Reseñas 1611 Página 16 de 17
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4 hace años que

Hizo una cita para reemplazar una pieza retirada e...

Hizo una cita para reemplazar una pieza retirada en el centro de servicio. Parece que saben lo que está pasando y la gente fue amable. Dijeron que me llamarían cuando mi coche estuviera listo; ellos no lo hicieron. Terminé llamando antes de que cerraran, y dijeron que había terminado por un tiempo; Me quedé en casa todo el día esperando su llamada. Ahora, meses después, todavía recibo llamadas, correos electrónicos y mensajes de texto, porque quieren que compre un automóvil; Nunca estuve interesado en comprar un vehículo y no les dije que lo estaba.

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M
4 hace años que

El servicio fue rápido y todo el mundo fue agradab...

El servicio fue rápido y todo el mundo fue agradable. Son bastante caros para un cambio de aceite, pero para mantener su automóvil correctamente, creo que vale la pena, aunque tenga cuidado de no cobrar de más, ya que hubo un malentendido sobre si hacer una cosa era gratuito o no, por lo que me cobraron por ello. . Lo pagué ya que estaba hecho y cerca de cerrar para ellos.

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M
4 hace años que

La sala de espera es agradable, con muchas comodid...

La sala de espera es agradable, con muchas comodidades. WI-FI es rápido, los técnicos se tomaron el tiempo para inspeccionar mi vehículo y proporcionar un buen lavado. El precio del cambio de aceite es bueno, asegúrese de obtener el cupón en línea antes de llegar.

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4 hace años que

¡Lee Ware es un gran vendedor! ¡Uno de los mejores...

¡Lee Ware es un gran vendedor! ¡Uno de los mejores del mundo! Me vendió mis 2 últimos vehículos. Es implacable cuando se trata de cerrar un trato. Muy paciente también. ¡Recomiendo que todos compren su próximo vehículo de Lee Ware!

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S
4 hace años que

Un excelente personal trabajó conmigo en cada paso...

Un excelente personal trabajó conmigo en cada paso del camino para conseguirme el mejor trato posible. Amerioc fue mi representante de ventas e hizo un gran trabajo. Shawn en el mostrador de ventas también fue increíble.

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A
4 hace años que

Llevé mi Corolla 2015 a Keating Toyota para un tra...

Llevé mi Corolla 2015 a Keating Toyota para un trabajo de pintura completo preaprobado debido a un boletín publicado por el fabricante de Toyota que explica el desprendimiento de pintura de varios modelos de Toyota. Mi vehículo calificó después de la inspección de Keating Toyota. La persona de atención al cliente de Keating Toyota me dijo que no dejara mi vehículo en el concesionario, sino que lo llevara directamente al taller de pintura y carrocería en Alvin. Cuando llegué a la tienda me dijeron que no funcionaba así y que lo llevara de vuelta al concesionario. Se supone que Keating debe llevar el vehículo a su tienda y también me explicaron que no recibiría mi vehículo durante al menos dos semanas después de que llegara a su tienda debido al volumen de trabajo en curso. Regresé a Keating y me dijeron que llamarían al taller y concertarían una fecha en la que podría llevarlo y que se encargarían del trabajo de pintura dentro de dos o tres días después de recibirlo. Además, dado que el defecto del fabricante no se incluyó en un retiro del mercado, sino en un programa tipo "Plan de asistencia al cliente o CSP", Keating Toyota no tiene que proporcionar un vehículo en préstamo, pero se deja a su discreción mejorar las relaciones con el cliente. Avance rápido: nunca recibí una llamada de Keating Toyota durante este tiempo sobre cuándo dejarlo. De hecho, volví al taller de pintura y carrocería un viernes dos semanas después y me dijeron que lo dejara el lunes y que "intentarían" comenzar ese día y se pondrían en contacto conmigo el miércoles para informarme. . Todavía esperaba mi auto el miércoles por la noche y no recibí ninguna llamada telefónica. El servicio al cliente es un poco pobre considerando que los 4 vehículos míos son de Toyota y estaba considerando comprar otro nuevo pronto. Pero puedo garantizar que no será de este concesionario.
Dije que mi vehículo estaba listo hoy 20/11/20, ¿adivinen qué? Encontré una sección de pintura de 1 "x1-1 / 2 pulgada que faltaba en el borde derecho cerca de mi parabrisas delantero y pequeñas áreas de pintura desprendidas de la parte delantera de mi capó. La persona de pintura y carrocería con la que hablé dijo que llamaría al gerente para ver qué podían hacer. Aparentemente, quien inspeccionó mi vehículo la primera vez no pudo ver algunas de esas áreas donde la pintura se estaba desprendiendo y el taller de pintura y carrocería solo pintará las áreas que se les indicó que hicieran. Para su información, no pintarán todo su vehículo como dicen que podrían hacerlo al principio. Solo los paneles delanteros derecho y los paneles traseros derecho e izquierdo se pintaron en mi vehículo la primera vez. Keating GM y el gerente de servicio respondieron hoy y, para que conste, aceleraron el trabajo restante del área de desaparecidos pintura que se encuentra hoy, pero no cubrirá las pequeñas partículas de pintura en mi capó a menos que comience a desprenderse más pintura de esa área según las recomendaciones del fabricante de Toyota. Además, están preparando un pedido para proporcionar un vehículo en préstamo en este momento. e debido a la cantidad de tiempo que ha excedido su promesa de devolver mi vehículo a su propia discreción. Como resultado, actualizo mi revisión en consecuencia.

