Sheraton New York Revisar

Servicios de convenciones de alta gama bien hechos.

El baño tenía lo que parecía ser moho negro alrededor de la manija de la ducha y debajo del espejo en el lavabo, la tiza de los azulejos de la ducha era amarilla y marrón, el papel de la pared se estaba cayendo de la pared, la ducha tenía cabello en la pared, nuestra habitación nunca se enfrió realmente, pero el las camas eran cómodas. Esperando mi factura para ver lo que cargaron en mi cuenta, nos dieron la contraseña de WF pero no nos dijeron que nos iban a cobrar, los recepcionistas no son los más amables que he encontrado, probablemente no se quedarán allí nuevamente.

Todos son muy amables, serviciales y amables con mi madre ... ella disfrutó de su estadía.

Por el prestigio que tiene esta cadena hotelera, al menos deberían tener wi-fi gratis para los huéspedes ... hasta los hoteles más pequeños y sencillos lo tienen ...

Excelente ubicación central en Manhattan. Muy buen hotel. Las habitaciones eran un poco pequeñas pero todavía cabía una cama de matrimonio en el interior. El hotel tenía mucho tráfico, por lo que las puertas se abrían constantemente, lo que podíamos escuchar en nuestra habitación. La limpieza era muy agradable, lo cual apreciamos.

Gran hotel, muy céntrico, pero pedimos habitación para 4 y nos dieron 2 camas dobles muy pequeñas, que si vas con amigos tienes que dormir juntos ... es un desastre, y cuidado con el wifi en el habitación, es .muy caro

Excelente servicio al cliente y excelente ubicación.

Elegante y bien cuidado. Mucha gente merodea por esto desde su cercana Times Square.

El registro lleva tiempo si no es un miembro prioritario de Sheraton.

Excelente ubicación, ¡solo tienes que esperar a que lleguen los ascensores!

Muy conveniente para Times Square, pero se siente abarrotado y caótico en el vestíbulo.

Excelente experiencia de servicio al cliente
Buen tiempo

Siempre es un gran lugar para quedarse. Habitaciones limpias y confortables. Las camas son increíbles. ¡Un hogar lejos de casa!

Buena ubicación, sin embargo los precios son abusivos.

El servicio puede mejorar. Poca gente habla español.

¡Qué gran bienvenida! Nicole no podría haber sido más amable. El Sheraton debería estar orgulloso de tener un miembro de equipo tan ejemplar. ¡El listón se ha puesto alto para el resto de nuestra estancia! Gracias Nicole!

-La ubicación es ideal
-Habitación muy espaciosa de los estándares de Manhattan
-Mejor valor para un hotel de lujo reconocido a nivel nacional
¡Qué más podemos pedir!

Llegamos al hotel y tienen un acuerdo con un estacionamiento. Pagamos $ 60 por 24 horas. No es un problema. Sin embargo, mi amiga dejó su billetera en el auto y nos dijeron que no la podíamos conseguir. Como no hay privilegios de entrada y salida. Entonces, por $ 60 si deja su billetera en el automóvil, no puede obtener su automóvil porque tiene que pagar el automóvil antes de poder obtenerlo. El hotel nos dijo que no podían hacer nada al respecto.

Luego, cuando finalmente llegamos a nuestra habitación, estaba a punto de darme una ducha cuando empezó a salir agua sucia por el desagüe y olía fatal.

Llamé a servicios para huéspedes aproximadamente a las 7:15 pm sobre el problema del desagüe y el agua burbujeante. A las 7:20 pm también llamé para pedir que alguien viniera y limpiara la tina. Un ingeniero llegó a las 7:50 pm diciendo que solo tenía un spray para el mal olor, así que informaron del problema equivocado.

Tuve que llamar nuevamente para informar el mismo problema nuevamente mientras el ingeniero estaba en la habitación para que pudiera ir a buscar al drano.

Volví a llamar a las 8:05 pm porque nadie vino a limpiar la bañera. En ese momento estaba frustrado y era la víspera de año nuevo y teníamos que prepararnos para llegar a nuestro evento de corbata negra a las 9:00 pm.
Así que en esta llamada pedí hablar con el gerente y me dijeron que alguien me contactaría.

Todavía estoy esperando que el gerente se comunique conmigo.

Ah, y el servicio de limpieza llegó a las 8:27 pm.

Además, cuando buscas en Google este hotel dice "Wi-Fi gratuito", mintieron, esto es una tergiversación, ya que no hay Wi-Fi gratuito, cuesta $ 14,95 por 24 horas para 3 dispositivos.

