Town Motors Audi Revisar

Llevé mi coche a reparar hoy y posiblemente tuve la peor experiencia de mi vida. El hombre que me ayudó fue probablemente la persona más condescendiente que he conocido. No creo
Comprendió completamente que mi cerebro del tamaño de una mujer pipí sabía que los autos necesitaban cambios de aceite. ¡Quien lo hubiera pensado! Luego, cuando hice una pregunta sobre una luz encendida en mi tablero, loco, lo sé, y procedió a decirme que no sé por qué las luces deciden encenderse en SU ​​automóvil. ¡Vaya, no había pensado en eso! Luego señaló una grieta en mi luz trasera de la que estaba al tanto, pero no hizo ningún intento de ofrecerme una cotización o ayudarme a programar otra fecha de servicio para arreglarlo. ¿No se supone que el departamento de servicio debe reparar su vehículo? Supongo que no. Llevaré mi negocio a otro lugar, quizás a algún lugar que respete a sus clientes.

Departamento de servicio increíble. Van más allá; especialmente Jeremy.

Muchas gracias tuve una gran experiencia que me trata como un buen cliente.

El personal de servicio es excelente. Tony Martins, David Spill y Matthew Dowell me han atendido y, aunque solo he tenido las primeras impresiones desde que se produjo el servicio durante mi aceptación de un CPO 2014 Q5, puedo decir que será un placer trabajar con el personal en el futuro.

Soy cliente desde hace mucho tiempo. Sin duda, Town Audi es una operación de primera clase que coloca la experiencia del consumidor como su prioridad número uno. Oferta de productos y servicios fabulosos

Mi experiencia en Audi Englewood fue absolutamente agradable. Entré y no me sentí atacado. Pude navegar por la sala de exposición con cualquiera que fuera extremadamente agresivo. Trabajé con Danny y fue útil, informativo y me dio mucho sobre mi nuevo Q3. Estoy tan feliz de haber ido con Audi Englewood. Si estás buscando alquilar y estás en el área de Nueva Jersey, pasa por aquí y echa un vistazo a Danny. No te arrepentirás !

Estaba pasando un sábado, recordé que tenía un aviso de retiro del mercado, entré y pregunté qué podemos hacer para programar, dijeron que toma una hora pero estaban ocupados, justo cuando estaba pensando en quizás otro día en unas pocas semanas, Michael King (representante de servicio) dijo que me puede dar un préstamo y tenerlo listo antes de que acabe el día. Funcionó muy bien, básicamente no necesitaba el auto en todo el día, tuve que conducir a casa y regresar al concesionario, pero probé un 2019 q7 (versión más nueva de mi todoterreno). Entonces, en general, fue genial ocuparnos de este problema en el mismo día.
Gracias Michael y gracias Audi. Ojalá el Audi connect no estuviera bloqueado en at & t e-sim, tengo tmobile.

Oh, hombre, este concesionario es increíble, no solo tuve una gran experiencia al comprar mi primer Audi nuevo para la marca y me sorprendió gratamente el nivel de servicio al cliente que me ofrecieron.

Volé a Nueva Jersey desde Colorado para recoger mi coche nuevo y estaba nervioso. No he comprado un coche nuevo en 10 años y soy de otro estado.
Trabajé con John Herencia, fue genial !! Seguí conmigo durante todo el proceso, trabajé con mucha paciencia con mi banco y fue rápido en responderme a mí y a mi banco y obtener todas las cosas que necesitaban con un sentido de urgencia que aprecio
Él me recogió en el aeropuerto fue muy agradable y cuando llegué a la oferta y estaba esperando mi papeleo, otros empleados me preguntaron si necesitaba ayuda y para ayudarme a tomar un café y ponerme cómodo, fue realmente agradable bienvenida atmósfera

Se encargaron de todo mi papeleo de forma rápida y sencilla John me acompañó a través de mi nuevo coche
Explicó todos los dispositivos internos y la tecnología.

Cuando llegué a casa, me acompañó a través de todos los detalles paso a paso en Audi connect y todas esas cosas divertidas por teléfono.

Este chico también me envió un mensaje de texto con información o respondió preguntas en su teléfono celular personal, que está bastante por encima de cualquier otro servicio al cliente que haya recibido en cualquier otro lugar en un tiempo.
Muy contento de darles mi dinero a estos muchachos y esperando experiencias más placenteras durante los próximos 10 años, soy dueño de este auto

Fue una agradable bocanada de aire fresco

Excelente experiencia de servicio. Gente muy atenta.

Un excelente concesionario orientado a la satisfacción del cliente. La representante de ventas, la señora Anna, fue realmente útil y solidaria no solo durante la compra del automóvil, sino incluso después de eso, cuando necesitábamos ayuda. Mejor concesionario en lo que a mí respecta. Durante nuestra compra también, todo el personal fue muy bueno con nosotros. ¡Sigan con el buen trabajo Town Audi y muchas gracias por su reciente ayuda, Sra. Anna!

He estado comprando en el mismo distribuidor durante más de 6 años. Le he alquilado 3 Audi. Mi punto: las relaciones importan. Jenu conoce las necesidades de mi familia y ofrece constantemente el mejor precio y un servicio excelente y receptivo.

Ventas sobresalientes! Compré mi auto el año pasado aquí y quedé muy satisfecho con el servicio y el personal, ya que respondieron todas mis preguntas y me ayudaron con todo.

