Rouse Chamberlin Homes Revisar

Rouse Chamberlin es una empresa terrible cuando se trata de servicio al cliente. Han publicado abierto todos los jueves a lunes de 11 a 5, ven en cualquier momento sin necesidad de cita. Llegamos a Spring Mill, esperamos y luego enviamos un mensaje de texto a la vendedora Cheryl solo para descubrir que está de vacaciones. ¿No pensaste en publicar eso? Además, nadie para cubrir a los posibles compradores. También tienen una nueva comunidad Ridge Crest que se publica abierta todos los días y espera ... nadie estará en el lugar hasta que otra comunidad se agote. Una compañía terrible lleva su negocio a otra parte. Ryan Homes es mucho mejor

Buena empresa constructora que es de confianza en la ciudad. Su diseño y calidad de construcción son mejores que algunos grandes ...

Rouse Chamberlin Homes es una de las áreas de los principales constructores de viviendas que ofrece un valor excepcional. Como agente inmobiliario local durante los últimos 15 años, he investigado quién construye casas de calidad y ofrece un servicio de atención al cliente de calidad. Soy un firme creyente de que los bienes raíces son locales y es importante contar con el respaldo de un constructor local (además de un prestamista) para ayudar a los clientes en el proceso de construcción. En comparación con un constructor nacional más grande, nadie se acerca a Rouse Chamberlin. Siempre recomendaré RC Homes a todos mis clientes sobre la mayoría de los constructores en el área.

Nuestro modelo Hawthorne se compró en noviembre de 2015. El color exterior es el revestimiento Certainteed / Color Granite Grey. Rouse Chamberlain respondió rápidamente a nuestras consultas sobre cómo resolver problemas en un día. Por ejemplo, nuestra bañera en nuestro baño principal tenía un defecto de fabricación con una burbuja de aire (en garantía). El problema se resolvió de inmediato. También teníamos una ventana con goteras en el dormitorio principal que se contactó con el fabricante de la ventana y se resolvió sin dolor. Estoy bastante impresionado con la calidad del servicio y estamos muy contentos con nuestra casa. Estoy súper contento con la ayuda brindada por Melanie, Rich y Rob.

Estamos muy decepcionados con la calidad de la casa que recibimos de Rouse Chamberlin ya que han surgido varios problemas a lo largo de los años.
- No se instaló aislamiento sobre la sala familiar.
- La carcasa de la batería de aire acondicionado se instaló al revés.
- La vasija de la bomba de sumidero se llenó con escombros del edificio y nunca se limpió, lo que provocó que nuestra bomba de sumidero se atascara e inundara.
- El motor de la bomba de sumidero no era suficiente para manejar el volumen de agua que se elevaba desde el suelo, lo que provocó que nuestro sótano se inundara varias veces.
- La bomba de sumidero se instaló en el lado equivocado de la pendiente del exterior de la casa.
- Hay varias paredes arqueadas en el interior de la casa.
- Demasiados estallidos de clavos y tornillos para contar.
- Se instaló una ventana en el dormitorio principal que no coincidía con ninguna de las ventanas del resto de la casa.
- La nivelación de toda la propiedad se hizo mal y se quitó toda la tierra vegetal del césped.

Pero la mayor decepción fue cuando nos dimos cuenta de que el sistema HVAC instalado en nuestra casa es demasiado grande para el tamaño de nuestra casa. Contactamos a Rouse Chamberlin de inmediato para corregir su error y nos dijeron que lo solucionáramos nosotros mismos.

Al comprar a su empresa una casa de calidad, o cuando surgen problemas, esperábamos su apoyo para solucionarlos. Su falta de apoyo con respecto a nuestro problema de HVAC ha confirmado lo que dicen las revisiones en línea sobre la compañía. Fueron geniales durante el proceso de compra, pero una vez cobrado el cheque se olvidan de quién eres.

La idea de encontrar un hogar para siempre no es fácil ya que las empresas buscan sus intereses primero, sin embargo, mi esposo y yo fuimos bendecidos por Maya, que es sin duda la mejor y me refiero a la mejor agente de bienes raíces que cualquiera podría pedir. Extremadamente conocedora, inteligente, agradable y con una orientación muy muy detallada, fue capaz de hacer una experiencia tan increíble y honesta al mismo tiempo que no tenemos que buscar más. Encontramos nuestra casa con las actualizaciones exactas que nos harán muy felices por años en casa. ¡Un gran saludo a Maya! Sin usted, Rouse Chamberlin sería una buena compañía, ¡pero con usted es excepcional!

¡Rouse Chamberlin es una empresa A +! Ellos construyeron mi comunidad hace casi 40 años y todavía tuvieron la amabilidad de tomarse el tiempo para hablar conmigo acerca de algunas preguntas que tenía, quién hace eso ... ¡Servicio al cliente fenomenal de Rouse Chamberlin y gente absolutamente maravillosa!

Esta podría ser la primera reseña que escribo, pero sentí la necesidad de compartir mi experiencia como una advertencia para los demás.

Tratar con Rouse Chamberlin fue una de las peores experiencias de consumidor que he tenido.

Si bien al principio estábamos muy entusiasmados con la posibilidad de comprar una casa con Rouse, rápidamente nos dimos cuenta de que iba a ser una experiencia terrible. Para otros que comienzan el proceso con Rouse, les aconsejaría que esperen ser tratados con total desprecio e ignorancia. Rouse ve a sus compradores como un bien prescindible y lo tratará a usted como tal.

Rouse no solo ha intentado recientemente celebrar reuniones de negocios en persona durante el cierre de COVID-19, a pesar del requisito explícito del gobernador Wolf de lo contrario, sino que tampoco ha cumplido con casi todos los plazos y compromisos durante todo el proceso.

Recomiendo encarecidamente a otros que busquen casas con Ryan o Toll Brothers, ya que puedo decir honestamente, por experiencia directa y personal, que no solo son más flexibles sino más agradecidos y están dispuestos a complacer a sus compradores.

La parte inicial de la compra de nuestra casa fue excelente desde el vendedor hasta el prestamista preferido. El departamento de garantía y servicio al cliente es terrible. Nuestra casa está en el punto de control de un año y el constructor no respalda su producto. Te ahorraré los detalles aburridos, pero es excusa tras excusa de por qué nada es su responsabilidad. Es que nuestras expectativas son demasiado altas o deberíamos haber dicho algo antes de cerrar o el subcontratista es responsable de la garantía. Rouse como empresa está ahí para venderte una casa y nada más. Vergonzoso

Actualización: Me reuní con un representante de Rouse que estaba muy interesado en nuestros comentarios. Él está investigando cada tema y ha dejado claro que nuestra satisfacción es la máxima prioridad. Las cosas han doblado una esquina y están mejorando.

Desde esa reunión, el constructor ha procedido a corregir cada uno de nuestros problemas. Gracias a Mike, Rich y Melanie por hacer que esto sucediera.