Sears Imported Autos, Inc. Revisar

Gran servicio. Explicación clara del problema. Fácil de entrar y salir del área de servicio. Gracias.

Este es mi segundo Mercedes que tengo. Mi experiencia con el servicio de Sears ha sido excelente con los dos Benz clásicos más antiguos. También tuve una gran experiencia con un grupo de estantes de alimentos local y Sears, al comprar un vehículo para llevar comida a las personas que no pueden salir para llegar al estante de alimentos. Sears siempre ha dado un paso al frente para ayudar a nuestra comunidad local, un consejo del sombrero para ellos.

¡Excelente servicio en el Volvo usado que compramos en Sears Imported Autos! Notamos algunos problemas con nuestro auto "nuevo" un par de semanas después de la compra y lo llevamos a nuestro mecánico personal para que lo revisara. Encontró un par de cosas y se las llevamos a Sears con la esperanza de resolverlas, ya que la garantía de 30 días / 3000 millas aún estaba vigente.
Kent, el Gerente de Autos Usados, fue muy cortés con mi esposa y servicial con el auto. Él y Sears realmente respaldaron su vehículo y solucionaron todos los problemas a nuestra satisfacción (a un costo significativo de piezas y mano de obra, debo agregar).
Esta es nuestra primera compra de Sears, aunque después de esta experiencia, lo más probable es que no sea la última. Excelentes personas, autos realmente agradables y excelente servicio en Sears Imported Autos.

Proceso fácil, entrega rápida, empleados amigables. ¡¿Qué no se podría amar?!

Vivo al sur de las ciudades gemelas y estaba buscando un Mercedes CPO que tuviera las características importantes para mí. Debido a la distancia involucrada, quería hacer la mayor parte de mi investigación por correo electrónico. El sitio web de Sears Imported Autos me conectó con una persona a primera hora de la mañana y luego organizó que un representante se comunicara conmigo. Ese representante era Jared Kenny. Respondió con prontitud, proporcionó la información que le pedí y se comunicó conmigo como quería. Después de una semana de investigar vehículos por correo electrónico en las ciudades gemelas, planeé una reunión con Jared Kenny a primera hora un sábado por la mañana. Él proporcionó información actualizada antes de nuestra reunión de la madrugada y estaba allí esperándome cuando entré por la puerta. El vehículo que probé fue mi segunda opción, pero el vendedor de Feldmanns hizo que la idea de darles mi negocio fuera desagradable. Le di a Feldmanns una última oportunidad mientras hablaba con Jared y nuevamente me decepcionaron y me dieron más razones para trabajar con Jared. Compré mi vehículo en el acto. Entré con el financiamiento acordado de antemano y Sears trabajó para conseguirme un mejor trato y lo hicieron. Para mi primera interacción con Sears y Jared, no hicieron nada más que entregar durante todo el proceso y estoy muy contento con mi elección de vehículo y concesionario. Gracias a Sears Imported Auto y gracias a Jared Kenny.

El profesionalismo es clave. Los seguimientos demuestran que está en el negocio a satisfacción del cliente. Entiendo que en el negocio del automóvil, su objetivo principal es vender un vehículo y eso está bien, pero es preocupante cuando no hace un esfuerzo por informar a otro comprador potencial que el vehículo de interés ha sido vendido. Ken, la razón por la que esto es importante es porque podría haber tenido otra venta, pero esta falta de comunicación lo ha descalificado a usted y a su empresa de ser una opción para hacer negocios. La comunicación es siempre el camino a seguir.

Departamento de servicio excepcional. Compré mi Mercedes nuevo en otro distribuidor local, pero Sears hace todo mi servicio. Ron Johnson @ Sears Service Dept. es lo mejor con el que he tratado en cualquier distribuidor.

El automóvil importado de Sears fue un perjuicio y no recomendaría venir aquí bajo ninguna circunstancia.

Tenía mi coche en servicio e hicieron un trabajo maravilloso. Mi asesor de servicio continuó informándome sobre el progreso y cuándo esperan tener mi automóvil. Todo fue perfecto hasta que recogí mi coche. Eso no fue tan fácil como hubiera esperado por experiencias pasadas. Dejé un mensaje al asesor de servicio al respecto y recibí una llamada de inmediato. Luego recibí una llamada del Director o del servicio y realmente me sorprendió. Se mostró muy empático con la situación y superó con creces mis expectativas al hacer que mi experiencia fuera extremadamente positiva. Recomiendo encarecidamente su departamento de servicio.

Buen concesionario y servicio de Mercedes Benz. Lavado de autos gratis de por vida. Gran salón con bocadillos y bebidas gratis mientras espera.