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4 hace años que

Al principio fue una buena experiencia, pero luego...

Al principio fue una buena experiencia, pero luego, cuando me llamaron para obtener la información de mi automóvil, el chico de servicio me hablaba como si fuera un niño pequeño y con una actitud que no me gustaba cómo me trataba, no lo sé. si volviera a ir allí

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M
4 hace años que

Precios verificados y reverificados con la "gerent...

Precios verificados y reverificados con la "gerente de Internet" / programadora de citas Melissa. Una vez que hice el viaje de 40 minutos desde Houston, Melissa "me entregó" a un tipo de automóvil típico que comienza a hablar sobre el pago, las opciones importantes, bla, bla ... Estoy como en realidad, el automóvil específico que estoy comprando y el precio se suponía se establecerá y se suponía que el intercambio sería un partido de Texas Direct. Avance rápido 45 minutos después, nunca vi el auto y estaban tratando de hacer un nuevo trato por varios mil más en otro Prius tres con las mismas especificaciones. No trato con negocios deshonestos y este es uno. No les quitaría un coche gratis después de eso. Son sombríos. Se le advirtió, ellos dirán cualquier cosa para sacarlo, pero no lo cumplirán. No hay necesidad de conducir hasta Alvin para eso.

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L
4 hace años que

En general, esta fue una experiencia muy positiva ...

En general, esta fue una experiencia muy positiva con la compra de nuestro primer Toyota. Los vendedores, Cory & Sean, y el financiero, Sergio, fueron extremadamente pacientes y tuvieron un excelente servicio al cliente. Excelente en todos los sentidos. Cuando se trataba del tipo de revisar el vehículo antes de que saliéramos, Adil Muhammad parecía faltar en el departamento de Servicio al Cliente. Tuvimos algunas preocupaciones con la limpieza interior e insistió en conducir el camión de ida y vuelta al departamento de preparación en lugar de que alguien de ese departamento viniera a nosotros. Cory logró hacerse cargo y conseguirnos con Amber. Ella vino y se encargó de todo !! Conocimos a otras personas que cambiaron nuestra nota algo amarga a una mejor melodía. Además de la pequeña imperfección, este fue un coche fácil. Felicitaciones a Cory, Sean, Amber, Sergio y Eric Rosenman.

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J
4 hace años que

Gran servicio como siempre. Rápido y amigable, cua...

Gran servicio como siempre. Rápido y amigable, cualidades difíciles de encontrar en los centros de servicio de los concesionarios. Las experiencias del departamento de servicio sirven como recordatorio para considerar siempre a Toyota de Alvin para mi próxima compra.

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J
4 hace años que

El asesor de servicio Brenden fue muy cortés y muy...

El asesor de servicio Brenden fue muy cortés y muy informado.
Me mantuvo informado sobre mi camión durante todo el tiempo que estuvo en servicio.
Me consiguió dentro y fuera en una hora. Preguntaré por él en mi próxima
Cita de servicio. El Sr. Stretch Campbell se aseguró de que estuviera
Bien cuidado. Gracias a ambos por hacer de mi experiencia
Servicio al cliente excepcional.

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E
4 hace años que

Matt y Al en Toyota of Alvin fue genial para traba...

