tan frustrante que tuve que escribir una crítica negativa. En primer lugar, hablar con alguien por teléfono es casi imposible. Si deja un mensaje, tardarán días en devolverle la llamada. Soy un diabético tipo 1 que usa una bomba de insulina y debo controlar mi nivel de azúcar en sangre 8 veces al día. Incluso con el envío de registros de glucosa en sangre y notas de cuadros de visitas al consultorio, nunca he podido obtener la aprobación para obtener la cantidad de tiras reactivas necesarias. Esta última vez, después de hablar con alguien de ADS al menos diariamente durante 2 semanas y mi médico enviarle por fax la misma información al menos 4 veces, he transferido mi receta a WalMart. Si usa una bomba de insulina y tiene la Parte B de Medicare para cubrir sus suministros para la diabetes, ¡no pierda su tiempo con Advanced Diabetes Supply!

Me niego a permitir que mis pacientes hagan negocios con esta empresa. Les mentirán a los pacientes y nos culparán a mí y a mi personal por su incompetencia. NO es necesario que utilice este negocio para sus suministros para diabéticos. Llame a su compañía de seguros y busque alternativas.

Hasta ahora han sido geniales, muy cooperativos y agradables.

Estoy comprando un proveedor para mi bomba Medtronic y Dexcom G6 CGM. He tenido tan mal servicio al cliente por parte de los proveedores que ODIO tratar con todos y cada uno de los proveedores. El problema es que Medtronics & Dexcom solo quieren concentrarse en mejorar sus productos y nos obligan a utilizar proveedores médicos. POR FAVOR, comprenda que si tuviera un excelente servicio al cliente, ¡podría DOMINAR este negocio! ¡Todo lo que la gente quiere es un buen servicio al cliente! Lea las quejas. Son los mismos que tengo de otras empresas. ALGUIEN EN ESTE NEGOCIO NECESITA AVANZAR Y SER EL CHICK-FIL-A DE LAS EMPRESAS DE SUMINISTROS MÉDICOS. Serás tú ¿Tiene el carácter, la integridad y la honestidad para ser el líder? (Te doy un 3 estrellas porque no quiero lastimarte ni ayudarte ya que no soy cliente).

Excelente servicio al cliente. Siempre llaman y envían un correo electrónico antes de mi próximo pedido que debe enviarse para confirmar los detalles del pedido. Es una cosa menos de la que tengo que estar tan encima cuando se trata de diabetes.

Desafortunadamente, tendremos que encontrar a otra persona que se encargue de esto, ya que constantemente nos encontramos con problemas para obtener aprobaciones y suministros antes de que se agoten los suministros actuales.

Esta es una empresa estafadora que suministra medidores de glucosa de calidad inferior y cobran precios exorbitantes. Productos repugnantes suministrados por esta empresa que son de la más baja calidad.

Terrible servicio al cliente. Nunca puedes comunicarte cuando llamas para hacer tu pedido y si dejas tu #, nunca te devuelven la llamada.Llamé 3 veces y me dijeron que se fuera # y me llamarían.

Debe haber una opción para cero estrellas. Esta es una empresa absolutamente HORRIFICA. Los suministros de mi hijo debían llegar (tarde). Le hizo quedarse sin sensores y su transmisor había expirado. Sufría un fin de semana de escalofríos, por lo que no tener sus suministros era muy peligroso. Cuando llamé, me dijeron que su sistema no funcionaba y que me responderían (nunca lo hicieron) en un par de días. ¡No teníamos sensores ni transmisores! Afortunadamente, llamé a dexcom y me dijeron que podía llamar al endo de mi hijo y obtener una recarga de emergencia a través de nuestra farmacia, así que lo hice. Cuando llamé a ADS para ver dónde estaban nuestros suministros cuatro días después, dijeron que no podían surtir la receta porque la surtí en otro lugar. ¿¿¿¿QUÉ???? Tuve que llenarlo en otro lugar debido a SU negligencia. No hace falta decir que grité y finalmente hablé con un supervisor y supuestamente sus suministros están en camino. La negligencia grave, la apatía y la falta de urgencia para proporcionar suministros médicos que salvan vidas es aterradora, por decir lo mínimo. Le estoy pidiendo al endocrinólogo de mi hijo que cambie de proveedor en nuestra próxima cita. ¡ALÉJESE DE ESTA EMPRESA! Pueden preocuparse menos por sus clientes.