Devolví un contrato de arrendamiento de un A4 y alquilé un A3. La experiencia fue perfecta y quedé satisfecho con el nivel de servicio.

Jeremy hizo todo lo posible para asegurar mis neumáticos en un día para que pudiera sentirme seguro conduciendo fuera del estado ... ¡todo el personal y los técnicos son increíbles!

Hemos tenido una gran experiencia comprando el coche y especialmente en el servicio. Adrian ha sido genial y extremadamente útil en todo momento. Recomendaría encarecidamente este concesionario

Vendedor requisitos muy informativos, serviciales y entendidos; decisión en minutos.

El personal del centro de servicio fue realmente servicial y muy profesional en cuidar mi auto. Adrian, quien me ayudó en el centro, me hizo sentir cómodo y realmente se ocupó de mis necesidades en el centro. Definitivamente volvería a llevar mi coche allí.

*** 28/05/2020 Actualización ***
Fui hoy para un servicio de reparación y verifique la luz del motor y el departamento de servicio fue excepcional: ¡servicio de 5 estrellas! El proceso de reservar la cita, llegar y registrar mi automóvil, y luego recoger mi automóvil fue sin problemas y sin esfuerzo. El personal fue increíblemente informado y amable. Hicieron todo lo posible para asegurarse de que mi automóvil fuera exactamente como lo quería y lo necesitaba para mi familia. ¡Gracias de nuevo!

Increíble, amigable, sencillo, una de las mejores experiencias más fáciles que he tenido en un concesionario de automóviles.

Janet, el gerente de Town Audi y David Branch, el gerente de Town Motors son los mejores. Extremadamente profesional, comprensivo, servicial y cortés.

Steven es genial. Es, con mucho, uno de los empleados de servicio de automóviles más serviciales con los que he tenido el placer de trabajar. Respondió a todas mis preguntas y me dio consejos muy útiles sobre cómo mantener el rendimiento del automóvil en su nivel más alto. Howard también estuvo allí y es un gran vendedor. Puedo agradecerle personalmente por ayudarme a alquilar mi Audi. Tiene dos empleados extraordinarios trabajando en su concesionario. Son excelentes en lo que hacen y realmente se preocupan por el cliente.

Robert Marcial era mi vendedor y también para mi hermano, era sobresaliente, educado y un placer trabajar con él, al igual que Ben Seligmann, el gerente de ventas.

Estuve en la sala de exposición 2 semanas antes para ver varios vehículos porque estaba interesado en comprar un auto nuevo.
la sala de exposición estaba bastante vacía para un sábado y allí mi hijo y yo esperábamos a que un representante de ventas nos viera.
en lugar de eso, se hablaba mucho, se reían y hablaban mientras los representantes estaban en algunos grupos hablando y riendo. Estuve esperando más de 15 minutos entreteniendo a mi hijo de 10 años dentro y fuera de los autos fingiendo que estaba comprando uno de ellos. Decidimos irnos y nadie nos preguntó si podían ayudarnos ni nada. no estaba acostumbrado a esto de compras anteriores de vehículos de bmw, mercedes o incluso Jeep o Ford para el caso
El viernes pasado, en un día lluvioso, mi esposa me convenció de regresar.
Me reuní con mi representante de ventas de inmediato; el que estaba a su izquierda no quería vernos porque estaba "esperando que entrara un cliente", fue amable y atento. aunque la única crítica fue que, debido a las promociones, sentí que me empujaban a arrendar el automóvil en lugar de comprarlo, aunque pregunté por el precio de compra. Después de enfatizar que no estamos buscando un contrato de arrendamiento sino una compra, todo lo demás salió bien. Encontramos el color, el modelo y todo lo que buscábamos, fue GRANDE, y fue muy agradable estar cerca, escuchó todas las preocupaciones y mostró una gran cooperación. Luego, los detalles por los que pasó cuando volví el mismo día a recoger el coche fueron increíbles. la cantidad de tiempo que pasó mostrando y explicando demostró que realmente le importaba y estaba emocionado de habernos vendido el coche.
Lo siento por los otros representantes que pudieron haber tenido mi negocio en el pasado, ya que tal vez no sintieron que yo era un cliente real. compré el auto el mismo día que entré y salí
gracias

Gracias, Anna, por la maravillosa y fácil experiencia de alquilar y obtener mi auto nuevo. Me alegro de haber ido con Town Audi después de mirar alrededor.
Howard, gracias también por tu ayuda. Buen equipo.

Mi primera experiencia con audi comenzó un poco difícil, pero al final, town audi se propuso satisfacer mis necesidades. Los equipos de ventas y servicio fueron muy atentos y solidarios. la persona en medio de todo era mi vendedora, kristian klouda. kristian fue de gran ayuda y comprensión durante todo el proceso de compra de mi automóvil. brindó un memorable servicio al cliente de clase mundial y me ayudó a borrar las ideas del estereotipado vendedor de autos. Si está buscando una experiencia positiva en la compra de un automóvil, vaya a kristian at town audi. Lo recomiendo altamente.

Servicio muy amable y eficiente.
Robert

Sólido rendimiento y trato por parte del equipo que espero de Town Audi.

Tomé mi Q5 ayer para reemplazar la luz delantera después del trabajo (6:15 pm) y me sorprendió la falta de profesionalismo del departamento de servicio. Esta señora se comportó como una adolescente con preguntas groseras y estaba más interesada en salir que en ayudarme a arreglar el auto. No dije nada y me acerqué a la sala de exposición para considerar realizar una prueba de manejo de un Q6 con un buen vendedor. En cambio, me informaron que el automóvil no se podía hacer y la misma señora de servicio mientras trabajaba en un préstamo fue nuevamente tan grosera que tuve que irme y ahora buscaré otro concesionario de Audi para trabajar. Ojalá hubiera captado su nombre.