Matt y Al en Toyota of Alvin fue genial para trabajar. Fueron razonables, amables y no nos molestaron mientras pasamos dos días mirando un automóvil. Al final, tuvimos una pregunta sobre el auto que acabábamos de comprar, solo una de las llaves todavía estaba en el vehículo, pero prometieron una resolución rápida y nos fuimos felices. Recomendaría trabajar con ellos si necesita un automóvil usado.

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4 hace años que

Recientemente compré una Tacoma para mi hijo de 18...

Recientemente compré una Tacoma para mi hijo de 18 años. Trabajó con Americo que nos cuidó bien. También hizo un seguimiento después de la venta y aseguró que mi hijo estaba contento con el camión.

¡Buen trabajo, Americo!
¡Gracias!

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L
4 hace años que

Acabo de comprar un Toyota 4-Runner 2019 y estoy f...

Acabo de comprar un Toyota 4-Runner 2019 y estoy feliz de haber ido allí. Tuve una buena experiencia gracias a Jacob Barrera. Compra sin complicaciones. Gracias Señor. Adiós Mercedes. Gracias a todos los que ayudaron con la compra y gracias por tomarse el tiempo para mostrarme todas las comodidades. Volveré pronto por otro. LACA

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W
4 hace años que

Tuve una gran experiencia trabajando con Daniel Ra...

Tuve una gran experiencia trabajando con Daniel Ramirez al comprar mi 4Runner. Me conecté con él a través de la división de ventas por Internet y fue muy receptivo por correo electrónico y en persona. Disfruté mi tiempo reuniéndome con Daniel para ver el auto que me interesaba y probarlo. Cuando se trataba de negociar el precio final, fue muy directo y honesto en cuanto a costes / precio final.

Lo recomiendo encarecidamente si está buscando un automóvil nuevo.

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S
4 hace años que

Personal no profesional. Poco conocimiento del inv...

Personal no profesional. Poco conocimiento del inventario. Interpretó mal las características del auto que estaban tratando de venderme. El comprador tenga cuidado. Conozca sus datos ANTES de ir aquí para reducir la posibilidad de que lo tomen. Después de atraparlos en la cuarta mentira, salimos. Compró exactamente el mismo automóvil por $ 2000 menos en AutoNation.

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M
4 hace años que

Tuve una gran experiencia aquí. Christopher Carlto...

Tuve una gran experiencia aquí. Christopher Carlton fue muy paciente y no me presionó para que vendiera algo. Al final, no terminé comprando desde aquí (tomé una dirección diferente y obtuve un Mini Cooper) pero recomendaría a Christopher a cualquiera que busque un vehículo.

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4 hace años que

Le doy cuatro estrellas ya que el vehículo que com...

Le doy cuatro estrellas ya que el vehículo que compré aquí era menos costoso que otros concesionarios. Pero el precio sí sube con impuestos y todo incluido y también debido a que Adam Delagarza quien financió mi vehículo no envió la cancelación para el Toyota Auto Care desde el principio fui ahora hace 3 meses que todavía estoy esperando el reembolso completo para aparecer en mi cuenta. Y nadie me ha ayudado a pesar de que he estado llamando al concesionario para al menos hablar con alguien en el centro financiero que me ayude a cancelar el Toyota Auto Care y nada realmente necesito la cancelación ya que no lo he usado y fui desde el comenzando a cancelarlo antes del período de 30 días.

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4 hace años que

El peor concesionario de todos los tiempos.

El peor concesionario de todos los tiempos.
No tenían el vehículo que vi anunciado en su web; que pedí confirmación 3 veces el día antes de la compra. Además cobraron (sin preguntar) por pintura y protección de tela (inútil), GPS (inútil), garantía tintada de por vida (inútil) y 400U $ por antibacteriano. ¡Debido al coronavirus!

Intenté cancelar esos servicios el día después de la compra; y dijeron que no podía.
¡He estado solicitando los términos y condiciones durante días! Diez días después, me llamaron para decirme que el papeleo estaba listo.
Estas eran solo fotocopias de los papeles que firmé cuando compré, y decía que tenía 10 días para cancelar esos servicios inútiles. ¡¡Qué casualidad!!

Tenga cuidado si va a comprar un vehículo en este concesionario. Mire cuidadosamente todo el papeleo. Es mejor ir a otro concesionario.

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D
4 hace años que

Departamento de servicio al cliente y mantenimient...