LA PEOR EMPRESA CON LA QUE HAY QUE TRATAR COMO PACIENTE Y COMO REPRESENTANTE EN LA OFICINA DEL MÉDICO. ¡¡NO LOS USE !!
QUIEREN NOTAS FIRMADAS POR EL MÉDICO, LAS OBTIENEN (EN TRES NÚMEROS DE FAX DIFERENTES), LUEGO VEN CON ALGO MÁS QUE NECESITAN, QUE NO ES SUFICIENTE. DICEN QUE QUIEREN UNA CARTA, FIRMADA POR EL MÉDICO, SIN EMBARGO, NO ES ACEPTABLE. EL SERVICIO AL CLIENTE ES INCREÍBLE. ES ASQUEROSO QUE ESTOS PACIENTES NO PUEDAN OBTENER SU SUMINISTRO DE DIABETES DE MANERA OPORTUNA. ESTE UN ESTILO LIBRE EN PARTICULARMENTE LIBRE. ES TAN VERGÜENZA. NECESITAN CERRAR ESTA COMPAÑÍA O REHABILITAR CON TODOS LOS NUEVOS TRABAJADORES Y ADMINISTRACIÓN. NUNCA LOS UTILIZARÉ, NI NADIE EN MI OFICINA LOS RECOMENDARÁ.

El peor proveedor médico con el que he tratado. Envíos retrasados, excusas, mentiras ... Tengo que contactarlos constantemente por sus errores que eventualmente se solucionan después de estar sin sensores durante días y semanas.

Este proveedor suministra mis sensores y transmisores CGM, pero están cerrados las noches y los fines de semana y no tienen servicio al cliente incluso durante el horario comercial. El único medio de contacto es por teléfono y correo electrónico, y tampoco responden. Afirman tener un medio para enviarles mensajes de texto sobre el estado de los pedidos, las Rx'es y los envíos, pero este medio de contacto nunca ha funcionado. Me sorprende que una empresa así pueda hacer negocios con mi aseguradora BC / BS como proveedor de suministros críticos para la diabetes, pero supongo que no tener seres humanos en el personal para asegurarse de que los clientes realmente obtengan sus productos ahorra mucho en costos generales .

Más problemas de los que puedo contar. Terrible comunicación. Falta extrema de profesionalismo. Esta es una compañía de suministros médicos de la que depende la vida de las personas, pero eso parece no significar nada para esta compañía.

Al principio, hicieron un buen trabajo. Enviaron mis sensores diabéticos y los tuve a tiempo. Después de varias órdenes, comenzaron a decir que había problemas con la receta de mi médico, que nunca fue el caso. Mi médico ha enviado todo lo que se requería desde el principio. Yo mismo lo vi.
Entonces, mis pedidos no llegaban a tiempo ... solían llamarme o enviarme un mensaje de texto diciéndome que era hora de volver a realizar el pedido e incluso me daban el número de seguimiento.
Ahora, no hay órdenes ni comunicación. Intenté enviar correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes de texto y no obtuve respuesta.
Se suponía que iban a enviar un pedido el mes pasado y todavía nada.
Muy, muy mal y mal servicio al cliente.
Presentará una queja ante el fiscal general de su estado.

Fueron buenos durante los primeros tres años obteniendo suministros de ellos, pero este último año y medio se han vuelto tan frustrantes e inútiles. Tengo que llamarlos todo el tiempo para asegurarme de que mis suministros no se retrasen y que tramiten el seguro a tiempo. Si se lo dejara a ellos todos mis envíos se retrasarían semanas o meses y con un MCG, especialmente embarazada, eso NO ESTÁ BIEN. Eso afecta mi salud y mis bebés. Su pereza y falta de organización no es algo que deba afectar mi salud. Cada vez que llamo, una persona diferente me dice algo más. He tenido el mismo seguro, médico y receta durante casi cinco años. Lo único que ha empeorado son ellos y cómo manejan a sus clientes.

Nunca responden al correo electrónico y su llamada telefónica siempre va al correo de voz

Tiras de Contour Next ordenadas. Se enviaron tiras de contorno que son incompatibles con el medidor Next.

