Stevens Ford Lincoln Revisar

Tuve una gran experiencia de compra en Stevens Ford en Milford, CT, trabajando con Annette Corzo esta semana. Como comprador de automóviles experimentado (¡la primera compra hace 30 años!), Quedé muy impresionado. Conseguimos el coche que queríamos y nos ayudaron en el proceso de ventas con conocimiento y eficiencia, y sin presión de ventas. Lo recomiendo encarecidamente, y definitivamente regresaré a Stevens Ford y buscaré a Annette para mis futuras necesidades automotrices.

Estaba buscando un automóvil nuevo y solicité el precio de un nuevo Focus que vi en stock en el sitio web de Ford / Lincoln de Steve. Recibí una respuesta rápida del Gerente de Ventas de Internet a un precio fantástico que era antes de los reembolsos de fábrica.

Entré y me encontré con Joseph, un vendedor en el concesionario. Era extremadamente amigable y nada agresivo. Realmente hizo que toda la experiencia de comprar un automóvil fuera sin estrés y sin dramas. No hubo cargos ocultos ni momentos tensos para hablar con un gerente ... todo fue increíblemente sencillo. ¡Fue grandioso!

El día que vine a recoger el coche, Joseph pasó unos buenos 45 minutos repasando todas las características del vehículo y se aseguró de que se respondieran todas las preguntas que tenía. Me presentó al Departamento de Servicio y configuró mi primer mantenimiento (GRATIS). Es una persona fantástica con quien tratar.

¿Recomendaría Stevens Ford / Lincoln? ¡ABSOLUTAMENTE! Pregunta por Joseph, ¡es un ganador!

Excelente servicio durante estos tiempos difíciles.

Estuvimos muy felices de hacer un trato con este lugar. Charles Hennon fue un gran vendedor y esperamos volver a utilizarlos en el futuro. ¡Gracias Stevens Ford!

Héctor Díaz nos ayudó durante todo el proceso para obtener nuestro nuevo Lincoln seminuevo certificado. El concesionario está lleno de buenos profesionales que van más allá. Quité una estrella porque el tiempo que se tarda en hacer las cosas cuando se compra es laborioso. Pero ese es un problema de la industria más que nada, no de un distribuidor.

Gran experiencia de compra de coches nuevos.
Anette es la vendedora más amable jamás vista. Recomiendo ampliamente este concesionario a todos.

Acabo de comprar un Fusion 2014 usado de Joseph Hudak. El Sr. Hudak es un excelente vendedor y es genial tratar con él. También fue fantástico tratar con Carlos Trindade, del departamento de finanzas. Carlos y Joe son honestos y profesionales. Muy recomendable. Gracias.

Viviendo en Nueva Inglaterra, quería un automóvil con tracción total. He tenido Fusions en el pasado y los amaba, así que eso fue lo que elegí. Stevens tenía el Fusion perfecto para mí, bajo kilometraje, tracción total, buen precio.
Tratamos con Roberto y no podríamos haber pedido un mejor vendedor. Es amable, servicial y siempre está dispuesto a ocuparse de algo. Definitivamente recomendaría este concesionario y a Roberto a cualquiera que busque agregar un Ford a su vida.

Excelente servicio. Implacable en la obtención de la perfección para el trabajo a realizar. Mejor taller de carrocería / centro de colisiones. Los recomiendo mucho; su personal, en su conjunto, superó todas las expectativas y su sincera preocupación por sus inconvenientes es evidente desde el inicio de la primera visita. Ve allí. Son realmente buenos !!!

John del servicio me trató como un cliente valioso. ¡Gran trabajo!

Recibí un cambio de aceite aquí, el servicio estuvo bien pero no pudieron ayudarme a configurar el plan de recompensas de la ventaja del propietario de Ford, había 2 vendedores que no estaban interesados ​​en configurarme con el plan de recompensas, no estaban interesados ​​en regresar

Traje mi auto para una luz de revisión del motor. Les tomó casi un día entero responderme. Cuando llamaron me dijeron que era $ 700.00 por una reparación. Al investigar el problema reclamado, querían cobrarme $ 700.00 por una reparación innecesaria. Rechacé el servicio en ese momento a lo que me dijeron que me avisarían una vez que mi auto estuviera listo ... eso fue casi otro día completo. Luego, cuando recuperé el auto, ¡tenía diferentes espejos en el auto! La única razón por la que me di cuenta es que mis espejos anteriores no tenían el punto ciego incorporado y estos sí. NADIE en el concesionario informó de un problema con mis espejos.
Nota al margen: al recuperar el automóvil por la tarifa de diagnóstico de $ 139.00 y la pieza de $ 33.00 por un total de $ 172.00, mi automóvil ha estado funcionando perfectamente sin problemas adicionales de luces del motor. Afortunadamente, contamos con un concesionario honesto que proporcionó una evaluación precisa del problema REAL. Mi esposo tardó 30 minutos en reemplazar la pieza en cuestión ...
No hace falta decir que no volveré por servicio o reparaciones futuras.

Acabo de comprar un Ruby Red 2015 F350 Platinum. Estaba trabajando con Carl, quien me vendió la misma camioneta en 2014. Tengo que decir que Carl hizo todo lo posible para que este trato sucediera. Me contactó para informarme sobre un reembolso de financiamiento de Ford que ayudó a impulsar este acuerdo. Cambié dos vehículos y Carl se aseguró de que me dieran los mejores números, que eran un par de miles más que el siguiente concesionario. ¡¡Intercambiarlos versus venderlos de forma privada me ahorró el impuesto sobre las ventas sobre el precio total de compra !! Incluso semanas después de que recogiera mi camioneta, Carl todavía estaba disponible para resolver un problema menor, incluso se aseguró de que tuviera un vehículo prestado. La actitud positiva, la personalidad y el conocimiento de Carl hicieron de esta transacción una experiencia muy positiva. Recomiendo mucho a este distribuidor y le recomiendo que hable con Carl.

Annette me ayudó en la compra de mi camioneta, lo recomiendo encarecidamente. Ella fue muy útil y proactiva.

Recientemente alquilé un Ford Escape y Bobby era mi vendedor. De inmediato nos hizo sentir cómodos con el proceso y nos trató como a una familia. Nunca me empujó a nada solo para hacer una venta. ¡La experiencia fue genial! Nunca volveré a ir a ningún otro lugar para comprar un vehículo. Me encanta el coche, pero la experiencia que me hizo Bobby. Hizo que nunca quisiera dar ningún otro concesionario que no fuera el suyo. Y la mejor parte fue que hizo todo lo posible con su propio dinero y le compró a mi hijo tres juegos de juguetes solo para pasar el rato con nosotros ese día y ser bueno. ¿Qué vendedor haría eso? Mi experiencia con Joshua en finanzas fue como sentarme con un amigo, él tampoco es el típico hombre de negocios que solo se preocupa por el dinero. Hizo su trabajo, pero habló con nosotros como si nos conociera desde siempre. ¡Estos chicos son geniales! Realmente se preocupan por la gente. Recomiendo encarecidamente este concesionario, nunca irá a ningún otro lado.

