Viceroy Hotel Group - Cassa Hotel NY Revisar

Solo un chico para ser un reservorio para ser tal y cuanto es la noche

Excelente servicio y personal amable. Sin piscina pero con una ubicación increíble.

El hotel tiene una excelente ubicación cerca de Time Square, bien conectado por transporte público, muchos buenos restaurantes están cerca, así como tiendas de comestibles. Las habitaciones están limpias y tienen baños espaciosos. La única queja es que el personal de recepción no parecía estar a la altura del hotel. En general, fue una gran experiencia, sin duda recomendaría el hotel.

Habitaciones realmente bonitas, ubicaciones cercanas y un personal increíble.

Excelente ubicación y servicio. Muy buen hotel. Hay un lugar para el desayuno / almuerzo rápido, justo al lado (y pizza)

Me alojé el 3 de diciembre por 4 noches y 5 días. Recomendaría este hotel por camas extremadamente cómodas. Baño limpio . personal muy servicial y amable. Excelente ubicacion. Gracias por una estancia agradable. Mary y Julie habitación 2606. Se lo recomendaría a amigos y familiares. Definitivamente me quedaré de nuevo.

Excelente ubicación para Broadway y Times Square. El personal es brillante, realmente servicial y amable.

Su proximidad a Times Square y recorridos en autobús

La habitación no tenía nevera, lo cual es muy extraño. La habitación era cómoda. A poca distancia de los distritos de diamantes y prendas de vestir. Muy céntrico para todo lo que quieras ver.

Las habitaciones se veían bastante bien con una buena cantidad de comodidades

Habitaciones limpias y bien mantenidas, pero el aire acondicionado es bastante ruidoso. Personal muy amable, el hotel es muy recomendable, ya que tiene una ubicación muy céntrica, ¡perfecto para hacer turismo!

Hotel promedio hotel céntrico cerca de Times Square. Es básico pero tiene todo lo necesario.

Me alojé aquí varias veces. Personal atento y servicial y, para Nueva York, habitaciones grandes

¿Qué puedo decir? ¡Este hotel es excepcional! Éste es un hotel moderno, muy elegante. No puedo olvidar el gran servicio. Habitaciones extremadamente limpias, camas cómodas, ubicación excepcional. Pantallas planas montadas en habitación. Haré la reserva aquí la próxima vez que me aloje en Nueva York. El portero organizó nuestro coche, que llegó justo a tiempo. No entiendo por qué la gente se sorprende por el tamaño de las habitaciones ... en Nueva York todo es estrecho.

Mi hotel favorito en Nueva York. Uno de esos hoteles boutique: limpio, seguro, personal muy amable y acogedor, habitaciones de buen tamaño (me refiero a que todas las habitaciones de hotel de Nueva York son pequeñas, pero esto no se sentía pequeño) Me alojé muchas veces y siempre me complació. Buena ubicación central también.

Las habitaciones son agradables y espaciosas y tienen una excelente relación calidad-precio.

El aire no funcionó. Recepción inexistente. NO TE ALOJES AQUÍ.

Gran hotel y condominios. Ubicación incomparable. Cerca de todas las atracciones a pie

La habitación era bastante espaciosa y muy cómoda. ¡Tampoco te puedes equivocar con chocolate caliente gratis en el vestíbulo!

Fantástico hotel, excelente ubicación, encantadoras habitaciones espaciosas y personal amable. Altamente recomendado

El personal fue muy amable. Bonita habitación y precio justo en el medio de Times Square un sábado por la noche.

estancia impresionante. buenas instalaciones y habitaciones limpias. y por supuesto café y té de cortesía en la recepción. :)

Bonito hotel, con personal amable y excelente ubicación.
Pudieron acomodar nuestro check-in temprano, sin ningún problema.
Las habitaciones son acogedoras y actualizadas. El único inconveniente es que las habitaciones son oscuras. No hay suficiente iluminación.

Buen hotel en una buena ubicación, el personal nos pareció muy amable y servicial, la habitación era cómoda, pero en la parte trasera del hotel había un poco de ruido hasta la medianoche y luego la banda afuera empacó. Bonito hotel se quedaría de nuevo.

Uno de los mejores hoteles del centro de Nueva York con diferencia. A poca distancia de Broadway y Times Square.

