Sunsystem technology Revisar

Todo lo que hace esta empresa tiene que ver con los números, por lo que los técnicos no tienen suficiente tiempo para hacer su trabajo correctamente, esto hace que TODO lo que hacen sea un trabajo de piratería apresurado. Alta rotación de técnicos que encuentran trabajo en otro lugar donde no se ven obligados a piratear porque la mayoría de los chicos se enorgullecen de su trabajo.

Nuestra experiencia ha sido una pesadilla. Hoy es la SEGUNDA ausencia sin llamada. Hemos estado tratando de reinstalar nuestro sistema solar durante los últimos 4 meses después de que un árbol cayera en nuestra casa y el techo necesitara reparaciones. No es alguien que publique críticas negativas, pero después de haber sido criticado dos veces, SST ciertamente se ganó esta.

Primero una nota para aquellos que dejan comentarios, asegúrese de ir también a Better Business Bureau y dejar comentarios allí. Aquí están los míos ya allí:

Bueno, Sun Power me ha obligado a utilizar esta empresa para trabajos de garantía. Nada les ha ido bien en 3 visitas. La primera visita no fue excelente porque el técnico que estaba haciendo el trabajo dejó caer su taladro en mis paneles solares y, según la política de Sun Power, debería haberlo documentado y tomado una foto. Eso no sucedió, pero al menos hice mi debida diligencia y lo llamé y lo documenté con energía solar para ellos, supongo. La segunda visita fue con los mismos técnicos y fue un poco mejor, sin embargo, después de la tercera visita, siento que estoy dejando una revisión precisa con esta calificación baja. Para la visita n. ° 3, estaban configurados para instalar 2 inversores para reemplazar el actual. Al hablar con Sun Power, su evaluación de lo que se necesitaba para el trabajo fue completada y enviada a SunSystem para la instalación. Entonces, alguien en SunSystem no leyó todo lo que necesitaban traer para hacer el trabajo ... y el técnico manejó 3 horas para llegar aquí y dijo que no le dieron todos los elementos correctos (cable y conducto) para obtener el trabajo hecho. ¡¿¡¿QUÉ?!?! Lo que realmente no obtiene una buena calificación es descubrir hoy que no programarán regresar hasta que se soliciten las piezas. ¿¿ORDENADO?? Los elementos con los que deben instalarse son elementos estándar para la instalación que una empresa de energía solar debe tener a mano O si no eso ... ¡disponibles en cualquier ferretería o tienda de electricidad! Basándome en la conversación poco convincente que tuve con la empresa, no tengo idea de cuánto tiempo tomará "ordenar", y no tengo idea de cuándo obtendré el horario para una cuarta visita. No me sorprende ni me impresiona. Si se pregunta por qué le doy 2 estrellas en lugar de 1, es por el trabajo que hicieron en la Visita n. ° 2 para documentar el problema. A pesar de lo despectivos que fueron los técnicos en la primera visita, lo hicieron mejor en la segunda para ayudar a sacar adelante mi problema con SunPower. Eso es lo único positivo que realmente puedo decir. Ah, y también esté preparado para cuando llame para hacer preguntas que dependan de que ellos busquen en la computadora, solo sepa que habrá "problemas con la computadora" que les impedirán obtener esa información. Escucho esa respuesta con regularidad cuando llamo. Diré que la mayoría de mis encuentros con los equipos solares en Sacramento no han sido impresionantes. Mi recomendación a la gente es que presten atención a las reseñas. Quiere que su instalación solar se haga bien con productos de calidad. No quiere una empresa que no sepa lo que está haciendo. La frustración que viene con las personas que hacen un trabajo deficiente no vale la pena.

Imposible conseguir una persona real al teléfono, el buzón de correo de voz ha estado lleno durante más de dos semanas.

Tengo un contrato con SunSystem Technology para el monitoreo activo de mis paneles solares. Su seguimiento se describe mejor como pasivo o nulo. Cuando surge un problema que resulta en una interrupción de la producción, es Sol Systems quien me informa de ello cuando no me pagan por mi SRECS.

Mi problema actual es con mi inversor y mi sistema ha estado inactivo durante cuatro meses. Hace cuatro meses me dijeron que necesitaban pedir una pieza al fabricante, lo cual está bien. Pero en esos cuatro meses no puedo conseguir que nadie me actualice. Como muchos de los que están aquí han notado, no contestan su teléfono, no responden a los mensajes de voz, no devuelven mensajes de texto o correos electrónicos. Simplemente cobran su dinero y lo llaman un día. El único que contesta el teléfono es el servicio al cliente. Sin embargo, es con tal actitud y falta de empatía que ella te informa que no hará nada para ayudarte. ¡Pero me gustaría que me transfiriera al buzón de voz del gerente! ¡El mismo que no responde a mensajes de texto, correos electrónicos y mensajes de voz ya se fue!

Esta empresa es la peor, te quitarán tu dinero y te dejarán colgado cuando necesites algo reparado.

Pagué $ 330 por MONITOREO ACTIVO + SERVICIO

5 AÑOS
$ 325

Suscripción de software a la plataforma de software de monitoreo Locus
Revisiones trimestrales del desempeño del sistema
Centro de atención al cliente dedicado
Llamada de servicio incluida
Descuentos en llamadas de servicio adicionales

todo lo que hicieron fue tomar mi dinero. no devolverá correos electrónicos ni llamadas telefónicas. mi sistema no ha estado reportando por años

No recomiendo. Terrible servicio. Terrible servicio al cliente. Tratan a sus empleados horriblemente. Triste.

Los instaladores solares causaron daños severos a mi techo nuevo durante la instalación. A veces intentaron poner los azulejos azules que se rompieron y luego se fueron sin reemplazarlos. He intentado ponerme en contacto con ellos para realizar un seguimiento durante los últimos 4 meses. Sin devolución de llamadas y sin seguimiento. Todavía estoy esperando a que lleguen las lluvias y mi techo tenga goteras. No lo recomendaría.

Peor servicio al cliente en el planeta, no puede llamar a nadie por teléfono
o reciba una llamada para actualizar la orden de trabajo.

Estos tipos son un fraude, por favor mantente alejado. Inicialmente obtuvimos una cotización para desinstalar y reinstalar el medidor solar para un trabajo de revestimiento y estuvimos de acuerdo con la cotización. Una vez que se completó el proyecto de revestimiento y cuando intentamos comunicarnos con ellos para la reinstalación, dijeron que la cotización era solo para desinstalar y que debemos pagar una cantidad adicional por la reinstalación. Después de discutir, acordaron hacerlo, solo para descubrir que ya no responderán nuestras llamadas ni proporcionarán ningún tipo de actualizaciones sobre cuándo volverán a instalar. Horrible servicio al cliente y todo lo que necesitan es dinero.