Stoneworks Revisar

Ahora he hecho dos casas con Ed en Stoneworks, y no podría estar más feliz tanto con el proceso como con los resultados. Nuestros proyectos abarcan casi todos los lugares donde puede colocar piedra: marco de chimenea, pisos de losas, encimeras, duchas, placas para salpicaduras, lo que sea, probablemente lo he hecho, todo con la ayuda experta de Ed. Tiene una experiencia increíble, está bien informado, es caritativo con su tiempo y sus consejos, y además, tiene un precio razonable. Sus empleados son de primera categoría y han arreglado el trabajo de otros comerciantes en mi casa. Stephanie, que dirige la planta de fabricación, es accesible, flexible y amable. Recomiendo encarecidamente Stoneworks Inc en Framingham.

¡Acabamos de tener nuestro vestíbulo y medio baño con azulejos y los resultados son fabulosos! No podríamos estar más felices. Sabíamos exactamente lo que queríamos y Ed fue muy amable y servicial en el camino. Si uno sabe qué prever en su plan, entonces el proceso es perfecto. Si no es así, haga la tarea necesaria para obtener los resultados que desea. Volveremos para una instalación más en el piso. ¡Gracias a Ed y su fabuloso experto en azulejos!

¡Segunda vez un encanto!
Necesitaba poner un hogar de granito para instalar una estufa de pellets en una fecha posterior. Stoneworks entregó un trabajo perfecto y absoluto.
Eddie repasó todas nuestras opciones y nos equipó, con una losa perfecta, a un precio inmejorable. Se tomó su tiempo, para asegurarse de que estábamos seguros de lo que nos gustaría, frente a lo que estábamos buscando.
Aunque nuestro trabajo era muy pequeño, todavía nos dio el tiempo y la atención que necesitábamos para asegurarnos de que todo estuviera bien.
La instalación pareció ocurrir en un instante. Dos buenos hombres entraron, prepararon el área e instalaron profesionalmente nuestro granito, asegurándose de que todos los detalles fueran correctos y también, asegurándose de que estaba bien con la instalación.
Gracias a todos, en Stoneworks. No puedo decir lo suficiente, ¡cómo, de nuevo, mi esposa y yo somos tan felices!

Como propietario de Stoneworks co., Mi objetivo es proporcionar productos y servicios de calidad.
Desde 1995 hemos ganado muchos clientes satisfechos, y nos esforzamos por obtener más cada día. Nos damos cuenta de que no podemos satisfacer a todos, pero seguiremos intentándolo. Te invitamos a que lo veas por ti mismo.

Mala experiencia. No se lo recomiendo a nadie y tenga en cuenta las falsas promesas del propietario. Demasiado caro, recomendaría buscar en otras tiendas.

Acabo de reemplazar las encimeras de la cocina y agregar un nuevo protector contra salpicaduras de azulejos. El producto final se ve muy bien. El servicio de principio a fin fue genial. ¡Yo recomendaría este lugar a cualquiera!

Corre, no te alejes de este tipo Ed y su empresa Stoneworks. Nosotros también fuimos engañados por su aparente experiencia y conocimiento. Lo contratamos para proporcionar e instalar granito en 3 baños y una cocina. Uno pensaría que para un trabajo tan grande habría prestado un poco de atención.

