Christine Charette

Repaso de Stoneworks

Qué mala experiencia. Mantente alejado. El azulejo...

Qué mala experiencia. Mantente alejado. El azulejo es hermoso, el precio parecía razonable (no es barato, simplemente razonable), pero tratar con Ed (el propietario o gerente) sobre la programación y los problemas posteriores a la instalación de dos baños fue y sigue siendo una pesadilla. Durante más de 6 meses he intentado que venga a ver los problemas que se identificaron cuando finalizó el proyecto.

Envié correos electrónicos con fotos, llamé y hablé con Heather y Ed directamente, además de dejar mensajes de voz. Mi esposo los ha visitado al menos 5 veces además de llamarlos. En total, debemos haber llamado o visitado al menos 10 veces pidiendo que alguien venga a echar un vistazo y nos diga qué está mal. Eso ni siquiera cuenta los correos electrónicos y los mensajes de voz, solo las veces que hemos hablado con Ed o Heather (nota: ambos han dejado reseñas de Stoneworks en este sitio y se han dado 5 estrellas).

Cuando podemos hablar con Ed sobre nuestras quejas, él dice que enviará a su chico a echar un vistazo, pero que están ocupados y tenemos que esperar hasta que haya un descanso en su agenda. Suena razonable, ¿verdad? Bueno, sus seis meses después todavía estamos esperando (y llamando y visitando).

Esta experiencia ha sido terrible y me siento muy aprovechado por Ed específicamente. Me dice una cosa pero hace otra, o peor, no hace nada. Una revisión del sitio del Better Business Bureau muestra que no soy el único que se siente así. Tengo que decir que fue muy fácil trabajar con él cuando estábamos eligiendo baldosas y tratando de decidir qué comprar y si haríamos el trabajo con él. Sin embargo, una vez que hicimos la compra, no respondió en su mayor parte y seguimos teniendo que perseguirlo incluso para obtener una fecha de inicio firme. ¡Eso debería haber sido una señal de lo que vendrá!

Traducido