Suburban Chrysler Jeep Dodge Revisar

Esta es mi segunda experiencia con Suburban of Troy y esta vez fue la mejor. Como siempre, me tratan con respeto, pero mi experiencia con Tim Brown fue diferente. Fue muy amable y posee excelentes habilidades de servicio al cliente. Me complació su amable comportamiento y su voluntad de conseguirnos un buen trato sin importar qué. Todas las personas con las que estuvimos en contacto fueron igualmente amables / amables y se comprometieron a darnos una gran oferta. Lo recomendaría a otros.

Hace un tiempo que busco un vehículo nuevo. Dane se acercó a mí con una actitud afable y honesta que me hizo sentir que no sería razonable comprar un coche a otra persona. Tiene un enfoque directo que lo convierte en el segundo en la venta de autos. Recomiendo encarecidamente a cualquiera que busque un vehículo nuevo / usado que visite Dane Taylor en Suburban Chrysler Jeep Dodge of Troy.

Matthews Hargreaves me envió a Suburban Dodge para evaluar y reparar el calentador en mi Dodge Journey 2009 (que compré a MH en junio). George Toubassi, Subgerente de Servicio, no podría haber sido más minucioso, complaciente o útil. El servicio al cliente es de primera y ofrece una cómoda sala de estar con café (regular y descafeinado), pasteles, palomitas de maíz, papas fritas, computadoras, tan impresionante como alojarse en un hotel de primera categoría. Aunque recibí un talonario de cupones de Matthews Hargreaves que ofrecía descuentos en el servicio, regresé a Suburban para recibir el servicio y continuaré eligiendo y confiando en ellos para que cuiden mi automóvil.

Mi experiencia con Suburban Chrysler Jeep fue muy buena, una de las mejores experiencias que he tenido. Tuve cinco Grand Cherokees y era hora de comprar un auto nuevo. Visité Suburban y trabajé con Jerry Leruth, un muy buen vendedor con un estilo de baja presión. Escuchó mis necesidades y me dio un buen precio por el intercambio de un Grand Cherokee 2011. Visité a otros dos concesionarios Chrysler y Jerry fue la mejor oferta. Regresó a él y compró el auto. Pero había un problema. El jeep que quería estaba en Ann Arbor. Conseguí el coche después del fin de semana del Día de los Caídos, pero no vino con una segunda llave. La llave se perdió. Jerry fue muy profesional y consiguió una nueva llave para mi viaje. En general, una muy buena experiencia.

¡Fantástica experiencia! Gracias por el maravilloso servicio

Fui a Suburban para un cambio de aceite y una rotación de neumáticos. Entré en el concesionario y el personal de servicio me saludó de inmediato. El concesionario colocó un protector de plástico sobre el asiento y un tapete de papel en el piso. Dejé mi vehículo en el concesionario. El asesor de servicios me llamó cuando se completaron los servicios. Más tarde regresé al concesionario para recoger mi vehículo. Fui al cajero y pagué el servicio. Me dieron el papeleo y ella me entregó mis llaves y dijo que el vehículo estaba en el estacionamiento. Caminé por el estacionamiento presionando el botón de bloqueo en mi llavero para localizar el vehículo. Estaba a un par de millas del concesionario cuando se encendió la luz de baja presión de los neumáticos. Mi camión requiere 80 psi en los neumáticos traseros y 60 psi en los neumáticos delanteros. El técnico de servicio hizo rotar mis llantas pero no ajustó la presión de las llantas después de la rotación. La experiencia del concesionario fue excelente al llegar al servicio, pero fallaron al recoger el vehículo después de que se completó el servicio ....

Jerry LeRuth me compró el Jeep Cherokee Overland a un precio fantástico. Definitivamente regresaremos !! Incluso entregué el vehículo en mi oficina y recogí mi viejo Ford. Este proceso fue eficiente, fluido y totalmente sin esfuerzo por mi parte. Muy apreciado.

Personal amable, gran servicio. Ofrecen refrigerio mientras esperas y tienen un área para niños.

Personal amable y servicio eficaz.
Muy útil y puntual. Con mi nuevo Wrangler 2016 encontraron el problema y lo solucionaron. Hasta ahora está bien.

Isaia y Nick en la recepción del departamento de servicio fueron profesionales, amables y corteses. ¡El departamento trabajó en mi vehículo con bastante rapidez!

Recomiendo este concesionario a todos los que buscan un automóvil nuevo o usado. Todas mis preguntas fueron respondidas, el servicio fue perfecto, sin esperar, todos fueron amables y honestos. El trato que obtuve fue bueno y justo, creo que para ambas partes. Un agradecimiento especial al Sr. Tim Pazdziora por su ayuda en cada paso de este importante evento para mí.