Personal de ventas de Curtiss. Escuché mis necesidades.

Me gustó la persona que me ayudó. conocedor, amable y profesional

Trato y proceso honestos, directos y rápidos
Fue una gran experiencia comprar un coche.

Fue maravilloso trabajar con Anna. Anna me hizo un seguimiento antes y después de la compra, se aseguró de que el automóvil estuviera listo y limpio e incluso le pusieron un lazo rojo a pedido de mi esposa.

Oportuna y muy útil. Fue un placer trabajar con él.

Excelente servicio. ¡Me hizo entrar y salir y ni siquiera tenía una cita! Melanie Dietrich fue muy profesional y conocedora. Definitivamente será mi departamento de servicio en el futuro.

Experiencia consistentemente impecable. Trabajar con Jeremy Manse en Service ha sido un sueño. Personal cortés, receptivo y profesional en todos los niveles. Este es mi concesionario favorito.

El representante de servicio al cliente Michael King hizo un excelente trabajo al abordar los problemas mecánicos de mi automóvil y al interactuar conmigo. Se aseguró de que el trabajo se hiciera completa y correctamente. Estoy satisfecho con el trabajo que Town Audi realizó en el sistema de enfriamiento de mi automóvil.

Vivo a casi 90 minutos y mi oficina está a 45 minutos. Sin embargo, definitivamente haré todo lo posible para llevar mi Q5 2014 a Town Audi para su reparación. Steve Maccaquano es excelente para tratar. Recientemente tuve un problema con Audi Care: el propietario anterior había comprado la misma cobertura de kilometraje que yo había comprado sin saberlo. Trabajó con Ventas para hacer avanzar mi servicio al siguiente hito, que era más completo que lo que había comprado (sin costo adicional). Mi auto también necesitaba rotores / almohadillas por todas partes y él trabajó conmigo en el precio. Su profesionalismo y servicio al cliente es la razón por la que continuaré haciendo todo lo posible por el servicio en Town Audi.

Mi pareja y yo estábamos buscando un nuevo automóvil familiar e hicimos algunas compras en línea. Ingresamos nuestra información a través de su sitio web y casi instantáneamente un representante de ventas se comunicó bastante tarde en la noche.

Me impresionó lo rápido que alguien pudo ayudarnos con el proceso. Acordamos reunirnos el siguiente día hábil para revisar el Audi Q7.

Steve fue genial !! Cerró el trato sin contratiempos y nos guió a lo largo del camino.

¡Nuestra experiencia con Steve y Ashmore fue genial! Les agradezco por hacer de nuestra experiencia audi algo inolvidable.

Necesitaba reparar mi Audi TT Quattro Convertible 08 porque ha sido guardado en garaje y tiene 61,195 millas. Tenía algunas inquietudes y Michael estaba muy bien informado sobre lo que se debía hacer. Incluso sugirió elementos que debo abordar en el futuro para continuar con el rendimiento máximo de mi vehículo. Al llegar a las 7:00 am terminé a las 9:30 am muy eficientemente y en este entorno COVID todos se esforzaron por poner la seguridad en primer lugar.

Su logro de excelencia en Town Audi es sobresaliente.

Monique Amabile

El personal de ventas y finanzas no mostró ningún sentido de urgencia en la realización de mi negocio y no podía tener inconvenientes en presentar mis documentos de préstamo de terceros de manera oportuna. Tanto es así que me pidieron que presentara una solicitud de préstamo a través de ellos, más de 4 días después de entregar mis documentos. Básicamente, se sentaron en los documentos de esos días. También prometieron que obtendría la misma tarifa excelente y que ayudaría a acelerar el proceso. Su oferta de préstamo fue un 1,5% más que mi tasa. La compañía de préstamos de terceros también jugó un papel importante en mi insatisfacción, pero es preocupante que el personal de Town Audi no se responsabilizara por sus acciones, solo culparon a la compañía de préstamos. Después de 2 semanas de espera y no ver mucha tracción, decidí que ninguna de las compañías merecía mi negocio, así que cancelé el trato y el préstamo. Entiendo que mi caso es único, pero tengo la sensación de que esta indiferencia es una práctica común en Town Audi.

Fue una buena experiencia de compra de coches. Howard y su equipo lo guiarán a través del proceso. Sin tácticas de presión ni trucos. Personas pacientes que brindan una experiencia confiable en la compra de automóviles. Gracias a todos en Town Audi.

Esta es la segunda vez que compro un automóvil en Town y no tengo más que cosas geniales que decir sobre mi experiencia. Todos fueron extremadamente profesionales, corteses y comunicativos.

Compré el nuevo Audi Q5 hace unos días. Realmente aprecio a John Woo, quien me ayudó a obtener el mejor trato en mi Q5. Sin el esfuerzo de John Woo, no obtendría este Q5. Elegí el lugar correcto para conseguir el coche correcto. Alquilé y compré un par de autos antes, hasta ahora, esta es la mejor experiencia de concesionario. Mi esposa y yo amamos nuestro nuevo Q5. Ojalá pudiera dar más de 5 estrellas. ¡Gracias de nuevo John!

