3 hace años que
Esta revisión es de Wendy Laubach; No estoy seguro...
Esta revisión es de Wendy Laubach; No estoy seguro de por qué Google lo hace desde "John Doe". Mi esposo y yo tuvimos una experiencia HORRIBLE la semana pasada comprando un nuevo RAV4. Investigamos los precios locales durante un mes más o menos, nos decidimos por un modelo LE blanco básico y finalmente nos pusimos en contacto con Victoria Toyota, que nos dio un precio en efectivo firme para un automóvil específico que tenían en el lote, incluido un correo electrónico con los detalles especificaciones adjuntas. Llegamos al día siguiente y dijimos que queríamos comprar ese coche a ese precio. Nos lo mostraron, y dijimos bien, hagámoslo. Luego intentaron meternos por $ 2K en "actualizaciones" que no habíamos pedido y no habían revelado. Luego, después de que volvieron al precio acordado, comenzaron un proceso de horas de mantenernos sentados en el vestíbulo, después de que tomaron nuestras licencias de conducir y no las devolvieron, y comenzaron a acosarnos para financiar el coche. Dijimos que habíamos especificado efectivo desde el principio. Sí, pero ¿por qué no financiar durante 3 meses? ¿Por qué no arrendar? Dijimos: EFECTIVO. Seguíamos diciendo que estábamos listos para emitir un cheque en ese instante. Se quejaron de que perderían su bonificación de Toyota si no financiamos. De hecho, se pusieron irritables al respecto. Si quieren cobrar más por una compra en efectivo, ¿qué tal si lo admiten cuando nos cotizan el precio, antes de que conduzcamos hasta allí? Horas más tarde, finalmente llegamos a la última habitación donde tomaron el cheque, y maldición si el vendedor no había vuelto a agregar un montón de cargos relacionados con los $ 2K en "actualizaciones", ¡y fue hosco al respecto! Salimos; Corrieron detrás de nosotros y dijeron, OK, harían el trato original, y luego TODAVÍA nos hicieron esperar otros 45 minutos mientras el auto pasaba por el proceso de lavado y gas, que ni siquiera queríamos (el auto ya estaba limpio, y un tanque de gasolina no vale la pena), pero insistieron en que era obligatorio. Aparentemente, todo es obligatorio excepto las cosas que el cliente quiere. No se moleste en aconsejarme que hable con Carrie, la representante de Relaciones con el Cliente. Hablamos con ella en medio del proceso, pero todo lo que quería hacer era que eligiéramos una gorra Toyota. Ella llamó a mi casa hace un momento para entrevistarme y permaneció muy aburrida por todo lo que le dije sobre cómo nos trataron. Su actitud fue que era una lástima que yo percibiera que faltaba su excelente servicio de alguna manera, ¡y felicitaciones por mi maravillosa experiencia! Realmente ofensivo. Y apuesto a que ignoran lo que he dicho aquí y me aconsejan que llame a Carrie para hablar de ello. Eso debería darte una idea de cuánto les importa lo que piensas.
Traducido