Pugi Volkswagen Revisar

*** COMPRADORES TEN CUIDADO *** !!! Las tácticas de cebo y cambio se utilizan mucho en este concesionario. Después de comprar, en varios concesionarios, pensé que había encontrado un trato decente en PUGI VW, pero cuando me senté a firmar en la línea de puntos, me informaron que no me ofrecerían el interés del 0% de 60 meses que se estaba recibiendo. ampliamente publicitado por VW. Después de quejarme, me presentaron al proverbial "gerente de ventas" (Bill), quien procedió a informarme que si quería la oferta del 0%, ¡el precio del vehículo subiría $ 1,000! Encontré esto engañoso y, francamente, un retroceso a las antiguas prácticas de los concesionarios de los años 80 y 90. No hace falta decir que salí sin coche. Prefiero pagar unos cientos más en otro lugar, pero que me traten con honestidad.

Al menos un auto le compró otro a Pugi, su departamento de finanzas completo, Crooks Liars. No recomiendo que nadie tenga que experimentar este lugar donde el departamento de servicio es aún más aterrador.

Tuvimos una gran experiencia trabajando con Kelsie. Él era educado y bien informado, y nada agresivo. Se aseguró de que nos fuéramos con nuestro auto nuevo con todas nuestras preguntas respondidas. ¡Recomendamos encarecidamente ir a Pugi para su nuevo VW!

Sentí la necesidad de publicar sobre Pugi Volkswagen después de la experiencia extremadamente pobre que tuve con su departamento de servicio el 21/6. Toda la experiencia comenzó mal con la reserva de la cita en línea, sin embargo, eso no vale la pena mencionarlo. Me reuní con un asesor de servicio Tom M. (que fue bastante áspero desde el principio) y me dijo que pueden echar un vistazo a mi coche en algún momento. Recibí una llamada unas horas más tarde explicando que necesitaba reemplazar el radiador y que costaría más de $ 800. Le pregunté si esto estaba cubierto por la garantía extendida que había comprado cuando compré el automóvil (tenga en cuenta que compré el automóvil en este mismo concesionario Pugi VW) y dijo que no vio nada con respecto a una garantía extendida. No pude evitar pensar cuál era el objetivo de la garantía extendida si el mismo concesionario al que la compré no pudiera buscarla cuando realmente necesitaba que se realizara el servicio. Como ya tenía un mal presentimiento por todo el asunto, les dije que no hicieran el trabajo y que recogería el auto y planeé llevarlo a Autobarn City VW. Mi última solicitud fue que rellenaran el refrigerante para que pudiera llegar el día y medio hasta el lunes, cuando podría llevarlo al otro concesionario. Abrí el capó para comprobar que estaba hecho y noté que no. No hace falta decir que sentí que mi negocio no era deseado ya que no había ningún esfuerzo por brindar un servicio al cliente de manera cortés. Absolutamente nunca llevaré mi auto a Pugi VW para ningún servicio y lamento profundamente comprarles mi auto.

Eso me lleva al día de hoy donde recibí el servicio opuesto completo en Autobarn City VW. Su asesor de servicio, Conrad, miró mi garantía extendida en unos 20 segundos y me dijo que el radiador estaba cubierto y que solo me costaría $ 100 de mi bolsillo. Recibí una llamada 4 horas después indicando que mi auto estaba listo para funcionar. De principio a fin no recibí nada más que un servicio cortés, ¡sin mencionar que me ahorraron $ 700! Autobarn City VW continuará ocupándose de mi negocio para todas las necesidades de servicio y mantenimiento de mi automóvil. Pugi puede beneficiarse de tratar a sus clientes como lo hace City VW. Las 2.8 estrellas que Pugi tiene actualmente en Google dicen mucho y definitivamente me hacen pensar que mi experiencia no estaba fuera de la norma.

Me gradué de la universidad el fin de semana pasado, así que estaba buscando invertir en un auto agradable y confiable a un precio asequible y encontré eso en Pugi Volkswagen. El vendedor que trabajaba conmigo, Mike, fue de gran ayuda durante todo el proceso. Mike facilitó el largo proceso de papeleo y ofreció consejos muy útiles en el camino. En general, fue una gran experiencia de compra de un primer automóvil y definitivamente recomendaría Pugi Volkswagen si está interesado en comprar un automóvil en un gran concesionario con un servicio increíble.

Personal extremadamente profesional: no compraría un VW en ningún otro lugar.

Después de una publicación extensa sobre otro concesionario, puedo decir que Pugi, donde compramos un VW GTI 2016 que en el momento de la entrega final tenía un rasguño notable en la puerta del lado del conductor y fue pulido durante 2 horas sin éxito, continuó el nivel que tenían. dejó con.

Mi esposa llamó para hacer una cita de servicio esta mañana a las 8 am con la luz de verificación del motor que necesitaba un diagnóstico, y no tenían aberturas.

Sin embargo, pude programar una cita en línea momentos después a través de su servicio basado en la web para una cita a las 10 am.

Volviendo al intento de mi esposa de concertar una cita, le hicieron las preguntas típicas: nombre, marca y modelo del vehículo y si había sido reparado allí. Ella respondió que no se había realizado ningún servicio allí, pero que es donde se compró el automóvil. Por alguna razón, la conversación continuó sobre que ellos no tenían ningún registro de ella o yo en su sistema, como si importara, estamos llamando para hacer una cita de servicio.

La retrospectiva es 20/20, así que ahora me doy cuenta de que cuando mi esposa explicó que el problema ya había sido examinado, reparado en otro distribuidor, pero el problema había vuelto. Bueno, no quieren un problema misterioso que otro distribuidor no pueda resolver, por lo que es muy probable que el asesor de servicio haya decidido que no quiere asistir a la cita.

Sin embargo, no estábamos buscando una segunda opinión para la reparación. Era una cuestión de geografía. Mi esposa trabaja en los suburbios unos días y en el centro unos días. Hoy se dirigía a los suburbios, así que quería dejar el auto y hacer la reparación mientras estaba en el trabajo. Nos dijeron que mientras la luz de verificación del motor no estuviera parpadeando, era seguro conducir, así que lo trajo.

Descubren que el tapón de llenado de aceite está agrietado en las roscas, lo que provoca una fuga de vacío que está dando algunos problemas al sistema de gestión del motor. Hacen la suposición y probablemente una correcta, que el servicio de cambio de aceite reciente (una semana antes) realizado por el distribuidor de la ciudad fue donde ocurrió esto.

Su preocupación ahora es que la garantía no cubrirá y ella puede devolverla al distribuidor de la ciudad o pagar $ 400 por las reparaciones. Bueno, mi esposa no es una idiota, así que pregunta por qué no pueden ser reembolsados ​​por el concesionario de la ciudad y hacer el trabajo para que pueda recuperar su vehículo y podamos seguir adelante.

El distribuidor está en contacto con el distribuidor de la ciudad que quiere evidencia fotográfica del tapón de aceite (¿qué? ¿No confía en otro distribuidor?) Y últimamente el distribuidor de la ciudad está autorizando que se realice el trabajo, pero ahora es casi la hora de cerrar para la tienda y otro día sin el vehículo.

Tiempo perdido, experiencia estresante de nuevo con Pugi. La última vez fue cuando compramos el automóvil y esperamos más de 5 horas por financiamiento competitivo cuando entramos por la puerta con un cheque en blanco.
Pero ese es el nombre del juego. Pierde tu tiempo hasta ceder.

Vaya a un banco en algún momento para obtener una hipoteca, le dirán en 20 minutos: su puntaje de crédito y si califica, cuánto y a qué tasa. Parece extraño que pueda obtener una respuesta en su propia computadora más rápido que el departamento de finanzas de un concesionario que literalmente hace esto como su trabajo.

