Solstice Benefits, Inc. Revisar

Gran servicio
Muy útil..

Respuesta rápida de la llamada. Las preguntas respondidas y la ayuda necesaria se realizaron de forma rápida y precisa.

Les he enviado comprobante de pago con extractos bancarios desde el principio. Fui al dentista solo para descubrir que mi plan había sido cancelado en abril. Sin carta, sin correo electrónico, nada informándome y todavía estaba tomando mi pago mensual. Tuve que pagar el precio completo de mi bolsillo en el consultorio del dentista. El sitio web también me mostró como "activo". Ahora se niegan a devolverme el dinero incluso con pruebas. Además, me dieron un precio más bajo a través de Marketplace, me habían estado cobrando un precio mucho más alto cada mes. También les envié prueba de eso, todavía no hay reembolsos.

El representante con el que trabajé estaba muy bien informado y era cortés. Hizo todo lo posible para asegurarse de que yo tuviera la comprensión y la información necesarias para tomar decisiones informadas.

Siempre que llamé para pedir información, me ayudaron de una manera muy amable y atenta. Estancia muy satisfecha.

Tuve una llamada telefónica muy larga con alguien de Solstice que me envió una lista de dentistas que supuestamente estaban en mi red. Hice la cita, completé todos los documentos (9 páginas) antes de ir a la oficina, fui al dentista y descubrí cuando llegué allí que no aceptaron mi seguro. Solstice me dio información incorrecta, el dentista me dijo que estaba en la red cuando hice la cita, pero nunca revisé hasta que estuve en el consultorio esperando ver al dentista. ¡Tanto Solstice como el dentista (Smile Design de Hallandale Beach) NO merecen estrellas!

Alexandra fue increíble, servicial y muy profesional. Ella me ayudó a encontrar un proveedor.

El representante de servicio al cliente, Gael, pudo ayudarme de manera rápida y eficiente.

Fácil de contactar con ellos, buen servicio del agente que me ayudó.

El servicio al cliente es excelente, pero la cobertura es el único inconveniente.

Kyle fue muy detallado y repasó todo lo que necesitaba. Él estaba bien informado y fue más allá. Kyle se aseguró de que se abordaran todas mis preocupaciones. Gracias Kyle !!!

Hablé con una joven muy amable e informativa que respondió a todas mis preguntas y fue lo suficientemente amable como para ocuparse de mi tarjeta de identificación de reemplazo. ¡Gracias!

Para que me volvieran a poner una corona en la boca costaba casi $ 300 con este seguro. Después me enteré de que si hubiera ido y pagado en efectivo y con un dentista NO PARTICIPANTE, no habría sido más de $ 125. Este seguro es una estafa y el dentista al que fui trató de venderme casi todo lo que hay bajo el sol. La limpieza profunda con seguro me costaría más de $ 700. ¿Cuánto cuesta una limpieza profunda hoy en día? Bueno, si voy a un local que no participa es menos del # 250. Precios seriamente cuestionables. NO recomendaría solsticio para ningún servicio después de mi primera experiencia.

Primero, no hubo mucho tiempo para hablar con un humano, dijo que el humano era agradable y conocedor, respondiendo mis preguntas con eficiencia y una sonrisa en su voz. ¡Buen trabajo!

Jessica fue muy profesional y servicial con todas mis preguntas.

mi llamada telefónica se manejó rápidamente y todas mis preguntas fueron respondidas. El representante fue muy amable y profesional.

El caballero con el que hablé brindó un excelente servicio al cliente y estaba muy bien informado sobre el plan que quería.
Todavía no he usado mi seguro, pero estoy emocionado de usarlo y ahorrar dinero en mis necesidades dentales. Recomiendo encarecidamente Solstice para sus problemas dentales. Muy accesible.

¡Mi experiencia fue excelente! Persona muy cortés y amable con la que hablé por teléfono. Gracias.

Mi primera experiencia con ellos como nuevo proveedor de seguros dentales fue llamar para hacer mi primer pago y verificar la cobertura.
El representante me configuró con el pago automático y se aseguró de que yo fuera claro sobre la cobertura y los arreglos de pago. Si cada experiencia es como la primera, seré un cliente feliz.

Excelente servicio al cliente: resultados rápidos, personal amable y capacitado

Personas muy agradables para obtener ayuda con preguntas sobre seguros.

Envían información, pero no para facturación. Es fácil de contactar. Son una empresa "ecológica", por lo que no envían muchos documentos.

