Toyota of Grand Rapids Revisar

Una buena selección de autos usados. El precio es correcto, pero es difícil negociar un precio que sea bueno para ambas partes. Muchos vendedores para ayudarte a decidir. Un poco agresivo al principio, pero te dejaré solo una vez que subas a algunos coches que te gustan.

El vendedor, Cameron Bowman, fue profesional y no nos presionó para comprar, lo que apreciamos inmensamente. Dedicó tiempo a asegurarse de que todas nuestras preguntas fueran respondidas y de que tuviese en mente nuestro mejor interés.

Ashton y el equipo de servicio de Toyota de Grand Rapids siempre están listos para servir. Este lugar está cerca de mi oficina y siempre me ayudan cuando paso por mantenimiento de rutina, para revisar mis llantas, reemplazar limpiaparabrisas. El mejor servicio que he recibido de un taller de reparación de automóviles.

El trabajo estuvo bien y a tiempo como de costumbre. Sin embargo, sus correos electrónicos sugiriendo que trajera mi automóvil fueron engañosos, lo que hizo que lo trajera con frecuencia. Creo que los trabajadores también estaban un poco confundidos. Es decir, acabo de recibir mi Camry respondiendo a un correo electrónico con aproximadamente 17000 millas. Esta será la segunda vez que la factura dice que el próximo servicio debería ser el chequeo de 20000. Alguien debería haber sugerido que podría haber esperado

Después de tener una mala experiencia en otro concesionario Toyota local, estaba nervioso por venir aquí, ¡pero fueron geniales cuando compramos nuestro nuevo SUV y durante el servicio! ¡Siempre honesto y servicial y sincero sobre todo! Además, la sala de espera es agradable.

Estaba aquí fuera del estado y mi llanta estalló en la carretera. No solo reemplazaron todos mis neumáticos en un día, sino que también reemplazaron mis pastillas de freno y rotores junto con una inspección completa. Gran servicio.

Me decepcionó mucho el respeto del departamento de servicio por las cosas que les pedí específicamente que no hicieran. Hubo tres cosas que hicieron que yo les había dicho que no hicieran, pero las hicieron de todos modos. Primero, les dije que no cambiaran la posición del asiento delantero. Sin embargo, lo hicieron, y como parapléjico, es muy difícil para mí devolverlo a donde pertenece. En segundo lugar, les pedí que volvieran a colocar el asiento del pasajero delantero en su lugar original. Una vez más, no lo hicieron. Esto hizo que fuera muy difícil para mí transferirme de mi silla de ruedas al asiento del conductor. Finalmente, les dije que bajo ninguna circunstancia debían desplegar la rampa del lado del pasajero. Pero lo hicieron y habría golpeado el auto de al lado si no hubiera visto que estaba demasiado cerca del auto de al lado y le grité al conductor que se detuviera y retrocediera la rampa. La rampa nos golpeó a mí y a mi silla de ruedas antes de regresar a salvo a la camioneta. Esta fue, con mucho, la peor experiencia que he tenido en un Toyota de Grand Rapids.

Personal amable e informativo y una agradable sala de espera.

Excelente personal y departamento de servicio con buenos precios.

Bruce Diamond en el departamento de servicio, explicó todo lo que se necesitaba y no
necesario para mi visita de servicio de 3 años ... Mi automóvil fue reparado a mi satisfacción, excelente precio
El señor Diamond se tomó el tiempo para, después de terminar el trabajo, volver a explicarme todo
Mr Diamond es una de las muchas razones por las que compro mis autos en Toyota of Grand Rapids

Tuvimos una excelente experiencia trabajando con Toyota. Era la primera vez que compraba un vehículo usado, así que estaba muy nervioso y tenía dudas, pero fue maravilloso trabajar con Luis. Me encontró el vehículo exacto que quería con más opciones de las que pedí y nunca me presionó para exceder mi presupuesto. De hecho, una de las cualidades que más aprecié de él fue que entendía mi presupuesto y trabajaba dentro de él. Definitivamente ayudó a generar confianza y no tenía la sensación de "ventas de alta presión" que esperaba en los concesionarios de automóviles. Realmente disfruté trabajar con Luis y todo el personal de Toyota. Todas las personas con las que interactuamos fueron amables y serviciales. ¡Estoy seguro de que tomé la decisión correcta al elegir trabajar con ellos!