Boris !! ... Boris !! ... Boris !! ¡El único nombre que debe mencionar cuando vea a la recepcionista! Boris es un verdadero profesional, entiende el verdadero significado del servicio LUXURY con su compra de lujo. Su experiencia con los vehículos Benz y el conocimiento de sus productos es impecable. He comprado con Boris durante años y él es el HOMBRE que va más allá para hacer que las ofertas se concreten, trabaja con cada cliente para asegurarles que experimentarán el servicio de lujo. Lo llamé a las 8 pm, ¡le dije que quería un vehículo mañana para cerrar sesión! Me aseguró que lo lograría, fue a recoger 4 neumáticos nuevos en varios lugares para cumplir su palabra. Me llamó con una sonrisa y me dijo Señor, ¡lo tengo programado para las 4:30 en punto para salir y disfrutar de su vehículo hoy como lo solicitó! Muchas gracias Boris, eres el MEJOR absoluto ... la confianza que puedes depositar en Boris, la dedicación y el compromiso que brindas es muy respetado por mí y muchos de tus clientes.

¡Recientemente tuve una experiencia maravillosa aquí! El equipo de ventas fue muy amable y servicial durante todo el proceso, específicamente Sue Brink y William Steiner, ¡los dos con los que trabajamos! Esta era la primera vez que compraba un automóvil, así que no estaba 100% seguro de qué hacer o qué estaba sucediendo algunas veces, así que hice muchas preguntas. Sue fue paciente y amable y respondió todas las preguntas que se me ocurrieron lo mejor que pudo :). William se aseguró de que el día que fui a buscar mi automóvil, el papeleo estuviera listo para que pudiéramos entrar y salir lo más rápido posible, ¡lo cual fue maravilloso! Aunque tuve que esperar a que mi automóvil estuviera listo ya que acababa de llegar y aún estaba en proceso de revisión cuando expresé interés, ¡valió la pena la espera! Recomendaría Sears a cualquiera que busque un concesionario Mercedes que brinde un servicio al cliente excepcional.

El servicio fue rápido y John fue fantástico. Rápidamente se dio cuenta de nuestras necesidades y nos llevó a un automóvil completamente diferente de lo que originalmente pensamos que era el automóvil, ¡y tenía toda la razón!

Pensamos que el CLA 2017 era el adecuado y, después de un vistazo rápido, nos dimos cuenta de que era demasiado pequeño para nuestras necesidades. John recomendó un CLK 2015 y, aunque era un poco más antiguo, no podría haber tenido más razón.

Jennifer nos ayudó con la transacción y fue divertida, amigable y ayudó a que el papeleo fuera sencillo y nada estresante.

Gran concesionario y lo recomendaría totalmente.

Siento que fue más allá de lo esperado. ¡Gracias por arreglar mi auto! Ronronea como un gran león rápido !!!

Tuve un problema con una de las tomas de corriente de mi ML 550. Me dieron una cita inmediata que solo tardó 20 minutos en solucionar. El servicio fue amable y muy complaciente. Espero que Sears se ocupe de mi coche durante mucho tiempo.

Soy dueño de un C300 que compré en agosto de 2013 y entré el 28/5/14 para mi primer cambio de aceite. El servicio fue excelente por parte de Reid W. Explicó todo el proceso y fue muy amable. Además, el repartidor cuando compro el coche proporciona un servicio excepcional. El repartidor no estaba en la oficina cuando compré el auto, así que se ofreció a venir a mi casa para explicar todos los detalles del auto nuevo. Seguro que puedes leer el manual, pero eso no es divertido. Gracias, distribuidor de Benz, por estar a la altura de su excelente reputación y por hacerme sentir que mi negocio es importante para usted cada vez que voy al concesionario. ¡Primera clase hasta el final!

Por qué irías a algún otro lugar. Marsia, Kent, Kathleen, Maximillian y Mason sobresalen a diario. Muy satisfecho con la experiencia de compra de Sears Imports.

Después de ver un Mercedes en línea que me interesaba, hice una cita y me reuní con John Mulligan. Cuando llegué, inmediatamente me mostró el auto que me interesaba. Mi compra fue rápida y fácil. El coche estaba minuciosamente limpiado y detallado por expertos cuando lo recogí.
Incluso a través de estas covid19 veces, ¡mi experiencia fue genial!

¡Tuvimos una experiencia INCREÍBLE con Sarah en la compra reciente de un automóvil para el cumpleaños número 16 de nuestra hija! Nunca me ha impresionado más una experiencia de ventas que Sarah. De principio a fin, fue perfecto y ella fue ULTRA paciente con todas nuestras preguntas y solicitudes. Estamos muy contentos y planeamos ser clientes habituales. Gracias de nuevo.

Muy bien, estoy en buenas manos.
Gracias Jeff.

Encontrar un lugar que te haga sentir bienvenido de la manera correcta es difícil, pero me siento muy cómodo cuando visito SEARS con mi SLK. El gerente de servicios, Bill, es el tipo de persona que define 11 en una escala del 1 al 10. Estoy feliz de llevar mi auto a SEARS si sé que puedo tratar con Bill. Siempre he estado muy contento con la mecánica y con lo que hacen. Para una de mis reparaciones el problema fue de índole intermitente y ellos abordan la reparación como si fuera su propio vehículo. Quedé muy feliz con esa experiencia.

