Sears Imported Autos, Inc. Revisar

Obtuve una gran oferta en un Mercedes usado y 3 años después funciona sin problemas.

Mi vendedor era William Steiner, había estado buscando por todo el país un automóvil en particular y encontré algunos que se ajustaban a mis necesidades. Pero el profesionalismo de William fue lo que marcó la diferencia. Estuve en el negocio de los automóviles durante muchos años y esperaba respuestas rápidas a mis correos electrónicos y llamadas. William lo hizo de inmediato. Vivo en NH y compré un S550 2017 sin ser visto con muchas fotos y videos enviados por William. Definitivamente recomendaría autos importados de William y Sears.
Steve de Pelham NH

Solo estaba mirando un vehículo usado, lo encontré en línea y trabajé con Mike Bakeman. ¡Fue increíblemente amable, conocedor, servicial y genial para trabajar!

Mi BMW 535ix 2008 envejeció y estuvo listo para cambiarlo por un auto divertido. Después de 2 semanas de buscar me llamo Endre quien me mostró el auto correcto - BMW 328ci - luego de una breve negociación no podía irme sin mi auto nuevo.

También llevé el Mercedes C280 de mi hija y mi BMW 328ci a Sears Imports para chequeos ...
El servicio recibido fue excelente. - Precio razonable (mejor que cualquier otra tienda local). Fueron muy educados, conocedores de mi auto y obtuve un Mercedes nuevo como préstamo. ¿Qué más puedo pedir?
Lance me mantuvo informado, me llamó y me envió un mensaje de texto cuando el auto estaba listo y lo que se hizo en mi auto. Incluso hizo alguna recomendación sobre seguridad ...

Sentí que era su "cliente". Salí con una muy buena experiencia.

Recomendaría Sears Imports Service en cualquier momento a mis amigos.

Mi vendedor Daniel Rosario era un verdadero capullo y ni siquiera parecía interesado en venderme un auto. La peor experiencia de mi vida comprando coches.

Este lugar es el peor concesionario de Mercedes Benz. Nunca he tenido una experiencia tan mala comprando un coche, especialmente un Mercedes Benz. Compré el auto en Nueva York sin probarlo, porque el vendedor Boris (A Perelman) me aseguró que no había ningún problema con el auto y que funciona y se conduce perfectamente. El proceso de venta tomó más de dos semanas antes de que pudiera conseguir el auto. Cuando envié a alguien a recogerlo, después de solo 30 minutos, el conductor me llamó y me envió videos para mostrarme que el interruptor de la luz intermitente y el punto ciego no funcionaban. Como de costumbre, el endeble vendedor (Boris) no aceptó mis llamadas. Más tarde, le devolví los videos y todavía se negó a atender mis llamadas. Tuve que llamar varias veces para finalmente poder hablar con un gerente antes de poder hablar con él. Envié el automóvil a un concesionario MB y el diagnóstico muestra que el MÓDULO DE CONTROL DE LA COLUMNA DE DIRECCIÓN del vehículo está defectuoso y costará $ 1290 (antes de impuestos y costo de diagnóstico $ 181). Para mi matrícula y registro, respondió a mi correo electrónico preguntándome si se supone que deben registrar el automóvil por mí, a pesar de que me han cobrado todo tipo de tarifas de registro (impuesto de registro, tarifa de transferencia de título, tarifa de administración de documentos). , impuesto sobre las ventas de vehículos motorizados) e incluso por una tarifa de notario de $ 225 y. Según esta pregunta, este tipo puede ser el vendedor más incompetente y deshonesto. Este lugar y este vendedor (Boris) probablemente deberían vender relojes falsos en Manhattan en lugar de autos. MANTÉNGASE ALEJADO DE ELLOS, COMO DIJERON LAS OTRAS OPINIONES, ESTE CONCESIONARIO MB TIENE EL PEOR SERVICIO AL CLIENTE.

Un gran agradecimiento a Brenden y al equipo de Sears Imports por toda la ayuda que me brindaron a mí y a mi Mercedes Metris cuando vivía en Wisconsin. ¡Servicio al cliente de primer nivel y atención de calidad! ¡¡Altamente recomendado!!

Gracias Endre, tuve una experiencia genial y divertida. Gracias por hacerlo tan rápido y conveniente. Definitivamente recomiendo el auto Endre y Sears para cualquier compra futura. Gracias de nuevo.

Aquí está el trato con SIA; son los primeros en todos los sentidos. Dos experiencias recientes con ellos. # 1 fue la experiencia de compra de automóviles con Mike Popp; estábamos en el estacionamiento con el auto de mi esposa; que tenía la intención de comprar un vehículo de otra marca que no sea MB. Después de nuestra prueba de manejo en un C300 usado (si Mike no hubiera mencionado que estaba usado, habríamos asumido que era nuevo), inmediatamente nos influyó la experiencia positiva de la presencia casi invisible de baja presión de un "vendedor". Mike señaló las características de seguridad, los accesorios casi ilimitados y la facilidad de operación con controles para aprovechar al máximo la ingeniería de MB para obtener la posición de conducción ergonómica adecuada para mayor comodidad y visibilidad. Kelley, en el departamento de finanzas, no podría haber facilitado la compra o haber definido con mayor claridad los términos del contrato y las ventajas obvias de la financiación a través de Mercedes Bends. De acuerdo, la experiencia de compra fue impecable ahora que ocurrió el siguiente evento no planificado que aumentó nuestra experiencia de cinco estrellas con SIA. Después de conducir el auto a casa en Duluth, teníamos el vehículo estacionado y fuimos víctimas de un choque y fuga que arrancó el espejo del lado derecho del pasajero. Después de que el impacto se calmó, hicimos la llamada al Departamento de Servicio de Sears Import Autos. En cuestión de minutos, se solicitó un espejo retrovisor de reemplazo y se hizo una cita de servicio en un momento conveniente para nosotros. Llegamos a la cita y nos recibió un personal cortés y amable; no sólo eran loros. Me reuní con Lance, firmó un documento de trabajo y en un tiempo muy razonable nuestro vehículo fue reparado, lavado y listo para el viaje a casa. Compró un sombrero MB y un accesorio de placa de matrícula mientras esperaba la reparación, ya que es obvio que en este momento no habrá otro concesionario que se compare con el servicio ofrecido en SIA. ¡El paso a MB y SIA causa cinco estrellas en todos los sentidos! Como dice el viejo refrán: "Pruébalo, te gustará".

