Riller & Schnauck GmbH Revisar

Nuestro socio de servicio BMW. Grandes personas, grandes coches y servicio son muy importantes aquí. ¡Cualquiera que conduzca un BMW debe conocer la dirección!

Ventajas: es grande y tiene muchos coches BMW y Mini.
- una cafetería está disponible

Contras: - personal arrogante, que se olvida de que son solo vendedores (como en un supermercado)
- no es realmente céntrico, nadie quiere ir a Steglitz solo para conseguir un coche

Realmente no hay necesidad de este lugar, excepto la cafetería. Pero si quieres, hazlo

Servicio muy amable y muy buen ambiente en general!
Aunque debería comprarle a mi hermano solo una pieza de repuesto de un valor de poco más de 9, fui muy amable (la pieza de repuesto ya estaba preparada para su recogida).

Servicio escandaloso de confección a cambio de nada

¡Después de una larga búsqueda finalmente lo encontré!

Entre los muchos concesionarios BMW diferentes en Berlín y sus alrededores, lo mejor es que fuimos asesorados aquí con diferencia.
¡Sobre todo, el Sr. Alkan fue convincente en todos los ámbitos!

También se debe enfatizar la gran selección de modelos y marcas en el sitio, el personal altamente orientado al servicio y el maravilloso sistema.

El Sr. Alkan cumplió inmediatamente con las solicitudes de pequeños clientes. También fue muy positivo que de forma independiente nos ofreciera algo de atención para el nuevo auto. ¡No sabíamos eso al comprar un automóvil usado! La competencia en Berlín no ofreció nada para comparar, y eso con el pago completo en efectivo.
El Sr. Alkan nos escuchó y juntos encontramos el auto perfecto para nosotros.

Gracias por el asesoramiento profesional y el procesamiento rápido.

Trato amistoso muy agradable. Incluso hay un delicioso desayuno, un buen café y un boleto de rifa. Esto acorta el tiempo de espera y todo en un ambiente agradable y una nueva sorpresa colgada en el espejo retrovisor.

Bmw x3 comprado hace 3 semanas
1. Olvídate de la pegatina verde
2.El techo panorámico no se inicializó
3.Los ojos de gato se han caído después de lavarse
4 no más chillidos
Lo compré en nefzger Auto por mucho menos dinero y era mil veces mejor. Las reseñas aquí que ni siquiera son de interés para nefzger le darán una respuesta de inmediato.
Todo está bien de nuevo gracias al Sr. POST.

Compré mi BMW aquí y pensé que el servicio cerca de casa sería útil. El trabajo de servicio simple, como cambiar el aceite, también estuvo bien, aunque me pregunto por qué rellena el aceite al 125% y, por lo tanto, se arriesga a dañar el motor. Al instalar piezas de alto rendimiento o trabajos de garantía, siempre se requería un retrabajo que requería mucho tiempo con fechas especiales, lamentablemente también se perdieron 2 piezas.
Riller disparó al pájaro en un simple accidente de reparación del parachoques trasero. No solo la molestia por la mala pintura (sigue siendo muy molesta hoy porque la diferencia de color entre el parachoques / nuevo y el guardabarros / serie es molesta, además de la reelaboración en Teltow en sensores PDC mal pegados y dimensiones de separación visiblemente pobres (anteriormente era 1A). Increíblemente molesto Daños por agua que ocurrieron 9 meses después debido a daños inadecuados en las trampillas de ventilación durante la instalación. El trabajo fue costoso, la diversión también terminó con mi seguro a todo riesgo. El vehículo me fue entregado con daños por agua sin reparar / codificación mojada y eliminada y el software de ajuste, por lo que se vuelve a trabajar, se seca, se sella y, esta vez, el capataz del taller se lo entrega personalmente al Sr. Molkentin después de un turno adicional durante la noche. Para el ajuste del motor eliminado, se me permitió conducir> 1300 km hasta el sintonizador, ahora el software 3 meses después, se activó el siguiente sensor de PDC con Riller, nadie pensó en las consecuencias de su trabajo y la carga de trabajo para los empleados era demasiado alta. ¿El cliente o la calidad del trabajo no le interesa mientras el cliente o la compañía de seguros pague y nadie se dé cuenta?
Llevo mi BMW a donde obtengo rendimiento por mi dinero, donde la pasión por el automóvil, la satisfacción del cliente y de los empleados son más importantes que la mala gestión desde el punto de vista del cliente. En Riller, pagué mucho dinero por servicios inaceptables, por lo que no puedo recomendar a Riller en absoluto. ¡Espero que aprenda de ello y mejore el servicio desde el punto de vista del cliente y en interés de sus empleados!

