Springboard Media Revisar

Me encantan sus ofertas de intercambio. La ubicación es conveniente y los representantes de ventas están bien informados.

Springboad Media salvó mi iMac de una fatalidad segura. Reemplazaron su disco duro y realizaron una transferencia de datos, restaurándolo a su función completa. El servicio tardó un poco más de una semana en realizarse, pero fui actualizado con su progreso durante la reparación. Gracias,

La señora del escritorio con el poofy fro es súper snob con sus comentarios. El tipo calvo de las gafas actúa como si lo supiera todo cuando todo lo que intenta hacer es hacerte pagar más dinero. Muy mal servicio al cliente. Estas personas deben ser infelices en su vida personal y llevar eso al espacio de trabajo. No es profesional, solo ve aquí si tienes un brazo y una pierna de sobra.

Los chicos de Springboard me salvaron el culo. Tenía un cliente trabajando en mi vieja máquina que tenía una falla de HD y tenía que tenerla para trabajar. Pudieron sacar mis datos a un precio INCREÍBLE y volver al trabajo. ¡¡Gracias chicos!! Cualquiera que tenga una falla de HD, por favor venga a verlos, pueden ayudarlo.

Hmmmm, leí las publicaciones aquí, pero mi experiencia con ellas (Springboard) durante los últimos dos años ha sido muy buena. Bueno en explicaciones, bueno en servicio y el propietario estaba disponible cuando tenía un problema con Apple y luchó para que arreglaran las cosas. Se abrirá una nueva tienda de Apple y estoy seguro de que será más competitiva. Apostaría a que los chicos locales trabajan aún más duro. Me gusta Apple, y hacen muchas cosas bien, pero me quedaré con los locales.

JR

Traje mi MacBook para su reparación. Me cuesta $ 117 comprobar qué pasa. Les tomó 5 días llamarme y simplemente me dijeron que no se reiniciaría y que su reparación costaría entre $ 650 y $ 690. Decidí cancelar el servicio y lo traje a Apple Store y me cuesta $ 475 por todo. Sin molestias. Sin cargo extra por chequear. Nada más.
En el lado positivo, el personal es amable y atento aquí, pero su servicio está sobrecargado. No volveré a este lugar.

Ofertas increíbles de amplia gama de accesorios y muy asequibles.

Mi hijo trajo su MacBook Pro para repararlo. El asociado con el que hablé fue genial. Le expliqué mi situación y fue muy complaciente. Recomendaría Springboard Media porque escuchan y se preocupan.

El tipo de servicio al cliente, Greg, olvidó quién era yo y literalmente se estaba burlando de las cosas que le dije a otro cliente a mi lado. Se estaba burlando de mí con otro cliente ... estaba diciendo ... "Oh, y este tipo entró y dijo ... y se rieron mucho mientras yo estaba hirviendo a su lado. Qué idiota total. Nunca volveré a comprarles nada para mí o para mi negocio. Tampoco mi esposa. Espero que lo despidan.

Soy el propietario de Open City Healing Arts, una práctica de acupuntura ocupada en Center City. Cuando mi lector de tarjetas de crédito dejó de funcionar y reduje el problema al conector de audio de mi iPhone, pasé por la ruidosa tienda de Apple y me dijeron cortésmente que me fuera, hiciera una cita en línea y regresara la semana que viene.
Luego llamé a Springboard, donde un tipo amigable llamado Sung miró en el conector con una luz especial, y luego sacó un gran trozo de pelusa con un clip, y luego se tomó el tiempo para asegurarse de que el lector de tarjetas estuviera funcionando. ¡Estaba tan agradecido que le ofrecí un tratamiento gratis!

Mi MacBook 2012 dejó de funcionar aleatoriamente el pasado fin de semana. Siendo un estudiante de último año en la Universidad de Temple, esto es una parodia para mí. Cuando lo reiniciaba, aparecía una carpeta con un signo de interrogación parpadeante. Después de investigar un poco, me enteré de que el problema era que el soporte de hardware estaba suelto, todas las señales conducían a esto y (el reemplazo de la garantía extendida era gratis), así que reservé una cita en Springboard Media (porque son un distribuidor autorizado) así como en el Tienda Apple. Cuando entré en Springboard, expliqué cuál pensaba que era el problema y el hombre que me saludó me dijo que no era un técnico, por lo que no podía darme más información.

De buenas a primeras querían dinero. $ 118 incluso para mirar la computadora. Otros $ 100 para acelerar el proceso de una semana a tres días. La única parte atractiva de la oferta era la computadora de préstamo gratuito.

El técnico se llamaba Song. Le conté lo que había aprendido de mi investigación, pero no quería escucharme. Hizo un diagnóstico frente a mí y dijo que necesitaba tomarlo en la parte de atrás. Procedió a salir por la parte de atrás con la parte inferior de la computadora quitada y me dijo que era un problema de daños por agua. En primer lugar, no hay forma de que haya daños por agua porque nunca he mojado la computadora. En segundo lugar, me dijo que si iba a Apple me enviarían de regreso allí, así que no tenía sentido perder el tiempo (una mentira descarada). En tercer lugar, me dijeron que Apple Store no hace reparaciones en las tiendas que solo envían y que me cobrarían por los servicios.