Bryant Romero pudo convertir una experiencia muy negativa que tuve con Solstice y convertirla en positiva. Fue diligente en asegurarse de que, después de muchos intentos fallidos de obtener algún servicio al cliente o información de la empresa, recibiera el reembolso que buscaba. Gran trabajo manejando a otros miembros del equipo y líderes con un mal servicio al cliente. Bryant fue el cuarto representante de la empresa con la que estuve en contacto en 6 meses. Frustrado, tomó tanto tiempo, pero fue un placer trabajar con Bryant. ¡Gracias Bryant!

Lina me brindó un chat en línea súper rápido y útil para recibir la información de mis beneficios que perdí. Gran compañía.

No tuve que esperar en absoluto cuando llamé para configurar mi nueva cuenta. Hablé con Emilio, quien fue muy amable, profesional y servicial.

Fue una señora agradable que me dio la dirección correcta para enviar mi pre-presupuesto.

Me alegra saber que otros han podido ponerse en contacto con esta empresa y, al menos, obtener una respuesta. He llamado dos veces porque la gente del otro lado me dijo que me conectara en línea para obtener información sobre los médicos de mi zona. Me conecté al menos una vez al día durante las últimas 9 semanas y todavía no puedo hacer que el sistema funcione. He llamado a dentistas localmente y no puedo encontrar un dentista (de cualquier calidad) que acepte mi cobertura.
Nunca he visto una empresa tan dispuesta a tomar mi dinero y no dar nada a cambio. Ahora asocio las compañías de seguros dentales con los vendedores / vendedoras de autos usados.

Rep fue muy respetuoso y cortés. Ella procesó mi pago de manera rápida y eficiente. ¡Gran trabajo!

¡Guau! Servicio al cliente eficiente y compasivo. No puedo agradecer lo suficiente a Lina Acevedo por su rápido servicio al cliente y sus amables palabras de aliento. Manejar los asuntos de salud de mi madre anciana puede ser un desafío a veces, y Lina hizo todo lo posible para ayudarnos. No tiene precio y alivia. Muchísimas gracias. Mantenga la excelencia.

¡Tirando sus $ con este plan! Aquí está la carta que acabo de recibir de mi conocido y fantástico dentista que ha estado presente. ha estado tratando de obtener la aprobación de los procedimientos "cubiertos" durante 6 meses para mí. ¡Parece que no estoy solo!

Estimados pacientes y titulares de pólizas de Solstice:

Lamento tener que rescindir mi contrato para ser proveedor de seguros Solstice.

La mayoría de las reclamaciones que he presentado han sido denegadas incluso para el procedimiento dental más simple, como un examen y una limpieza. Eso le pone la responsabilidad injusta de pagar estos reclamos o luchar contra la compañía de seguros para recibir su pago. Tampoco han aprobado el cuidado dental necesario cuando se envían para una aprobación previa.

No le pondré a usted ni al personal de mi oficina en la onerosa tarea de tratar de recibir su reembolso justo y no le facturaré por ningún procedimiento dental realizado hasta la fecha que no haya sido reembolsado.

Trataré cualquier emergencia dental que pueda tener hasta 90 días haciéndolo pro bono, pero deberá buscar otro proveedor de Solstice para su atención dental habitual.

Es lamentable tener que terminar mi relación con Soltice, pero mi consultorio no brinda atención dental que sea consistente con las acciones de Solstice.

Sinceramente
XXX XXXXXXX, DMD

Fueron amables por teléfono y serviciales. Resolvió mi problema rápidamente.

La persona que respondió fue muy educada y muy rápida o me dio la información que necesitaba.

Tuve una experiencia positiva con esta compañía de seguros dentales (con la excepción de algunos simples "fallos"). El servicio al cliente, cuando tuve que llamar, fue EXCELENTE. El uso del pago en línea y la navegación de los servicios no fue tan bueno. Durante todo un año tuve que iniciar sesión físicamente en el sitio y pagar manualmente mi prima, aunque cada vez que hago clic en "pago automático". Solo esta semana, esa función funcionó, pero ahora tengo un seguro diferente. En el dentista, básicamente dijeron que se trataba de una empresa de "cobertura de descuento". Todavía recibí una buena atención dental (aunque TENÍA una factura para pagar lo que no estaba cubierto). En general, muy decente por una prima mensual MUY razonable.

