Worcester Charter TV3 Revisar

La línea se fue rápido. a pesar de la línea un poco larga. Afuera bajo refugio.

Esta no es una reseña de la tienda, es una reseña de Charter en sí. Después de meses de desconexión de Internet varias veces al día, nos cambiamos a Fios. Charter nos envió nuestro reembolso con una "tarjeta de regalo". Sin embargo, tienes que activar la tarjeta y lo hacen tan complicado que me di por vencido. Que es exactamente lo que quieren. Nunca volverá, pase lo que pase.

Vengo de ser gerente de mi propia tienda, así que entiendo la falta de personal, pero agrego una combinación de terrible servicio al cliente. Esperé más de 30 minutos solo para devolver un enrutador y no me enteré de que también necesitaba devolver el módem (mi culpa), pero las mujeres fueron extremadamente groseras con la situación. Nunca recomendaría esta ubicación

9 personas esperando antes que yo. 1 chica trabajando en el mostrador. El otro simplemente caminaba mirando a la gente. La señora detrás del mostrador fue muy educada y amable. Cuando me fui, 14 personas estaban esperando. 30 minutos para devolver el decodificador.

Actualmente estoy en este lugar y hay gente parada en todas partes porque solo hay 4 asientos en total. Tienes que esperar 20 minutos para pagar tu factura. Devuelve tu equipo. La gente conduce aquí para esperar. Esto debería ser una entrada y salida rápida. ¿Por qué son tan lentos? Sólo tres empleados aceptan personas. Sin embargo, hay seis escritorios. Quizás deberían contratar más empleados. Carta de gracias

Esperas largas y malditas. Los chicos hacen su trabajo, pero la única chica con uñas largas siempre está en su teléfono cuando habla con los clientes. Muy poco profesional y de mala educación.

Spectrum apesta porque constantemente se rompe, va y viene.

Espera extremadamente larga. Muy ineficaz. Tuve que cerrar las puertas para no permitir la entrada de más personas cuando había más de 50 personas en fila ...

Las personas que trabajaban allí eran amables, pero la espera fue ridículamente larga. Solo necesitaba devolver mi equipo de cable, lo que tomó 30 segundos una vez que tuve mi turno, pero me tomó 45 minutos de espera para llegar allí. Quizás sería bueno un sistema mejorado de cómo manejan a los clientes con diferentes objetivos.

Salió bien. Alguna confusión sobre lo que necesitaba devolver, pero el resultado fue bueno.

22 personas en línea y solo 2 empleados trabajando. 45 minutos de espera.

Amo esta nueva oficina. Me encanta la configuración.

Rapido y Facil. El lugar estaba limpio, tranquilo y coleccionado.

Rápido y eficiente. Había una docena de personas frente a mí, pero solo me tomó de 15 a 20 minutos hablar con alguien

Peor experiencia de servicio al cliente. Solo tenían 2 personas para atender a 30 clientes y cuando me tocó el turno eran dos horas y media que hice cola. Pésima gestión. Lamentablemente, no obtengo ningún servicio en mi área que no sea el espectro, pero no se lo recomendaría a nadie.

Esta estrella no es para esta ubicación, es para Spectrum en general. La velocidad más lenta jamás vista, y su aplicación ni siquiera funciona cuando intenta pagar su factura en línea. Basura pura.

No estoy contento ... tengo que esperar de 2 a 3 días para un nuevo módem ...

Pagar casi $ 60 por 15 Mbps cuando 60 Mbps cuesta $ 65 (incluidas las tarifas de mantenimiento) no tiene ningún sentido.

Internet pierde la conexión con frecuencia. Algunos días tengo que reiniciar mi módem y enrutador varias veces. No vale los 70 dólares mensuales que pago.

Fui allí 3 veces y pasé una hora cada vez allí para descubrir que NO soy elegible para una actualización, pero por teléfono me dijeron que soy elegible ... incluso verifiqué a los acreedores y dijeron que no se ha congelado mi cuenta & no hay nada que el espectro pueda hacer al respecto. El servicio es bueno pero el servicio al cliente es atuendo. Les dije que iría a otro lugar por un teléfono nuevo y ni siquiera les importaba. Le pedí a su jefe que me ayudara y ni siquiera me envíe un correo electrónico. No profesional y no recomiendo a nadie que se quede con esta empresa si también tiene problemas.