También hay algo positivo que escribir, como Mr Thaler, siempre amable y bien informado, ¡genial! Cuando se trata de campañas de marketing, como el M-Driver Tour, Riller no hace nada y ofrece ese espectáculo. La organización, que suele ser regañada, funciona y tú conduces a las mejores modelos del departamento de deportes con gente de ideas afines, ¡hay alegría!

Desafortunadamente, el personal está mal capacitado, especialmente en la recepción.

Buen personal. Muy amigable para los niños. No soy un cliente y, sin embargo, me atendieron bien.

¡Mi primera visita a este distribuidor también será la última! Quería comprar 2 autos aquí después de la caminata de regreso (aproximadamente 60000)
Uno estaba reservado para nosotros (solicitado porque aún se tramitó en el centro logístico y demora unos días debido al poco tiempo de trabajo). ¡Por casualidad lo encontramos en otra sucursal de Riller & Schnauck donde nos informaron que ya se había vendido a un distribuidor! (2 días después de la confirmación de la reserva por parte del vendedor)
Muy frustrante y muy decepcionante cómo me trato aquí como un cliente normal. Obviamente, el flujo interno de información aquí es muy defectuoso (¿por qué se anuncia previamente un automóvil, el vendedor acepta verlo y reservarlo y luego lo vende a un concesionario?). Entonces no hay cancelación por correo electrónico, no hay llamada. Solo después de que los empleados de diferentes sucursales se llamaran entre sí, se decidió llamarme de nuevo.
Por supuesto, definitivamente nos abstendremos de comprar más autos aquí.

Muy, muy mal servicio, muy, muy alto costo. Comunicación e información prolijas y menos precisas, mala accesibilidad telefónica, falta de orientación al cliente, malos consejos. Pérdida total de confianza.
El cliente "consultor" R. da la impresión de que tiene que ver con la reparación de mi BMW con un proceso incontrolable del que entiende poco, pero en el que yo soporto los gastos y él no es responsable. Generar confianza es diferente.
El peor taller de todos los tiempos: BMW "Service" de R & S.

Me gustaría agradecer al asesor de servicio Heiko Theis !!
Mi vehículo fue reparado después de haberlo robado dentro de una semana.
El coche se limpió por dentro y por fuera.
Siempre es un placer.

El bloqueo de la llanta se perdió al cambiar los frenos y la descarga mágica / defecto de la batería que antes era completamente eficiente tengo...

¡¡¡Atención!!! Compré un BMW 750i allí el año pasado. Después de 11 meses y 7T kilometros conducidos con daños en el motor capital. Cantidad de daños 16.000, - El distribuidor en euros no quiere pagar ni reparar a pesar de la garantía. Además, fui aufschatscht un seguro de garantía de 12 meses que tampoco se aplica. Servicio y comunicación deficientes. Así que manténgase alejado de SparCars y Riller & Schnauck. ¡Empresas estafadoras de la peor clase!

La exposición impresionante, el personal amable y la empresa de alquiler de coches "mietme" convencen por el hecho de que no solo puede reservar categorías de vehículos, sino también coches específicos.

Después de comprar un vehículo, solo puedo describir el servicio posterior como deficiente y arrogante. Devolución de llamada, en todo caso, después de 6 horas como mínimo. Entrega del vehículo sin instrucción ni explicación. No tiene absolutamente nada que ver con la afirmación de ser una marca premium. Hemos estado en el concesionario dos veces, una para comprar y otra para entregar, pero a pesar del calor, no nos ofrecieron ni café ni agua, que es estándar en todos los pequeños concesionarios.