Gente muy agradable. ¡Super útil! ¡Bendito de haberte encontrado! Compañia maravillosa.

¡El representante telefónico que asistió fue todo un profesional!

Para el servicio al cliente, la calificación debe ser de 5 estrellas, pero solo 3 estrellas por ser American Private Insurance. Preferiría tener una cobertura dental completa como ciudadano que paga impuestos, jaja. Sin embargo, solo un sueño imposible, solo el 1% obtiene el socialismo en este país corrupto atrasado. Ser americano apesta a lo grande !!

Llamé a Soltice para averiguar sobre mi nuevo plan, tarjeta y acceso en línea. Hablé con Kyle, quien no solo respondió en 1 minuto, sino que me dio toda la información que necesitaba.

Excelente servicio al cliente. Abordé mis problemas cada vez que llamé.

Los representantes y el apoyo de la oficina son muy útiles. El plan, no tanto. Resulta que se suponía que solo debían pagar $ 20 para una limpieza y una corona, y luego ni siquiera pagaron eso. Tomé el plan más bajo sabiendo que podría pagar más, pero no tenía condiciones preexistentes en su contra y no tenía límites para el tratamiento, pero ¿no pagar nada? Bien podría no tenerlo.

Empiezo a preguntarme por qué me molesto con este seguro porque hay muy pocos dentistas en la red en mi área y no cubre nada si no es así. Sin embargo, cuando llamo, son extremadamente amables. Hoy, cuando llamé, tuve el placer de que una mujer llamada Dani me ayudara. Ella fue maravillosa, dulce y muy servicial. Gracias, de nuevo, Dani.

Cuando llamé para pedir una tarjeta de identificación de reemplazo, el representante de servicio al cliente fue muy servicial y amable. También muy comprensivo y paciente. Solo tomó una llamada, y la espera para hablar con un representante casi no fue tiempo. ¡Gran experiencia!

Kyle fue muy útil y respondió a todas mis preguntas. ¡Hasta ahora ha sido una gran experiencia trabajar con Solstice!

Llamado por primera vez. Nunca utilicé este servicio dental. El representante fue muy cortés y servicial. Ella me proporcionó toda la información que necesitaba.

Gracias
Joseph Landi

Llamado para obtener información de los médicos de mi área, Brandon me ayudó rápidamente con una buena actitud.

¡Geraldine hizo un gran trabajo solucionando mi problema!

Servicio fácil y educado. Respuesta inmediata. Thunbs hacia arriba ...

El miembro con el que hablé pudo responder a mis preguntas. Explicó en detalle las preocupaciones de la declaración sobre las que estaba llamando de una manera amigable y profesional.

Me comuniqué con el servicio de atención al cliente y fueron muy amables y serviciales.

No tuve problemas para obtener respuestas a mis preguntas y envié correos electrónicos para saber el precio de lo que necesito. El agente fue cálido y amable y sabía cómo y qué necesitaba. Agradecido por la ayuda.

¡Jessica fue muy útil! Respondió a todas mis preguntas y también me envió rápidamente un correo electrónico con la lista de médicos que necesitaba. Excelente servicio al cliente.

¡Tuve un excelente representante de servicio al cliente hoy y estoy 100% satisfecho! Gracias solsticio

Profesional y servicial, informado y amigable. Una conversación informativa con el personal de respuesta. ¡Recomiendo este seguro!

Bryan Romero fue excelente, ¡muy útil! Se aseguró de que nos encargáramos de todo de inmediato. No puedo recomendarlo lo suficiente. Estoy tan contenta de haber podido lidiar con él.

Muy buenas habilidades de servicio al cliente, muy educado y servicial.

Glenda G fue muy útil y pudo enviarme una lista de dentistas múltiples en mi área. muy amigable

Estoy muy decepcionado con Solstice. He llamado y enviado cartas, correos electrónicos y formularios; dices que nunca los recibiste. Espero en el teléfono un promedio de 30 minutos cada vez que llamo.

