XS Media Revisar

¡Fibra en un día! Esto se refiere al servicio de Internet por fibra de XS. Mi empresa se mudó a uno de los edificios en el centro de Eugene que están conectados para el nuevo Internet de fibra. Comenzamos con otro proveedor, solo para terminar esperando dos semanas sin Internet, mientras seguían tratando de ponernos en marcha. Por palabra de un amigo, XS entró, verificó el problema y nos preparó fibra, literalmente, todo en el mismo día. Los técnicos eran amables y estaban bien informados. Speedtest confirma nuestra nueva conexión ultrarrápida. ¡Gracias chicos!

La conexión a Internet para esta noche ha sido horrible. Ha estado desconectando reconectando desconectando reconectando. Intenté llamar a la línea de soporte de servicio al cliente pero dice que todos los circuitos están ocupados o suena una vez y se desconecta. ¡Esto no es un buen servicio al cliente!

Anuncian servicio al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, esto no es cierto.

No puedo creer que vaya a decir esto, pero Comcast tiene mejor confiabilidad que este ISP. Todos los días, mi Internet se cae aproximadamente de 4 a 6 veces entre la mañana, la tarde y la noche. Vivo en un apartamento que instaló Internet de esta empresa y no ha sido más que un dolor de cabeza poco confiable. Se han enviado varias quejas de principios y órdenes de trabajo, pero no se ha hecho nada para solucionar el problema. Gracias XS media!

excelente servicio
No puedo decir lo suficiente sobre mi experiencia con el equipo. Muy profesional e hizo un trabajo de primera categoría.

El mejor servicio de Internet que he usado. Muy recomendable. El servicio fue increíble y trabajar con la gente de XS Media fue muy fácil.

He editado esto porque Steven en XSMedia ha abordado mi problema con gran preocupación y excelente tacto. Estaba extremadamente frustrado con mi servicio debido a problemas de conexión y desconexión en momentos muy inoportunos (soy un jugador serio). Después de lidiar con eso durante más de un mes, estaba a punto de cancelar mi servicio y asumir cualquier multa en la que pudiera incurrir. Ha ajustado mi factura con mucha amabilidad y me prometió que resolverá mi problema por completo en un futuro muy cercano o me permitirán irme sin ninguna penalización. Gracias de nuevo Steven. Hiciste feliz a un cliente no tan feliz de nuevo, y espero que podamos hacer que esto no sea un problema.

XS Media ha brindado un servicio al cliente excepcional y una conexión increíblemente rápida y confiable. Tenemos más de 14,000 pies cuadrados que debemos cubrir y asegurarnos de que todos puedan obtener una conexión estable y rápida en cualquier lugar de nuestro espacio. Stephen y su equipo vinieron y nos ayudaron a encontrar el mejor equipo para brindar la conexión más confiable, lo instalaron y continuaron manteniéndonos todo para que podamos estar seguros de que tenemos la mejor conexión a Internet disponible.

Hemos tenido XS Media como nuestro proveedor comercial de Internet durante los últimos tres años. También han instalado todo el cableado necesario para dos edificios de oficinas para nosotros. Siempre han hecho un esfuerzo adicional al brindar servicio. Una de mis cosas favoritas es que puedo llamar por teléfono a una persona local sin tener que pasar por un árbol telefónico masivo para que me ayude de inmediato cuando tengo preguntas. Es una gran diferencia en el servicio al cliente entre las cuentas comerciales que he tenido en otros lugares.

Usé 3 servicios de fibra diferentes en los últimos 3 años y en 2 ubicaciones diferentes. El servicio de esta empresa es caro y cuando hay una desconexión, les toma al menos 3 días enviar el servicio. No volverá después de que finalice el contrato.

¡Ofrecen un servicio maravilloso y un servicio al cliente fantástico! Qué cambio tan refrescante. Nuestro negocio será un cliente fiel.

¡Hablas de un servicio al cliente IMPRESIONANTE! Luego, en numerosas ocasiones, llamé para hacer preguntas o pedir ayuda, hubo una vuelta rápida para resolver el problema. Son personas muy honestas y de buen corazón. Quieren ayudar a la comunidad. El trabajador que vino a instalar el hardware fue muy amable y educado. Los recomiendo mucho. Sepa que podrá hablar con una PERSONA para resolver un problema.

XS Media ha estado ayudando a organizaciones sin fines de lucro locales durante años y siempre ha brindado el más alto nivel de servicio al cliente que jamás haya visto. Han sido un gran socio local y un gran activo para nuestra comunidad.

¡No lo use si es un cliente rural! Cobra más de $ 130 por mes por Internet ilimitado, pero reduce la velocidad de Internet después de las 5 p.m. para que no pueda ver películas en streaming o algunos sitios web. Funciona bien antes de las 5 cuando estamos todos en el trabajo y no en casa para usarlo mucho.