¡Mi experiencia con Sears Imported Autos, y específicamente con Jared Kenny, fue excelente! Jared Kenny pudo encontrarnos el vehículo EXACTO que estábamos buscando y me ayudó a sorprender a mi esposa con él para su cumpleaños. Recomendaría encarecidamente a Jared y al equipo de Sears a cualquiera que busque un servicio informado y de alta calidad.

#drivingwithjared

¡Siempre amé a Sears, esperando el próximo auto nuevo!

Brian Podgorski me ha proporcionado una experiencia de ventas maravillosa. Es genuino y complaciente. ¡Brian trabaja arduamente para encontrar la solución perfecta para sus necesidades! ¡Recomiendo encarecidamente visitar a Brian en Sears Imported Autos!

Si usted es un transportista que entrega vehículos nuevos, deténgase en el centro comercial al lado del concesionario. Luego salga conduciendo por el centro comercial.

Reid y el equipo en el departamento de servicio son insuperables, y cuando (¡no SI, sino CUÁNDO!) Compro mi próximo Mercedes, será en gran parte por el increíble servicio que siempre he recibido de Reid y su equipo. ¡Gracias Reid y SIA!

Todo el mundo fue útil y el coche llegó rápido. He disfrutado del viaje desde entonces, gracias.

Después de meses de investigación, regresamos a Sears Imported Autos debido al servicio al cliente que recibimos con Eric Bugenhagen. Desde la primera reunión hasta los detalles finales de la compra, Eric demostró conocimiento e información basados ​​en la experiencia, moviendo el proceso de decisión a la compra final con un tutorial sobre cómo operar un BMW 3X. Eric es un buen ejemplo de atención profesional y servicio al cliente en Sears Imported Autos Inc.

Realmente nos gustan y confiamos en los asesores de servicio. Especialmente Bill y Al. Estamos seguros de que nuestro vehículo está siempre en excelentes condiciones debido al excelente servicio.

Tuve una experiencia incómoda con un vendedor que tuvo que pedirle permiso a un gerente para que mi esposo probara un Benz con una identificación válida de "otro estado" ... Nunca tuve un problema en ningún otro concesionario ni en ningún otro lugar cuando llegó a su licencia de conducir. Sentí discriminación para ser honesto. El gerente respondió con una expresión estupefacta como "por supuesto que está bien, ¿cuál es el problema?" Extraño. Eso realmente agrió nuestra experiencia y nos apagó ...

¿Necesitas un Mercedes? ... ¡Entonces NECESITAS a Sarah Britney! Olvídese de Feldmann Imports, vaya a Sears Imports y pregunte por ella. Seguiré a esta pequeña dama a cualquier parte para comprar mi auto. La atención al detalle, el conocimiento, la profesionalidad y el verdadero cariño son parte de "The Britney Experience". Ah, ¿y mencioné las galletas Girl Scout? ¿Quién hace eso? .... Sarah lo hace.

Mi esposa y yo tuvimos una gran experiencia. Concerté una cita con Justin H el día anterior para ver el vehículo recientemente intercambiado. Reconoció que había algunas correcciones cosméticas que se necesitaban y que las haría bien antes de que intercambiemos nuestro vehículo. A partir de ese momento, el proceso se desarrolló sin problemas, sin presión de Justin ni del departamento de finanzas. Hicieron una oferta de precio muy justa en nuestro comercio.

El departamento de servicio es excelente.
¡En los últimos años tuve muchas oportunidades de lidiar con ellos debido a mis autos más viejos!
Normalmente trato con Bill y él siempre está atento y minucioso más allá de mis expectativas. Las interacciones con los otros chicos también son siempre positivas.
Decidió actualizar a una nueva clase C y ahora también puedo recomendar a la gente de ventas de automóviles nuevos. John era agradable y estaba bien informado y era genial tratar con él.

Como comprador por primera vez, sabía exactamente qué buscar en un automóvil y sabía completamente con qué automóvil quería volver a casa. Daniel, de Sears Imports, facilitó este proceso para que yo me fuera casi el mismo día con un vehículo. Fue excelente para hacer adaptaciones y responder a cualquier pregunta o inquietud que yo tuviera. En general, estoy muy satisfecho y encantado con el servicio que recibí no solo de Daniel, sino de todos los demás con los que entré en contacto. Recomiendo encarecidamente Sears Imports Y Daniel para una experiencia increíble.

Primero comenzaré diciendo cuánto aprecio a mi vendedor Josh. Fue divertido trabajar con él y terminó mi trato bastante rápido. Pensé que esta era la mejor experiencia de compra de un automóvil.

Finalmente, mi nuevo E350 estaba disponible para su recogida. El automóvil supuestamente pasó por todas las inspecciones antes de la entrega. El coche olía a quemado algo u otro después de que lo llevé a casa. Pensé que era un residuo de coche nuevo que desaparecería en un par de días. Lo siguiente que sé es que estoy al costado de la carretera sin poder moverme. Recordatorio, este es un auto nuevo. Llamé al distribuidor, ya que era nuevo. Nadie disponible para ayudar. Llamé a mbrace, que se vendió como un servicio fantástico que respondió con un tiempo de espera de 70 minutos. Pude devolver el auto al concesionario. Tenía que ser reparado. Recordatorio, este es un auto nuevo. Lo recogí unos días después, solo para tener el mismo susto al lado de la carretera.