Llevé mi auto para que le repararan Michelle fue increíble, se mantuvo en contacto conmigo durante todo el proceso y fue muy útil.

He venido aquí durante años cada vez que mi Corolla necesita un cambio de aceite. Gran servicio

Esta fue mi segunda experiencia positiva al comprar / arrendar un vehículo en Toyota de GR. ¡Fue excelente trabajar con Brian Foster! Tenía aproximadamente 13,000 millas en mi contrato de arrendamiento y Brian trabajó conmigo para subirme a un nuevo Toyota Rav. Me encantan las nuevas funciones del Rav 2019. Aprecié que la mayor parte de la comunicación fue a través de mensajes de texto, ya que vivo en el lado este del estado y trabajo durante el día. Fue un proceso sencillo desde el principio. Recomiendo encarecidamente Toyota de GR!

Siempre he tenido una experiencia de primer nivel en Toyota of Grand Rapids. El personal es muy amable y servicial.

Programé una cita para reemplazar mi cárter de aceite. Le indiqué que tendría que esperar el vehículo.
Esperé una hora y media antes de comunicarme con Bruce para saber cómo iban las cosas. Aproximadamente 15 minutos después, me dijo que no habían comenzado porque no habían pedido un cárter de aceite para esta cita.
Estaba molesto y le dije que no podía esperar 2 horas más o más para que encontraran uno y luego lo instalaran como tenía otras citas ese día. Se disculpó y reprogramamos el reemplazo del cárter de aceite el miércoles, 5-15-19. También había indicado que obtendría un descuento por el problema de la espera / servicio indebido. Pagué $ 604.41 por este servicio y no creo que obtuve mucho descuento por las molestias causadas por la falta de preparación de Toyota para la reparación. Esos $ 58 pueden haber pagado mi gasolina por un viaje doble, pero los cargos laborales ciertamente no valían lo que pagué. Me siento decepcionado con Toyota y tal vez debería encontrar un lugar más cercano, confiable y eficiente para repararlo y mantenerlo en el futuro.

Si bien el servicio tiende a ser bueno y muy rápido, nunca he estado en un centro de servicio que no proporcione un lavado de autos.

¡Toyota de Grand Rapids es el epítome de excelencia, profesionalismo y eficiencia!

Compré un Prius Prime para mi esposa en junio de 2018 y un Prius AWD en mayo de 2019. El Prius AWD está reemplazando a un Scion que compré en este concesionario en 2005. El Scion se mantuvo muy bien y nos gustan los autos nuevos. El personal es amable y conocedor, y el centro de servicio es excelente. Nunca me siento presionado para hacer cosas que no me interesan aquí. Los tiempos de espera en el centro de servicio suelen ser rápidos. Supongo que mi próximo auto nuevo también será de este distribuidor.

Todas las personas con las que hablé fueron muy serviciales, amables y profesionales, incluso si no eran las que estaban haciendo el trabajo en mi automóvil. Incluso nos acercaron con el coche mientras salíamos, muy bonito.

Trabajé con Tony Willis II y fue INCREÍBLE, fue muy amable y conocedor de la marca Toyota. También conocí al gerente de ventas de autos nuevos y también fue genial. Ambos hicieron un buen trabajo, especialmente porque este fue mi primer auto que compré. Tony se tomó su tiempo y no me sentí apurado. El gerente financiero fue increíble porque se tomó su tiempo para explicar todo lo que necesitaba saber. Recomendaría Toyota de Grand Rapids a cualquiera que busque comprar o incluso alquilar un vehículo.

Toyota tuvo un retiro del mercado en sus corolas, esperé 2 meses para una cita, llevé mi auto allí para que me pusieran la bolsa de aire de reemplazo, esperé en el concesionario para ser vistos y hay 3 de ellos simplemente merodeando por sus computadoras, solo uno de ellos estaban ayudando a un cliente, así que esperé entre 10 y 15 minutos antes de que el trabajador que estaba ayudando a un cliente se volviera y me dijera ¿pueden ayudar a los caballeros que están en la puerta? Llevo mi auto a casa y la luz de la bolsa de aire está encendida, NUNCA ESTUVO ENCENDIDA ANTES O NINGÚN PROBLEMA CON ÉL, llamo a Toyota y me dicen que probablemente no sea la bolsa de aire y que si no es la bolsa de aire saldrá de mi propio bolsillo En primer lugar, ¿por qué no programan una cita y comprueban qué es? sus trabajadores lo tocaron. La luz de la bolsa de aire nunca encendida nunca tuvo un problema, no lo comprará, no lo recomendará a nadie, ni su pequeño departamento de servicio verá ningún automóvil que tengamos. No recomiendo este concesionario a nadie con una experiencia horrible, pero acabo de leer algunas reseñas que no parecen ser las primeras para algunas personas.