Seguimos buscando un concesionario de calidad para nuestro GTI. ¿Alguien conoce uno?

Fui a lavar el auto "gratis" ayer y no estoy seguro de si pido algo incorrecto o qué ... Pero mi auto todavía está sucio. Las llantas no están limpias en absoluto y hay manchas de agua sucia en todas las ventanas y en el automóvil. Estuve allí una vez antes para el lavado gratuito y noté que se limpiaban otros autos y salieron relucientes y nuevos ... pintura bonita y brillante y se veía genial. Me encanta el concesionario, ya que todos son muy amables y siempre serviciales, Mike, Scott y Odis siempre me recuerdan por mi nombre. Simplemente no estoy contento con la experiencia del lavado de autos.

A menudo puedo ser muy difícil de complacer: exijo una conversación honesta y directa y quiero que la gente dé lo mejor de sí misma (en este caso, el precio). Esto a veces puede ser una tarea difícil, particularmente en el negocio de venta de automóviles. Definitivamente, esto no fue un problema para Ray Torres y la gente con la que trabajé en Pugi VW.

Entré hace varios meses y me encontré con Ray. Fue franco conmigo, me trató con respeto y valoró mi tiempo. No presionó, pero siempre estuvo disponible para responder preguntas. Aunque no compré un automóvil después de mi visita inicial, él fue la primera persona que me vino a la mente cuando necesitaba un VW nuevo para mi esposa. Fiel a su estilo, Ray no defraudó; meses después, seguía siendo tan servicial y comunicativo. Me dijo lo que estaba disponible y me dio un precio fantástico desde el principio, lo suficiente para que apenas tuviera que negociar. En comparación, otro concesionario me ofreció un pago mensual que era más del 50% más alto por el mismo automóvil en los mismos términos, y luego negociaron hasta donde comenzó Ray.

Mi experiencia fue tan impresionante que terminé regresando dos días después para cambiar también mi otro auto. Incluso llamé al propietario para decirle lo impresionado que estaba con el equipo. De hecho, para satisfacer mis necesidades de entrega, tanto mi vendedor (Ray) como la persona de finanzas (Greg) vinieron en su día libre para cuidarme personalmente y asegurarse de que todo saliera bien.

Rara vez escribo reseñas en línea, pero esto definitivamente vale la pena en mi libro. Recomiendo ampliamente Pugi VW a cualquier persona interesada en comprar un Volkswagen.

¿Estás creando varias cuentas falsas para darte 5 estrellas? Patético.

Gran experiencia, excelentes precios y excelente servicio, pero lo mejor son las personas.

Sinceramente, no volveré a este concesionario. Ellos son los que me hicieron no confiar en ellos en absoluto. Me ofrecen un seguro para que pueda conducir en mi nuevo Tiguan y descontaron el pago de mi tarjeta de crédito. Cancelé el seguro después de dos días y he estado yendo y viniendo con la compañía de seguros solo para obtener mi reembolso por los días en que no usé la póliza. He hablado con tres personas, incluido Otis, y ninguna me ha devuelto la llamada (4 meses esperando una llamada). Todos los representantes me han dicho que podrían simplemente cortar un cheque y que se comunicarán conmigo lo antes posible, pero sin suerte. ¿Así son todos los concesionarios Volkswagen? Definitivamente no recomendaría este distribuidor a nadie, especialmente a miembros de la familia. Mi única oportunidad es disputar la póliza de seguro con mi tarjeta de crédito porque a este distribuidor no le importa.

Gran concesionario, buen personal, buenos mecánicos.

Una respuesta fría del personal ... Lamento visitar ...

¡El gerente general Bill y el asociado de ventas Robert fueron extremadamente amables y fue fácil trabajar con ellos durante el proceso de compra! Incluso ayudaron a obtener el automóvil que mi esposo quería de otro concesionario a un precio muy razonable. ¡Definitivamente volveremos a comprarles!

Como estudiante universitaria que necesitaba un automóvil para trabajar el próximo año, no tardé en darme cuenta de que no tenía idea de lo que estaba haciendo.

Con la ayuda de Lisa en Pugi, aprendí todo lo que necesitaba saber sobre el proceso de compra de un automóvil.

Lisa trabajó conmigo para encontrar formas de ahorrar dinero en mi primera gran compra. No solo era divertido hablar con ella, Lisa siempre estaba disponible para atender mis llamadas y responder cualquier pregunta que tuviera. Y tenía mucho.

Aunque actualmente vivo en el área de Champaign - Urbana, después de algunas llamadas con Lisa, quería hacer el viaje a Downers Grove para comprar mi Golf GTI 2016 en Pugi.

Lisa y el equipo de Pugi Volkswagen hicieron que el proceso fuera tan rápido y fácil. No podría estar más satisfecho con el excelente servicio que recibí.

Me ofrecieron algo en línea a pesar de que conocía mi crédito y resultó no porque el pago fuera más alto de lo que me ofrecían antes y para mí es muy decepcionante que me hagan perder el tiempo, que es lo más preciado en este tipo de situación.

Roger y su equipo me prepararon con una gran experiencia de compra de automóviles.

Así que comprar un auto usado definitivamente no está en mi lista de cosas divertidas para hacer. Ni siquiera en mi lista de cosas que realmente quiero hacer alguna vez. Básicamente consiste en vendedores de alta presión y el miedo a conseguir un limón.

Esto ni siquiera estaba cerca de nuestra experiencia en Pugi. Entramos a mirar un Tiguan usado. Ya había estado en un par de otros concesionarios y estaba cansado y listo para irme a casa, pero como ya estábamos muy lejos, quería al menos echar un vistazo antes de irnos a casa. Hubiera ahorrado tanto tiempo y molestias si hubiera venido aquí primero.

Nuestro vendedor, Nathan, fue realmente profesional. No es agresivo en absoluto. Bastante suave y divertido y, lo más importante, honesto. Definitivamente estaba dispuesto a trabajar con nosotros. Negociamos, pero no era como si estuviera tratando de engañarnos. Él fue sencillo. E incluso después de que cerró el trato con nosotros y ya habían pasado las horas y estaban cerrados, Nathan se tomó el tiempo de mostrarle a mi esposo todo el funcionamiento del automóvil antes de que nos dirigiéramos a casa. Eso fue muy amable de su parte.

Y la mujer de finanzas, Raluca, era muy amable y, por lo tanto, no presionaba en absoluto. Ella también fue directa y nos dejó decidir qué queríamos para una garantía extendida. Y no terminamos con más de lo que queríamos o necesitábamos.

Cuando llegamos a casa nos dimos cuenta de que no había ningún manual en el coche (y realmente necesito manuales ya que soy una de esas personas que apenas pueden usar mi teléfono inteligente). Le envié un correo electrónico a Nathan y él me las ordenó y me las envió esa misma semana. Dado que era un automóvil usado, podría haber dicho simplemente bueno, no los tenía cuando lo compramos y podríamos pedirlos nosotros mismos. Así que esta fue una sorpresa realmente agradable.

Terminamos con un buen auto a buen precio y fue un poco divertido.

En unos años, cuando estemos listos para nuestro próximo auto, ¡volveré a Pugi seguro!

¡El MEJOR departamento de ventas, NUNCA!

