Summit Management Services, Inc., AAMC Revisar

* Actualización * Esta misma empresa que afirmó no tener una dirección de reenvío para mí parece encontrarla ya que no pagué mis cuotas este mes. Cosas que te hacen hacer "mmm......

Cliente horrible. He estado yendo y viniendo con el administrador de la propiedad para obtener la información de contacto de mi BOD, así como con un supervisor en la oficina, sin éxito. Mintieron descaradamente y dijeron que no obtuvieron información de mí cuando una, tengo los formularios en su membrete en mi poder, y nunca habría recibido ese documento de ellos si no hubiera dado la información y dos, he una confirmacion. Ha sido tan estresante que me di por vencido. BBB y las entidades de noticias realmente necesitan investigar estos negocios.

Respuesta rápida, escuchado con atención, muy solidario con un excelente servicio al cliente. Bill Didden, el gerente de la asociación de nuestra comunidad, tuvo una respuesta muy superior a las necesidades de nuestra comunidad de condominios. Tenemos suerte de tenerlo.

No les importa ayudar a los residentes. Posponga las reparaciones y parezca aumentar las tarifas de la asociación a un punto excesivo.

Ustedes definitivamente tienen favoritos en la propiedad de su vivienda. Es una vergüenza y una vergüenza que no haya honrado a TODOS sus propietarios de manera justa e imparcial. Pediré a los vecinos que te despidan de tus deberes ya que los desempeñas tan mal.

La gestión de cumbres es una empresa muy confiable. Mantienen a nuestra comunidad unida junto con la asociación de propietarios.

Para ser total, 100% honesto, creo que Summit hizo un trabajo sobresaliente al supervisar que nuestro trabajo de asfalto estuviera hecho y fuera correcto. El hecho de que se haya dado suficiente aviso fue espectacular y no me molestó en lo más mínimo. Gran profesionalismo.

¡No cumple con los estatutos / ccrs! Escoge y elige con quién quieren tratar en las comunidades. Formula amistades con miembros y contratistas ineficaces del BoD. ¡No es justo para todos sus clientes! Probablemente nunca devolverá sus correos electrónicos o llamadas telefónicas. Muy mala empresa en general

Nicole responde muy bien a nuestras necesidades como propietarios de condominios y es muy profesional. Apreciamos su buena actitud cuando hay que hacer cosas.

Más como Slum It Management. Obtienes calefacción gratis en el verano y A / C gratis en el invierno. El "administrador de la comunidad" nunca devolverá sus llamadas y se toman su tiempo para reparar cualquier cosa. Reemplazamos las lavadoras y secadoras en nuestro edificio y todas menos una se rompieron en las primeras 2 semanas. Todavía están rotos y parece que no se van a arreglar pronto. Evite a toda costa hacer negocios con estos delincuentes.

Soy propietario de una casa que vive al otro lado de la calle de una de las propiedades de SMS y me he puesto en contacto con Haura por SMS varias veces durante los últimos años para informar la existencia de rieles de cerca rotos. Cada vez, SMS respondió rápidamente a mi informe y envió a alguien al día siguiente para reparar los rieles dañados. Considero que este es un servicio ejemplar, ¡aún más impresionante por el hecho de que no soy uno de sus residentes!

Es genial tener una persona en vivo que sea útil y receptiva respondiendo el teléfono. El representante de servicio al cliente fue cortés y respetuoso y fue de gran ayuda con mis preguntas. Como nuevo propietario, que ha vivido en asociaciones antes, este es un cambio refrescante. Felicitaciones a Summit.

Trabajar con el equipo de Summit Management Services ha sido fantástico. Trabajé en estrecha colaboración con Nicole Malki y el equipo, y la atención y el servicio recibidos fueron rápidos y bien hechos. Recomiendo encarecidamente trabajar con Summit para todas sus asociaciones de propietarios y necesidades relacionadas.

Me gustaría agradecerles a ustedes ya todos en Summit por brindarnos los medios para actualizar y embellecer nuestros terrenos. . No podríamos haberlo hecho sin ti.