Las tres declaraciones son falsas.

Apple cubrió el soporte de hardware GRATIS con la garantía extendida. Están solucionando el problema en la ubicación de Walnut y puedo recogerlo en un plazo máximo de 3 días.

Estoy decepcionado y ofendido de que la gente de Springboard intente estafarme. Me siento estafado. Parece que me dijeron estas falacias porque querían mi dinero. Me siento aprovechado. Fueron muy agresivos al tratar de hacerme reparar, lo que me dijeron que costaría $ 900 por adelantado y que no podía hacer los pagos, o querían que cambiara y comprara su plan de atención extendido también.

No entiendo por qué Song se negó a escucharme sobre el problema de los corchetes cuando es un defecto conocido. No sé por qué me dijeron que me remitirían a ellos para las reparaciones o que Apple enviaría mi computadora y me cobraría por estas reparaciones. Ambas mentiras descaradas.

No hace falta decir que no estoy impresionado con el servicio en este lugar y nunca volveré a un taller de reparación de Apple, incluso si es un proveedor autorizado.

¡Excelente servicio! Fueron amables, pacientes y eficientes. ¡Nunca volveré a ir a la Apple Store si no es necesario! ¡Gracias chicos!

Si quieres arreglar tu computadora en este lugar, ¡ten cuidado! Muy mala experiencia y ridículamente cara. Tengo un Mac book pro, me cobraron $ 120 solo por verificar. Y esperé más de 10 días, nadie me dijo lo que estaba pasando, tuve que llamarlos para saber que mi disco duro se rompió, ¡querían cobrarme $ 1200 para recuperar mis datos o $ 700 para reemplazarlos! ¡Todos pensaron que esto era una locura! ¡Así que llevé a un lugar recomendado por mi amigo y descubrí que mi disco duro no está roto! ¡Solo mi sistema operativo está dañado! Y la recuperación de datos cuesta solo $ 180. ¡Me siento engañado y realmente enojado por el trampolín! ¡Nunca iré allí y definitivamente se lo diré a todos los que conozco!

Mucho antes de que existiera una "Apple Store", existía Springboard Media. Este lugar siempre ha sido un refugio para los amantes de las Mac de Filadelfia. La selección de productos es excelente, pero la mejor parte son las personas. Este es un grupo que realmente conoce los productos de Apple y todo el ecosistema construido alrededor de ellos. Más importante aún, conocen el servicio al cliente y realmente valoran las relaciones con los clientes a largo plazo.

Bonito taller de reparaciones con los últimos accesorios de Apple. No pudieron arreglar mi teléfono debido a daños por líquidos, pero sugirieron alguna otra tienda que podría hacerlo.

El servicio al cliente fue bueno, la computadora portátil funciona muy bien.

Un consultor limpió completamente mi iPhone. No me explicó adecuadamente que eso era lo que iba a pasar. Estoy molesto por la falta de comunicación sobre el alcance de los datos que se borrarían. Me dijo que mi teléfono sería "restaurado" y me preguntó si lo había respaldado en la nube (que tenía), pero perdí todos mis mensajes de texto, todas mis notas de voz, todos mis correos de voz y todos los datos. que automáticamente me permitió iniciar sesión en aplicaciones. La copia de seguridad en la nube tomó 12 horas (que al menos me devolvieron mis fotos y contactos) pero no me informaron de que esto sucedería antes de tiempo.
Me enojé cuando salí de la tienda y le dije a la consultora que no me comunicó adecuadamente lo que sucedería al "restaurar" mi teléfono. Supongo que el cliente tiene la responsabilidad de hacer más preguntas y comprender lo que está haciendo cuando le pide a alguien que solucione lo que parece ser un simple error / ralentización en sus mensajes de texto.
Cuanto más me meto en el intento de acceder a información que antes había usado a diario, más frustrado me siento. Sé que esto es solo un teléfono. Sé que en el esquema de las cosas no debería estar tan apegado a estas cosas. Sin embargo, se perdieron muchas cosas, incluidas ideas, pensamientos y mucho trabajo.
Lecciones aprendidas: haga más preguntas y si tiene algo que sea importante (como pensamientos o recuerdos o ideas o filosofías), asegúrese de tener una copia de seguridad ... Acabo de invertir en otro diario en papel.

Descubrieron lo que la gente de Apple no pudo. Prefiero comprar localmente. A menos que no te gusten ese tipo de cosas ...

El equipo aquí es terrible. Uno de los miembros del personal aquí ni siquiera realiza un seguimiento de las actualizaciones de productos y no pudo saber si tenían modelos antiguos o nuevos.

Comprar aquí siempre tiene tarifas ocultas en comparación con la Apple Store en Walnut St.

