Julie Scanlon

Repaso de Town Motors Audi

Si tiene algún problema con su Audi, hágase un fav...

Si tiene algún problema con su Audi, hágase un favor y llévelo a Town Audi. El Departamento de Servicio es de primera clase en todo momento. Desde el cordial saludo al ingresar, a los gerentes de cuentas de clientes profesionales y conocedores, a los mecánicos bien capacitados, a la botella de agua y mentas que recibe en su automóvil recién reparado (y lavado) cuando está terminado, realmente es un lugar único y una experiencia agradable para el cliente.

Recientemente, revisé mi auto en Town Audi. Desafortunadamente, tuve un encuentro con una ardilla, o mejor dicho, la ardilla decidió instalarse en mi motor para salir del invierno helado y nevado de 2015. El daño fue extenso e inusual en la mayor parte del cableado eléctrico fue destruido, las mangueras fueron masticadas, la línea de combustible fue dañada, los sensores tuvieron que ser reemplazados y así sucesivamente. Melanie y Steve, los gerentes de servicio al cliente de Town Audi, se apresuraron a ayudarme. Se encargaron de cada detalle de la reparación, incluido el trato con mi compañía de seguros, el pedido de piezas (que normalmente no se ordenan) a Alemania y me mantuvieron informado en cada paso del camino. Fue a través de las acciones directas de Steve y Melanie, sus explicaciones detalladas, su paciencia con el proceso del seguro, sus incesantes llamadas telefónicas a mi agente de seguros, que mi compañía de seguros cubrió el costo de toda la reparación.

¡Pero eso no fue todo! Mientras mi auto estaba en el taller, les mencioné a Steve y Melanie un problema de larga data que estaba teniendo. Mi coche no arrancaba correctamente y no estaba seguro de cuál era el problema. Steve y Melanie intervinieron para asegurarse de que este problema se solucionara mientras se realizaban las otras reparaciones del automóvil. Y se aseguraron y confirmaron que la reparación estaba cubierta por mi garantía. Si hubiera llevado el automóvil a otro concesionario, estoy seguro de que habría tenido problemas con el problema de la garantía. ¡Mi coche ahora conduce como si fuera nuevo! No puedo agradecer lo suficiente a Steve, Melanie y a todo el equipo de servicio de Town Audi. Realmente hicieron todo lo posible por mí. SIEMPRE llevaré mi coche a Town Audi para su reparación y soy un cliente fiel de Audi de por vida.

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