Gran lugar siempre buscando ayudar y asistir de manera rápida a un paciente con su suministro de diabetes. Ellos realmente se preocupan.

Ojalá pudiera dar cero estrellas. Me quedé sin transmisores y pedí una nueva receta. Pagué extra para pasar la noche. Lo enviaron a tierra. Han pasado cuatro días y contando que no he tenido transmisores. Llamé para quejarme y me dijeron que estaba "fuera de sus manos". Pedí hablar con un gerente y me dijeron que los clientes potenciales estaban "en una reunión". Muy conveniente. Hoy voy a cambiar de proveedor.

¡Realmente tiene que haber un CERO ESTRELLAS o de empresas como esta ESTRELLAS NEGATIVAS! ....

¡MANTENTE LEJOS DE ESTA EMPRESA!

A menos que esté de acuerdo con su vida y su sustento en manos de una incompetencia total, regístrese para obtener su "dispositivo médico que salva vidas" de una empresa que cree que le están enviando una camiseta que compró en gap.com. ! Tardaron casi 2 meses en obtener la "aprobación" de las cosas, esto normalmente toma unos días, máximo 2 semanas con cualquier otra empresa. Luego prometieron 3 tiempos diferentes para enviar "al día siguiente" artículos que nunca sucedieron y también metieron una caja de sensores en una caja súper apretada aplastándola y sin protegerla causaron que UPS la aplastara aún más. Luego prometiendo arreglarlo "enviando un reemplazo al día siguiente" ... que adivinen lo que nunca sucedió OTRA VEZ.

Me enviaron una factura cargándome una cantidad grandiosa por los suministros del año pasado, que estaban completamente cubiertos por mi seguro en ese momento. He intentado comunicarme con ellos repetidamente por correo electrónico y por teléfono para solucionarlo, y nadie responde. Este es un servicio al cliente horrible; espero que una crítica negativa finalmente capte su atención.

El servicio al cliente es horrible, aparte de los malos modales,

Les daría cero estrellas. Se suponía que enviarían los sensores de glucosa de mi hijo hace 9 días. Tienen un problema con la prescripción, según ellos. El consultorio del médico los llamó de inmediato, la persona de Médico dejó 2 mensajes para hablar con el supervisor, he llamado tantas veces y todavía no sé si lo han arreglado o no. Mientras tanto, mi hijo ha estado sin sensores durante muchos días. Muy frustrante. Espero que el médico cambie a una farmacia diferente. ¡¡Ya 9 días desde que deberían haberlos enviado !!

Esta empresa es absolutamente terrible. Mi hija es diabética tipo 1 y tiene una receta para sensores. Ella no tiene síntomas de niveles bajos de azúcar en la sangre y ha tenido varios niveles bajos durante el día y la mitad de la noche de los que no hubiéramos sido conscientes de no ser por sus sensores. Tenemos un gran consultorio médico y un gran seguro. Nunca tenemos ningún problema para obtener suministros o recetas, EXCEPTO con esta empresa. No use esta compañía si necesita que le envíen sus suministros para la diabetes a tiempo. He tratado de darles una oportunidad tras otra durante más de un año con sus suministros y SIEMPRE es algo y mi hija termina sin sus suministros durante días hasta semanas seguidas.

Nos vendió un transmisor caducado (según Dexcom), pero ADS se negó a aceptarlo, así que ahora me quedé sin dinero. No volveré a pedirles.

Ojalá pudiera dejar una reseña sin estrellas. Por favor, piense dos veces antes de ir con ellos a recibir sus suministros médicos. Tengo un seguro increíble cada 3 meses, cuando llegó el momento de ordenar mis suministros, dieron la vuelta todas y cada una de las veces. Pedir actualizaciones absurdas del médico o del seguro. Mis registros nunca se actualizaron a pesar de que hice varios seguimientos. No vayas con esta empresa. Repito NO VAYAS CON ESTA EMPRESA a menos que te guste esperar semanas, incluso meses para recibir tus suministros.

La peor empresa de la historia. Terribles habilidades de comunicación.

He estado con ADS durante más de un año para mi hijo. Siempre ha sido fácil contactar y responder de manera experta a todas mis preguntas. Recientemente, Devin ha ido más allá de ayudar con mi problema actual y ha trabajado diligentemente para garantizar el procesamiento más rápido posible y me ha mantenido informado todo el tiempo.