La peor experiencia de servicio que he tenido. Personal de servicio que no responde, seguido de una administración que no responde. Además, después de que diagnosticaron que mi automóvil necesitaba frenos y rotores nuevos, nunca me devolvieron las llamadas y le remití el asunto a Audi USA, quien me envió a Audi Meadowlands. Allí me demostraron que yo tampoco necesitaba. ¡¡¡¡¡Extraño!!!!! ¿no es así?
¡¡¡¡¡Mantente alejado de estos chicos!!!!!

En Town Audi no venden autos, construyen relaciones. Tuve una excelente experiencia desde que realicé la primera consulta y hasta el primer servicio. El personal es amable y se preocupa genuinamente por satisfacer al cliente. En el departamento de ventas, Michael C. es genial, es fácil de contactar, es fácil hablar con él y me hizo sentir como en casa desde el momento en que llegué. Michael me trató con respeto y me hizo sentir que Town Audi era un gran grupo al que yo pertenecía. A pesar de que le hice muchas preguntas a Michael, no tuve la sensación de que estaba siendo molesto o molesto o que alguna de mis preguntas fuera tonta. Frank R. y Kristian K. me ayudaron con preguntas y me hicieron sentir como si los tres fueran viejos amigos. El Departamento de Ventas cumplió con cada una de sus promesas y eso me hizo sentir más como una familia que como un cliente al azar.

Aunque tuve una gran experiencia comprando, postergué mi revisión hasta que también pude familiarizarme con el departamento de servicio de Town Audi. Steve M. se hizo cargo de mi vehículo y se aseguró de que yo supiera exactamente lo que sucedía en cada etapa. Steve hizo un excelente trabajo manteniéndome informado y asegurándose de que mi vehículo recibiera el servicio necesario. Además, Town Audi tuvo la amabilidad de darme un hermoso y nuevo vehículo de préstamo completamente cargado que fue un placer conducir hasta que mi vehículo estuvo listo.

En general, la experiencia fue superior a todas las experiencias anteriores que he tenido con concesionarios en el pasado y Town Audi se ha diferenciado claramente de cualquier posible competidor. Espero mi próxima compra con Town Audi.

Tuve el placer de trabajar con Greitcha Abreu en este distribuidor. Llegué una noche por un A5 Sportback y me recibieron con prontitud de inmediato. ... sala de exhibición de gran apariencia con un ambiente agradable ... Entré con un cierto número para trabajar y mencioné que salía de una marca Mercedes ... ella me explicó de qué se trataba Audi, presentó opciones que tenía sentido para mi presupuesto y mis necesidades. Ella estaba bien informada y era precisa con la Oferta. No hay sorpresas detrás de escena como lo harían otros distribuidores ... debido al trato que recibí no solo de Greitcha, sino que también tuve una gran experiencia de la alta dirección. Cash, Tommy y Danny! Puedo decir totalmente que estoy muy contento con la decisión que tomé de salir con un Audi A7 al día siguiente. Gracias Greitcha y la dirección de Town Audi por mi primera gran experiencia Audi y espero seguir haciendo negocios con ustedes en un futuro próximo. A +++ altamente recomendado !!!

Gran concesionario! Un gran vendedor que Howard Bills. Todos fueron amables y profesionales. Están bien equipados con autos bien equipados. Comprar / arrendar un automóvil es un proceso lento, pero estos chicos lo hicieron súper suave y relativamente rápido. Conseguí un coche mejor de lo que esperaba y pagué exactamente lo que quería.

Recientemente, revisé mi Audi S6 2017 en Town Audi. Mi asesor de servicio fue Jeremy y el técnico de servicio fue Rob. He tenido muchos vehículos reparados en muchos concesionarios a lo largo de los años y con diferentes marcas. Esta fue, con mucho, la mejor experiencia en general. El nivel de servicio al cliente, el conocimiento y la atención al detalle no solo cumplió con mis expectativas sino que las superó (manteniendo en mi, tiendo a tener altas expectativas) Seguramente estaré dando servicio a mi vehículo con Jermey y Rob en Town Audi, además de recomendar a mis amigos. , familia y compañeros. Los propietarios de Town Audi deberían estar orgullosos y tener el privilegio de tener a Jermey y Rob en representación de su departamento de servicio y de la marca Audi.

Excelente servicio al cliente y personal de ventas increíble (especialmente Howard). Siempre me cuidan cada vez que vengo.

Eric hizo un gran trabajo de principio a fin en todo el proceso. La mejor experiencia en un concesionario.