Gerentes de servicio muy amables y serviciales. Cómoda área de espera.

Recientemente tuve mi camioneta Sienna 2006 para mantenimiento de rutina y quedé muy impresionado con el servicio al cliente que Ben brindó en el departamento de servicio. No pude dejar mi camioneta en el concesionario para que se encontraran reparaciones adicionales. Ben se ofreció rápidamente a buscar una solución y se ofreció a buscar un vehículo de alquiler / préstamo para que yo pudiera llevar a mis hijos de la escuela / guardería a tiempo y hacer mis otras citas del día. ¡Esto fue un VERDADERO salvavidas como madre trabajadora ocupada de 4 niños menores de 5 años! ¡Gracias Gracias! Ben fue más allá de sus obligaciones laborales asegurándose de que mi camioneta fuera segura para conducir y mantuviera contentos a los clientes.

Jim hizo un buen trabajo al programar mi cita. ¡Buena comunicación!

Joe Booher es una persona fantástica que representa a Toyota de Grand Rapids de manera excelente. Su integridad es irreprochable. Confié en él desde el principio sabiendo que haría el mejor trato y que él iría a batear por mí. ¡Ahora tengo el auto de mi sueño! El Toyota Prius 2 Hybrid es tan lujoso que se siente como si estuviera flotando en las nubes cuando conduzco. Es tan silencioso pero lleno de vida cuando es necesario. Sabía que el híbrido era el futuro, pero no estaba seguro de poder encajar en mi presupuesto, pero el equipo de Toyota me ayudó a resolverlo. Por eso estoy muy agradecido. ¡Recomendaría Toyota de Grand Rapids a muchos de mis amigos! Excelente trabajo.

Vine a reparar mi Toyota Tacoma 95. El servicio de Ron Jones
fue cortés, profesional y eficiente. Como siempre, me impresionó la limpieza de las instalaciones. Si cuidan tan bien de su
instalaciones, mi pensamiento es, entonces ellos ganan la oportunidad de reparar mi vehículo.
Ted

Siempre es una buena experiencia para el mantenimiento de mi RAV4. Servicio rápido y cortés.

Servicio pobre. Entré como cliente en efectivo con un intercambio. Encontré el vehículo que quería y estaba dispuesto a negociar. Sin embargo, no lo son. Querían rebajar mi oficio y venderme el camión por 300 dólares por encima del precio anunciado. Me fui y me di un par de días para aclarar mi mente. Después de escribir un correo electrónico a mi vendedor, sigo esperando una respuesta dos días después.

Supongo que le compraré a Fox.

Marzo de 2020; Gracias a Aston y Jim del departamento de servicio por toda su ayuda. Mi garantía extendida negó el reclamo inicial sobre algunos problemas que tenía con mi Sienna. Trabajaron directamente con la compañía de garantía en mi nombre y cubrieron todos los artículos. La mano de obra fue excelente y mi furgoneta de 5 años se conduce literalmente como nueva. ¡Gracias chicos! Realmente aprecio el esfuerzo extra.

Octubre de 2017; Muy feliz con mi compra. Tim Winchel fue muy paciente con todas nuestras preguntas en el camino. Incluso tuvimos algunas preguntas después de que compramos nuestra camioneta y Tim se mantuvo súper receptivo. ¡Siempre me impresiona cuando alguien sigue respondiendo incluso después de que mi cheque se borra! ¡Recomiendo encarecidamente a Tim y Toyota de GR!

Fui para neumáticos nuevos, alineación de ruedas y cambio de aceite. Agente de servicio Me he asegurado de que todo estuviera bien. Un poco caro, pero soy un campista feliz. Buen trabajo Toyota !!

Al principio asumí que Dave de Xtreme Dent era un empleado y le hice preguntas sobre un vehículo que tenían en su lote de autos usados. Dave se tomó el tiempo de darme cualquier conocimiento que tuviera, también me refirió a Ed en ventas. Excelente gente trabajando aquí.

