3 hace años que
Las computadoras PST son horribles y mi experienci...
Las computadoras PST son horribles y mi experiencia con ellas ha sido extremadamente desagradable. Estoy consternado por el mal servicio al cliente y el daño visible que se le ha hecho a mi computadora portátil. Hace una semana, Apple me refirió a las computadoras PST por problemas con el teclado. Confiando en su recomendación, traje mi computadora portátil a PST. Ervin me dijo eso para calificar para un retiro; mi computadora tendría que mostrar signos de algo mal en un diagnóstico. Sabiendo que sin lugar a dudas, mi computadora portátil tenía serios problemas con el teclado, acepté traer mi computadora una vez más. Más tarde ese día, me dijo que mi computadora no mostraba ningún problema y que por lo tanto no podía hacer el retiro gratis. Me preguntó si quería que se hiciera más trabajo y me informó que me cobrarían $ 95 por hora de trabajo. Le dije que no quería hacer eso y que recogería la computadora más tarde ese mismo día. Después de colgar, llamé a Apple. Le pregunté a Apple si mi computadora portátil tenía que mostrar signos de algo que no estaba bien en un diagnóstico para que se hiciera el retiro en mi computadora portátil. La persona de atención al cliente de Apple me dijo que no, ya que mi computadora ya calificaba para el retiro del mercado. Tenía la fuerte sensación de que me estaban estafando para obtener más dinero de las computadoras PST, así que hice una cita con Apple y le dije a PST que iba a recoger mi computadora portátil porque tenía una cita con Apple, estuvieron de acuerdo. Dos minutos más tarde, Ervin volvió a llamar y milagrosamente dijo que podía hacer el retiro del mercado en mi computadora de forma gratuita. Aunque estaba esbozado, sabía que podían hacer el trabajo más rápido de lo que lo haría Apple y, después de todo, son un proveedor de soporte autorizado de Apple. Avance rápido hasta que levante la computadora después de reemplazar la carcasa superior. Un hombre llamado Cooley, a quien nunca había visto antes, me trajo mi computadora. Cuando abrí la computadora, una grieta que alguna vez pasó desapercibida se había convertido en un espacio de una pulgada de largo y media pulgada de ancho en mi computadora. Faltaba una pieza completa de la pantalla. Le dije al hombre que la computadora estaba dañada y que no la devolví en el estado en que se la entregaron. Estaba más que listo para argumentar su caso ya que ni siquiera me dejaba hablar, y comenzó a gritar por mí. Entonces le grité y le dije que quería hablar con un gerente o supervisor. Se fue, y el supervisor salió y dijo que no había nada que pudieran hacer, y yo me fui. Apple ahora está investigando la situación. Si yo fuera Apple, los eliminaría inmediatamente de sus proveedores de servicios de Apple. El horrible servicio al cliente y el atroz daño hecho a mi computadora relativamente nueva es extremadamente decepcionante. Le di toda mi confianza a PST y lo que obtuve a cambio fue un trabajo descuidado que resultó en una pantalla dañada. Las fotos y los videos no mienten.
Actualización: Apple está reemplazando mi pantalla. :) no gracias a estos tontos ...
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