¡Servicio al cliente impecable! Entré hoy y la recepcionista y el técnico no podrían haber sido más útiles. La hebilla de mi reloj se arregló de inmediato y en cuestión de minutos estaba en camino.
TraducidoEl servicio de reparación de Rolex es terrible en mi experiencia.
Para ser justos, no era la sala de exposiciones de St. James con la que traté. Otro distribuidor de Rolex envió mi reloj a su taller de reparación del Reino Unido después de que un poco de agua entrara en el mecanismo cuando no pude apretar la corona lo suficiente por descuido antes de ir a nadar.
¡Desafortunadamente, la triste saga no termina ahí! Al recibir el reloj devuelto, descubrí que lo habían dañado significativamente durante su inspección: la pintura luminosa de la manecilla de las horas se había caído parcialmente, se marcaron varios números de fecha y varios de los marcadores de minutos en la esfera del reloj habían desaparecido. Me quejé con el joyero que había enviado el reloj a Rolex, pero no pudieron llegar a ninguna parte y no me proporcionaron un contacto directo para acercarme (tampoco hay detalles de contacto del servicio de Rolex disponibles en línea, por lo que puedo ver) .
Frustrado, aburrido y ocupado (yo, no tú, aunque si has leído hasta aquí, ¡te felicito!). Metí el reloj roto en un cajón y lo dejé por muerto (¡tonto, lo admito!) Hasta ahora (¡4 años después! ) cuando me encontré con un reparador de relojes independiente local, un verdadero artesano, que ha logrado revitalizarlo por completo, incluso repintar la luminiscencia en la manecilla de las horas. Desafortunadamente, no pudo hacer nada con respecto a los marcadores de minutos faltantes, pero aparte de eso, el reloj ahora ha vuelto a la vida por completo y mantiene la hora mucho mejor que nunca (seamos realistas, ¡Rolex realmente no son piezas de tiempo muy precisas!). También me cobró una pequeña fracción del precio que había cotizado Rolex. Un artesano altamente calificado frente a un centro de servicio con fines de lucro.
Quizás no debería ser tan ingenuo, pero sería bueno pensar que cuando pagas la prima de Rolex para comprar el reloj en primer lugar, toda su propaganda de marketing sobre la compra de un reloj creado por maestros artesanos fluiría hacia la calidad de su servicio postventa.
Una última nota (¡lo prometo!). Al parecer, Rolex se niega a vender piezas de repuesto a los reparadores de relojes independientes. Parece que prefieren coaccionar a las personas para que utilicen su servicio que animarnos a hacerlo basándose en la calidad de su mano de obra. Tampoco estoy seguro de la legitimidad de una práctica tan monopolística, pero ¿qué puede hacer?
El fin !!!!!
Muy educado y profesional. Revisé mi reloj antiguo allí, fue una gran transacción. Todo salió bien.
TraducidoEl servicio más lento del mundo espera mucho más 50 minutos para cambiar una correa de reloj
Traducidotodo el personal es muy amable y servicial. traiga mi tudor para el reemplazo del bisel y el servicio fue rápido y mucho más barato en comparación con traerlo de vuelta a la orfebrería. confía en mí cuando me refiero a que te cuestan mucho más barato, realmente me refiero a mucho más barato.
mchu
Hablado con miembros del personal del departamento de servicio y el nivel de servicio recibido es justo lo que espera de una marca de alta gama, informativa, con excelentes habilidades de servicio al cliente y acogedora, independientemente de qué se trate la consulta. Sigan con el gran trabajo Rolex.
TraducidoEntré en la sede de Rolex en St James Square y me colocaron mi nueva goma justo a tiempo para mis vacaciones. El personal no podría haber sido mejor. Experiencia positiva de las buenas señoras de la recepción al técnico.
TraducidoMuy recomendable, llevé mi cita del día allí y estaba contento con los resultados. Gracias
TraducidoFue maravilloso tratar con Ian en servicio después de tratar con un distribuidor designado por Rolex abusivo / intolerante, aunque ha arruinado por completo mi experiencia con la marca Rolex.
TraducidoTomé mi reloj la semana pasada para que lo revisaran, y la señora fue muy servicial. no tuvo que esperar demasiado, y todo se solucionó en menos de media hora.
