Worcester Charter TV3 Revisar

Le daría a Charter cero estrellas si pudiera. Por dónde empezar, tengo que reiniciar mi Internet al menos una vez al día y es muy lento cuando está "funcionando". El cable sale a menudo. El servicio al cliente es terrible. Un representante en mi casa fue el humano más grosero y ofensivo que he conocido. Un representante por teléfono discutió conmigo sobre lo lento que era mi servicio, le dije que no se cargaba nada y todo lo que dijo fue que de su parte tenía un gran servicio y en realidad estaba obteniendo más de lo que pago, así que debería estar feliz. Nunca he estado más descontento con un servicio de Internet / cable. Si pudiera cambiar, lo haría en un santiamén, pero desafortunadamente son mi única opción. ¡Estoy considerando seriamente irme sin cable / Internet!

Servicial. Claro. No más caro que cualquiera de estos servicios.

Excelente plan de telefonía móvil, precios incluidos. Mejor que los competidores analógicos.

Charter cree que pueden seguir facturándote aunque te desconecten ... El día antes de que me paguen por mi trabajo. No me están obligando a pagar por algo que no recibo. Ven a buscar tu caja de Internet y cable también. No vuelvo a ser cliente, como muchos otros están haciendo. No aprovechándome de mí.

No me impresiona la velocidad del servicio en esta ubicación. 26 personas en la lista de espera, un asociado incluso mencionó que una persona, que ya no estaba en la lista de espera, había estado allí por más de una hora y necesitaba volver con él.

Veremos cómo es el servicio en un día laborable.

El peor proveedor de TV / Internet que he tenido. He estado en la casa más de 20 veces, todavía problemas con la calidad de la televisión. Para Internet pagamos por el nivel superior ya que ambos trabajamos desde casa y tenemos problemas continuos. ¡No lo recomendaría a nadie!

Llevando pocas personas adentro a la vez. Buen protocolo covid. Servicio bastante rápido

Este lugar es una broma. Entiendo la limitación de clientes en la tienda. Pero esperando 1 hora en la acera. Encontrar una sola persona trabajando y 5 puestos vacíos.

Y el vendedor está tratando de vender nuevos teléfonos a una pareja de ancianos durante 15 minutos mientras hay 20 personas esperando para entrar.

¡Solo quiero que el servicio funcione! No es necesario esperar 2 horas para cambiar un módem que solo tiene 6 meses.

La mejor compañía y el mejor servicio al cliente, todo es solo hacer preguntas, la gente quería todo, después de eso, no pregunte qué plan, cuánto se ofrece y el servicio que me encantó

Servicio super lento. Más de 30 minutos solo para dejar el equipo. Oye, también vende teléfonos celulares / planes de teléfonos celulares, así que si alguien frente a ti recibe uno ... buena suerte, porque solo 2 personas están trabajando hoy.

El Internet y la televisión de alquiler son terribles. Terrible servicio. Wifi y televisión de bloqueo lento. Mejor ir con cualquier otra cosa

Horrible, hacer que mi amigo y yo esperemos en el frío ... Debería publicarse una explicación ... ¡3 tour veterano de Vietnam! La línea debería haber sido informada sobre la nueva opción de cita antes de esperar 45 minutos en la fila ... (la opción tiene 2 semanas de antigüedad, no estoy siendo tonto) (Grafton st)

Una espera de 30 minutos, pero solo una en la ciudad.

La fila era larga, pero eso era de esperar. Cogí una caja de cable nueva. Fácil de instalar yo mismo. Dentro y fuera en menos de un minuto.

Larga espera, la gente que trabaja allí estaba bien.

Cola de cola afuera, en clima helado. Tardó 90 minutos en entrar por la puerta. Una vez dentro solo 3 personas trabajando en 6 estaciones. Muy ineficaz. Al límite de la crueldad con los clientes que no tienen a dónde acudir.

El personal fue muy servicial, la espera no fue tan larga y había al menos 12 personas frente a mí.

Quería compartir mi experiencia hoy. Estaba en Charter en Grafton St. cuando abrió la tienda, la segunda en la fila. El primer cliente inmediatamente comenzó a gritarle a la mujer del mostrador, Gloria Torres. Ella estaba tirando de la vieja rutina, voy a demandar a Charter. Gloria se tomó el tiempo para investigar su problema. Resulta que una persona externa la estafó. El logotipo de la factura ni siquiera era el de Charter. Ella hizo todo esto mientras se mantenía fría y calmada. Ella fue extremadamente agradable conmigo, la siguiente en la fila también. Gloria Torres es definitivamente un activo para la empresa. Fantástica exhibición de servicio al cliente.

He llamado varias veces tratando de arreglar nuestra línea de cable, no se ha hecho nada y ni siquiera puedo hablar por teléfono con un representante.

No estoy contento con el servicio al cliente, ni siquiera puedo llamar a la ubicación a la que desea ir.
Casi como el registro de vehículos de motor.
Mismos trabajadores. Vago

Más empleados (6) que clientes (2). Todavía tuve que esperar 15 minutos. Todo el mundo estaba devolviendo equipo. Esta es una empresa moribunda.

