Joey O'Shaughnessy

Repaso de XS Media

Quería compartir mi experiencia reciente con XS Me...

Quería compartir mi experiencia reciente con XS Media como un ejemplo de gran servicio:

Estoy en una conexión de fibra residencial y noté que mis velocidades eran lentas, alrededor de 80-100 Mbps hacia abajo / arriba cuando estaba pagando por 1 Gbps. Llamé a su línea de servicio y se comunicó con Alex, quien me hizo solucionar algunos problemas. Cuando eso no funcionó, se escalaron las multas y me dijeron que podría recibir una llamada más tarde en el día, pero que probablemente recibiría una respuesta en unos días. Para mi sorpresa, recibí una llamada de Kyle en unos 30 minutos. Después de una conversación telefónica de unos 10 minutos, Kyle pudo identificar el problema y resolverlo, y mis velocidades no volvieron a subir hasta 1 Gbps. ¡Gran apoyo de Alex y Kyle!

Traducido