TraducidoUn lugar encantador para reparar su Rolex o Tudor moderno
TraducidoFui a cambiar el tamaño de mi pulsera, lo cual fue gratuito. Excelente servicio al cliente y muy profesional, entraba y salía en 15 minutos. También arrojó una bolsa de viaje.
TraducidoLa mejor experiencia de hoy el tipo llamado Neran me alegró el día .. tan educado y profesional.
TraducidoPOR FAVOR LEA DETENIDAMENTE Y TENGA CUIDADO CON ROLEX FORUM.COM QUE TIENE MIEMBROS QUE SOLICITAN FRECUENTEMENTE Y FRAUDULENTEMENTE NÚMEROS DE SERIE Y DICEN QUE PUEDEN VERIFICAR EL HISTORIAL DEL RELOJ AUNQUE NO RECLAMAN AFILIACIÓN CON ROLEX USA ARM, PERO TIENE ASSOANCI ARM. EL SITIO WEB Y LAS PERSONAS INVOLUCRADAS ESTÁN INVESTIGANDO !!!
ES ILEGAL A MENOS QUE SEA LO CONTRARIO Y CON EL PLENO CONSENTIMIENTO DEL INDIVIDUO, ENTREGAR INFORMACIÓN SENSIBLE A SU DISCRECIÓN A CUALQUIER FORO O PERSONA QUE NO CONSIGUE LA IDENTIFICACIÓN. COMO EMPLEADO DE LA ORGANIZACIÓN. SIN EMBARGO, NO ENTREGA NINGÚN NÚMERO DE SERIEL DE PERFIL PERSONAL, YA QUE ESTO TIENE SU DIRECCIÓN Y LOS DETALLES DEL RELOJ. ¡ROLEX FORUM.COM Y SUS AFILIADOS NO TIENEN DERECHO Y AHORA ESTÁN INVESTIGADOS POR PHISHING (FRAUDE) PODRÍA LLEVAR A CONDENAR PENAL A AQUELLOS QUE APOYEN TALES MALAS PRÁCTICAS!
Llamé a mi distribuidor Rolex autorizado local hoy para pedir un reloj que había querido durante unos 15 años y me dijeron que no podían encargarme por mí porque no les había comprado un Rolex anteriormente ... Pregunte cómo sobre esta base fue posible pedir mi primer Rolex porque si es el primero, claramente no he pedido ninguno antes. También señalé que había comprado Tag Heuer en esta tienda anteriormente, así que tengo un historial y un historial pasado, pero insistieron en que tenía que pedir un Rolex antes de poder pedir un Rolex ... pero no estaba No se me permitió pedir mi primer Rolex porque no había pedido un Rolex antes ... Completamente ilógico.
El caballero también me informó que esta política estaba en vigor porque hay un problema con la oferta y la demanda y que Rolex solo suministra un número limitado de SubMariner nuevos. Debido a esto, los precios de los usados reemplazan a los nuevos y la gente pedirá nuevos para venderlos con una ganancia. La razón por la que no pudo proporcionarme mi reloj fue también por esto. Básicamente, acordamos que tendría que comprar un Rolex a un distribuidor no autorizado, por lo que seguiría manteniendo estos precios inflados artificialmente, que es lo único que los distribuidores autorizados están tratando de detener, porque no me proporcionarán un reloj. Loco. Solo una idea, tome el pedido y haga algunos relojes adicionales. Podría funcionar ........
El siguiente en mi lista es un Grand Seiko Spring Drive, que para ser justos, en mi opinión, es un reloj de mejor calidad y es más caro, pero no se trata de dinero, se trata de poseer lo que te hace sonreír.
Gracias por la experiencia
Envié mi Tudor Hydronaut para un servicio, regresó como nuevo. Se pusieron en contacto conmigo antes de realizar cualquier trabajo, para decirme qué se requería y si me gustaría seguir adelante.
TraducidoSin estrellas en absoluto, las instalaciones estaban cerradas por reformas que no estaban en el sitio web. Habíamos viajado desde Leamington Spa durante el día para ordenar el reloj de nuestras hijas, ya que sigue deteniéndose.
Muy mal no mantener su sitio web actualizado para visitantes de todo el país. Un día perdido.