Encuentre siempre un coche adecuado para mis nuevos relojes.

Fuimos a Riller & Schnauck por un ruido en la dirección de nuestro 330d Coupé. Como no teníamos cita o la habíamos recibido, hemos tardado mucho en esperar y hemos esperado alrededor de 1 hora. Había café, gratis. Pero cuando nos llamaron, fue el colega en el "servicio de asesoramiento", que "se preocupa" por nosotros todo menos educado y no tiene ni idea. Tres preguntas fueron respondidas en el dialecto de Berlín con "Wees ick nich". Lo siento, pero si no sabes nada, ¿por qué estás sentada ????

Después de mi queja en el sitio pero tiene el jefe de servicio al cliente muy atendido por nosotros y también es una buena persona. También hizo una prueba de manejo de inmediato y también encontró un defecto. ¡Pero el colega que nos "cuidó" está realmente en la mesa equivocada!

Super servicio especialmente por parte del personal del departamento de repuestos. Siempre competente y rápido, si es necesaria una pequeña propina, también la hay. A veces uno quería una línea directa, pero eso, por supuesto, es exagerado. La velocidad de recuperación también es suficiente. ¡Seguid así!

Mi problema fue el fallo de encendido, estos debían poder resolverse con el reemplazo del eje excéntrico del servomotor. A
600, - Euro costes de reparación el coche estaba tan defectuoso como antes,
pero ahora se creía que solo podía ser el eje excéntrico en sí, costaba 2000, - Euro.
Profundamente frustrado y decepcionado, dejé que el coche arrancara.
En una empresa especializada (Bosch) el problema se resolvió por 120, - Euro,
El motor funciona perfectamente.
Servicio imposible, sin interés en la resolución de problemas en interés del cliente. El único interés es el volumen de negocios.

¡El servicio de admisión es pésimo! ¡Como "admisión rápida" necesitas más de 14 días! ¡Nunca volveré a comprar un coche aquí! Desafortunadamente, esto solo sucedió porque tenían un vehículo que cumplía con mis expectativas. Desafortunadamente, no es mi distribuidor real. Cuando se enteró del período de admisión, se asombró mucho. Puede obtener su aprobación en un plazo de 24 a 48 horas. Además, el vendedor y la persona de contacto no pueden ser contactados por teléfono. ¡El retiro anunciado nunca se realizó!
Conclusión EIN STERN sigue siendo exagerado, pero lamentablemente hay que darlo al menos. Solo quieren ganar dinero y con poco servicio. El primer vehículo que encontramos en Internet se vendió antes de las ocho. ¡Dicen que la visualización de los vehículos en stock se actualiza todos los días! ¡Interesante definición!
Todavía queda algo por rematar:
1.
¡El vehículo ya se registró 6 días antes de la entrega!
2.
¡El vehículo antiguo (intercambio) aún no se ha cancelado después de 7 días!
3. ¡El financiamiento no se pagó después de 7 días! ¡BMW Bank ni siquiera lo sabe!

Muy buen servicio, buen ambiente.
Trabajo bueno y de alta calidad.
Se cumplen las fechas de finalización y si las cosas se ponen apretadas, se le informará a su debido tiempo.
Solo puedo recomendar a Riller y Schnauck.

¡Hasta ahora el mejor servicio! ¡Los trabajos de mantenimiento y garantía se realizaron a la perfección!

Mi esposa y yo hemos sido clientes de Riller & Schnauck durante más de 35 años. No en vano Riller & Schnauck ha sido reconocido como el mejor concesionario de automóviles de Alemania. Esto se debe únicamente a los mejores empleados como More

Oh hombre oh hombre ... ... la arrogancia que irradia este lugar es difícil de superar

Ningún proveedor se presentó a pesar de las citas y después de 40 minutos de espera ni siquiera un toque de interés. La demanda en el mostrador, si algún día alguien tenía tiempo, quedaba sin respuesta, porque prefería hacerse cargo de un hombre que quería recoger su Ferrari. Qué tienda ...