Es un lugar donde pagas demasiado para ver televisión de mierda. ¡me encanta!

Mucho más fácil que tratar con ellos por teléfono. Estaba encendido y apagado en unos minutos

Larga cola, sin mucha orientación, ¡traiga su paciencia! Sin embargo, en general, un gran servicio al cliente una vez que llegue a ellos

Este es el peor proveedor de servicios de Internet que he tenido. Se clasifican constantemente en la parte inferior de todos los principales ISP de EE. UU.

Regularmente aumentan el precio del acceso a Internet (solo tengo Internet, no tengo televisión ni teléfono). Esto sucede cada pocos meses, lo suficientemente lento como para que los clientes no se den cuenta.

Los aumentos de precios serían apenas tolerables, pero ni siquiera tienen una ética empresarial básica, y mucho menos
la decencia de los humanos comunes para informarme de esto. Cuando pregunté acerca de? representante de servicio al cliente sobre sus prácticas de facturación fraudulentas, dijeron que se debía a "mejoras en el servicio". Eso es absolutamente falso.

Internet ha estado inactivo todo el día, arruinando todas y cada una de mis llamadas de zoom. Hoy no he podido trabajar correctamente.

Había ido a este sitio para devolver mi decodificador. ¡Las ventanas estaban tan oscuras que pensé que se habían mudado! ¡Fue muy frustrante tener que volver otro día! La ayuda estuvo bien.

Genial ... no hay filas hoy ... otros días ... largo período de espera.

Los empleados fueron amables pero no llevan sus máscaras sobre la nariz. No hay desinfectante de manos en el sitio ... tal vez simplemente no lo vi.

Sandra en la oficina de Worcester hizo todo lo posible por mi madre discapacitada. Ojalá más gente fuera así, gracias.

La línea era tan larga como esperaba, pero llegué temprano y fui cuarto. Entrada y salida en 10 minutos. El servicio al cliente fue excelente.

Excelente servicio al cliente y personal amable y capacitado. El único inconveniente es que pueden estar ocupados, así que tienes que esperar tu turno.

Obtienes lo que pides con esta franquicia local Monopoly. Ellos adaptarán sus necesidades de cable e Internet. Esté preparado para dedicar una hora a completar su solicitud.

Lento. Y no tienen ningún problema en ser groseros al respecto.

Estafa de una compañía de cable, el servicio apesta, los precios son altos y lo llamarán 2 años después por una factura de cobro por equipo no devuelto que fue devuelto y obligado a pagar. Manténgase lo más lejos posible.

Leí críticas anteriores antes de ir. Tuve una gran experiencia. Missel fue excelente y me consiguió lo que necesitaba rápidamente. ¡¡¡¡Gracias!!!!

¡Un agradecimiento muy especial a Veronica por hacer un esfuerzo adicional para ayudarme a obtener los productos que necesitaba para trabajar cómodamente desde casa durante este tiempo difícil!

Falta de comunicación entre la oficina local y la oficina nacional

Personal muy amable y servicial en esta ubicación. El servicio fue rápido, incluso durante la hora del almuerzo, y pude completar rápidamente mi transacción y continuar con mi día.

Estuve en espera durante horas. Tengo un trabajo y no puedo esperar sin parar, desearía que hubiera una opción de devolución de llamada.

Internet era lento y caro. Si no tuvieran un monopolio en mi área, los habría abandonado hace mucho tiempo.

Finalmente me mudé y ahora estoy tratando de dejar el equipo. Actualmente escribiendo esto mientras estoy en línea. Tarda literalmente 2 minutos. Pero en lugar de simplemente dejarlo e irme, tengo que quedarme aquí, en el interior, durante una pandemia de salud global, arriesgando a los miembros de mi familia inmunocomprometidos a devolver este enrutador.

Decir que estoy molesto es quedarse corto.

