TLScontact / UK Visas & Immigration UKVI Revisar

El servicio y el personal terribles no saben nada ... Espere horas afuera

la experiencia general fue impresionante. Seguid así

Esta es mi primera solicitud para shengan VISA y tuve la peor experiencia al visitar TLScontact el 20 de enero de 2017
El sistema biométrico no funcionaba y estuvimos cautivos de 8:30 a 13:00 horas dentro del lugar. No nos dieron comida ni nos permitieron salir a comer. Además de todo esto, no nos comunicaron adecuadamente cuándo se restaurará el sistema biométrico.

Aproximadamente a la 1 pm, reembolsaron la tarifa de VISA y nos pidieron que regresáramos a casa. Tuve que volver a TLSContact para obtener mi VISA. Sobre todo, una de las peores experiencias que he tenido. Ese día no pude ir a la oficina y todo el día fue una pérdida.

Vine a la oficina de TLS en Edimburgo y estoy muy feliz de haber obtenido una visa de 6 meses.

Este centro es el peor y más irresponsable centro de visas. Si necesita ir a Francia, recomendaría VFS en lugar de esta agencia. El consulado francés me otorgó la visa el mismo día que vuelo (mi vuelo es a las 5:30 p.m.) y considerando que el horario para recoger el pasaporte en esta agencia es de 9 a.m. a 11 a.m., lo que significa que por la mañana debería poder hacerlo. recibir mi pasaporte con el schengen francés en él. Sin embargo, este centro de visas solo me envió un mensaje de texto un día después de que me concedieron la visa para informarme que puedo retirar mi pasaporte, lo que me impide ir de viaje. Fue un gran error elegir esta agencia en lugar de VFS. NUNCA volveré a esta agencia ni les confiaré ninguna de las solicitudes de visa. He tenido muchos schengen antes y no he tenido problemas con otras agencias. Por otro lado, cuando estaba en el centro, todo el personal era muy antipático, desconsiderado y poco servicial. También trataron a todos los clientes sin ningún respeto. Esto nunca debería sucedernos a nosotros, e insto al consulado francés a reconsiderar la subcontratación a esta empresa, ya que afecta a muchas personas, no solo a mí.

El servicio de TLS fue el más horrible de todos, el personal responde la pregunta como una máquina sin cerebro. ¡No te dejan completar tu pregunta en absoluto! ¡¡Simplemente cuelgan el teléfono sin terminar la conversación !!

El ambiente es genial y menos gente que Londres. El servicio es porfational.

No voy a cambiar mi calificación (razones enumeradas por mi esposo Soph Be).

Al propietario: ¿Por qué intenta animarme a enumerar los problemas que encontré si realmente no le importa un .... sobre ellos? Lo he hecho 5 o 6 veces a través del enlace que sugeriste y nadie me respondió en absoluto. Eres perfecto para ignorar a las personas y fingir que quieres mejorar. Y nunca usaré su centro porque soy un ciudadano de la UE, gracias a Dios. Lo que haré es publicar en todas partes lo horribles que son su servicio, personal y actitud. Por favor no me vuelvas

El peor servicio que he visto en mi vida.
Olvidamos una fotocopia de un documento y la fotocopiadora del local estaba fuera de servicio.



Todos los miembros del personal del contrato TLS son duros.

Les pedimos que nos ayudaran ya que estábamos con un bebé. A la señora del personal no le importaron los problemas que enfrentamos. Ni siquiera mostró preocupación por las molestias.

Estuve aquí hoy para solicitar mi visa. Desafortunadamente, no pudimos postularnos, pero la experiencia ha sido increíble. Christop y Bilal se aseguraron de que nos cuidaran. Llegamos tarde por una hora y aún así estaban felices de acomodarnos. Espero verlos pronto.
Gracias
Devang

Fui a la solicitud de visa, solo éramos 5 en la cola en la que no esperaba menos de un minuto.Repasamos el pasaporte y el mostrador de BRP en menos de un minuto nuevamente. Tuve que regresar debido a una cita anticipada, pero hasta ahora fue una buena experiencia, el tipo de seguridad estuvo bien, sin problemas.

¡Terrible servicio! Muy desorganizado e inútil. Grandes retrasos provocados por este centro. Es mucho mejor aplicar directamente en la Embajada. Aunque este centro no facilita la reserva de una cita directamente con la embajada, es posible evitarlas. Retrasarán su solicitud al menos una semana. Nadie sabe dónde están sus documentos y es muy insensible a los arreglos de viaje del cliente y los gastos en los que incurrirá como resultado de sus acciones y descuidos. Espero que todos lean esto antes incluso de pensar en reservar algo a través de TLS y piensen que recuerdan reservar citas directamente con las embajadas siempre que sea posible.