Gran selección de vehículos usados. Principalmente marca BMW o de precio más alto, por ejemplo Astin Martin.
Súper vendedor que hizo posible una breve prueba de manejo.

Desafortunadamente, ¡muy mala experiencia!
Vehículo DEFECTUOSO que antes de la visita !!

// ADDENDUM // * Entrevista con el propietario del concesionario de automóviles, la gerencia del concesionario de automóviles fue muy amable y se pudo discutir lo sucedido en una mesa.


Después de eso, todos seguimos nuestro propio camino y, afortunadamente, hay algunos otros centros de servicio de BMW dentro y fuera de Berlín. *

Recibí una bienvenida agradable y amistosa con mi convertible e36 en esta sucursal, mi convertible fue visitado conmigo y se discutió el problema (la solapa del techo del convertible no se abre / el techo del convertible en sí mismo).



Afortunadamente rechacé esto.
¡Hasta aquí estaba muy contento con el servicio y el tiempo de espera!

Cuando quise conducir mi auto desde el patio, mi pasajero vio que se encendía una luz roja y que de repente dejaba de funcionar, y se escuchó un zumbido en el maletero cuando se abrió la tapa.
Por supuesto, esto me sorprendió mucho, así que inmediatamente di la vuelta en el patio para estacionar mi convertible nuevamente. Y de nuevo haz preguntas.

Entonces me ofreció "hacer algo" para el diagnóstico, y constantemente me acusaba de haberme tapado ya con uno defectuoso (había sido completamente funcional, solo que el portón trasero no funcionaba).
No dejé que esto me sentara, pero sin embargo traté de explicar de manera amistosa que no entiendo cómo tener tales problemas con una empresa de primera clase como BMW, esto probablemente no le convenía y dijo "viene de eso". si quieres ayudar a la gente "mi coche entró bruscamente en el taller.

Luego de esperar nuevamente, obtuve mi llave nuevamente, y con el número de teléfono de su gerente, una cita con un empleado de servicio competente y la atención de todo el concesionario, incluidos los clientes, abandonó el concesionario.
A pesar de renunciar a mi e36 nuevamente, el convertible está completamente inoperable.

Una vez y nunca más.
Ira y estrés preprogramados en este concesionario.

1 estrella sigue siendo demasiado.

Devolución de arrendamiento + servicio / inspección un desastre absoluto. ¡¡¡Nunca más Riller y Schnauck !!!

Para devolver el contrato de arrendamiento:
Alquilamos varias veces a través de Riller & Schnauck Minis. Cada vez que hubo estrés y se requirieron pagos atrasados ​​completamente sobrepagados. (Varios miles de euros) Aunque ya hemos pulido los vehículos y los hemos eliminado de arañazos / golpes. (Me muestra un coche en Berlín, que después de tres años sin arañazos siempre hay alguien que te toca y se hace a sí mismo del polvo.)
Sin embargo, si vuelve a alquilar un automóvil a través de Riller, entonces, por supuesto, el pago adicional se reduce. Entonces haces negocios. Nos sentimos movidos sobre la mesa :(

Servicio:
El que busca en vano aquí. Desierto de servicio absoluto y el continuo :(
Rápido tiempo para llevar su auto a la inspección, no es posible. Programar horas. Después de un accidente, nuestro automóvil tuvo que ser inspeccionado y necesitábamos un vehículo de reemplazo rápidamente. Nadie ha oído hablar del trabajo rápido y orientado a soluciones. Para cada cita hay que planificar largos tiempos de espera. Realmente no se celebran acuerdos. por lo tanto, uno debe "siempre" llamar por teléfono atrasado o es pospuesto durante semanas.

A la hora de vender o firmar contrato muy bonito, como en todas partes.

En el futuro, evitaremos Riller & Schnauck.

El servicio programado transcurrió sin contratiempos. Personal amable y educado.

¡¡¡nunca más!!! Venta superior !! Servicio MOLINO !! El paquete de servicio incluido es el más grande. Quien concluye esto debe ser una estupidez.

Personal amable y una buena selección de diferentes marcas.

