Veronica Gutierrez

Repaso de Spa Xanadu

Mi esposo y yo visitamos el spa el fin de semana p...

Mi esposo y yo visitamos el spa el fin de semana pasado y me fui muy decepcionado con el servicio al cliente. Los masajes eran geniales y la sala de spa para parejas era muy agradable. ¡La única queja que tengo sobre el masaje es que le dijeron a mi esposo que una presión más fuerte sería $ 10 adicionales! Eso no es un complemento ... que debería incluirse según la preferencia.
En cuanto a los tratamientos faciales, parece que mi esposo recibió un mejor trato que yo. La señora que había usado diferentes herramientas con él, le ofreció buenos consejos e incluso le ofreció un complemento que él eligió. La señora que me hizo el tratamiento facial apenas dijo una palabra y nunca ofreció nada adicional.
La mayor decepción llegó cuando fui a la caja registradora para pagar. Cuando llamé para reservar el paquete, me habían dicho por teléfono que podía usar mi tarjeta de regalo del buscador de spa para comprar el paquete. Presenté mi tarjeta de regalo y me dijeron que no se podía aplicar al paquete. Le expliqué que había preguntado anteriormente cuando llamé y ella se disculpó, pero dijo que para pagar con la tarjeta de regalo, los servicios deberían estar detallados, lo que habría hecho que el total fuera más alto que el precio del paquete. Me decepcionó mucho el hecho de que reconocieron que la otra persona estaba equivocada y, sin embargo, no hicieron nada para remediar su error (la señora parecía insinuar que esta no era la primera vez que esto sucedía, ya que sabía exactamente a qué persona tenía yo. hablado por teléfono). Dudo que volvamos a este spa en el futuro.

Traducido