He estado allí y el personal es amable y muy conveniente como ubicación.

Tomamos bebidas y postre en el restaurante Butter Midtown. La comida y el postre estaban bien (un poco caro incluso para el centro de la ciudad) pero lo peor fue el tiempo de espera ...

Increíble ubicación, bonita habitación y buen personal.

Buen lugar. A una cuadra de Times Square, pero lo suficientemente lejos de las multitudes. Buenas recomendaciones para el personal.

No cumple con mis expectativas. El estilo no es convincente, todo un poco demasiado simple y diseñado descuidadamente. Pensé que era una alternativa barata pero eso no es cierto. Nueva York es cara y, en retrospectiva, hubiera preferido pagar más y mudarme a un hotel realmente bueno. Pertenece a la cadena Radisson, pero no se acerca al estándar habitual. Conclusión: no lo puedo recomendar.

El hotel estaba muy limpio y agradable. ¡Las vistas eran magníficas! Las camas eran muy cómodas con una selección de almohadas. ¡Recomendado!

El personal y el servicio fue excelente. ¡Muy acogedor incluso para un fanático de los Sox! La habitación estaba limpia y era cómoda y el baño era el mismo. Todo en un buen lugar para alojarse en una buena ubicación.

Reservado con varios meses de antelación. Se canceló 4 semanas antes de la estancia porque el hotel ya no podía cumplir con la tarifa a la que reservamos. Indignante.

Reservé mi viaje a la ciudad de Nueva York a principios de noviembre para un gran fin de semana en la ciudad de Nueva York, donde planeaba proponerle matrimonio a mi novia. Después de mirar los numerosos hoteles de la zona, me atrajo el Cassa por sus excelentes críticas, su estilo moderno , Más

No está mal. Personal amigable. No hay máquinas de snacks o bebidas. El servicio de aparcacoches es caro. Esperaba más por el precio. Intentaría quedarme en otro lugar la próxima vez.

Fantástico lugar para quedarse. Personal muy cortés y atento. Muy céntrico

Tuvimos una agradable estancia allí, excelente ubicación. Hotel bastante limpio

Así que tenía una cama y una ducha. Ahí está eso. Bastante decepcionante por el precio. Hay otras opciones de hoteles cercanas casi ilimitadas que son más baratas, agradables y simplemente mejores. Este lugar básicamente apesta.

La habitación no era pequeña para la ciudad de Nueva York, pero no tenía sentido quedarse en la habitación. No hay buenas vistas o bebidas fáciles y caras para preparar antes de salir a cenar. Demasiado.

No hay mini bar en la habitación. No hay bar en el lobby que se comparte con las residencias del mismo edificio. No hay restaurante adentro (está afuera y abajo). El servicio de habitaciones consiste en que envíen a alguien a Pret A Manger por usted y lo lleven a su habitación. Pret está tres puertas más abajo, así que ahorra dinero y tómalo mucho más rápido tú mismo. De hecho, no lo hagas. Quédate en otro lugar.

No se trata de la estancia, ya que no pudimos quedarnos, sino del pésimo servicio. Reservamos para una estancia en mayo. Cinco semanas después de la reserva, Cassa nos informó que el precio era "claramente incorrecto" y nos dio dos opciones: pagar un 50% más de lo que ya teníamos (que asciende a $ 450 adicionales) o cancelar nuestra reserva. Afirmaron que estaba en sus términos y condiciones lo que les permitía hacer esto por "errores obvios", aunque muchos otros hoteles de 4 estrellas estaban disponibles en ese momento al mismo precio. Sin embargo, como había pasado tanto tiempo desde nuestra reserva, los hoteles similares ahora eran mucho más caros. Terminamos gastando más, pero aún así tuvimos que reservar en algún lugar más alejado. Cuidado: no les importa cumplir los compromisos con los clientes si pueden ganar más dinero en otros lugares.

Editar: Estoy agradecido por la rápida respuesta de la dirección del hotel. Les he remitido (¿usted?) Todas las pruebas. Sin embargo, debo señalar que * sí * me comuniqué directamente con el hotel hace cuatro días y no recibí respuesta.

Edición n. ° 2: hice esto, volví a enviar un correo electrónico y no has respondido de nuevo. Demasiado para ese intento de salvar la cara. Se mantiene mi revisión original.

