Reseñas 2674 Página 1 de 27
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3 hace años que

La tecnología que surgió fue muy paciencia y compr...

La tecnología que surgió fue muy paciencia y comprensión hizo todo lo posible para que me sintiera cómodo con lo que estaba obteniendo. Gracias Jimmy por todo. El sistema de seguridad y las cámaras funcionan muy bien. Nuevamente, gracias Jimmy por todo.

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3 hace años que

¡Eugene Davis fue un verdadero profesional! Hizo q...

¡Eugene Davis fue un verdadero profesional! Hizo que el proceso de instalación fuera simple y eficiente. ¡Menos de 24 horas después de mi primer contacto con ADT estaba listo y funcionando! Muchas gracias por un trabajo bien hecho. ¡¡Muy recomendable!!

Tengo que agregar esto. Después de que eugene terminó la instalación inicial, nos dimos cuenta de que nos habíamos olvidado de algo más que necesitábamos. Lo entendió completamente, regresó unos días después, y nuevamente nos conectó a todos sin problemas. ¡Realmente agradecido por este chico! ¡¡Gracias de nuevo!!

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3 hace años que

¡Fue muy bueno trabajar con Michael! ¡Rompió todas...

¡Fue muy bueno trabajar con Michael! ¡Rompió todas nuestras opciones e incluso nos vendió equipo! (Me alegro de que hayamos decidido conseguirlo). ADT y Safe Haven son geniales, ¡muy recomendables!

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3 hace años que

ACTUALIZAR 5 meses después. Después de estar con e...

ACTUALIZAR 5 meses después. Después de estar con esta estafa de una empresa durante 5 meses. Después de los primeros 3 meses comencé a tener problemas con la cuenta. Cuando me robaron cosas personales de mi porche y no tengo ningún registro de video. Cuando llamé para quejarme, me dijeron que fuera con la compañía de seguros, ellos no son responsables. Entonces, para aclarar esto, gasto casi $ 80 para NO monitorear e informar y ellos no harán nada al respecto. Al intentar llamarlos sobre la Garantía de devolución de dinero de ADT. Descubrí que solo están usando el nombre de ADT para que la gente piense que son parte de la empresa y que no cumplirán con la garantía de ADT. Que solo debe ver si los artículos funcionan durante 3 DÍAS para determinar si vale la pena. Todos sabemos que un artículo y un sistema nuevos funcionarán al menos un mes hasta que comience a tener problemas. Los problemas que he tenido HASTA AHORA son cosas robadas de mi porche, personas en mi puerta y que no reciben notificaciones y cuando voy a ver quién presionó el botón dice reintentar o solucionar problemas. Recibiendo un mensaje de error todo el tiempo usando la aplicación, el sensor se apaga todos los días y recibe una llamada sobre la rotura de la alarma de vidrio a veces dos veces al día. Luego, cuando llame para tener un técnico (que ahora cuesta $ 25) para que alguien me diga que es el Wi-Fi, todo funciona bien en el extremo ADT. Ahora el ir y venir y estar en el teléfono durante horas no llega a ninguna parte. Después de que te inscriban, no les importa ya que estás atrapado en un contrato por 3 años. Por cierto, NO llame a la empresa ADT real, ya que no pueden ayudarle y decirle que no es su empresa. Si hubiera sabido que Safe Haven ADT era diferente a la empresa ADT real, no me habría registrado con ellos. El ADT en realidad te ayudará a disparar, incluso la señora de la empresa real dijo que era un fastidio ponerse en contacto con la empresa. Que me robaran cosas de mi porche fue la última gota para que me dijeran que comprendo tu frustración. Solo quiero salir de este contrato para poder ir con alguien en quien confíe para que vigile mis pertenencias.

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3 hace años que

Henry B. resolvió nuestro problema de manera rápid...

Henry B. resolvió nuestro problema de manera rápida y eficiente. También nos mostró algunas características de la aplicación que desconocíamos, ¡para hacer la vida un poco más fácil! Gracias Henry !!