Departamento de servicio al cliente y mantenimiento apesta. No entiendo por qué tiene que hacer una cita primero y luego que le digan que la reparación de mantenimiento se realizará dentro de las próximas 2.5 horas. Solo quería un cambio de aceite. Y el equipo de mantenimiento parecía ser de mala educación. Estoy aquí ahora mientras espero y espero que algún pez gordo del concesionario lea esto.

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K
4 hace años que

Jacob y Americo nos ayudaron a conseguir una gran ...

Jacob y Americo nos ayudaron a conseguir una gran oferta en la 4Runner que queríamos. Todo el equipo de Toyota hizo un trabajo fantástico en servicio al cliente y ventas. ¡El proceso fue fácil y profesional! Además, ¡su nueva ubicación es increíble!

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e
4 hace años que

Recientemente compré una nueva Tundra aquí y traté...

Recientemente compré una nueva Tundra aquí y traté con Leandre Liggins. Hizo un trabajo increíble al escucharme y escuchar lo que quería y no quería y me emparejó con el camión. Fue muy fácil trabajar con Dre, amigable y sabía lo que estaba haciendo. Agradezco el servicio de no "juegos" que recibí de él y del departamento de cierre. Excelente lugar para comprar!

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J
4 hace años que

El agradable y cálido personal me hizo sentir muy ...

El agradable y cálido personal me hizo sentir muy confiado y cómodo en nuestros tratos, Jeremy Smith fue increíble y muy acogedor, mi esposa, nuestros hijos y yo tomamos muy bien su energía. Toda una experiencia increíble ...

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4 hace años que

Siempre un servicio increíble y el personal es inc...

Siempre un servicio increíble y el personal es increíblemente educado. Incluso el jefe de la delegación se tomó un tiempo de su día para reunirse con los clientes en el departamento de servicio. Recuperé mi auto 2 días antes de lo previsto. Eso es mucho para mí. Lo consiguieron y lo sacaron antes del día citado originalmente.

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j
4 hace años que

¡Americo fue genial! Fue muy paciente y respondió ...

¡Americo fue genial! Fue muy paciente y respondió a todas nuestras preguntas perfectamente. Si le das una visita a Toyota de Alvin, pregunta por Americo. Kat también fue increíble, se tomó el tiempo para explicar todas las características interesantes de nuestro nuevo Rav4. Este es el segundo auto que compré y planeo volver una y otra vez.

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Q
4 hace años que

Esta fue mi primera vez en Keating Toyota. Tuviero...

Esta fue mi primera vez en Keating Toyota. Tuvieron un excelente servicio al cliente en el departamento de servicio. Pude conseguir que me llevaran de inmediato a casa para no tener que esperar en el concesionario. Debo decir que el concesionario es muy agradable. Servicio bastante rápido para estar abarrotado. Volveré.

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c
4 hace años que

Keating Toyota es donde desea comprar su próximo T...

Keating Toyota es donde desea comprar su próximo Toyota. Sin problemas, sin ida y vuelta en el precio, y me fui con el mejor auto del lote.
No tiene un solo vendedor en Keating, tiene todo un equipo trabajando con usted.

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V
4 hace años que

Manejé todo el camino desde Katy para recoger un c...

Manejé todo el camino desde Katy para recoger un camión específico. Los tenía todos. Al llegar, habían vendido un vehículo que había verificado que todavía estaba disponible solo 1 hora antes de llegar. El equipo de ventas fue muy grosero y agresivo y trató de presionarme para que comprara un vehículo $ 8000 más que el que fui a comprar. También intentaron detenerme con un préstamo que tenía una tasa de interés de más del 8% cuando todos los demás concesionarios que había mirado ofrecían un 2,9%. Luego intentaron agregar un montón de extras al total pensando que no me daría cuenta. Para resumir, fui a Toyota de Katy y me trataron bien y me dieron el trato acordado sin ninguna pérdida de tiempo.

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C
4 hace años que

Si le gustan los autos, las camionetas y los SUV f...

Si le gustan los autos, las camionetas y los SUV fabricados en MÉXICO, la tierra de la mala calidad, ¡entonces venga! NTM ellos tratando de venderme un Camry de nivel superior y resulta que era el nivel medio. Estaba casi listo para firmar. ¡LADRONES!

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R
4 hace años que

El departamento de servicio de Toyota de Alvin es ...