Como seguimiento de esta revisión. También los revisé en TripAdvisor y respondieron y luego desactivaron los comentarios. Además, fingieron acercarse a mí, pero fue un intento falso. Llamaron y dejaron un mensaje de voz y cuando intenté volver a llamar varias veces al número, nadie respondió. Luego fui a TripAdvisor para dar seguimiento a cuando comentaron que llamaron pero deshabilitaron la capacidad de respuesta.

Lugar increíblemente atractivo, excelente servicio, personal cortés y siempre rezumaba una sensación de grandeza y excelencia. Su seguridad fue más allá cuando las celebridades se alojaban aquí, para mantener alejada a la chusma obsesionada por los tabloides y mantener la privacidad de sus invitados.

Hice una parada rápida para conocer a un conocido. Aunque estuve allí por poco tiempo, el personal fue agradable y servicial.

Terrible ruido en el séptimo piso supuestamente proveniente del garaje de al lado. Nadie estaba dispuesto a acomodarme para cambiar de habitación ni nada. No vengas ac'a. Pésimo en el mejor de los casos.

Conveniente y absolutamente loca buena ubicación que hace que valga la pena ... Sobre el resto: habitaciones / comida / cualquier otra cosa ... Se puede resumir en un "meh".

Como asistente a la Convención, encontré que el personal de la Convención en general no estaba muy atento al servicio al cliente. La actitud de la gerencia de las instalaciones de la convención fue amargamente insensible. La atención al detalle apenas existía. Tener una madre bien educada en administración de hoteles / banquetes (graduada de la escuela de administración de hoteles de Cornell y anteriormente empleada por Sheraton) creo que, con mi propia experiencia personal (22 años) en la industria de servicios de restauración / hotelería, estoy bien calificado para evaluar los servicios al cliente y no recomendaría a ninguna parte potencial que busque un sitio para la Convención que se aloje en esta ubicación en particular.
Respetuosamente, F.L.M.

La ubicación del hotel es genial. Estaba ubicado en el centro de los eventos a los que asistí. Las habitaciones son cómodas y limpias. Aquí está el "pero". Me tomó 50 minutos registrarme. Cuando llegué a mi habitación, encontré la alfombra mojada. Me puse en contacto con los servicios para huéspedes para informar del problema y me ofrecieron una habitación diferente. Me tomó siete llamadas telefónicas y más de tres horas entrar en una nueva habitación y tuve que mudarme.

Encontré que la experiencia estuvo muy por debajo de mis expectativas y de los estándares de otras propiedades Sheraton.

Excelente ubicación y calidad razonable por el precio, al menos en los pisos SPG Preferred. Este es un hotel y una operación masiva: eres prácticamente anónimo. Salón Platinum pequeño, con oferta limitada y abarrotado.

En general, el ruido exterior es tranquilo, lo cual es agradable. Pero el sonido en las habitaciones de al lado, el proceso de registro y el proceso de reserva de la habitación fue horrible. Solicité un refrigerador en mi habitación debido a un problema de alergia alimentaria y me aseguraron que tendría un refrigerador y, sin embargo, cuando llegué nunca tuve un refrigerador. La puerta de al lado para mí es tan fuerte que salto cada vez que cierran la puerta porque parece que están cerrando la mía.

La habitación estaba bien equipada. El servicio fue agradable y oportuno. Acomodado fuera tarde dejar muy bien.

2 estrellas por la excelente ubicación, PERO el peor hotel en el que me he alojado. Sucias habitaciones PEQUEÑAS anticuadas, recargos donde sea posible, es decir, almacenamiento de equipaje, acceso al gimnasio y una bebida como mínimo en el área de descanso del vestíbulo o no puede sentarse allí. No se moleste en llamar a la recepción, el tiempo de espera es de una hora. La idea del ascensor es rápida, PERO solo si el hotel no está lleno. Esperé 10 minutos por el ascensor desde la sala de ejercicios. Escribe el número de su piso en una pantalla y le indica que tome el ascensor L2 o L4. La única gran experiencia que tuve fue el 810 Deli al otro lado de la calle. Pague más por el Hilton o similar unas cuadras más adelante. Y si te quedas allí, consigue una habitación lejos del ascensor y lejos de la cama más incómoda del piso 14 que tuvimos que cambiar de habitación. Gracias por leer.

Muy buen hotel en una excelente ubicación si quieres estar cerca de Times Square o Central Park. La habitación estaba limpia, el hotel era agradable y el personal era servicial y amable. Me quedaría de nuevo.

Solo estuvimos allí para tomar algo, ¡y el servicio era horrible!