A veces me pregunto cuál fue la decisión equivocada, comprar a Sears o comprar un Mercedes Benz.

Reid, te adueñaste del problema y lo reparaste. Yo creo que.
Gary, nunca respondiste a mi último correo electrónico. Servicio pobre
Josh, te compraría de nuevo. No estoy seguro de este producto, pero volvería a comprarle.

Excelentes servicios y personal. Siempre atendido mis servicios con los más altos estándares. Sin mencionar a la gente que siempre es agradable hacer el papeleo. Vine 3 veces y trabajé con 3 personas diferentes y siempre fueron amables. Les recomiendo que obtengan un aumento de sueldo por los maravillosos trabajos que han realizado.

Eric era un gran tipo con quien trabajar. El proceso de compra fue muy sencillo

Después de una búsqueda extensa de un auto AWD alto MPG, compré un BMW 328D xdrive 2014 de Sears Imports de Minnetonka, MN. Tuve una buena experiencia con su personal de ventas. Mi vendedor Daniel Rosario-Torres fue excepcional al ayudarme a hacer que una compra fuera del estado fuera exitosa. Las imágenes que ves en Internet no tienen el detalle para garantizar que no haya fallas menores o invisibles en la pintura o el interior. A mi solicitud, Daniel inspeccionó personalmente el vehículo e informó del único defecto menor en el vehículo. Confié en él antes de comprometerme a comprar un boleto y volar para comprar el auto y valió la pena. Tenía razón en el dinero con su inspección. Me recogieron en el aeropuerto y conducía a casa a las pocas horas. El concesionario de Mercedes era agradable y estaba gestionado de forma profesional.
Como estoy en otro estado, no haré más negocios con ellos, pero si estás en el área, me sentiría bien tratando con ellos, especialmente con Daniel.

¡Gran experiencia en Sears Imported Autos! John Mulligan es maravilloso. Es profesional, amigable y conocedor. Jennifer en finanzas también es bastante sorprendente. Proceso de compra fluido y me hizo sentir cómodo.

Para vehículos USADOS fuera de garantía: NO NO NO.
Una vez que despegó de su estacionamiento, si tiene algún problema con el automóvil ... no lo tratan bien.

¡Sears Imported Autos fue increíble al brindar el mejor servicio! ¡Gracias a Daniel Rosario-Torres por su excelente servicio profesional al ayudarnos a encontrar el mejor vehículo!

Permítanme disculparme por la extensión de esta revisión de antemano, quiero ser exhaustiva y precisa. Permítanme primero decir que soy un "chico de autos", tengo y actualmente tengo varios autos, me evocan emoción y soy realmente un apasionado de cada uno que tengo. Mi esposa es muy similar, un viaje en un auto increíble pone una sonrisa en su rostro. El 25 de octubre de 2017, finalmente convencí a mi esposa para que comprara su primer MB, un hermoso GLC 43 AMG azul. Sara, su representante de ventas fue genial. Dentro de la primera semana de ser dueño del automóvil, mi esposa me pidió que lo llevara a dar una vuelta, ya que hacía un ruido fuerte cuando doblaba las esquinas a baja velocidad. Cuando salí en reversa del auto del camino de entrada, inmediatamente noté que los neumáticos delanteros estaban "fregando o saltando neumáticos" en el pavimento, y fue horrible, el fregado en realidad hace que la carrocería del auto se sacuda. Lo llevamos a reparar y tenían una actualización para cambiar el fluido en la caja de la transmisión, no me pareció una solución, pero lo intentamos. No hizo nada. Después de entrar y salir de la tienda varias veces sin solución, decidí empezar a probar algunas cosas diferentes yo mismo. He tenido varios MB a lo largo de los años y he recolectado algunos juegos de ruedas de repuesto. Comencé a probar diferentes combinaciones de ruedas y descubrí que si usaba las ruedas de fábrica con espaciadores de 5 mm, el fregado desaparecía por completo, problema resuelto. Salte 3 meses adelante, estoy conduciendo el auto de mi esposa y noto una mala vibración al frenar, sé de inmediato que los rotores están deformados. Por favor recuerde, soy un chico de autos, he vivido autos desde que tenía 12 años. Mi esposa lo llevó al concesionario, la llamaron más tarde en la semana y le informaron que los rotores de los frenos estaban deformados y que se debía a los espaciadores de 5 mm que se usaron y que tendrían que comunicarse con MB para ver si la garantía se anularía en rotores deformados a 10,000 millas. Puede imaginarse mi reacción, llamé y hablé con el gerente de servicio y le pregunté si podía explicarme cómo un espaciador de 5 mm haría que los rotores se deformaran. Después de una llamada de 30 minutos con él, estaba claro que esta era una historia que podía contarle a mi esposa, pero ahora que tenía que intentar explicárselo a alguien que tenía autos nuevos, estaba perdido. La conversación terminó sin solución, un día después Recibí una llamada del mismo gerente de servicio informándome que había "ido a batear" por nosotros por los rotores defectuosos y había conseguido que MB cubriera el costo. Eso es genial, pero no haga que parezca que esto fue algo especial, si hubiera sido solo mi esposa, le habrían cobrado por las reparaciones. Saltemos ahora a noviembre de 2018, hartos de que el problema del fregado no se resuelva y los neumáticos delanteros ahora se estén triturando debido al fregado, me reúno con el equipo de ventas y les hago saber que estamos considerando tirar el automóvil ya que se ha convertido en un doloroso para mi esposa para conducir y experimentar esto todos los días con su nuevo MB. Tenemos una conversación sobre sacarla del vehículo y ponerla en otro MB, les hago lo que creo que es una oferta justa, $ 25,000 en efectivo y nuestro GLC por un GLC 2018 con una calcomanía de $ 104,000. La calcomanía en el auto de mi esposa era, creo, $ 76,000. Entonces, después de la depreciación, el descuento en un modelo 2018 y todo lo demás por lo que hemos pasado, $ 25,000 parece razonable. Entiendo que puede que no sea el número que necesitan, pero la última vez que hablamos, me dijeron que se pondrían en contacto en un par de días; ya ha pasado una semana y no he escuchado nada. Una vez más, solo puedo asumir que esperan que nos vayamos, que es lo que hemos decidido hacer. Vende el MB y entra en otra marca. No puedo decirles lo decepcionante que ha sido esto para mi esposa, su primer MB y posiblemente sea la peor experiencia de compra que haya tenido. Es lamentable porque realmente amo a los nuevos MB, pero nunca hubiera sido tan paciente como lo ha sido mi esposa. Daniel