El departamento de servicio de Toyota de Alvin es el mejor: ¡5 estrellas! El personal es el mejor y no puede hacer lo suficiente para que la experiencia sea la mejor para todos los clientes. ¡Gracias por encargarte de todo para que yo no tenga que preocuparme! ¡Les deseo todo el mejor año nuevo!

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J
4 hace años que

Recomendaré a cualquier persona que desee comprar ...

Recomendaré a cualquier persona que desee comprar un vehículo Toyota de Alvin. Buena gente. Siempre he usado el lado del servicio, pero ahora les he comprado un camión nuevo. Ahora sé que el equipo de ventas es tan bueno como el servicio. ¡Gracias Bruno y Shawn!

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C
4 hace años que

Normalmente no dejo reseñas y supongo que debería ...

Normalmente no dejo reseñas y supongo que debería haber leído estas reseñas de Google antes de visitar este lugar, ya que parece que muchas personas también han tenido malas experiencias aquí ... Nunca recomendaría este lugar a nadie por lo siguiente: trabajando en un trato en un par de vehículos que me interesaban por correo electrónico con el Gerente de Ventas de Internet. Después de repasar mis intercambios con ellos, acordaron que no habría ningún problema en alcanzar el precio que estaba interesado en pagar por ambos vehículos. Entonces, manejé la hora y media que tardé en llegar allí ... y, como puedes imaginar, comenzaron a retroceder y a decir que no había forma de que pudieran pagar el precio de uno de ellos, pero podían cambiar ese precio en el segundo vehículo. Pensé que no había perdido toda esperanza y acepté ese trato. Sin embargo, después de esperar 2 horas y media, el encargado de finanzas nos dice que tiene un precio completamente diferente que fue mucho más alto de lo que acordamos incluso en el mostrador de ventas. Él dice, "solo hará que tu nota sea $ 50 más alta y los plazos 3 meses más" ¿ME ESTÁS BROMANDO? En ese momento, había perdido 4 horas y tenía suficiente y no podía soportar que me mintieran más, así que nos fuimos ... No hace falta decir que hay un montón de estafadores aquí que intentan subir el precio del auto. trato así que compre en otro lugar!

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4 hace años que

Le dije a una señora que su nueva camioneta costab...

Le dije a una señora que su nueva camioneta costaba $ 31,000 ... terminó siendo $ 45,000 ... deberían estar avergonzados de poner "Toyota" en su nombre. ¡¡NO CONFÍE EN SUS VENDEDORES !!

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4 hace años que

Matt dame un buen trato hoy. Fue paciente y no agr...

Matt dame un buen trato hoy. Fue paciente y no agresivo durante la semana anterior, ya que establecimos comunicación. De hecho, iba a salir porque el vehículo que quería estaba fuera del presupuesto que tenía en mente. Sin embargo, ¡terminé comprando el auto! Matt hizo que sucediera y era simplemente un tipo genial con el que lidiar.

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4 hace años que

Gracias a Dillon Austin, quien hizo que la compra ...

Gracias a Dillon Austin, quien hizo que la compra de un Camry nuevo para mi esposa fuera agradable. Estaba ansioso por trabajar con nosotros en nuestros términos hasta que se hiciera un trato satisfactorio. Me alegro de poder seguir haciendo negocios en Alvin. Sigue con el buen trabajo, Dillon.

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4 hace años que

Usan la vieja técnica de cebo y cambio. Verificarí...

Usan la vieja técnica de cebo y cambio. Verificaría con una llamada telefónica al distribuidor y al gerente de ventas antes de perder el tiempo como lo hice. Ejecutan publicaciones falsas en su sitio web para atraerlo. Una vez que llegue, le dirán que el camión se ha vendido incluso después de haberlo reservado en línea porque indicó que estaba disponible. El líder de Internet incluso te llamará para confirmar que estás en camino, pero nunca mencionará que el camión se ha vendido. La publicación todavía se está publicando hoy, es para una tundra de 2012 sin ninguna imagen del camión real. Además, Lee era nuestro vendedor y fue grosero. No pierdas tu tiempo con él tampoco.

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J
4 hace años que

Personal agradable en este concesionario limpio y ...

Personal agradable en este concesionario limpio y servicial ... Fui allí para realizar una compra anticipada en un bonito vehículo de 1 propietario. Miré a mi alrededor y vi algunas compras geniales ... ¡publicaré fotos!

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4 hace años que

Recientemente compré una Tacoma en Toyota de Alvin...