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K
3 hace años que

Austin Bailey fue mi técnico que instaló la cámara...

Austin Bailey fue mi técnico que instaló la cámara del timbre, la cámara exterior y la cerradura de la puerta. Fue asombroso. Fue muy servicial y agradable. Se aseguró de que todo estuviera hecho y se aseguró de que yo entendiera cómo funcionaban la aplicación y los dispositivos.

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3 hace años que

¡La instalación fue muy profesional! Steve Robinso...

¡La instalación fue muy profesional! Steve Robinson fue muy paciente conmigo mientras me explicaba las diferentes opciones que podía elegir. ¡Siento que ahora tengo un buen sistema de seguridad completo!

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3 hace años que

Philip Fernandez y Kenny M hicieron un gran trabaj...

Philip Fernandez y Kenny M hicieron un gran trabajo al asegurar nuestro nuevo hogar. Phil incluso hizo una inspección completa de nuestra casa para garantizar nuestra seguridad y que todo estaba cubierto a un precio asequible. ¡Gracias!

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K
3 hace años que

Tuve una gran experiencia con Andrew Ross, el inst...

Tuve una gran experiencia con Andrew Ross, el instalador. Fue muy amable y conocedor de los productos y se tomó el tiempo para explicarme claramente y responder a todas mis preguntas. Es una persona muy agradable y agradable para hacer negocios.

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3 hace años que

Julio fue asombroso. Su comportamiento fue tranqui...

Julio fue asombroso. Su comportamiento fue tranquilo, informativo y eficiente. Hizo una experiencia estresante muy relajada y sentí que realmente entendía mi nuevo sistema. Cinco estrellas para julio

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3 hace años que

Hace poco instalé un sistema de seguridad en mi ca...

Hace poco instalé un sistema de seguridad en mi casa. Trevor Birkhofer fue el técnico que realizó la instalación. Fue minucioso, paciente y eficiente. Ofreció una serie de alternativas al sistema existente y estaba dispuesto y era capaz de adaptarse a los cambios necesarios. Además, me comunicó su hora de llegada y me dio una estimación real del tiempo de instalación y la formación posterior. Un verdadero profesional.

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3 hace años que

Mi experiencia con Doug y Trevor fue excelente. Pu...

Mi experiencia con Doug y Trevor fue excelente. Puedo decir que están bien capacitados y tienen experiencia para ayudar a brindar a sus clientes la seguridad que necesitan para sentirse sanos y salvos en casa.

¡Estoy emocionado de usar nuestro nuevo sistema ADT! ¡Gracias ADT y Safe Haven por su mayor tranquilidad para mi familia!

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3 hace años que

No esperaba un técnico tan profesional y agradable...

No esperaba un técnico tan profesional y agradable que se tomó el tiempo para explicar cómo funciona mi nuevo sistema de alarma. Nuestra casa inteligente ahora está completa. Gracias Jose Febres Jr.

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3 hace años que

Hubo un problema de falta de comunicación entre la...

Hubo un problema de falta de comunicación entre la empresa y el distribuidor autorizado y aunque estaba frustrado y no con la mejor actitud, Stuart McCullough logró mantener la calma y se comunicó con su supervisor para instalar mi sistema y darme una sensación de satisfacción. Aprecio su profesionalismo

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3 hace años que

¡Trevor fue increíble! Nos educó sobre nuestro sis...

¡Trevor fue increíble! Nos educó sobre nuestro sistema de alarma y nos dio consejos sobre cómo usarlo de manera efectiva. pasó tres horas preparándolo todo. ¡Él era genial! Nos sentimos mucho más seguros.

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3 hace años que

Bill Dillard fue el ingeniero de seguridad que ins...