Hoy fui un cliente. Los vendedores se las han arreglado durante horas para ignorarme durante media hora. ¡Seguid así!

Mal servicio.
Mala o ninguna accesibilidad.
Precios caros.

Sin comparación con Mercedes, Audi & Co.
Allí el servicio es muchísimo mejor, el asesoramiento y la calidad de los vehículos de todos modos.

Simplemente decepcionado, comienza con la situación del estacionamiento y termina con consultores malhumorados y precios excesivos. Gracias, querido empleado de R&S, después de que se encontró un espacio de estacionamiento sin éxito, el empleado mencionado anteriormente me lo arrebató de la cara en el vehículo de un cliente. ¡Mal humor preprogramado! Entrar en el cobertizo con velas es aconsejable solo en el hilo más fino, las miradas dicen más que las palabras, especialmente porque ni siquiera te dirigen.
Servicio de repuestos Moderado pero agradable, hubiera esperado un poco más de competencia, en cambio, tienes que explicar el trabajo a algunos de los empleados.
Aseo del cliente sin palabras, pero donde está el dinero, debería ensuciarse.
¡Lástima que la imagen de BMW haya sido tirada a la basura por estos concesionarios!
PD. Estimado equipo de R&S, ¡también hay mujeres a las que no se puede engañar y demostrar!
¡Definitivamente estoy buscando un nuevo socio BMW!

¡Decepcionante! Después de inscribirme para una prueba de manejo hace semanas, recibo el correo electrónico hoy:

"Hemos revisado el vehículo de sus sueños y lamentablemente tenemos que informarle que actualmente no está disponible como vehículo de prueba".

Sin sugerencia de una alternativa, sin contacto personal, nada. Si tan solo hubiera elegido un concesionario BMW diferente desde el principio.

los coches son sin excepción demasiado caros, la mayoría de los coches a la venta son accidentes reparados, a veces muy mal reparados. Los vendedores se ven a sí mismos como algo importante y son presumidos y descarados, ¡la garantía de 5 años no es responsable! Aspirante a un concesionario de automóviles premium, con aspirantes a vendedores de automóviles que adoran el dinero y no han aprendido a respetarlo en casa, clientes que se espera que hagan grandes negocios y que a. Lamido. Es la que tiene más marcas de fama, la publicidad lo es todo. Sonrisa artificial gente equivocada.

Hemos estado dos veces con nuestro Mini en los últimos años para inspecciones en BMW en Hindenburgdamm. Todos los empleados con los que tuvimos que hacerlo (servicio, taller, atención al cliente + caja, coche de alquiler) fueron muy amables y muy competentes. No se hizo ningún trabajo innecesario. Todo fue explicado muy bien. ¡Seguid así!

El único concesionario BMW en Berlín que puedo recomendar al 100%.
Primera sucursal / sitio / flota y servicio de primera clase. Sobre todo, el Sr. Alkan convence por su comportamiento profesional y sus sólidos conocimientos especializados.

Llegamos el sábado para ver los numerosos coches. Pero no tuvimos tiempo para eso. Nos recibieron muy groseros o incluso no se dirigieron. Después de ver algunos autos, simplemente se hicieron frente a nuestras narices.
En general, MUY INCÓMODO y no recomendado. ¡Realmente no vale una estrella!

Gran tienda, amplia gama, buen ambiente después de Corona.

La venta de piezas ya está abierta a las 6.30 am, el vendedor es amigable y diligente con los clientes.

Tengo que decir que estoy feliz de que mi Serie 5 sea el último BMW que compré. Aquí pagas una reparación sin que se termine después (después aún más defectuosa que antes de la entrega, ya no puedo usar el techo corredizo). ¡35 años de BMW son suficientes! Anexo: Debería informarme por correo electrónico, pero el correo electrónico vuelve. Como mis correos electrónicos no fueron respondidos, estuve allí. Se tomaron su tiempo y hablaron conmigo. Querían ponerse en contacto después de una semana para obtener información. Pero no he escuchado nada durante semanas. Eso lo dice todo para mí como cliente. Pero cuál es el punto, ahora también compré mi segundo auto de Mercedes y compraré los otros dos para mi compañía allí también. ¡Gracias por nada!