¡Fue genial trabajar con Bill! Me sacó de mi contrato de arrendamiento actual y me puso en una nueva brújula. ¡Me alegro mucho de que un compañero de trabajo lo recomendara!

Excelente servicio desde el momento en que llegué. Incluso obtuve algunas palomitas de maíz.

Bueno, parecen un poco los típicos, sin importarles tu concesionario. Hacen lo mínimo para que te sientas cómodo, pero puedes darte cuenta de que en realidad no piensan en ti en absoluto, aparte de recibir tu dinero.

Ciertamente, esto no se aplica a todos aquí, por muy desafortunado que sea, pero algunos de los asociados de servicio podrían usar una lección sobre modales y profesionalismo. Específicamente un caballero llamado "Matt".

Excelente experiencia, encontraron el camión que queríamos con el pago que queríamos.

El personal de Suburban Dodge fue de primera clase desde el principio. Ben y Tim hicieron todo lo posible para asegurarse de que todo fuera lo más fácil y eficiente posible. Extremadamente servicial y amigable. No iría a ningún otro lado para comprar un Chrysler / Dodge.

Tuve una gran experiencia en Suburban Chrysler y Dodge. Fui en un día ajetreado, por lo que la persona financiera tardó un poco en llegar a mí. Aparte de eso, fue una gran experiencia.

He tenido una buena experiencia con los chicos de la colección Suburban Jeep Chrysler. Se las arreglaron para encontrar el vehículo que quería en el color que quería. Un poco más caro de lo que quería; pero amo mi Jeep y lo estoy pasando genial conduciéndolo.

Pieza necesaria. Pieza ordenada. Parte recibida a la mañana siguiente. Cita hecha. Pieza instalada en menos de una hora mientras esperaba en la agradable sala de espera. ¡Hecho! Bonito y fácil.

Excelente servicio. Mi vendedor de autos, Glen, fue increíble. Fue profesional y paciente.

¡Bill Messina y el personal de Suburban Chrysler Dodge Jeep Ram of Troy fueron excepcionales! La transacción de arrendamiento en sí fue perfecta y sin estrés. Bill y el personal eran eficientes, flexibles e increíblemente serviciales. Estoy encantado con mi nuevo Grand Cherokee y no dudaría en recomendar Suburban CDJR of Troy a amigos y colegas. Muchas gracias nuevamente a Bill y al personal por hacer que mi experiencia fuera tan positiva.

¡Gran experiencia! Compré una minivan usada de Don. Dos días después, comenzó a perder líquido de dirección asistida. Lo llamé y, aunque no tenía garantía, me dijo que entrara. Ese día arreglaron mi auto en unas pocas horas, ¡sin cargo! ¡Muchas gracias!

Por teléfono, me dijeron que todo lo que necesitaba era una licencia de conducir para hacer una prueba de manejo. Manejé 30 minutos para probar un auto y terminaron diciendo que nuestro gerente dijo ¡No!

Si es un comprador de otro estado, no pierda el tiempo aquí. He comprado fuera del estado en otros lotes de ram y tuve excelentes experiencias impecables. Aquí no tienen idea de cómo acomodar a un comprador fuera del estado, y mucho menos a alguien que compra un camión para una empresa. No me importa qué tipo de vehículo mires aquí o qué tan bueno sea el precio. ¡CORRER!. ¡Todavía tengo dolores de cabeza desde este lugar esperando una llamada de alguna otra compañía a la que te obligan a pagar una prima para obtener etiquetas en el camión que compré! La mejor parte es que no te lo dicen hasta que hayas comprado el vehículo, ¡entonces estás atascado! Porque puedes apostar que si hubiera sabido esto en el concesionario, les habría dicho que se quedaran con el camión y lo hubiera comprado en otro lugar.

Excelente servicio de concesionario y personal amable que te atiende.

¡Mi gerente de ventas era Tim Brown e hizo que mi contrato de arrendamiento se entregara y comprara una experiencia maravillosa! Hice una tasación del auto de mi esposa, un nuevo contrato de arrendamiento y salí por la puerta en 1 hora y 15 minutos, lo cual es un récord para mí. Siempre me encanta el servicio al cliente en Suburban Chrysler en Troy y recomiendo a toda mi familia y amigos a esta ubicación

¡Bill Messina en Suburban Chrysler fue excelente! Es el mejor profesional de servicio al cliente. Se anticipó a mis preguntas, respetó mi tiempo y se aseguró de que todo estuviera listo en mi agenda, no en la suya. ¡Recomendaría mucho Suburban Chrysler y definitivamente recomendaría a Bill Messina si desea experimentar lo mejor en servicio al cliente!