Gracias por su respuesta, sin embargo, no culpe a la embajada. ¡Han tenido la amabilidad de confirmar que mis documentos fueron devueltos a TLS para su recolección directa LA ÚLTIMA SEMANA! Lo que no entiendo es que se supone que TLS debe ayudar a los clientes con el proceso de la visa y no obstaculizarlos ni retrasarlos. Honestamente, no puedo creer que una persona en su sano juicio pagaría por este servicio. El retraso es definitivamente de TLS. Incluso si la embajada hubiera entregado mis documentos llevándolos al centro de TLS, no habría tardado tanto en localizarlos y contactarme para recogerlos. Usando "las decisiones las toma la embajada, etc." como excusa simplemente no es cierto en este caso.

Excelente servicio y realmente útil.
No te asustes por las malas críticas. Yo también estaba preocupado por eso antes de irme. Por último, me gustaría decir que todos los presentes son muy amables y están dispuestos a ayudar. Si cree que están tratando de causarle problemas, es solo porque quieren asegurarse de que los documentos cumplan con los requisitos del Consulado de Francia para ayudar con la solicitud de Visa, no que ellos los soliciten.
Aún puede insistir en enviar la solicitud, pero arriesgue usted mismo.

Muy, muy mala experiencia. Las cosas en el punto de recogida de huellas dactilares son bastante hostiles. No quiero volver aquí de nuevo.

Proceso organizado. En general, lleva 1 hora de principio a fin. Sea muy particular al seguir las instrucciones en línea, de lo contrario tendrá que volver con más información.

Muy servicial y educado, puede ser un poco lento en el proceso de llevar su solicitud a la agencia durante la cita, pero no puede quejarse, hay cientos de personas esperando, así que respeto que estén haciendo lo mejor que pueden. . Además de eso, mi solicitud fue enviada de regreso justo una semana con una buena noticia. Aprecie el servicio que brindan. Buen trabajo, bien merecido 5 estrellas !!!

Ubicado en un pequeño edificio junto a la vía del tren, el servicio reciente ha mejorado levemente, proporcionando computadoras e impresoras para materiales complementarios; si es por la mañana habrá menos gente

¡Muy mala actitud! La mujer que recibió los materiales charló con otras personas durante todo el camino, como si yo le debiera dinero. El personal chino cercano no me hizo preguntas serias y detalladas. Simplemente me dejo ir sin preguntar si el pasaporte debería ser enviado o recogido por mí mismo. Cuando volví y quería cambiarme, había un hombre que echaba a la gente. Fue muy duro y no pudo hacerlo, pero pagó por ello. Evidentemente cometieron un buen error en su trabajo. El personal extranjero tiene un grupo de ojos en la frente y nunca te mirarán cuando te hablen. Los elogios también son cepillados por el motor, no tienes que ser demasiado bueno para ir. No influyen en el proceso de visado.
Basura.
La señora del Cubículo 2 seguía quejándose de su incomodidad en lugar de concentrarse en su trabajo. Incluso perdió un poco los estribos y me gritó. Entiendo que todo el mundo tiene un mal día, pero a ella no se le debería permitir trabajar si estuvo enferma y fue maleducada. No me preguntó si quería que me entregaran o recogieran mi pasaporte.

Para cuando me enteré de este problema y volví. Otro oficial masculino literalmente me prohibió buscar ayuda y me apresuró a pagar y seguir adelante.

Espero sinceramente que los empleadores de TLS no representen la imagen de Francia, ¡porque eso sería una gran decepción! Este lugar arruinará tu viaje desde el principio. Ya no creo que Francia sea lo que era.

No hay instalaciones de impresión disponibles. No acepta Amex.

Larga fila, personal horriblemente grosero. Mejor aplique directamente en el consulado.

Servicio excelente y oportuno. Personal agradable. Trabajo terminado en un abrir y cerrar de ojos. Niza centro de solicitud de visados ​​de Edimburgo.

He solicitado la visa de Francia cuatro veces aquí. El servicio es bueno. No necesito esperar por la huella digital esta vez. Realmente me salvó el tiempo.

Vine al centro de solicitud de visado francés de Edimburgo. Buena actitud aquí.