Otra experiencia positiva
Sigan con el buen trabajo

Esta fue la experiencia más placentera que he tenido al comprar un automóvil. No sabía exactamente lo que quería, pero sabía cuánto quería gastar mensualmente. ¡Encontraron un auto que era perfecto para mí!

Me topé con el auto de mis sueños, el BMW M3 2008, en este concesionario que pensé muy al azar ya que es un concesionario Ford, pero no obstante, estaba emocionado. También tuve la suerte de que Joseph Hudak me mostrara el automóvil y respondiera cualquier pregunta que tuviera. ¡Incluso protegió el automóvil de otros compradores potenciales mientras yo estaba en el proceso de considerar comprar el automóvil, lo cual fue muy apreciado! Después de probarlo, supe que este era el indicado y Joe trabajó conmigo para conseguir el mejor trato para mí. Stevens fue muy flexible con el pago y la recogida del vehículo. Aparte de un pequeño error informático en el automóvil, no podría estar más feliz con el automóvil o el servicio que me brindaron. Definitivamente recomendaría este concesionario y Joesph Hudak a cualquiera que esté interesado en comprar un auto usado o nuevo de Stevens.

He ido más de 5 veces a este distribuidor para cambiar el aceite y hasta ahora he tenido una buena experiencia. Excepto por una vez, cuando llevé mi auto para cambiar el aceite y no hicieron la inspección de los puntos de control y, por desgracia, mi batería estaba dañada y deseé saber que necesitaba ser reemplazada de esa manera, no tuve que pagar por otra inspección.

El servicio y el agente de servicio fueron geniales

Joe Hudak es un vendedor muy bueno, muy minucioso, sin presiones.

Excelente servicio de Paul en el departamento de servicio y especialmente de Annette Corzo en ventas. No podría ser más efusivo al elogiar sus esfuerzos para sacarme de un apuro. Excelente experiencia !!!

Stevens siempre es un placer recibir el servicio de mi vehículo en. ¡Paul y todo el equipo son siempre corteses de principio a fin! ¡Recomiendo a Stevens para todas sus necesidades de servicio!

Muy buen servicio. Había hecho tres retiros. Esperó una hora y media.

Gracias a Joseph Hudak y al equipo de Stevens por brindar un servicio general tan bueno para conseguirnos un vehículo nuevo. Joseph hizo un gran trabajo entendiendo lo que estábamos buscando y terminamos obteniendo una gran oferta en un vehículo nuevo que ni siquiera habíamos considerado cuando comenzamos el proceso. También estuvimos en nuestro nuevo automóvil en menos de 1 día hábil gracias a la capacidad de respuesta de Joseph y todo el equipo de Stevens. Recomendaría a Joseph y sus colegas de Stevens.

Annette Corzo estuvo maravillosa durante nuestra primera compra de un automóvil nuevo en línea. Ella era sensible a la situación en la que nos encontramos ahora y no podría haber sido más servicial y complaciente. Cariñoso, muy conocedor de las características del vehículo y simplemente una buena persona. Stevens Ford debería estar orgulloso de que ella los represente. ¡Muy felices propietarios de automóviles Ford nuevos!

El trabajo estuvo bien, pero se han aferrado a mis tapetes WeatherTech y no responden a mi solicitud de devolución.

Traje mi Ford Focus 2014 el 3 de enero para que lo revisen por un problema conocido recurrente con la transmisión que se mueve hacia adelante cuando intento acelerar. La luz de verificación del motor también se encendió. Me llamaron y dijeron que estaban reemplazando mi embrague para resolver las sacudidas y que el sensor de O2 era el motivo de la luz de verificación del motor y que no estaba cubierto por la garantía y que costaría $ 250 para restablecer el sensor. Le pregunté al asesor de servicio John Pitassi si el sensor sería perjudicial para la conducción de mi automóvil y si podría esperar a que se realizara la reparación. Él dijo: No necesariamente, probablemente notarás que estás quemando el gas mucho más rápido. Estaba de acuerdo con eso porque iba a restablecer el sensor en otro lugar. Le dije que procediera a reemplazar el embrague. El concesionario llama y dice que mi auto está listo para ser recogido. Llego y John me entrega mis llaves y adivinen qué? MI COCHE NO ARRANCA. Vuelvo adentro y le digo a John que él necesita quedarse con mi auto para averiguar por qué no arranca de repente. John me llama al día siguiente y dice que ahora necesito un nuevo iniciador y ¿adivinen qué? De alguna manera no está cubierto por la garantía. Imagínate. Le dije a John que me parecía un poco extraño que no estuviera experimentando un arranque defectuoso antes de traer mi auto y cuando terminas de reparar mi auto, no puedo dejarlo en condiciones de trabajo. Estuvo de acuerdo en reemplazar el motor de arranque sin cargo. Avance rápido para recoger mi automóvil, lo conduzco durante 4 días más y las sacudidas comienzan nuevamente y la luz de verificación del motor se enciende nuevamente. En este punto, llamé al gerente de servicio, Anthony Ruggiero, y me dijo: Bueno, ¿alguna vez encendiste una luz y la bombilla se rompe? Tu auto está bien y tu embrague está funcionando solo. ¿¡ME ESTÁS TOMANDO EL PELO!? ¿Esa es la analogía que quieres usar para comparar mi auto averiado que acabas de reparar? En este punto, mi coche se asienta y no lo uso durante un par de días porque Anthony dice que no pueden ver mi coche durante una semana. Voy a encender mi auto y la luz del motor finalmente se apaga. Sin embargo, empiezo a conducir y BAM, el coche dio una sacudida tan fuerte que no pude superar las 20 mph. Grabé un video del auto y el sonido extraño que comenzó a hacer después de que lo repararon. Lo toman y dicen que el sonido es de una tapa que se rompió cuando reemplazaron mi motor de arranque y que el sensor de O2 es en realidad la razón por la que mi auto se está sacudiendo y de alguna manera ahora cuesta $ 350 para reiniciar, ¿COMO QUÉ? Dijeron que reemplazarían la tapa pero yo tenía que pagar por el sensor. Les dije que les devolvería la llamada. Llamé a otros dos concesionarios Ford en el área y les expliqué el diagnóstico y les pregunté cuánto sería reemplazarlo porque no confiaba en este concesionario en este momento. ¿¡ADIVINA QUÉ!? Ambos concesionarios tenían asesores de servicio que pudieron retirar la pieza y dijeron: Vaya, no tengo idea de por qué están tratando de cobrarle algo. El sensor de O2 está claramente en garantía. Pudieron levantarlo en menos de 5 minutos. Volví a llamar y le pregunté al nuevo asesor de servicio con el que estaba trabajando ahora por segunda vez, ya que tanto John como Anthony se negaron a reconocer mi presencia. Le pregunté a Richard: ¿Quieres explicarme por qué llamé a otros dos concesionarios Ford que pudieron retirar mi garantía en menos de 5 minutos y dijeron que estaba cubierto para todas estas reparaciones? Richard dijo que todavía no podía ver mi garantía, así que le dije que estaba bien, remolcaría mi auto hasta otro distribuidor que podría reemplazarlo gratis. Dijo que no, no, déjeme hablar con mi gerente de servicio, Anthony, porque él sabe todo sobre las garantías. Vuelve al teléfono y dice: Sí, mi gerente de servicio dijo que no sabe por qué le cotizaron un cargo, tiene una garantía de hasta 150,000 millas. En este punto, ni siquiera puedo inventarme esto. Tampoco recibí una disculpa por todo este fiasco. Los he reportado a Asuntos del Consumidor de Ford y luego los estaré reportando al DMV porque quién sabe a quién más le están haciendo esto. Así que por favor a todos, LEA SUS GARANTÍAS.
PD: También tengo un video de John Pitassi que dice, debe ser porque escribimos mal una clave. ¡¡DOS VECES!!