Siempre he querido un Jeep y finalmente me atreví a conseguir uno. Un amigo me recomendó a Bill Messina y no podría estar más complacido con su servicio al cliente y mi "Bienvenida a la familia Jeep". Si tengo algún problema, creo que puedo ir a BIll en cualquier momento.

Fui a mirar autos para tener una idea del precio. Nick Penrose salió y nos ayudó a encontrar el auto adecuado para nosotros. Con su ayuda, encontramos un PT Cruiser 2010 con poco millaje a un precio razonable. Gracias.

Alan Bradley, específicamente, hizo que nuestra compra fuera muy fácil. Manejó todos los aspectos de nuestra experiencia de manera profesional y abordó cualquier inquietud que surgiera. ¡Ciertamente pasaría su nombre y Jeep Suburban a mis amigos y familiares!
¡Gracias!

Después de comprar un vehículo de aquí volví a buscar otro vehículo para mi esposa, hablé con el gerente de ventas el día anterior acerca de venir y me dijo que se reuniría conmigo y trabajaría para conseguirme una gran oferta en mi segundo vehículo. Fui al concesionario y pregunté por él y me dijeron que no estaba disponible cuando estaba de pie junto a mí, fue dirigido a otro vendedor que me trató como si nunca hubiera comprado un vehículo o como si pudiera pagar el que estaba buscando y le di Me un montón de tonterías y dije que lo siento, no puedo encontrar el auto que buscas. ¡Nunca volveré a este concesionario, eso es seguro!

Perdí una llamada para decirme que mi auto estaba terminado y no recibí un segundo intento

¡Chris Campbell es simplemente genial en lo que hace! Chris trabajó con mi esposa y yo cuando yo estaba en un viaje de negocios, ¡se las arregló para ayudarnos a elegir el Renegade perfecto que se ajustara a nuestro presupuesto! No nos sentimos presionados a través del proceso de compra (algo que era muy importante para mi esposa). ¡Chris luchó por conseguirnos el mejor precio posible! ¡Recomiendo a Chris a todos los que busquen un producto Chrysler! Suburban tiene mucha suerte de tener un representante de ventas como Chris, profesionales como él son la razón por la que las personas no solo regresan a la marca, ¡sino que regresan a Suburban para disfrutar de una excelente experiencia de cliente!

Cambio de aceite rápido no programado. No esperó mucho. Gran servicio ... Kyler fue informativo y rápido al recuperarme. ¡Gracias!

El departamento de servicio me ayudó por teléfono mientras trataba de ayudar a uno de mis propios clientes, fue rápido, cortés y profesional. Absolutamente recomendaré este distribuidor a mi cliente para que revise su Durango.

Entré a primera hora de la mañana para una reprogramación del módulo debido a un retiro del mercado y fueron muy serviciales para hacer que mi vehículo entrara y saliera muy rápidamente.

Nos vendió un auto de $ 10,000 en julio sin refrigerante A / C. Se negó a rellenarlo. Advertencia emptor aquí.

Súper grosero, llamé con respecto al cambio de aceite y la rotación de llantas y les dije que tenía un cupón y dijeron que lo aplicarán, cuando estaba pagando mi factura noté que terminó, cuando regresé y mencionó que aplicará el cupón wgat lo hizo, aplicó 5 dólares de descuento solo sin explicar nada y dijo que estaba listo cuando volví con él, fue muy grosero, ya que soy el culpable, no él, muy mal servicio al cliente de Mark Hentschel
Nunca volveré.
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El gerente de servicio me llamó después de mi revisión y se disculpó con respecto al comportamiento de su empleado, que creo que es una buena intención y servicio para hacer un seguimiento con sus clientes, así que decidí volver a visitar esta sucursal para el próximo cambio de aceite antes de tomar la decisión final, aumentará mi revise de uno a 3 inicios para este aspecto, y actualizaré mi publicación después de la próxima visita