Cada vez que he traído mi vehículo para el cambio de aceite de $ 10, me han dado cinco centavos y me han atenuado. Desde la compra de nuestro coche desde aquí hasta el mantenimiento, hemos tenido varias experiencias desagradables. No volveremos a comprar otro vehículo de aquí.

Trabajé con Nick en mi compra de Tundra usada. Esa fue probablemente la experiencia más agradable que he tenido al comprar un auto.

Hace unos 3 meses envié un correo electrónico a Toyota Grand Rapids solicitando más información sobre un vehículo que tenían a la venta. Rápidamente recibí una respuesta de su vendedor TEYANA WOODS con la información que solicité. Desafortunadamente, el vehículo no era adecuado para mí, así que continué con mi búsqueda. Al día siguiente recibí un correo electrónico promocional de Toyota Grand Rapids. Les envié un correo electrónico a ellos y a TEYANA WOODS pidiendo que me quitaran de su lista de correo electrónico. Recibí un correo electrónico diciendo que lo aceptarían, además de que presioné el enlace para cancelar la suscripción en el correo electrónico. Todos los días, durante aproximadamente un mes, recibí un correo electrónico promocional del vendedor de Toyota Grand Rapids, TEYANA WOODS, y todos los días presionaba el enlace para cancelar la suscripción y enviaba un correo electrónico a TEYANA WOODS pidiendo que no me molestaran con más correos electrónicos. Durante 2 meses, los correos electrónicos se detuvieron, pero esta mañana me recibieron con otro correo electrónico promocional de TEYANA WOODS de Toyota Grand Rapids. ¿Qué tengo que hacer para que esta persona y esta empresa dejen de enviarme correos electrónicos? No he sido grosero o maldecido en ninguno de mis correos electrónicos, simplemente he pedido que me eliminen de cualquier correo electrónico futuro. ¿Tengo que llamar al negocio y gritar y gritar? ¿Tengo que viajar cientos de millas hasta Grand Rapids para visitarlos? Es una simple solicitud que podría rectificarse en cuestión de segundos, supongo.

La lealtad del cliente no importa. Recientemente fui a buscar un vehículo nuevo y, como siempre, los representantes de ventas son muy amables y corteses. Sus gerentes no tanto. Mi esposa fue tratada mal cuando trabajaba en los precios. Le prometieron que bajarían el precio a un número específico, pero cuando llegó el momento de ordenar el vehículo, uno de los gerentes rechazó el trato de una manera grosera, incluso haciendo que el vendedor quedara mal. Esta fue la visita de mi familia al concesionario Toyota. Mi familia ha comprado varios autos aquí desde 1995 junto con el mantenimiento de rutina. Voy a trasladar mi negocio a otro lugar.

Recientemente financié un vehículo usado de Toyota de Grand Rapids. Cada paso del proceso fue simple, fácil y sin complicaciones. Ed y Jason fueron de gran ayuda para subirme a mi nuevo vehículo. Me guiaron a través de cada paso del proceso, me dejaron llevar el auto para una prueba de manejo de inmediato e inmediatamente abordaron cualquier pregunta o inquietud que tuviera. Incluso me dejaron alquilar el automóvil durante un fin de semana prolongado hasta que pudiera obtener mi documentación anterior de mi último automóvil (transferencia de matrícula). El auto que terminé obteniendo tenía dos problemas menores que Ed y Jason pudieron reparar antes de que terminara de firmar la documentación, asegurándome de que el auto estuviera en perfectas condiciones antes de tomar posesión. Todo lo relacionado con el proceso de compra de un automóvil me estresó, pero el equipo de Toyota de Grand Rapids lo hizo fácil y sin preocupaciones. Ed incluso me llamó una semana después para asegurarse de que todo seguía funcionando y para ver si todavía amaba el auto. . . ¡Definitivamente lo soy! ¡Te sugiero que vayas allí para tu próximo coche!

Sean Bier-Hobbs fue de gran ayuda cuando traje mi Rav4 para el servicio el 9 de mayo. Solo necesitaba una rotación de llantas, pero tenía varias otras preguntas, y él respondió todo de manera muy completa y comprensible. Es muy educado y servicial.