Terrible servicio al cliente y envío siempre retrasado. Cada vez que tengo que pasar una semana o dos sin monitor.

Es una empresa HORRIBLE para conseguir suministros. Se han "olvidado" de enviar mis suministros omnidireccionales en varias ocasiones, y luego, al ofrecerme los suministros durante la noche de forma gratuita, todavía me cobran la tarifa de entrega durante la noche. Llamé a la compañía varias veces para discutir esto y cuando finalmente logré hablar con una persona en vivo, me dijeron que estaba procesada y que tomaría unos días. Literalmente han pasado 4 semanas y nadie en esta empresa parece ayudarme. También "se olvidaron" de enviar mis suministros nuevamente este mes, y me hicieron lo mismo. Es muy frustrante trabajar con ellos y parece que no pueden darse cuenta de que las personas con diabetes necesitan sus suministros y no pueden pasar días sin ellos. ¡LA PEOR EMPRESA!

EMPRESA FRUSTRANTE !! GRAN CANTIDAD DE TIEMPO PARA OBTENER UN RX DIRECTO Y ENVIADO

Es bueno poder obtener mi suministro de diabetes de ellos en lugar de obtenerlos de Rite Aid

Pedí tiras reactivas y lancetas hace casi un mes.
Todavía no los tengo. Llamé y la chica del teléfono tenía muchas excusas.
Ella dijo que el Dr. no envió la receta. ¡Sé que lo hicieron!
El pedido aún no se ha enviado.
Todas estas tonterías no sucedieron cuando fui a Costco y salí con mi pedido.
¡El servicio al cliente es pésimo!

Me cambié a ADS después de que mi proveedor anterior dejara de hacer negocios de repente. Fue una transición bastante suave con algunos baches que pasamos bien.
Es un poco desafiante llegar al servicio de los clientes, pero una vez que me comunico con ellos, son muy receptivos.

Desde el 8-22 he llamado y enviado correos electrónicos al menos 8 veces ... Una vez dijeron que enviaron por fax la solicitud de receta a mi médico ... No lo hicieron. Hice que mi doctor los enviara por fax. Sin respuesta ... Nunca volvieron a llamar como prometieron ni hicieron nada de lo que dijeron que harían. Estoy presentando quejas ante Medicare, Soc. Sec., Y el Fiscal General. No deben estar en la lista de proveedores del gobierno cuando no pueden o no quieren responder. Ahora me he quedado sin suministros, esperando que estos 'FALSOS' hagan lo que solicitaron con el Gobierno Federal. Lee Thibadeau

Me encanta. Envían por correo todos los suministros de mi bomba y sensores cgm.

Tiene problemas para volver a realizar un pedido de suministros Dexcom. Solían llamar con demasiada frecuencia para pedir recargas, pero ahora nunca me llaman. Tratar de llamarlos es difícil y no estoy seguro de si tienen un sistema de reorden de sitios web. Cuando llamo siempre tengo que dejar un mensaje, hoy porque la grabación dice que están todos en una reunión y no pueden contestar teléfonos. Otro problema es la cantidad de veces que tengo que renovar / volver a verificar mi receta, lo que me provoca visitas médicas adicionales y demoras al obtener todos los documentos redundantes, esta vez solo porque es un nuevo año calendario.

Gran selección de suministros que le ahorraron dinero a mi familia. Excelente personal y muy bien informado. Es difícil encontrar suministros baratos, y con la economía en ruinas, es bueno tener un recurso. Definitivamente regresaría. Esto es de primera categoría en todos los aspectos.

Cinco semanas y media desde que mi médico envió una receta para tiras reactivas y lancetas bajo Medicare. A partir de hoy, "la única persona que maneja Medicare se comunicará con usted en algún momento". No utilice este proveedor.

Increíble experiencia de servicio al cliente
Las respuestas rápidas y los suministros también llegan rápido.

Esta es la peor empresa de suministros para diabéticos de la historia. Por favor, lleve su negocio a otra parte. Soy gerente de consultorio médico y nuestro consultorio no se ocupará de esta empresa. Son incompetentes y mentirán a los pacientes para cubrirse. La cantidad de papeleo que llenaron es excesiva e innecesaria. Su fax se perderá, esperará una eternidad por los suministros / si es que los recibe. Pacientes de Medicare: tiene mejores opciones de suministros. Se presentará una queja formal: ¡¡¡ADS no se merece un contrato con Medicare !!!!!!

