Martina Salerno

Repaso de StarTrack

He estado esperando 2 pedidos de entrega durante m...

He estado esperando 2 pedidos de entrega durante más de una semana.
Los mismos proveedores tienen diferentes ubicaciones, por lo que han enviado más paquetes y también han utilizado diferentes mensajeros.

Recibí los primeros 3 lotes seguidos el primer día de Australia Post, sin problemas, llegaron hasta la puerta de mi unidad.
Otros mensajeros entregados a tiempo, sin problemas.

Estoy esperando los últimos 3 paquetes y para los 3 recibí alertas en la mañana notificando que el paquete llegará ese día y pidiéndome que confirme si estaremos en casa.
He indicado que lo somos.
Más tarde en el día, realizo un seguimiento de mi paquete en línea y veo que se intentó la entrega, pero no pude acceder al edificio.
Los repartidores, si alguna vez vinieron a mi casa (lo cual dudo mucho en este momento) no avisaron ni dejaron una nota en mi buzón.

Llamé al personal de servicio al cliente y realmente no me dieron una opción, solo dijeron ... "no podemos organizar una nueva entrega, puede enviar a alguien en su nombre"

Nunca solicité una entrega "nueva", solo quería que mis paquetes fueran entregados en primer lugar.

Esto es muy frustrante.

Pagué por un servicio (que también era bastante caro) y no me lo ofrecieron.

La razón por la que solicité la entrega de estos productos es porque no puedo salir de casa, por lo que no puedo ir a recogerlos a la oficina de correos.

Entiendo las circunstancias y sé que están todos ocupados, al menos tenga la decencia de ser honesto y decir que hay problemas y que no puede brindar el servicio esperado.

Traducido