Habitaciones limpias y tranquilas, lo cual es agradable. Pero no es el mejor desayuno que esperas (debes ir a alguna habitación pequeña ubicada en los pisos superiores ... ¡Recuerda también que te cobrarán por las botellas de agua colocadas en las mesas, por supuesto, si las bebes! ¡Al menos muy extraño para mí! Además, no espere comentarios muy útiles sobre cómo encontrar un estacionamiento del personal.

Mi esposo y yo pasamos nuestra Luna de Miel en el Hotel Cassa, tuvimos una gran experiencia, nos preguntaron el motivo de nuestra visita, luego nos regalaron una botella de champagne como cortesía para nuestra luna de miel. Teníamos servicio de habitación todos los días, cama muy limpia y cómoda. Debo mencionar a Eloy, fue muy amable y siempre nos ayudó con información y direcciones, cada persona estaba con una linda sonrisa y lista para ayudarnos.
Gracias Expedia y Cassa Hotel, no hay duda de que volveremos en el futuro.

Recién remodelado, excelente ubicación y tarifas relativamente razonables.

Las habitaciones son decentes y el servicio al cliente es excelente.

Excelente ubicación, habitaciones muy limpias y relativamente grandes. El personal era muy amable y servicial. Como nuestro vuelo de regreso solo salía a las 21.00 horas, podíamos guardar fácilmente nuestro equipaje en la recepción y nos preguntaron si deberíamos organizar un taxi a jfk. A tiempo para el tiempo especificado, nuestro equipaje fue llevado, ya esperándonos, terminado. Todo salió bien. Con mucho gusto otra vez.

Excelente estadía. Muy cerca de Times Square. Habitaciones cómodas sin ser espaciosas. Personal muy bueno. Té o café gratis en el lobby todas las mañanas.
Tim.

Sólo estuvimos una noche, pero el personal de recepción era genial y la habitación era más grande de lo esperado y estaba limpia. Me quedaría de nuevo

Reservé el Cassa Hotel NY como regalo para mí y para mi nueva esposa como regalo de bodas. Revisé algunas reseñas y al mirar un mapa pensé que se veía en una posición bastante buena, ¡no me decepcionó! El hotel está en una ubicación perfecta y podríamos llegar a cualquier parte con facilidad. No queríamos estar todo el día para el lanzamiento de la pelota en Año Nuevo, pero obviamente queríamos verlo si era posible. Logramos verlo desde la calle 42 después de ir a un fantástico restaurante Benjamin s recomendado por Johnathan en el hotel, fue fantástico e hizo toda la reserva por nosotros. Todo el personal era amable y servicial, pero realmente diría que Johnathan hizo un esfuerzo adicional.

La habitación estaba limpia y era de un tamaño razonable para Nueva York. (No hay mucho espacio en el armario, pero en realidad no esperaba mucho)

En general, me volvería a alojar aquí al 100% y se lo recomendaría a cualquiera que quiera estar justo en el centro de Nueva York, pero aún así tener una habitación bastante limpia, ¡este es el lugar para estar! ¡Y wifi gratis!

Muy buen servicio de cajeros y personal .. gracias ..RRR

Buen hotel .. ubicación a escasos metros del centro ..

Servicio como se esperaba. La habitación estaba limpia y era cómoda. El personal de recepción es muy amable. Su restaurante es excelente.

No hay desayuno gratis, pero me gusta la habitación espaciosa, si quieres pasar unas vacaciones en casa, este lugar es bueno.

El edificio cuenta con Habitaciones de Hotel y Apartamentos. Estuve 9 semanas en los apartamentos. Debajo de mi experiencia:

Pros

Muchas de las atracciones principales de la ciudad de Nueva York se encuentran a poca distancia, linda vista desde el piso 41, la cama era cómoda, el baño estaba limpio, el apartamento tenía cocina y nevera, la televisión tenía muchos canales, el personal era educado (recuerde: educado no significa servicial ).

Contras

El edificio se anuncia como renovado recientemente, pero no es cierto. Es extremadamente viejo. Era verano y tuve aire acondicionado solo durante las primeras 2 semanas y las siguientes 4 semanas fueron una pesadilla sin aire acondicionado. Dormir por la noche era muy difícil. Informé del problema a los chicos de la recepción desde el primer momento. Desde que informé el problema y durante las siguientes 2 semanas, todo lo que hicieron fue restablecer el aire acondicionado, pero eso nunca solucionó el problema. Restablecer significa apagarlo y luego encenderlo. Hicieron eso durante 2 semanas enteras.