Buen lugar para hacer negocios o comprar un automóvil

Gran ayuda de John M en la venta de un auto usado. Estaba en forma fenomenal. Inesperadamente no compré, pero no dudaría en volver.

¡Muchas gracias!

¡Gran experiencia! ¡Solo tomó 1 hora y 45 minutos desde que entré al edificio hasta que me fui en mi auto nuevo! Esto incluyó evaluar mi intercambio y completar los documentos del préstamo. ¡Volveré a comprarles!

Dar servicio o reparar un vehículo puede ser muy estresante, pero todas las personas de Sears Imported Autos facilitan todo el proceso. El personal es siempre profesional y amable, la calidad de su trabajo es insuperable y los resultados hablan por sí mismos. ¡No daría servicio a mi vehículo en ningún otro lugar!

Tuve una gran experiencia con "Sears Imported Autos, Inc. Mercedes-Benz", Sue fue increíble, excelente servicio al cliente, en general recomiendo a cualquiera que busque comprar un vehículo como Mercedes-Benz.

Llevé mi GLK 2011 para obtener neumáticos nuevos y me sorprendió gratamente descubrir que Sears era muy competitivo en sus tarifas por el costo de los neumáticos y la instalación. No solo eso con los vehículos de préstamo de cortesía que ofrecen, ¡en realidad salieron por delante de la competencia!

¡Gracias Sears!

Recomiendo encarecidamente trabajar con Eric Bugenhagen en su próxima compra. Me impresionó mucho el conocimiento y la voluntad de Eric para responder cualquier pregunta. Realmente se centró en conseguir el auto adecuado según las necesidades, no solo en cualquier auto. Recomendaré a Eric a toda mi familia y amigos. Compre en Sears con confianza.

Gente muy agradable con la que trabajar. He estado yendo allí durante 40 años.

Fui al concesionario por primera vez el sábado (a una hora en automóvil desde mi casa) para ver un vehículo que habían listado en línea. Cuando llegué me dijeron que el vehículo todavía estaba siendo detallado y que estaría allí la semana siguiente. El próximo sábado tomé el auto para una prueba de manejo. Luego fui a probar un par de autos más de concesionarios cercanos. Tenía prisa, así que le envié un correo electrónico a Ken Dube, el representante de ventas con el que estaba trabajando, preguntándole si podía venderlo por $ 24,000.00. Nunca recibí una respuesta. El lunes envié un correo electrónico a otro representante de ventas, William, ya que Ken no respondió. Un rato después recibí un correo electrónico de Lisa. Ella me dijo que Ken me haría un seguimiento. Recibo el siguiente correo electrónico de Ken:

A 6. el precio es de $ 24500, será la mejor oferta, más los impuestos sobre el título de propiedad

Entonces, le devuelvo un correo electrónico y le digo que es un trato. Llamo a mi prestamista y obtengo su información y le envío un correo electrónico a Ken con su información de fax / correo electrónico. Luego recibo un correo electrónico de Ken diciendo:

espera, no puedo hacer $ 24500, tengo que quedarme al precio de venta de $ 26595,

Después de enviar un correo electrónico a Ken, hablar por teléfono con su gerente, John Lutsch, y hablar con el gerente general, Mike Rater, ninguno de ellos estuvo de acuerdo en honrar el precio que Ken me envió POR ESCRITO en un correo electrónico.

