StarTrack Revisar

El encargado del correo nunca se molesta en subir a entregar nuestro paquete. Somos una empresa y hay alguien allí todo el tiempo durante el horario comercial. A veces ni siquiera dejan una tarjeta de entrega perdida. Pierden paquetes y luego encuentran los mismos paquetes para devolverlos al remitente. Dejaría una estrella negativa si pudiera. Ni siquiera merecen 1 estrella.

El cartero ni siquiera tocó el timbre. Estuve en casa todo el día.

Intenté recoger un paquete el pasado sábado por la mañana; la primera vez que fui había una cola de unas 30 personas, así que lo intenté de nuevo una hora y media más tarde, pero sucedió exactamente lo mismo con las personas que hacían cola hasta la entrada.

Dado que hay mucha gente que trabaja en la ciudad durante la semana, no debería ser un genio darse cuenta de que va a haber mucha gente usando la oficina de correos un sábado por la mañana (la única vez que es abierto los fines de semana).

Entonces, ¿por qué diablos había solo dos personas trabajando en el mostrador? Ridículo.

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Actualización un año después: más o menos lo mismo con las colas fuera de la puerta un sábado por la mañana. Pero al menos había tres personas en los mostradores esta vez. Sin embargo, las cosas solo van a empeorar con la apertura de todos los bloques de apartamentos nuevos cerca, así que espero que los gerentes estén atentos a los tiempos de espera durante el fin de semana.

Llegué un sábado aproximadamente una hora antes de la hora de cierre de la sucursal, solo dos personas estaban atendiendo, haciendo lo mejor que podían con todo tipo de transacciones como pasaportes, etc.

La persona de servicio al cliente del mostrador me dijo que Aust Post no acepta las nuevas licencias digitales de NSW como identificación, lo cual era extraño, pensé, una institución gubernamental que no acepta una identificación emitida por el gobierno.

Las dos estrellas se deben a la falta de personal para manejar un número creciente de clientes en un fin de semana, lo que no se ve ayudado por la sospecha generalizada de que algunos mensajeros de paquetes electrónicos ni siquiera se molestan en intentar la entrega real, sino que simplemente escribe alguna excusa como no es seguro. o expuestos a la intemperie y simplemente redirigir estos paquetes a la sucursal más cercana para que el cliente los recoja.

Personal agradable, PERO ....
He estado viviendo en Dee Why durante más de 7 años y he estado usando la oficina de correos local al azar.
Si va allí el sábado, ¡espere un largo tiempo de espera!
Tienen poco personal. Parte del problema es que Dee Why está lleno de apartamentos y el cartero no se molesta en entregar el paquete a la mayoría de los apartamentos. No importa si estás en casa o no. ¿Y los resultados? LARGA COLA....
Como si estuvieras haciendo cola en el estadio para ver fútbol ...

Líneas largas. Haga un quiosco de caja a la coles para personas que no necesitan servicio.

Todos aquí son siempre muy útiles, voy mucho a esta publicación. Se llena de gente, pero van lo más rápido que pueden. Las malas críticas aquí no están justificadas.

Siempre una gran experiencia y un personal siempre servicial y educado.

Esta es la peor experiencia que he tenido como cliente. El servicio al cliente es tan malo que pensarías que se están divirtiendo. Maleta perdida en tránsito al Reino Unido llena de artículos sentimentales. Simplemente no les importa, se niegan a ayudarme a rastrear el paquete, ni siquiera pagan un reembolso en mi cuenta de Australia y ahora no responden a los correos electrónicos. A juzgar por todas las otras reseñas, no debería sorprenderme, mi culpa por no haberlas investigado antes, nunca volveré a recibir un centavo de mi parte.

P.S solo se revisó por buenas razones hasta ahora

Acabamos de pasar por varias semanas de infierno tratando de obtener los formularios de renovación de pasaporte de nuestra familia a través del pésimo personal de varias PO locales.