Hola todos,
Al principio hubo algunas dificultades que definitivamente se resolvieron con competencia.
Lamentablemente, no puedo escribir mucho porque solo pedí un automóvil y no vi el concesionario con mis propios ojos.
Sin embargo, debo admitir que todo se cumplió según lo prometido y que estoy extremadamente satisfecha con la Sra. Dell (vendedora).
Aunque no soy un cliente fácil, ella fue extremadamente educada e hizo todo lo posible.
Definitivamente recomendable.

Atentamente
Bayram

Gran servicio, el maestro ha descrito en detalle lo que se está haciendo. En recorridos cortos, se dan consejos sobre frenos y otros. El retiro se llevó a cabo con más detalles. La recogida se realizó sin problemas, los colegas son amables y serviciales. Con todo 1a.
Muchas gracias al equipo.

Mi experiencia con la sucursal de Hindenburgdamm ha sido siempre positiva.

Me sentí muy bien atendido, se tomó tiempo y todo se acercó de manera profesional y competente.

El servicio de procesamiento y la retroalimentación fueron rápidos, confiables, competentes y amigables.

En este punto, un gran elogio y agradecimiento al Sr. Behnke (asesor de servicio), quien se ha ocupado de mi problema desde el principio y me ha brindado una solución más que amigable para el cliente, así como asesoramiento e implementación.

Ambos pulgares arriba y 1 con * a las damas y caballeros de esta rama.

El solo hecho de estar en el Salón BMW es una gran oportunidad para ver supercoches, la oportunidad de verlos desde ... el medio y siempre puedes comprarlos. Por ejemplo, el nuevo BMW híbrido por encima de los 100.000 euros
Servicio agradable y profesional.

Tan pronto como un automóvil está fuera de garantía, todos los intereses caducan a pesar de los errores de serie detectables, que deberían haberse eliminado hace mucho tiempo.

Asesoramiento amable y competente. Pude echar un vistazo detallado al vehículo en condiciones de Corona. La conversación posterior fue muy bien en detalle. Volver a llamar por teléfono fue muy agradable, incluso si no llegó a una conclusión.
Con mucho gusto otra vez

El servicio se ha desarrollado básicamente en una dirección hostil e incompetente durante los últimos 15 años.

Los clientes son sistemáticamente estafados por completo con devoluciones de arrendamiento.
¡Atención! A los empleados de Dekra les gusta ser independientes del concesionario. ¡No es tan!
Si echas un vistazo al protocolo de los examinadores de Dekra, rápidamente te das cuenta de que hay campos en esta hoja, como un cuadro para "contrato de seguimiento". Esto, a su vez, significa que Dekra no puede realizar una evaluación independiente en el caso de devoluciones de vehículos.

Somos clientes habituales leales del concesionario de coches Riller & Schnauck Berlin desde hace más de 15 años y clientes siempre felices. Pero los últimos 5 años han sido un infierno para nosotros.

¡Atención también con el servicio de los vehículos!
Con mucho gusto los errores se ocultan con el ascensor. Hemos encontrado errores en el manejo del ascensor en el sitio. Luego señalamos a los empleados sus errores y fuimos atacados verbalmente.
El rasguño que se creó fue cubierto por los empleados.
¡Recomendamos desde esta experiencia hacer un video detallado antes de la entrega del vehículo!

Protéjase legalmente al tener todo confirmado por escrito.

Es triste ver cómo se desarrollaron Riller & Schnauck.
Solía ​​ser cómodo con cada visita.
Pero desde que se han incluido marcas nobles en la cartera, el servicio en las otras áreas se ha deteriorado enormemente.

Esperamos que con esta revisión lleguemos a las personas adecuadas en Riller y Schnauck para cambiar estas condiciones.

"¡Es una lástima que la imagen de ALPINA sea arrastrada a la tierra por estos comerciantes!"