Esa revisión se debe principalmente a un representante de servicio, Scott Anderson. Programé una cita para dejar mi S63 para el servicio el jueves a las 9:30 a. M., Inicialmente preferiría a las 9 a. M. Pero mi asesor dijo que comienza a las 9:30, así que dije que estaba bien. Llegué a la tienda a las 9.25 con mi hijo de 4 años antes de su escuela. Scott no estaba allí, así que el chico del frente dijo que estaría aquí en cualquier momento. A las 9.40 am Scott finalmente apareció y en lugar de disculparse por llegar tarde me ofreció un burrito de desayuno que estaba guardando en una bolsa de papel. Eso fue muy extraño, pero de todos modos, dejé mi auto, conseguí un préstamo y me fui. Más tarde esa noche, me llamó y me dijo que terminarían la alineación a primera hora de la mañana y que me llamaría y me avisaría cuando pudiera recoger mi coche. Llegó el viernes, sin llamadas, llegó el sábado, sin llamadas. Así que finalmente el sábado por la tarde llamé para preguntar por mi auto y averiguar por su correo de voz que estará fuera hasta el 16 de noviembre. De verdad, Scott, nada profesional ... Deberías haberle dicho a alguien que al menos me llamara y me mantuviera informado.
Y como eran casi las 3 de la tarde del sábado, no pude ir a Sears, así que esperé hasta el lunes para recoger mi coche. Lance fue el que me ayudó a quejarme, hizo un buen trabajo. En general, no estoy muy contento con Sears, he estado yendo de juerga a Audi durante unos 10 años y nunca he tenido una mala experiencia, aquí conduje con un Mercedes muy caro y me trataron como si estuviera entrando en un concesionario Kia. o peor ...
También soy dueño de un negocio y sé lo importantes que son los clientes, Scott Anderson por otro lado ... No tanto ...
Esperaba un correo electrónico con un enlace de comentarios de usted que nunca recibí, por lo que estoy escribiendo aquí en Yelp y también publicaré en Google y en el sitio web de Mercedes si hay una opción ...

Después de investigar el MB SLK durante tres años, leer reseñas y soñar con conducir el mío ... pasar incontables horas buscando ese vehículo que cumpliera con todos mis criterios, encontré EL auto en Sears Imported Autos en Minnetonka, MN. Vivo en Cincinnati, a 733 millas de distancia. ¿Cómo iba a funcionar esto? Dejé a un lado mi escepticismo y llamé al número de la lista. Qué día de suerte para mí cuando el vendedor de importaciones de Sears EXTRAORDINAIRE John Mulligan contestó el teléfono. John y Kathy Carlson en el departamento de finanzas me guiaron a través del proceso. Fue increíblemente fácil e indoloro. Estaba seguro de haber tomado la decisión correcta al comprar el auto de mis sueños de Sears Imports. Opté por que me enviaran el vehículo, y eso también se manejó fácilmente, y me informaron todo el camino. No me arrepiento y compraría otro vehículo de John Mulligan en Sears Imports. Ver el auto de mis sueños llegar a la cama plana fue como tener a Santa y su trineo aterrizando en el techo de mi casa. Amo este auto !!! ¡Rugido del motor!

Estaba interesado en un BMW 335i MSport 2013 usado que tenían recientemente. Tuve que esperar mucho tiempo y nadie me ayudó. Nadie parecía saber nada sobre el coche y, después de esperar un buen rato, decidí marcharme molesto.

Terminé regresando después de almorzar, ya que este era el único M Sport alrededor, y finalmente Endre me ayudó. Él prácticamente me ignoró todo el tiempo y, aunque respondió todas mis preguntas, no creí ni la mitad de las cosas que dijo. Le señalé un par de golpes, rasguños y sarpullido en la acera de una rueda y él dijo que todo eso estaría arreglado. ¡B.S.! Como si fueran a arreglar todo eso porque me murmuró que se arreglaría.

Tenía demasiada prisa para tratar conmigo y estaba en su teléfono todo el tiempo. Incluso me preguntó groseramente "Entonces, ¿vas a comprar el auto o qué?" Dije que no, gracias y le compré uno a un propietario fuera del estado en lugar de a este distribuidor.

Me encanta y disfruto visitar Sears Imported Autos debido a los excelentes servicios al cliente. Cada vez que estoy allí, siempre buscaba a un vendedor llamado John Mulligan para saludar y recibir actualizaciones sobre los autos, porque en marzo de 2018 me vendió los dos hermosos Mercedes 2015 de lujo (S550 y E350 4Matic). Al principio, John no se me acercó agresivamente para vender autos y eso me gustó, así que fui yo quien se acercó a él con muchas preguntas y descubrí que no solo tenía un gran conocimiento en ventas de autos, sino también personalidad y carácter. Lo consideraba ahora un amigo y un hombre de negocios.

¡Este ha sido el peor, el más exorbitante e inútil servicio que he tenido! Si pudiera dar un comienzo negativo en lo haría. Después de gastar casi $ 500, este lugar devolvió el automóvil exactamente en la misma forma con solo un cambio de aceite y algunos líquidos. Mi ventilador de aire acondicionado no funciona y me cobraron por volver a revisar las cosas que ya se habían verificado (lo cual les dije), luego encontraron (obviamente) que ese no era el problema (que ya les dije) y luego me pidieron que autorizara $ 350 adicionales por más pruebas que deberían haberse realizado en primer lugar. ¡También se retrasaron más de un día! Estoy furioso. ¡Acude a un mecánico privado! ¡NUNCA VAYAS AQUÍ! ¡Absoluta pérdida de tiempo y dinero! ¡¡Puro robo en la carretera !!