Perdieron mi negocio ... anden con cuidado ... a estos vendedores obviamente no les importa tratar de joder a sus clientes. ¡Prefieren que te vayas enojado antes que darte un trato que te ofrecieron POR ESCRITO! Ten algo de moral, ¡claramente no es así!

Compré un auto nuevo, lo recomendaría. Ve a ver a Justin Hagen, él se ocupará de ti.

Trabajamos con John Drewitz para la compra de un sedán 4matic CPO E350 2014. Este fue nuestro primer Mercedes-Benz, y el conocimiento de John sobre los vehículos, características y opciones fue muy útil para nosotros. John fue cortés y profesional durante todo el proceso de selección del mejor modelo, identificando un vehículo CPO excelente con las características que queríamos, manejando un intercambio y completando la transacción. Jules Bacsa nos ayudó a través del proceso de entrega del vehículo al demostrar las numerosas funciones del E350 y señalarnos recursos de información en línea. Especialmente para un comprador de Mercedes-Benz por primera vez, hay una cantidad significativa que absorber. Aunque había descargado y escaneado el E350 y los manuales del propietario de tecnología antes de la compra, las instrucciones de Jules fueron muy valiosas para nosotros. Recomiendo encarecidamente a John, Jules y el equipo de Sears a cualquiera que desee alquilar o comprar un Mercedes-Benz.

¡Jon Kutsch era el vendedor perfecto! Facilitó la transacción automática más fácil y agradable en la que hemos estado involucrados. . . y estamos ubicados en San Diego, CA. En menos de una semana desde nuestro contacto inicial, nuestro BMW i3 2019 nos fue entregado exactamente como se representa y sin un solo problema. Jason fue profesional al proporcionar toda la documentación que necesitábamos, incluido el título, para registrar el automóvil en California. El glaseado del pastel es que Jon es confiable, muy agradable y divertido de trabajar. Si es posible, compraré todos mis autos de Jon y Sears Imported Autos, Inc. ¡Mercedes Benz!

¡Yo era un cliente existente! Un día compré a un comprador para comprar un coche. Me prometieron que me cuidaran, pero la promesa estaba vacía. El vendedor fue grosero y el gerente nunca vino a hablar con nosotros. Después de que se selló el trato, el vendedor nos entregó las llaves, no nos mostró dónde estaba el auto y ni siquiera nos felicitó. Este lugar muy mal !! Lamento decir que ya no soy cliente de este concesionario y no volveré a poner un pie en este lugar.
No se trata de dinero. Es una promesa vacía y una mala representación del cliente.

Mi esposo y yo acabábamos de venir de otro concesionario de automóviles y, desafortunadamente, no brillaba más después de la experiencia. Una vez en Sears, Mark me saludó y me preguntó cómo podía ayudarme, ya que dije que no estaba en mi mejor momento y juzgué a Mark antes de que me hablara. Una vez que dijo que en realidad iba a comprar el auto que estábamos viendo, estaba SEGURO de que este tipo es solo otro estereotipo. ¡Yo no podría estar más equivocado! De alguna manera, Mark me convenció, convirtió mi momento presente en una experiencia positiva y me recordó que confiara en que algunas personas son en realidad tan genuinas como se presentan a sí mismas. Un acto de clase y un jugador "A". Terminamos comprando el auto, cambiando nuestro viejo Mercedes y ganando un nuevo amigo, y resulta que Mark realmente iba a comprar el auto. Esta es nuestra tercera compra en 5 años con Sears.
Con respecto a la siguiente pregunta "¿Qué es lo que más le pone ansioso acerca de un concesionario ...?" TODO IMPORTA.

Rob Suess me ayudó con la compra de un Audi A6. Fue de gran ayuda y pronto me respondió con mis muchas preguntas. El auto y el papeleo estaban listos cuando llegué para hacer la compra. Rob and Sears Imported Autos hizo que la experiencia de compra de un automóvil fuera rápida, fácil y agradable. Gracias a todos ustedes.

¡Experiencia terrible! El vendedor (Soroush Nezhad) fue muy grosero e impaciente. No quería mostrarnos un coche a mi familia y a mí porque suponía que no podíamos pagarlo. Toda su actitud y comportamiento fue muy poco profesional y grosero. Estaba impaciente con las preguntas y muy apresurado. Nunca más.

Ha sido bueno en algunas áreas, pero el lavado de autos gratuito es donde me pierden. Es gratis pero tratar de lavarlo es muy difícil. Requiere una cita que rara vez está disponible.

Mi garantía había estado vigente durante las tres semanas cuando llevé mi automóvil para repararlo. Resulta que mi alternador estaba averiado y necesitaba ser reemplazado. Comprensiblemente, me sentí decepcionado, pero solo por un momento. Sears reemplazó mi alternador, el mismo día, sin cargo. Me sentí aliviado y feliz, pero no sorprendido. El servicio que he recibido durante la propiedad de mi Mercedes ha sido insuperable. Van más allá, son rápidos y conocedores. Sugeriría el equipo de servicio de Sears a cualquiera. Al, Kristine y Reid me han cuidado muy bien, soy un cliente de por vida.

