Carrie Warren

Repaso de Solstice Benefits, Inc.

Estoy muy decepcionado con Solstice. He llamado y ...

Estoy muy decepcionado con Solstice. He llamado y enviado cartas, correos electrónicos y formularios; dices que nunca los recibiste. Espero en el teléfono un promedio de 30 minutos cada vez que llamo.

Después de esperar 30 minutos para comunicarme con alguien, hablé con usted el 31/05/16 desde las 12:26 hasta las 1:20 pm est. Llamé para discutir las reclamaciones que no se recibieron (aunque esta fue la segunda vez que se enviaron) y no se reembolsaron . Al principio, los envié por correo de EE. UU. Y luego los envié por correo certificado. Los envié a tu apartado postal, pero dijiste que necesitaba enviarlos a una dirección física, si se enviaron certificados. Cada vez, tuve que solicitar personalmente a mi dentista que me enviara las radiografías físicas porque Solstice no reembolsa sin radiografías. Me sugirió que escaneara una copia de las radiografías para acelerar las reclamaciones. Hice esto, pero me dijeron que las imágenes no se podían leer porque necesitaba usar PDF. Cuando regresé a mi computadora, después de nuestra llamada, me di cuenta de que había usado PDF. Ahora voy por última vez a una tienda de correo para que me envíen estas reclamaciones en PDF OTRA VEZ. Además de estas reclamaciones que he estado tratando de resolver desde noviembre, y ahora estamos en julio, tengo una reclamación que presentó un médico y escribí una carta que está pendiente desde marzo. No puedo calcular cuándo y cuánto me reembolsarán los representantes de Solstice.

Estoy muy decepcionado con su seguro. No sé cuál es el problema o el retraso, ya que es su trabajo manejar los reclamos y reembolsar rápidamente a las personas que han gastado dinero en servicios médicos que han pagado para asegurar.

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