Absolutamente terrible. Internet no cargará Facebook no cargará Instagram. Los vecinos tienen el mismo proveedor. Internet funciona bien. Llame varias veces y a nadie parece importarle mirar. Todo está bien por mi parte, dicen. Finalmente, comuníquese con alguien del soporte técnico 24/7 que se preocupe por mirar. Encuentra problemas de latencia y no puede programar una cita para enviar a alguien. Necesita ser un administrador. Que broma. Manténgase alejado de esta empresa. Internet terrible y servicio al cliente terrible.

He estado con XS Media (formalmente Unwired West) durante 6 años y mi vecino ha estado con ellos durante 20 años. Nuestro servicio ha sido asombroso. Si bien rara vez lo necesito, el apoyo siempre está disponible las 24 horas del día, atendido por pacientes y competentes Más

La sencilla página para enviar esta reseña de Google tardó más de 30 segundos en cargarse. Este ISP se desconecta de 10 a 20 veces al día. He llamado más de 8 veces y me dicen lo mismo cada vez. Voy a darles una llamada más el lunes. Si no pueden arreglarlo, me cambiaré. ¡Muy frustrante! La única razón por la que obtienen 2 estrellas es que tienen en su mayoría personas profesionales respondiendo teléfonos.

Actualización: Miles, el equipo y XS Media hicieron todo lo posible para ponerme en funcionamiento. ¡Ahora tenemos 20 velocidades de descenso en medio del campo! ¡Tenemos tres fuentes de transmisión ejecutándose al mismo tiempo sin ningún problema! Gracias

Quería compartir mi experiencia reciente con XS Media como un ejemplo de gran servicio:

Estoy en una conexión de fibra residencial y noté que mis velocidades eran lentas, alrededor de 80-100 Mbps hacia abajo / arriba cuando estaba pagando por 1 Gbps. Llamé a su línea de servicio y se comunicó con Alex, quien me hizo solucionar algunos problemas. Cuando eso no funcionó, se escalaron las multas y me dijeron que podría recibir una llamada más tarde en el día, pero que probablemente recibiría una respuesta en unos días. Para mi sorpresa, recibí una llamada de Kyle en unos 30 minutos. Después de una conversación telefónica de unos 10 minutos, Kyle pudo identificar el problema y resolverlo, y mis velocidades no volvieron a subir hasta 1 Gbps. ¡Gran apoyo de Alex y Kyle!

Esta empresa es el proveedor local de ventas, instalación y servicio de Internet satelital de Exede. Me comuniqué con Exede debido a una interrupción, y ellos organizaron una llamada de servicio y me cotizaron $ 30 por el servicio. XS salió y solucionó el problema en solo unos minutos, y me dijo que el cargo sería de $ 99. Le envié un correo electrónico a XS y les pregunté por qué había una discrepancia tan grande en los cargos, pero nunca obtuve una respuesta. Llamé y la persona de servicio dijo que no sabía por qué había una diferencia, pero que un gerente me llamaría de inmediato. Nunca recibí una llamada. Volví a llamar a Exede y me aseguraron que iban a tener una promoción y que, de hecho, solo me cobrarían 30 dólares. Estoy cansado de que estas empresas me hagan perder el tiempo con un servicio tan malo que ni siquiera pueden devolver llamadas y correos electrónicos.

¿Está frustrado con su ISP actual y cansado de esperar en espera? ¿Su teléfono fijo cruje y zumba, le cobra por llamadas de larga distancia? Estamos tan contentos de haber encontrado XS-Media. XS-Media es honestamente EL MEJOR servicio de Internet disponible para nosotros, y XS-Talk es el MEJOR servicio telefónico de línea fija que NUNCA hemos tenido.
AHORRAMOS $ 29 al mes por el paquete. Eso es un ahorro de $ 348 al año, sin siquiera incluir los ahorros gratuitos de larga distancia. Agrégalo.
Los técnicos de servicio al cliente de XS-Media son educados y muy rápidos para responder nuestras preguntas. ¡Sin complicaciones! Es una obviedad ganar / ganar para todos. Vemos videos en streaming de YouTube HD1080p sin problemas. El servicio telefónico XS-Talk VOIP tiene TODAS las opciones, incluidas las llamadas gratuitas dentro de los EE. UU. (En mi humilde opinión, Skype tiene una calidad de sonido deficiente en comparación) y puede usar un teléfono normal. ¡Ahorre $$$ y cambie! Puedo testificar, y sí, esta es una REVISIÓN REAL de un cliente realmente feliz. J.L. en el condado rural de Lane

Muy amable y profesional. ¡Todo un gran lugar para acceder a Internet de fibra! No te decepcionará. :)