Recomiendo ampliamente a Mercedes y especialmente a este concesionario. Construcción de alta calidad y vehículos de lujo Este concesionario tiene un excelente servicio al cliente (en comparación con otras marcas de lujo). Angel Maldonado me cuidó muy bien y agradezco su servicio / atención.

Práctica turbia. Durante el proceso de venta, me ofrecieron comprar mantenimiento prepago y me dijeron que podría cancelarse y reembolsarse si no se usaba. Ahora descubro que esto simplemente no era cierto y no puedo obtener ni siquiera un reembolso parcial por los servicios que no se prestaron. Todo lo que recibí del departamento de finanzas fue "lo siento". En esta época en la que los concesionarios deberían centrarse en el cliente, esto es extremadamente decepcionante. Me encantó el coche, pero esto es inaceptable.

Fui al salón del automóvil y volví a casa para ver reseñas. Me sorprendió ver que alguien le había dado a Soroush una mala crítica porque no era más que agradable y servicial con nosotros. Me parecería que este arrogante snob está tan atrapado en su pretensión que malinterpretó el comportamiento de Soroush como demasiado informal en lugar de agradable, abierto y honesto. Definitivamente estará en el concesionario para probar un GLK.

Llevé mi Mercedes para el servicio, cuando llegué me registraron y me dijeron que estaban trabajando para conseguir un auto prestado, después de una larga espera dijeron que se habían quedado sin prestamos y estaban esperando que llegara un auto alquilado. Después de esperar alrededor de una hora, se presentaron con un Ford Focus en préstamo. Lo siento, pero conductor de Mercedes o conductor de Chevy, probablemente no quiera un coche prestado de Ford Focus. Al día siguiente, me llaman y me dicen que tienen una hora de diagnóstico en el vehículo y que necesitan poner otras 3 horas de diagnóstico en él antes de saber que está cubierto por la garantía, por lo que dicen que costará más de $ 400 solo para averiguarlo. si la garantía cubre el problema. Les dije que, de ninguna manera, recogería el auto y lo llevaría a otra tienda. Fui a recogerlo y dejar al prestatario (sabían que venía y tenían más de 2 horas de anticipación. Cuando llegué allí, todavía tuve que esperar más de 30 minutos para obtener mis llaves ya que estaban lavando el vehículo. Fue agradable que todavía lo lavaron para mí, sin embargo, no regresaré aquí para servicio o compra. Por cierto, he comprado / reparado 5 Mercedes de Sears durante los últimos 10 años

El servicio al cliente es horrible, supones que, por el dinero que gastas en un Mercedes, sería genial. Me senté allí durante media hora solo para dejar mi auto. Bueno, se sentaron y hablaron entre ellos. Luego quería un suv de tamaño mediano para que lo prestara para poder probarlo y permitir que mi esposa lo condujera. Bueno, había nieve, así que no podía conducirlo, así que llamé para intentar prestárselo para otro día y les dije que me cobrasen lo que sea, pero eso era un no, necesitaba recuperarlo antes de las 6 p.m., independientemente de las condiciones peligrosas de la carretera. . Si me preguntas, no es una decisión inteligente porque entonces podrían haber vendido un vehículo de 50,000 dólares si aprendieran a tratar a las personas.

Ésta es una revisión muy esperada. En diciembre compré un Toyota Rav 4 2013 de Sears. Estoy tan contenta de haber ido aquí. Con solo 20 años, no muchos distribuidores te toman en serio. Aquí en Sears tengo el mayor respeto. ¡Boris fue genial! tan amable, amigable y cariñoso. Me acompañaron durante todo el proceso y obtuve un gran auto confiable. Voy a la escuela en Milwaukee y este auto se maneja bien yendo y viniendo de Minneapolis a Milwaukee y conduciendo por las calles de la ciudad. No podría estar más satisfecho con mi experiencia.

Hice el servicio de mantenimiento de mi G550 B. ¡Bill Blume fue increíble! No solo se aseguró de que el servicio B se completara a tiempo, sino que también vio algunas marcas de roce en el guardabarros de la rueda delantera y usó algo para quitarlas, parece nuevo, sin cargo adicional. También trajo ML350 unos días después para el servicio B, Bill hizo una revisión similar en el exterior, se deshizo de las marcas de roce Y retocó algunas áreas donde faltaban puntos de pintura, ¡nuevamente sin cargo! Excelente servicio al cliente del Departamento de Servicio, especialmente de Bill. ¡Muchas gracias!

Gran lugar para su Benz, también busque a Scott cuando llegue allí. Es el mejor absoluto.

¡Amo el auto que compré en Sears! Sue fue de gran ayuda para encontrar exactamente lo que estaba buscando. ¡Ella fue súper receptiva y atenta antes y después de que compré mi auto!

Pasé semanas tratando de encontrar un SUV "aceptable". No hay mucho para elegir debido al virus. Mike Bakeman dedicó su tiempo y esfuerzo a encontrar uno bueno para mí y ¡me encanta! ¡Dos pulgares arriba!

Me encantó trabajar con Mike Bakeman. Fue servicial y considerado sin ser el típico vendedor de autos agresivo que se encuentra en el negocio. Pudo responder a todas mis preguntas de una manera que realmente pude entender. ¡Gracias, Mike!

Personal profesional. Gran coordinación por teléfono y correo electrónico. Servicio rápido con el trabajo completado según lo prometido.

Entré aquí hoy con una sudadera con jeans y una gorra de béisbol y REALMENTE tratando de encontrar un vendedor con quien hablar sobre un auto. En cambio, me miraron y se alejaron y no ayudaron, ya que debieron pensar que este hombre de 25 años vino aquí para verlos en lugar de comprar un automóvil. Por lo tanto, me fui y me dirigí a Feldman Mercedes en Bloomington y ahora tengo el GL550 2018 que quería, ahora está en mi garaje. Muy mal servicio en Searz.

Sear's es un concesionario de pie que siempre me ha tratado de manera justa. He comprado varios coches de Rob Suess y estoy contento con todos ellos.