Bill Dillard fue el ingeniero de seguridad que instaló mi sistema de seguridad. Fue muy minucioso durante todo el proceso. Cualquier pregunta que tuviera, respondía no solo con palabras, sino con demostración siempre que era posible. Su presentación de los planes ofrecidos fue detallada para asegurarse de que entendiera lo que cubría y para asegurarse de que no estaba obteniendo nada que no necesitaba. ¡Una gran experiencia en general!

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3 hace años que

Compañía terrible. No respaldan sus productos. Env...

Compañía terrible. No respaldan sus productos. Enviarán técnicos con poca o ninguna experiencia que no pueden mantener su sistema en funcionamiento. Nuestra alarma y cámaras se han roto la mayor parte del tiempo que lo hemos tenido. Cuando tenga un técnico, prepárese para que esté allí en su casa durante HORAS. Y puede que no se solucione entonces. Si desea perder su tiempo y dinero, este es definitivamente el camino a seguir. Culparán a tu casa y a tu wifi de todos los problemas. Las únicas personas de la empresa que confían en lo que hacen es el departamento de cancelaciones. Pago $ 80 al mes por mi inútil sistema roto y quieren más de $ 1500 para deshacerse de ellos. Sinceramente, odio esta empresa. Dejaré que todo el que me escuche sepa lo malos que son. Trastos inútiles.

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J
3 hace años que

Jeffrey está muy bien informado sobre seguridad y ...

Jeffrey está muy bien informado sobre seguridad y protección. No es solo un técnico, sino un verdadero profesional en el área de la seguridad. Apreciamos y tenemos mucha suerte de que nos instale y nos enseñe a usar nuestro nuevo sistema de seguridad. ¡¡Él es un arquero!!

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3 hace años que

Melissa Roszhart ha hecho un trabajo maravilloso a...

Melissa Roszhart ha hecho un trabajo maravilloso al ayudarme con toda la tecnología que Safe Haven ha ofrecido. Ella tuvo mucha paciencia conmigo ya que tengo desafíos tecnológicos. Ella fue muy amable. No me hizo sentir como un idiota. No me hizo sentir que la estaba molestando. En una escala de. 1 a 10. Ella es una de 20+ le encanta trabajar con ella.

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3 hace años que

Acabamos de instalar ADT durante el fin de semana,...

Acabamos de instalar ADT durante el fin de semana, incluida una cerradura electrónica en la puerta delantera para bloquear con la aplicación alarm.com y una cámara en la entrada de la entrada. Hoy, mientras estaba en casa solo con un niño de 6 años, un hombre con una orden judicial y delitos graves anteriores (como nos enteramos) trató de irrumpir en mi casa, irrumpió en mi garaje y estaba tratando de robar uno de nuestros vehículos cuando el sheriff lo interceptó, y fue arrestado y llevado a la cárcel. Gracias a ADT, mi puerta de entrada estaba asegurada y pude verificar esto en la aplicación, ¡y pudimos guardar las imágenes y entregarlas al sheriff para su procesamiento! También pude ver la cámara desde mi teléfono mientras estaba en la llamada con el despachador del 911 para poder decirle cómo era la persona y dónde estaba. ¡Estoy tan contento de que hayamos instalado el sistema! Las cosas podrían haber sido mucho peores.

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3 hace años que

Se incluyó a Joquan McSweeny. Fue absolutamente as...

Se incluyó a Joquan McSweeny. Fue absolutamente asombroso. Fue amable, conocedor, meticuloso y verdaderamente trabajó con el más alto nivel de perfección hasta que terminó a las 8 pm desde las 8 am. Es un verdadero activo para su empresa.

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3 hace años que

Mi intención al escribir esta revisión es ayudar a...