Su conocimiento y capacidad para presupuestar nos ha permitido convertir esta comunidad que alguna vez fue pobre y en ruinas en un lugar donde la gente quiere vivir. Conseguir que Summit se incorporara como nuestra empresa gestora fue la primera fase para hacer que esto sucediera y luego conseguirle como nuestro administrador de la propiedad ha permitido que nuestra pequeña comunidad prospere. Gracias por toda la ayuda y el apoyo y espero que todos podamos continuar juntos para hacer de este un lugar del que todos podamos estar orgullosos.

No me gusta nada de este establecimiento. Respuesta de nieve horrible. Cargos por mora y honorarios de abogados absurdos. El patio horrible sigue el ritmo. El patio de juegos es un desastre y peligroso para los niños. Los botes de basura están rotos. A partir de ahora, después de las fuertes nevadas nadie ha podido mover sus autos. No arar para la comunidad de Lakecrest

Si desea una empresa de administración de propiedades que responda a tiempo y proteja su inversión, busque en otra parte. El administrador de la comunidad no respondió al problema hasta que el presidente June Jackson se les acercó. Ha habido problemas de intrusión de agua durante más de 2 semanas, y el administrador de la propiedad aún no se ha presentado para evaluar el daño o solucionar el problema. Les imploro a los clientes potenciales que busquen administración en otro lugar, a menos que esté de acuerdo con una firma de administración que seguramente disminuirá su valor.

Quería agradecer a Summit que los últimos 9 meses con Summit Management hayan sido increíbles. Amamos a Rhonda y apreciamos su conocimiento, profesionalismo, organización, personalidad y rápida respuesta a nuestra comunidad. Después de 9 años de ser ignorados por otras empresas de gestión, ¡es increíble lo lejos que hemos llegado en 9 meses! ¡Gracias!

Summit Management ha realizado grandes cambios durante los últimos meses de cupé en Sligo. Tenemos diferentes gerentes, pero el servicio reciente ha sido un gran cambio. Finalmente, se realizó un servicio de roedores para el edificio después de tanto tiempo de un problema. Pude comunicarme con la oficina y con Haura Marafie de manera fácil y rápida. Ella siempre es muy útil. Gracias a la gerencia de la cumbre por resolver los problemas pendientes desde hace mucho tiempo.

La gente de Summit es muy receptiva y siempre servicial.

Me encanta algo de Summit Management, he estado en la empresa de gestión durante 7 años. Son la empresa de gestión más profesional con la que he trabajado. Su personal es muy profesional, su orientación sobre asuntos de HOA es precisa. Estar bajo su dirección ha llevado a nuestra asociación a lo largo del camino. Estoy orgulloso de formar parte del equipo de Summit Management.

NO ALQUILER de este grupo de administración. Esta reseña tiene una estrella solo porque no me deja publicarla con un cero. Esta se ha convertido en la peor experiencia que he tenido. La administración aquí es, en el mejor de los casos, inexistente e inepta, en el peor de los casos incompetente e indiferente a los inquilinos. Este solía ser un buen lugar para vivir. Los llaman apartamentos de lujo pero no lo son. Si pensaba que pagar dinero extra le proporcionaría un lugar seguro y tranquilo para vivir, estaría equivocado. La administración actual está más preocupada por los arrendamientos a corto plazo altos y la rotación. No les importan los residentes existentes. No abordará ningún problema con los inquilinos existentes, por lo que pagará una fortuna para vivir en una comunidad desagradable. Básicamente, puedes pagar por su total falta de juicio o diligencia debida en las verificaciones de antecedentes. La policía está aquí constantemente ahora. Sin una gestión adecuada, lugares como este simplemente no valen la pena. No tienen absolutamente ningún control y equilibrio y el lugar está invadido por elementos malos que causan problemas a todos los demás. La administración se trata de cobrar el $$ y dejarán entrar a cualquiera, lo que genera delitos, ruido y residentes insatisfechos. Es realmente una lástima porque antes no era así. Sin embargo, están cambiando constantemente de administración y lo que tienen ahora son personas que simplemente están ahí para tomar su dinero. Se ha convertido en un zoológico y a nadie le importa. Si cree que vivir aquí y pagar el precio superior le permitirá vivir mejor, simplemente no es cierto. Encuentra una casa, alquila un condominio, haz cualquier cosa menos evitar este lugar. Una vez que esté aquí, no podrá salir sin pagar un precio enorme. Es, en definitiva, una trampa en todo el sentido de la palabra y que hay que evitar a toda costa. Te aconsejo que escuches a los que ya han pagado el precio.