He comprado mis 2 últimas furgonetas en este concesionario, así que, por supuesto, mi primer pensamiento fue volver al lugar al que suelo ir cuando busco otro vehículo. Solicité en línea una camioneta de mi interés. Me llamaron y me "asignaron" un vendedor, Nathan. Le expliqué mi situación con el cambio de mi vehículo actual y que se debía dinero por él. Y que estaría dispuesto a reinvertir dinero en una determinada cantidad. Tomó mi información a las 11 am de un jueves y dijo que me llamaría en breve. No supe de él hasta las 4 de la tarde de ese día, pidiendo más información. Y eso me gustaría escuchar pronto. No supe nada de él. El lunes recibí una llamada telefónica del concesionario preguntándome si Nathan me había ayudado a conseguir el vehículo que quería. Le expliqué que no, que no había tenido noticias suyas y, honestamente, no estaba muy contento con la situación y que no quería saber de él en este momento. Aproximadamente 5 minutos después, mi teléfono sonó con el mismo número y no lo recibí a tiempo. Luego recibí un mensaje de texto de él con algunas excusas y para darle una hora en la que pueda llamarme. Le dije que saldría del trabajo a las 12:30 de ese día y que podría llamarme después de eso y preguntarle qué estaba pasando con mi financiación. Una semana después, nunca respondió mi mensaje de texto ni intentó llamarme. Ya no trataré más con este concesionario.

Esperar a que mi camioneta Ram fuera horrible. Y el tipo de finanzas sospechoso. No volveré, tuve una experiencia mucho mejor con lafontaine, que entregó mi Durango a mi casa cerca del municipio de Clinton.

Acabo de alquilar mi cuarto Dodge Durango de Suburban Chrysler Dodge of Troy. La cita fue puntual y todos los involucrados fueron extremadamente amables y conocedores. Conseguí el vehículo que quería a un precio excelente. Le recomiendo que considere comprar allí para su próximo arrendamiento o compra.

El servicio fue excelente, si alguien está buscando ese servicio, Chad es tu chico.

¡Cuidado, NO confíe en este distribuidor!
Hicimos un trato por un auto usado, lo pagué en su totalidad y mientras se le entregaban las llaves, me informaron Lo sentimos, perdimos la llave de repuesto, pero la buscaremos y se la enviaremos.
Después de dos semanas de "mirar", ahora intentan afirmar que nunca hubo una segunda llave.
Incluso tengo su pestaña clave que está marcada como 1 de _2_
Recomiendo encarecidamente probar suerte en otro lugar.

Tenga en cuenta esto si está planeando una prueba de manejo en este concesionario y desea ahorrar algo de tiempo de viaje.

Estaba planeando hacer una prueba de manejo de un Mazda 3 usado con identificación de inventario AP8844 el 21 de noviembre de 2018. Fui asistido por Mike de Chrysler, quien me concertó una cita por teléfono.
Confirmé con Mike a través de un mensaje de texto si el vehículo tenía transmisión "automática".
(Su sitio web tenía transmisión automática con imágenes de transmisión manual / manual), Mike confirmó que el vehículo era automático a través de texto.

El personal fue cortés, Mike no estaba disponible, por lo que Nathan me ayudó. Nathan me dijo que el vehículo tenía transmisión "manual".

Sugeriría a todos que llamen y confirmen varias veces si viajan por una distancia más larga.

Compré mi segundo Jeep Wrangler Unlimited en Suburban hace dos días. Vi el Black Bear en una tormenta, llamé y hablé con Glen Campbell, quien tomó un pequeño depósito para "retener" mi auto hasta que pudiera llegar al concesionario unos días después. Glen fue muy amable y conocedor de mi nuevo Jeep. Glen se aseguró de que el auto estuviera limpio y listo para una prueba de manejo cuando entré al concesionario. Pasó un tiempo mostrándonos cómo usar las nuevas funciones. Fue un placer trabajar con Glen, y cuando regrese por el próximo auto, Glen será mi vendedor. Brandon se acordó de nosotros cuando entramos a su oficina después de 3 años. Trabajó para conseguirnos la mejor tasa de financiación posible. No podría pedir más.

Compré un Jeep Wrangler Unlimited Black Bear mejorado, obtuve el valor de intercambio que quería por mi otro Wranglerr y salí con mi pago mensual dentro de los $ 7 de mi otro Jeep. ¡Este es un Jeep de mal aspecto y es mío!

Conseguí un 200 de Mike Paperilli. Él es un gran vendedor ... escuchó lo que quería y no trató de venderme algo que no quería / necesitaba ... a diferencia del otro concesionario con el que estaba tratando antes de ir a los suburbios ... Soy extremadamente Me alegro de haber comprobado un concesionario diferente porque Mike es el mejor.

Alan fue muy útil e hizo que mi primera experiencia de arrendamiento fuera muy fluida. ¡Me encanta mi Jeep Compass hasta ahora!

Recomiendo encarecidamente ir a Suburban Chrysler of Troy para su próximo automóvil. Trabajé con Max y el proceso de entregar mi antiguo contrato de arrendamiento para actualizarlo fue perfecto. Fue rápido en responder y tomó la decisión muy fácil.