NUNCA HE VISTO TAN POBRE SERVICIO EN NINGUNA PARTE DE MI VIDA

¡6 semanas solo para concertar una cita y enviar la documentación! La burocracia en su mejor forma idiota significa que mi familia no estará de vacaciones en Francia este año, y las pequeñas ciudades y pueblos que habíamos planeado visitar no recibirán los ingresos que tanto necesitamos. Resuélvalo: contrate a más personas para lograr sus propios objetivos de citas de 48 horas y facilite la industria del turismo de la que su país depende.

Gracias por usar tls para la visa escénica. Tengo la segunda vez para ir al contacto de tls. Hasta ahora, el personal está bien, pero necesita más capacitación para ayudar a los solicitantes.
Pero me gustaría preguntarle sobre la aplicación de Bélgica. Recepción de la embajada de Bélgica que está tratando a una dama muy grosera y no hay posibilidad de recibir ninguna actualización y si le pregunto algo sobre la actualización de mi pasaporte, ella está enojada, ¿por qué? Este es su trabajo para responder cortésmente.
Espero que el contacto con la embajada de Bélgica les diga que proporcionen la información de manera adecuada y rápida. Son muy lentos para el servicio. Creo que no están funcionando correctamente por dentro. No quieren escuchar ninguna emergencia del solicitante que no sea bueno. Nunca iré al futuro de la embajada de Bélgica.
Agradecer
TLSCONTACT

organización repugnante, ladrones simplemente, me robaron con 217 libras!

Jordan Security, tuvo una experiencia y un servicio maravillosos.

Gran personal. Especialmente el danés fue muy útil.

Worst servicio al cliente, experiencia horrible !!

Sitio web basura, información confusa, gente grosera.

¡Utilice un lugar diferente para obtener su visa! Ni siquiera vale una estrella. Basura Basura Basura ...

Solicité la visa francesa el 12 de septiembre. Intenté reservar mi cita a principios de agosto y quería reservar con anticipación porque se suponía que mi familia viajaría el 20 de septiembre. Pero no pudo encontrar una fecha anterior. Excepto en estas fechas de citas muy largas, mi experiencia con el equipo de TLS fue realmente buena. El personal profesional y de buen comportamiento, así como las consultas por correo electrónico, se responden de manera muy eficiente.

El proceso en línea de TLScontact es, con mucho, el peor que he encontrado. Intenté concertar una cita con TLScontact para solicitar una visa francesa. Después del doloroso proceso de completar el formulario de "crear una solicitud", finalmente llegué al estado de "pendiente" ayer. Regresé a 'mi cuenta' hoy, después de tener que restablecer mi contraseña que había ingresado correctamente, ¡para descubrir que la aplicación había desaparecido! Qué ducha más absoluta eres. Cecile, Gabriele, Simon, ¡deben dominarse y hacer algunas mejoras radicales!

El personal del centro de visas Schengen es muy amable y tiene una actitud de trabajo profesional, lo que nos resulta muy útil para entregar nuestros documentos de visado Schengen. Los empleados también me brindan consejos útiles. Además, los empleados trabajan de forma eficaz lo que nos ayuda a ahorrar tiempo. Tengo una buena experiencia con el personal que trabajaba en el centro de visas Schengen en Edimburgo.

Pésimo servicio, tuve que esperar casi dos horas ya que "estaba ocupado y el personal estaba en la pausa del almuerzo" a pesar de que la hora de la cita se había reservado con anticipación. Los costos son totalmente injustificados y el personal es muy descortés.

El proceso fue sencillo y rápido y el personal fue muy amable y servicial. ¡Incluso podríamos tomar un café y desayunar después de completar la solicitud! ¡Espero recuperar mi pasaporte antes!

Otros están bien, la eficiencia de la firma de 4 días también es muy alta, pero ¿pueden actualizar su sistema a tiempo? Ya llené los documentos y dije que me faltan archivos, lo que llevó al rechazo de los documentos. , pero aún así, el Amitabha fue firmado por la ley para muchos viajes de ida y vuelta al año.

Nunca he visto un centro de solicitud de visa peor. Llegamos un poco temprano a nuestra cita como se sugirió, y hemos estado esperando más de una hora después de la hora prevista de la cita. He estado vigilando las puertas y nadie ha entrado o salido por las puertas (probablemente el personal está teniendo una pausa para el almuerzo no oficial). Cuando le pregunté al personal de seguridad por qué no entraba nadie, me dijo que todavía estaban procesando personas de hace una hora. No hace falta decir que la seguridad fue extremadamente grosera, diciendo que había algo mal en mis ojos si no veo que la gente entra y sale. Esto es indignante y me quedo sin palabras. La seguridad también mezcló las colas, ¡así que los que llegaron tarde saltaron la cola! Es una lástima que la gente tenga que pasar por esta prueba y que además la traten terriblemente.