¡El peor negocio de todos! Todo lo que hacen es recolectar dinero y no resuelven problemas. El personal que contratan es de mala educación y poco profesional. Se olvidan de que una oficina de gestión funciona para los propietarios y no al revés. No abordan asuntos dentro de un período de tiempo razonable. Habla más o menos habla contigo. Los propietarios tengan cuidado. Siempre lejos del escritorio y use el identificador de llamadas para preguntar "" ¿Llamaste a la oficina? "Llamar a la oficina central es igual de malo. Elige a otra persona para que dirija tu asociación de condominios.

Esta empresa de administración de propiedades no es oportuna ni receptiva. Nuestro administrador de la propiedad actual, Dave S. No parece preocuparse por la comunidad en la que resido. No responde a mis correos electrónicos sobre los problemas que tenemos. Tampoco el presidente de Cumbre de junio. Incluso me ha colgado en el pasado. Cuando volví a llamar un minuto después, ella estaba convenientemente fuera de la oficina. La vi más tarde en una de nuestras reuniones trimestrales de la junta y lo mencioné y ella mintió frente a todos diciendo que no llamé. Dave S. tampoco presta atención a los detalles cuando se trata de asuntos importantes. Especialmente en las reuniones cuando se trabaja con nuestra junta y otros residentes. Ojalá esta empresa funcionara más como un negocio y menos como un molesto compañero de cuarto de la universidad. ¡Buena suerte a todos los que se hayan enfrentado a Summit!

El personal era amable y conocedor, las propiedades estaban limpias y ordenadas.

Lo que realmente me encanta es que eran y son accesibles después de horas. Tuve un inconveniente y el gerente de guardia atendió mi emergencia MUY rápidamente para minimizar cualquier daño que ocurra. ¡Eso es lo que yo llamo PROFESIONAL!

Desde que nuestra Asociación de Propietarios se trasladó a Summit Management, nunca me he sentido más seguro de que las cosas se estaban haciendo bien y de manera oportuna. Nuestra representante Nicole Malki está haciendo un trabajo increíble y responde rápidamente cuando surge algún problema ... ¡excelente comunicación!

Si tan solo tuvieran una opción de cero estrellas. Todo lo que quieren es su dinero y no tienen compasión ni comprensión por los propietarios. Hay una razón por la que ponen a las personas a cargo que ganan $ 8 la hora por este trabajo. Es una pena que ya nadie se preocupe por la gente.

Nuestra asociación de condominios cambió a Summit hace 2 años y estamos encantados con el servicio que recibimos. Ellos superan y superan nuestras expectativas en todo lo que les pedimos. Su tiempo de respuesta es casi inmediato y su gestión de los subcontratistas que utilizamos es excelente. Nos han ahorrado dinero en cada proyecto y su sistema de contabilidad y sus informes son extremadamente útiles. Son muy profesionales y amables y los recomiendo mucho.

Sam S.
Asociación del Condominio Cherry Tree IV.

Cambiamos a SMS hace aproximadamente 2 años, ¡y definitivamente puedes decirlo! Nicole Malki es la administradora de nuestra propiedad y le gusta hacer las cosas. Ella es rápida y directa al grano, tal como a mí me gusta. No hay necesidad de andar por las ramas, solo dilo. Ella se mantiene al tanto de las cosas y, desde que se han hecho cargo, nuestra comunidad se dirige a la condición en la que estaba antes de nuestra última empresa de administración. No recuerdo que alguna vez hayan solicitado inspecciones, lo cual no era lo normal. Ahora que los requerimos, algunos han retrocedido, ¡pero el punto es mantener los edificios y las unidades para disminuir la probabilidad de que surjan problemas por falta de mantenimiento! Gracias Nicole por preocuparse realmente ... ..muestra en TODO lo que intenta hacer en nombre de los propietarios. ¡Lo apreciamos!

¡Los servicios profesionales prestados cuando se los solicitó fueron excelentes!

Jon y Sarian
Propietarios Condominio PineWay Towers.

Muy receptivo. Mis preguntas fueron respondidas a tiempo.

