Swiss Travel Costa Rica Revisar

Suizo a través

Suizo a través

EMPRESA IMPRESIONANTE! Todos los empleados y conductores son profesionales y corteses. El bus era comodo

Guías muy conocedores y un excelente servicio. No vayas con nadie más.

Una compañía de viajes tan increíble. Hicieron una gira increíble para nosotros por el Arsenal y Nicaragua. Sus guías están llenos de conocimientos y pueden responder todas sus preguntas. Tuvimos a Gil y José, ambos fueron increíbles. Recomiendo encarecidamente reservar con ellos. Harán todo lo posible para ir más allá.

Durante su estancia en el complejo Weston reservamos dos excursiones con Swiss Travel. Nuestro asesor de viajes, José Soto, fue muy útil. Hicimos un recorrido en bote por los manglares por la mañana y nuestro guía, Juan Carlos, fue excelente. Él estaba muy informado y servicial. Juan Carlos nos convenció de reservar el tour para ver a las tortugas poniendo huevos en la playa. Ambos recorridos fueron muy interesantes y bien gestionados. Los recomendaríamos enormemente.

Cuando llegamos a Costa Rica, nuestro guía turístico Frander y el conductor Ledder estaban esperando allí con un cartel con mi nombre. Fueron muy amables y llenos de información. Hicimos una parada en una tienda local que era genial. En nuestro último día, confirmé con un representante (María) la hora de recogida y la ubicación del hotel. Ella confirmó. A medida que se acercaba la hora de la recogida (12:10), esperamos y esperamos. Nadie apareció nunca. Aproximadamente 45 minutos después, le envié un correo electrónico a María sobre nuestro transporte de regreso al hotel y ella dijo que vinieron y esperaron hasta las 12:22 pm. Eso fue una mentira porque estuvimos allí a las 12:12 pm. Incluso el personal del hotel dijo que no vieron que se detuviera un autobús. Ella me envió un correo electrónico y me dijo que tomara un taxi y que nos devolvería el dinero. Aprecio eso, pero sentí que si no le hubiera enviado un correo electrónico, ella no se pondría en contacto con el resort o me enviaría un correo electrónico. No aprecié la falta de comunicación porque soy un turista en su país. Para resumir, hablé con las otras personas que estaban en el servicio de transporte una vez que regresamos a Nueva York y me confirmaron que el servicio de transporte nunca llegó a nuestro resort.

Tuvimos un día increíble (enero de 2018) en nuestro tour privado con nuestro guía Ulises y nuestro conductor Edwardo. Nuestro conductor nos llevó de manera segura a nuestro destino y luego de regreso a nuestro hotel. Los encontramos a ambos muy confiables, cariñosos y dignos de confianza. Ulises era tan legible acerca de su cultura y hermoso país, con una genuina compasión por los animales y aves exóticas que amamos absolutamente. Visitamos la selva tropical, tomamos un paseo en bote, tuvimos un almuerzo fabuloso, todo fue orgánico y delicioso, luego terminamos el día en las aguas termales. Nos lo pasamos de maravilla, ¡recomendaría encarecidamente a Ulises como guía turístico! Bob y Janet

Hice tres giras con ellos. Todo excelente y muy divertido. ¡Disfrutar!

Excelente empresa Super recomendada. Excelente servicio.

El mejor Tour operador, amplia experiencia y excelente flota

Bastante caro y no exactamente como lo describe el guía turístico / vendedor de Planet Hollywood. Hicimos el Tour Pure Adrenaline. Esté preparado para cambiar de autobús, no salir ni llegar a tiempo. Tubing en Río Negro fue sobresaliente. El almuerzo fue regular y llevamos nuestra propia agua embotellada y evitamos todo lo crudo. El forro de tirolesa estaba a una velocidad de urdimbre (9 líneas en 30 minutos).

EVITE Swiss Travel, realmente no se preocupan por su seguridad.

El 6 de noviembre de 2017, mi familia de cuatro estaba en un mega-tour combinado con Swiss Travel que reservé mientras me hospedaba en The Westin en Gunacaste. A nuestro regreso al hotel, nos pusieron a los cuatro en una camioneta diferente con un conductor diferente. El conductor estaba acelerando (alrededor de 75-80 mph) y conducía de manera insegura. El conductor no pareció darse cuenta de que conducía a unas 75-80 mph directamente contra la parte trasera de un automóvil detenido. Mi esposo gritó "cuidado" y, por la gracia de Dios, el conductor se desvió hacia el carril opuesto para tratar de evitar chocar con el automóvil y, afortunadamente, el automóvil que se aproximaba en ese carril se desvió para darnos suficiente espacio para escapar de lo que habría sido una vida. amenazante accidente. El conductor no redujo la velocidad, a pesar de que le pedí que condujera más lento y seguro (no hablaba inglés, pero nosotros no lo sabíamos). El resto del viaje de 45 minutos de regreso a nuestro hotel fue desgarrador.