Excelente servicio, hecho en un tiempo rápido, digno correcto. Y arreglado a la derecha.

El ambiente era cómodo y el personal amable.
Definitivamente visitará nuevamente para las próximas necesidades de reparación

Satisfacción 100%

Sigan con el buen trabajo

He tenido tratos con una gran cantidad de concesionarios de automóviles a lo largo de los años. Debo decir que mi experiencia con Stevens Ford es la mejor con diferencia. Tanto es así que cuando mi esposa estaba buscando reemplazar su auto, el primer lugar que me vino a la mente fue el lugar que me trató tan bien cuando estaba buscando mi propio auto hace menos de seis meses. Una de las cosas que más me molestan de los vendedores de autos es que son tus mejores amigos en el mundo ... hasta que firmas en esa línea de puntos, pero luego parece que no puedes ponerte en contacto con ellos. Eso definitivamente no ha sido el caso en Stevens. Mi vendedor, Joseph Hudak, estuvo disponible para responder cualquier pregunta posterior a la venta que pudiera haber tenido. Definitivamente volvería a Stevens por otro vehículo.

Gran experiencia en ventas y servicio, realmente feliz con todo lo relacionado con mi automóvil. Recomendaría Stevens después de tener Mercedes durante los últimos 12 años ...

Cortés, rápido y preciso. Mi F250 2015 (hace mucho remolque y transporte de equipo pesado) estaba en servicio de 50k y un mensaje de error del tren de transmisión. ¡Todo corregido según lo prometido a lo que pensé que era un precio justo y hecho a tiempo!

Increíble servicio, profesionalismo y seguimiento.

Soy el orgulloso propietario de un F350 Lariat diesel 2015 que compré nuevo a Stevens Ford. Son el único lugar que ha reparado el camión desde que lo compré. Para mí eso es inusual porque mi amigo es un increíble mecánico certificado por ASE y podría hacer el trabajo por mí en su taller, pero elijo a Stevens por el increíble nivel de servicio que brindan.

Por el lado del servicio y el mantenimiento, el precio siempre es muy razonable, especialmente para un concesionario. Cuando dejas el auto, te suben y bajan rápidamente y si quieres usar el servicio de entrega nocturna (he hecho tanto la entrega como la de noche) te llaman a primera hora de la mañana para saludarte y hablar sobre tus necesidades antes que ellos. Haz el trabajo. Lo llaman con actualizaciones durante todo el día y lo llamarán cuando esté listo para recogerlo. Tienen un sistema de mensajes de texto realmente impresionante que puede mantenerte actualizado durante todo el servicio que se realiza también si decides usarlo.

Aquí es donde realmente me ganaron de por vida; Tuve un problema con la computadora, los mensajes de advertencia de error de Advanc-Trac y Hill Decent seguían apareciendo y apagándose. Si sabe algo sobre automóviles, los problemas eléctricos son los más difíciles de resolver y requieren mucho tiempo. Conduje el camión hasta el concesionario con el mensaje de error encendido y el gerente de servicio sacó a un técnico de lo que estaba haciendo para conectar la herramienta de diagnóstico en el lugar y ver cuál era el problema. El problema eléctrico no fue fácil, tuvieron que buscar cables en el arnés y reemplazar y ajustar 2 módulos de control, fue un tema muy complejo. Aprendí que tienen un equipo de soporte técnico en Ford Corporation para ayudar con problemas súper complejos y que también ayudaron. El camión estuvo en el concesionario durante un total de 5 días mientras resolvían el problema. Después del día 2, porque era un problema complejo, Anthony me ofreció un coche prestado, que también fue muy amable de su parte, pero no lo necesitaba porque tengo varios coches en casa.

Durante todo el proceso estuvieron en constante comunicación conmigo para contarme en detalle qué estaba pasando, dónde estaban las piezas, utilizaron Fed Ex para acelerar la entrega para que no tuviera que esperar más y me sentí muy cómodo durante todo el proceso porque Sabía exactamente lo que estaba pasando. Una vez que se resolvió el problema, cuando fui a recoger el camión, pedí hablar con el técnico Keith y no pudo haber sido un tipo más amable. Salió a saludarme, me estrechó la mano y se tomó el tiempo de explicar todo lo que había hecho para determinar y solucionar el problema. Hicieron un trabajo increíble. Estaba súper impresionado y muy agradecido. Muy agradecido, le di a Keith el técnico un pequeño regalo para mostrar mi agradecimiento.

Las personas que necesitan reconocimiento son:

Anthony, Gerente de Servicio, qué líder tan asombroso, quería de manera proactiva asegurarse de que él y su equipo estuvieran haciendo todo lo que podían por mí.

Keith, técnico, no puedo decir lo suficiente, Keith es el hombre, nunca se rindió, encontró y solucionó un problema súper complejo. Hoy en día, los automóviles y camiones están controlados en un 50% por computadora, tal vez más. ¡¡Es un experto y sabe lo que hace !!

Rich, John y Arnie, 3 asesores de servicio que me llamaban regularmente para mantenerme informado. Siempre agradable y servicial, los 3 son grandes chicos.

Por lo tanto, en el caso de que esté buscando un Ford o simplemente necesite servicio, le recomiendo mucho a este equipo. Como acabas de leer, mis experiencias siempre han sido acertadas y cuando se volvió complejo, lo hicieron.

Para terminar, NO fui compensado por esta revisión. Solo soy un tipo promedio que usa las reseñas para tomar muchas decisiones. Los escribo, buenos o malos, porque la gente necesita información precisa. Espero que esto sea útil.

Jeff V

¡Recomendaría trabajar con Annette Corzo! ¡Annette es una apasionada de su trabajo y hace que la experiencia de estar en un concesionario de automóviles sea mucho más agradable! Annette se mantuvo en contacto con nosotros durante todo el proceso sabiendo que teníamos que tomar la decisión en nuestro tiempo. Gracias a ella pudimos arrendar nuestro segundo Escape con el concesionario a un precio que funciona para nuestra creciente familia. Ella estaba muy bien informada sobre los diferentes modelos y características que obtendríamos. Sentí que ella tenía nuestro mejor interés en mente en lugar de simplemente tratar de hacer la venta y eso es muy apreciado. Gracias Annette !!!