Muy buena, muy buena actitud, servicio serio, muy satisfecho! Edimburgo

Muy bien Ella es muy paciente y cada explicación es clara.

personal amable y buena experiencia. simplemente esperó demasiado para la recopilación de datos biométricos. Londres.

Vine a Edimburgo y este fue un trámite fácil. Solo necesita consultar la lista de documentos en el sitio web y si tiene alguna consulta también puede llamar. Nada de que preocuparse.

Peor aún, los llamé varias veces y nunca me devolvieron la llamada.
El servicio al cliente de esta empresa es terrible, ¡espero no tener que usarlo nunca más!

El servicio Premier es excelente y asequible, especialmente con la ayuda profesional de Malena. Lo recomiendo mucho. También puedes literalmente desayunar aquí: p

estaban bien. son profesionales. El personal era amable y servicial. Estuve allí la semana pasada y fueron amables conmigo.

servicio extremadamente pobre. ¡No puedo creer un sistema tan lento y pobre en Europa!

Bueno, yo soy ciudadano indio, ¡así que necesito una visa para salir de mi casa! Mi trabajo requiere que viaje mucho y, por lo tanto, he tenido varias experiencias obteniendo visas para países de todo el mundo.

Sin embargo, esta experiencia con TLS Contact para Francia y Bélgica en Londres realmente se destaca, ¡porque fue la PEOR de la historia!

Estas son algunas de mis observaciones:
1. Gestión de colas muy deficiente: el 23 de febrero, una mujer embarazada tuvo que hacer cola fuera de las instalaciones (a una temperatura ambiente de 2 grados Celsius con vientos helados) durante casi 90 minutos :(

2. Personal descortés y no capacitado: el personal fue extremadamente descortés, no tenía empatía y, a veces, era casi cruel e insultante.

3. Proceso engorroso y defectuoso: otros proveedores de servicios de Visa han simplificado el proceso de recopilación y validación de documentos a menos de 15 minutos por solicitante. TLS, por otro lado, tiene un proceso de validación multinivel muy poco eficiente en el que 3 personas en total validan el mismo conjunto de documentos agregando valor cero, extendiendo el tiempo del ciclo indefinidamente y arruinando la experiencia del cliente más allá de la reparación.

4. No apto para familias en absoluto: la instalación no admite niños y no proporciona ninguna guía para familias con bebés. Una pareja (con un niño de 3 años) que conocí allí pasó por una pesadilla. Tomaron citas separadas con una hora de diferencia para que cada uno pudiera estar con el niño mientras el otro entraba a completar su solicitud. Sin embargo, cuando el segundo entró, TLS insistió en que deberían haberse reunido todos, ya que todos viajan juntos sin empatía por su situación sobre cómo manejar a su pequeño. Para empeorar las cosas, marcaron su solicitud como incompleta ya que ambos padres del niño no vinieron juntos.

Atención, el Ministerio de Relaciones Exteriores de Francia y la Embajada de Francia en el Reino Unido: su país atrae a millones de turistas cada año y, para un número significativo, el proceso de visado es su primera cita con Francia. La forma en que TLS dirige el espectáculo en sus oficinas de Londres realmente está perjudicando su marca como imán del turismo. Estoy seguro de que identificará a varios solicitantes que sufren como yo, que tuvieron que desperdiciar casi la mitad de su jornada laboral solo para navegar a través de los engorrosos procesos de TLS.

Creo que esto se puede solucionar muy fácilmente con un poco de esfuerzo, atención y empatía por el solicitante. Solicite su intervención para salvarnos del horror que es el proceso de visa TLS.

El servicio es rápido y conveniente, excelente. Gracias. Edimburgo.

El personal es agradable, pero es muy lento para la recolección de huellas dactilares y el área de espera es inútil. Después de 25 minutos de espera, nos dijeron que hiciéramos cola fuera de la habitación y es una especie de pérdida de tiempo.

Esta es, con mucho, la peor organización de solicitud de visa con la que me he encontrado.

Los representantes de los clientes son extremadamente groseros. Los gerentes son muy serviciales. Espero que nada me lleve de regreso allí.

El único cambio que puede ocurrir tendrá que ser una reforma en la administración y terribles representantes de servicio al cliente.