Gran espacio para eventos (Metropolitan West) en el hotel con excelente gastronomía. La comida fue exquisita.

Si buscas una agradable experiencia 3 estrellas, este es tu lugar. Este lugar está lleno pero no congestionado. La comida está por debajo del promedio, pero obtienen puntos extra por no tener cortinas de baño de plástico. Las habitaciones son más grandes que las de un hotel normal de Nueva York y las camas son firmes sin chinches. No es mi primera opción de hoteles, pero no la última. Además, buena ubicación justo al lado del metro y cerca de Central Park

Increíble lo limpio que está este lugar. El personal es amable y a mis hijos les encanta.

Inmaculado. limpiar. animadas ... las habitaciones más antiguas no tienen puertos usb

Excelente lugar, muy cerca de todo .... en el corazón de NYC

Hermoso hotel grande y espacioso. Personal agradable y servicial en el check in. Estancia agradable. El gimnasio es excelente. Limpio y ordenado ... el único inconveniente es ... no hay nevera en la habitación. Esto es una conveniencia y cobran $ 50, si lo necesita. . De lo contrario, estancia agradable en el hotel. Cerca de varios restaurantes ... áreas de entretenimiento, etc.

Mi habitación tenía una cama plegable, esperaría una cama real por el precio que cobran.

Bonito vestíbulo y personal. Las habitaciones son pequeñas pero típicas de Nueva York. Las comodidades no son nada especial. Las paredes son un poco entonces, se pueden escuchar las notificaciones telefónicas desde la habitación de al lado.

Encantador grande para una familia de cuatro, excelente ubicación para recorrer las atracciones y una buena vista del bullicio desde el piso 39

Gran lugar, muy cómodo sin mencionar las comodidades.

Hermoso hotel. Atención al cliente amigable. Hermosas vistas de Times Square. El desayuno era DEMASIADO CARO !!!!

Antiguo hotel de negocios, lleno de gente, pero en una ubicación perfecta. Las habitaciones están bien. Limpio pero pequeño y muy ruidoso (puedes escuchar todo lo que está fuera de la habitación, como si la puerta estuviera abierta)
Mis sábanas tenían agujeros, la presión del agua de la ducha es demasiado baja.
El servicio de habitaciones era bueno, en general, el personal era en su mayoría amable y servicial.

Bonito hotel en el centro de la plaza.
No hay candados en el inodoro de la habitación.
Minibar sneaks trap (si comes pagas y pagas bien)

Camas cómodas, amplios salones, excelente comida y una ubicación increíble dentro de la ciudad.

Todos fueron muy serviciales y las salas de conferencias estaban bien abastecidas.

Gran estancia. Ubicación super conveniente. La habitación estaba genial.

Debido a un problema con el sistema informático, tuve que esperar una hora en el vestíbulo con otros 20-30 huéspedes descontentos una vez que llegué a las ~ 9 pm; no es exactamente lo que quiero hacer después de un vuelo de 9 horas. Para colmo de males, no había nadie atendiendo la línea SPG Premier y cuatro personas atendiendo la línea no SPG Premier (forma de recompensar la lealtad ...).

Cuando finalmente consiguieron actuar juntos, me dieron mi llave y subí a mi habitación, solo para descubrir que estaba ocupada ... Entré a alguien que se estaba cambiando. Bajó las escaleras y compró una nueva tarjeta; mismo trato .. desperté a alguien cuando abrí la puerta. Los tomó 3 veces para hacerlo bien.

Al final, cambiaron mi habitación a una suite, pero si tuviera la opción, no me quedaría aquí de nuevo.

Excelente ubicación en Times Squirt, habitaciones muy pequeñas

Buen lugar. Servicios de check-in rápido. Restaurante y Starbucks están en las instalaciones. A pocos pasos de Central Park, Timea Square y estaciones de metro.

Habitaciones pequeñas y ascensores rotos. Buena ubicación.

Si es un hotel de Nueva York, es más cómodo que el precio.

Bien agua caliente

Me quedé con mi familia, la primera semana de agosto. Teníamos 4 habitaciones, ya que viajábamos con mis padres, hermanas, hijos y otros. En cuanto llegamos y a pesar de tener 4 habitaciones para 3 noches, nos dijeron que teníamos que pagar por el WIFI. ¿En qué siglo viven?
La segunda sorpresa fue el olor a humedad en casi todas las habitaciones. Soy alérgico.
La tercera y última sorpresa fue cuando salimos del hotel y llegamos al siguiente destino de nuestro viaje. Cuando abrimos las maletas nos dimos cuenta de que nos faltaba mucha ropa. Todo mío y mis hijos (nada de mi marido). Me sorprendió bastante porque eran cosas que iban en diferentes maletas (era un viaje de 25 días), pero bueno, crees que cualquiera puede tener un error ... Aquí comienza el drama.