Todos sabemos que los relojes Rolex son los mejores del mercado y todo lo que puede encontrar aquí es de la más alta calidad. Los chicos que trabajan en la tienda están muy bien informados, son amables y no les importa si solo vienes a buscar. Si tiene alguna pregunta, no dude en plantearla; siempre responderán a sus preguntas e intentarán ayudarlo.
TraducidoEnviado en un Tudor North Flag para un servicio completo debido a un problema con el indicador de reserva de energía. El indicador aún se atascó en la posición de máxima potencia una vez que el reloj se queda sin energía después del servicio. Tuve que enviar por segunda vez y el indicador ahora se ha detenido en el medio de la última sección cuando se agota la energía, mientras que solía estar y se suponía que estaba al final de la sección. Me puse en contacto con el centro de servicio de Londres de nuevo y obtuve una respuesta que no nos puede molestar, solo vive con la respuesta.
Traducido¡Servicio al cliente impecable! Entré hoy y la recepcionista y el técnico no podrían haber sido más útiles. La hebilla de mi reloj se arregló de inmediato y en cuestión de minutos estaba en camino.
Traducido
Rolex es un fabricante de relojes de lujo suizo que ha estado en el negocio durante más de un siglo. La empresa fue fundada en 1905 por Hans Wilsdorf y Alfred Davis, y desde entonces se ha convertido en una de las marcas más reconocidas del mundo. Los relojes Rolex son conocidos por su precisión, durabilidad y diseño atemporal.
Una de las cosas que distingue a Rolex de otros relojeros es su compromiso de usar solo las mejores materias primas. La empresa obtiene su oro de su propia fundición, asegurándose de que cada pieza cumpla con sus altos estándares. También utilizan acero inoxidable 904L, que es más resistente a la corrosión que el acero inoxidable tradicional.
Otra cosa que hace que los relojes Rolex se destaquen es su atención al detalle durante el montaje. Cada reloj es ensamblado a mano por expertos artesanos que tienen mucho cuidado para garantizar que cada componente encaje perfectamente entre sí. Este nivel de precisión garantiza que cada reloj funcione a la perfección y dure generaciones.
Rolex ofrece una amplia gama de relojes para adaptarse a diferentes gustos y necesidades. Sus colecciones incluyen modelos clásicos como el Datejust y el Day-Date, así como modelos más deportivos como el Submariner y el Daytona. Cada colección tiene sus propias características y elementos de diseño únicos.
Además de sus colecciones estándar, Rolex también crea relojes de edición limitada que son muy buscados por coleccionistas de todo el mundo. Estos relojes a menudo cuentan con diseños únicos o materiales raros, lo que los hace aún más valiosos.
Una cosa que diferencia a Rolex de otras marcas de lujo es su compromiso con la filantropía. La empresa apoya a varias organizaciones benéficas de todo el mundo a través de donaciones y asociaciones. Una asociación notable es con la iniciativa Perpetual Planet de National Geographic, cuyo objetivo es proteger los recursos naturales de nuestro planeta.
En general, los relojes Rolex son una inversión en artesanía de calidad y diseño atemporal. Ya sea que esté buscando un reloj de vestir clásico o un modelo deportivo resistente, seguramente habrá un reloj Rolex que se adapte perfectamente a su estilo y necesidades.
En conclusión,
Rolex se ha consolidado como una de las marcas de lujo más prestigiosas a nivel mundial debido a sus excepcionales estándares de calidad cuando se trata de fabricar relojes con materias primas nobles como el oro procedente de su fundición o el acero inoxidable 904L resistente a la corrosión.
La marca se enorgullece de ensamblar cada reloj manualmente con una atención escrupulosa a los detalles para garantizar que funcionen sin problemas durante generaciones.
Con varias colecciones que van desde modelos clásicos como Datejust y Day-Date hasta modelos más deportivos como Submariner y Daytona; hay algo disponible para todos los gustos.
Además; las piezas de edición limitada con materiales/diseños raros las hacen aún más valiosas, mientras que el apoyo a causas filantrópicas a través de donaciones/asociaciones muestra cuánto les importa retribuir a la sociedad.
¡Invertir en cualquier modelo que ofrece esta marca garantiza poseer una pieza exquisita elaborada con la máxima dedicación hacia el perfeccionismo y poder transmitirla de generación en generación sin perder valor con el tiempo!
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