Me quedé bastante impresionado con la nueva ubicación. Al principio estaba un poco abrumado por el nuevo procedimiento de esperar en la fila. Está muy lejos de la antigua forma de tomar un número y esperar a que lo llamen. Ahora ingresa y usa una pantalla táctil para ingresar su nombre. Esto definitivamente le da una sensación de servicio personalizado. Algunas cosas que lo harían aún mejor son las toallitas desinfectadas para limpiar la pantalla que todos han tocado y más asientos. Por lo general, están ocupados, por lo que algunos bancos más acolchados serían maravillosos. Un enfriador de agua también podría ser una buena adición debido al hecho de que siempre hace calor allí. Aparte de eso, está muy por delante de la antigua.

El servicio de atención al cliente es horrible en la ubicación de Grafton Street. ¡Es peor que el registro! La espera es tan mala cada vez que vas es al menos una hora y eso es si tienes suerte. Nunca tuve que esperar en el otro lugar.

El monopolio de una empresa decide subir los precios de Internet durante una pandemia porque pueden salirse con la suya. Vaya con otro ISP, oh, espere, esto es Worcester y no puede sin obtener velocidades de marcación lentas.

Tuve un buen servicio. Asociado amistoso. Y su implementación del distanciamiento social es asombrosa.

¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿??????? Intentando conseguir a alguien en la oficina de Worcester.

Odio esta empresa. Internet siempre falla. Tarda una eternidad en volver a levantarse. Desafortunadamente, es la única opción en mi área.

Tienda muy concurrida. Como la forma en que te registras cuando llegas. Los representantes de servicio son muy eficientes, por lo que las líneas se mueven rápidamente.

Las tarifas de Spectrum son ridículas y cobra de más a sus clientes con prácticas comerciales turbias

Esperas largas y concurridas. Necesita más personal.

Aprovechando durante una cuarentena al limitar los servicios, estaré mirando a la competencia

Me gustaron antes de que ralentizaran su servicio de Internet ... Definitivamente parece que cuanto más grande se vuelve la empresa, más lento es su servicio, ¡como si nos pusieran a todos bajo el mismo centro! ... Aún así, no quiero descartar las veces que ofrecieron los mejores servicios en la ciudad.
¡Gracias por esos momentos, Spectrum!

Recorremos este lugar todo el tiempo para pagar facturas y comprar principalmente una vez al mes.

Cola muy larga. Planee esperar alrededor de media hora. No olvide registrarse cuando llegue.

No puedo imaginar una experiencia más insoportable en el servicio al cliente. Particularmente una mujer llamada Sue. Grosero y presumido.

Aparecí allí para devolver una caja y estuve en la fila durante 1 1/2 sin moverse, otros 6 clientes en la fila dentro de la tienda, un empleado en la puerta y otro ayudando en el escritorio, terminaron saliendo porque pensé que iba a Pasé todo el día allí y no hice nada, ¡fue simplemente horrible por decir lo menos!

La conexión por cable se detiene constantemente a lo largo de los programas tanto en vivo como en DVR. Es muy frustrante ver un programa solo para que un punto de la trama se interrumpa y se pierda por completo debido a la incompetencia de la carta. Sin embargo, este es el único servicio de cable disponible en el área de Worcester, MA ... ¡habla de un monopolio! (¡Alguien en la escena política de Worcester se está llenando los bolsillos!) Conozco personas en diferentes áreas con otras opciones de cable que no tienen el mismo problema. Necesitamos más opciones de cable en el área de Worcester. ¡Cobran demasiado por un servicio subóptimo!

Servicio super lento. Solo dos personas trabajan cuando la línea está afuera en un día helado.

me gusta, pero demasiado caro, para las personas mayores debería haber un descuento ...

El servicio es horrible y absolutamente lento. Ahora con este coronavirus, ¡ha empeorado muchísimo !. ¡En un buen día tienes 2 o 3 trabajadores y una espera de una media de más de una hora! ¡Aunque sea una tarea sencilla !. Único espectro en Worcester.

Fui el lunes 1 de abril para devolver 1 decodificador y cambiar otro. Literalmente tomó solo 2 minutos. Rápido, educado y profesional. Excelente servicio. Al menos 4 personas en sus estaciones con 3 de nosotros atendidos. Por mucho que no me guste Charter, esta fue una experiencia agradable

Son tan caros, no hay otra opción con televisión e internet, tienen el monopolio.

El servicio telefónico es excelente, pero todo lo demás son precios altos.

Por favor, abandone la ciudad de Worcester para que finalmente una buena compañía pueda venir aquí y proporcionarnos un Internet decente. Logramos deshacernos de sus terribles servicios de televisión gracias a DIRECTV, pero todavía estamos atrapados con su atroz Internet y servicio al cliente. ¿Puede simplemente renunciar a sus servicios en Worcester y permitir que la ciudad tenga un proveedor que se merece?