El peor de todos: nunca me avise que descontinuaron Omni Pod Dash, hasta que simplemente no recibí la recarga y me estoy quedando sin una advertencia.

Terrible servicio al cliente. En espera durante más de 5 horas, todavía no hay nadie disponible. Ve a otro lado !!!

La peor experiencia de mi vida, especialmente con el servicio al cliente, pude hablar con Amanda Cobian y ella fue realmente grosera, incluso me maldijo, ¡estaba como wow! Esto definitivamente no es profesional

Soy nuevo en diabetes y ADS hizo que obtener mi equipo médico fuera tan fácil con su excelente servicio al cliente.

¡Este lugar es simplemente aterrador! Asegúrese de investigar reseñas, de hecho, Glassdoor, LinkedIn.

He intentado llamar, dejar mensajes de voz y correos electrónicos durante un período de 3 semanas. Sin respuesta. Necesitan desesperadamente una recarga y no parece importarles.

Muy mal servicio. Planeo cambiarme a un nuevo proveedor para mis sensores / transmisores CGM y otros materiales a menos que esta empresa mejore inmediatamente su rendimiento.

Absolutamente el peor servicio al cliente en el que he estado involucrado. Nunca es su culpa y si es así, simplemente dirán que le devolverán la llamada con una solución en breve y esa llamada nunca llegará.

Lamento ver la cantidad de personas que no están satisfechas con ADS.
Ellos son mi segundo proveedor diabético de Medicare. ¡El primer grupo fue terrible!
De lejos, haz un gran trabajo, educado, muy profesional, puntual, preciso.
Estoy muy feliz con ellos- Terry

¡¡¡¡¡¡Servicio excepcional!!!!!! Amamos a estos chicos.

Son pedidos de procesamiento un poco más lentos que en los últimos años, pero no he tenido grandes problemas. El servicio al cliente siempre ha sido amable y conocedor.

Mi empresa cgm me envió a este lugar para obtener suministros y me dijo que llamarían dentro de una semana. Han pasado al menos 2 semanas y no he tenido noticias de ellos. Sin contacto alguno. Mi médico me dijo que mi cgm sería más fácil de obtener que mi bomba de insulina. Pero mi bomba ya entró. Utilizo una empresa diferente para mi bomba y fueron increíbles. El servicio al cliente apesta. Ni siquiera me llamaron sobre mi seguro o cuánto serían los suministros. Soy diabético tipo 1 y estoy tratando de recuperar la salud y este lugar no me permite

Demasiado grande para preocuparse por el paciente individual. Ellos se salen con la suya y es su manera o no. Los tiempos de espera de más de 20 minutos son comunes y, aunque se ofrecen, no devuelven la llamada. Lo sentimos, Google no permite calificaciones negativas.

Creo que este negocio ya no funciona. He estado intentando reordenar suministros desde mediados de junio. Me prometieron un envío hace más de una semana. He llamado más de una docena de veces, esperando en espera durante más de DOS horas sin hablar con un humano, y les he enviado correos electrónicos tres veces. Estoy sin mi receta en este momento. Mi única conclusión es que estos chicos están CERRADOS y ya no están en el negocio. Si usted es diabético y depende de estos tipos, no tiene suerte.

Terrible experiencia obteniendo recetas para Omnipods verificadas por ADS / Northcoast Medical Supply. El consultorio de mi médico envió toda la documentación necesaria hace aproximadamente una semana y aún no he recibido una confirmación de envío de ellos. Recibí información contradictoria de los representantes de ventas la semana pasada, incluso me dijeron que mi proveedor me había despedido, lo cual no era cierto (pero es lo más horrible que un paciente puede escuchar), no me contactaron con la información de seguimiento como prometí y he llamado tres veces esta semana para ponerme en contacto con ellos y aún no he hablado con nadie. He estado estresado y preocupado toda la semana; Literalmente necesito estos suministros para vivir. Estoy furioso y decepcionado y no recomendaría a nadie que use este proveedor. Esta es una empresa de SUMINISTROS MÉDICOS y todos y cada uno de los problemas deben tratarse de manera profesional y urgente.