Fui a hacer un cambio de aceite el 17 de octubre del 19. Mi auto es Toyota híbrido y asumí que Toyota sería el lugar más confiable para hacer cualquier cosa en mi auto. Una vez realizado el servicio, uno de los técnicos me recomendó que reemplazara un filtro de aire del motor, así que acepté. Después de que todo estuvo hecho, estaba a punto de salir del Toyota y fue entonces cuando vi la gran señal roja de peligro en mi pantalla que nunca había visto antes. Lo traje de vuelta y me dijeron que debería irme durante la noche para que su técnico híbrido viniera a la mañana siguiente para verificar. Al día siguiente, llamaron por la tarde y dijeron que mi batería híbrida era el problema. También dijeron que no pueden ordenar hasta el lunes de la próxima semana porque solo pueden realizar el pedido antes de las 3 p.m. Sin embargo, luego volvieron a llamar diciendo que no había ningún problema con la batería, sino con el sistema informático. Solicité una cotización el 19/10/19 y me enviaron una cotización de más de $ 1300 para reemplazar la placa ecm de mi motor. Los llamé el lunes por la mañana y les dije que siguieran adelante y pidieran el tablero ecm. Al día siguiente me llamaron para decirme que habían hecho la inspección y que no había ningún problema con el coche. Hicieron algo mal mientras reemplazaban el filtro de aire del motor, así que después de arreglarlo, mi auto estaba arrancando bien. Fui a Toyota después del trabajo y descubrí que el automóvil hacía un ruido fuerte extraño cuando encendía el aire acondicionado. Les pregunté si era normal, pero no sabían qué hacer. Sacaron el filtro y trataron de arreglarlo, pero no pudieron diferenciar mucho el ruido. Nuevamente me dijeron que dejara el auto durante la noche sin proporcionar ningún servicio de transporte para regresar a casa. Al día siguiente llamaron y dijeron que el auto debería estar listo para funcionar. Fui, encendí el auto y escuché un fuerte ruido repetitivo y también descubrí que el faro estaba encendido todo el tiempo. El técnico pareció sorprendido y recuperó el coche. Esperé más de una hora sintiéndome frustrado. Esto fue 6 días después de que reemplazaron el aceite y el filtro. Finalmente trajeron el auto de regreso y dijeron que estaba listo. Mi auto funciona bien ahora, pero su trato y servicio no fueron los mejores en absoluto. Le planteé mi incomodidad de no tener mi coche durante casi una semana por culpa de ellos. No proporcionaron ningún automóvil de reemplazo ni un servicio de transporte para ir a casa durante esos momentos. Reconocieron su culpa, pero sonaron como debería estar contento porque no hay ningún problema con mi automóvil (batería o computadora). Siempre pensé que había una razón para ir a Toyota por un auto Toyota, pero ahora tengo miedo de ir. Perdí mi confianza en dejar que Toyota de Grand Rapids (28º) manejara mi auto. Espero que esto no le pase a nadie más.

Permítanme comenzar diciendo que nuestro representante de ventas PK fue excelente y útil. El gerente Jay Rodenberry fue extremadamente grosero con mi familia. Cuando traté de intervenir y hacer una pregunta, su respuesta fue y quién eres tú ... Vendí cientos de autos yo mismo y solo tuve algunas preguntas, pero todo el tiempo actuó como si no le importara lo más mínimo cualquier pregunta que tuviéramos y actuó. demasiado bueno para nadie. Tampoco me dio un papel con el precio del vehículo. Cada que entran tiene un precio diferente. No se preocupe, tomaremos nuestros 30k y los llevaremos a otra parte. También le informaré a mi familia que acaba de comprar tres híbridos Toyota Avalon 2018 que no regresen a su concesionario para su próximo automóvil.

No entré porque un asesor fuera amable y honesto, y me dio consejos gratis. : ) ¡Gracias!

Toyota of GR brinda un súper servicio y sus asesores rockean. Muy flexible, conocedor y dispuesto a hacer un gran esfuerzo por sus clientes.

Brad en el Departamento de Servicio fue tremendo. Hizo exactamente lo que dijo que iba a hacer en un período de tiempo más corto. Una gran experiencia.

Rápido y eficaz. Ben Dekruyter fue puntual y conocedor. Él ha servido bien a nuestra familia de manera consistente durante varios años. No intenta vender servicios que no necesitamos.

La cita se hizo fácilmente, se programó para recordar, también logró meter el segundo auto.