Esta empresa de administración es, de lejos, la peor. Sus empleados no solo son groseros sino también totalmente poco profesionales.

¡Gracias! Summit respondió de inmediato a una emergencia nocturna y se movilizó para tomar medidas correctivas antes de que ocurrieran daños graves. Siempre han sido receptivos y han sido un activo para nuestra Asociación.

Esto es en referencia a los problemas de condominio de mis novios en Greenbelt Village en Maryland:

Hasta ahora, hemos tenido una mala experiencia con Summit Management en los condominios de Greenbelt Village. Específicamente, solo he interactuado con la Sra. Princess Winston durante los últimos 5 meses. He tenido roedores en mi ático y un agujero en el revestimiento que descubrí después de mudarme hace 5 meses, y después de muchos MUCHOS correos electrónicos y llamadas telefónicas de ida y vuelta con la Sra. Winston, quien responde muy tarde o, a veces, no me ha dejado. con muchos problemas que están sin resolver. Mi primer correo electrónico sobre la eliminación de los animales además de la reparación del revestimiento de mi unidad fue enviado el 29 de diciembre de 2017. Hay un agujero en el revestimiento de aproximadamente 5 pulgadas de diámetro ubicado directamente debajo de la esquina del techo, solo Fuera del patio con mosquitero.

Desde entonces he esperado cualquier tipo de seguimiento de Summit Management, que no recibí. Me comuniqué con la Sra. Winston por teléfono y por correo electrónico durante un transcurso de 5 meses, muchas con fotografías del punto de entrada de los animales y una solicitud de un plan de acción de la oficina de administración. Desde entonces, han pasado dos empresas de control de plagas diferentes, a menudo sin previo aviso o sin confirmar una cita, y ambas han declarado que no podrían acceder al punto de entrada de los roedores. Cuando intento informar esta información a la Sra. Winston, no obtengo respuesta o no obtengo ninguna acción.

La Sra. Winston respondió al día siguiente, indicando que se pondría en contacto con la empresa Economy, otra empresa de control de plagas. Después de hablar con un representante de Economía, el representante dijo que ellos tampoco podrían reparar el agujero y atrapar al animal.

En general, toda esta situación había sido increíblemente frustrante, engorrosa e inútil, ya que la Administración de la Cumbre no pudo llegar a una resolución para mis inquietudes. Sus respuestas (o la falta de ellas) son totalmente inadecuadas. Summit Management debería haber manejado todos los problemas mencionados anteriormente en menos de una semana. Ese es el objetivo de una empresa de gestión.

La falta de respuesta / seguimiento de Summit Management después de 5 meses de inacción me lleva a creer que estos problemas no son importantes para la Sra. Winston y Summit Management, y aunque puedo apreciar un nivel de priorización cuando trato con problemas de condominios / inquilinos, y también puedo entender que pueden tener otras prioridades, es absolutamente ridículo que esto haya tardado tanto. Como nuevo propietario y miembro de la Asociación de propietarios de su empresa, no me impresiona.

Me preocupan seriamente los posibles daños en el marco, el aislamiento, el cableado, los paneles de yeso, el techo, etc. de la casa, y esto debería ser una preocupación suya y de Summit Management también. Después de más de 5 meses de exposición del ático a la intemperie, y de tener un número desconocido de ardillas (posiblemente roedores / pájaros) anidando, pariendo, masticando y defecando en el ático, parece muy probable que la condición del ático sea cada vez mayor. deteriorarse.

No se puede obtener información sobre evaluaciones en línea, por lo que no hay forma de saber exactamente cuánto debe. Todos los meses pago de más porque no tengo idea de cuánto debo. Cuando llama, lo transfieren a otro departamento que va directamente al buzón de voz, aunque sea durante el horario comercial. Me divorcié desde hace 5 años y me renovaron el título y la hipoteca y, sin embargo, se niegan a quitar el nombre de mi ex marido de la cuenta. Terrible servicio al cliente. Realmente no hay nada bueno que se pueda decir sobre esta empresa.