Absolutamente terrible experiencia y servicio al cliente. Para volver a surtir una receta, debe trabajar a través de un sistema telefónico automatizado. El sistema le pide que deje un mensaje pero el buzón está lleno. ¿Cómo puede una empresa que proporciona suministros para salvar vidas tratar a los pacientes de esta manera? Considere esto como una advertencia para evitar trabajar con Advanced Diabetes Supply.

He trabajado con ellos durante un poco más de un año y ahora obtengo suministros de MCG de Dexcom. Mi gerente de cuenta siempre ha sido muy útil, y llama antes de mi fecha de vencimiento para recargarlo para configurar todo. Los suministros llegan a tiempo y ellos manejan toda la facturación del seguro. Si es usuario de MCG o bomba de insulina, consulte a estas personas.

Mi hijo tiene diabetes Tipo 1 y recibe sus sensores Dexcom de ADS. Ningún pedido ha llegado a tiempo. Tenemos seguro de duelo y ningún pedido ha pasado por el segundo seguro. Se supone que deben cambiarse cada diez días, pero solo se llenarán después de un mes calendario más 5-7 días de envío. ¡Eso es toda una semana sin Dexcom! es inaceptable! Es triste que tengamos beneficios de farmacia, pero a través del Plan Médico Durable es más barato y se duplica nuestro deducible, pero empresas como esta no se preocupan por las necesidades médicas reales de los pacientes. No se lo recomendaría a nadie.

Este proveedor decepcionante, si no lamentable, ha tardado en enviar los suministros de mi esposa, soy el titular del seguro, los últimos doce meses y muy lento en las comunicaciones, siempre un mensaje telefónico grabado que pide dejar un número de devolución de llamada o permanecer en Sostener. Fue peor durante este período de refugio en el lugar, cuando mi esposa llamó cinco veces, fue desconectada cuatro veces antes de aguantar durante 20 minutos, después de lo cual colgó con frustración. Llamó por sexta vez y utilizó la opción de devolución de llamada de la empresa. Después de dos horas de espera, preguntó por su envío confirmado de suministros para tres meses que estaba programado para enviarse siete días antes. El representante de la empresa afirmó que la empresa había perdido su registro de pedidos de texto (plural). Si es cierto, entonces la compañía es irresponsable al no notificar a mi esposa ya que estos son importantes productos recetados. Con un gran seguro y muchas opciones, es hora de dejar a este triste proveedor, es decir, esta empresa apesta.

Como ex empleado y diabético ~ dejaría un cero si pudiera. Esta empresa de suministros para la diabetes no solo se negó a acomodar mi diabetes durante la pandemia de COVID-10, SU EMPLEADO DIABÉTICO EN EL PROVEEDOR DE SUMINISTROS PARA DIABÉTICOS, sino que no me notificó que habían recogido mis cosas y las 'perdieron' irremediablemente. Basura para trabajar y servicio cuestionable desde una perspectiva privilegiada.

Muy agradecido y feliz con el servicio recibido. Gracias

Mi papá es diabético y todos han sido muy pacientes y muy serviciales.
Muchas gracias a todos

ADS se convirtió en mi nuevo proveedor de tiras reactivas para la diabetes en el verano de 2016 y me tomó meses obtener mis tiras. Claramente, la empresa estaba abrumada y no tenía el personal para ejecutar este programa de manera eficaz. Pasé horas llamando y enviando correos electrónicos para obtener las tiras. Me quedé sin suministros dos veces. Finalmente, cuando decidí que debía ser una empresa fradulenta, envié cartas a las agencias correspondientes. Luego, un vendedor de ADS
me llamó y envió mis tiras, pero también muchos otros productos que no necesitaba o que nunca usé a un costo muy alto para medicar a mi seguro ya mí. Y ahora también tengo un montón de suministros que nunca usaré. ¡¡¡Que desperdicio!!!

Lo peor de todos. No envían los pedidos a tiempo. Debe llamar para que le envíen su suministro. ¡Cambian mi fecha de envío porque no recibí un correo electrónico para confirmar lo que nunca recibí! Puro BS !! ¡Mala compañía, por favor ordene en otro lugar!