La oficina de correos de Dee Why, así como Mona Vale, Collaroy Plateau y Warringah Mall emplean personal de mostrador de intelecto cuestionable, que tienen demasiado miedo para aceptar fotos de pasaporte porque no entienden los parámetros de la foto o cómo aplicar un rango de tamaño, y sus interpretaciones. de un fondo blanco o gris son variadas e impredecibles.

¡Gracias a Dios por Petersham PO que lo avergonzó!

No hay suficiente personal para funcionar de manera eficiente.
El cartero dejó caer una tarjeta de perdón por haberle perdido en el buzón de correos, aunque estuve en casa todo el día. Simplemente no se molestaron en tocar el timbre de la puerta.

Ni siquiera se molestan en intentar entregar paquetes. Deje siempre una nota "te acabamos de perder" sin siquiera intentarlo.

Patético y grosero, el servicio al cliente no está ahí y luego intentan explicarle el funcionamiento interno de una organización. No necesito conocer el proceso interno, lo único que quería era recoger una entrega que redirigí a esta oficina de correos porque es conveniente y no hay nadie que recoja la misma durante el día. Y empiezan a hacerte miles de preguntas incluso cuando les estás mostrando tu cédula y un email de confirmación del paquete que se ha entregado en la tienda DY, y al final viene un tipo grandote y trata de dar una aclaración que no he buscado y cuando digo que no necesito saber, él dice por qué te estás volviendo agresivo, es mental, alguien te mostrará agresión un día compañero como lo estás pidiendo y entonces sabrás lo que eso significa, muppets trabajando ahí ...

Totalmente Australia perdió Nunca me preocupo por las propiedades de las personas

Mal servicio y personal sin experiencia ... fui allí para publicar en el extranjero y obtuve información incorrecta ... y luego fui nuevamente para obtener un reembolso y luego nuevamente debido a que el servicio deficiente había perdido tiempo ... esta oficina de correos debe cambiarse o * cerrarse *. ..

Mi identificación no coincide con el paquete porque fue entregado a mi trabajo. Le mostré muchas pruebas que son mías (una tarjeta para recoger, números de seguimiento, un texto de seguimiento) que no me escucha. Ella me dijo que no podía confiar en los digitales. DIOS MIO. Demasiado estricto, no flexible.

Excelente servicio siempre. El personal es amable y servicial a pesar de estar a menudo ocupado, ¡no sé cómo lo hacen!
Me encanta poder recoger paquetes entre las 6 y las 9 a. M., Es un servicio fantástico que hace que la oficina de correos de The DeeWhy sea un lugar al que me gusta ir.

Personal grosero y bastante condescendiente. Simplemente tienes la sensación de que nadie que trabaja allí está en lo más mínimo feliz y se apega a la letra con sus roles. Sin sentido de urgencia o empatía. El peor servicio al cliente, la peor tienda de correos, el peor punto final. Evítala como la plaga donde puedas.

No hay suficiente personal ... ¡siempre hay poco personal!

Fui a enviar un simple fax de una página y me dijeron que la máquina de fax no funcionaba. ¿Cómo es esto posible? Sin disculpas, sin intentar ver si la situación era viable. En su lugar, me dijeron que fuera a Officeworks. Personal grosero en otras ocasiones también.

Desafortunadamente, el personal es muy grosero y no hay servicio al cliente en la recepción de Dee Why. Creo firmemente en ser amable con todos, pero me siento muy enojado, desmoralizado y menospreciado cada vez que salgo de esta oficina de correos en particular. Evito ir a toda costa porque no me gusta cómo tratan a nadie y me he encontrado defendiendo a otros clientes en el pasado cuando se han expresado comportamientos groseros sin ninguna razón. Es completamente innecesario. Hágase un favor y vaya a otra oficina de correos donde pueda sentirse respetado y tener un equilibrio de poder mutuo donde haya una conversación normal sobre la recolección o envío de un paquete.

Oficina de correos encantadora, excelente personal. Los repartidores fueron excelentes al verificar nuestros horarios de apertura.