Luego llamé a la empresa que gestionaba el apartamento, se llaman "BridgeStreet" y son los que recibieron el dinero por el apartamento. Enviaron a un técnico para revisar el aire acondicionado, ya era mi tercera semana sin aire acondicionado. El técnico descubrió que la fuente de alimentación estaba dañada y tardaron una semana en reemplazarla. Fueron "lo suficientemente amables" para traer un par de fans durante esa semana. Pero cuando se reemplazó la fuente de alimentación, se dieron cuenta de que había un problema con las tuberías del edificio, por lo que el aire acondicionado aún no funcionaba. Era la cuarta semana sin aire acondicionado. Me ofrecieron pasar el siguiente fin de semana en un hotel hasta que se les ocurriera otra solución, acepté. Cuando regresé al apartamento tenía un aire acondicionado portátil. Sí, mantenía la habitación fresca, pero eso también significaba que la ventana de la habitación tenía que permanecer abierta para sacar el vapor de la habitación.

Resumen: 4 semanas para determinar que había un gran problema con el aire acondicionado que no se resolvería fácilmente y que un aire acondicionado portátil, aunque no era la solución perfecta, me ahorraría muchos problemas e inconvenientes.

El personal del edificio siempre fue educado pero nunca mostró un sentido de urgencia; por eso no los considero útiles. El personal de BridgeStreet también fue cortés, pero se volvieron útiles después de que me enfurecí con ellos por teléfono o correo electrónico. La cantidad de dinero pagada por las 9 semanas de estadía fue mucho a cambio del mal servicio recibido. Se suponía que iba a ser un servicio de alta calidad, un edificio renovado y una estancia perfecta; pero todo estaba muy lejos de eso.

Incluso peor que todo esto: BridgeStreet todavía está alquilando el Apartamento, ofreciéndolo con A / C cuando en realidad quien lo alquila descubrirá que tiene un A / C portátil con una ventana abierta. ¿Seriamente? Lo que deben hacer es cerrar todo el edificio hasta que arreglen TODAS las cosas incorrectas. Están estafando y tergiversando a los clientes.

Algunos otros detalles: durante mi estadía de 9 semanas, los ascensores se dañaron al menos dos veces, ¡dejando solo un ascensor funcionando para un edificio de 50 pisos! El aire acondicionado en áreas comunes como el gimnasio y el vestíbulo tampoco funcionaba. En algunos días el agua caliente de la ducha tampoco funcionaba.

Si está pensando en quedarse aquí, le sugiero que lo piense dos veces. Fue mi peor estadía. Puede consultar las reseñas anteriores aquí en Google, los problemas del aire acondicionado han estado ocurriendo desde hace meses. Mi experiencia sucedió del 10 de junio al 10 de agosto de 2019.

Excelente. Todos fueron perfectamente agradables y serviciales, la habitación era muy cómoda y se veía genial, y recomendaré este hotel a amigos y familiares.

La ubicación es el punto fuerte. A pocos metros de Times Square, pero no hay problema con el bullicio de la zona. Cerca de varias estaciones de metro, 5th avenue, Saint Patrick.
Todo muy limpio y ordenado. Ducha excelente.
La advertencia está relacionada con la hospitalidad. No son nada acogedores.

Bonita habitación, personal amable, excelente ubicación.

El lugar es bueno pero la administración fue realmente mala. Cuando llegué, muchas de las cosas del apartamento con servicios estaban rotas. Inmediatamente le informé a la recepción de los problemas, pero me tomó dos semanas y solo después de que escalé antes de que lo arreglaran.

Personal cortés, las habitaciones eran pequeñas pero agradables.

Tenga en cuenta que el letrero de No molestar está ahí para mostrar. La política es que no se le permite dormir hasta tarde o el gerente de limpieza llamará al teléfono de la habitación y le exigirá saber por qué no pueden limpiar la habitación de inmediato.

