Salvat Editores Revisar

Tu servicio de atención al cliente es lamentable. No notifican incidencias y retrasos en sus cobros provocados por su culpa. Si les llamas y les preguntas, su respuesta es "tenemos la incidencia X desde hace unos días ... para conocer el estado de tu suscripción llámanos en otro momento y te informaremos"

Estimados señores de Salvat, cuando tengan una incidencia y conozcan sus consecuencias, lo correcto es informar directamente al cliente para luego estar a su servicio e informarles durante la duración de la misma (enviar unos correos electrónicos no cuesta dinero y ahorra muchos disgustos); No espere a que el cliente llame para decirle que siga llamando (gastando su tiempo) para obtener información.
Por otro lado, si hay casos como estos, lo ideal es tener algún detalle con los clientes lesionados, por pequeños que sean (algún tema gratuito, o cualquier otra cosa).

Ya me han perdido como cliente y están seguros de que no los recomendaré a nadie que conozco, pero tal vez si mejoran su gestión, puedan mantener un cliente que les queda.

Si me lees, GRACIAS.

Una estrella es lo mínimo, se merecen menos.
El servicio al cliente es nulo. Una muestra de que es una empresa con una falta total de profesionalidad y un servicio al cliente insultante y peyorativo, que solo ven como bolsas de dinero.

Bueno, siempre llamo, me tratan fantástico y resuelven los problemas y dudas, ¡sigan así!

Siempre hay colecciones muy variadas, son muy buenas. ¡La calidad de los modelos de la colección de fórmula 1 es muy buena!

La experiencia de vosotroa que tienes es un robo .. cada semana sale un numero del asiento 600 D. Y tú en los números .10,11,16,17 y 18. Solo ponen unos accesorios y tienes que pagarles 9,99 no te roben No es justo lo que eres. Antes de comenzar a vender algo, diga cuántos números va a hacer. Para que se sepa si lo compra o no .. porque multiplica 100x9,99 = 999 .. es dinero por algo que no vale .. NO ESTAS CLASIFICACIONES .. ami no me dan el dinero por esto tipo de cosas que pones en cada numero .. att juan torres ...

Es muy difícil contactar con ellos tanto por teléfono como por correo electrónico. Eso sí, cuando finalmente me han acogido en 1 minuto me han dado de baja y me han tratado genial. En el aspecto del personal la atención es de 5 estrellas.

es una estafa! te mandan cosas si tu permiso y luego te quieren cobrar

Me he suscrito dos veces a dos colecciones y todo genial. Cancelé tanto después de los primeros envíos como sin problemas ni trabas, solo con una llamada. Excelente atencion

Lo que me parece una vergüenza es que no proporcionas tu teléfono gratuito, es para denunciarlos a la facua oa la oficina del consumidor.

Mala experiencia. He intentado dos veces devolver los libros que me enviaron y devolvérmelos. No los quiero, no me gustan, son de mala calidad

Llamé hoy al 902 porque me falta un fascículo de la colección de Ibertren, y después de insistir mucho porque la chica testaruda que esta colección no era de ellos. Y luego de dar mis datos personales para corroborarlo, me dice que no hay nada que hacer. Que la colección ya está cerrada y liquidada. Muchas gracias y lo tendré en cuenta en el futuro.

Un montón de estafadores e impresentables. Me acaban de cobrar un paquete que llegó a casa el mes pasado y que regresé porque no querían darme de baja de la colección a la que me pagaban; Les dije que no me mandaran nada y me respondieron que "eso no era lo mío decidir porque ya estaba gestionado". Me enviaron el paquete a casa tratando de cerrarlo para ver si me lo llevaba (siempre lo envían a la oficina de correos, no a casa). Hace un momento me cobraron a pesar de que mi paquete no estaba en el poder porque le pedí al repartidor que lo devolviera de donde venía, lo cual ya le dije a la editorial que haría si realmente estuvieran decididos a enviarlo. a mi. Esperaba más seriedad de esta multitud, qué decepción.

Estoy haciendo la colección de Camiones Pegaso. Me salió una defectuosa y al llamar me atendió una chica muy simpática (Mariana), confirmé el daño de la miniatura y me volvieron a enviar sin costo, no teniendo que ir a devolver la defectuosa (evitando así el problemas de ir a la oficina de correos). En otros lugares te habrían hecho devolver el roto ...