Nos ayudó a configurar el servicio en nuestro apartamento, y no podríamos haber tenido una experiencia más fácil. Fuimos ayudados por la trabajadora llamada Stephanie, y no podríamos haber pedido un asociado más cortés y amigable. Recomiendo encarecidamente a su empresa únicamente por lo positiva que fue la experiencia que tuve gracias a la de sus empleados.

¡¡¡Intentar conectar el teléfono de mi casa me está volviendo loco, Dios mío !!! Y la gente de servicio al cliente apesta !!! ¡Quiero un reembolso de mi factura!

Es un lugar concurrido, aunque personal es amable y hace todo lo posible por ayudar.

Nina es la mejor muy educada, paciente y trabaja con nosotros lo mejor que puede ...

Califico a Spectrum con 3 estrellas porque la compañía de cable cobra de más y se aprovecha de aquellos que quieren Internet y televisión. servicios de cable.
Luego, por supuesto, hay tarifas ocultas en sus facturas mensuales.
De hecho, todas las empresas de televisión por cable y antena parabólica son culpables de lo mismo.
Es por eso que tanta gente está cortando el cable y cambiando a la transmisión.

Rápido y conveniente, extraño ambiente y área de espera

Cada vez que voy allí, está lleno de cosas. Son suficientes empleados para ayudar y nunca he visto empleados tan groseros en mi vida y, aunque sean groseros e irrespetuosos, el gerente / supervisor simplemente se para allí y ni siquiera dice una palabra FN. ¡¡¡Increíble!!!

El lugar apesta, solo hay 2 personas trabajando y 6 personas esperando, es mucho más fácil pagar su factura en una tienda de conveniencia que paga facturas o en cualquier otro lugar, para el caso, el chárter cobra tanto por el servicio, pero no puede pagar más de 2 personas. trabajar aqui?

Estaban ocupados pero muy organizados y serviciales.

¡¡¡¡¡CERO!!!!! ¡Ni siquiera puedo soportar hablar con esta empresa! Los precios siguen subiendo pero el servicio al cliente es una mierda. ¡He sido cliente durante casi 10 años y tengo un excelente historial de pago de facturas que no puedo ofrecer tarifas de promoción o de descanso durante 6 meses para ayudar a superar esta pandemia! ¡No puedo esperar hasta el día en que Worcester reciba algunas líneas nuevas y ni siquiera me importa si son más caras! ¡Odio tanto a Spectrum!

El servicio al cliente fue bueno, pero la espera fue PARA SIEMPRE. Compramos 2 teléfonos y obtuvimos algunos canales de cable adicionales durante los próximos 6 meses. 3 estrellas solo por la espera.

Una de las decisiones financieras más importantes que tomé en mi vida fue cancelar Charter Spectrum. $ 250 al mes por cajas, tarifas, impuestos y servicio. Eso es $ 3 mil al año con una gran parte destinada al alquiler obligatorio de equipos. Fui con una antena, Netflix, Hulu y DirecTV Now (transmisión), conservé el paquete de Internet de $ 65 de Charter y todavía estoy ahorrando alrededor de $ 1,500 al año. La mejor parte: ver televisión nunca ha sido mejor. Ahora podemos ver lo que queramos, cuando queramos. La combinación de transmisión y antena avergüenza al cable. La industria del cable ha estado estafando a los clientes durante décadas y debe desaparecer y lo hará a medida que más personas cambien a antenas gratuitas y transmisión a precios adecuados con mejor contenido basado en las preferencias de los consumidores. Con la llegada de 5G el próximo año, Charter Spectrum sentirá el dolor ya que los precios son del tamaño adecuado y no estamos obligados a comprar Internet a este monopolio (la única opción para Internet en mi ciudad).

Gloria es increíble, conocedora y amigable cada vez que entro. Ella ha estado allí desde siempre y siempre tiene una sonrisa en su rostro. ¡Todos deben parecerse más a ella!

Esperé demasiado tiempo, buena gente, pero la espera es demasiado larga.

Muy bonito, corto y dulce como me gusta que sean las cosas. Los asociados fueron muy amables y serviciales.