Mi única queja es que cambiaron la marca de bagels gratuitos en la sala de espera, los nuevos son terribles.

Cuenta

Refresco enlatado gratis pero sin reciclaje :(

Seguimiento: agregaron un contenedor de reciclaje en la sala de espera.

Estoy escribiendo esta reseña después de varias malas experiencias de servicio al cliente en el último año, antes de eso, estaba satisfecho con el servicio que recibí. Ahora, su equipo no comprende la importancia de la experiencia del cliente o tiene un sesgo negativo hacia algunos de sus clientes de diferentes razas. Para los compradores de automóviles nuevos, lo estafarán con ofertas como su Tarjeta de regalo y lavados de automóviles gratuitos ilimitados. La mayoría de las veces, su lavado de autos está roto y hacen que sea muy difícil conseguir una cita para el lavado de autos. ¡Me sorprendió que no aceptaran su propia Tarjeta de recompensa en efectivo! No les importa responder a sus comentarios en su sitio web. No recomendaré SEARS a menos que no tenga otra opción.

Puedo decir que el servicio en Sears es excelente. Todo el personal hace todo lo posible para asegurarse de que esté satisfecho con cada visita. Consistentemente, cuando llevo el vehículo, los servicios se realizan según lo previsto y el vehículo está limpio para que lo recojan.

Buen trabajo a todos.

Siento que se aprovechan de mí. Después de buscar en CarGurus, que es una gran aplicación para quienes buscan un vehículo, ¡encontré uno que me gustó! Fui contactado y de manera inmediata y el asistente de ventas me respondió el asociado de ventas de Lisa (por cierto, excelente trabajo, Lisa), "Estaré allí a la mañana siguiente". Recibí un correo electrónico de Jon Kutsch a la mañana siguiente confirmando mi prueba de manejo. De camino al concesionario, (literalmente conduciendo hacia), me enviaron un correo electrónico nuevamente que el vehículo se había vendido anoche, desafortunadamente. ¿Cómo puedes venderme un coche que ya se ha vendido? ¿Cómo se compensará mi tiempo y mi dinero? ¿Ocurrirá otra oportunidad como esta? No había estado tan molesto y decepcionado antes.

Como de costumbre, el equipo de Sears Imports hizo un gran trabajo reparando mi R350.
Además del mantenimiento de rutina realizado, el asesor de servicio se ofreció a buscar una pieza de repuesto, dado que el precio del OEM por esa misma pieza nueva sería aproximadamente de 3 a 4 veces el costo de una pieza de repuesto usada, aunque es posible que la pieza no esté disponible fácilmente. encontrado dada la demanda de este artículo en particular. No obstante, la oferta superó mis expectativas y fue realmente apreciada.

Cada vez que voy a SIA es fantástico trabajar con ellos. Antes de comprar mi Mercedes, recuerdo que temía programar una cita de servicio, era lo último que quería hacer. Con Sears es completamente diferente, generalmente me hacen entrar de inmediato, me entregan las llaves de un auto de cortesía y estoy en camino. Alan suele llamar con una actualización rápida y agarro mi coche de camino a casa, siempre limpio y siempre mucho mejor que cuando lo dejé. Se lo agradezco mucho. Mi amigo y yo estábamos discutiendo los altibajos de poseer un vehículo un poco mejor y el servicio recibido por usted y su personal es definitivamente una ventaja. Gracias de nuevo.

Acabo de comprar una GLK 350 de 2013. Fue excelente trabajar con Andrew Murra, mi representante de ventas. ¡Muy profesional y facilitó todo el proceso! Y me encanta mi GLK.

¡Brian fue tan increíble! ¡Definitivamente lo recomiendo por su conocimiento y amabilidad!

Desafortunadamente, estuve allí para reparaciones y no conseguí un auto nuevo, pero el servicio fue bueno. El diagnóstico tomó más tiempo de lo esperado, pero fueron justos en el tiempo facturado y me pusieron en marcha nuevamente.

John Mulligan hizo que el proceso de compra fuera fácil y divertido. Tiene una gran personalidad y quiere asegurarse de que obtenga el vehículo que más le convenga. El auto tuvo un problema menor en el momento de la entrega, pero el equipo de servicio hizo un gran trabajo para resolver el problema y sacarme por la puerta rápidamente.

Manejé de Texas a Minnesota y tuve algunos problemas con mi auto. Programé una cita para que revisaran las cosas y tuve una gran experiencia. Jeffery Ortman me ayudó y tuvo un excelente servicio al cliente. Me alegra ver este nivel de servicio en otros concesionarios. ¡Gracias chicos!

Fui a este concesionario esta mañana. Estacioné mi vehículo y caminé por el estacionamiento. Todo el lote. Nadie me preguntó si necesitaba ayuda durante todo el tiempo que estuve allí. Tuve una experiencia similar en otro concesionario de Mercedes. No impresionado en absoluto. Nunca tuve un problema como este en ninguno de los concesionarios BMW de la ciudad.

Acabo de recibir mi GLK 2014 en servicio en Sears. No podría haber ido mejor. Todo se hizo bien, sin problemas en la recogida y entrega, y el coche parecía que tenía detalles profesionales.

Buen servicio, excelente comunicación con el departamento de repuestos y servicio y esto incluyó el transporte de nuestro ML350 de Mankato al concesionario. ¡Gracias!

Cuando compra el auto de sus sueños, busca a lo largo y ancho para encontrar el ajuste perfecto. Quién hubiera imaginado que lo encontraríamos a 1.700 millas de nuestra casa. Nuestro hermoso Mercedes SL 500 2009 fue comprado por teléfono, correo electrónico, mensajes de texto y Fed Ex. Nuestro vendedor, John M. y el personal hicieron que todo el proceso fuera sin complicaciones. Incluso pudimos recibir nuestro vehículo en casa. Si viviera en Minnesota, ¡este sería mi destino para mi próxima compra de vehículo! Si estás en o cerca ... ¡Solo vete! ¡No te decepcionará!
¡Gracias de nuevo, John, Kent, Kelly y Jason!