Era la primera vez que compraba un automóvil nuevo e investigué un poco.
Cuando finalmente me di cuenta de que quería un VW Golf SE, era casi a finales de agosto.
(Por suerte ... ¡resulta que es una gran época del año para comprar!)
Le di al concesionario más cercano una oferta que rechazaron.
Fue su pérdida.
Le di a Pugi la misma oferta y la aceptaron.
No solo eso, sino que su vehículo tenía casi $ 2,000.00 adicionales de características instaladas de fábrica.
Una vez que llegué, su atención y cuidado fue impecable.
Hice una prueba de manejo y les di mi cheque.
Mi increíble experiencia no terminó ahí. Tampoco ha terminado todavía.
Tanto John Depierre como Rey Torres han estado disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana. Literalmente.
Rey incluso me dio la información de su móvil en caso de que tuviera alguna pregunta sobre mi coche.
De hecho, he tenido MUCHAS preguntas y él ha respondido a todas.
No puedo decir lo suficiente sobre este departamento de ventas.
Especialmente Rey.
Servicio al cliente de primer nivel y una experiencia INCREÍBLE en todos lados.
¿Cuántas personas pueden decir eso sobre la compra de un automóvil?
¡Amo mi auto nuevo y desearía vivir más cerca de Pugi!

Hablé con Robert Cruz sobre el Tiguan Rline 2020. Robert fue muy amable y conocedor del vehículo. El precio y las condiciones fueron geniales. Compré un Tiguan Rline blanco. Muy satisfecho con la compra. Recomiendo encarecidamente Pugi VW de Downers Grove. Pregunta por Robert, no te decepcionará.

Acabo de alquilar mi segundo vehículo en esta ubicación de VW Pugi y son realmente excepcionales. El servicio rápido y cortés que brindaron es sin duda el mejor que he recibido. Si bien la compra / arrendamiento de automóviles no siempre es una experiencia favorable en los libros de la mayoría de las personas, el equipo de Pugi me ayudó a lograr mi objetivo y lograr un vehículo maravilloso dentro de mi presupuesto con facilidad. Recomiendo encarecidamente que los revise para su próximo automóvil.

Increíble servicio al cliente. He estado comprando y reparando mis VW aquí desde 2004. John y su personal son increíbles.

Los mejores concesionarios de Volkswagen en Chicago son

Llamé a Pugi, donde compré nuestro vehículo en 2017 para llevarlo al servicio. Se negaron a darme un automóvil prestado a menos que entrara y esperara 1 o 2 horas mientras diagnosticaban la situación primero. Compartí que esta sería la tercera vez que traigo mi vehículo por el mismo problema, pero eso no cambió su posición. Llamé a Bill Jacobs en Naperville y me proporcionaron un préstamo y completaron el trabajo en mi vehículo sin problemas. También arreglaron un par de elementos de recuperación abiertos que Pugi no abordó cuando estuve allí anteriormente. Muy decepcionado con la forma en que Pugi Service manejó esto, no volveré. Hicieron un punto cuando me vendieron el vehículo de decir que siempre tienen préstamos para sus clientes, pero no mencionaron que primero necesita esperar horas en el sitio mientras determinan si lo necesita.

Chad y Devon hicieron un gran trabajo ayudándome a comprar mi nuevo VW Atlas. La compra de un automóvil puede ser un proceso simple y lo hicieron muy bien.

¡Robert fue maravilloso! Fue una experiencia muy buena

Así es como un departamento de ventas puede hacer un trato: fueron groseros e impacientes. Mi esposa y yo estamos planeando comprar un auto, pero estábamos tan molestos por el comportamiento de tres representantes de ventas que salimos del concesionario. Con suerte, su competencia sabrá cómo hacer negocios y cerraremos el trato. Encuentra otro distribuidor.

He comprado muchos autos en mi vida y la mayoría de ellos usados, habiendo criado a 4 hijos. Recomendaría Pugi a cualquiera que busque un concesionario que esté dispuesto a trabajar con usted en algunas decisiones difíciles de compra de autos. No todos los concesionarios estarán a su lado después de que haya realizado una compra, pero PUGI lo hizo. Compré un coche usado de Pugi que parecía tener una buena relación calidad-precio, pero después de un par de semanas tuvimos problemas de sobrecalentamiento. Llamamos al concesionario y se ofrecieron a arreglarlo, sin embargo, después de 3 intentos, no tuvieron éxito. Hablé con Ranoldo y Chris, los gerentes de autos usados, que se disculparon más que y trabajaron con nosotros recuperando el primer auto y llevando a mi hija a un vehículo más nuevo por aproximadamente el mismo dinero. PUGI hizo lo correcto por mí y mi familia. Tuve algunos momentos frustrantes con el primer vehículo, pero estuvieron a nuestro lado. Eso es lo que quiero de un concesionario.

Robert Cruz fue increíble al guiarme a través de las diversas opciones para comprar un vehículo. Recibí un trato increíble trabajando con él.

No solo fue hermoso el servicio al cliente en Pugi, sino que también el gran trato que obtuve al comprar el vehículo hizo que las cabezas se volvieran.

Gracias Pugi !!

Gerente de servicio ¡servicio increíble incluso en huelga!

Fue un placer trabajar con Lizzy, Bill y Angel y la atención se centró en el servicio al cliente en lugar de impulsar una venta. Seamos realistas, los VW se venden solos, ¡cuando sabes lo que estás mirando!

¡Gracias a todos por llevarnos a un nuevo VW Atlas!

Muy feliz con mi experiencia tratando con Javier y el personal. Amable, profesional, informado y cortés. Me ayudó con la compra de mi vehículo, especialmente durante estos tiempos sin precedentes en los que quería sentirme seguro y asegurarme de que se adhirieran a los protocolos de los CDC. Recomiendo encarecidamente este concesionario y el personal, volverá a hacer negocios con ellos.

EL PRECIO DE BRAD ES INCREÍBLE. ¡Oferta de coche más sencilla! Mi esposo ha querido un Mazda Speed3 durante algún tiempo. Nuestro distribuidor local tenía uno, pero su precio era realmente alto. Encontré uno casi idéntico en Pugi Mazda en un color más atractivo. Intentamos negociar con nuestro distribuidor local para ahorrarnos el viaje de tres horas hasta Pugi, pero no bajaron lo suficiente. Pugi Mazda no solo aceptó mi oferta por correo electrónico de $ 1000 menos que su precio ya descontado del valor de NADA. Pero cuando llegamos al concesionario, los neumáticos estaban más gastados de lo que esperaba mi esposo. Una vez que les dijimos que planeábamos irnos a casa y comprar el que tenía nuestro distribuidor local con llantas nuevas, inmediatamente se ofrecieron a reemplazar las llantas o darnos un descuento adicional de $ 500. Nuestro vendedor Brad Price fue muy útil. Respondió a docenas de correos electrónicos, llamadas telefónicas y mensajes de texto míos incluso antes de que llegáramos allí. Salió en medio de una tormenta de nieve para comprobar las cosas del coche la noche anterior a nuestra llegada. El gerente de ventas (nunca supo su nombre) le dijo a Brad que se sentía mal, ¡así que nos ofreció una garantía certificada por Mazda al costo! No solo ahorramos varios miles en el valor del automóvil, sino que obtuvimos una garantía increíble prácticamente gratis. He ido dos veces a mi distribuidor local y suele ser un dolor de cabeza gigante y siempre salgo de allí sintiéndome mal del estómago. ¡Volvería a Pugi Mazda y volvería a ver a Brad Price para cualquier oferta!

¡Amo este concesionario! Viajo desde Chicago y dejo el centro de la ciudad porque este es mucho más profesional y ofrece un excelente servicio al cliente ... ofrece descuentos y más ... ¡VALE LA PENA POR UN LARGO PLAZO!

