Había estado realizando envíos con Savo Store por ...
Había estado realizando envíos con Savo Store por un tiempo y me encantaba, hasta que un día pedí algunos artículos que no eran tan pesados pero resultaron un poco voluminosos.
Resulta que si desea enviar dichos artículos por avión, le cobran según el peso volumétrico. ¿Por qué? Porque el coste es mayor y no por ninguna razón lógica. Si el artículo hubiera sido más pesado que voluminoso, habrían cobrado según el peso real.
Los artículos que estaba enviando, los había comprado por un total de ksh60,000/-, la tienda Savo me estaba cobrando ksh230,000/- por el envío. ¡¡Tan ridiculo!! Simplemente no podía seguir adelante sabiendo que puedo comprar los mismos artículos y enviarlos usando una compañía diferente y ni siquiera gastaría la mitad de esa cantidad.
Cuando me comuniqué con ellos, tratando de pedir un descuento o algo así, me dijeron que no podían hacer nada y que era similar a enviar algodón. Que te cobrarían por el volumen que ocupa y no por el peso del artículo. Muy interesante. Tuve que dejarles los artículos porque no valía la pena.
Ojalá me hubieran aconsejado no enviar los artículos antes de hacerlo. Con mucho gusto habría solicitado una devolución o incluso habría optado por enviar los artículos por mar.
Recomiendo encarecidamente a cualquiera que no utilice la tienda Savo si necesita un artículo voluminoso realmente rápido. Explotan a sus clientes y afirman que hacen todo lo posible para ahorrar el dinero de sus clientes tanto como sea posible.
Tal vez fui demasiado tonto para cometer el error de enviar artículos voluminosos a la tienda Savo, pero realmente espero que nadie más cometa el mismo error que yo. Lección aprendida.
Sin embargo, aparte de eso, su atención al cliente es muy receptiva y amigable y su tiempo de envío no es tan malo.
He estado usando Kentex desde entonces y recientemente comencé a usar Shop & Ship y todavía no me han fallado. De hecho, una de las políticas de envío de Shop & Ship establece que "nunca se le cobrará volumétricamente", ¡qué increíble! Ojalá me los hubiera encontrado antes.
Espero que esto ayude a alguien.
¡Cuidado con las empresas que quieren explotarte!