Mi intención al escribir esta revisión es ayudar a otros que están debatiendo si comprar o no seguridad de Safe Haven a saber en qué se están metiendo. Realmente deseo que mi esposa y yo hubiéramos leído las reseñas de 1 estrella antes de firmar nuestro contrato. Por lo general, considero que las reseñas de una estrella no son confiables debido a la ira / pasión que potencialmente nubla el juicio de los escritores, pero en este caso, estoy de acuerdo con la mayoría de las cosas que dijeron las otras reseñas de 1 estrella. Si enumero todos los problemas con Safe Haven, esta revisión sería demasiado larga para mantener el interés de alguien, así que le daré la mayor falla o dos con todo el negocio, y lo que desearía haber sabido antes de comprar 3 años de esta.

1. Safe Haven vende seguridad ADT y, sin embargo, en mi experiencia, ADT ni siquiera sabe que existen. Entonces, si cree que obtiene ese período de prueba de 3 o 6 meses dentro del cual aún puede cancelar si su sistema tiene 3 o más problemas (el que ofrece ADT), piénselo nuevamente. Tienen diferentes contratos, pero parece que eso está bastante bien escondido. Nos pasaron de ADT a Safe Haven y nadie parecía saber lo que estaba pasando.

2. SafeHaven tiene una cláusula de contrato en la que también puede salir de ella si su sistema falla un cierto número de veces y no pueden solucionar el problema. Pero, ¿qué significa esto en la práctica? Que nunca te dejarán salir de su contrato. Reemplazarán su sistema anterior antes de dejarlo ir. Literalmente, nuestro sistema no se apagó cuando debería haberlo hecho, 10 o 20 veces, e incluso peor, se apagó cuando no se suponía que debía hacerlo DOS VECES, despertándonos en medio de la noche pensando que había alguien en nuestro casa. Literalmente hizo lo contrario de lo que se suponía que debía hacer, y ahora literalmente ya no lo usamos porque nos hace sentir MENOS SEGUROS. Y, sin embargo, no podemos rescindir el contrato durante 3 años. Probablemente pagaremos el 75% y saldremos ahora de VS en 3 años debido a lo mucho que nos ha disgustado el sistema.

3. Podría continuar con otras quejas, pero creo que esas son, con mucho, las más serias y molestas, y las razones por las que recomendaría encarecidamente a todos que se mantengan alejados de Safe Haven. Tal vez ADT en sí sea bueno, pero comprarlo a través de Safe Haven es un error. Además, solo tienen 1 oficina de ladrillo y mortero y está en Missouri. Entonces, si tiene algún problema, es probable que lo pasen por teléfono hasta que esté tan frustrado que se rinda. Ah, y ni siquiera me dirían dónde estaba su oficina en persona por teléfono ... solo me lo enviarían por correo electrónico. No es un gran problema, pero una tras otra se sumaron para hacer que toda esta experiencia se sintiera como una estafa.

Espero que esto ayude al menos a una persona a decidir mantenerse alejada de esta empresa. Ni siquiera estoy seguro de si todas las críticas positivas aquí son reales ... Si miras en Yelp y en BBB definitivamente obtienes una historia diferente.

Espero obtener una respuesta comenzando con esto:

"Gracias por brindarnos sus comentarios e informarnos sobre este problema, __________. Establecimos un estándar alto para nosotros mismos y lamentamos mucho saber que no se cumplió ese estándar en su interacción con nosotros ..."

Y luego no hacer nada sobre nuestros problemas. En este punto, he renunciado a recuperar nuestro dinero, pero espero que alguien más lea esto y ahorre su dinero.

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3 hace años que

Christopher Grantham hizo todo lo posible para ase...

Christopher Grantham hizo todo lo posible para asegurarse de que no solo estuviéramos seguros sino también satisfechos con nuestra compra de seguridad para el hogar. El era capaz
para convencer a mi esposa, que inicialmente estaba preocupada e insegura, después de que ella lo interrogó sin descanso. Incluso fue capaz de mantener un paciente y un profesional durante todo el interrogatorio.