Las ventas de autos nuevos fueron más allá para ayudarme en una mansión honorable. Esta es la quinta vez que compro un automóvil, la segunda compra con un suburbano y realmente pusieron el listón muy alto.

Este fue el primer vehículo que compramos en más de 5 años y tuvimos una experiencia maravillosa con Mike. Suburban fue el primer concesionario al que acudimos en nuestra búsqueda. Mike fue de gran ayuda. Nos tomamos mucho tiempo buscando y probando autos y él no nos presionó un poco, respondió todas las preguntas y nos ayudó a elegir el mejor vehículo para nosotros. Gracias a Mike pudimos encontrar el coche que queríamos al precio que queríamos pagar y no tuvimos que ir a ningún otro lado para buscar, por lo que nos ahorramos un tiempo precioso. Definitivamente volveremos a comprar nuestro próximo vehículo de Mike.

Entré y me trataron como si fuera la persona más importante del edificio. Hágales saber lo que estaba buscando y nos equiparon a mi familia y a mí exactamente con lo que necesitábamos al precio que se ajustaba al presupuesto de mi familia. Cero dudas, me refiero a cualquiera aquí. ¡Gracias Derrick!

Amo mi auto nuevo, sin embargo, Nathan es el PEOR. Me mintió sobre el costo final de mi vehículo. Sin mencionar que solo devuelve las llamadas telefónicas una vez que ha llamado y dejado varios mensajes. Después de la compra, pedí hablar con su supervisor y él se negó a dejarme hablar con quien fuera, solo dijo que transmitiría mi mensaje, lo cual supongo que no lo hizo. Cuando llamé a la línea principal y pedí que me transfirieran a esa persona, dejé otro mensaje para esa persona y nunca recibí una llamada. Ha pasado más de un mes y todavía estoy esperando. No me malinterpretes, me encantaba este concesionario; mientras estaba arrendando. Pero una vez que les compras un auto usado, te tratan como si fueras menos persona. En pocas palabras, si decide utilizar este concesionario, intente utilizar cualquier otro vendedor.

Rápido, honesto, sin complicaciones. Trabajarán pacientemente con usted. Gran servicio!

¡Tuve una experiencia de arrendamiento fantástica en Suburban CDJR en Troy con Alan Bradley! Prestó atención a cada detalle y me subió a mi Jeep de manera muy oportuna. ¡Alquilaremos aquí nuevamente con Alan en el futuro!

Mi esposo, comencé el día libre solo buscándome un auto nuevo, decidimos revisar este concesionario, ya que nunca hemos estado allí. Nuestro vendedor fue muy bueno con nosotros y yo estaba entre autos, (ojalá pudiera recordar su nombre) me dejó probar ambos vehículos, y repasó los detalles de los precios de venta conmigo y me permitió tomarme mi tiempo para decidir . Recomendaría a un amigo que visite este concesionario.

Este es mi cuarto vehículo obteniéndolo de Chrysler suburban of Troy. El trato con mi vendedor Glen Campbell hace que la experiencia sea fácil y rápida.
Gracias
Jayson

Muy profesional, amable y acogedor. José era un gran vendedor. Informativo y no agresivo. Conseguimos mucho en el coche que queríamos. Recomiendo comprar en este distribuidor.

El departamento de ventas fue increíble
Pero mantente alejado del departamento de servicio
¡Cada vez que llevo mi camión nuevo, hacen más daños de los que reparan! He estado esperando una llamada de ellos durante una semana.
Y tuvieron un mes completo para prepararse para hacer el trabajo en mi camioneta, ya que no podía subirme a ellos porque tenía un reemplazo de rodilla, me dijeron tan pronto como pude avisarles y me llevarían inmediatamente después de hablar. dos tres personas nadie me ha devuelto la llamada créanme si no fuera por el daño que hicieron, me llevaría mi camión a otro lugar !!!!!!

Una vez más, traje mi vehículo para un servicio de rutina solo para que lo devolvieran con problemas causados ​​por la persona que realizó el trabajo. Desafortunadamente, las probabilidades hacen que sea imposible creer que esto solo le ocurra a mi vehículo. Fue un cambio de aceite de rutina; El trabajo que no se completó correctamente provocó que el aceite se filtrara por todo el motor y en mi camino de entrada. El aceite provocó un olor a quemado que impregnaba el vehículo mientras conducía. Mi asesor de servicio no me devolvió la llamada hasta que el operador de la centralita discutió mis preocupaciones con el gerente de servicio al día siguiente: trabajo deficiente, servicio al cliente deficiente. Todavía no estoy seguro de si causó algún daño permanente. Esta no es la primera vez que tuve que regresar porque el servicio no se realizó correctamente.

