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Repaso de ROLEX

El servicio de reparación de Rolex es terrible en ...

El servicio de reparación de Rolex es terrible en mi experiencia.

Para ser justos, no era la sala de exposiciones de St. James con la que traté. Otro distribuidor de Rolex envió mi reloj a su taller de reparación del Reino Unido después de que un poco de agua entrara en el mecanismo cuando no pude apretar la corona lo suficiente por descuido antes de ir a nadar.



¡Desafortunadamente, la triste saga no termina ahí! Al recibir el reloj devuelto, descubrí que lo habían dañado significativamente durante su inspección: la pintura luminosa de la manecilla de las horas se había caído parcialmente, se marcaron varios números de fecha y varios de los marcadores de minutos en la esfera del reloj habían desaparecido. Me quejé con el joyero que había enviado el reloj a Rolex, pero no pudieron llegar a ninguna parte y no me proporcionaron un contacto directo para acercarme (tampoco hay detalles de contacto del servicio de Rolex disponibles en línea, por lo que puedo ver) .

Frustrado, aburrido y ocupado (yo, no tú, aunque si has leído hasta aquí, ¡te felicito!). Metí el reloj roto en un cajón y lo dejé por muerto (¡tonto, lo admito!) Hasta ahora (¡4 años después! ) cuando me encontré con un reparador de relojes independiente local, un verdadero artesano, que ha logrado revitalizarlo por completo, incluso repintar la luminiscencia en la manecilla de las horas. Desafortunadamente, no pudo hacer nada con respecto a los marcadores de minutos faltantes, pero aparte de eso, el reloj ahora ha vuelto a la vida por completo y mantiene la hora mucho mejor que nunca (seamos realistas, ¡Rolex realmente no son piezas de tiempo muy precisas!). También me cobró una pequeña fracción del precio que había cotizado Rolex. Un artesano altamente calificado frente a un centro de servicio con fines de lucro.

Quizás no debería ser tan ingenuo, pero sería bueno pensar que cuando pagas la prima de Rolex para comprar el reloj en primer lugar, toda su propaganda de marketing sobre la compra de un reloj creado por maestros artesanos fluiría hacia la calidad de su servicio postventa.

Una última nota (¡lo prometo!). Al parecer, Rolex se niega a vender piezas de repuesto a los reparadores de relojes independientes. Parece que prefieren coaccionar a las personas para que utilicen su servicio que animarnos a hacerlo basándose en la calidad de su mano de obra. Tampoco estoy seguro de la legitimidad de una práctica tan monopolística, pero ¿qué puede hacer?

El fin !!!!!

Traducido