Amable, al grano e hizo un gran trabajo resolviendo los problemas.

Desde que puse mi pie en el Concesionario de Importación Sears para hacer una prueba de manejo, hasta que compré mi GLK350 y luego tuve un clavo pequeño en mi auto de menos de 3000 millas, el servicio al cliente que tuve fue excelente.
Me habían tratado como familia en este concesionario. Nunca tuve una mejor experiencia en mi vida, comprando y reparando un automóvil.
El personal de servicio hizo que me cambiaran las llantas en poco tiempo. El tiempo de espera fue muy fácil dentro de esta instalación bien mantenida y llena de golosinas (el mejor café y galletas).
De ahora en adelante, este es mi concesionario local.

Obtuve mi auto hace 2 años de John Mulligan, todavía lo disfruto y siempre recuerdo lo útil y conocedor que fue. Cuando vengo para el servicio, siempre le saludo y él me recuerda. Recomendaría venir a comprarle un coche. Sigue siendo una gran experiencia.

¡Estos chicos fueron geniales y muy confiables! Pedimos un automóvil usado en línea, sin verlo, y lo enviamos a Texas. Eric nos grabó un video personalizado y fue genial trabajar con él. El coche llegó rápidamente y estábamos muy contentos con el estado y el precio. Toda la transacción fue extremadamente fácil y ciertamente lo haríamos nuevamente. Incluso presentaron toda la documentación con nuestro DMV local para facilitar el proceso de registro fuera del estado. Además, encontramos un poco de daño que no estaba cubierto en el video de Eric, así que les informamos, les enviamos un par de fotos y nos enviaron un cheque para cubrir el costo de reparación en 3 días. ¡Guau! No podía creer lo bien que estaba. ponen las necesidades y los sentimientos de sus clientes en primer lugar, en comparación con algunos otros concesionarios con los que hemos tratado. Simplemente hicieron 'lo correcto' sin cuestionar. No puedo decir lo suficiente sobre su nivel de integridad. Saludos chicos y gracias por toda su ayuda, ¡amamos nuestro nuevo auto!

Tuve una excelente experiencia en Sears Imports. Les compré un Toyota usado y me trataron como si estuviera comprando un nuevo Mercedes-Benz. John Drewitz brindó un gran servicio como representante de ventas, al igual que Jennifer Parker en finanzas. Todo salió bien, fueron justos en mi intercambio y me sentí bien atendido. Lo hacen bien. Les compraré de nuevo.

Jared M Kenny es uno de los mejores vendedores con los que he tratado. Profesional y cortés.
Jared M Kenny se encargará de usted y de su negocio.

Miré un BMW y un Audi y simplemente no estaba impresionado. Fui a Sears Auto y vi un cupé GLC 300 azul oscuro en el lote e inmediatamente me enamoré. Sabía que ese era mi coche. Cuando entré en el concesionario, Soroush me saludó con una gran sonrisa y cuando le dije que estaba interesado en el GLC, su sonrisa se hizo más grande y dijo que era un gran auto. Hablamos sobre las características, fuimos a dar una vuelta, hablamos de precios, hablamos de canje y me fui a casa con el auto de mis sueños. Todo el proceso fue profesional, divertido y con poca presión, y el concesionario me dio un precio extremadamente justo por mi Honda CRV. Soroush es el vendedor con el que desea trabajar en Sears Auto.

En dos palabras, toda la experiencia con Sears Imports fue de "primera clase". Comenzó cuando programé una prueba de manejo un sábado por la mañana a través del sitio web de Sears Imports y en 10 minutos Dave Tobin se comunicó conmigo sobre la cita de la tarde. Cuando llegamos, Dave se apresuró a señalarnos el automóvil que habíamos seleccionado y describió a fondo todas las características con una energía que no vimos en otros concesionarios.
La prueba de conducción y el coche en general fueron geniales, pero eso fue solo el comienzo. De hecho, fuimos a otros concesionarios después y continuamos volviendo a Sears 1) porque era un gran coche y 2) la capacidad de Dave para crear una gran experiencia para el cliente. Durante la semana siguiente, intercambié varios correos electrónicos con él, ya que encontré modelos particulares que me gustaron (probablemente un poco exagerados para ser justos) y acordamos volver el sábado siguiente.
Una vez que definimos el auto exacto, el proceso fue bastante sencillo y ya sea trabajando con Dave para hablar más sobre el auto o con Jennifer Parker en el procesamiento del lado financiero de las cosas, la experiencia fue excelente.
Incluso cuando me pusieron la película protectora en el automóvil solo unos días después, me expuse al departamento de servicio donde Lance y Terry me ayudaron y me prepararon un vehículo prestado para el día. No podría haber sido más fácil.
Todas mis interacciones con cualquier persona en Sears se han sentido personales y en un momento en el que las diferencias entre las ofertas de vehículos de los diferentes fabricantes son mínimas, sentir que mi negocio es valorado marcó la diferencia en este caso.
Cuando llegue el momento de comprar otro automóvil, la primera llamada que haga será a Dave en Sears Imports.

Fui a otros 3 concesionarios antes de detenernos en las importaciones de Sears (porque estaba al otro lado de la ciudad para nosotros). ¡Ojalá hubiera venido aquí primero! Endre y Brian fueron nuestros 2 vendedores. ¡Nos consiguieron un gran GLC usado a un precio excelente sin juegos! ¡Los otros concesionarios fueron una completa pérdida de tiempo! Seguro que se han ganado nuestro negocio en el próximo vehículo. Incluso nos entregaron el coche con un moño y repasaron todas las opciones y cómo utilizarlas. ¡Eso fue exagerado!

Una de las mejores experiencias de concesionario que mi esposa y yo hemos encontrado. Nos recibieron de inmediato cuando entramos. No teníamos cita, pero David Ruben hizo tiempo para vernos de inmediato. Compramos un Infiniti usado y no podríamos estar más felices. Kelly, del departamento de finanzas, fue de gran ayuda. Kent, el gerente, revisaba periódicamente y se aseguraba de que todo saliera bien. El personal, el servicio y el precio superaron nuestras expectativas. ¡Muy recomendable!