Cliente habitual.
Alquilé mi vehículo anterior de este concesionario.
Compró el mismo vehículo fuera del contrato de arrendamiento para que los niños lo usen viajando de ida y vuelta a GVSU.
Kid totalizó Jeep Grand Cherokee cuando chocó contra un ciervo en la I-96 el 12/11.
Así que decidí volver a ponerlo en otro Jeep, y ¿por qué no usar el mismo concesionario, verdad?
...
Entré en línea esta tarde y obtuve la precalificación a través de Chrysler Capital para una nueva compra.
Recibí una llamada telefónica y un mensaje de texto de Courtney, la asistente de ventas del concesionario.
Pasé unos buenos 20-30 minutos de mi día hoy hablando por teléfono con Courtney ...
Explicó el historial de arrendamiento y compra, compartió la historia del accidente, incluso se quejó del 'tipo' en la oficina administrativa que trata de presionarlo para que compre la garantía extendida de rueda / llanta y 3 años de cambios de aceite, y expresó que quería hacerlo trabajar con un nuevo vendedor, preferiblemente una mujer.
Le expresé a Courtney, de una manera muy práctica, que tenía un cronograma de tiempo muy limitado, quería aprovechar las ofertas del Black Friday, quería absolutamente los precios finales, sin regatear, y acepté visitar el concesionario en 5:00 PM esta noche para conocer al nuevo vendedor para (1) revisar el inventario para reducir las opciones de compra, (2) completar la mayor cantidad de papeleo posible y (3) concertar una cita para visitar el concesionario el viernes con mi niño, para que pudiera entrar, elegir el Jeep Grand Cherokee de su elección y conducirlo de regreso a GVSU el domingo.
...
Llegué al concesionario puntualmente a las 5:00 PM, entré al concesionario y le pregunté a la recepcionista por Courtney. La recepcionista me preguntó por mi nombre y, después de responder, me dijeron que Courtney no estaba allí, que solo era la asistente de ventas y que mi vendedor vendría enseguida. Ella tecleó en su teclado por un momento, tomó su teléfono, marcó un número y escuché decirle al vendedor (Tim, mi vendedor anterior con el que no quería trabajar) que su cita estaba aquí.
Le expliqué que tenía un arreglo específico con Courtney y que no quería usar a mi vendedor anterior. Sorprendida, se disculpó y preguntó si "todavía quería un vendedor diferente". Le respondí "sí, yo ..." y antes de que pudiera terminar mi declaración, miró al vendedor bastante grande a su derecha, que no solo encajaba con precisión en la imagen que se le viene a la mente cuando piensa en "vendedor de autos" , Yo acababa de presenciarlo encorvado en su silla, bostezando - y le pregunté "Jerry, ¿puedes cuidarlo"?
En defensa de Jerry, saltó y se acercó, pero honestamente en ese momento ya había decidido que había terminado.
...
Puede ser una afirmación muy simple, pero "las pequeñas cosas son más importantes" y, en el mercado global actual, los procesos que tiene una empresa, la competencia de sus empleados y su capacidad para prestar atención a los detalles pueden hacer o deshacer una transacción de negocios. En este caso, la falla del Suburban Chrysler Dodge Jeep Ram of Troy a este respecto les costó un trato de $ 45K, un cliente hoy y un futuro cliente, ya que estoy seguro de que mi hijo habría recordado la experiencia y regresó para comprar sus vehículos en el mismo concesionario.
...
En resumen, según mi experiencia de esta noche, no me sorprendió mucho ver que este concesionario solo tiene una calificación de 2.5 estrellas en Yelp. Si pudiera, les daría una calificación negativa, pero 1 estrella es la calificación mínima para Yelp. Lección aprendida, verifique la calificación de Yelp antes de visitar el concesionario.
En pocas palabras, no aprenda la lección de la manera difícil.
Si está leyendo esta reseña, ¡tenga cuidado y lleve su negocio a otra parte!

Me gusta mucho este concesionario. Los elegí por su cercanía al trabajo, pero seguiré regresando por el trato de los asesores de servicio. Gary es excelente en la comunicación y siempre realiza un seguimiento para informarle el estado de su reparación. Kyler fue increíble cuando mi luz de verificación del motor estaba encendida. Él y Gary pudieron explicar la razón de esto y me tranquilizaron. También ofrecen un servicio de transporte gratuito que recorrerá 10 millas.

Puede decirle a todos en el departamento de servicio que realmente se preocupan por su trabajo y el servicio al cliente que brindan. Es muy apreciado.