Estamos muy contentos con nuestra compra y aún más felices de que Christopher fuera nuestro vendedor. Incluso llegó a proporcionarnos su número personal si teníamos alguna pregunta. Efectivamente, terminamos comunicándonos poco después de nuestra instalación, y dentro de los 30 segundos después de enviarle un mensaje de texto, Chris nos llamó y pudo responder a fondo nuestras preguntas. Mi esposa y yo estamos más que satisfechos con nuestra experiencia y compra, ¡todo gracias a Chris!

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3 hace años que

Scott Trudell fue increíble. En el momento de nues...

Scott Trudell fue increíble. En el momento de nuestra cita tenía 4 contratistas en mi casa para diversas tareas. Scott fue extremadamente paciente y cuando estuve disponible, creamos una solución personalizada para mis necesidades exactas. Me proporcionó todo lo que necesitaba saber, respondió preguntas rápidamente, me dio muchas opciones, trabajó para mantener nuestra solución dentro de nuestro presupuesto, se quedó hasta tarde para asegurarse de que todo se hiciera sin compromisos y estuviéramos plenamente informados sobre cómo funcionaba el sistema. Scott es un instalador y educador A ++++. Tendría la suerte de que él instale su sistema de seguridad.

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3 hace años que

Mi revisión no se trata de un servicio reciente si...

Mi revisión no se trata de un servicio reciente sino de una experiencia de ventas reciente con el gerente de reubicación Basil Pappas en Jacksonville, FL. Tuve la amabilidad de abrir mi puerta para escucharlo, pero en lugar de un argumento de venta, escuché comentarios pasivos agresivos groseros e insultantes. Después de rechazar el servicio que estaba vendiendo y de decirle que no podía pagarlo, le dije "lo siento" y él dijo "no lo sientas conmigo, lo siento con tu familia cuando les pase algo" y miré en la dirección de mi niño.
Claramente mencionó que no se basaba en comisiones, así que no entiendo por qué se enojó tanto o se mostró tan agresivo cuando me negué varias veces.
Hubo otro comentario insultante que hizo sobre vivir en el lado sur y cómo no era seguro. Si acabo de comprar una casa en el lado sur, ¿qué tipo de tácticas de venta está utilizando si me va a insultar en mi propiedad en mi casa y donde vivo?
Si lo vuelvo a ver a él oa su automóvil en mi vecindario, llamaré a la policía y presentaré una denuncia ante la ciudad.

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3 hace años que

¡NO OBTENGA UN SISTEMA DE SEGURIDAD A TRAVÉS DE SA...

¡NO OBTENGA UN SISTEMA DE SEGURIDAD A TRAVÉS DE SAFE HAVEN! Hemos tenido el sistema en nuestra casa solo por unos días y ya tenemos sensores que se caen de las puertas y cuando fuimos a intentar cancelar, reclaman una política totalmente diferente a la que nos estaba diciendo el asociado de ventas. ¡Siento que han estado tratando de aprovecharse de nosotros durante todo este proceso!

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Mi instalador Tim fue muy amable y profesional. El...

Mi instalador Tim fue muy amable y profesional. Ella trató de conseguirme el mejor trato posible y asegurar mi casa, pero también comprendió mi situación financiera. 10/10 volvería a usar.

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Los instaladores Jesse Manning y la asistente Rei ...

Los instaladores Jesse Manning y la asistente Rei Lopez proporcionaron una instalación estelar. Todo salió bien y las instrucciones se explicaron a fondo. Estamos más que satisfechos y agradecidos por nuestro nuevo sistema.

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Jeff Roher ha brindado un servicio excepcional. Él...

Jeff Roher ha brindado un servicio excepcional. Él fue muy paciente al enseñarnos a mis hijos y a mí los pasos muy importantes sobre cómo usar el nuevo sistema de alarma. Estamos y nos sentiremos más seguros ahora. Qué gran técnico de alarmas. Muchas gracias por toda su ayuda, tiempo e instrucciones. Ahora finalmente nos sentimos más seguros.

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3 hace años que

Manténgase alejado de esta empresa !!!!! El servic...