Falta de comunicación en la etapa de entrega. El personal de la oficina trabaja arduamente, se comunica con el repartidor, problema resuelto. Fueron más allá.

Acabo de tomar e imprimir mi foto de pasaporte aquí, la señora no ajustó el nivel de cabello de la foto y no la imprimió (el cabello está justo encima de la imagen, se supone que tiene un poco de margen). Sugerí que la foto del pasaporte podría no ser aceptada y le pregunté si estaba 100% segura de que la foto se podía usar, sin embargo, de repente arrancó la foto, puso los pedazos en la papelera frente a mí y dijo que ahora es su hora de almuerzo. , espere a que llegue otro personal. Me sorprendió, pero todavía esperé a otro personal, cuando la segunda dama se acercó en busca de ayuda, ella seguía hablando de que no pueden ajustarlo porque todo está en su sistema, debería ir a la oficina o al almacén de cámaras para imprimir la copia en pantalla nuevamente, pero el hecho es que se puede hacer y lo hicieron bien la segunda vez. Durante la comunicación completa y el servicio, el personal fue muy grosero. Les pedí sus nombres para la denuncia formal, pero dijeron que no pueden darme sus nombres, y la tercera dama sigue pidiéndome que me vaya, de lo contrario llamará a la policía ... Qué gran servicio Au Post Dee Por qué ... ...

Solo lea la reseña de Tenzin Nyima y todo lo que puedo decir es, "amigo, dime la verdad". ¿Por qué digo esto? Estuve allí ese día y usted, señor, no estaba escuchando. Hice un control policial, así que sé de qué estaba hablando Malisa. Estuve escuchando con interés, ya que también tenía que proporcionar más documentación. ¡¡¡NO ERES ESCUCHANDO MATE !!!! Fin de la historia. La pobre niña te dijo una y otra vez que tu maldito documento de viaje no era suficiente. ¿Por qué demonios te sonreiría? Si crees que fue grosera, bueno, tus sueños. Ella te dio opciones que te darían 100 puntos, pero tú no la escuchaste. Siente pena por ella si se mete en problemas. Tu culpa no es de ella. Para tu información, he sido cliente por casi 10 años y el personal aquí trabaja malditamente difícil. ¡¡¡Supérate !!!

El personal es amable, aunque los paquetes nunca se entregan

¿Por qué tiene el proceso de seguimiento de correo electrónico auspost si ni siquiera intenta entregar paquetes?

Recibí la pista de su propio correo electrónico y pospuse una cita con el dentista hoy para estar aquí para recibir mi paquete (caja de vino que es pesada y debe ser entregada ya que no puedo llevarla desde la oficina de correos sin un automóvil). Revisé el buzón hace un minuto (4:10 pm) y encontré una tarjeta que decía que tenía que recoger mi paquete en la oficina de correos. He estado en mi apartamento todo el día y he estado esperando que el transportista toque el timbre para recibir el paquete. Nadie se tomó el tiempo para hacerlo y simplemente fue perezoso y puso una tarjeta en el buzón. ¿Por qué tener el servicio? ¡Voy a informar esto a la empresa que me envió el paquete y decirles que NO vuelvan a usar Australia Post!

Susan Wetherbee
9/73 Dee Why Pde

He estado esperando 2 pedidos de entrega durante más de una semana.
Los mismos proveedores tienen diferentes ubicaciones, por lo que han enviado más paquetes y también han utilizado diferentes mensajeros.

Recibí los primeros 3 lotes seguidos el primer día de Australia Post, sin problemas, llegaron hasta la puerta de mi unidad.
Otros mensajeros entregados a tiempo, sin problemas.

Estoy esperando los últimos 3 paquetes y para los 3 recibí alertas en la mañana notificando que el paquete llegará ese día y pidiéndome que confirme si estaremos en casa.
He indicado que lo somos.
Más tarde en el día, realizo un seguimiento de mi paquete en línea y veo que se intentó la entrega, pero no pude acceder al edificio.
Los repartidores, si alguna vez vinieron a mi casa (lo cual dudo mucho en este momento) no avisaron ni dejaron una nota en mi buzón.