Nuestra familia ha sido propietaria o alquilada siete Audis en el pasado, seis de ellos de Town Audi. Esta fue mi primera experiencia y la experiencia fue nada menos que decepcionante. Nuestro asociado de ventas se acercó a nosotros en junio para cambiar nuestro S5 2013 por un nuevo S5 2015 (nos quedaba un año). No teníamos ninguna razón para hacer esto, pero Town nos hizo una oferta con la que nos sentimos cómodos. El auto que acordamos era el mismo S5 Quattro con sistema de sonido Bang and Olufsen, techo corredizo, navegación, cámara de respaldo, básicamente el auto exacto que ya teníamos. Después de que hicimos el trato verbalmente, nuestro asociado de ventas nos dijo que el automóvil estaba aquí pero sin la navegación y la cámara como habíamos discutido. Podríamos recoger el automóvil ahora e instalarlo una vez que lleguen las piezas, reducir nuestros costos mensuales sin esos "extras" o adquirirlo en otro color. Nos dijo que la instalación no aumentaría nuestro precio mensual y cuando le pedí varias veces que confirmara que esta instalación sería una instalación limpia sin trucos, básicamente de lo que habíamos hablado originalmente, pareció darme una respuesta de que sí. Luego hicimos una cita para la semana siguiente y le enviamos todos nuestros documentos para redactar el contrato. Incluso con la cita y el envío de nuestra documentación por adelantado, tardó cuatro horas en completarse. De acuerdo, hubo un problema con nuestro seguro, pero era obvio que no se había hecho nada de antemano. Una vez colocadas las piezas, Town preparó la instalación para que se hiciera en mi casa para mi comodidad. Me sorprendió que no fueran los ingenieros de Town Audi o Audi, sino un servicio de reparación de automóviles de terceros. Las instalaciones no eran instalaciones de Audi, sino un sistema de navegación de terceros y una cámara retrovisora ​​en el maletero. Nuestro sistema de navegación en nuestro S5 anterior tenía un sistema de consola con un botón de navegación, pero en esta instalación, tenemos que pasar por nuestro volante para ingresar a un sistema de navegación que es vergonzoso que nos digan que es de calidad Audi. Además, la cámara de respaldo no es perfecta y puede escuchar el clic que anula la pantalla original en la pantalla de la cámara con un retraso y cambios de color de pantalla, oh, y sin sensores. Me comuniqué con nuestro asociado de ventas y le pedí que nos diera la instalación que acordamos o que lo eliminara y renegociara las finanzas. Él respondió diciendo que era culpa mía por firmar el contrato y que no había nada que estuviera dispuesto a hacer. Negó haber confirmado alguna vez que iba a ser una instalación de Audi y nos dijo que nos dio una revelación completa de esto al decirnos que nuestra navegación era una pantalla táctil. Nos dijo que cualquier amante de Audi sabe que los sistemas Audi MMI no vienen en pantallas táctiles, por lo que esta instalación de terceros estaba implícita. Dijo que no hizo nada malo y porque firmamos el contrato terminamos y no había nada que pudiera hacer por nosotros.
Así como acudimos a un médico cuando estamos enfermos, acudimos a un contador cuando necesitamos ayuda con nuestras finanzas, vamos a un concesionario de automóviles, un especialista en automóviles para que nos ayude a conseguir lo que queremos. Creo que los concesionarios de automóviles tienen más conocimientos que nosotros, por lo que tienen la responsabilidad profesional de guiarnos y darnos toda la información sobre el automóvil antes de firmar el contrato. Si nos hubieran dicho claramente que no íbamos a tener la navegación y la cámara que queríamos, nunca habríamos firmado el contrato.
Para crédito de Town, el gerente general de ventas fue mucho más profesional y se tomó en serio mis preocupaciones. Fue educado y amable y al menos se ofreció a buscar otras opciones para nosotros. Desafortunadamente, Town no estaba dispuesto a gastar dinero para mejorar la situación o darnos otras opciones. Nuestro asociado de ventas tampoco me hizo un seguimiento sobre la obtención de mis placas y el registro del auto nuevo. Para un coche de lujo como Audi esperaba algo mejor. No es justo que un cliente se quede atrapado en un contrato infeliz y engañado y que también se le diga que es su culpa por firmarlo. Espero que esta decepcionante calidad de servicio y producto no sea indicativa de Audis.

Town Audi fue un completo placer para hacer negocios. Estaba buscando un automóvil específico y ellos hicieron todo lo posible para encontrarlo. Fueron profesionales y aún personales. Estoy muy feliz con mi compra y siempre están disponibles.
Para responder a cualquier pregunta. ¡Los recomiendo altamente!

Excelente arte de vender. Es un placer trabajar con Town Audi. Después de 2 días de un A4 2019, hasta ahora muy satisfecho.

Mi esposa y yo habíamos comenzado el día planeando comprar un BMW, pero decidimos pasar por Town Audi aproximadamente una hora antes del cierre. Terminamos charlando con John y su conocimiento de su producto me convenció de que tenía que hacer una prueba de manejo antes de dejar el concesionario ese día. Media hora más tarde estábamos descontando un nuevo A4 y una hora más tarde John nos asignó el coche perfecto para nosotros. Tengo el coche desde hace tres días y no podría estar más feliz. Vaya a ver a John Woo en Town Audi si alguna vez busca un automóvil nuevo. No te arrepentirás.

Así que primero digamos que esta ha sido la experiencia de ventas más dolorosa y, al mismo tiempo, la mejor que he tenido. Mi vendedor Arun fue la persona más paciente cuando se me ocurrió ir y venir sobre si quería el S5 de A5. Al final me decidí por un S-Line misano rojo A5, que me encanta. Sin duda, el coche con mejor aspecto y conducción que he tenido. Ordene mi auto hace 3 meses y me presenté en el concesionario casi todos los días hasta que el auto llegó temprano, lo cual se debió a todas las llamadas que hizo Arun para traer el auto aquí. No puedo enfatizar lo suficiente lo paciente y la comprensión de mis necesidades que fue el personal de ventas, el audi de la ciudad es simplemente increíble.

Town Audi me llevó de inmediato y se ocupó de mi problema y no era un cliente. Fueron profesionales y serviciales.

Acabo de comprar un S8 usado en Town. Vernedra y su equipo fueron excelentes para tratar. El coche está en muy buenas condiciones y el precio también era perfecto. Los volveré a usar en el futuro.