Hicimos una compra durante el segundo mes del refugio COVID-19 en el pedido y Pugi VW tomó todas las precauciones durante nuestra experiencia de compra de automóviles. Felicitaciones a Gary y Javi por su compromiso con la excelencia y el excelente servicio al cliente.

Buen equipo. Hemos comprado al menos un coche de aquí. Volveré.

Recientemente compré un Volkswagen usado de Pugi. Roger, el asociado de ventas con el que trabajé, fue excelente. Venía de otro estado y sabía con certeza que compraría el vehículo que había elegido. Aparte de las negociaciones normales, sentí que obtuve mucho en el vehículo, Roger fue particularmente útil y parecía muy confiable y honesto. Desafortunadamente, el resto de mi experiencia fue bastante negativa. El vehículo que me interesaba era un usado certificado, sin embargo, una vez que comenzamos a negociar el precio, se reveló que el precio de Internet en línea no incluía la garantía certificada, en realidad eran casi $ 2K más para tener en cuenta eso. rechazar la garantía, aunque tras una revisión secundaria de la publicación web, nada indicaba que el precio anunciado en línea no incluyera la garantía certificada. No es un gran problema, pero parece un marketing engañoso. Al final, los reduje a un precio muy justo en mi opinión, lo cual fue genial, sin embargo, sentí que la garantía de repente no estaba incluida cuando se dieron cuenta de que el precio que estaba dispuesto a pagar y el precio de venta eran bastante diferentes. Otro problema fue que teníamos un horario apretado y vi al gerente de finanzas sentado en una oficina con paredes de vidrio durante 30 minutos comiendo un sándwich, cuando me dijeron repetidamente que vendría a ayudarme pronto. Luego, cuando le pregunté si podíamos acelerar un poco el proceso, me dijo que era su día libre y que quería irse tanto como yo. No es un gran problema, pero parece bastante poco profesional. Luego, cuando volví a recoger el automóvil después de algunos retoques corporales que amablemente se llevaron el automóvil, el automóvil tenía menos de medio tanque de gasolina y las alfombrillas nunca se pusieron y la alfombra estaba llena de suciedad. . Una vez más, cuando está pagando miles de dólares, pensaría que al menos podría dejar un plástico temporal y un tanque lleno de gasolina. En general, mi experiencia fue muy variada. Definitivamente tómese un tiempo de su día si planea comprar un automóvil aquí y pregunte por Roger.

Compré un automóvil de Pugi Volkswagen en octubre de 2019. Recibí un excelente servicio sin bs. Su vendedor es profesional y no utiliza tácticas de venta baratas o poco éticas. Este es mi segundo automóvil comprado en los concesionarios de Pugi, y recibí el mismo excelente servicio en ambas ocasiones. Antes de conducir Volkswagen y Hyundai, conduje Chevy toda mi vida. Cambié de marca por Pugi. Ellos son los mejores. Kelsie fue el vendedor que me ayudó. Fue muy útil y me explicó todo lo que necesitaba saber, pero también fue directo y al grano. Gracias Pugi Volkswagen, ¡nos encanta nuestro nuevo Atlas!

Voy a cambiar esto, pero voy a adjuntar todos los mensajes de texto de los 2 tipos que lo intentaron y realmente me estafaron de este concesionario. Todd Thomas gritó y gritó y me colgó. Nunca había tenido un hombre adulto que me gritara como lo hizo. Todd me vendió un coche y como no mentiría al banco y actuaría como si tuviera más dinero del que realmente tenía, no consiguió un prestamista. Honestamente pensé que compré un automóvil y me fui con un buen precio, una APR aceptable, pero resulta que después de enviarle mensajes de texto de ida y vuelta con él durante un mes y nunca recibí un paquete de bienvenida del prestamista, así que no estaba seguro de quién pagar. Él nunca respondía realmente esas preguntas, sino que me enviaba mensajes de texto diciendo que me equivoqué porque no hice lo que me pidió y que simplemente convertiría todo este problema en mi culpa. Realmente todavía estoy confundido porque antes de colgar me pidió que pagara más o recogiera mi auto. He llamado al GM y todavía no he recibido respuesta. Después de hablar con un abogado, me sugirió que me saliera del trato porque sonaba turbio y poco profesional. Hay mucho más en esta historia, así que por favor contácteme para que esto no les suceda a ninguno de ustedes. Nunca deberían haberme permitido caminar con un automóvil que no sabían que podía tener o no. (voy a agregar todos los textos pronto)

Les daría CERO ESTRELLAS
Dijeron que el coche tenía una garantía de 2 años, luego dijeron que no.
Ahora dicen que sí, lo hiciste, pero condujiste demasiado tu coche. ....

cualquier otra persona ya habría terminado contigo -Scott, gerente de autos usados

Ah, y aparentemente no estás firmando un contrato con ellos. Eso es directamente de la boca de los gerentes. Así que no espere que aguanten allí.

Esta es una revisión del departamento de servicio de Pugi VW.

Que gana el premio al PEOR servicio VW en el área metropolitana de Chicago.

A regañadientes llevo mi Beetle '02, '07 Eos, '15 Jetta y '16 Tiguan a Pugi VW para su reparación porque está cerca de mi oficina.

En varios casos, el calibre del servicio fue abismal ...

Y por 'abismal' quiero decir ...

- He recuperado el servicio de correos de mi vehículo con luces de advertencia encendidas que ni siquiera estaban encendidas cuando dejé el auto.

- También tenía la misma luz de advertencia encendida y sin dirección. . . después de que supuestamente se completó el servicio.

- El coche estaba sucio y REEKING de olor corporal, cuando lo dejé recién lavado.

La lista continua. . . Pero en aras de la brevedad, es mi encuentro más reciente y último el que fue verdaderamente épico y es la inspiración para esta revisión. . .

Hice una cita de servicio en línea para que mi VW Tiguan 2016 alquilado recibiera un mantenimiento programado de 30.000 millas, y solicité que necesitaría un vehículo prestado al programar la cita.

Al llegar a mi cita me dijeron que no había ningún préstamo disponible. Dije claramente que si ese fuera el caso, no dejaría mi vehículo y tendría que reprogramarlo.

En lugar de simplemente proceder con la reprogramación de la cita, el gerente de servicio Jeremy Gascoigne se interpuso en la conversación entre el asesor y yo, para que pudiera comenzar a ladrarme de una manera poco refinada sobre cómo nunca pedí un préstamo. . . .

Tengo una instantánea de la confirmación de la cita que documenta la solicitud, y respondí con el simple hecho de que es costumbre de VW proporcionar un vehículo en préstamo, como siempre ha sido mi experiencia.

Plano de larga historia. . Jeremey continúa su diatriba. . enumerando todas las cosas que Pugi no está obligada a ofrecer ni proporcionar. . . y terminé preguntándome dónde compré mi VW, y me burlé porque no compré en Pugi.

La interacción terminó con Jeremy diciéndome exuberantemente que regresara al concesionario donde lo compré - -

Mi conclusión: este concesionario es basura total.

Mi consejo para el consumidor: - Obtenga su Vdub en cualquier otro distribuidor. A menos que desee que su automóvil huela como el olor corporal más penetrante del planeta.

Hawk, Autobarn, Bill Jacobs, Fox Valley lavan tu VW y te dan un préstamo sin que te lo pidan.

Mi consejo para el concesionario: mejore su juego o cese.

Por último, una nota final para el concesionario:

Señor Gascoigne,

Estoy más que feliz de satisfacer su solicitud de ir a otro concesionario.

Mucha suerte con todos sus esfuerzos de Service Manager.

Solo he tratado con el departamento de servicio, pero realmente aprecio su actitud centrada en el cliente. Volveré.