Llamé al personal de servicio al cliente y realmente no me dieron una opción, solo dijeron ... "no podemos organizar una nueva entrega, puede enviar a alguien en su nombre"

Nunca solicité una entrega "nueva", solo quería que mis paquetes fueran entregados en primer lugar.

Esto es muy frustrante.

Pagué por un servicio (que también era bastante caro) y no me lo ofrecieron.

La razón por la que solicité la entrega de estos productos es porque no puedo salir de casa, por lo que no puedo ir a recogerlos a la oficina de correos.

Entiendo las circunstancias y sé que están todos ocupados, al menos tenga la decencia de ser honesto y decir que hay problemas y que no puede brindar el servicio esperado.

Lo único molesto es que están cerrados los sábados, donde otras oficinas de correos de la ciudad están trabajando medio día !!!

Personal encantador, estoy allí en la oficina de correos de Dee Why a menudo, el personal siempre está increíblemente ocupado pero saben lo que están haciendo.

La gente de la tienda de correos es genial. El conductor de entrega que tenemos normalmente es genial, pero los que están en el medio ni siquiera se molestan en aparecer. 3 veces esta semana tuve que ir a la tienda de correos porque aparentemente mi dirección no existe.

Excelente servicio al cliente, especialmente Jessica, quien brindó un servicio increíble y fue más allá de su llamado básico del deber. Están bastante ocupados la mayor parte del tiempo, pero todos los miembros del personal lo gestionan muy bien. Oficina de correos preciosa.

Se molestaron en subir las escaleras hasta la puerta principal de nuestro apartamento y colocaron una tarjeta que decía que había un paquete, que era pequeño y que podrían haber dejado el paquete en el buzón. Oh No, no estos genios. Tuve que bajar a la oficina de correos y hacer cola durante 25 minutos para recogerlo, qué pérdida de tiempo. ¡No pensadores!

Todos los quejosos aquí tienen derecho, son individuos groseros que no escuchan, o son demasiado estúpidos para entender lo que se les pide. No es culpa del personal. Recojo paquetes la mayoría de los días de la semana y siempre recibo un excelente servicio.

Estos chicos tienen que ser el peor servicio al cliente que he visto en mi vida, con la excepción de la encantadora dama de cabello rubio con lentes. Entiendo que es una oficina de correos muy concurrida y estoy seguro de que puede contratar personal adicional para adaptarse al tráfico peatonal.

¡Cada vez que voy a esta oficina de correos (oficina de correos local) tengo que esperar de 20 a una hora antes de que puedan atenderme! No tienen suficiente personal para hacer frente a las necesidades de la zona. ¡Estoy furioso porque todavía estoy esperando para recoger mi paquete en la puerta lateral y llegué temprano! ¡Al final no pudieron encontrar mi paquete!

¡Terrible! Personal poco calificado. Cuando vengo a recoger mis entregas, generalmente dicen que no pueden encontrar el paquete. Luego insisto y eventualmente los encuentran. Esta historia se repite cada vez que voy a recoger mis paquetes.

Una explosión es más apartamentos y no se ha tenido en cuenta a las personas que viven en el área, solo 4 escritorios para una cantidad masiva de personas, filas en la puerta, solo lento y necesita inversión.

El personal incompetente resulta en filas fuera de la puerta.

Manténgase alejado de Australia Post en general. Antipático y poco profesional: odio perder el tiempo para hacer algo por lo que pagué.

Buena experiencia de compra, stock de alta calidad a precios competitivos, pero a menudo largas colas ...

¿Qué tan difícil es poner un escáner automático en la puerta para verificar si su paquete aún está o no? Eso anulará las colas y la frustración.
He estado allí dos veces, 40 minutos de espera para que me lo digan, lo siento, el paquete no está aquí
Es una broma

Solo esperé 25 minutos para que me dijeran secamente "no vamos a hacer pasaportes hoy" ¡Genial! ¿¿¿Dónde está el cartel ????