Cuando recogí mi coche tuve que ir a buscarlo yo mismo. Estaba estacionado en la nieve. 1ª fila.
Deberían pedirle al portero que lo levante.
La tripulación de Wright fue genial. El transporte a casa fue genial.
Gracias George Swee.

Glen Campbell es el vendedor más impresionante con el que he tratado. Creo que lo ha escuchado todo y puede procesar y conseguirle el trato que desea en poco tiempo. Incluso el encargado de finanzas mencionó la eficiencia de Glen para reunir el papeleo. Hace todo esto sin sentir que te está presionando para que compres. Simplemente elimina todos los obstáculos que te impiden comprar y luego te deja decidir.

Maria Kovach es una gran vendedora. Necesitábamos un coche nuevo y, como nuestro vehículo actual es un modelo que ya no se fabrica, necesitábamos un tutorial sobre los modelos más nuevos y sus especificaciones. María pudo explicar nuestras opciones de manera concisa. Ella es muy conocedora y paciente con el consumidor sin mentalidad técnica. La Sra. Kovach pudo encontrarnos un vehículo que cumplió y superó nuestras necesidades.

¡Gran experiencia por todos lados! Gracias Suburban y Noah. ¡Nos encanta nuestro Jeep Compass!

He estado aquí dos veces para cambios de aceite y servicio en mi vehículo. Siempre me ha horrorizado ir a un concesionario / lugar de automóviles para hacer algo, pero lo hacen bastante agradable teniendo en cuenta el hecho. Todos son MUY amables, rápidos y eficientes. También tomé el servicio de transporte de cortesía a Starbucks una vez en la misma calle y trabajé un poco para no tener que quedarme. ¡Gracias chicos por hacer de esta una buena experiencia! Incluso puedo cambiar mi aceite cuando se supone que ahora, ya que lo haces tan indoloro :)

Tim Brown es el mejor vendedor del juego. Amo mi nueva RAM.

Mi vendedor Derick fue excelente, hizo todo lo posible para conseguirme este nuevo vehículo del que estoy enamorado. Consiguió un cliente de por vida.

Joe Bellomo hizo que el proceso fuera muy fácil para elegir nuestro nuevo paquete Jeep Grand Cherokee Overland. El auto estaba listo para nosotros cuando llegamos y Joe había programado previamente algunas de las características que nos interesaban, ahorrándonos tiempo.

muy profesional. Recomiendo encarecidamente Suburban Chrysler.

Ayer tuve una experiencia fantástica para mi cita de servicio. Mi asesor de servicio, Mark, fue muy minucioso y muy proactivo al tratar conmigo para informarme qué estaba pasando con mi vehículo.

Fui aquí para cambiar mi vehículo y subirme a otro. Elliot era mi vendedor. Este tipo es un trabajo que se ama tanto a sí mismo que discutirá contigo hasta que aceptes que tiene razón. Me ofreció 4k menos de lo que recibí de otro concesionario por mi intercambio ... sí, 4 mil dólares. Este tipo ni siquiera trabaja en comisión y trata de olvidarse de ti. El gerente incluso estaba tratando de hacer un trato conmigo por este narcisista. Si terminas haciendo negocios aquí, mantente alejado de Elliot.

Todos fueron muy serviciales y atentos. Lo único es que el retiro tardó 3 días y llamé al departamento de servicio para obtener actualizaciones. Me hubiera gustado recibir una llamada de actualización para poder planificar si necesitaba cambiar lo que estaba haciendo. Estoy muy lejos del concesionario y se tarda al menos 40 minutos en llegar.

Rick Larue hizo un buen trabajo trabajando conmigo. Quería opciones específicas en un Cherokee Trailhawk sin tener que pedir un vehículo. Terminaron encontrando lo que buscaba y transfirieron el vehículo de otro concesionario. Este es mi segundo Jeep que compré de Suburban y lo haría de nuevo.

María facilitó el proceso ya que no se me pidió que me presentara en el concesionario hasta que estuviera listo para recibir la entrega. Trabajó muy duro para encontrar el vehículo con el paquete de opciones y el color deseado.

Mi esposo y yo compramos un Jeep Compass 2018 de Max Dombeck. Hizo todo lo posible para asegurarse de que tuviéramos la mejor experiencia. Este es, con mucho, el mejor servicio al cliente que he visto. En el pasado, el concesionario o el vendedor nunca me hicieron un seguimiento para ver si me gustaba el auto nuevo. Max ha hecho un seguimiento con nosotros para asegurarse de que estemos contentos con el Jeep. ¡Recomiendo mucho este concesionario y Max Dombeck! Cuando llegue el momento de mi próximo vehículo, definitivamente lo compraré aquí.