Siempre me ha complacido el servicio que he recibido de todo el departamento de servicio y la profesionalidad general de todos los empleados. Lance, quien me ayudó, fue realmente de primera categoría. En una escala del 1 al 10, califiqué su conocimiento general y comprensión de mis necesidades y su seguimiento como DIEZ (10). Recomendaría Sears para cualquier reparación de servicio. Gracias, Nick Brown

Traje mi E350 para reparar un panel de puerta rayado y verificar cualquier servicio potencial requerido. El asesor de servicio, Lance, hizo los arreglos necesarios con Mike Gelakoski, capataz de Body Shop. Recibo el vehículo dentro de los 3 días, según lo prometido, y se ve como nuevo. Una combinación perfecta en el trabajo de pintura. Visité brevemente a Mike antes de que se reparara. Él y su personal son los mejores. Un equipo muy amable, atento y competente que facilita el proceso y le permite estar seguro de que el producto cumplirá o superará sus expectativas. ¡Lance y el equipo de asesores de servicio son los mejores! Son minuciosos, se comunican de cerca y dan seguimiento a los asuntos en cuestión. He sido cliente de Sears durante más de 25 años y diré que nunca me han defraudado. Recomiendo de todo corazón a Sears para ventas, servicio y carrocería. No iría a ningún otro lado.

Mark, muchas gracias por una solución rápida. Me encantó el servicio y la gente. Me encantó el trabajo detallado y orientado que hicieron con mi auto. Absolutamente feliz con este taller de carrocería. Recomendar a cualquiera que quiera que su coche sea cuidado como lo haría el propietario.

Tener mi camión reparado en Sears es excelente de principio a fin. Es fácil programar una cita, puedo usar un auto nuevo mientras se trabaja en el mío y, para colmo, lavan mi camión para que esté limpio cuando lo recupere.

Nunca tuve que regresar porque algo se hizo mal. Son educados y siempre un paso por delante. ¡Estoy TAN contenta de haber comprado mi camión en Sears!

Estaba buscando por todas las ciudades gemelas un Ranger Rover Sport y encontré uno que me gustó en Sears Imported en Minnetonka. Concerté una cita. La cita salió bien y negoció algunos precios con el personal de ventas. Mientras lo probaba, noté que se movía hacia la derecha y les pedí que alinearan las ruedas antes de comprarlo. Me aseguraron que no era solo la presión de los neumáticos y que los llenarían. Entonces compré el auto.
Mi lista de problemas con Sears en solo 2 meses:
1. La advertencia de presión de los neumáticos se ha disparado 3 veces en 2 meses. Ya ha estado en el servicio y no lo arregló y todavía se mueve hacia la derecha. Los neumáticos se ven constantemente bajos.
2. El reproductor de CD no funciona y he hecho 3 contactos al respecto: un correo electrónico a mi vendedor, un correo electrónico a la mujer con la que compré la garantía elite y, finalmente, una llamada para solicitar servicio.
3. Cuando llevé el auto a reparar, dijeron que sería solo una hora para que no necesitara un préstamo, que podía esperar, ya que era durante un día de trabajo. En la segunda hora de espera, dijo que estaba casi terminado. Después de tres horas de espera volví y dije que realmente necesitaba volver al trabajo. Dijo que no sería mucho más. CUATRO horas más tarde, volví y dije que necesitaba mi auto de regreso para irme, había pasado demasiado tiempo, así que luego resolvió los arreglos. Los neumáticos TODAVÍA no están arreglados. El reproductor de CD aún no está arreglado.
4. Dijo que iba a hablar con su gerente de servicio sobre el reproductor de CD y que me llamaría en los próximos 2 días. Después de 4 días, volví a llamar y dejé un mensaje tanto para él como para el gerente de servicio. NO devuelva la llamada. Después de una semana, volví a llamar y hablé con la recepcionista y estuvo fuera hasta el lunes. Le pedí que le explicara que había llamado 3 veces y que nunca recibí respuesta y ella dijo que pasaría eso y que se aseguraría de que me llamara el lunes. Nunca lo hizo.
5. Pagué $ 3,000 por la mejor garantía extendida para el vehículo, pero ha sido una molestia y nadie vuelve a llamar. Me pregunto qué tan bueno es.

No parece que una vez que compres tu coche, tengan interés en servirte. O si es porque les compré un vehículo que no es Mercedes, entonces no deberían venderlos.

En general, les he recomendado a amigos y familiares que no les compren, incluido un amigo que estaba mirando SUV la semana pasada. El encargado de ventas es muy amable, pero no hay seguimiento de ninguna de las partes de los empleados más allá de vender los autos o hacer un seguimiento más tarde para vender más llantas, etc.

Nunca vayas a NICK, actúa como si fuera la persona más ocupada del mundo y dijo que me mostrará si comprarás el coche mañana. Nunca había visto a un vendedor tan malo en mi vida.

El peor servicio al cliente de todos los tiempos. No volverá a comprar aquí SEARS IMPORTED AUTO Solo se preocupan por venderle un automóvil. ¡El servicio al cliente vale 0 estrellas!

Mi auto estaba en garantía. Lo traje para una reparación debido a un problema en el motor y decidieron que también lo repararán. Debido a que había un problema de motor en un automóvil de 2018 con un kilometraje de poco más de 9000, tomé un automóvil prestado. No revelaron todas las reglas sobre el automóvil prestado y todas las tarifas. Primero dijo que no me cobrarán. Luego decidió que lo harían incluso si tenían una grabación que indicaba que no lo harían. Después de discutir con ellos, dije que ya no me darían un coche prestado. Piensan que pueden cobrar a la gente y hacer lo que quieran sin su consentimiento. Violan sus promesas cuando les compras un automóvil. Ser cliente no significa mucho para Mercedes.

Sáltate Morries y ven aquí, en serio.

Envié un correo electrónico preguntando si podía probar un C300 con solo 30 minutos de anticipación; Mike Bakeman respondió en minutos y dijo que estaría bien. Llegué allí, estaba ocupado con otro cliente, pero se tomó el tiempo para conseguirme las llaves y dejarme dar una vuelta por mi cuenta.