Fue el chequeo de 10K de mi Yaris 2016. No tuve que esperar demasiado y renové mi reencuentro con Brandon. Gracias.

Reshood fue cortés y rápido entregando a los equipos de servicio la atención al detalle y la resolución. Tiene servicios mis toyotas desde hace 12 años.
Gracias y Dios Bleas, Michael

Todos fueron serviciales y atentos. Entramos y salimos en poco tiempo. Experiencia muy grata.

Concesionario impresionante. Tienen un cliente de por vida. Nuestro vendedor Jim fue increíble. El servicio de todo el personal fue increíble. Altamente recomendado.

Personal muy amable y fiel a la estimación y duración de la cita. Es bueno no necesitar una niñera para cuidar su automóvil: a mis hijos les encantó la habitación de los niños y yo usé el WiFi gratuito para hacer algunos negocios.

Plan bien organizado, eficiente, servicio de transporte Bob fue genial, Adam hizo que las cosas sucedieran. Aprecio Toyota de GR

¡No podría pedir un mejor servicio! Probé el concesionario de Toyota en Holanda y ¡fueron terribles! ¡Gracias a Dios que encontré a estos chicos! Cliente de por vida !!!

Antes de que apenas pudiera salir de mi vehículo, el hombre se acercó a preguntar si podía ayudar. Fue muy educado y cortés.

Le hubiera dado 5 estrellas excepto que la persona que miró mi vehículo la primera vez no hizo bien el trabajo. Pero la segunda persona se ocupó del problema de inmediato en cuestión de minutos.

En general, ¡gracias por un trabajo bien hecho!

Tuve una mala experiencia posventa con Toyota de Grand Rapids. Tuve un problema recurrente con la puerta del conductor. La soldadura de una puerta salió mal después de uno o dos años y la repararon. Posteriormente se emitió un retiro por este mismo problema. Lo habían arreglado antes de la 'reparación' oficial de Toyota, por lo que finalmente volvió a fallar y tuvo que ser reparado. Cuando falló por tercera vez después de que se agotó la garantía extendida, me quedé drogado. Me dijeron que toda la puerta tendría que ser reemplazada a mi costo de más de $ 2000. Después de mucha discusión, finalmente me ofrecieron el papel, pero luego yo pagaría el trabajo de $ 500. Hubo varios otros problemas menores con el coche y era hora de venderlo. Toyota de GR me ofreció $ 2400 debido a la puerta y otros problemas. Recibí $ 8000 de Chrysler con los problemas revelados y estoy muy contento con el Town and Country que compré. ~ Jane Ashby

Como cualquier concesionario cuando se trata de ventas, pero si ha comprado la garantía, su oro.

Compré un Subaru usado ayer de Toyota de Grand Rapids. Mi agente de ventas fue Alfred Luke. Fue paciente, profesional y nada agresivo. La única queja que tengo es que el proceso tomó un poco más de tiempo de lo que esperaba, pero todos fueron amables y corteses. El coche estaba limpio y bien cuidado por el concesionario y me llenaron de gasolina antes de irme. ¡Quedé muy impresionado con el servicio!

Gran servicio en mi problema de garantía. Personal muy cortés y conocedor.

Me encanta este concesionario y solo tengo una cosa negativa que decir sobre mi visita más reciente a su departamento de servicio. Hace poco me revisaron mi camión allí con un cambio de aceite y una rotación de neumáticos, normalmente solo haría estas cosas yo mismo, pero quiero los registros de servicio en el camión en caso de que ocurra algo extraño o si quiero cambiarlo en una fecha posterior . Ahora, normalmente, un cambio de aceite y una rotación de llantas no deberían tomar mucho tiempo, por eso esperé en su sala de espera, pero mi esposa y yo terminamos esperando más de una hora y media para que terminara mi camión. Su explicación fue que no pudieron encontrar mi casquillo estriado para quitar mis orejetas para hacer la rotación. Ahora sí, debería haberles dado el enchufe o dejarlo claramente visible en la cabina cuando lo llevaron de regreso a la tienda, lo olvidé, pero tampoco preguntaron dónde estaba cuando llegó el momento de hacerlo. Ah, y para mencionar que sí, tenía una cita y también los vi estacionar mi camioneta en el estacionamiento trasero mientras mi esposa revisaba su inventario, lo que significa que lo condujeron directamente a través de la tienda hacia la parte trasera. ¡No me impresionó!