El servicio tampoco es excelente. El equipo no tiene tanto conocimiento sobre productos en comparación con Apple Store. Solo hablan los vendedores básicos. No sé por qué alguien visitaría esta tienda cuando hay una verdadera Apple Store justo al final de la calle.

Mire cómo esencialmente no hay reseñas de 2 a 4 estrellas. Obviamente críticas falsas de 5 estrellas por parte del personal pagado que intenta ahogar las numerosas reseñas de 1 estrellas.

Unas horas después de publicar mi reseña, el propietario de Springboard Media, Everett Katzen, me contactó directamente. Everett es un tipo muy agradable y parecía muy preocupado por mi problema con mi disco duro y se ofreció a rectificar la situación. Realmente aprecié su empatía y, según la forma en que manejó la situación solo, recomendaría este lugar a cualquiera que busque comprar productos Apple. Realmente se preocupa por sus clientes.

Compré mi iphone allí. ¡Recibí un gran servicio! Tuve un problema w. sincronizar con mi macbook. Cuando me llamaron, me pidieron que volviera, ¡solucionó el problema! Amo una pequeña empresa que actúa como una gran empresa.

Springboard Media son únicos en su clase cuando se trata de servicio al cliente y soporte. Les he comprado todos mis productos Apple durante años y no veo ninguna razón para cambiar esa práctica. Mi computadora se usa todos los días. Mis proyectos no pueden esperar los 3 a 5 días que tardaría la tienda Apple en reparar mi equipo. Springboard me envía una computadora en préstamo temporal para asegurarme de que estoy fuera de servicio durante el menor tiempo posible. Cuando mi computadora vieja se vuelve lenta y cruje, me venderán una nueva y pondrán la vieja en consignación para ayudar a compensar el costo. Son una tienda de propiedad local que supera a la competencia corporativa gigante en servicio al cliente y valor.

Desearía que fuera una tienda de Apple y solo puedo estar de acuerdo.

Mantuve una garantía cuestionable en mi computadora de un macbook escolar reacondicionado. Se solucionó el problema e incluso se limpió la pantalla y el teclado. todas las personas amables y conocedoras, gracias chicos!

Estoy seguro de que es difícil para estos muchachos ahora que se ha abierto la tienda Apple en el centro de la ciudad. Este lugar no puede competir con su selección, pero son un centro de servicio certificado de Apple y hacen un gran trabajo. Más opciones y precios sub-Apple.

Si necesita servicio (o una actualización, etc.) en su Mac, lo traería aquí antes de llevarlo a la tienda de Apple.

Actualizado

Traje mi Mac y reemplazaron el disco duro, pagué por un disco y tiene 1 año de garantía. Desde que instalaron la nueva unidad, no he tenido más que problemas con la máquina, que había funcionado perfectamente antes de la falla del disco duro y el servicio de trampolín. La máquina no pudo arrancar solo unas semanas después del servicio, así que tuve que volver a ponerla en trampolín. Me dijeron que como era una reparación reciente, tendría servicio prioritario. Bueno, tardaron unos 6 días en devolverme la máquina. Ahora, el nuevo disco duro ha fallado por completo. El disco está en garantía, pero dado que Springboard solo garantiza su "servicio" durante 90 días, querían otros 109 dólares para diagnosticarlo, a pesar de que Apple lo había diagnosticado como un problema con el disco duro. La peor parte es que me dijeron que incluso si pagaba por el diagnóstico y la unidad (que está en garantía) resultó estar muerta, no reembolsarían mi tarifa de diagnóstico. Todo esto dentro de los 5 meses posteriores a la instalación de una unidad con un año de garantía. Estoy de vuelta en Apple, donde diagnostican gratis.
Actualización: Apple afirmó que el trampolín de la unidad instalado era del tamaño incorrecto, y agregaron una calza para evitar que se mueva y se desconecte. Pero la computadora aún no arranca. Volví al trampolín para decirles lo que dijo Apple, y un GERENTE finalmente accedió a mirar mi Mac sin pagar otra tarifa de registro. Se registró para el servicio prioritario, pero aún les tomó 4 días más o menos para que lo vieran. No pudieron encontrar el problema, me enviaron a casa con mi computadora aún sin funcionar. Terminé encontrando un archivo corrupto y lo arreglé yo mismo. Esto nunca debería haber sido tan difícil. Si tiene problemas aquí, asegúrese de tratar con un gerente para solucionarlo.

He comprado mi computadora portátil y todo el resto del hardware de Springboard durante los últimos años. Entré porque estaba cambiando un disco duro y necesitaba cambiar los tornillos de retención. Cualquiera que haya cambiado un disco duro sabe que se tarda unos 30 segundos en hacerlo. Querían cobrarme 30 dólares y esperar unas horas. Les pregunté si les podía PAGAR para que UTILIZARAN su destornillador allí mismo en el escritorio y rápidamente me negaron. Fui a Radioshack y compré un juego de controladores por 20 dólares y lo hice yo mismo. Gracias por nada. Me llevaré mi negocio a otra parte.