Recientemente compré una Tacoma en Toyota de Alvin y fue la mejor experiencia que tuve comprando mi nueva camioneta. Entré allí sabiendo lo que quería y Huggy ayudó a que sucediera. Si estás buscando tu próximo Toyota te los recomiendo por completo, te tratarán de manera justa y profesional.

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4 hace años que

Estos mintieron que mi hijo y yo tenemos créditos ...

Estos mintieron que mi hijo y yo tenemos créditos 660 680 pero son 707 742. Lo comprobé en la cooperativa de crédito, así que no nos ayudaron a refinanciar nuestro auto después de varias citas. Aparte de eso, nos habían cobrado unos 3 k más solo por otro precio unitario. y 7.5k algunas otras cosas que nos pidieron que firmáramos rápidamente como si estuviéramos ocupados y tuviéramos otros clientes ... así que no nos dejaron leerlos y no nos notificaron lo que nos estaban vendiendo. Por encima de todo, odio este lugar.

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V
4 hace años que

A quien respondió a mi reseña:

A quien respondió a mi reseña:

Habíamos acordado el precio de venta por teléfono y correo electrónico. Ese papeleo había sido preparado e impreso antes de mi llegada. Todo se indica claramente con el nombre de su concesionario, el vendedor y todos los demás números, impuestos sobre las ventas, tarifas de documentos, etc. Para verificar, puede extraer los historiales de trabajos de impresión de la impresora y compararlos con mi hora de llegada. Esta es una oferta escrita, no verbal, nadie podría inventar ese número e imprimirse junto al personal de su concesionario. Por favor, véalo usted mismo antes de hacer otra declaración falsa, señor.

Este Toyota Keating es absolutamente el PEOR. Después de algunos correos electrónicos de ida y vuelta y llamadas telefónicas con el vendedor, acepté comprar una nueva Tundra en su lote por el precio de $ 48,240 más TT&L. Cuando me senté a hacer el papeleo, noté que había 4 artículos agregados en mi orden de venta: protección de pintura y tela ($ 2378), Apex GPS Mgmt Sys ($ 1695), protección de tinte para ventanas de por vida ($ 495) y protección anti microfibra ($ 349,99) . Todos esos artículos suman $ 4917.99 más impuestos de venta además del precio de venta original. Cuando me negué a pagar los $ 5360.43 adicionales por el complemento BS, cambiaron el precio de venta del vehículo de $ 48,240 a $ 51,740 más TT&L. Me permiten elegir qué precio me gustaría pagar por el mismo vehículo, con o sin protección adicional. Todos pueden verlo claramente en las órdenes de venta adjuntas a continuación. La última persona con la que hablé, que logró la venta, brindó la peor experiencia de servicio al cliente. Se me acercó y comenzó la conversación sin presentarse, fue muy ruidoso, poco profesional con una actitud inaceptable. Esa persona fue la razón principal por la que me alejé de su concesionario.
Son el concesionario TOYOTA DE ENGAÑOS más grande, más centrado en la venta de protección de vehículos que en el vehículo, que podría embolsarse un beneficio adicional del 10% sobre el vehículo en sí.

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4 hace años que

¡Qué gran experiencia! Amo a todas las excelentes ...

¡Qué gran experiencia! Amo a todas las excelentes personas que hacen que este concesionario se sienta como en casa. ¡Siempre recibidos con caras sonrientes y van más allá para ayudarme con las necesidades de mi automóvil! ¡Muchas gracias por el gran servicio de hoy!

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4 hace años que

Experiencia muy agradable comprando mi TRD PRO 4Ru...

Experiencia muy agradable comprando mi TRD PRO 4Runner en Toyota de Alvin. Ojalá hubiera encontrado este concesionario antes. Disfruté trabajar con Raúl, mi representante de ventas. Fue una venta rápida y eficiente sin BS. En especial, quiero agradecer a Adil Mahmood, que es gerente de relaciones con el cliente. Me ha cuidado bien durante todo el proceso mucho después de que hice mi compra. Este no es un concesionario pequeño, son un concesionario muy grande aunque no pierden de vista un excelente servicio al cliente.

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T
4 hace años que

Maurice y Natalie eran todo un equipo. Comprar un ...