Mi consejo es que se mantenga alejado.

Encuentro que el personal es muy cooperativo y el proceso es exactamente lo que mencionaron en su sitio web. Si mantiene todos los documentos en el orden mencionado, es rápido. Pero tomaron más en el mostrador de pagos, de lo contrario todo está bien. En general, buena experiencia :)

Hari

Se me permitió ingresar más tarde de la hora de mi cita debido a la acumulación de solicitudes anteriores dentro del edificio.

El personal de seguridad fue educado en este día. Posteriormente, control de seguridad y dentro del edificio.

El personal de recepción fue bueno. La solicitud y los documentos se examinaron y luego se les indicó que esperaran a que se mostrara el número del contador en la pantalla junto a su nombre.

Personas que aceptan documentos que no están seguros de qué documentos se requieren en un caso particular que no coincide con sus aplicaciones predefinidas.

Luego vino el pago, el verdadero cuello de botella. Un contador estaba funcionando en lugar de los dos proporcionados. El monto en el recibo de tarjeta deslizante y el recibo proporcionado no coinciden; el descargo de responsabilidad establece que pueden proporcionar recibo solo para las tarifas y cargos de VFS, no las tarifas de Visa, que se cobran en euros. (Si es así, ¿cómo se calculó el monto total en libras esterlinas?)

Después de los pagos fue la biometría. Se tomó su propio tiempo para eso.

Aseos disponibles en el interior. Decentemente limpio.

Dispensadores / enfriadores de agua recargables incluidos, ¡pero no vasos! Se vio a los guardias rellenando sus termo y tomando agua, nada para los solicitantes.

Contador de post-pago caliente y congestionado debido a muchas particiones y falta de circulación de aire.

Experiencia soportable, no querría volver a experimentarla.

PD. Es mejor caminar desde West Kensington (District Line) o Shepherds Bush (Circle Line). El metro de la línea District hasta la estación Kensington Olympia no funciona los días de semana.

En el sitio web no especificaron el tipo de seguro que requieren, causa muchos problemas.
El personal exterior es agradable, pero el servicio interior es terrible.

La incompetencia en esta organización es asombrosa. No tengo idea de por qué reserva una hora para la cita porque no existe la posibilidad de que realmente tenga su cita en el momento actual.

Terrible experiencia, sitio web no muy amigable y mal estructurado, personal muy grosero e inútil, no hay forma de cambiar un error en la solicitud sin perder la cita original, tener que llamar y luego esperar a que vuelvan a llamar, espero no tener que lidiar nunca con otra vez ellos

En un callejón, entré en dirección a una casa de exposiciones. No sé por qué hay tanta gente que viene a la cola. Es mucho tiempo para entrar. También es un hombre negro. La mayoría de los chinos, el servicio es Más

Tenía ganas de venir aquí a mendigar dinero. No, vine aquí para solicitar y pagar mi maldita visa de turista para visitar un país que ellos representan.
Bastones. especialmente los guardias de seguridad te tratan como prisioneros, groseros y arrogantes.
4 horas de colas tortuosas, el peor centro de visas en el que he estado en mi vida.

Se ha dado una directiva muy solidaria y correcta.
Fue un placer y agradable

Saludos, VIJAY ANAND.

¡El peor lugar de todos! Rechazaron mi visa sin motivo !!! ¡Es la primera vez que lo rechazo! El día que apliqué desde el centro de visas francés.

El peor servicio. ¡Calificaría cero estrellas si hubiera una!

El personal no me parece muy educado. Una persona dice que se pare en una cola y luego otra persona pide unirse a otra larga cola. Por lo tanto, ellos mismos no saben qué solicitante de cola debe estar parado cuando uno viene a una cita. Entonces los números no se llaman en orden mientras esperamos. Había una cabina mostrada en una pantalla biométrica para mi esposa y cuando fuimos allí, la persona que estaba haciendo una biometría nos dijo que no nos esperaba. Según otras revisiones y mi experiencia, creo que es bueno si opta por una actualización para una cita premium. Si no es así, no espere una experiencia fluida.

Empresa de basura sin teléfono de contacto en el Reino Unido. si llama, le dirán que no tenemos el número de teléfono de Visa del Reino Unido. Deben tener un teléfono de conmutación y luego seleccione el departamento de visas que necesita.

Cita a las 11:30, ahora es la 1:00 y todavía estoy esperando. Sin protección contra la lluvia. Servicio grosero. Indignante.