Recientemente, arrendé un Jeep Compass Trailhawk 2018 de Maria K. ¡Desde el contacto inicial, por correo electrónico, hasta sacar el vehículo del lote fue de aproximadamente 24 horas! Ella fue muy receptiva, bien informada y me ayudó a conseguir mucho. ¡Nunca antes había tenido un vehículo FCA y, según mi experiencia con María, regresaré y enviaré a familiares y amigos!

Pregunté sobre el arrendamiento de un vehículo a través de Internet y trabajé con Chris Gilbert una vez que estuve en el concesionario. Durante nuestras conversaciones, Chris mencionó que era relativamente nuevo en el trabajo, pero manejó el trato de manera profesional y fue una de las razones por las que decidí arrendar a Suburban.

¡Ve a ver a Jerry Leruth! Es el mejor en el negocio. Chico honesto y genuino.

El asesor de servicio no era el mejor, pero cuando Jim (gerente de servicio) intervino, recibí un servicio excepcional. Además de arreglar mi auto rápidamente, lo tuvo completamente detallado en cuestión de minutos. Recomiendo encarecidamente Suburban Chrysler Jeep Dodge y doblemente recomiendo el Challenger Hellcat.

¡Experiencia asombrosa! ¡Todos estaban bien informados, eran corteses y muy profesionales!

He alquilado mi segunda Ram 1500 de Suburban Chrysler, Dodge, Jeep, Ram of Troy. Cada vez han superado mis expectativas y me he ido muy satisfecho con la experiencia. Cada vez que he trabajado con Tim Brown. Tim es la razón por la que he vuelto para el segundo contrato de arrendamiento. Él hace un gran trabajo asegurándose de que está haciendo todo lo posible para asegurarse de que usted se sienta cómodo, comprenda el proceso y haga todo lo posible para que usted se suba a un vehículo. Si está buscando un vehículo nuevo, vaya a ver a Tim Brown en Suburban.

Mi esposa y yo tuvimos otra excelente experiencia de arrendamiento con Kristine Hill. Ella fue minuciosa, siempre agradable y fue "más allá del deber" durante todo el proceso.

¡Tuve la mejor experiencia alquilando mi nuevo Grand Cherokee Hemi desde aquí! Nunca conseguí un auto nuevo por mi cuenta sin la ayuda de mis padres, así que fue muy bueno tener a Kurt en el proceso conmigo y ayudarme a encontrar exactamente lo que quería, y dentro de mi presupuesto. ¡Kurt es increíble, lo recomendaría a él y a Suburban Jeep a cualquiera que conozca que busque un auto nuevo!

No me gustó el lugar ... cuando entré nadie me saludó, tuve que esperar hasta que una de las personas de servicio pasara por allí, fue muy amable al dirigirme a donde necesitaba ... Pero de lo contrario, el servicio fue terrible, todos tenían la cabeza gacha y nadie levantó la vista para preguntarme qué necesitaba hacer o qué quería

Siempre es un placer tener mi auto reparado por Suburban. Todo el mundo allí es superior al de cualquier otro concesionario de coches.

Llamé y hablé con Bill Messina alrededor de las 10 am del jueves. A las 3 pm, el mismo día, el auto fue entregado a mi casa, a una hora + de distancia. Fue un proceso increíblemente simple y eficiente arrendar un vehículo en su concesionario. No trato de regatear el precio porque quiero una experiencia de compra de primera clase y eso tiene un costo. No podría estar más feliz con el trato de primera que recibí. ¡Gracias por lo que haces!

Scott fue genial !! ¡Me ayudó después de que tantos distribuidores me pusieran en problemas! ¡¡Altamente recomendado!!

Llamé y me transfirieron al departamento de servicio y el teléfono sonó hasta que colgué. Volví a llamar y me transfirieron una vez más y alguien en el departamento de servicio tomó el teléfono y lo colgó. Supongo que no quieres mi negocio.

Fui a Infiniti justo antes de llegar a este concesionario y no me gustó que el vendedor de Infiniti se tratara de la venta y no del servicio al cliente. Tori fue un soplo de aire fresco, en 2 minutos de hablar con ella supe que esta experiencia iba a ser totalmente diferente y valiosa. Rápidamente se ganó nuestra confianza y conocía los hechos, no había un argumento de venta robótico. No fui solo una venta o transacción, fui tratado y respetado como una persona que puede perderse en un entorno de ventas.

4 visitas para solucionar el problema y me arrancaron la parte superior de la escotilla trasera en la última visita ...