Tuve un problema de rendimiento con mi ALpina B7.
Ordené el vehículo en Berlín para su reparación debido a una pérdida de rendimiento. Después de un diagnóstico salió lo siguiente:

"Número de artículo 61 99 000 - detección de fallo de encendido procesada. Se tuvo que leer el índice del inyector. Todos los inyectores del banco 1/2 tuvieron que ser reemplazados, ya que el índice es 09 (año de construcción) y todos los inyectores deben instalarse en el índice 11 o mas alto."
"Si los inyectores piezoeléctricos con índice 1 a 10 todavía están instalados para el banco en cuestión: los inyectores piezoeléctricos de todo el banco deben reemplazarse.
Si ya se han instalado inyectores piezoeléctricos con índice 11 o superior para el banco en cuestión: solo se pueden reemplazar los inyectores piezoeléctricos identificados como defectuosos. "

Se me recomendó que reemplazara todos los inyectores, ya que los inyectores que se instalaron se modificaron y ahora se están instalando otros inyectores.
Entonces encargué esto. Hemos acordado una suma global, es decir, no es un costo de huevo sorpresa y sé exactamente cuánto tengo que pagar. Un día después recibí una llamada que decía que el último inyector del margen izquierdo se rompió al sacarlo y que ahora había que retirar y desmontar todo el motor y la caja de cambios para poder quitar la parte atascada del inyector. Además, me informaron que es muy inusual y por primera vez que se rompa un inyector en la casa. Unos días más tarde, el director del taller hizo una declaración: un inyector de este tipo puede romperse en un momento u otro, no podemos hacer nada al respecto. Luego me comuniqué con una sucursal de BMW, así como con varios concesionarios de BMW y talleres especializados para inyectores y les pregunté si un inyector podría romperse con estos modelos de vehículos si se quitara correctamente. Todos me dieron la siguiente declaración: "Si sigues estrictamente las instrucciones, un inyector no puede romperse con un motor de gasolina. El kilometraje no juega ningún papel.
"
Un empleado de servicio de Riller & Schnauck en Teltow también me lo confirmó por escrito.
Después de eso, pregunté varias veces si había buena voluntad, pero la respuesta siempre llegaba: tenemos que preguntar a nuestros superiores, etc., pero nunca hubo una respuesta significativa. Solo llegaron promesas vacías.
Ahora quiero tener alrededor de 9000 míos para poder quitar la caja de cambios del motor, etc., para sacar el inyector abierto y seguir cobrando tarifas de soporte.

Tengo 3 Alpinas y 3 BMW normales, he hecho reparaciones en Riller & Schnauck varias veces, pero nada de eso importaba.

También estuve con mi otra Alpina B7 e65 hace 3 años, también por pérdida de rendimiento. Hubo varios diagnósticos de error que me costaron 700, pero fue en vano. Entonces debería firmar una orden de 3000 para la investigación de errores. En ese entonces llevé el vehículo a un "pequeño taller", que hizo un diagnóstico corto de fallas por 30, y dijo que un sensor en el sistema de escape está defectuoso, lo reemplazó, gastó un total de 80 en todo. Nadie puede decirme que el tipo tiene mejores dispositivos de diagnóstico como un "socio de BMW".

Ahora finalmente lo entiendo:
NUNCA VUELVA A VOLVER.

Muy amable y agradable, sin largos tiempos de espera al pedir piezas de repuesto. Desafortunadamente, el estacionamiento siempre está lleno.

La mini charla de ventas fue genial, gracias a todo el equipo por el excelente consejo

Mi primer contacto con Riller & Schnauck también fue el último. Estaba buscando un auto nuevo BMW. Me enviaron una oferta a través de Carwow. Si lo solicita, si también otros neumáticos son posibles, no pueden o no me dan información precisa, se pondrán en contacto con usted nuevamente. Lamentablemente nunca más escuché nada. No puedo recomendar este concesionario.