Compré un GLI de Pugi VW la semana pasada. Viajé 2,5 horas desde Peoria a Downer's Grove con mi oficio después de hablar con Reynaldo Torres por teléfono. Hizo todo lo posible para que mi compra fuera sin problemas e incluso trabajó para que yo pudiera ganar más en mi comercio. Recomendaría encarecidamente Rey a cualquiera que busque un Volkswagen.

Gran y rápido servicio personal muy amable y entendido.

¡Gran servicio de Devon! ¡Buena experiencia por todos lados!

Dennis fue el mejor vendedor con el que he trabajado al comprar un automóvil. Fue súper amable y pasó mucho tiempo mostrándome todas las características de mi nuevo auto. ¡Fue más allá! Recomendaría a cualquiera que compre un Volkswagen que lo compre en Pugi.

Entró en Pugi inicialmente mirando un Jetta. Lisa fue muy útil y me dio opciones. Se tomó el tiempo para repasar las opciones y no fue agresiva como la mayoría de los concesionarios tienden a hacer. Después de probar un Jetta y un Passat, me decidí por el Passat y me encantó. Todo el personal facilitó el proceso y recomiendo encarecidamente a Pugi y Lisa fue increíble.

Muy buena experiencia en la compra de autos usados.

No estoy satisfecho con nuestra experiencia con el departamento de servicio. Llegamos sabiendo exactamente qué le pasaba a mi coche y como VW se lo dijo, me dijeron que siguiera conduciendo hasta que mi motor explotara.
Intenté comprar un motor de mi bolsillo (para que fuera más barato) y me dijeron que me lo pedirían. Hablé con Jeremy y me dijo que llegarían a un acuerdo conmigo sobre el precio.
Después de enterarme, me cobraron más de lo que pagaron por el motor cuando podría haber comprado el mío y no tener que pagar más (de lo que hablé con Jeremy porque quería un precio justo).
Pedir el motor y ponerlo en marcha tomó casi 2 meses cuando debería haber tomado dos semanas como máximo.
Realmente nunca me contactaron sobre el progreso de mi auto, siempre tuve que extender la mano. La comunicación es una mierda.
El personal que estaba presente cuando vine a buscar mi auto después de que estuvo terminado no tenía absolutamente ninguna información sobre mi nuevo motor para mí.
Todavía no he escuchado nada sobre las discrepancias. Me alimentaron con mentiras sobre la garantía antes de que mi auto estuviera terminado. Me dijeron muchas cosas diferentes sobre la garantía y el precio que aparentemente no son ciertas y tuve que llamar a GM para arreglar las cosas.
Un chico fue completamente grosero. Ojalá pudiera recordar su nombre.
Todavía no he recibido una llamada ni nada para disculparme por lo ocurrido después de todo esto.
Nunca recomendaremos ni haremos negocios con este concesionario nuevamente después de que compramos un Golf R nuevo solo un mes antes.
Estaré presentando una queja ante VWOA.

Bonito lugar, buen servicio pero no lo suficientemente buen precio

Acoso de ancianos en Pugi VW
Se acercó al gerente de servicio con una pregunta. No terminó de hablar antes de decir "¡TODAVÍA CONDUCE!" Varios otros miembros del personal de Pugi que estaban a su alrededor estallaron en carcajadas. El gerente de servicio continuó con el acoso cuando traté de continuar con la pregunta; risas del personal de nuevo. Incidente informado al propietario por correo de voz; no me devolvió la llamada. Necesito saber qué medidas se tomaron contra el gerente de servicio y el personal irrespetuoso. Por cierto, estoy en buena forma física y mentalmente alerta. Tuve que dar una estrella para publicar.

Al leer las reseñas, es obvio que el propietario responde a los cumplidos y no a las quejas. Esa no es una buena práctica empresarial. Debería ser al revés.

No vengas aquí, quería obtener un reembolso de la policía que no usé y no querían devolverme el dinero. El servicio de cosutermer es horrible si quieres ir a la ciudad de Volkswagen.

Aparentemente no necesitan su dinero, pidieron un servicio simple y no programan citas para los sábados. El día de mayor actividad para la mayoría de los centros de servicio. Desperdicio de una llamada telefónica.

Los neumáticos con solo 27K millas siguen dando un falso indicador de que la presión es baja. Lleve el automóvil, el escritor de servicio restablece el indicador. Tengo que hacer esto cada vez o revisar manualmente la presión de los neumáticos. "no es su culpa" Sólo una vez la lectura no fue falsa y el neumático tenía poca presión, lo que provocó que se desinflara. "No es su culpa" El escritor del servicio inmediatamente me dice que no podría ser el problema, aunque después de cambiar el neumático el indicador AÚN ESTÁ ENCENDIDO. Terrible servicio, terrible actitud, no amigable con el cliente en lo más mínimo.

Buen concesionario, buena gente con la que trabajar

Tuve la mejor experiencia en Pugi Volkswagen en Downers Grove, IL. Brain, Otis y Angel fueron increíbles. Comencé en otro concesionario Volkswagen y terminé mi búsqueda en Pugi. ¡Hicieron que fuera posible que yo saliera del estacionamiento con el auto y el pago que quería! Realmente aprecio su amabilidad y paciencia durante todo el proceso de compra del automóvil (que todos sabemos que puede ser muy estresante). Lo hicieron fácil principalmente por su experiencia en el negocio. Gracias de nuevo chicos !!!

Gran experiencia con Dennis y Chad. Gran capacidad de respuesta con las solicitudes de precios. Entró en concesionarios más bajos que los de la competencia. Las preguntas posteriores a la compra se respondieron muy rápidamente. Muy contento con el resultado.

Tuvimos una gran experiencia la primera vez con Pugi, así que cuando estábamos listos para cambiar, regresamos nuevamente. El vendedor, Mike S, hizo todo lo posible para encontrar el auto adecuado para nosotros. Muy contento con el servicio al cliente.

Mi familia y yo visitamos recientemente Pugi VW para aprender más sobre VW y más específicamente sobre el Jetta. Después de haber probado un modelo en el monte. Prospecto, estaba ansioso por aprender más sobre el VW, incluida la seguridad del vehículo, ya que no se nos dio mucha información sobre el automóvil. Lisa Marion-Nnene nos educó sobre las características exteriores, interiores, del motor y de seguridad que son muy importantes con dos adolescentes listos para obtener sus permisos de conducir. También proporcionó información sobre otros modelos que estábamos considerando como el Passat y el Tiguan. Lisa nos impresionó con su amable servicio al cliente y su gran conocimiento del Jetta. Es un placer trabajar con ella y su objetivo es complacer. Recomiendo encarecidamente a Lisa a cualquier persona en el mercado de un VW.

Gente poco profesional, juega. No estar bien para trabajar

¡El personal del Departamento de Servicio está muy bien informado y respondió todas mis preguntas! ¡Recomendaría Pugi Volkswagen!

Acabo de comprar un auto usado de Joseph en Pugi Volkswagen el sábado. Joseph y el equipo de Pugi somos increíblemente amables, serviciales y, lo más importante, honestos. Esta fue mi primera compra de automóvil y me ayudaron durante todo el proceso y continuaron ayudándome después de que se completó la compra. La primera noche que llevé el auto a casa, la batería del auto se agotó debido al frío extremo. Joseph y el equipo de Pugi organizaron que remolcaran mi automóvil de regreso a su taller, me pusieron en un automóvil prestado y me reemplazaron la batería sin cargo. ¡Qué servicio tan increíble! ¡Estoy increíblemente feliz con mi experiencia!