Este tipo es un mentiroso, un ladrón y un vagabundo. La pieza más grande (alrededor de una bañera) vino con una grieta. La grieta corría desde la parte superior hasta la parte inferior de la pieza. Primero llamé y trató de convencerme de que era imposible ya que este tipo de granito "no se agrieta" y que este granito en particular tiene un aspecto desgastado que "parece" estar agrietado cuando no lo está. Verifiqué dos veces la grieta y, de hecho, podías frotarla con el dedo y podías sentir las diferentes alturas a cada lado de la grieta. Lo llamé e insistí en que él o alguien de su empresa viniera y lo arreglara o lo reemplazara. Envió a un hombre que reconoció que estaba agrietado y llenó la grieta con algún tipo de material y dijo que "nunca lo notaría". Mi esposa llegó a casa y lo único que pudo ver fue la grieta con una línea de algún tipo de pegamento. Luego le dije que podía venir a echarle un vistazo y arreglarlo o reemplazarlo o lo demandaría por prácticas comerciales injustas y engañosas (vea el estatuto de protección al consumidor de Massachusetts - Capítulo 93A). Él me hizo volar, así que le envié una carta del Capítulo 93A y le señalé que si no reembolsaba el dinero por el baño, podría ser responsable por daños triples. Llamó humillando y se ofreció a reembolsar el dinero que gasté en ese baño porque todo tendría que ser reemplazado para igualar. Le envié un acuerdo y 2 cartas de seguimiento que simplemente sopló. Tengo 3 años para presentar una demanda y probablemente la vencerá el último día posible.

Lo único bueno que puedo decir es que tenían una gran selección, pero no importa qué tan buena sea la selección si van a entregar e instalar una pieza agrietada, miénteme sobre la naturaleza "inquebrantable" de esta porción en particular, no devuelve las llamadas y los correos electrónicos, miente sobre su disposición a pagar y luego lo ignora por completo. Tengo la intención de darle una lección a este vagabundo, pero primero quiero advertir a cualquiera que esté pensando en hacer negocios con él que se vaya a otro lado. No se le debe permitir que se comporte de la manera que lo ha hecho.

Stephen Lander

Como diseñador, he trabajado con Stoneworks casi exclusivamente durante los últimos 15 años. Siempre han sido consistentes con el servicio y la fabricación de bienes. Tanto mis clientes como yo estamos muy satisfechos con el servicio, el proceso y los productos.
Cualquier problema que haya surgido se ha resuelto con sensibilidad y profesionalismo.

¡Tuve una gran experiencia yendo a Stoneworks! Eddie trabajó con mi presupuesto y me consiguió una hermosa encimera que me encanta. Recibí una cotización muy rápido y la instalación se realizó rápida y fácilmente. Estoy muy satisfecho.

Qué mala experiencia. Mantente alejado. El azulejo es hermoso, el precio parecía razonable (no es barato, simplemente razonable), pero tratar con Ed (el propietario o gerente) sobre la programación y los problemas posteriores a la instalación de dos baños fue y sigue siendo una pesadilla. Durante más de 6 meses he intentado que venga a ver los problemas que se identificaron cuando finalizó el proyecto.

Envié correos electrónicos con fotos, llamé y hablé con Heather y Ed directamente, además de dejar mensajes de voz. Mi esposo los ha visitado al menos 5 veces además de llamarlos. En total, debemos haber llamado o visitado al menos 10 veces pidiendo que alguien venga a echar un vistazo y nos diga qué está mal. Eso ni siquiera cuenta los correos electrónicos y los mensajes de voz, solo las veces que hemos hablado con Ed o Heather (nota: ambos han dejado reseñas de Stoneworks en este sitio y se han dado 5 estrellas).

Cuando podemos hablar con Ed sobre nuestras quejas, él dice que enviará a su chico a echar un vistazo, pero que están ocupados y tenemos que esperar hasta que haya un descanso en su agenda. Suena razonable, ¿verdad? Bueno, sus seis meses después todavía estamos esperando (y llamando y visitando).

Esta experiencia ha sido terrible y me siento muy aprovechado por Ed específicamente. Me dice una cosa pero hace otra, o peor, no hace nada. Una revisión del sitio del Better Business Bureau muestra que no soy el único que se siente así. Tengo que decir que fue muy fácil trabajar con él cuando estábamos eligiendo baldosas y tratando de decidir qué comprar y si haríamos el trabajo con él. Sin embargo, una vez que hicimos la compra, no respondió en su mayor parte y seguimos teniendo que perseguirlo incluso para obtener una fecha de inicio firme. ¡Eso debería haber sido una señal de lo que vendrá!