Tenga en cuenta que este hotel puede cancelar su reserva cuando vean que pueden obtener más dinero de otros huéspedes. Mi historia a continuación.
Reservé algunas noches en el hotel y recibí un correo electrónico de que mi reserva está confirmada. Después de 5 meses recibí otro correo electrónico que decía que Cassa Hotel NY 45th Street decidió cancelar mi reserva porque había "un error en la lista de precios". Lo revisé y no hubo error porque todavía ofrecen habitaciones a este precio en otras fechas, por lo que muestra que es su precio regular. Se dieron cuenta de que los precios en Nueva York en mi período subieron, por lo que cancelaron mi reserva y ofrecieron la habitación a un precio más alto en el sistema.
Me ofrecieron una estancia en otros hoteles pero era de muy bajo nivel, así que no usé esta opción. Intercambiamos muchos correos electrónicos y argumentos y finalmente escuché que puedo obtener una compensación de 195 $. Pero como dije, los precios subieron mientras tanto y mi nueva reserva en el mismo hotel estándar es 365 $ más cara. Así que tengo que pagar 170 $ por el hotel en peor ubicación, solo porque Cassa Hotel NY 45th Street no respeta sus propias reservas.

Personal de recepción muy amable y servicial, siempre disponible para responder preguntas.
Los cuartos son comodos y limpios.
Me encanta la ubicación, ¡simplemente perfecta!
¡Gracias a Jonathan y Ten que fueron de gran ayuda para conseguirme hielo cuando sufrí una lesión en la rodilla! ¡Todo está bien y espero con ansias la próxima visita!

Personal amable ... pero la limpieza es decepcionante.

Buena ubicación. Las habitaciones tienen buenas vistas y están bien mantenidas. Simplemente no es súper elegante, pero eso es de esperar por el precio.

La ubicación está muy cerca de Timesquare. La habitación es muy pequeña al igual que la cama doble. De lo contrario, todo estaba bien y limpio.

Las habitaciones están limpias y la decoración es mínima, pero aún así agrega un poco de elegancia al aspecto general. El personal fue amable. En general, este es un gran hotel en el que alojarse si quieres una habitación superior.

El baño estaba muy bien. El resto de la habitación era muy normal en Nueva York. Mostrando algo de desgaste. Sin escritorio. El pequeño escritorio en la esquina estaba ocupado por una cafetera (Keurig) y no tenía iluminación.

Limpio y moderno !!
En medio de todo pero en un bloque tranquilo
Cosas muy amigables !!!

Bien limpio, espacioso para Nueva York. El restaurante de la planta baja pertenece a un conocido chef

Un gran hotel en el corazón de Midtown. El lugar estaba limpio y bien presentado. El personal era amable y servicial y las habitaciones eran cómodas. Los precios de las habitaciones eran razonables y muy competitivos con otros hoteles de esa zona. El atractivo clave es su ubicación. Nunca estarás a más de 10 o 15 minutos a pie de algunos de los principales lugares de interés de Midtown, mientras que al mismo tiempo el hotel está situado en una manzana más tranquila. Obtienes lo mejor de ambos mundos al estar al alcance de todo sin estar en medio del caos que es Time Square o alrededor del Rockerfella Center. Hubo algunos contratiempos que me detuvieron por debajo de las 5 estrellas: aunque la habitación dice que hay instalaciones para preparar té y café, es a pedido y no es estándar, y en nuestra primera noche cuando decidimos salir y experimentar la ciudad, la cerradura electrónica de nuestro habitación había dejado de funcionar. Resultó que era solo la batería la que necesitaba ser reemplazada, y en ambos casos cuando contactamos con la recepción para informar la cerradura de la puerta y solicitar la máquina de café, actuaron muy rápido y tuvimos todo arreglado en unos 10 minutos. El personal de las instalaciones y el ingeniero que fueron enviados también fueron de gran ayuda. El único otro inconveniente de la habitación era que el espacio del armario era muy limitado: solo se podían colgar algunos artículos largos y luego algunas camisas. Eso normalmente no me molesta, ya que estoy bastante feliz de vivir sin maletas si es necesario, pero mi esposa prefiere deshacer las maletas por completo, así que luchó un poco con la ropa colgada y al final no se molestó en desempacar algunas de ellas. No es un factor decisivo, pero es algo a tener en cuenta si está en la ciudad por negocios o planea llevar una gran selección de ropa. Cuando regrese a Nueva York seguiré eligiendo el hotel Cassa como lugar para hospedarme y lo recomendaré a cualquiera que busque experimentar el corazón de la ciudad, en una buena ubicación a un precio razonable.

