CW Mil

Repaso de Viceroy Hotel Group - Cassa Ho...

No se trata de la estancia, ya que no pudimos qued...

No se trata de la estancia, ya que no pudimos quedarnos, sino del pésimo servicio. Reservamos para una estancia en mayo. Cinco semanas después de la reserva, Cassa nos informó que el precio era "claramente incorrecto" y nos dio dos opciones: pagar un 50% más de lo que ya teníamos (que asciende a $ 450 adicionales) o cancelar nuestra reserva. Afirmaron que estaba en sus términos y condiciones lo que les permitía hacer esto por "errores obvios", aunque muchos otros hoteles de 4 estrellas estaban disponibles en ese momento al mismo precio. Sin embargo, como había pasado tanto tiempo desde nuestra reserva, los hoteles similares ahora eran mucho más caros. Terminamos gastando más, pero aún así tuvimos que reservar en algún lugar más alejado. Cuidado: no les importa cumplir los compromisos con los clientes si pueden ganar más dinero en otros lugares.

Editar: Estoy agradecido por la rápida respuesta de la dirección del hotel. Les he remitido (¿usted?) Todas las pruebas. Sin embargo, debo señalar que * sí * me comuniqué directamente con el hotel hace cuatro días y no recibí respuesta.

Edición n. ° 2: hice esto, volví a enviar un correo electrónico y no has respondido de nuevo. Demasiado para ese intento de salvar la cara. Se mantiene mi revisión original.

Traducido