Ojalá pudiera decir lo contrario, pero he tenido problemas importantes con este concesionario. Les tomó 4 veces arreglar mi descanso de emergencia a pesar de que me dijeron la segunda vez que no había nada malo en ello. Mis descansos chirrían por eso y el gerente de servicio escribió en el papeleo que rechacé el servicio de descanso. eh culpó al técnico de servicio por ello. Dijo que lo arreglaría y aún así dijo lo mismo. Mi parabrisas trasero fue reemplazado, ha estado en 4 ocasiones y todavía tiene fugas. Me cobraron porque afirmaron que tenía una fuga de una luz, pero el problema no se solucionó. Luego me dieron un auto prestado en vacío y me dijeron que era un cuarto de tanque y que tenía el parabrisas roto. Insistieron en que rompí el parabrisas. Ahora se niegan a arreglar mi ventana que gotea. El gerente de servicio fue grosero y usó algunas palabras irrespetuosas, le dejé al propietario 3 mensajes sin devolución de llamada. Supongo que a él no le importa saber sobre su personal grosero o mecánicos incompetentes. Nunca les compraría un vehículo ni tampoco compraría uno. Me cobraron de más y el problema aún no se ha solucionado. Me aseguraré de decírselo a todos los que conozco para que no vayan aquí, también dejaré los mismos comentarios en todos los sitios web que pueda.

Mi contrato de arrendamiento de GMC vencía y decidí comprar un auto nuevo. Joseph Hudak, vendedor en el concesionario Sevens Ford, escuchó qué tipo de automóvil quería, qué opciones eran una prioridad (elevación automática de la puerta trasera) y qué opciones no (techo solar). Un Ford Escape rojo encajaba perfectamente. Joe primero me llevó a una prueba de manejo para asegurarse de que me encantara la sensación y el viaje, lo cual realmente hice. Luego nos sentamos a discutir las opciones de financiamiento y decidí alquilar nuevamente. Joe respondió a todas mis preguntas y terminé comprando el auto. El auto estaba listo, devolví mi GMC y Joe me explicó todas las maravillosas características del Escape y me fui esa tarde en mi nuevo Escape rojo brillante.
Gran experiencia, gran servicio. Gracias, Chris H.

Fantástico departamento de repuestos, es genial tratar con Ron y realmente conoce sus repuestos Ford.

¡Acabo de comprar mi nuevo Ford Edge y estoy muy feliz con él! Este es mi segundo y compré ambos de Stevens Ford Lincoln. Ellos están muy bien informados y son muy útiles para conseguirle lo que desea. Entré y salí dos horas después con mi auto nuevo. Samantha, mi vendedora fue muy útil, respondió a todas mis preguntas y realmente escuchó lo que quería. Gracias a Samantha y a todos en Stevens Ford Lincoln !!!!

Fui a la sala de exposición interesado en comprar una camioneta de $ 81,000. Pidió información, pero estaban demasiado ocupados en el teléfono. Dejé mi número y les pedí que me llamaran con los detalles cuando terminaron ... nunca me llamaron. Los negocios deben ser buenos. No profesional; ve a otra parte.

Gracias, Stevens Ford Lincoln, y especialmente Joseph Hudak, por hacer que nuestra reciente experiencia de compra de automóviles sea excepcional. ¡Nos hiciste sentir como en familia!

.Estos chicos ... En particular Leslie ... Te acosan. He recibido 7 mensajes de voz de ellos y llamadas a diario después de optar por no participar y llamar para detenerlo. Llamado de nuevo para pedir que las llamadas telefónicas se detengan y ya veremos a dónde va. Pregunté en línea sobre los precios y crees que después de no recibir una devolución de llamada, dejarían de llamar, ¿verdad? No 7 mensajes de voz de Leslie. La desesperación de este concesionario. Para que todos sepan que no les des tu número de teléfono. También tienen precios Meh. Vaya a un concesionario diferente porque la mayoría de los otros concesionarios Ford tienen mejores precios. Nunca me ha acosado más ni me ha llamado más un concesionario con el que nunca he hablado. Gracias Leslie, espero que tengas un día maravilloso acosando a posibles clientes;)

Estaba mirando el Focus y estaba muy contento con el vehículo, pero el vendedor que trabajaba conmigo (un niño pequeño que permanecerá sin nombre) nos dio a mí y a mi familia información errónea descarada y consejos honestamente ilegales. Solo he incluido dos ejemplos a continuación.

Nos dijeron que podíamos ver películas en la pantalla en la parte delantera del vehículo, y cuando se presionó, el vendedor dijo que estaba absolutamente bien y que la gente lo hacía todo el tiempo, y que es genial para el pasajero. Contactamos a Ford, y Ford nos dijo que enfatizaban mucho que la pantalla no debería usarse para ese propósito, ya que la destruirá en un santiamén y también es ilegal.

Cuando encontramos una oferta mejor en otro lugar en un modelo más nuevo, el vendedor me dijo frenéticamente que se lo pediría. Trató de decirme que podía encargarme cualquier auto o color que me gustara, y cuando se le preguntó si eso me encerraría en el trato, trató de decir que sería solo para ver si me gustaba. Lector, tenga en cuenta que esto lo bloqueará en el trato, no solo lo enviarán para que lo compruebe, lo harán porque lo compra.

Este vendedor me llamó hoy para hacer un seguimiento conmigo y le dije que Ford no está de acuerdo con la mitad de las afirmaciones que hizo sobre el automóvil, para darle el beneficio de la duda. Estaba más a la defensiva y discutía más que nada. Algo de esto era información claramente peligrosa. Es una pena que no se haya tomado en serio.

En esta revisión no se incluyó mucha información errónea. Aunque estoy seguro de que otros pueden haber tenido experiencias diferentes con Stevens o con otros vendedores, por favor, eche un vistazo a otra parte y compárelo con lo que ha visto en Stevens. Si parece demasiado bueno para ser verdad, podría serlo, y si siente alguna presión, no debería. Fui a otra parte y me sentí aliviado por el nivel de honestidad que encontré en otro concesionario, que podría haberse aprovechado de algo de mi ingenuidad de la misma manera que este vendedor en particular intentó, pero me aconsejó y me informó activamente de lo que podía hacer mi coche. y no pude hacer, y qué reembolsos tuve y no tuve disponibles para mí, etc. (¡Y obtuve un mejor trato, en un modelo más nuevo!)

TLDR, asegúrese de comprar con otros distribuidores de Ford si incluye a Stevens en su lista.

Pude entrar y salir. El personal aquí siempre es amable y educado. La sala de espera está limpia y tiene muchos asientos cómodos. Traigo mis dos vehículos Ford aquí para sus cambios de aceite, ya que utilizan piezas originales de Ford. Seguiré usando Stevens para mi servicio.

Compró un F350 usado de Steven. Manejé 2 horas (desde Nueva York) para mirar el camión porque parecía en excelentes condiciones para la edad. También tenía pocas millas.

Me sorprendió gratamente el buen estado que tenía para un F350, ya que la mayoría se utilizan como camiones de trabajo, este era claramente diferente.

Pudimos negociar un precio muy justo, se encargaron de algunos problemas menores, el camión no tenía preguntas y recogí el camión una semana después.

Después de la venta, noté un problema con el camión que no le permitía pasar la inspección del estado de Nueva York. Recibí una llamada telefónica de Steven preguntando si estaba satisfecho con mi compra, le expliqué que sí, pero encontré el único problema después de la venta.