Buenas ofertas, ocupado los fines de semana ... 30-40 minutos de espera para el servicio, nuestro módem se rompió ... tuve que devolverlo y obtener un reemplazo

¡Gran idea para poner en el quiosco para el pago de facturas! Me encanta ... ¡¡Ya no esperas más en una fila de espera, solo para pagar tu factura !! ¡Gracias Charter Spectrum!

Acepté un trabajo temporal trabajando desde casa en la computadora. Desde que comenzó el 16 de febrero, mi Internet ha salido 3 veces y me ha costado cerca de $ 500 y contando. Voy a cambiar mi servicio a cualquier otra persona que esté en el área mañana.

El lugar estaba lleno alrededor de las 11 am. Estaba en el puesto 15 en la fila y estuve allí casi una hora.

Los servicios están inactivos al menos 4-5 veces a la semana de manera constante, y cuando están activos, la velocidad prometida nunca se entrega en su totalidad. Incluso reemplazó su enrutador de basura con un ASUS, por lo que definitivamente es Spectrum el culpable.

Literalmente, un monopolio en mi área, ya que no hay FIOS para competir (cambiaría instantáneamente si tuviera la oportunidad). No podría estar más insatisfecho con la falta de servicio, y ellos saben que son la única opción, porque sus representantes actúan así. No puedo esperar hasta que la fibra óptica esté disponible para que podamos deshacernos de esta falla de un proveedor.

TL; DR Si puede evitar el espectro, hágalo absolutamente, no se merecen el dinero que tanto le costó ganar.

Cola larga, larga, larga. Asegúrese de registrarse en el quiosco tan pronto como ingrese.

Esta ubicación de Charter Spectrum Cable Communications es un lugar de servicio por debajo del promedio. Las largas filas aquí se pueden atribuir a una combinación de clientes lentos y prestación de servicios. Desde el punto de vista del cliente, la gente habla desconsideradamente por teléfono mientras recibe ayuda, a pesar de las largas colas. El personal es muy amable y amistoso, pero no se mueva con la máxima eficiencia ya que preguntan a los clientes sobre la actualización de sus servicios, cuando ese no es el propósito de su visita, por ejemplo. La tienda se beneficiaría enormemente de las tácticas para acelerar el servicio, como ingresar el propósito de una visita en la computadora de registro en la entrada principal.

No estoy contento de que cuando pregunté qué podía hacer para reducir mi factura que me decía que ya estaba en el programa más bajo posible, luego miramos detenidamente mi cuenta y descubrimos que podíamos reducir la compra, cambiar el equipo y deshacerme del reproductor de DVD que uso. ,

LAS INDICACIONES DEL TELÉFONO SON INÚTILES, SE DESVANECEN, NO ENTIENDAN NADA DE LO QUE DICE. MUY FRUSTRANTE CUANDO NUNCA PUEDES ESCUCHAR LO QUE QUIEREN QUE DIGAS!

El personal fue muy amable y cortés. Solucioné mi problema rápida y fácilmente.

La peor consideración para los clientes que esperan escuchar la música más repugnante jamás producida

Tuve una espera muy larga solo para devolver algunos equipos. Charter en Grafton St seguramente necesitaría más representantes de servicio al cliente.

Entrada y salida en menos de 10 minutos. Si puedo ofrecer una sugerencia. Si parece ocupado, vuelva más tarde, si puede. Recuerde registrarse en el monitor cuando entre.

Los empleados se sientan en la oficina administrativa mientras la tienda está llena de clientes esperando

Mucho mejor que la antigua ubicación. Esperar no estuvo tan mal. Mucho estacionamiento.

sin asientos en su lugar, qué estúpido ... traer de vuelta a Brook st mejor

estúpido por eliminar vh1, nick y mtv y más, nunca volver a ver la televisión, adiós, jugaron ustedes mismos

Solo necesitaba hacer una devolución simple del equipo. Esperé más de 45 minutos para entregar mi módem. Tenían 6 escritorios configurados para el servicio y solo dos empleados ayudaban a las personas. Increíble. Evite ir a este o cualquier centro de servicio si es posible.

Muy buen servicio al cliente pero no hay suficiente asiento. Necesitan construir una sala de espera más grande.