Precio razonable y excelente representante de ventas.
Solo paso por Town Motors cerca de la hora del almuerzo.
Mi representante de ventas fue Max.
Me ofreció un buen trato que buscaba.
Así que decidí comprar A3 en 10 minutos.

Si tiene algún problema con su Audi, hágase un favor y llévelo a Town Audi. El Departamento de Servicio es de primera clase en todo momento. Desde el cordial saludo al ingresar, a los gerentes de cuentas de clientes profesionales y conocedores, a los mecánicos bien capacitados, a la botella de agua y mentas que recibe en su automóvil recién reparado (y lavado) cuando está terminado, realmente es un lugar único y una experiencia agradable para el cliente.

Recientemente, revisé mi auto en Town Audi. Desafortunadamente, tuve un encuentro con una ardilla, o mejor dicho, la ardilla decidió instalarse en mi motor para salir del invierno helado y nevado de 2015. El daño fue extenso e inusual en la mayor parte del cableado eléctrico fue destruido, las mangueras fueron masticadas, la línea de combustible fue dañada, los sensores tuvieron que ser reemplazados y así sucesivamente. Melanie y Steve, los gerentes de servicio al cliente de Town Audi, se apresuraron a ayudarme. Se encargaron de cada detalle de la reparación, incluido el trato con mi compañía de seguros, el pedido de piezas (que normalmente no se ordenan) a Alemania y me mantuvieron informado en cada paso del camino. Fue a través de las acciones directas de Steve y Melanie, sus explicaciones detalladas, su paciencia con el proceso del seguro, sus incesantes llamadas telefónicas a mi agente de seguros, que mi compañía de seguros cubrió el costo de toda la reparación.

¡Pero eso no fue todo! Mientras mi auto estaba en el taller, les mencioné a Steve y Melanie un problema de larga data que estaba teniendo. Mi coche no arrancaba correctamente y no estaba seguro de cuál era el problema. Steve y Melanie intervinieron para asegurarse de que este problema se solucionara mientras se realizaban las otras reparaciones del automóvil. Y se aseguraron y confirmaron que la reparación estaba cubierta por mi garantía. Si hubiera llevado el automóvil a otro concesionario, estoy seguro de que habría tenido problemas con el problema de la garantía. ¡Mi coche ahora conduce como si fuera nuevo! No puedo agradecer lo suficiente a Steve, Melanie y a todo el equipo de servicio de Town Audi. Realmente hicieron todo lo posible por mí. SIEMPRE llevaré mi coche a Town Audi para su reparación y soy un cliente fiel de Audi de por vida.

Town Audi es un montón de estafadores: tuve que rescindir anticipadamente un contrato de arrendamiento de un A6 y acepté un monto de penalización por la devolución anticipada, y en pocas palabras, cambiaron la historia e intentaron comer el pago de alquiler de otro mes ($ 660 +) que se sacó mediante pago automático de mi cuenta bancaria el día después de la devolución del automóvil.

Acepté devolver el automóvil en una fecha específica (9 de mayo), un día antes de la próxima fecha de pago para el mes siguiente (es decir, el mes que comienza el 10 de mayo). Hablé de esa fecha de devolución específica con el gerente (Anthony), quien en mi presencia en su oficina verificó la próxima fecha de pago y acordó el monto del pago en función de la rescisión del contrato de arrendamiento el 9 de mayo y la eliminación de la obligación de pago del 10 de mayo.

En resumen, pagué el monto de la multa por devolución anticipada según lo acordado el 9 de mayo, pero no pude detener inmediatamente el pago automático que se había configurado y resultó ser un gran error. Town Audi no respondió a mis solicitudes de reembolso del pago de arrendamiento del mes adicional Y, DESPUÉS DE UN MES DE SEGUIMIENTO, tuvieron las agallas de decir que el monto de la devolución anticipada se calculó en función del pago de ese mes adicional. Después de la protesta, ahora dicen que devolverán solo la mitad (es decir, $ 332) del pago de ese mes adicional.

¿Moraleja de la historia? No se puede confiar en los concesionarios de automóviles, especialmente en Town Audi y el gerente allí (Anthony). Total ladrones que arruinaron una buena experiencia con el A6.

problemas resueltos rápida y correctamente. Tratado con respeto

EXCELENTE SERVICIO COMO SIEMPRE. CLIENTE MUY SATISFECHO. GRACIAS.

Increíble experiencia en Town Audi. El gerente de ventas, Danny, y nuestro representante de ventas, Jenu, hicieron un trabajo increíble al llevarnos exactamente al vehículo que queríamos. El personal en su conjunto aquí es de primera categoría y hace todo lo posible para asegurarse de que el cliente esté satisfecho. Muy impresionado y agradecido por su esfuerzo y esperamos volver a hacer negocios en el futuro.

La peor experiencia de compra de un coche.

