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Repaso de Sears Imported Autos, Inc.

Permítanme disculparme por la extensión de esta re...

Permítanme disculparme por la extensión de esta revisión de antemano, quiero ser exhaustiva y precisa. Permítanme primero decir que soy un "chico de autos", tengo y actualmente tengo varios autos, me evocan emoción y soy realmente un apasionado de cada uno que tengo. Mi esposa es muy similar, un viaje en un auto increíble pone una sonrisa en su rostro. El 25 de octubre de 2017, finalmente convencí a mi esposa para que comprara su primer MB, un hermoso GLC 43 AMG azul. Sara, su representante de ventas fue genial. Dentro de la primera semana de ser dueño del automóvil, mi esposa me pidió que lo llevara a dar una vuelta, ya que hacía un ruido fuerte cuando doblaba las esquinas a baja velocidad. Cuando salí en reversa del auto del camino de entrada, inmediatamente noté que los neumáticos delanteros estaban "fregando o saltando neumáticos" en el pavimento, y fue horrible, el fregado en realidad hace que la carrocería del auto se sacuda. Lo llevamos a reparar y tenían una actualización para cambiar el fluido en la caja de la transmisión, no me pareció una solución, pero lo intentamos. No hizo nada. Después de entrar y salir de la tienda varias veces sin solución, decidí empezar a probar algunas cosas diferentes yo mismo. He tenido varios MB a lo largo de los años y he recolectado algunos juegos de ruedas de repuesto. Comencé a probar diferentes combinaciones de ruedas y descubrí que si usaba las ruedas de fábrica con espaciadores de 5 mm, el fregado desaparecía por completo, problema resuelto. Salte 3 meses adelante, estoy conduciendo el auto de mi esposa y noto una mala vibración al frenar, sé de inmediato que los rotores están deformados. Por favor recuerde, soy un chico de autos, he vivido autos desde que tenía 12 años. Mi esposa lo llevó al concesionario, la llamaron más tarde en la semana y le informaron que los rotores de los frenos estaban deformados y que se debía a los espaciadores de 5 mm que se usaron y que tendrían que comunicarse con MB para ver si la garantía se anularía en rotores deformados a 10,000 millas. Puede imaginarse mi reacción, llamé y hablé con el gerente de servicio y le pregunté si podía explicarme cómo un espaciador de 5 mm haría que los rotores se deformaran. Después de una llamada de 30 minutos con él, estaba claro que esta era una historia que podía contarle a mi esposa, pero ahora que tenía que intentar explicárselo a alguien que tenía autos nuevos, estaba perdido. La conversación terminó sin solución, un día después Recibí una llamada del mismo gerente de servicio informándome que había "ido a batear" por nosotros por los rotores defectuosos y había conseguido que MB cubriera el costo. Eso es genial, pero no haga que parezca que esto fue algo especial, si hubiera sido solo mi esposa, le habrían cobrado por las reparaciones. Saltemos ahora a noviembre de 2018, hartos de que el problema del fregado no se resuelva y los neumáticos delanteros ahora se estén triturando debido al fregado, me reúno con el equipo de ventas y les hago saber que estamos considerando tirar el automóvil ya que se ha convertido en un doloroso para mi esposa para conducir y experimentar esto todos los días con su nuevo MB. Tenemos una conversación sobre sacarla del vehículo y ponerla en otro MB, les hago lo que creo que es una oferta justa, $ 25,000 en efectivo y nuestro GLC por un GLC 2018 con una calcomanía de $ 104,000. La calcomanía en el auto de mi esposa era, creo, $ 76,000. Entonces, después de la depreciación, el descuento en un modelo 2018 y todo lo demás por lo que hemos pasado, $ 25,000 parece razonable. Entiendo que puede que no sea el número que necesitan, pero la última vez que hablamos, me dijeron que se pondrían en contacto en un par de días; ya ha pasado una semana y no he escuchado nada. Una vez más, solo puedo asumir que esperan que nos vayamos, que es lo que hemos decidido hacer. Vende el MB y entra en otra marca. No puedo decirles lo decepcionante que ha sido esto para mi esposa, su primer MB y posiblemente sea la peor experiencia de compra que haya tenido. Es lamentable porque realmente amo a los nuevos MB, pero nunca hubiera sido tan paciente como lo ha sido mi esposa. Daniel

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