Inmediatamente me transfirieron al gerente de ventas, quien me pidió que trajera el camión de regreso para que pudieran arreglarlo. Le expliqué que no podía conducirlo las dos horas atrás debido a la reparación que necesitaba. Me sugirió que lo repararan y me lo reembolsaría. A lo que me sorprendió.

Terminé las reparaciones y le envié la factura. Recibí un cheque por lo que pagué, nuevamente sin preguntas.

Todos en el concesionario fueron muy amables, incluso aquellos que no participaron en la venta.

Trabajo para un fabricante de automóviles (no Ford) y sé lo importante que es que los concesionarios hagan un esfuerzo adicional por sus clientes y se aseguren de que tengan una experiencia de compra positiva.
Puedo decir que todos en Steven's comparten esta perspectiva.

Gracias, Dave Miller, Ron Dasilva y Marlyn Deal por una excelente experiencia de compra.

¡Sigan con el buen trabajo!

¡Ron en Stevens Ford nos sacó de un apuro! Nuestro automóvil se descompuso recientemente mientras estaba en Canadá, y la pieza que necesitábamos (línea de refrigerante de la transmisión) estaba pendiente a nivel nacional y no estaba disponible en ninguna parte. Desesperado, llamé a nuestro concesionario Ford (Park Ford en Mahopac NY), miraron en el sistema y vieron que Stevens Ford mostraba uno en el inventario. Hablé con Ron y me confirmó que sí tenían el papel. Trabajó conmigo para enviar por UPS la pieza al concesionario Ford en Canadá donde nuestro automóvil estaba esperando ser reparado. Nunca antes había realizado envíos internacionales, pero persistió, y finalmente arreglamos el automóvil y pudimos regresar a Nueva York sin demora. ¡Gracias de nuevo Ron por tu excelente servicio al cliente!

Buen concesionario y departamento de servicio. Precios asequibles.

Acabo de recibir un F250 en Stevens de Annette Corzo
¡¡¡¡¡¡Gran experiencia!!!!!!

Fue un placer tratar con Annette Corso. Ella es cortés, muy trabajadora y buena en su trabajo, incluso vino en su día libre para adaptarse al horario de trabajo de mi esposo. Los empleados del concesionario también son excelentes. ¡Amo mi Lincoln Corsair!

Así que busqué en Google los concesionarios Lincoln en el área de Stratford porque estaba buscando un nuevo MKZ. Stevens se acercó, busqué en el inventario y encontré una joya. 2012 completamente cargado con todo lo que pueda pedir. Joseph Hudak, uno de sus asesores de clientes allí, me hizo sentir como si fuera de la familia desde el momento en que entré hasta el momento en que me fui. Nunca he tenido una transición mejor, más suave y rápida al comprar un automóvil que la que tuve hoy en Stevens. Gracias Joseph por una experiencia tan fluida y fluida. Carlos, el encargado de finanzas, lo trabajó para que yo me mantuviera dentro de mi presupuesto. Estos tipos son el lugar al que debe ir si está buscando cualquier automóvil, no solo uno nuevo. Gracias de nuevo.

Acabo de comprar mi Lincoln de Annette Corzo, quien no solo encontró un modelo muy específico que solicité, sino que lo hizo en un tiempo récord y superó totalmente mis expectativas. Annette fue genial, pero también agradecemos a Dave y Jay que ayudaron a encargarse de todo como parte del equipo.

traté de comprar un auto usado, mi vendedor fue despedido la noche que llené la solicitud de crédito, y nadie se preocupó lo suficiente como para llamarme o devolverme ninguno de mis mensajes ... Supongo que están tan ocupados que no necesitan el negocio .

No puedo decir lo suficiente sobre el servicio en Stevens Ford. En serio, no puedo soportar el proceso de compras importantes y no podría haber estado más feliz en cada paso con lo complaciente que es todo el equipo en Stevens. Paul C era mi asociado de ventas y lo llamé con treinta minutos de anticipación solicitando que dos autos estuvieran a mano y gaseados para una prueba de manejo. Había tenido 100 conversaciones con el personal de ventas esa semana y lo había superado por completo. Al llegar a Stevens Paul fue amable y comunicativo e inmediatamente nos dirigimos hacia los vehículos que esperaban. Compramos el Escape Titanium que a la esposa le encantó, y Paul rápidamente tomó mi depósito según lo solicitado y nos pusimos en camino. Manejé las finanzas a través de Joshua, quien me encontró la mejor tarifa a través de Ford Finance directamente, la cobertura de garantía incluida fue fantástica y también elegimos el mantenimiento incluido y la atención premium. No tengo que preocuparme por nada en este todoterreno como ... para siempre. Stephanie llamó para dar seguimiento a nuestra satisfacción, Rick el Gerente de Ventas, Peter el Gerente General, todas las personas que encontré fueron de primera categoría.
¡El coche es hermoso, mi próximo coche vendrá de Stevens!

Recientemente compré un F150 de Stevens usando el servicio Consumer Reports. Mi asesor de ventas fue Bill McCoy. Fue muy útil para encontrarme exactamente lo que quería en términos de nivel de equipamiento y accesorios. Incluso organizó el cambio de un accesorio de mi canje por el nuevo camión. El valor de intercambio fue muy justo al igual que el precio del vehículo. En general, una excelente experiencia. Es por eso que sigo volviendo a este distribuidor.

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Entré hace unas semanas con mi Fusion Energi '16 con 7k millas por problemas de conectividad del módem con myfordmobile. Casi un auto nuevo. En la primera visita para una hora de diagnóstico laboral, actualizaron el sistema de sincronización y pensaron que sería la solución. El problema continuaba. Antes de salir del concesionario, pregunté si alguien podía ayudarme a conectar la aplicación myfordmobile. Alguien del departamento de ventas salió a ayudar. Evidentemente, no estaban familiarizados con el modelo Energi. Intentaron decirme que el automóvil no tenía módem, sacaron la factura original de la fabricación del automóvil y me mostraron que no figuraba ningún módem.

Así que volví nuevamente para una segunda visita, tuve que pagar otra hora de trabajo de parto para diagnosticar el problema que deberían haber determinado en la primera visita. El mecánico durante la segunda visita me dijo que la actualización de sincronización no habría corregido el problema del módem. Durante la segunda visita, se determinó que el módem no se pudo programar y se necesitaba un reemplazo. La reparación estimada fue de $ 455,47 para un módem nuevo + $ 100 de mano de obra + impuestos. Llamé a otros distribuidores en el área y descubrí que el precio del módem era de $ 350 + impuestos. Compré en línea y encontré un distribuidor fuera del estado y compré uno por $ 290.04, incluido el envío a mí.

Así que volví para una tercera visita para instalar el módem. Les pedí que tuvieran cuidado durante la reparación y que devolvieran las cosas tal como estaban sin dañarlas. El técnico se acercó a mí en la sala de espera y me dijo que el número de pieza del módem no era correcto y me mostró su tableta que no se podía programar. Llamé al distribuidor al que le compré el artículo y me dijeron que los números de pieza son diferentes entre Ford y el fabricante. El técnico se puso en contacto con Ford y pudo programarlo. El módem funcionó muy bien. Inspeccioné el auto después de terminar, noté que algunos de los clips de los altavoces no estaban bien y había un trozo de burlete atascado dentro del altavoz.