El sábado, mi experiencia con Town Audi fue inicialmente buena. El chico que me cuidó a mí y a mi amigo trató de ayudar. Buscamos A3 con características y colores que me gustaron. Encontramos uno y comenzamos a negociar sobre el contrato de arrendamiento y los pagos hasta que llegamos a un acuerdo que decía "este es un trato de toady, lo tomas o lo dejas porque no puedo esperar hasta el lunes", así que dije que estaba bien, lo aceptaré y estaba muy satisfecho y por supuesto feliz. Luego, fue a hablar con el gerente de ventas y regresó después de 5 minutos diciendo que no podemos hacer este trato porque el gerente no lo aprobó. Estaba sorprendido y conmocionado porque el representante de Audi de la ciudad me hizo esa oferta. Cerca del final, dijo "¿puedes subir $ 7 al mes?". luego, el gerente de ventas vino al final por 2 minutos y dijo "no podemos hacer este trato a menos que pague esta cantidad al mes sin negociación". Dije que ese no es el trato que me ofrecieron hace 30 minutos, él dijo "Encantado de conocerte". Eso fue muy frustrante y lamento decir que fue muy poco profesional. Nunca recomendaría este distribuidor a nadie ...

Terrible servicio.
Hemos tenido un retiro del mercado de bolsas de aire Takata abierto durante meses.
Recibo avisos de que es urgente y que no deberíamos usar el asiento del pasajero delantero. Cuando intento programar la reparación, nos dan una cita y
luego, cuando entramos, nos dicen que ha habido una confusión y que no tienen el papel (esto sucedió dos veces) Tampoco devuelven las llamadas telefónicas.

Si alguien está buscando comprar un automóvil, diríjase a Perisa Raisevic. Él es el mejor absoluto, su servicio es uno con altos estándares que no decepcionará. Él es excelente con consejos y cualquier tipo de solución de problemas que pueda tener al comprar el automóvil de sus sueños. Generosidad e integridad ... ¡pídale que sea su representante en Audi Englewood!

Concesionario increíble! John Woo me consiguió un trato increíble y resolvió todos los problemas que tuve después. Tuve un problema menor y, sin perder el tiempo, John Woo se ofreció a ayudar y lo resolvió de inmediato.
¡Gracias!

¡Muy encomiable! Compré mi primer Audi en Town Audi y traté con Peri. Era el vendedor más honesto, amigable y servicial con el que he tratado. Me ha dado buenos consejos, los gerentes son muy amables y acogedores. Un placer hacer negocios con usted.

Mi familia y yo estábamos de regreso de un viaje de fin de semana en Poconos, y sin que nosotros lo supiéramos, nuestro Q7 TDI se llenó accidentalmente con combustible contaminado con gasolina en el camino a Poconos desde nuestra casa en Long Island. Como resultado, nuestro automóvil se descompuso por completo a un cuarto de milla del puente George Washington en nuestro viaje de regreso a casa. Usamos la asistencia en carretera de Audi de cortesía que nos brinda el Paquete de liquidación para ser remolcados al concesionario Audi más cercano, que era Town Audi. Desafortunadamente, la grúa solo tenía espacio para dos pasajeros, por lo que mi esposa y mi hija menor viajaron a su concesionario mientras mis otros dos hijos y yo caminamos las dos millas hasta allí. No hace falta decir que todos estábamos un poco molestos, ¿estaba nuestro auto muerto? ¿Cómo íbamos a llegar a casa ahora? ¿Estamos en Nueva Jersey y nuestra casa está en Long Island?

Bueno, solo quiero hacerles saber que David Spill fue de gran ayuda y se desvivió por conseguirnos un coche prestado durante una semana en lugar de tener que gastar cientos de dólares en un coche de alquiler normal. Fue increíblemente amable e hizo que ese momento de prueba fuera mucho más fácil de superar. Gracias a David y al resto del personal con el que tratamos allí, nuestra experiencia en su concesionario fue muy positiva y es una lástima que vivamos a más de 70 millas de distancia o lo utilizaríamos para nuestras necesidades de servicio.

El personal del Departamento de Servicio era muy flexible, informado y profesional.

Acabo de comprar un A3 2016 y me encanta. Frank fue excelente para ayudar a mi esposa y a mí a elegir el vehículo que se ajustaba a nuestro presupuesto y trabajó con nosotros para conseguirnos una gran oferta. También trató con mi suegro, que a veces puede ser un poco demasiado, lo que lo convierte en un santo en mi libro. Tuve una gran experiencia de compra aquí y definitivamente recomendaría Town Audi.

Compré un S4 usado de ellos. Su ex gerente de ventas me mintió sobre la instalación de un embrague nuevo en el vehículo. Cuando mi embrague se fue unos meses después de comprar el vehículo. Llamé para obtener registros de servicio y descubrí que nunca pusieron uno nuevo. Incluso después de que mi vendedor me respaldara y le dijera a la gerencia que estaba mal informado. Lo cual lo felicito por hacer. Todavía pasó más de un mes antes de que finalmente hicieran lo correcto y reemplazaran mi embrague gratis. A pesar de que mordieron la bala y la reemplazaron. Nunca volveré a ir allí. Es difícil confiar en un lugar que te miente y te hace saltar por el aro a pesar de que saben que están 100% equivocados.

¡Este concesionario superó mis expectativas! Danny & Anna muchas gracias por el servicio rápido y profesional. Ustedes lo mataron de todas las formas posibles.

Siempre te cuidan. Cambié a esta ubicación de servicio cuando supe de ellos.

Comportamiento deshonesto y sin seguimiento después de firmar. Podría nombrar al menos a tres empleados de esta empresa que demostraron un comportamiento muy irrespetuoso contra un cliente. Me limitaré a hacer que mi reseña sea breve y agradable al hacerle saber que dirán y harán cualquier cosa por usted antes de que firme el contrato de arrendamiento o compre un automóvil. ¿Después de firmar? Esa es la pregunta. Se burlan de ti a tus espaldas.