Después de esperar 30 minutos para comunicarme con alguien, hablé con usted el 31/05/16 desde las 12:26 hasta las 1:20 pm est. Llamé para discutir las reclamaciones que no se recibieron (aunque esta fue la segunda vez que se enviaron) y no se reembolsaron . Al principio, los envié por correo de EE. UU. Y luego los envié por correo certificado. Los envié a tu apartado postal, pero dijiste que necesitaba enviarlos a una dirección física, si se enviaron certificados. Cada vez, tuve que solicitar personalmente a mi dentista que me enviara las radiografías físicas porque Solstice no reembolsa sin radiografías. Me sugirió que escaneara una copia de las radiografías para acelerar las reclamaciones. Hice esto, pero me dijeron que las imágenes no se podían leer porque necesitaba usar PDF. Cuando regresé a mi computadora, después de nuestra llamada, me di cuenta de que había usado PDF. Ahora voy por última vez a una tienda de correo para que me envíen estas reclamaciones en PDF OTRA VEZ. Además de estas reclamaciones que he estado tratando de resolver desde noviembre, y ahora estamos en julio, tengo una reclamación que presentó un médico y escribí una carta que está pendiente desde marzo. No puedo calcular cuándo y cuánto me reembolsarán los representantes de Solstice.

Estoy muy decepcionado con su seguro. No sé cuál es el problema o el retraso, ya que es su trabajo manejar los reclamos y reembolsar rápidamente a las personas que han gastado dinero en servicios médicos que han pagado para asegurar.

Kyle fue muy servicial con todas mis preguntas y me guió a través de todo.

Estaba bien, pero aún no he recibido mi tarjeta, pero espero pacientemente

Recomiendo mucho a Sindy, ella realmente se ocupó de mis necesidades y fue clara sobre mis beneficios. Muy profesional. Promuévala. Ella está más allá de la persona más paciente y comprensiva, especialmente durante la pandemia, lo cuidó muy bien. ¡Espero que haya más Sindys en el futuro!

Excelente servicio al cliente Muy amigable Buen conocimiento de los beneficios.

Siempre conteste el teléfono rápidamente. Representante agradable hablando.

Hice una cita con uno de los dentistas de su red, Great Expressions. No haría la limpieza regular según lo provisto, dije que necesitaba $ 526.00 mi costo de limpieza profunda. Luego busqué caries y encontré 4, $ 363 mi costo. No confiaba en ellos, así que fui a mi dentista anterior antes de perderme un BUEN seguro y pagar de mi bolsillo una limpieza de $ 140. No cobraron por las radiografías. ¡Dije que tengo una caries $ 138!

Pasé de largo. ¡El representante fue rápido, educado y efectivo!

Tuve una buena experiencia en cada visita al dentista. Los beneficios son más de los que esperaba

Excelente servicio al cliente. Estoy muy contento, gracias. SOLSTICIO

Nuevo en este seguro. Intenté hacer una cita con uno de los proveedores en su sitio web, pero le dijeron que no participaban, por lo que la lista puede estar desactualizada. Acabo de llamar a solstice para hablar con alguien para obtener una lista verbal actual de proveedores y después de seguir todas las indicaciones e ingresar mi información para "encontrar un proveedor", me dio un mensaje de error y se desconectó. Ahora preocupa que pagamos por el año y que ni siquiera sea una compañía de seguros real. Llamaré de nuevo y enviaré un correo electrónico.

¡El representante de servicio al cliente fue muy amable y servicial! Elegí escribir una reseña porque tuve que tratar con representantes de Marketplace que no eran tan amables y me hablaban de manera irrespetuosa. Tuve que saltar y tirar aros para resolver mi problema. Sin embargo, con Solstice, llamé y mi problema se resolvió en menos de 5 minutos.

PÉRDIDA TOTAL DE TIEMPO! NO PUEDE LLEGAR A NINGÚN LUGAR CON SERVICIO AL CLIENTE Y NO HAY FORMA DE OBTENER UNA TARJETA DENTAL. QUIERO CANCELAR MI PLAN COMPRÉ LO ANTES POSIBLE PERO NO HAY MANERA DE HACERLO EN LÍNEA O POR TELÉFONO

Mi dentista me recomendó a un cirujano oral y cuando llamaron al cirujano me dijeron que no excepto solsticio en el seguro. Así que llamé a Solstice y pedí un cirujano oral cerca, excepto tú. Ella fue muy útil y me envió por correo electrónico una lista completa de lugares cercanos y los 3 condados circundantes. Hubiera sido 5 estrellas si no hubiera estado en espera las pocas veces, pero además de eso fue muy útil

Mi representante fue de gran ayuda para encontrarme el cirujano oral adecuado. Muy educado y rápido para encontrar una solución.

Excelente servicio al cliente, me escuchó y me ayudó con las preguntas que tenía y me hizo sonreír. A1