Mi búsqueda de ropa de motocicleta adecuada me llevó a Riller & Schnauck en Schlosstrasse. A diferencia de los sospechosos habituales, aquí puede encontrar una oferta manejable pero absolutamente de alta calidad. Y un servicio que aún merece ese nombre. El empleado, el Sr. Fliegner, se tomó el tiempo de dar consejos sin presionar. Aquí las necesidades e ideas del comprador están en primer plano. Primero se escucha y se trata al cliente. Esto también garantiza un ambiente agradable en todos los aspectos en la tienda. Esto también se puede observar al tratar y reaccionar ante otros clientes. Conclusión: una tienda especializada con personal amable y competente, productos de primera clase y una relación calidad-precio decente.

Gran concesionaria de automóviles con sucursales. El personal es amistoso. De momento el taller parece un poco sobrecargado. Por lo tanto, a veces, los tiempos de espera son más largos.

Una y otra vez, amigos poco amistosos, no vuelvan a llamar para informarles sobre el estado de la reparación, etc. El punto culminante personal que muestra la incompetencia y la voluntad de hacerle pagar fue una revisión periódica en la que querían venderme limpiaparabrisas nuevos tal como están. viejo ... los cambié literalmente el día anterior a mí. No compre paquetes de servicio aquí y lleve su BMW o Mini a prácticamente cualquier otro lugar de la ciudad para servicio o reparaciones.

He estado con el Sr. Prinz durante años. Independientemente de si se trata de servicio, reparaciones o modificaciones menores. Todo siempre ha funcionado maravillosamente hasta ahora. Él y su equipo siempre han podido realizar una cita muy puntual y completar el trabajo a mi completa satisfacción. Estoy con Riller y Schnauck con dos vehículos.

¡Este concesionario de automóviles ni siquiera se ha ganado una estrella!

Aquí uno no es tratado como cliente y al final se le suman cosas al representante, que no se acordaron. En consecuencia, también sumas inexplicables de la factura.

En cuanto a los compradores, no parece que le gusten mucho. Después de que la primera audición deja a uno de los compañeros responsables en pintura y cuerpo (en mi presencia, la señora agradable en el teléfono llamó con él y describió mis preocupaciones) me luego 40 minutos en 10 metros de distancia en la cafetería sentarse, donde repitió el contacto visual prefiere usar su teléfono celular como televisión, charlas verbosas -muy divertidas- con sus compañeros, etc. Un buen servicio comienza desde el inicio de la relación con el cliente. Aqui no. El café de la marca de chips no se sentirá reconfortado por esto.

Un excelente punto de venta y servicio para BMW y automóviles británicos.

Desafortunadamente, mi primera impresión positiva ha cambiado por las siguientes razones:
1.)
A finales del año pasado, compré un coche de la serie 7 con una garantía adicional de este concesionario. Cuando se recogió el vehículo, la señal de "demasiado aceite" estaba encendida. Después de una verificación, el vendedor dijo que se trataba de un mensaje de error falso y que el nivel de aceite estaba bien. Puedo conducir con seguridad y pasar cuando tenga la oportunidad.
Esto resultó ser falso, pero solo déjeme determinarlo después de más de 10,000 km.
No he recibido una disculpa ni ninguna otra explicación, a pesar de preguntarle al vendedor en cuestión.

2.)
Después de unos 7 meses, el 18 de julio, el aire acondicionado dejó de funcionar. Debido a mi garantía extendida, fui al taller del concesionario. Me dieron un carrito de taller (clase baja) y dijeron que podía recoger mi coche en 3-4 días y que tendrían que cambiar una línea. Luego me informaron que una unidad de control aún estaba defectuosa y que necesitarían mi auto para otro día, un total de 13 días.
Aquí viene: cuando recogí mi vehículo, me pidieron que pagara el alquiler del vehículo del taller y hasta me obligaron a pagar, de lo contrario no obtendría las llaves.

Espero un enfoque diferente y no un snob que quiera decirme cuáles son mis derechos y deberes.

Espero que no haya más reclamaciones de garantía y que pueda hacer mi KD en otro lugar. No voy voluntariamente y no se lo puedo recomendar a nadie.

Incluso tirar de la cosa en la entrada con el número debería haberme desconcertado. No recibe un cliente así. Estos son métodos utilizados por la oficina para mantener alejados a los solicitantes.