Me encantó el coche; todavía estaba con otro cliente, pero me explicó el proceso, me consiguió la solicitud de financiación y tenía previsto venir al día siguiente durante sus horas libres para completar la compra.

Al día siguiente nos conocimos: Mike fue sincero sobre el accidente anterior en el C300 antes de que yo acordara el precio, negocié y me obtuviera una gran oferta en mi intercambio. El financiamiento fue rápido y no recurrió a tácticas de alta presión para acordar más garantías, etc. Al principio, mostró las opciones para la cobertura de la garantía, firmó y se hizo en 10 minutos.

Recomiendo mucho a Sears. El precio en su sitio está a la par con las pautas de NADA, y ofrecen valores de comercio justo para su automóvil. Todos los demás concesionarios a los que fui inflaron el valor de su automóvil en 3 a 4 k, y mi canjeo me redujo en 1 a 1,5 k.

No pierda el tiempo buscando su Mercedes en otros concesionarios. ¡Ven a Sears y pregunta por Mike Bakeman!

Mi mente estaba concentrada en dos cuestiones para mi autocaravana. Uno era el mantenimiento de rutina y el otro era un módulo de iluminación. Se realizó el mantenimiento e incluso sacaron el vástago de la válvula para que no estuviera atascado en la llanta y fuera accesible para revisar el aire. El módulo no era Mercedes, era del fabricante de la autocaravana. Lo que debería haber estado en mi mente es que durante todo el invierno pasado y esta primavera recibí recordatorios de que mi bolsa de aire del pasajero fue retirada del mercado y necesitaba ser reemplazada. Bueno, Sears no lo olvidó, fue reemplazado y así anotado en mi factura, que no leí hasta que llegué a casa. ¡¡¡Gracias Sears por un trabajo bien hecho !!!

Trabajé con Soroush Nezhad recientemente para comprar un ML350. No solo fue fácil trabajar con Soroush, sino que hizo que la experiencia fuera agradable. Respondió a todas mis preguntas y me proporcionó información de comparación con respecto a otros vehículos que estaba considerando comprar. Esto me ayudó a tomar una decisión informada. Mi experiencia general en Sears Imported Autos fue excelente. Recomiendo encarecidamente comprar un vehículo en este concesionario y definitivamente pediría Soroush.

Un lugar de servicio deficiente no es lo mismo sin el Sr. Sears. ... me negué a lavar mi coche porque no lo compré allí umm. Es un lavado de cuidado gratuito de benz cualquier distribuidor de mb en todo el país vaya a feldmans mucho mejor servicio

Peor experiencia. Viajé 2 horas para ir a ver un auto. Me gustó, ellos fijaron el precio, acordamos. Les di mi número de tarjeta de crédito. Me dijo que viniera al día siguiente a recogerlo. Me fui a casa, volví el otro día, dijeron que el auto ya estaba vendido. Sin remordimientos. Dijo que no es culpa de ellos. Supongo que alguien más se ofreció a pagarles más dinero ... Ni siquiera pensará en comprar aquí.

Genial como siempre. Personal extremadamente amable y técnicos expertos. Siempre ocúpate de los negocios

Excelente revisión de mantenimiento del automóvil con buenas recomendaciones sobre qué revisar en primavera. Cargo razonable por el trabajo realizado y sin problemas en los próximos pasos. El coche me fue devuelto lavado y secado. Muy satisfecho con el servicio.

Mi esposa Anne y yo hemos sido clientes leales de Sears en el pasado ... cuando vivíamos en Plymouth, MN (ahora hace más de 12 años). Durante la búsqueda de un diésel GLK de segunda mano y difícil de encontrar ... encontramos uno que estaba en un lote de autos usados ​​... que era un antiguo vehículo vendido y reparado por Sears. Cuando llamé a Sears para preguntar sobre el vehículo ... Me alegró saber que Bill Blume (asesor de servicio) estaba disponible para ayudarme ... como lo hizo durante los más de 10 años que vivimos en Plymouth. Terminé comprando el vehículo y estoy muy contento con él. La experiencia y la actitud profesional de Bill eran las mismas que recuerdo que eran ... felicitaciones a Bill y Sears por brindar este tipo de excelente soporte al cliente. Steve y Anne en Scandia, MN

Sarah fue increíble, tenía 4 concesionarios buscando un color / interior específico y no entregó ningún problema. El precio fue increíble y el financiamiento se realizó en 15 minutos, nunca tuve una mejor experiencia y definitivamente será un cliente habitual.

@Sabin Shreshtha - Nos pasó lo mismo ... 6 horas de ida para llegar al concesionario, me gustó un coche, pagué por adelantado para reservarlo, se abonó la cantidad en su cuenta, pero después de dos días cuando los llamamos para recoger el coche, dijeron que el coche se vendió a otra persona y que podíamos comprarles algo más por el mismo precio. Sin embargo, se disculparon y reembolsaron la cantidad, pero dijeron que no podían hacer nada más. Desafortunadamente, no nos gustó el coche alternativo que ofrecían. Sigo intentando encontrar un coche que nos guste. Nunca se lo compraremos a Sears. ¡Extremadamente decepcionado!

Sears Imports es uno de los mejores concesionarios de las ciudades. El personal de servicio es amable y conocedor. El personal de ventas ... todos son oyentes fenomenales y nada agresivos. ¡Nunca voy a ir a otro lugar!
Ah ... y Sears Body Shop ... ¡el mejor en el negocio!

Me encantan las importaciones de Sears. Agradezco el respeto y el cuidado que me han mostrado durante muchos años. Sue Brink fue fantástico trabajar conmigo en mi auto reciente. Y su equipo de servicio es absolutamente increíble.

Eric, todo el resto del personal que conocí fue increíble para trabajar

Sears Imports tiene el mejor personal de ventas, servicio y repuestos del sector. Siempre van más allá por sus clientes. ¡Gracias a toda la gente trabajadora de los automóviles importados de Sears! Siempre me ha gustado visitar a Nick en ventas, Ron en servicio y Brad en repuestos. ¡Compraré mi próximo Mercedes de Sears!

