Spa Xanadu Revisar

¡Lilli y Donna fueron tan profesionales y tan buenas! Recomendaría sus servicios faciL y sus masajes a todos. Excelente !

Visité Xanadu Nails and Spa y revisé sus servicios. El salón está limpio y el personal es muy amable. El propietario parece realmente preocuparse por el negocio y asegurarse de que NO sea solo otro salón de manicura. ¡Yo definitivamente recomiendo este lugar!

Si buscas una gran experiencia con amables profesionales, ¡este es el Spa!

Mi esposo y yo visitamos el spa el fin de semana pasado y me fui muy decepcionado con el servicio al cliente. Los masajes eran geniales y la sala de spa para parejas era muy agradable. ¡La única queja que tengo sobre el masaje es que le dijeron a mi esposo que una presión más fuerte sería $ 10 adicionales! Eso no es un complemento ... que debería incluirse según la preferencia.
En cuanto a los tratamientos faciales, parece que mi esposo recibió un mejor trato que yo. La señora que había usado diferentes herramientas con él, le ofreció buenos consejos e incluso le ofreció un complemento que él eligió. La señora que me hizo el tratamiento facial apenas dijo una palabra y nunca ofreció nada adicional.
La mayor decepción llegó cuando fui a la caja registradora para pagar. Cuando llamé para reservar el paquete, me habían dicho por teléfono que podía usar mi tarjeta de regalo del buscador de spa para comprar el paquete. Presenté mi tarjeta de regalo y me dijeron que no se podía aplicar al paquete. Le expliqué que había preguntado anteriormente cuando llamé y ella se disculpó, pero dijo que para pagar con la tarjeta de regalo, los servicios deberían estar detallados, lo que habría hecho que el total fuera más alto que el precio del paquete. Me decepcionó mucho el hecho de que reconocieron que la otra persona estaba equivocada y, sin embargo, no hicieron nada para remediar su error (la señora parecía insinuar que esta no era la primera vez que esto sucedía, ya que sabía exactamente a qué persona tenía yo. hablado por teléfono). Dudo que volvamos a este spa en el futuro.

¡Este lugar es absolutamente asombroso! Estoy muy feliz de haber atravesado sus puertas. Lo más importante es que los propietarios fueron muy honestos y éticos.

Antes de escribir esta reseña, me comuniqué con el spa para rectificar la situación en privado. Ayer me prometieron devolver la llamada al final del día, cierran a las 7 p.m. y a las 6:45 p.m. No recibí nada, así que hice un seguimiento y Grace informó que recibiría una llamada a la tarde del día siguiente. después de hablar con el director del spa. Bueno, estoy escribiendo esta reseña a media tarde del día siguiente cuando debería haber recibido una llamada, pero no lo he hecho. Después de que me dijeron que recibiría una devolución de llamada y no recibiría la llamada más de 24 horas después de mi contacto original, escribo esta reseña.

Nunca he estado en este spa, pero después de encontrarlos en Yelp, con algunas fotos prometedoras y algunas buenas críticas, decidí comprar certificados de regalo como un merecido regalo de Navidad, ya que es bastante local.

Compré 2 certificados de regalo, uno para el paquete "Little Get Away", que actualmente anuncian por $ 99 para un facial de 30 minutos y un masaje de 30 minutos, y el otro certificado para un masaje sueco de 30 minutos, que figura en el certificado de regalo. la persona tendría un amigo con quien asistir al spa. También incluí una propina con ambos certificados, ya que esta era una opción, para que a quien se lo regale no tuviera que preocuparse por nada, y les hice saber que no deberían preocuparse ya que todo está pagado ...

Ellos programan su masaje, y aunque a quién le regalé no especificó qué servicio, ya que no estaban seguros, el personal decidió simplemente asignar a ambos un masaje xanadu, aunque en el certificado de regalo se especifica qué servicio deberían recibir. Ahora, ¿cuál fue el punto de que yo seleccionara lo que recibirían? Además de eso, la recepción LES DIJO QUE PROPINA, cuando originalmente lo incluí. Sentí que esto no solo es vergonzoso por mi parte, sino también poco profesional del spa, ya que está claro que no van a seguir lo que se seleccionó y solo darán lo que creen para ganar más dinero.

Les di 2 en lugar de 1 estrella porque mi regalo realmente disfrutó de la masajista, pero la recepción es otra historia. Evite el dolor de cabeza, la desconfianza y la falta de profesionalismo de este spa. Recomiendo encarecidamente escuchar otras críticas que critican la contabilidad y la organización del personal de recepción.

Personal muy servicial y conocedor. Disfruté de mi facial de microdermoabrasión con Anna. Solo desearía que su área de vestuario fuera más grande, puede estar muy concurrida.

Ocurrió una emergencia con mi hermana que venía el fin de semana y me cobraron $ 300 por el 100% de los servicios que iba a hacer con mi hermana y mi madre. He recibido hostilidad, rechazo, ataque e incompetencia para mi situación. NO LO RECOMIENDO. Hay mejores servicios al cliente por ahí.

Práctica comercial desleal. El spa ofreció y reservó un "especial" cuando mi esposa llamó para una cita con una tarjeta SpaFinder de $ 50. Les informó de antemano que tenía la intención de utilizar la tarjeta. Al finalizar los servicios, el propietario le informó que no honrarían el "especial" con una tarjeta SpaFinder, por lo que nos cobró $ 45 adicionales. Eso no es correcto: $ 50 + $ 45 = $ 95. No $ 69.

¡Amo este lugar! Ana para tratamientos faciales, Lynne, Kim, Sylvia para masajes.

¡Manténgase alejado de la membresía del spa! Si bien los servicios son excelentes y no tengo quejas sobre la calidad y el beneficio de mis tratamientos faciales regulares con Ana, la contabilidad de este negocio califica una puntuación baja. Compré una membresía de 6 meses que requería el pago de las tarifas del primer y último mes por adelantado. Decidí cancelar la membresía porque ya no vivo en el área y, según los términos del acuerdo, entregué personalmente el aviso por escrito requerido directamente al spa el 28 de julio para que la membresía finalice el 5 de septiembre. Acabo de descubrir que Se me ha cobrado el mes de agosto, aunque ya había pagado por adelantado este mes. Y aún no he tenido noticias de la persona del spa que procesa las cancelaciones de contratos para su confirmación. Si utiliza Spa Xanadu, le recomiendo que pague sobre la marcha y observe atentamente su estado de cuenta.

El tiempo publicado es engañoso y el servicio al cliente no es bueno. Fui al lugar en horario de oficina y ni siquiera podía entrar. No solo eso, sino que la recepcionista simplemente nos dejó en espera y nunca volvió a llamarnos.