El personal no me recibió de inmediato cuando llegué, pero por lo demás fue muy amable y profesional. La estación de café no estaba muy bien abastecida, pero la sala de espera es cómoda y mi auto fue reparado a mi satisfacción.

Fui a decidir entre autos para comprar en 2 semanas, el vendedor me dijo que debido a que no estaba comprando ese día, "no querían que les pusiera millas en sus autos". Llevaré mi negocio a otra parte

El equipo de servicio fue muy útil para identificar el problema con los frenos de emergencia y solucionarlos de manera oportuna. Como de costumbre, estuve muy contento con esa actuación y el manejo profesional del tema.

Hicieron una reparación de $ 6000 en mi auto y dejaron un enchufe. Como resultado, todo el líquido de la transmisión se filtró entre el momento en que terminaron y volví a casa en Battle Creek. Afortunadamente, ya llevé mi auto a un increíble concesionario en Battle Creek y pudieron arreglarlo correctamente. Un trabajo que se suponía que tomaría de 2 a 3 días para las piezas y de 1 a 2 días para la instalación ahora dura 15 días debido a su error. Cuando llamé y le dejé un mensaje al gerente de servicio expresando mi disgusto, todo lo que recibí fue disculpa por su dolor de cabeza, pero ocurren errores. ¡Eso fue todo! Nada sobre ofrecer ayuda con el inconveniente de no tener mi auto por más de 2 semanas o simplemente preguntarle qué podía hacer para ayudar. ¡Servicio horrible!

¡Fue excelente trabajar con Emmy Granderson! Manejamos cerca de 2 horas para llegar al concesionario porque nos encantó cómo nos trató mientras buscábamos un nuevo vehículo. Emmy fue honesta y trabajó duro para conseguir que subiéramos al vehículo que queríamos comprar. Fue un día ajetreado en el concesionario para ella, pero nos trató como si fuéramos sus únicos clientes al no apresurarnos y responder todas las preguntas que teníamos. Gracias Emmy !!

Tuve una gran experiencia con mi visita de mantenimiento.

Gracias, Ashton, por el excelente servicio que ofreció para mi automóvil y para mí.

Gran servicio y mano de obra de calidad.

También he apreciado mucho a Bruce Diamond como persona con quien trabajar a lo largo de los años.

Beryl Hugen

Amable y servicial. Quité una estrella solo porque toda la transacción tomó 4 horas, y eso fue demasiado tiempo.

Compré nuestro Prius en este concesionario en 2005 y lo hemos reparado allí desde entonces.
Estoy muy satisfecho tanto con el coche como con el servicio.
Ben Dekruyter se ha destacado en el departamento de servicio. por su rapidez, cortesía, amabilidad y equidad.
Las facilidades para los clientes en espera son de primer nivel.
No dudaría en comprar otro coche allí.

Amo mucho este lugar. Brandon me ayudó a ponerme en un vehículo que se ajustaba exactamente a lo que quería y cosas que no esperaba, todo por un precio en mi presupuesto. Tengo crédito promedio y fue increíble trabajar con ellos y realmente se preocuparon por mí. No puedo recomendar este lugar lo suficiente

El nuevo administrador de servicios es excelente. Ayudará a sus clientes a completar su trabajo de servicio de manera eficiente y no pasar horas esperando.

Tuvimos una gran experiencia y Brandon fue de gran ayuda durante todo el proceso. Se aseguró de que tuviéramos respuestas a todas nuestras preguntas antes de partir.

Toyota de Grand Rapids siempre ha brindado un ambiente agradable para que reparen mi automóvil. Los asistentes son amables y serviciales de muchas maneras.

Primera visita de servicio para mi Toyota 2008. El área de servicio estaba limpia y cálida, la sala de espera era excelente (palomitas de maíz y café gratis) y lo más importante, el personal fue excelente. Haré más servicios con Toyota de GR en el futuro.

Gran inventario, los precios son excesivamente altos.

Llevé mi vehículo para el retiro del mercado de Takata, se hizo de manera rápida y eficiente, pero el vehículo regresó con una gran huella de grasa sobre la puerta y huellas dactilares grasientas en el tablero. Con el color de mi pintura siendo "Super White" y mi interior gris claro, estos eran muy obvios. Como técnico, sé que esto se puede prevenir fácilmente con guantes o lavándose las manos. Los usaría de nuevo si necesito que se complete el trabajo de recuperación.

