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Gran equipo de profesionales que realmente se preocupan por nuestros adultos mayores y hacen lo correcto por ellos

Bright Star ha sido de gran ayuda para mí y mi familia en momentos de necesidad. El personal es muy profesional, atento y genuino y se desvivió por responder a todas mis preguntas e inquietudes. ¡Me consuela saber que mi papá está en buenas manos! Gracias por su excelente servicio.

Puede que no lo parezca por lo que sigue aquí, pero no tengo suficientes palabras para describir la atención y el servicio espectaculares que nuestra familia recibió de Brightstar Care.

Recientemente los contraté para ayudar a mi mamá de 84 años, que está en una vida asistida, se está desvaneciendo física y mentalmente y está en cuarentena lejos de nuestra familia durante el COVID.

Victorine, la asistente de Brightstar las 24 horas, cuidaba a mi mamá como si fuera suya. ¿Y cómo digo esto sin cursiva y subrayando que me ofrecí voluntaria para quedarme con mi mamá, en su habitación, 24 horas al día, 7 días a la semana, incluso DESPUÉS de que mi mamá dio positivo por COVID (e incluso la familia no pudo visitarla)? Increíble.

Y la supervisora ​​de V, Annmarie S., una enfermera registrada, es tan buena en su trabajo como jamás he visto a nadie en cualquier trabajo. Una fuerza de la naturaleza, Annmarie se abalanzó desde el primer día, se aseguró de que tuviéramos todo lo que necesitábamos y se mantuvo involucrada personalmente todos los días (incluidos los informes regulares para mí a todas horas) para garantizar que mi mamá estuviera bien cuidada.

Cuando Brightstar apareció, mi madre, a pesar de que el centro de vida asistida estaba haciendo todo lo posible por ella, estaba en muy mal estado, desnutrida y deshidratada, y no cooperaba en su propio cuidado. Annmarie vio que esa situación era tan terrible como era. Ella se zambulló de inmediato y no estoy exagerando, no creo que mi madre estaría aquí hoy sin V y Annmarie a toda velocidad desde el principio y la excelente atención diaria que Brightstar le dio a mi madre y nuestra familia.

Si tiene un miembro de la familia que necesita este tipo de asistencia, no puedo recomendar Brightstar lo suficiente. Esto es lo que debería ser el cuidado de enfermería; hábil, de alta energía y compasivo. Y en los peores momentos para nuestra familia, han sido los mejores que hay.

No dude en ignorar la revisión de 5 estrellas del Sr. Merchant, él es el propietario de la franquicia. En pocas palabras, tenga cuidado al contratar a cualquier agencia para que brinde ayuda a un ser querido. Comencé a trabajar con BrightStar en septiembre de 2017 y estuve con ellos hasta mediados de julio de 2018. En el mejor de los casos, estuvo bien. Mi experiencia estuvo plagada de asistentes que cambiaban constantemente sus horarios y la oficina me avisaba en el último minuto. Nunca hubo suplentes disponibles si el asistente asignado no podía entrar, nunca pudimos establecer ninguna coherencia con ellos. Poco fondo; mi padre tiene 82 años y sufre una terrible enfermedad neuromotora. Vive en una bonita instalación de vida asistida, pero como su rango de movimiento continuó degradándose, optamos por obtener ayuda adicional, alguien que estuviera con él en su estudio 4 o 5 días a la semana, desde el almuerzo hasta la cena, solo para ayudar. él con cosas simples, y también para ayudar a los asistentes del personal a transferirlo de la cama a la silla, de la silla a la silla de ruedas, etc. ayudar cuando el asistente programado saldría bajo fianza. La peor parte de la historia es que su facturación es terrible. Estaban deduciendo automáticamente sus tarifas ($ 700 o más por SEMANA) de la tarjeta de débito de mi papá y enviándome una copia de la factura pagada. Recientemente, los pillé cobrándonos por un día en el que el asistente NO TRABAJÓ. Cuando los interrogué por correo electrónico, confirmaron que ella SÍ trabajaba, hasta que la llamaron y dijo que NO estaba allí ese día. Mi fe ahora había sido sacudida. Si eso pudiera suceder una vez, ¿cuántas otras horas o días se me cobraron por error? Escribí a los gerentes. Según mi estimación, se habían ayudado a sí mismos con aproximadamente $ 35,000 de esa tarjeta de débito desde el 17 de septiembre. Les sugerí respetuosamente que consideraran un reembolso parcial, cualquier gesto financiero, para calmar mis preocupaciones. casi 2 semanas después, sin respuesta, pedí una respuesta. Me dijeron que todavía estaban revisando sus registros, haciendo coincidir todas las hojas de tiempo con las facturas, y que tomaría más tiempo. Casi 3 semanas después, todavía no había recibido respuesta. Volví a enviar un correo electrónico y, además de mi disgusto por el tiempo que tardaron en responder, dejé en claro mi decepción porque el propietario, el Sr. Merchant, no se había involucrado. ¿Cómo pudo esto no haberse convertido en propiedad? Finalmente me envió un correo electrónico y me dijo que tendría una respuesta para fines de la semana pasada. De hecho, se comunicó conmigo a tiempo. Me dijo que después de la revisión, todas sus hojas de tiempo coinciden con las facturas, excepto la obvia que se mencionó anteriormente. Dijo que me reembolsarían ese día, pero no ofreció nada más. Ahora, aparte de las primeras semanas, nunca me pidieron que firmara ninguna hoja de horarios, ni tampoco mi padre. A menos que un asistente se registre desde un dispositivo móvil o una aplicación que tenga GPS, todo lo que confían es un papel enviado por el asistente, llenado a mano y verificado por nadie. En resumidas cuentas, me gustaría creer que BrightStar, y empresas como esta, tienen buenas intenciones en la medida en que confiamos en ellos para que proporcionen personas que brinden atención compasiva a nuestros seres queridos. Sin embargo, también me doy cuenta de que al final del día, son negocios. Desafortunadamente, aunque las mujeres con las que me relacioné allí parecen agradables y siempre se disculparon por los problemas que estaba teniendo, en realidad no pudieron hacer nada al respecto. No los culpo, pero sí culpo al Sr. Merchant, no confío en él ni en sus motivos para entrar en este negocio. Creo que es un pésimo hombre de negocios y, en su campo, tal vez eso diga mucho sobre su carácter. No le importa la gente, le importa que le paguen. Proceda con precaución con esta empresa o con cualquiera de las otras que brinden estos servicios. Es una gran industria y cada día crece más. Quienquiera que contrate, manténgase al tanto de ellos. Dicho esto, no te sugiero que trabajes con esta franquicia de BrightStar.

Usé Bright Stare de North Westchester y fueron geniales. Cuidaron mucho y el personal estuvo atento a nuestras necesidades. Son confiables y siempre están dispuestos a hacer un esfuerzo adicional. Si alguna vez tuve alguna inquietud o pregunta, siempre había alguien en la otra línea para ayudar.

Brightstar cuenta con asistentes de HHA de calidad que realmente se preocupan y son compasivos con sus clientes. Recomiendo encarecidamente sus servicios.