Internet falla constantemente, servicio terrible. Si tienes alguna otra opción, hazlo.

Pago mi factura aquí todo el tiempo y la línea es rápida ahora, a veces, pero no pasa mucho tiempo antes

El servicio al cliente está bien. La espera es demasiada, deberían tener más servicio al cliente disponible.

Esta es una compañía de cable, la que debo usar donde vivo. Usaría uno diferente si existiera la opción, pero así es como funcionan estos lugares. El cable ha sido bueno, tuvimos que reemplazar 2 cajas en la misma habitación una tras otra, una falló y luego el reemplazo que nos dieron no activó la función de ella en absoluto. El proceso para esto es esperar 4 días a que venga alguien mientras se toma un tiempo libre del trabajo y lo cambia. O vaya a la tienda de espectro local más abajo y espere 2 horas mientras revisan las facturas anteriores (venta de teléfonos) y quejas generales. La gente es muy agradable pero la espera es estúpida. Si se trata de un lugar de servicio de espectro, reserve al menos una o dos personas para hacer cosas rápidas, como cambiar equipos o recibir pagos, y tenga algunas que solo hagan nuevas cuentas y vendan teléfonos.

Mi internet pierde conexión todos los días. Lo reemplacé todo, pero nada funciona. Sin embargo, pago 50 MBPS; la mayoría de los días, bajará a .88MBPS ... No recomiendo encarecidamente hacer negocios con ellos. Pero cuando los llamo, mis velocidades siempre vuelven a subir a 60 y, como 10 minutos después de la llamada, las velocidades vuelven a bajar. Esto solo empeorará ahora.

Solo una persona trabajando. 3 horas de espera, la peor compañía de mi vida.

17 personas en línea con solo 2 personas trabajando ... necesitan idear un plan mejor que este ... no fue tan malo como pensé, solo esperé 25 minutos

Solo 2 personas para atender a 15 personas un sábado es triste.

¡El servicio al cliente fue EXCELENTE! Fueron muy amables y serviciales con todos y cada uno de los clientes, avanzando lo más rápido posible. Muy impresionados con su genuina amabilidad, a pesar de lo ocupados que estaban. ¡Necesitaba equipo nuevo y fueron MUY rápidos en hacer ese cambio! (Fue 4/10/2019)

Excelente servicio. Allí trabaja gente muy profesional.

Esta tienda siempre tiene una espera de 1 hora o más solo para entrar. El personal es increíblemente lento y de mala educación. El personal pasa la mayor parte de su tiempo hablando entre ellos en lugar de trabajar. Spectrum no vale su tiempo ni su dinero, su equipo es basura y también lo es su servicio al cliente.

Muy costoso para los servicios. El servicio es bueno y no sale con mal tiempo, pero sus bolsillos estarán vacíos una vez. recibes tu factura

Spectrum miente a los clientes y no tiene ética en su trato. La peor empresa con la que he tratado.

Me registré en la pantalla al entrar y esperé 45 minutos hasta que me di cuenta de que estaban viendo a varias personas que vinieron después de mí. Le pregunté a uno de los dos representantes de ventas que dijo que vieron mi nombre antes, pero que ya no está en el sistema y confirmó que ninguno de ellos dijo mi nombre.

Luego tiran todos los cables y el equipo en una bolsa y la entregan. Toda mi interacción no tomó más de 1 minuto. Llegué a casa solo para darme cuenta de que el cable Ethernet no estaba incluido, así que ahora tengo que regresar.

Mi novio se mudó a su apartamento hace aproximadamente 1 mes y también experimentó un tiempo de espera de una hora y también se olvidaron de incluir su cable Ethernet.

Tenía Comcast antes y tampoco era un fanático de sus tiempos de espera, pero al menos todo el equipo venía bien organizado en una caja con cada cable etiquetado, instrucciones fáciles, y se podía programar una cita fácilmente en su sitio web.

Guau. Llegué aquí para devolver el equipo y cuando entré había unas 30 personas esperando. Conseguí mi número. Pero la persona de recepción solo estaba llamando a la gente para pagar su factura. Debería llamar primero en entrar, primero en salir.

Aunque el personal lo manejó bien, intente ir en un horario libre. Fui a dejar el equipo y tuve que esperar unos buenos 45 minutos. ¡No es lo que esperaba para una tarea simple!

He estado aquí más de una hora solo para devolver equipos obsoletos, todavía esperando

Necesita más empleados trabajando. 2 no son excepto capaces cuando tiene 20 personas esperando a las 10 am.
Los 2 empleados que trabajan son muy agradables y tranquilos bajo presión.

Internet sigue saliendo. Han estado aquí varias veces para que vuelva a funcionar y luego, unos días después, no pueden hacerlo bien.

No soporto ir allí. Realmente lo temo. Debería haber una manera más fácil de pagar mi factura con un cheque que esperar en una fila.

Demasiado caro para nada. No puedo esperar a encontrar algo mejor para las necesidades de mi familia.

Mal servicio al cliente, pero uno de ellos fue tan bueno.