Maurice y Natalie eran todo un equipo. Comprar un auto nuevo generalmente no es una buena experiencia, pero lo hicieron divertido. Creo que realmente les encanta su trabajo de intentar llevar a la persona al coche de sus sueños. Estaban realmente emocionados al final de todo. ¡Gran experiencia!

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T
4 hace años que

Llegó a Toyota de Alvin después de estar desconten...

Llegó a Toyota de Alvin después de estar descontento con otro centro de Toyota. ¡El servicio aquí fue excepcional! Ve a ver a Al. ¡Él lo hará realidad! ¡Excelente servicio desde que entramos en el departamento de servicio hasta el departamento de finanzas! No estábamos planeando comprar, pero déjame decirte que este cliente se fue FELIZ con un nuevo vehículo. Gracias Toyota de Alvin !!!

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K
4 hace años que

Compré un nuevo 4Runner 2019 en este concesionario...

Compré un nuevo 4Runner 2019 en este concesionario. Después de firmar el papeleo y salir del lote, me di cuenta de que había una diferencia significativa en el odómetro (961 real, papeleo y en discusión en el concesionario 198). Inmediatamente me di la vuelta y pedí hablar con el gerente de ventas Eric. Fue grosero y, aparte de ajustar mi garantía, no ofreció ninguna solución. Hizo que pareciera que era culpa mía y preguntó bien, ¿no probaste el auto? . Hice una prueba de manejo del coche, pero como nunca había tenido un coche con tantas características y era un vehículo nuevo, no se me pasó por la cabeza la idea de comprobar el odómetro. Estoy muy decepcionado porque esta es mi primera experiencia de compra de un auto nuevo, ya que me fui sintiéndome engañado en lugar de feliz. Este lugar utiliza prácticas comerciales deshonestas y fui víctima del cebo y el cambio. Ojalá me hubiera ido e ido a otro concesionario Toyota. Huye lejos de este lugar.

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4 hace años que

Abordé rápidamente el problema con mi vehículo, av...

Abordé rápidamente el problema con mi vehículo, avíseme cuando esté listo para ser recogido y lavé el exterior. El personal de servicio fue muy servicial y un excelente café mientras esperaba.

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S
4 hace años que

Me encanta mi nueva Highlander 2020, ¡gracias a lo...

Me encanta mi nueva Highlander 2020, ¡gracias a los amables gerentes y al increíble equipo de finanzas! ¡Conseguí la mejor oferta en el área de Houston! Recomiendo a cualquiera que venga aquí, ¡superaron todas las ofertas!

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B
4 hace años que

Lee me ayudó a conseguir un vehículo nuevo que que...

Lee me ayudó a conseguir un vehículo nuevo que quería. El proceso no duró mucho. Todo fue mejor que cualquier otra experiencia de compra de automóviles que haya tenido antes.

Editar: hubo una falta de comunicación después de la venta que causó cierta frustración y hubo algunos problemas para comunicarse con el departamento de finanzas. Pero la falta de comunicación fue corregida por el gerente general.

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4 hace años que

Sean y Toni fueron súper amables. Sean incluso est...

Sean y Toni fueron súper amables. Sean incluso estaba dispuesto a ir a buscar varios autos para que los viera en el calor abrasador antes de que me decidiera por uno. Buen trabajo chicos.

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Mike, Kathly y Sergio me impresionaron hoy. Estaba...

Mike, Kathly y Sergio me impresionaron hoy. Estaba un poco ansioso por el proceso de comprar un auto nuevo, pero realmente trabajaron conmigo para tranquilizarme. Fueron pacientes, no agresivos y un verdadero placer hacer negocios con ellos. Mike merece sushi del chef Andy en Samurai, Kathly merece un descuento en el auto nuevo que quiere y Sergio merece una oficina lejos de la puerta del pasillo. Haz que suceda Toyota de Alvin

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4 hace años que

Confié en el nombre de Toyota. Recuerdo el nuevo o...

Confié en el nombre de Toyota. Recuerdo el nuevo olor del primer auto nuevo de mi papá. Fue un Toyota. Así que cuando mi amigo seguía llamándome para decirme que estaba trabajando allí y que podía conseguirme un buen trato en un coche y aceptar mi cambio, estaba totalmente de acuerdo. Terminé sin conseguir un Toyota, pero financié un Dodge Nitro 2007 desde aquí el 14 de junio de 2014. Prácticamente la peor decisión que he tomado. Salí de este lugar tres veces durante el proceso de "negociación". Debería haber confiado en mi instinto y nunca dejar que me molestaran para conseguir un coche. SOLO hay una cosa en la que son buenos y es en "Ventas". Probablemente podrían vender raid a una cucaracha.