Me temo que voy a tener que cambiar mi revisión porque las cosas han ido cuesta abajo con una velocidad cada vez mayor en el último año y medio. Los problemas de comunicación persisten, ya sea que el sitio web de la solicitud esté inactivo o no reciba una respuesta del administrador del edificio sobre problemas importantes, como pitidos constantes y alarmas de humo dañadas en áreas comunes. Estamos increíblemente insatisfechos con la falta de movimiento y la falta general de sentido de urgencia en esta empresa. No podemos esperar a terminar con ellos.

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A continuación se muestra mi reseña del verano de 2017:
Maria Farias y su asistente Haura son realmente geniales. Mi esposo y yo somos dueños de un condominio en Takoma Park que compramos antes del accidente y el edificio aún no se ha recuperado. Nuestros trabajos nos llevaron a otra parte, por lo que somos propietarios reacios que intentamos hacer lo mejor que podemos. Cuando surgen problemas, como un techo con goteras, ¿cómo sabemos si depende de nosotros o de la persona de arriba echar un vistazo? María coordina esto de manera efectiva. Tiene un excelente conocimiento de la propiedad y las leyes que gobiernan la asociación de condominios y trabaja directamente con la junta para resolver problemas. Es importante recordar utilizar el formulario de solicitud en el sitio web para obtener respuestas más rápidas. A veces nos preguntamos cómo hace María todo lo que hace: ¡administra 11 propiedades! - pero en cualquier caso, ¡estamos agradecidos!

Tengo una cosa que decir: la mala calidad del servicio al cliente. El administrador de la comunidad debe aprender a ser cortés, cortés y puntual al tratar con clientes y propietarios. Carece de las habilidades de comunicación adecuadas al abordar una inquietud y quejas. Como propietario de una vivienda, no estaría de acuerdo en que esta sea una buena empresa de gestión.

Summit Management ha sido fantástico. Son muy sensibles a las necesidades de la comunidad. Maria Farias ha ido más allá de lo que ofreció cualquier administrador de propiedades anterior. Ella es totalmente consciente de todo lo que ocurre y las necesidades de la Comunidad. Soy miembro de la Junta y trabajo con Summit a diario. Excelente compañia. Te lo recomiendo mucho.

Pésimo servicio al cliente y gestión negligente que conducen a costosos daños. Tuvieron un árbol muerto en su propiedad durante 2 años y en lugar de quitarlo, simplemente cortaron las ramas una y otra vez. Finalmente, se dividió en dos propiedades residenciales, causando daños importantes en ambas. Afortunadamente, nadie resultó herido.

Después de lo que pareció una pequeña vida, finalmente salimos de la nieve. Entró un enorme cargador frontal. Pero felicitaciones al caballero en el camión de la compañía MEAD que entró y salvó el día. Vive aquí y le damos las gracias.

Debo decir que mi interacción con Nicol Malki y otros empleados de Summit Management Services (SMS) Inc. no ha sido más que positiva y profesional. De particular interés fue mi consulta para obtener referencias para el servicio de rutina a mi condominio y, sin falta, la Sra. Malki brindó comentarios oportunos que me permitieron tomar decisiones informadas para mantener el mantenimiento de mi condominio. Además, cuando le informé de los problemas que ocurrían en la propiedad, ella hizo la investigación necesaria y tomó las medidas que condujeron a la resolución de los problemas y por esto, estaré eternamente agradecido. En general, estoy muy satisfecho con los servicios prestados por la Sra. Malki y el equipo de SMS Inc. ¡Sigan con el buen trabajo! Felicia P.

Nuestra gerente Tershia Knight es increíble y está muy dedicada a su cliente. Cualquier problema que tengamos ella se dedica a resolverlo rápidamente. Ella lo mantiene actualizado sobre todas las situaciones relacionadas con los propietarios y la propiedad.
Es un placer trabajar con ella.

Buzones rotos durante más de CUATRO meses. De hecho, una persona del correo casi resultó herida porque Summit no colocó un aviso en las cajas rotas, exponiendo a los propietarios a responsabilidades. Cumbre insensible e incluso grosero. Los cuatro edificios del complejo tienen una puerta de entrada segura. La puerta de mi edificio se rompió y la promesa de una nueva puerta nunca se materializó. Nuevamente exponiendo a los propietarios e inquilinos al peligro y la responsabilidad. Después de meses de una puerta de entrada rota, se hizo una solución rápida.