Sandi Falk

Repaso de Swiss Travel Costa Rica

EVITE Swiss Travel, realmente no se preocupan por ...

EVITE Swiss Travel, realmente no se preocupan por su seguridad.

El 6 de noviembre de 2017, mi familia de cuatro estaba en un mega-tour combinado con Swiss Travel que reservé mientras me hospedaba en The Westin en Gunacaste. A nuestro regreso al hotel, nos pusieron a los cuatro en una camioneta diferente con un conductor diferente. El conductor estaba acelerando (alrededor de 75-80 mph) y conducía de manera insegura. El conductor no pareció darse cuenta de que conducía a unas 75-80 mph directamente contra la parte trasera de un automóvil detenido. Mi esposo gritó "cuidado" y, por la gracia de Dios, el conductor se desvió hacia el carril opuesto para tratar de evitar chocar con el automóvil y, afortunadamente, el automóvil que se aproximaba en ese carril se desvió para darnos suficiente espacio para escapar de lo que habría sido una vida. amenazante accidente. El conductor no redujo la velocidad, a pesar de que le pedí que condujera más lento y seguro (no hablaba inglés, pero nosotros no lo sabíamos). El resto del viaje de 45 minutos de regreso a nuestro hotel fue desgarrador.

Informé de esto inmediatamente cuando regresamos al hotel. Pusieron al conductor en suspensión. Estábamos tan felices de estar VIVOS, no estábamos pensando en nada más.

He tenido pesadillas durante días. Esto no es correcto: Swiss Travel debería haberse ofrecido a reembolsar el costo de nuestra excursión dado lo que pasamos. Al principio me alegré de que todos estuviéramos VIVOS y no pensaba más allá de eso. Me alegré de que Swiss Travel suspendiera al conductor y se tomara el incidente en serio. No pedí un reembolso en ese momento. Después de dos noches sin dormir imaginándome por lo que pasamos, decidí que era un insulto que Swiss Travel no ofreciera reembolsar el precio que pagué por el tour $ 488.00.

El supervisor del hotel ha transmitido mi información a Swiss Travel más de dos veces, pero Swiss Travel no ha respondido de ninguna manera. Esto no es correcto: fue un insulto que Swiss Travel no ofreciera ningún reembolso o compensación considerando lo que pasamos. Al 17 de noviembre de 2016, aún no he tenido noticias de Vienny o de su supervisor en Swiss Travel sobre la revocación de los cargos por el traumático incidente del conductor de automóvil que ocurrió.

Swiss Travel debería haber hecho lo correcto, pero no lo hizo. Ni siquiera respondieron. Esto es un insulto.

No quisiera que nadie pasara por la angustiosa experiencia por la que pasamos y que Swiss Travel lo tratara tan mal.

Sandi F.

Traducido