Informé de esto inmediatamente cuando regresamos al hotel. Pusieron al conductor en suspensión. Estábamos tan felices de estar VIVOS, no estábamos pensando en nada más.

He tenido pesadillas durante días. Esto no es correcto: Swiss Travel debería haberse ofrecido a reembolsar el costo de nuestra excursión dado lo que pasamos. Al principio me alegré de que todos estuviéramos VIVOS y no pensaba más allá de eso. Me alegré de que Swiss Travel suspendiera al conductor y se tomara el incidente en serio. No pedí un reembolso en ese momento. Después de dos noches sin dormir imaginándome por lo que pasamos, decidí que era un insulto que Swiss Travel no ofreciera reembolsar el precio que pagué por el tour $ 488.00.

El supervisor del hotel ha transmitido mi información a Swiss Travel más de dos veces, pero Swiss Travel no ha respondido de ninguna manera. Esto no es correcto: fue un insulto que Swiss Travel no ofreciera ningún reembolso o compensación considerando lo que pasamos. Al 17 de noviembre de 2016, aún no he tenido noticias de Vienny o de su supervisor en Swiss Travel sobre la revocación de los cargos por el traumático incidente del conductor de automóvil que ocurrió.

Swiss Travel debería haber hecho lo correcto, pero no lo hizo. Ni siquiera respondieron. Esto es un insulto.

No quisiera que nadie pasara por la angustiosa experiencia por la que pasamos y que Swiss Travel lo tratara tan mal.

Sandi F.

Swiss Travel fue el socio local de Air Canada Vacations, con quien reservamos nuestras vacaciones. Cuando conocimos a la representante en el complejo, ella fue muy amable y dijo una y otra vez cómo estaba aquí para ayudar a las familias y se preocupaba por las familias. Ella nos advirtió repetidamente sobre cómo no deberíamos usar otras compañías de viajes ya que no se podía confiar en ellas. Decidí seguir adelante y reservar una excursión para el día siguiente con Swiss Travel, junto con otra familia con la que viajábamos.

Más tarde esa noche y al día siguiente, mis dos hijas comenzaron a sentirse enfermas y pasaron la noche en el baño con vómitos y malestar intestinal. Por lo tanto, no hicimos la gira y la otra familia le dijo a Swiss Travel que no podíamos asistir.

A media mañana, Swiss Travel hizo que la gente del resort me rastreara para que los llamara. Llamé al representante que me informó que tendría que pagar una tarifa de cancelación de 144 dólares estadounidenses. En ninguna parte de su discurso de 'créanme, trabajo para familias' fue información sobre tarifas de cancelación. No, ¿dónde preguntó por qué no hicimos la gira? No preguntó cómo se sintieron mis hijos cuando le dije que no lo habíamos logrado debido a una enfermedad. Ella no preguntó si necesitaban algo (¡como asistencia médica!). No hubo ayuda ni empatía de ningún tipo.

Entiendo que las compañías de viajes probablemente obtengan una serie de cancelaciones y tengan que tener algún tipo de política, pero lo que realmente me molestó fue la falta de dar un; $ * (sobre personas cuando eso es asunto tuyo. nuestras vacaciones y tenía toda la intención de reservar más excursiones. Ella no se ofreció a reducir la tarifa de cancelación si reservamos otra excursión. No me preguntó si quería reprogramar. Me dijo que la encontrara en la recepción a las 11 am con mi tarjeta de crédito para pagar, tomó mi dinero y se fue!

Después de ese día, mis chicas estaban mucho mejor y procedimos a reservar y hacer recorridos con la compañía de viajes en el lugar Tico Tours, que fue fantástico. Pudimos reservar cosas en el último minuto sin problemas (a mejores tarifas que Swiss Travel), el personal fue muy comprensivo y servicial, hizo sugerencias sobre lo que podría gustarnos y estoy feliz de haber gastado mi dinero en ellos. que suizo!

Reservé un viaje y necesitaba cancelar una hora más tarde. Queríamos usar el dinero otro día, pero la agencia se negó a acomodarlo. Nos cobraron una tarifa del 20% por la cancelación.
Entiendo que esa es su política, pero debería haber una prueba de razonabilidad que estas personas no entienden. The Westin debería conseguir otra agencia. Todos aléjate de esta agencia y reserva en otro lugar.