Así que volví para una cuarta visita, el técnico y el asesor de servicio que hizo el trabajo miraron el auto conmigo y me dijeron que tendría que pagar otra hora de trabajo para que el auto se arreglara correctamente. No aceptarían la responsabilidad.

Debo decir que estoy muy decepcionado con el servicio que recibí con respecto a este asunto. Encuentro el servicio al cliente totalmente poco profesional.

Recogí mi nuevo Lincoln Nautilus en Stevens Ford Lincoln. Annette Corzo me ayudó en todo y fue genial. Los escritores de Stevens Service fueron una de las principales razones por las que fui con Stevens. Allí tienen gente muy capaz.

Mi representante de ventas, Will Poole, fue fantástico. Rápido para responder por correo electrónico. Amable y profesional cuando nos conocimos en el concesionario. Estoy muy contento con mi experiencia de compra de automóviles en Stevens Ford.

El personal de Stevens fue maravilloso de principio a fin. Vivo en Nueva York, pero encontré el coche que quería en el sitio web de Ford y la experiencia fue perfecta.

Comencé a hablar con Bridget, quien confirmó la disponibilidad del auto que quería y me ayudó a revisar los precios y el procedimiento de arrendamiento fuera del estado. Respondió a todas mis preguntas y cuando no tuvo una respuesta, pidió ayuda a uno de sus colegas y me respondió. Ella fue EXCELENTE y recomiendo encarecidamente comenzar su experiencia con ella, especialmente si está investigando autos en línea.

De vez en cuando, durante mis interacciones con Stevens, hablé con Jimmy, el gerente de ventas. Aunque no hablé con él tanto como con Bridget, Jimmy fue igualmente servicial y cortés.

Poco antes de mi visita, así como mientras estaba en la sala de exposición, mi vendedor asignado era Will Poole. Will fue extraordinariamente paciente considerando el hecho de que yo no estaba en el estado, e incluso me informó que cuando algo en el auto que estaba alquilando no pasaba la inspección, insistía en reemplazarlo. Pensé que su franqueza era refrescante considerando que estaba en un concesionario de automóviles.

Josh, en el departamento de finanzas, era el mejor del grupo. Comencé con él firmando los diversos documentos que necesitaba firmar, pero terminé hablando sobre la familia, los pasatiempos y los intereses, e incluso sus experiencias pasadas al hacer negocios fuera del estado. Fue un placer trabajar con él, explicó todo con concisión y facilitó la parte de "dinero".

Mi contrato de arrendamiento vence en tres años, y suponiendo que no me mude, hay una muy buena posibilidad de que obtenga otro auto de Stevens.

¡Gracias a todos!

Traje mi camioneta con un gran problema una vez que supe que necesitaba un motor nuevo (que apestaba) Trabajé con Paul, quien recomiendo encarecidamente me dio toda la información que necesitaba y me mantuvo informado por teléfono y no podía creer lo rápido que llegaron hecho y limpio sin huellas dactilares grasientas cortesía de mis herramientas y lo mejor de todo Paul entró por debajo de su precio. MUY FELIZ

¡2 horas para el cambio de aceite "The Works"! ¡Ridículo! Había concertado una cita porque necesitaba esperar el coche para poder ir a trabajar tan pronto como estuviera listo. Uno de los representantes de servicio dijo que dos técnicos dijeron que estaban enfermos después de que yo revisara el auto una hora después de haber estado allí. Siempre tienen esta excusa. La última vez, las Obras tardaron más de 90 minutos. La única vez que me dijeron que llevara el auto de al lado al lugar de cambio de aceite del Steven's Express, solo tomó 45 minutos para las Obras. El departamento de servicio de Ford de Steven está muy desorganizado y el lugar parece funcionar en un caos. Me reprendieron en el trabajo debido a su incapacidad para programar adecuadamente sus citas de servicio o el personal de su departamento. El Ford de Steven no se ofreció a renunciar a los $ 39.95 ni a compensarme de ninguna manera por el tiempo perdido. ¿Por qué no venir a buscarme a la sala de espera y explicarme que los técnicos se habían enfermado y ofrecerme la oportunidad de reprogramar? Sabían que estaba esperando el coche. Deben usar el centro de cambio de aceite Express para todos los cambios de aceite de Works cuando sus técnicos "dicen que están enfermos". Estas son solo algunas de las formas en que podrían haber manejado mejor el problema.

El gerente de servicio no es profesional, ha estado allí varias veces y él es el único que nunca me ayuda y hace que mi experiencia y mi día sean horribles, nunca quiere otorgar préstamos incluso cuando calificas para uno (recuerda), escuché que otros no podían consigue uno porque él tampoco quiere, siempre está de mal humor y no hace nada más que mirar la computadora. Emite la peor vibra negativa y te mira como si fueras tonto incluso cuando probé que tenía razón. y se enoja cuando regresa porque el problema sigue ocurriendo después de haber sido reparado 3 veces, soy un cliente, no un empleado, por lo que se enoja con el error. Las únicas palabras que he escuchado de él son "no, he terminado y lo que sea". Luego, cuando le conté mi problema, dijo: "Suena así y estaba equivocado", fue lo que dije en primer lugar (recuerda ). Es triste cuando los otros empleados se disculpan por su comportamiento en lugar de por él. Nunca aprende las reglas de dejar sus problemas fuera del trabajo, y si ese no es el problema y no puede manejar ser gerente, entonces consiguió el trabajo equivocado. Estoy seguro de que probablemente estés leyendo esto, Anthony, ya que siempre estás en la computadora, compartiendo la misma energía que das ... los otros empleados son buenos y el gerente general es increíble. Si el gerente de servicio no estuviera allí, diría que el lugar tiene un buen servicio al cliente al menos, pero por él y por no poder hacer lo que necesitaba y por el hecho de que vino a mí en lugar de disculparse como todos los demás y con él siendo el "gerente de servicio" hizo que mi experiencia fuera horrible incluso cuando otros estaban dispuestos a ayudar, pero por supuesto es lo que él dice que no es nada y no fue a ninguna parte. Recomiendo a cualquiera que intente comprar un Ford que investigue primero porque si lo hubiera sabido y buscado, nunca hubiera tenido un Ford Focus. Google te lo explicará todo. Y si es demasiado tarde, recomiendo que lo arreglen en otro lugar.

¡Los equipos de ventas y servicio de Stevens están por encima de la competencia! Yo personalmente recomiendo a Stevens a todos los clientes de Ford y automóviles.

Acabo de comprar una capturada de Hector Diaz en este concesionario. Hizo un excelente trabajo de principio a fin. Fue minucioso con sus respuestas y ansioso y emocionado de ayudar. El precio fue muy justo, el auto estaba en muy buen estado y el proceso fue extremadamente suave. Recomendaría a cualquiera que conozca que vea a Héctor. Él lo cuidará mucho, independientemente de lo que esté comprando o si decide comprar.

