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Repaso de Spa Xanadu

Antes de escribir esta reseña, me comuniqué con el...

Antes de escribir esta reseña, me comuniqué con el spa para rectificar la situación en privado. Ayer me prometieron devolver la llamada al final del día, cierran a las 7 p.m. y a las 6:45 p.m. No recibí nada, así que hice un seguimiento y Grace informó que recibiría una llamada a la tarde del día siguiente. después de hablar con el director del spa. Bueno, estoy escribiendo esta reseña a media tarde del día siguiente cuando debería haber recibido una llamada, pero no lo he hecho. Después de que me dijeron que recibiría una devolución de llamada y no recibiría la llamada más de 24 horas después de mi contacto original, escribo esta reseña.

Nunca he estado en este spa, pero después de encontrarlos en Yelp, con algunas fotos prometedoras y algunas buenas críticas, decidí comprar certificados de regalo como un merecido regalo de Navidad, ya que es bastante local.

Compré 2 certificados de regalo, uno para el paquete "Little Get Away", que actualmente anuncian por $ 99 para un facial de 30 minutos y un masaje de 30 minutos, y el otro certificado para un masaje sueco de 30 minutos, que figura en el certificado de regalo. la persona tendría un amigo con quien asistir al spa. También incluí una propina con ambos certificados, ya que esta era una opción, para que a quien se lo regale no tuviera que preocuparse por nada, y les hice saber que no deberían preocuparse ya que todo está pagado ...

Ellos programan su masaje, y aunque a quién le regalé no especificó qué servicio, ya que no estaban seguros, el personal decidió simplemente asignar a ambos un masaje xanadu, aunque en el certificado de regalo se especifica qué servicio deberían recibir. Ahora, ¿cuál fue el punto de que yo seleccionara lo que recibirían? Además de eso, la recepción LES DIJO QUE PROPINA, cuando originalmente lo incluí. Sentí que esto no solo es vergonzoso por mi parte, sino también poco profesional del spa, ya que está claro que no van a seguir lo que se seleccionó y solo darán lo que creen para ganar más dinero.

Les di 2 en lugar de 1 estrella porque mi regalo realmente disfrutó de la masajista, pero la recepción es otra historia. Evite el dolor de cabeza, la desconfianza y la falta de profesionalismo de este spa. Recomiendo encarecidamente escuchar otras críticas que critican la contabilidad y la organización del personal de recepción.

Traducido