La mejor tienda, el mejor servicio al cliente en el área de Minneapolis.Incluso puedo decir que en Minnesota y los estados circundantes. Soy un conductor profesional y también estoy en otros estados para servicios. su trabajo como nadie más esta tienda definitivamente será una tienda para todas mis camionetas y autos

Muy grosero que mis comentarios sigan siendo eliminados. He publicado un problema detallado con respecto a la discriminación en el departamento de ventas y también el servicio que se le hizo a mi automóvil. Lamentablemente, mi información sigue siendo eliminada.

Compré un e350 wagon 2012 y mi experiencia fue increíble con John en Sears Imports. Vivo en Florida y estoy en el ejército, así que no pude viajar ni ver el automóvil en persona, pero John fue muy receptivo y muy atento a todos mis mensajes de texto y llamadas. El proceso tomó un poco más de 2 semanas, pero me envió videos del automóvil varias veces y me mostró el progreso de lo que estaban haciendo para prepararme la compra del automóvil. Quedé muy impresionado y extremadamente feliz cuando compré el auto en Florida, ¡no hubo sorpresas en la condición de este auto de 8 años! En general, fue una gran experiencia, gracias John y Sears.

El nivel de servicio al cliente en Sears Imported Autos es impecable. Nuestro vehículo necesitaba una reparación de la puerta. La gente de SIA hizo todo lo posible y se hizo cargo del vehículo a tiempo para nuestro viaje a Duluth para Tall Ships 2013. Un agradecimiento especial a Alan, Tyler y los técnicos del Departamento de Servicio. No solo repararon la puerta, también niveles de líquido aspirados, lavados y controlados en el vehículo. De hecho, creo que incluso remataron el aire con nuestros neumáticos. Eso es un servicio de 5 estrellas. En cuanto a nuestro viaje, disfrutamos contemplando la majestuosidad de los grandes barcos. ¡Pero nos divertimos más conduciendo nuestro MB por la carretera! Saber que había sido reparado y mantenido por SIA es la razón por la que decidimos hacer negocios con SIA. ¡Gracias de nuevo!

Cada vez que voy a Sears Imported Autos, soy recibido con una sonrisa amistosa y un servicio rápido para mi vehículo. Recientemente tuve mi primera actualización de servicio y no podría haber pedido una mejor experiencia. Desde el momento en que entré, fui tratado con respeto y cuidado genuino. El personal, la calidad del mantenimiento y la experiencia general fueron excelentes y recomendaría el concesionario en un santiamén.

El servicio al cliente en Sears Imported Auto es insuperable. Comienza en el momento en que ingresa y sigue después de que se marcha. Soy propietario de un nuevo Mercedes Benz SLK. Me encanta. Más concretamente, estoy muy contento de haberlo comprado a Don More.

El mejor lugar para comprar un automóvil si va a comprar un automóvil. Brian es tan servicial y agradable que lo recomendaré cualquier día y en cualquier momento.

¡Servicio al cliente superior, el mejor concesionario con el que hemos trabajado! Se toman el tiempo y el esfuerzo extra para asegurarse de que su experiencia sea lo más agradable posible.

Experiencia agradable. Compré el Mercedes-Benz CLA que quería. Me encanta. El asesor de ventas, John Milligan, fue de gran ayuda. Se lo recomiendo a cualquiera que busque comprar o alquilar.

Servicio muy eficiente, amable y a un precio razonable. Bonita sala de espera.

Reid y su equipo en SEARS me han cuidado muy bien a mí y a mi coche, ¡un Mercedes Clase E! Siempre educado, siempre llamando para recibir actualizaciones y un área tan limpia y maravillosa para dejar y recoger vehículos es solo una de las muchas cosas maravillosas que SEARS ofrece a sus clientes. Agradezco su amabilidad y les envío a mis amigos cuando están comprando un vehículo nuevo. ¡Muchas gracias Reid y mi familia Mercedes! Bendiciones para ti.

Brendan fue absolutamente fantástico. No puedo decir lo suficiente sobre sus comunicaciones y atención.

Esta fue una experiencia muy positiva, nuestro vendedor estuvo muy atento a nuestros deseos y fue muy complaciente con cada pregunta y solicitud. Gracias.

Entré en este concesionario después de ver un vehículo en línea y conocer a John Mulligan. Le dije lo que quería y lo que estaba dispuesto a dar. Me dio las claves trabajadas en las transacciones. Llegar tarde un fin de semana no pude recoger el coche el mismo día. Hizo que todo sucediera y me llamó al siguiente día hábil para que lo recogieran. La transacción se realizó sin esfuerzo y lo recomiendo encarecidamente.

Mi esposa y yo estábamos buscando un modelo usado específico de una clase E usada con algunas opciones muy específicas y raras instaladas. Lo encontramos en línea en Sears Auto. Llamé al concesionario y estaba conectado con Patrick Schwamm. El auto no tenía fotos publicadas en línea todavía y Patrick tomó algunas y me las envió de inmediato. Era el automóvil que estábamos buscando y negociamos para que nos lo enviaran a donde vivimos en el Área de la Bahía de San Francisco. Había un par de arañazos en la pintura y los bordes que me señaló y me envió fotos. Se ofreció a repararlos antes de enviar el automóvil. Estaba un poco escéptico de que estos se repararan correctamente, pero Patrick me aseguró que las reparaciones se realizarían correctamente. Al recibir el auto, todo fue genial. Ni siquiera pude ver ningún signo de reparación. El personal de finanzas hizo un gran trabajo trabajando con nuestra cooperativa de ahorro y crédito, revisando todos los documentos necesarios y Patrick nos mantuvo al tanto en cada etapa del proceso. Amamos el auto. Ojalá pudiéramos haber ido a Minnesota para encontrarnos con Patrick y ver el concesionario. Parece un lugar muy bien dirigido y profesional.

¡Endre es fantástico! Gran experiencia por todos lados.