Soy un cliente habitual y he tenido el placer de trabajar con Will Poole como mi asesor de ventas. Will está muy bien informado con todas las funciones y capacidades de todos los vehículos de la línea Ford, especialmente hábil con la F-150. Will abordó todas mis necesidades y pudo mantenerse dentro del presupuesto que proporcioné. Después de seleccionar mi nueva F-150 Stevens Ford y el departamento de finanzas, como una máquina bien engrasada, me preparé para mi primera cita de servicio, completé toda la documentación necesaria y estaba en la carretera disfrutando de mi nueva F150. En menos de 1 hora. No puedo transmitir cuán simple fluyó la transacción. Me quito el sombrero ante Stevens Ford. Soy un cliente realmente feliz y satisfecho. Si desea un gran servicio y una gran experiencia, vaya a ver a Will Poole en STEVENS FORD. A lo largo de los años, he tenido varias citas de servicio en Stevens Ford. Al igual que el departamento de ventas, no tengo ninguna queja. Siempre me tratan con respeto ofreciéndome precios asequibles y un servicio oportuno. Es reconfortante saber que después de la venta, se le trata con el mismo valor que a un nuevo cliente. Y el trabajo se completa correctamente.

¡Estuvo de pie por su venta!

¡De pie junto a su venta!

Compré un Toyota usado; estaba buscando un turno estándar y mi búsqueda me llevó a Stevens. He estado manejando una palanca durante unos 10 años y estaba deseando tener mi "nueva palanca" después de un par de SUV con transmisión automática. Tuve una buena experiencia trabajando con Bill, su vendedor de vehículos usados, y me fui. Cuatro días después, cuando estaba de vuelta en casa en Nueva York, el embrague se fue. Hablando con el gerente general, me aseguraron que el concesionario respaldaría su venta y que cumplieron su palabra. Después de la reparación, recibí un reembolso por el costo total. Es fácil ser cínico con los concesionarios de automóviles; sin embargo, debo decir que me impresionó mucho su nivel de servicio y compromiso con sus ventas. Recomendaría mucho este concesionario.

Aunque el departamento de repuestos me hizo esperar meses para retirar repuestos debido a que se olvidaron de pedirlos, el servicio final fue bueno. Kimberly fue la asesora de servicio y fue genial tratar con ella.

Esta fue la segunda vez que compré un vehículo de Stevens Ford, pero la primera vez que trabajé con Annette, ¡realmente hizo que la experiencia fuera increíble! Miramos varios F-150 y nunca me sentí apresurado o mal informado. También fue genial trabajar con todos los que encontré en el concesionario. ¡Estoy deseando que llegue mi próxima interacción con el equipo de Stevens Ford!

Es 2018. Cumplí mi promesa de mi revisión de 2013. Cuando llegó el momento de comprar un auto nuevo en 2016, ¡me aseguré de que NO fuera de Stevens Ford! ¡Decir ah! ¡Piense en eso la próxima vez que quiera molestar a los clientes con pequeños reembolsos! El servicio al cliente es muy útil y, lo crea o no, algunos clientes recuerdan el trato ...

Otra cosa que olvidé mencionar de mi revisión de 2013: después de que me negaron un reembolso por el formulario de inspección de VIN, algunos de los muchachos de la tienda salieron y comenzaron a burlarse (?) / Gritarme después de que volví a subir a mi automóvil, gritando "Nuevo México, es de Nuevo México!"

Supongo que se estaban burlando del hecho de que yo era de Nuevo México. (Tenía placas de Nuevo México, me acababa de mudar a Connecticut). No sé qué estaban haciendo, era extraño. ¿Entonces rechazaron un reembolso y luego comenzaron a burlarse de mí? Esa fue mi cálida "bienvenida" a Connecticut. Si vas a burlarte de mí, ¡al menos espera hasta que haya dejado el estacionamiento por completo! jajaja

Aquí estaba mi revisión original de 2013, que Yelp decidió degradar para que casi nadie la viera:

16/11/2013
Obtuve una inspección de VIN para mi automóvil de Stevens Ford y estaba escrito a mano en un formulario de "Certificación de distribuidor de VIN". CT DMV no quiere aceptar formularios VIN escritos a mano, lo quieren mecanografiado.

Después de descubrir que el DMV no aceptaría el formulario que Stevens Ford me dio, le llevé el formulario a Stevens para ver si podía obtener un formulario aceptable o un reembolso. Me dijeron sin rodeos "No, ese es el formulario que usamos" y me negaron, varias veces, un reembolso de lo que pagué por la inspección del VIN. No estaban dispuestos a trabajar conmigo en absoluto.

Ciertamente no regresaré a Stevens Ford nuevamente para ningún servicio, ya sea reparación, compra de un automóvil o cualquier cosa relacionada con el DMV, y recomendaría a cualquier otra persona que necesite una inspección de emisiones o VIN que vaya a otro lado. Un distribuidor que no trabajará con usted en una simple inspección de VIN no trabajará con usted en nada más.

¡Excelente personal! ¡Haz siempre un esfuerzo adicional!

Mis abuelos recientemente vinieron a ver los autos Lincoln y quedaron drásticamente decepcionados con su terrible servicio. ¡El Ford de Steven perdió una venta y un cliente!

Después de que otros concesionarios nos desanimaran por una mala adherencia a las prácticas de COVID, apreciamos la capacidad de Stevens para seguir sus propias pautas y mejores prácticas. Fue fantástico trabajar con Héctor, respetuoso todo el tiempo, nunca presionando y siempre dispuesto a ayudar a responder cualquier pregunta o programar otra prueba de manejo. Hemos sido los propietarios satisfechos de un nuevo Ford Escape Hybrid durante aproximadamente 3 semanas. Si vas, ¡asegúrate de preguntar por Héctor!

Con la extensión de la garantía de transmisión de mi Ford Focus, visité la tienda del concesionario. Me quedé muy impresionado con el servicio de alta calidad y el servicio de transporte.
Y también recientemente, reparé mi auto en el centro de colisiones en la tienda del concesionario Stevens Ford después de un accidente automovilístico. Estoy realmente satisfecho con la calidad del servicio y su amabilidad. Mi coche se ve mejor que antes del accidente.

Tuve una gran experiencia cuando compré recientemente un vehículo aquí. Fue excelente trabajar con Jeff.

Comprar un automóvil nuevo de Stevens Ford Lincoln es una experiencia agradable. Vivimos a 7 millas de otro concesionario Lincoln, pero preferimos conducir las 18 millas adicionales hasta Stevens.

Stevens es realmente un concesionario sin complicaciones. El precio de la oferta se manejó muy rápido y es una transacción WIN WIN tanto para Stevens como para nosotros. Acordamos recoger nuestro nuevo Lincoln Nautilus al día siguiente.

Después de acordar el precio y la fecha de entrega al día siguiente, regresamos a casa. ¡Y luego, Joseph, nuestro agente de ventas de Stevens, llamó para informarnos que redujeron el monto adeudado! Mientras verificaba los detalles, Stevens encontró un reembolso que se nos permitió, que se había perdido.

Estábamos realmente asombrados. ¡En los tiempos actuales, un gesto como ese es muy poco probable, en cualquier transacción comercial!

El día de la entrega, el papeleo financiero se manejó profesionalmente, todo explicado a fondo y de manera oportuna ... Gracias Josh!

Joseph revisó completamente la configuración de Nautilus y respondió todas las preguntas que le hicimos. Es un agente de ventas minucioso y amigable ... un verdadero activo para Stevens. ¡Gracias también, Joseph!