Traigo mi auto para preguntar por qué se activaron las bolsas de aire. Así que pagué 2 tarifas de diagnóstico por separado (no es un gran problema), pero luego, cuando entré a pagar y obtuve el diagnóstico, el asesor de servicio no sabía qué lo había causado, solo tenía una lista de las piezas que necesitaba pagar. Amo el auto, pero odio tratar con el concesionario porque no hablo con el tipo que está trabajando en mi auto. Hablo con el intermediario que resulta ser un vendedor de repuestos. Si tienes un benz. No solo ahorraría dinero yendo a otro lugar, sino también yendo a una tienda de autos real, sino que también hablará con una persona que realmente trabaja en el automóvil para tener una mejor comprensión frente a un tipo que parece que llamaría triple a si se revienta el neumático.

John Mulligan, un consultor de Sears Imports Auto, no es Joe Girard. No es el mejor vendedor del mundo, ¡todavía! Pero ciertamente está en camino con su salsa secreta de honestidad, integridad y disposición para crear amistades genuinas para toda la vida. No hace hincapié en los descuentos, pero "se centra en el mejor coche que el dinero puede comprar" al precio adecuado.

La marca de vehículos que vende es conocida como las mejores máquinas del mundo: Mercedes Benz.

Vine a comprar un GLK y me decepcionó un poco. Justin no parecía motivado para trabajar conmigo. Después de conducir el coche intercambié información y decidí pensar de la noche a la mañana. Sorpresa, nunca recibí una llamada de seguimiento, no volveré.

Esta es una queja de servicio:

Gente amable y simpática.

¿Pero casi $ 500 para reemplazar 4 bujías?

Se le dijo una factura total de $ 650. ¡Ay! Todavía es demasiado para el servicio programado del vehículo.

La esposa recogió y le cobraron $ 750.

Coche mantenido por menos de tres horas; incluido el trabajo de garantía. Cargo laboral de $ 571. ¡Guauu!

¿Desde cuándo los talleres de reparación de automóviles, incluso los concesionarios, cobran tarifas de bufetes de abogados?

Intentar resolverlo por teléfono fue una experiencia de lo más desagradable. Su tono era confrontativo y defensivo. Tenían registros telefónicos de todas las conversaciones telefónicas para cubrir sus huellas. Pero no tenían mensajes de texto con mi esposa, que les envié recientemente, lo que indica un cargo total de $ 650.

Alto costo; mal servicio al cliente.

¿Y ni siquiera un lavado de autos complementario ???

¡No volverá a suceder!

Después de la garantía, vaya a su tienda local ... ¡ahorre $$$!

Intenté hacer una prueba de manejo y comprar un automóvil aquí. Configurar una cita de prueba de manejo fue un desafío severo, ya que primero no leyeron mi correo electrónico y mi período de tiempo deseado para llegar (y luego el gerente de ventas, John, confirmó el tiempo INCORRECTO DESPUÉS de mi período de disponibilidad), y segundo sin respuesta alguna . Pude confirmar a través de mensajería instantánea en su sitio web a altas horas de la noche que el automóvil aún estaba disponible. Dos correos electrónicos, dos mensajes de texto (al número de Aaron de mi vendedor que se proporcionó con instrucciones para llamar o enviar un mensaje de texto para contactarlo directamente) y una llamada telefónica más tarde al día siguiente, seguí adelante y me dirigí al lote con los dedos cruzados desde mi intención. visitar permaneció ignorado. En mis comunicaciones había dejado claro que conducía desde Stillwater para verlo y me gustaría que me avisaran si el viaje sería en vano. Cuando llegué a Sears, no había ningún reconocimiento de estos intentos ni de la existencia de mi vendedor cuando lo mencioné por su nombre (¿ya lo habían despedido justificadamente?), Pero un caballero servicial (Nick) se sentó conmigo para mirar arriba del coche. En este punto también llegó mi esposo, que había dejado el trabajo para reunirse conmigo. Desafortunadamente para Nick, se quedó atascado dando las malas noticias de que el auto se había vendido esa mañana. MUY agravante. También es muy curioso, ya que estamos en el mercado para comprar un automóvil en la próxima semana, más o menos, porque todos los otros concesionarios con los que he estado en contacto se ponen demasiado celosos en contactarme y hacer un seguimiento, mientras que Sears parecía no tener interés. al hacerlo. Otras críticas parecen decentes, pero nuestra experiencia fue extraordinariamente decepcionante y poco impresionante. En su lugar, nos dirigimos a Jaguar / BMW / Audi.

Ron Budhram, gerente de servicio y el asesor de servicio Andy Willman, hicieron un excelente trabajo. Lo que otros distribuidores de MB se negaron a hacer, el departamento de Servicio de Automóviles de Sears Imported hizo lo que se suponía que debía hacer: ayudar al cliente con una decisión rápida, una actitud profesional que "puede hacer" y un proceso muy sencillo. Gracias, fue increíble que pudieras ayudar tan rápido. Buen trabajo. Recomendaría su servicio a todos.