Sin embargo, desde que tuve el coche, no ha sido más que un enorme dolor de cabeza durante cinco años. El coche ha estado en servicio en 3 ocasiones diferentes desde el 14 de junio. Hoy es 15 de agosto. La mayoría de las veces lo han tenido. Es posible que lo haya conducido un total de 1,5 semanas. La primera vez que lo tuvieron (9) días. La próxima vez (15) días y lo recogieron TODOS LOS MISMOS DÍAS FUERON DEVUELTOS A MI ATFER TENIENDO DOS SEMANAS ENTERAS, ahora lo han tenido (10) días y contando. Entonces, básicamente, lo han tenido casi un mes completo. (3) empleados diferentes me dijeron que mi automóvil nunca fue inspeccionado por el servicio cuando se cambió. ¡El coche ni siquiera es seguro para circular! Cada vez que recupero mi coche, funciona peor que antes. La última vez que me devolvieron mi auto, no podía creer que un empleado de Toyota manejara 14.3 millas en ese auto y realmente me lo dejara. ¡La rueda era pesada, el pétalo del acelerador es difícil de empujar! Algo no está bien. Si yo fuera el empleado, me habría dado la vuelta y habría vuelto a poner el coche en servicio. Me han prestado autos y lo agradezco, a pesar de que me tenían en una camioneta que estaba arruinando mi vida amorosa. Pero esa es otra historia. Mi problema con Toyota de Alvin es este, comprar un auto es un gran problema, ahora estoy atrapado en un préstamo de 5 años y con un limón. Ni siquiera pueden decirme qué le pasa a mi coche. Cuando los llamo, nadie puede decirme nada. Todo lo que me dicen es que alguien más me llamará. Nunca vuelven a llamar. El pago del segundo automóvil vence hoy y ni siquiera he tenido el maldito automóvil. ¿Sabes lo inquietante que es eso? Pero como ya tienen su dinero del banco, no se preocupan por mí ni por mi coche. Solo necesitaban vender el coche. No estoy seguro de por qué estos sitios te hacen dejar estrellas, ¡TOYOTA DE ALVIN MERECE CERO ESTRELLAS! Le dejé varios mensajes a KELLY POPE que nunca devuelve la llamada, hablé con ella una vez en persona cuando me trajo un café de Starbucks, qué dulce, ¿verdad? Bueno, era solo agua en una taza de Starbucks. Me dijo que se encargaría de las cosas, pero eso fue el 17/7/14 y no me ha llamado desde entonces. Ella acaba de hacer que mi asociado de ventas me llame. Ya tengo su número, dirección y número de esposa, ¿por qué sigues pidiéndole que me llame, si ESTOY DEJANDO MENSAJES PARA USTED !!!! ¿cómo tiene eso algún sentido? ¿Ella es gerente de servicio al cliente? Nadie me ha llamado después de que lo recuperaron después de que me dijeron que todo estaba arreglado. REPITO, NO COMPRE UN COCHE DESDE AQUÍ !!

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J
4 hace años que

Fuimos a algunos concesionarios, la mayoría de ell...

Fuimos a algunos concesionarios, la mayoría de ellos con un inventario bajo y algunos con un servicio al cliente deficiente. Americo en Keating Toyota fue el único representante de ventas que hizo todo lo posible para ayudarnos. Queríamos un color específico en un vehículo de bajo kilometraje. No encontramos lo que estábamos buscando en nuestra primera parada, pero Americo siguió buscando después de que nos fuimos. Mantuvo contacto y nos envió imágenes de un vehículo que se ajustaba a nuestra lista de deseos. Su amabilidad y excelente servicio al cliente jugaron un papel muy importante en nuestra compra. ¡Gracias Americo! ¡Lo recomiendo mucho! Todos los que encontramos durante nuestra compra fueron muy respetuosos y amables. Americo cumplió su palabra e hizo que nuestra estresante búsqueda de auto fuera muy sencilla.

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D
4 hace años que

Lugar horrible

Lugar horrible
Nunca los volveré a usar para dar servicio o comprar otro vehículo aquí. Todo lo que hacen es mentir para conseguir una venta.
Matt Sportini es muy irrespetuoso con los clientes. Me mantendría alejado de él.

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