Tuve un pequeño problema con mi dirección de entrega y lo resolvieron rápido y con amabilidad

Estoy esperando un pedido realizado y pagado hace 13 días. Después de enviar varios correos electrónicos solicitando información sobre el estado del envío, aún no he recibido respuesta. Puedo entender un retraso, pero no la falta de comunicación.

Me gustaría dejar mi reseña y hacerles saber a los padres que nunca aceptan el servicio de esta editorial !!! Te llaman telemarketers jugando con tus santuarios y te ofrecen regalarte los libros para el nacimiento de tu bebé. Pero también tienes que pagar por 2 libros adicionales que te envíen. Después de recibir el primer envío te siguen enviando libros que también debes pagar y luego reclaman la deuda. Es denunciable y suena el servicio de estafadores. Le doy muy mala nota a este anuncio y su forma de vender libros.

Después de esperar pacientemente dos años para terminar la colección de guitarras en miniatura, resulta que no está completa y parece que no hay forma de conseguir lo que falta, ya que vendieron 75 peanas por 80 guitarras y se olvidaron las carcasas de las últimos 20 fascículos. Muchas gracias señor Salvat, una y no más.

Pensé que Salvat era una casa seria, hasta que dos veces me dicen que me enviaron un regalo para compensarme por dejar un lanzamiento incompleto y no me enviaron nada. No cumplen su palabra después de dejarte colgado con un lanzamiento y cuando llevabas 4 copias compradas. Es una pena.

Tenga cuidado, no les dé su dirección. Te envían libros a casa sin tu consentimiento. Tienes que devolverlos pagando el envío en quince días, o si no te cobran 15 euros. Es increible..

Es una pena que inicien una colección y luego tengan problemas con las entregas. Si en una recopilación de 100 entregas, ya tengo problemas para recibir los números 4º y 5º, no me dan muchas esperanzas de llegar al final. La colección es Ford Falcon de Argentina.

Pobre. Me pongo en contacto porque hace unos días recibí el 5o envío de la colección batman y superman y en el que tenía que venir (pagando un 1,5 extra de la 5ta entrega que venía en el 2do envío) volumen 1/4 del caída del murciélago, pero no vino a mí.

Después de llamar, confirman que se cagaron y que vendrán en el próximo envío, el 6, junto con el obsequio del 6º envío, el envío en sí y ... el suplemento de 1/4 "trinity", que vale 25 de lo cual ya notifiqué por mail hace casi dos semanas que no lo quería (ya que en el correo publicitario que enviaron en la letra pequeña te dicen que si no lo notifica te lo envían sin tu consentimiento) sin conseguir un respuesta hoy.

Después de explicar eso:

A) Ya dije que no quería trinity y no sé por qué querían enviármelo.
B) Que quería cancelar mi suscripción y por eso estaba esperando el volumen 1/4 de la caída del murciélago.

Tampoco quería el 6º envío ni el obsequio del 6º envío, por lo que solo me enviaron el suplemento ya pagado y acordado; ahí es cuando me dicen que monte y pedaleo, que si me doy de baja no me darán el suplemento ya pagado aunque me comunique con ellos una vez que lo tengan. Y me pregunto: además de no avisarme, me pongo en contacto contigo y descubro que quieres colarte en "trinity", ¿no me darás algo por lo que ya pagué?

Lamentable. Tengo varias opciones:

A) Queja a consumo o denuncia por incumplimiento de la parte contratada con lo pactado.
B) Recibir el 6o envío, sacar el suplemento que me pertenece y luego de devolver el recibo en el banco, tomar de vuelta el 6o envío, junto con el obsequio del mencionado (si hago esto me han dicho que pusieron yo en mora a pesar de que los primeros en no cumplir con su palabra son ellos, además de decirles que devolverían el 6º envío que sería el recibo devuelto).

No me importa, pero no planeo pagar por algo que no quiero, o por algo que ya pagué.

Estoy siguiendo la colección del coche 600 y lo compro en mi kiosco habitual.
Tengo las primeras 5 entregas y hoy no me queda ni un mes más.
El quiosco me dice que el distribuidor no lo ha entregado por el momento en ningún mes.
Estoy muy sorprendido y sorprendido por esta irregularidad en las entregas, porque a día de hoy, 21/10/2016, creo que tendría que tener más entregas, teniendo en cuenta que parece que cada semana hay una.
Les insto a aclarar esta situación.

Cordialmente

c / Bartrina 89-91
08226 Terrassa
Teléfono 630903515
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