Sarah creó la mejor experiencia posible al comprar un automóvil nuevo. ¡Ella era fabulosa!

¡Siempre he tenido excelentes experiencias con el servicio en Sears!

He comprado en los tres concesionarios MB locales y tengo que decir ... ¡Sears Imports es el MEJOR! Aaron Schoenack (gerente de autos nuevos) y Ruth Maynard (ventas corporativas) fueron MARAVILLOSOS y fue fácil trabajar con ellos en la compra de un GLS 2017. Sears ha hecho seguimiento varias veces para registrarse y responder preguntas sobre el vehículo. Sears Imports es un acto de clase. Respaldan sus productos y tratan al cliente como a la realeza. ¡Gracias Sears! ¡Vuelvo enseguida!

Un excelente servicio constante del equipo de Sears ... rápido, preciso, amigable y conveniente. Este es un gran concesionario.

BILL BLUME, EN SERVICIO ES EL HOMBRE ... ES SIEMPRE
ORGANIZADO, ANTICIPA CADA NECESIDAD. EL REALMENTE
LE IMPORTA SUFICIENTE PREGUNTAR POR MI FAMILIA. EL MI
MERCEDES EXPERIENCIA FÁCIL ... LO QUE ES RARO EN EL
MUNDO DE SERVICIO HOY. BILL ES ÚNICO EN SU CLASE.

C. WEBER

¡Mi experiencia en Sears Imported Autos fue fantástica! Recomiendo mucho este concesionario.

Personal servicial. Buenos refrescos mientras espera.

Compré un vehículo usado en otro estado sin ser visto. Mi vendedor echó un vistazo al coche y lo describió como en buenas condiciones. También envió algunas fotos de áreas que mostraban un desgaste menor. Cuando fui a recoger el coche, el coche estaba en mi mente en "EXCELENTES CONDICIONES". Me trataron con respeto y, lo más importante, de forma justa. Compra muy receptiva y sin complicaciones.

Sue Brink fue muy servicial, paciente y solo quería que yo fuera feliz. ¡La recomiendo encarecidamente a ella y a Sears Imports!

Tengo 12 años y me encantan los autos y entré solo para ver algunos de los autos. Tan pronto como entré, todo el personal fue muy hospitalario y nadie se acercó a ayudarnos.

Mi esposo y yo habíamos estado en contacto con Endre Bacsa con respecto a un Smart ForTwo 2014 que habían anunciado como Brabus. Sabía que viajaríamos desde el centro de WI con la intención de comprar, por lo que hubiera sido genial si hubiera dado un paso al frente y hubiera sido honesto. Lo probamos y funcionó bien, pero NO ERA un Brabus, por lo que no fue un buen negocio como pensamos. Cuando regresamos del camino, no preguntó si nos gustó o si teníamos alguna pregunta, simplemente nos hizo pasar para firmar el papeleo. Mi esposo notó que uno de los llaveros tenía cinta adhesiva y Endre trató de barrer la preocupación debajo de la alfombra y dijo que estaba bien, que no sabía por qué estaba allí. Después de quitar la cinta, los botones literalmente se salían del llavero. Endre volvió a intentar esconderlo bajo la alfombra diciendo que estaría cubierto por la garantía. NO, no lo fue, y habría sido $ 400 para reemplazar. No hace falta decir que nos marchamos. Un total desperdicio de tiempo y dinero.

Scott es el hombre. Es la única persona amable y profesional. Definitivamente sabe qué hacer para hablar con los clientes. Gracias por hacer un gran trabajo en mi auto.

Vaya proceso, se aseguraron de que estuviera seguro con llantas nuevas, me revisaron constantemente a mí y a mi compra; manejé más de 4 horas para llegar allí e ID HAGO DE NUEVO. GRACIAS JASON Y KENT POR EL FÁCIL PROCESO de comprar mi nuevo Benz.

De hecho, disfruté de mi experiencia aquí. Primero estaba buscando nuevas, pero luego terminé teniendo que revisar las opciones usadas. Los vendedores, Brian Podgorski, fueron extremadamente pacientes y serviciales. Se ganó mi confianza cuando le pedí recomendaciones y me ofreció un automóvil muy por debajo de mi presupuesto establecido. Terminé comprando en otro lugar, pero volveré aquí cuando vuelva a buscar.

La única experiencia agradable aquí fue con la recepcionista. Qué multitud tan cargada, vibra muerta, no cálida ni acogedora, no servicial.
Si está buscando un Mercedes o reparando su Mercedes, ¡vaya a Bloomington! ¡Diferencia día y noche!

Gran servicio: remolcaron el automóvil de un miembro de la familia y lo siguieron de inmediato. Seguí llamándome y actualizándome hasta que se solucionó. Precios realmente razonables. Paciente, y claro sobre el trabajo, estimó los costos y los elementos que hicieron para solucionarlo. También nos dio una lista completa de cosas que aún tenemos que arreglar para el futuro. ¡Super impresionado!

Sears Imports tiene un excelente personal y una selección de autos. Nuestro vendedor, Pat Schamm, hizo todo lo posible para hacer que nuestra compra fuera especial.