Recientemente compré un A4 2017 usado. Al ser mi primera compra de vehículo, estaba muy nervioso. Pero con la ayuda del vendedor John Woo, el proceso fue muy simple y fluido. Él estaba muy informado y me ayudó con todas mis preguntas y, lo más importante, me hizo sentir cómodo con todo el proceso. Recomiendo encarecidamente Town Audi a cualquiera.

Servicio limpio y bueno, pero desafortunadamente las comodidades / artículos en el área de espera necesitan mejoras ... Park Ave BMW y MB de Englewood son mucho mejores

Town Audi no es el concesionario original de mi Q5, pero tomé el auto para el servicio de 10K ya que está más cerca de donde vivo. Personal profesional, buen servicio, agradable salón en la sala de exposiciones con café y aperitivos, etc. ¡Lo recomiendo encarecidamente!

Vivo en Nueva York, pero alquilo mi Q3 a Town Audi porque después de una experiencia negativa con los concesionarios en Nueva York y Westchester, encontré personas que son corteses, profesionales y comprensivos con mis necesidades. También doy servicio a mi automóvil en Town Audi porque se adaptan a mis citas, son rápidos y siempre hacen un trabajo excelente. De hecho, estoy tan satisfecho con Town Audi que les alquilaré mi próximo automóvil.

Elegí Town porque inicialmente pensé que era el único concesionario cercano con el auto exacto que queríamos. Cuando ese no fue el caso, pensé que podríamos poner nuestra búsqueda en espera. Sin embargo, Michael Digiacomo acudió al rescate. No solo respondió inicialmente mis 1000 preguntas, sino que nos encontró el auto que queríamos. Una cosa que quiero señalar es que nunca nos sentimos molestos durante este proceso, ni una sola vez. No me bombardeó con correos electrónicos, llamadas, etc., y sentí que realmente respetaba mi tiempo y mi espacio. Solo hubo una vez que recibí un correo electrónico de él que no era una respuesta directa a uno que le envié, y es decir, no encontró una, sino dos opciones para nosotros. Una de esas opciones es el auto que terminamos comprando. Si no me hubiera enviado esas opciones, no estaría escribiendo esta reseña.

Michael Digiacomo fue la mejor persona con la que he trabajado para comprar un automóvil. Espero que no tengamos que volver a trabajar con nadie más. Sabía lo que queríamos, lo encontró e hizo que se concretara la venta. El proceso fue claro y tomó un tiempo mínimo. ¡Fue perfecto! No puedo recomendarlo lo suficiente.

A mi esposa y a mí nos encantó nuestra experiencia en Town Audi cuando llegamos a ver un Audi usado. Nuestra vendedora Verónica fue fácil de contactar, estuvo atenta y nos hizo reír y sonreír. Ella estaba en el punto y tenía el auto listo para nosotros cuando llegamos para mirarlo y entregarlo. Ella hizo que la experiencia de comprar un automóvil fuera divertida y sin complicaciones. Los gerentes también fueron geniales y nos trataron muy bien. ¡Gracias por nuestro nuevo coche, Town Audi!

Servicio amable y entusiasta. Primera vez que hemos venido aquí. Un error. La velocidad y precisión de su resolución afectarán esta calificación ... cumplieron 2 su promesa 5 *****

He tenido varios Audis, todos comprados y reparados en Town Motors. Estoy muy satisfecho con el servicio que recibo. ¡Los autos son increíbles!

Genial hasta que tenga que arreglar su automóvil, momento en el que necesitará un abogado para que lo miren, salvo que se incendie en el estacionamiento.

Acabo de tener la mejor experiencia en este concesionario Audi. Incluso en este difícil momento que estamos atravesando con el Covid19, hicieron un gran trabajo en mi Audi A4 cambiando el parabrisas y algunos otros servicios que necesitaba mi coche. Chris fue mi asesor de servicio y lo hizo muy bien. Desde el primer día me dijo cuánto me costaría cambiar el parabrisas y también me explica sobre la garantía que tenía mi tarjeta del dueño anterior que el concesionario donde compré el auto nunca mencionó (Audi de Meadowlands). Si usted es un cliente que viene de Audi de Meadowlands u otro distribuidor porque no le gustó, no se preocupe, este es el mejor que puede elegir. Además, me gustaría mencionar que el área del servidor donde están todos los autos está súper limpia. Muchas gracias chicos.

Experiencia perfecta. Cambiado de otro distribuidor debido a la insatisfacción con el servicio, ojalá hubiera cambiado antes.

Los asociados de servicio fueron amables y rápidamente programaron una cita para tratar un problema con mis llantas. El servicio se realizó rápidamente y en menos de 2 horas estaba de regreso y navegando en mi Audi.

Compré un A8L 2017 el 30 de octubre y también soy propietario de un Audi por primera vez. ¡Digamos que estoy más que orgulloso de ser un nuevo miembro de la familia! El coche es extraordinario y superó con creces mis expectativas. Gracias Town Audi y un agradecimiento especial a mi nuevo hermano John y al equipo. ¡Ustedes molan! ¡¡Este es sólo el comienzo!!

¡Absolutamente excelente representante de servicio! Robert Marcial hizo todo lo que le pedí y más. Siempre respondió a mis preguntas y cumplió con mis solicitudes. Me ayudó a encontrar el color y el estilo exactos para mi Q5. Tuve una restricción de tiempo y lo hizo funcionar. ¡Todos los vendedores deberían ser como él! 100% feliz !!