Peter Bloom, director general de Stevens, también estuvo muy involucrado en nuestra transacción. Y nos presentaron los departamentos de servicio y repuestos. Nuestra experiencia demuestra la dedicación de Stevens a sus Clientes. Nuestro AGRADECIMIENTO al equipo total de Stevens.

Timi y Lew
Norwalk, CT

Tuve problemas con el icono de la bolsa de aire y quería que lo revisaran. afortunadamente, solo fue un sensor defectuoso el que se quedó sin alimento. entrada y salida en 2 horas. tiempo y costo menos de lo que esperaba.

El mejor lugar para comprar un auto. Fueron muy profesionales desde el momento en que llegué. Joseph Hudak era mi representante de ventas e hizo que toda la experiencia fuera un placer. Fred The Gm, la recepción, los representantes telefónicos y el departamento de finanzas fueron muy amables y ayudaron a facilitar la búsqueda de un automóvil nuevo. Ya he recomendado este distribuidor a unas pocas personas y continuaré haciéndolo siempre que tenga noticias de alguien que esté buscando un coche nuevo en el mercado. A ++++ *****

Tuve una experiencia increíble en Stevens Ford hoy. Fue bien atendido por Annette. Me hizo sentir a gusto y me explicó las opciones disponibles en mi rango de precios. ¡Gracias Annette y a todo el equipo de Stevens!

Joseph H. fue de gran ayuda con la compra de mi nuevo Explorer. Fue muy profesional y conocedor, lo que facilitó la experiencia de compra de un automóvil.

Esto es para James Puglisi y Stevens de Milford,
Solo quería hacerle saber que mi esposo y yo estamos muy contentos con nuestro nuevo Escape. Hiciste un gran trabajo al ayudarnos a elegir el auto adecuado para nosotros. Pasó un tiempo excelente en servicio al cliente con nosotros y noté que siente pasión por su trabajo y por los clientes a los que sirve. Creo que tener pasión por nuestros trabajos y clientes nos hará avanzar, lo hizo por mí. Espero que los propietarios de Stevens Ford algún día le ayuden a convertirse en asesor de clientes a vicepresidente adjunto.

Me cambiaron el aceite de mi F150 en diciembre de 2017 (aproximadamente) porque hacía demasiado frío para hacerlo yo mismo. Primera vez en 14 años que alguien más lo tocó. Al principio parecía estar bien. En febrero noté gotas de aceite en el camino de entrada. Eché un vistazo una noche fría y no era el aceite - las líneas de la dirección asistida se pudrieron y gotearon - ¡PERO mi filtro de aceite original nunca fue cambiado cuando lo revisaron! Llamé de inmediato y me pidieron que bajara y se ocuparían de ello. Un segundo compañero preguntó "cómo supe que no lo habían cambiado" - MARCO el filtro con un recordatorio de kilometraje y fecha. No puedo creer que me haya desafiado en esto. Así que durante casi 20 minutos ni siquiera pudieron subirlo al ascensor y tuvieron problemas con los adaptadores. Finalmente lo trasladaron a otra bahía para levantarlo. Luego, antes de que lo quitaran, bromeé acerca de que pusieron la cantidad correcta. Dijeron 6 qts. INCORRECTO. ¡¡Son 7 !! "Pero eso es lo que dice la computadora", me dijeron. Tu computadora está mal. Y la única razón por la que bromeé al respecto fue porque el cliente anterior dijo que tenía un cortocircuito de DOS cuartos de galón en su Mustang GT 2012. Y le diste la misma línea "eso es lo que dice la computadora". Una búsqueda rápida en Internet en mi teléfono demostró que el hombre tenía razón. Chicos, es una verdadera lástima que el concesionario Ford tenga tipos tan chapuceros e inexpertos atendiendo los vehículos Ford de la gente. Ésta es la razón por la que los automóviles y los concesionarios estadounidenses se vuelven tan mal hablados. Los chicos estaban bien y lo suficientemente amables (excepto la parte en la que me pidió que defendiera por qué pensé que nunca cambiaron el filtro). Pero no conocen sus datos de Ford. Y el sistema informático que tienen aparentemente es horrible. No creo que vuelva. Quizás mejor en la tienda Valvoline de la calle. Es triste publicar esto.

Gran servicio, me averié y me remolcaron allí, estoy fuera de la ciudad, me cuidaron de inmediato y me volvieron a poner en la carretera.

El servicio de personal que recibí fue excepcional.

Me trataron muy bien, como siempre, fueron rápidos y precisos y salí de allí rápido, temprano y con una sonrisa en la cara.

¡El Departamento de Servicio es genial! Tuve un problema con mi pantalla táctil Sync y pudieron diagnosticar el problema muy rápido, solicitaron la pieza y me programaron para que lo arreglaran en cuestión de 2 días. El personal fue amable y amable conmigo mientras esperaba. ¡Gracias de nuevo!

¡Definitivamente recomiendo este concesionario a cualquier persona en el mercado de autos nuevos o usados! Joseph Hudak y Carlos Trinidade son conocedores, corteses y profesionales. ¡Stevens es realmente un concesionario agradable para hacer negocios!

Tuve un problema con mi auto. Le presentaron al GM que estaba molesto porque tenía un problema.
Debería volver a la concesionaria de la que vino.

Muchos años para mí como propietario de un Ford, y la amistad que ha tenido lugar ... todas y cada una de las veces que he llamado para una cita, y la consideración de Joanne y Keith, siempre me han dado el mayor consuelo y salgo del Ford de Steven. Territorio. No importa el problema, siempre ha habido una excelente solución, incluso cuando Kim me lleva a Shelton. Esos tres empleados más las recepcionistas que me saludan por mi nombre.
Susan E. Sastram, Shelton, Ct

Consistentemente el peor servicio. Aunque creen que han revisado su departamento de servicio, puede que sea peor que antes. Se le preguntó varias veces antes de recoger el vehículo que tuviera una persona calificada disponible para realizar las reparaciones (tiempo flexible para hacer esto). Se le dijo varias veces que el personal de servicio estaba calificado. Desafortunadamente, creí que un representante de servicio me mostró las reparaciones que señaló al camión y leyó la factura de servicio (eso fue todo). Llevó el vehículo a dar un paseo en su estacionamiento para revisar las reparaciones, el representante de servicio no lo acompañó. Completado el viaje hizo varias preguntas sobre la reparación e hizo varios comentarios sobre la falta de rendimiento del vehículo y la supuesta reparación de rotura. Nuevamente se le aseguró que el problema de la rotura se había resuelto. Izquierda Stevens llevó el vehículo de inmediato a otro garaje para descubrir que el problema de rotura no se corrigió. Normalmente no habría un problema con la devolución del vehículo a un garaje para que se resuelva, pero dado que esta no es la primera vez, ni la tercera o la sexta vez, el servicio no se completó correctamente y esperaría otra semana a dos semanas para una reparación que realmente Nunca se hará una pérdida de tiempo y dinero en Stevens, incluso con la nueva revisión del departamento de servicio.

Excelente departamento comercial y de servicio. Trabajan duro para ganar su negocio y su departamento de servicio es muy útil. ¡Altamente recomendado!