Tan pronto como perdí mis pertenencias, escribí al hotel, que pronto respondió diciendo que sí tenían mis "pertenencias". Me pidieron que enviara por fax mi tarjeta de crédito y me enviarían la ropa. ¿Pero con qué compañía? ¿Cuánto valió eso? ¿Qué garantías tenía para dar mi tarjeta de crédito vía fax? Quería organizar el envío (YO MISMO, QUE ES MI ROPA) y recibirlo en el próximo hotel al que íbamos en Miami. Pero no. Recibí hasta 3 correos electrónicos de ellos dándome las mismas instrucciones todo el tiempo, con hasta 3 remitentes diferentes.

Al final me rendí y decidí esperar para llegar a España, enviar los datos de la tarjeta y pagar lo que fuera necesario. ¿Cuarta sorpresa? De repente hubo SILENCIO. Nadie ha respondido a ningún correo electrónico desde entonces.



Dentro de los 3 días será un mes de esto y no podré recuperar mis pertenencias, como indica el hotel en su política: guardan sus pertenencias por solo un mes.

Un hotel muy agradable. Un auténtico oasis en medio del distrito de Times Square.

Gracias al asociado de recepción Lin por brindarnos una excelente vista del piso con esa vista especular. La habitación estaba limpia y tenía todo lo que necesitábamos para que la estancia fuera cómoda. Se quedará de nuevo.

Agradable. Buenas camas. Personal cortés. A dos cuadras de Times Square con muchas opciones para cenar.

En el medio entre el este y el oeste tiene un buen gimnasio,

Muy buen hotel. El ascensor tiene un sistema diferente. Entras en tu piso fuera del ascensor.

El Sheraton tiene una excelente ubicación entre Central Park y Times Square y también está cerca de las tiendas de la Quinta Avenida. El hotel en sí es muy bonito y elegante al llegar. Si eres platino, el club es genial. El nuevo sistema de ascensores requiere algo de tiempo para acostumbrarse, pero una vez que lo hace, en realidad es un gran sistema y muy rápido. La habitación es donde comenzó a desmoronarse. Las camas de tamaño completo son pequeñas y duras como una piedra. Tres sábanas estaban muy bien. Las toallas estaban gastadas y el papel higiénico era papel de lija. Le daría un a3.5, pero esa no es una opción. Con un poco más de esfuerzo, este podría ser un hotel estupendo.

Un hotel absolutamente increíble para los principiantes de Nueva York e incluso para los visitantes que regresan. La ubicación es perfecta por varias razones: hay una terminal de metro que conduce directamente al aeropuerto JFK (y otros) justo afuera del hotel, está a pocas cuadras de Times Square y el Rockefeller Center sin el ruido, Central Park está a menos de 5 minutos de distancia, y también hay excelentes lugares de comida alrededor de la cuadra. El personal aquí fue excelente y muy útil. Realmente no podría haber imaginado un lugar mejor para quedarme por primera vez en Nueva York.

Las instalaciones eran bonitas y modernas, la ubicación en Manhattan es perfecta, la insonorización de las habitaciones era insatisfactoria

Amplias habitaciones, excelente personal y hermoso hotel.

Visitar Nueva York siempre es bueno, pero alojarse en el Sheraton siempre es un gran placer, la ubicación está bien ubicada, está a pocos metros de Time Square.

Un cruce de reuniones dentro y fuera de este histórico hotel con encanto

Las cosas estaban bastante limpias y en su mayoría bien, las habitaciones son pequeñas pero no pasé mucho tiempo en mi habitación de todos modos. No hablé con muchos de los miembros del personal, pero mis dos primeros encuentros fueron tan terribles que me sacaron del hotel inmediatamente. Ambos estaban trabajando en la recepción y fueron groseros y muy rápidos conmigo. Sé que los neoyorquinos son famosos por ser groseros, pero esto fue demasiado. Me sentí muy incómodo e incómodo y tenía miedo incluso de hacer preguntas porque no quería volver a poner los ojos en blanco o hacer un pedido rápido. Había un guardia de seguridad que tuvo la amabilidad de ayudarme y responder a mis preguntas y, en realidad, parecía humano en lugar de piedra, así que eso ayudó, pero estaba muy frustrado con el servicio al cliente aquí. Aparte de eso, la ubicación es agradable y todo lo demás estaba bien, pero no me quedaré aquí de nuevo.