Tuve una buena experiencia general con este concesionario. Trabajaron conmigo para encontrar el vehículo exacto que quería. Quedé especialmente impresionado con el departamento de finanzas, nos consiguieron un buen trato y fueron pacientes con nosotros. Recomendaría este lugar a nuestra familia y amigos y los usaré para servicio y futuras compras de Toyota.

Pensamos que encontramos un buen negocio en un automóvil de calidad de un concesionario de marca de calidad. Ahorros gastados. Pagó $ 12k por él. Personal de ventas hábil y gerente, departamento de servicio hábil, departamento de finanzas hábil. Les creímos. No revelaron problemas con el automóvil. Lo compré el viernes, los problemas el sábado, lo trajeron el martes, su tienda descubrió más de $ 1,1200 en trabajo. No lo harían bien pegados a comprarlo tal como está. Muy inflexible hasta el punto de ser grosero y condescendiente.

El cambio de aceite fue rápido. La tripulación se olvidó de restablecer mi luz de aceite, lo que terminé teniendo que hacer yo mismo después de investigar cómo hacer videos en Internet. No tengo otras quejas.

Cada vez que entro, siempre hay un excelente servicio al cliente y un trabajo de calidad. Sr. Vern, el escritor de servicios es un activo clave que recomendaría a todos que prueben y revisen. Él es un conocedor de los vehículos y siempre se asegura de ir más allá para asegurarse de que todo esté bien.

Las instalaciones son agradables y el Toyota de Grand Rapids siempre respeta mi plan de servicio extendido que también compré a través de un distribuidor diferente en California.

Altamente recomendado.

Trabajé con Nick Snyder en Toyota of Grand Rapids para comprar un Acura TL 2008 usado. Vivo fuera del estado y la ayuda de Nick para realizar esta compra fue de gran ayuda. Tomé un vuelo temprano por la mañana y aterricé en el aeropuerto Gerald R. Ford alrededor del mediodía. Nick fue suficiente para recogerme en el aeropuerto y todo el proceso de compra del vehículo tomó solo unas horas. El proceso fue fácil y el vehículo estaba en excelentes condiciones para un 2008 y era exactamente como se anunciaba.

Tuvimos una espera un poco larga, pero en conjunto Barry fue muy útil, nos encontró un auto increíble y trabajó para asegurarse de que estuviéramos cómodos en él.
La larga espera fue muy molesta, pero lo compensaron con una gran hospitalidad y un servicio amable.

Me dijeron que había un coche disponible al llegar a GR. SE VENDO EL SABADO PASADO. Qué pérdida de tiempo 110 millas ida y vuelta.

No tengo quejas. Pude concertar una cita fácilmente y cuando fui allí trabajaron rápidamente en mi coche.

Bruce Diamond es genial. Es amigable y profesional. Bruce es la razón por la que mi esposa y yo compramos vehículos aquí.

Después de visitar varios concesionarios y conducir muchos SUV pequeños y sedanes medianos. Elegí un nuevo Camry 2016. Mi vendedor, Paul Gruber, fue informativo, servicial y respetuoso de mi necesidad de encontrar el auto adecuado para mí. Todos los que conocí durante mi experiencia con Toyota de Grand Rapids fueron amables y serviciales. Paul me mostró los departamentos de repuestos y servicio y me presentó a las personas que se ocuparán de mi automóvil y de mí. La sala de clientes es increíble, pero no espero pasar mucho tiempo allí si mi primer Toyota está a la altura de su reputación. Gracias Paul y el equipo de Toyota Grand Rapids.

No puedo decir suficientes cosas maravillosas sobre los muchachos de Toyota Grand Rapids. Tengo una 4Runner de 20 años que me encanta. Confío en los muchachos para que me ayuden a mantenerlo en funcionamiento sin presionar reparaciones innecesarias o poco prácticas. Ayer Bruce fue paciente y me ayudó a priorizar mi lista de reparaciones. He trabajado menos desde la pandemia y estoy realmente agradecido por su tiempo y experiencia. Nunca llevaría mi camión a ningún otro lugar.

Un cambio de aceite programado que tarda una hora parece un poco largo. El personal es agradable y cortés.