Nos alojamos en este hotel durante el período navideño. Excelente ubicación, a 5 minutos a pie de la concurrida Times Square. Personal amable y servicial. Habitación un poco pequeña, pero teniendo en cuenta que está en el centro de Nueva York es genial. Excelente limpieza de habitaciones / baños. La conexión Wi-Fi no está incluida en el precio, pero es gratuita en la zona del salón (décima planta).

Probablemente le daría a este lugar mejores calificaciones, pero el hotel no tiene agua. Período. En absoluto. Y aparentemente no están haciendo nada al respecto. Cuando me preguntaron en la recepción, no me ofrecieron ninguna consideración, solo me dijeron: "No sabemos cuándo se arreglará y es posible que tengamos que cerrar debido a eso. Es posible que me quede sin trabajo mañana".

Habitación estándar. Buena ducha. Un poco pequeño pero acogedor.

Nos alojamos allí el 17/12/19.

El personal de Cassa es realmente agradable. El hotel esta bien. La habitación en sí es muy bonita, limpia y cómoda. Sin embargo, hubo un fuerte ruido de HVAC en nuestra habitación que no se detuvo todo el tiempo que estuvimos allí. Y el calor no subió más de 69F sin importar en qué lo pusiéramos.

Se estaba trabajando en el vestíbulo, así que teníamos que entrar y salir por el pasillo de mantenimiento adyacente o por Butter. Ni tan malo, solo un inconveniente.

Uno de los ascensores tampoco funcionó correctamente mientras estuvimos allí. Creo que todavía queda trabajo por hacer aquí. Tengo la sensación de que siempre hay trabajo aquí.

Considerándolo todo, creo que pagamos de más, pero estoy demasiado molesto, ya que disfrutamos de nuestra estadía. Si surgiera un buen trato, nos quedaríamos de nuevo. Pero cualquier otra cosa que no sea un precio realmente bueno, buscaríamos en otra parte.

El personal es amable y está muy bien ubicado cerca de Time Square.

Agradable, conveniente, cómodo. El servicio fue amable y complaciente.

Incluso en un lugar perfecto, la habitación demasiado ruidosa debido al brezo, el desayuno pobre y la falta de variedad, hemos descubierto hoy que no había pan ni croissant desde las 8.00. Y no reacción del personal. No es aceptable para un hotel de esta categoría.

Muy bien ubicado, habitaciones muy limpias, buen servicio, quizás un poco caro, pero es Nueva York.

Los empleados te hacen sentir como en casa. No tan lejos de Time Square. Sin duda volvería la próxima vez que esté en Nueva York.

La ubicación es inmejorable. El personal es muy amistoso y útil. Las camas son cómodas y las duchas mantienen una buena presión y temperatura.

Las habitaciones no son muy pequeñas. Buena ubicación. Personal muy atento.

El hotel estaba muy limpio. La cama era cómoda y bastante espaciosa para el precio. Está cerca del centro de muchas atracciones. A poca distancia de muchos lugares (Rockefeller Center, Times Square, etc.)

Lindo hotel. Cerca de Times Square. La habitación estaba limpia y confortable. La recepción estuvo siempre disponible y buen servicio.

Esta fue nuestra primera vez en Nueva York y tuvimos una gran experiencia en el Hotel Cassa en gran parte gracias a Abraham. Si te quedas aquí pregunta por él. Su conocimiento de la ciudad fue sobresaliente. Siempre venía de detrás de la recepción y nos estrechaba la mano y nos preguntaba cómo había sido nuestro día de verdad. Realmente se preocupó por nuestra estancia aquí. Todos los demás empleados también fueron muy amables. Abraham hizo todo lo posible por cumplir con su deber ... La habitación estaba muy limpia y la cama te hará dormir como un bebé. No escuchamos ruido de arriba ni de las calles. La ducha hará que no quieras salir. Este hotel está ubicado en el centro de todos los puntos de la isla. El único inconveniente sería el café y no la máquina de hielo. Nos alojaríamos de nuevo aquí cuando visite Nueva York.