Scott, el gerente de ventas, es el vendedor más considerado que he conocido. ¡No insistente y pasó tiempo conmigo para descubrir qué auto me quedaría mejor! No solo eso, terminé comprando un vehículo prepropietario certificado (Jetta 2019, R-Line) y su mecánico principal, Will fue meticuloso al inspeccionar mi vehículo antes de que saliera de su concesionario. Reemplacé los rotores de freno, detallé el auto, llené el tanque de gasolina, puse tapetes en mi auto y me aseguré de que tuviera 2 llaves de repuesto que funcionaran. NO hubiera hecho esta compra sin su cuidadoso y detallado trabajo. ¡¡Muy recomendado a estos hombres en este concesionario !!

Tengo mi coche nuevo desde hace un par de semanas. Es un Golf GTI 2015 con transmisión manual. Este era el coche que sabía que quería cuando lo probé. Desafortunadamente, el concesionario que probé condujo el auto fue horrible. Querían venderme un auto diferente todo el tiempo, trataron de convencerme de que comprara una automática y me dijeron que el auto que quería era imposible de conseguir a menos que vivas en la costa este. Cuando finalmente llegué a Pugi por primera vez, le dije al vendedor (Devon) el auto que quería y las especificaciones en las que lo quería. Me dijo que no había uno en el concesionario pero que Pugi podría encontrarlo. Ni una sola vez trató de venderme un automóvil diferente y pudo encontrar el automóvil exacto que quería y darme un préstamo para usar durante las dos semanas que tuve que esperar sin costo adicional. Pude negociar un gran precio por el auto y notifiqué tan pronto como el auto llegó al estacionamiento.

La experiencia fue exactamente lo que quería que fuera. Pude conseguir el auto que quería a un precio excelente y nunca me presionaron para cambiar de opinión. Este fue el primer concesionario al que fui que me dijo que harían lo necesario para encontrar el auto y lo entregaron. Si está buscando un lugar que hará un esfuerzo adicional para ponerlo en el automóvil que desea, este es el lugar para ir.

¡Fuimos a comprar un auto y terminamos comprando 2 autos nuevos! Excelente servicio al cliente, super amable, todos fueron muy serviciales y pacientes. ¡Amamos a nuestro Tiguan y Jetta y estamos muy felices de haber elegido a Pugi!
Pregunta por Roberto o Roger, ellos te atenderán de la mejor manera.

No compraría un coche en este concesionario. Servicio pobre.

¡Otra gran experiencia con Pugi VW! Gustavo es un asesor de ventas asombroso y atento, y es fantástico trabajar con el director de ventas, Bill. Ambos responden en minutos a cualquier correo electrónico o comunicación de texto, y el ambiente de la tienda es tan atento y amigable sin ser dominante o presionar.

Recientemente ayudé a mi hermana a obtener una nueva edición del 35 aniversario de GLI de 19 para reemplazar su contrato de arrendamiento de GLI de 2017, y Gustavo nos mantuvo actualizados en cada paso del camino. Pudimos ingresar para el papeleo dentro de las 24 horas posteriores a la llegada del automóvil al estacionamiento, ¡así que mi hermana estaba encantada de obtener uno de los primeros GLI rediseñados que salieron a las carreteras!

El precio de la tienda es increíble y todo es sencillo y transparente, lo que, sinceramente, es aún más importante. (Ambos gerentes de F&I también son geniales, ¡divertidos y amigables!) ¡Continuaré enviando gente a Gustavo y Bill para Volkswagen! :)

¿Qué más puedo decir de esta gran gente que trabaja allí, excepto Amazing. Yo, mi esposa y mis hijos, estuvimos allí el sábado pasado para ver el nuevo Atlas cross sport y Gustavo, el representante de ventas que nos estaba cuidando, hizo un trabajo increíble, el gerente de ventas de turno fue excelente y nos ayudó con nuestro intercambio y el precio final del auto nuevo. Todos fueron geniales y los recomiendo mucho cuando se trata de comprar un auto nuevo o usado.
Gracias .

Compre en otro lugar. Hice mis deberes. Obtuve un precio firme, confirmé el millaje actual en 8 (nuevo), confirmé que el automóvil era elegible para el financiamiento promocional 1.9 con puntaje de crédito calificado. Todo esto por escrito de antemano. Dos horas después de estar en el concesionario y ejecutar nuestro crédito
encontramos que el auto estaba rayado, tenía más de 2000 millas. Finalmente nos alejamos cuando le dijimos que a pesar de nuestro puntaje de crédito de 800 +, después de todo, el auto no era elegible para el financiamiento promocional. Muy poco profesional.

Solo tengo que reírme de este lugar. Llamé un viernes para programar una prueba de manejo. Me dijeron que me llamarían si algo cambiaba. Manejé 45 minutos para probar un auto. Cuando llegué allí, todos los empleados estaban apoyados en el mostrador jugando con sus teléfonos y me dijeron que el auto para el que tenía una cita para la prueba de manejo se había vendido. Como si eso no fuera lo suficientemente malo, hoy me dejaron un mensaje de voz preguntándome por qué no me había detenido para una prueba de manejo. Están tan desorganizados.

Tuve una gran experiencia de ventas con Ashley y Javier. Ashley ofreció un precio muy bueno desde la línea de salida. Javier concluyó las rápidas negociaciones y fue extremadamente transparente con el contrato y cómo se sumaban los números. Todas las negociaciones se llevaron a cabo en línea y las respuestas se recibieron en unas pocas horas. El vehículo estaba listo para mi revisión cuando llegué para el papeleo final.

ACTUALIZAR:
Opté por el aplazamiento de pago de 6 meses. Recibí una factura por correo de VW credit que decía que debía el primer pago en 7 días. Llamé y hablé con el crédito de VW. A mi contrato le faltaban elementos para el aplazamiento de pago de 6 meses a pesar de que completé el papeleo independiente para ello. Después de hablar con Otis de Finanzas de Pugi, se explicó que la persona que completó mi contrato no suele ser la persona que hace los contratos en el concesionario VW y estaba reemplazando desde otro concesionario Pugi. Se corrigió el contrato y después de 10 días hábiles se corrigió la cuenta. Se mantuvieron al tanto de este problema y se aseguraron de que se resolviera.

Recordé en mi VW Passat qué departamento de servicio era bueno, se encargaban de inmediato y cambiaban el aceite en menos de 3 horas. Fui a los caballeros de la recepción del departamento de ventas, fue genial, llamó a alguien para que lo mostrara. Un joven apareció, fue grosero y no sabía nada sobre financiamiento, ¿todo lo que hizo fue presionar para llenar la aplicación de crédito? ¿Cómo puede hacer solicitudes de crédito si no puede agregar 1 + 1 que dijo que no sabe, pero que todavía era agresivo? Le di las gracias y me fui y de fondo los escucho reír. La próxima vez iré a otro concesionario. Primera y última vez que vengo a este concesionario VW. No juzgues el libro por su portada. Las ventas fueron tan malas que cambié de opinión sobre la compra de un VW Atlas.

Gracias Scott, hiciste que comprar mi auto fuera muy fácil. No estaba haciendo clic con mi vendedor, estaba listo para caminar después de algunos comentarios y cómo se respondieron algunas preguntas, pero luego Scott entró y terminó mis 3 semanas de prueba de esfuerzo conduciendo autos usados. Estoy muy contento con el coche. Honestamente, probablemente estuve en el edificio 10 minutos y salí con mi auto. El hombre tiene una gran energía y sacó comparaciones y por qué el automóvil está al precio que tenía, ¡sin cargos adicionales! Simplemente genial en su trabajo. Ojalá obtuviera mi comisión, pero creo que el otro lo hizo. :( ¡Gracias, amo mi coche, Scott!