Utilizó este grupo para el transporte desde / hacia el aeropuerto / resort. También reservé un par de excursiones a través de ellos. MUY servicial y complaciente.

Nuestro guía (Francisco / Frank) en la excursión Arenal Rainforest Hike y Hot Springs fue increíble :)

Muy decepcionado con nuestro viaje de un día.
Gastó $ 825.00 dólares estadounidenses para que 5 personas viajen en un todoterreno durante más de 8 horas para ver
una fábrica de café no una plantación,
¡Una tienda de alfarería que tenía un letrero de exhibición gratuito colocado frente a ella!
Y un crucero por el río de 30 minutos. El crucero fue agradable. Vimos cocodrilos y pájaros.
Cuando le dije a Diego que estábamos decepcionados, dijo
Entonces, la próxima vez deberías comprar tu tour a los chicos de la playa.

Lo hicimos !! Y lo pasamos mucho mejor.

Hice dos excursiones y mi guía turístico Edwardo fue excelente. Cuando vuelva a visitar, usaré la misma compañía para mi excursión.

El vendedor de Westin hizo muchas promesas incumplidas sobre los eventos. Como reservamos 5 eventos para nuestro grupo de 12, dio algunos descuentos. Sin embargo, una vez que estamos de gira, nos acosan por los costos adicionales no pagados. ¡Evita esta empresa!

Lo pasé de maravilla en nuestros tours. Hicimos dos recorridos y ambos fueron increíbles. Los guías turísticos están bien informados y son muy agradables. Habla español e inglés con fluidez y la mayoría son de la zona, por lo que conocían todos los lugares geniales.
El almuerzo también se incluyó en la gira y fue muy bueno.

Esta empresa es excelente para adaptar el conocimiento a su experiencia. Nuestro guía Allen no dejó ninguna pregunta sin respuesta. La empresa tiene suerte de tenerlo. Dicho esto, parecen tener un buen conocimiento de su entorno, por lo que seguramente tendrá una buena experiencia.

Excelente atención de las chicas, lugar muy cómodo, muy buenos guías y buenos tours. Recomendado, muy recomendado

¡No utilice esta agencia de viajes! Esta es una advertencia, ya que a ellos no les importa si usted se lesiona y, de hecho, está en las mismas manos sin una agencia que los acompañe. Ayer hice un recorrido con esta agencia y me lesioné debido a la negligencia del parque y de nuestro guía turístico. Como resultado, no recibí atención médica en las instalaciones ni recibí ningún tipo de compensación por el recorrido. No recomiendo agencias de viajes que solo te lleven a las instalaciones y luego estés solo. Trate de trabajar con agencias que realmente se preocupen por su seguridad y que tengan a mano botiquines de primeros auxilios adecuados. Básicamente me lastimé porque el instructor me dijo que complaciera mi mano en el lugar equivocado y todos estuvieron de acuerdo en que la culpa era de ellos, pero la única persona que resultó perjudicada financiera y físicamente fui yo. No volveré a utilizar esta empresa. No me gusta trabajar con empresas. No me importan las personas a las que prestan el servicio, especialmente cuando no asumen ninguna responsabilidad por sus irregularidades. Estoy agradecido de estar alojado en el Hotel W donde me brindaron la asistencia médica adecuada para mi lesión las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Pasé el día en Nicaragua via Swiss Travel. La gira fue increíble y educativa. ¡Nuestros guías turísticos José y Gustavo fueron la mejor parte del viaje! ¡Vale la pena el dinero!

Recomendamos encarecidamente el Tour Sensoria y solicite los guías Gio y Joaquin. Esta fue una de las excursiones más informativas y estos dos compañeros la convirtieron en un cinco estrellas. El precio era un poco elevado a 420 dólares canadienses para dos, pero valió la pena.

Hicimos 2 excursiones a través de la agente de Swiss Tours en nuestro hotel Occidental Grand Papagayo (Evelyn) Ella nos ayudó a decidir entre varios tours basados ​​en sus conocimientos y consejos. Hicimos el crucero por el río 1/2 día y el largo, pero vale la pena, el volcán Arenal. Tuvimos a Sebastian y luego a Walter. Ambos estaban muy bien informados y nos enseñaron mucho sobre Costa Rica. Hicieron todo lo posible para mostrarnos la vida silvestre rara e hicieron de estas excursiones de un día algo que nunca olvidaremos. ¡Vale la pena cada centavo estadounidense! Debo decir que es una empresa bien administrada, organizada con empleados excelentes y comprometidos. Gracias Walter por un día como ningún otro. Me encantó este país y su gente ...