Manténgase alejado de esta empresa !!!!! El servicio al cliente es horrible. Me tomó 2 días ponerme en contacto con alguien de la compañía desde mi compra el viernes. El contrato establece que tiene 3 días hábiles para cancelar su contrato sin penalización. El vendedor trató de decirme que el sábado y el domingo cuentan como días hábiles y que si cancelaba mi contrato tendría que pagar 2,000 !! Cuando finalmente hablé con un representante de servicio al cliente. ella me dio el número de fax equivocado dos veces. Hablé con ADT y me dijeron que debería haber recibido una tarjeta de regalo de 100 y el equipo que intentaron venderme debería haber sido gratis con la oferta promocional. Actualmente estoy pasando por esto. ¡Esta es la empresa más deshonesta con la que he tratado!

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3 hace años que

Mi técnico Jeff Tudhope apareció pronto y temprano...

Mi técnico Jeff Tudhope apareció pronto y temprano. Fue muy educado y atento. Hizo un gran trabajo con la evaluación y la instalación. Su prioridad era asegurarse de que tuviéramos todo lo que necesitábamos para asegurar nuestro hogar. ¡Misión cumplida! ¡Gracias Jeff!

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3 hace años que

Realmente disfruté de mi técnico Philip Fernandez,...

Realmente disfruté de mi técnico Philip Fernandez, realmente me ayudó a mí y a mi familia con todo lo que necesitábamos saber. Lo recomendaría para mis amigos y familiares en cualquier momento. Fue muy profesional con su trabajo y realmente lo apreciamos.

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3 hace años que

¡Tuve lo mejor desde un increíble representante de...

¡Tuve lo mejor desde un increíble representante de ventas Myles hasta el mejor agente de campo Alex! ¡Alex me ayudó mucho y le explicó todo a mi hijo!

Si pudiera recomendar esos dos para todos, ¡solicítelos! No me sentí presionado ni apurado.

Alex sabía que este era mi primer hogar, por lo que hizo todo lo posible con su servicio al cliente.
¡Gran trabajo!

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R
3 hace años que

Los técnicos se presentaron sin una máscara, luego...

Los técnicos se presentaron sin una máscara, luego instalaron el sistema y se fueron sin probar el sistema y / o explicar cómo funciona. Ya envían a un técnico 4 veces para arreglar el sistema.

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3 hace años que

Justice fue nuestro instalador y fue genial. Fue m...

Justice fue nuestro instalador y fue genial. Fue muy profesional y servicial al configurar nuestro sistema. No insistió en agregar cosas y presentó todas las opciones para satisfacer nuestras necesidades. Estamos muy emocionados con nuestro nuevo sistema.

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K
3 hace años que

El vendedor Rodney fue muy profesional. Repasó tod...

El vendedor Rodney fue muy profesional. Repasó todas nuestras opciones para que pudiéramos elegir el paquete que más nos convenía.

Jessica, quien instaló nuestro sistema, estuvo muy bien informada, fue paciente y cortés. Señaló cómo podríamos asegurar mejor nuestra casa e instalar nuevos detectores de humo que llamen directamente al departamento de bomberos.

Ambos deberían recibir aumentos.

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J
3 hace años que

Bill fue genial, me explicó todo lo que necesitaba...

Bill fue genial, me explicó todo lo que necesitaba saber sobre mi sistema y me informó de otros servicios y funciones que podía obtener. Fue muy profesional. No tuve problemas con Safe Haven, incluso cuando tuve que reprogramar. Toda una buena experiencia.

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Tech nos convenció para instalar diciendo que podí...

Tech nos convenció para instalar diciendo que podíamos cancelar en cualquier momento. Resulta que estamos encerrados en un contrato de 3 años con una tarifa de cancelación del valor del contrato restante del 75%. Habla de una estafa. Asegúrese de sacar su lupa cuando aparezcan con páginas de papeleo. Evite a toda costa.

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Safe Haven Security

Safe Haven Security

4.5