Mi experiencia con Pugi fue genial. Devon Brown, Javier Rivera y Odis Horne hicieron que la experiencia de compra fuera muy agradable. El equipo de Pugi (Javier y Devon) superó mis expectativas en la localización del vehículo que quería con atributos muy específicos. Tomó unos días, pero al final, el equipo pudo cumplir con todo lo que quería y deseaba en el vehículo. Realmente hizo que fuera una buena experiencia. ¡Recomendaría este equipo nuevamente cuando busque mi próximo Volkswagen!

El servicio PUGI VW es completamente incompetente y no está dispuesto a solucionar los problemas básicos del GTI 2017 que les compré NUEVO. tan claramente mi negocio no se quiere aquí.
Traje el auto para el primer cambio de aceite a ~ 8k millas y mencioné que puedo oler aceite quemado en la cabina. después del servicio, dijeron que no pueden duplicar mi problema. Todavía puedo olerlo después del servicio, después de 1k de milla, lo traje de nuevo y quiero que miren el auto, el gerente de servicio entró, dijo que no puedo oler nada en las rejillas de ventilación, se abrió el capó, dijo que no hay nada malo, allí no es nada que pueda hacer. sugiero que cambie el filtro de aire de la cabina (el papel no puede filtrar los hidrocarburos) o que vaya a conducir un prius. El auto está en garantía y yo les compré el auto aparentemente ni siquiera les garanticé que lo llevaran al área de servicio y hicieran una revisión básica. Se lo llevé a Bill Jacobs VW, me quejé del olor, el gerente de servicio lo olió de inmediato y lo llevé al compartimiento de servicio y el mecánico quitó la cubierta de plástico del motor, encendió la luz del flash y descubrió que el aceite del motor se escapaba de la cubierta de la válvula directamente sobre el colector de escape. , confirmando que el escape está cocinando el aceite que se filtra por la junta de la tapa de la válvula y solicitó una pieza para repararlo.
El gerente de servicio de PUGI me trató como si les estuviera pidiendo personalmente que pagaran por la reparación, lo cual no entiendo, es un auto nuevo en garantía, y les compré el auto, ni siquiera hacen un chequeo básico con mi denuncia? y este problema se identifica fácilmente en menos de 3 minutos en Bill Jacobs VW. No compre un automóvil de PUGI ni realice el servicio allí, a menos que quiera tratar con idiotas miserables. Por cierto, ni siquiera quitaron los discos de envío de suspensión de mi automóvil cuando me lo entregaron, lo que provocó un viaje realmente duro, hasta que busqué el problema y los quité yo mismo. mi salud y seguridad no significan nada para ellos, solo quieren el dinero. Sin embargo, VW GTI es un gran automóvil, la experiencia en este concesionario es más que terrible.

He estado en este concesionario dos veces, la primera vez que necesitaba un cambio de aceite. Lo programé para las 4 pm, llegué a las 3. El chico de servicio no solo me dio la bienvenida, dijo que ellos se encargarían del cambio de aceite. En una hora terminé con el cambio de aceite y el lavado de la transmisión. La segunda vez que tuve un problema con las llantas, manejé sin una cita y creo que John es su nombre, tomó el auto y lo evaluó. Proporcionaron un préstamo gratuito y se encargaron de mi problema. ¡No podría estar más feliz con el centro de servicio aquí! Encontré a mi nuevo distribuidor ... y vivo en Yorkville. ¡Vale la pena conducir!

¡Gracias chicos!

Si está buscando un Volkswagen, consulte a Kelsie en Pugi Downers Grove. Kelsie es un consultor, no un "vendedor de autos típico". Él lo guiará pacientemente a lo largo del proceso de compra del automóvil respondiendo rápidamente sus preguntas y haciendo un seguimiento amable para abordar cualquier inquietud nueva. Cuando se trata de precio, hace todo lo posible para reducir el estrés "típico" de la negociación.

Se apagó un sensor de O2 (se usaron códigos de computadora para mostrar el error). Llamado con anticipación para ver cuál sería el costo de reparación estimado para un sensor de O2. Le dijo el número de Vin, el kilometraje y el año del vehículo. Dijo que el estimado suele rondar los 250-300. Llamé a otro concesionario vw e inmediatamente me dijeron que el sensor de O2 está en garantía hasta 80k millas y que si ese es el problema, sería 0.00. Lo tomé allí y de hecho estaba cubierto y 0.00

Uno de los vendedores Rey en Pugi Volkswagen fue genial. No era agresivo en absoluto y tenía los pies en la tierra. También sabía mucho sobre los autos en el lote con respecto a las especificaciones técnicas y los beneficios generales para su estilo de vida diario. Este es nuestro tercer auto que le compramos a Pugi Volkswagen y planeamos quedarnos con ellos mientras estén en el negocio. Realmente aprecio el ambiente familiar que crean en ese concesionario, ¡y definitivamente debería hacer negocios con ellos para su próxima compra de automóvil!

Ayer conseguimos nuestro primer Volkswagen de Pugi.
Tengo que decir que el vendedor DeVon Brown hizo un gran trabajo.
Realmente escucha las necesidades de los clientes y ayuda a lograr el objetivo de ambas partes. Fue un resultado de ganar-ganar. En nuestro caso, decidimos arrendar. Se toma un tiempo para analizar el beneficio del arrendamiento a nuestra condición. Escuchar lo que dicen los clientes es clave. Recomiendo encarecidamente contar con su ayuda para conseguir su Volkswagen. Es como hablar con tu mejor amigo para pedirle un consejo y ayudarte a comprar un coche.

Servicio rápido, gente amable. Seguiré volviendo aquí por mantenimiento.

Javier Rivera y el equipo fueron absolutamente increíbles. Me ayudaron a entrar y salir, especialmente durante estos tiempos difíciles. Fueron justos con los precios e hicieron que toda la experiencia valiera la pena. Conseguí un hermoso auto sin problemas. Terminé quedándome después del cierre y nadie intentó sacarme apresuradamente. Recomiendo encarecidamente darles una oportunidad. VW ofrece ofertas de 0% y un gran servicio. Gana para todos. Gracias de nuevo equipo, y un agradecimiento especial a Javier! Gracias hermano

Esta revisión es para el empleador de este trimestre, Devon Brown. Hoy me trataron de manera muy grosera y él no es profesional. No esperaba que antes de caminar en su lugar chicos, tengo que ser un verdadero bayer, y no tengo esta opción de echar un vistazo antes ... hoy le pido que me muestre el auto, pero me dijo que no soy el verdadero comprador ... y cuando le dije "¿tengo que hacerlo o tienes que mostrarme primero lo que quiero?", finalmente fue a traer ese auto, pero yo solo vine a abrir la puerta , y él vino y me dijo con actitud, chicos, tengo clientes reales, ¿pueden darnos un poco de espacio y puedo traer otro auto para ustedes "... en serio?

Siempre escéptico al ingresar a un distribuidor; pero el personal de ventas trabajó duro para conseguir el trato que quería y el coche que quería. Negociaron duro contra los competidores durante varios días. Cuando llegó el momento de cerrar, el trato fue como se presentó, paso fácil y un placer intercambiar y recibir el auto nuevo. El departamento de servicio también parece excelente.

ESTA ES LA PRIMERA VEZ QUE ESCRIBO UNA REVISIÓN EN LÍNEA. EN LOS ÚLTIMOS 10 AÑOS HE TENIDO MÁS DE 8 COCHES, SUV. ACURA, LEXUS, TOYOTA, INFINITI Y NISSAN Y AHORA TIEMPO PARA LA INGENIERÍA ALEMANA. así que estoy muy familiarizado con la negociación y el proceso.
No puedo creer que acabo de comprar un nuevo touareg de 14 vw aquí. antes de pasar por este concesionario de mala calificación (pugi vw), al igual que otros, la mala crítica me asustó. pero he estado buscando por el muy limitado r-line touareg en el mercado. finalmente encontré 1 en este pugi vw tengo uno con mi color favorito blanco con interior negro también en millas bajas 65. no como otras con más de 350 millas y Todavía me dice que es un auto nuevo. Realmente tuve una mala experiencia en bill jacobs vw. pero pugi da la vuelta y se ganan mi negocio.
cosas que no me gustan bill jacobs vw es ... muy mal servicio al cliente, respuesta lenta, no vayas a este concesionario si solo tienes un buen crédito 680. Te pedirán un pago inicial masivo y te patearán el trasero. el pesebre me dijo 'solo nos queda uno en stock, así que si no compras alguien lo hará'. ok, entonces es mejor que guardes este suv de demostración para siempre.
vw of orland park ... no pasé por este distribuidor, pero hice una llamada telefónica para preguntar sobre el kilometraje y el precio de venta del automóvil que quiero. ellos responden .. por favor venga y le mostraremos el auto real puede discutir los $ desde allí. Entiendo por qué el vendedor me responde así. ellos pierden.
ME GUSTA TANTO EL TOUAREG R-LINE, SÉ QUE CON 5K MÁS PUEDO CONSEGUIR UN AUDI Q7 O BMW X5 NUEVOS, PERO EL R-LINE ES INCREÍBLE. FINALMENTE LLAMO PUGI VW PREGUNTE EL COCHE MILLAS Y VENDO $. RAY (VENDEDOR) RECOGE EL TELÉFONO. PUEDO ESCUCHAR LO AMABLE QUE ES Y CÓMO SE PREOCUPA POR MÍ. DESPUÉS DE HABLAR POR TELÉFONO DURANTE 5 MINUTOS Y OBTENER TODA LA INFORMACIÓN QUE QUIERO, DECIDÍ PASAR AL DÍA SIGUIENTE PARA COMPLETAR LAS VENTAS. RAY ESTÁ APAGADO AL DÍA SIGUIENTE, PERO SU SOCIO ES OTRO VENDEDOR IMPRESIONANTE.

PUGI VW .. NO VEO NINGÚN PROBLEMA EN EL SHOWROOM, VENDEDOR Y GERENTE DE FINANZAS. TODO EL MUNDO ES MUY CORTE Y ÚTILES, ESPECIALMENTE NATHAN. SOLO PASÉ 3.5 HORAS PARA COMPLETAR EL PROCESO DE VENTA. TODA LA MALA RESEÑA ACERCA DE ESTE CONCESIONARIO SE ENCUENTRA EN MAYOR PARTE DEL SERVICIO DPT. Espero que no me enfrente a lo mismo que los demás. PERO LAS VENTAS SON IMPRESIONANTES.

perdón por cualquier error ortográfico.

Compré un auto usado de allí. Realmente lo vistieron bien, pero luego de aproximadamente 2 semanas, cuando su armadura se desgastó, vio que los neumáticos, el tablero y el volante estaban bastante podridos. Las ventanas gotearon de los sellos que estaban prácticamente disparados. El freno de estacionamiento debería haberse ajustado. Todavía había pelo de perro del dueño anterior que no aspiraron decentemente. No me informaron que faltaba la tuerca de bloqueo, así que ahora es un dolor hacer girar mis neumáticos. Mala mala calidad.

Mi experiencia con Pugi no fue genial. Cuando se trató de trabajar con su equipo de finanzas para ver qué préstamo me ofrecerían, no fueron honestos. Soy alguien con excelente puntaje crediticio y querían darme una tasa de interés que es absurda para alguien con buen crédito. Cuando les pedía mi tasa de interés sobre el préstamo, no me daban el número. Les gusta jugar y jugar con sus números en los pagos.

Le sugiero que lleve su negocio a otro concesionario Volkswagen.

Editar actualización:
Originalmente le di a este concesionario una estrella debido a un mal servicio, pero un día después, recibimos una llamada telefónica del gerente del concesionario que quería convertir nuestra experiencia en una positiva. Fue una gran experiencia escucharlo preguntar qué puede hacer para ayudar y llevó su servicio al cliente más allá. Fue honesto con nosotros y nos ayudó a conseguir el precio justo que queríamos desde el principio.

Realmente muestra que no todos son iguales en ese concesionario. Algunos empleados realmente están ahí para ayudarlo a realizar la compra correcta y tener una experiencia positiva.

¡Javier, Kelsie y Odis fueron absolutamente maravillosos! Tenía una cita programada, el auto estaba listo para la prueba de manejo tan pronto como llegué al concesionario y salí con un nuevo SUV en 2 horas y media. La mejor experiencia de compra de automóviles.

El personal de servicio fue excelente, el servicio de transporte de Lyft se incluyó en el proceso, y eso es genial. Tuve una cotización en 45 minutos y fue justo

Angel fue de gran ayuda durante mi viaje de compra de auto. Pudo ayudarme a conseguir todo lo que quería a un precio razonable. El concesionario en sí es muy agradable y todos son útiles. ¡Te recomiendo que si estás pensando en comprar un auto nuevo pasa por aquí y habla con Angel!

¿Qué sentido tiene una cita si se sienta y espera 45 minutos?

Actualizar:
Entonces, después de una hora, volví a acercarme para preguntar si sería mucho más largo y ¿adivinen qué?
La dama que estamos aquí para ver está sentada sola y disponible. De hecho ella está sentada y esperándonos pero gracias a un idiota que me dijo que está con un cliente yo la estoy esperando mirándola y ella nos está esperando.

Entramos y dije que teníamos una cita y nos dijeron que tuviéramos un asiento porque ella estaba ocupada. Qué idiota.

Devon Brown me ayudó a encontrar el auto perfecto que se ajustaba a las necesidades de mi familia y yo. Fue muy útil y se notaba que sabía lo que estaba haciendo y amaba su trabajo. 10 de cada 10 experiencia y definitivamente regresaré para mi próxima compra de automóvil.

Mi esposa y yo hemos estado comprando un SUV nuevo para ella durante algunas semanas. Nos detuvimos en Pugi hace unas semanas para ver el auto en persona, trabajamos con Andrés (?) Y fue extremadamente servicial y no agresivo en absoluto. Le explicamos que todavía estábamos en la fase de búsqueda y no nos sentimos presionados a comprar, ejecutar números, etc. durante nuestra primera visita, lo que fue un cambio bienvenido por parte de la mayoría de los distribuidores. Todavía estaba indecisa entre el Mazda CX5, el Nissan Rogue y el VW Tiguan. Después de probarlos a todos y trabajar con el personal y Pugi, decidió que ese era el camino a seguir. Programamos una cita para reunirnos con Andrés (?) Nuevamente y regresamos el sábado pasado. Condujimos el coche una vez más, hicimos las preguntas que nos quedaban y decidimos seguir adelante. Pudimos canjear nuestro contrato de arrendamiento anterior sin ningún problema y no alcanzamos a pagar, lo cual fue un bono de bienvenida. Odis nos guió por el lado financiero de las cosas y fue muy amable y servicial. Nuestra única queja fue la espera a que se hiciera el papeleo, pero eso ha sido lo mismo con todos los automóviles que hemos comprado y es de esperar que en este momento, dicho esto, el proceso parecía ser lo más ágil y rápido posible. en su final. Lo recomendaría encarecidamente para cualquier compra de vehículo que cualquiera esté buscando hacer.