jeffrey Singer

Repaso de Prodigy Services

No dude en ignorar la revisión de 5 estrellas del ...

No dude en ignorar la revisión de 5 estrellas del Sr. Merchant, él es el propietario de la franquicia. En pocas palabras, tenga cuidado al contratar a cualquier agencia para que brinde ayuda a un ser querido. Comencé a trabajar con BrightStar en septiembre de 2017 y estuve con ellos hasta mediados de julio de 2018. En el mejor de los casos, estuvo bien. Mi experiencia estuvo plagada de asistentes que cambiaban constantemente sus horarios y la oficina me avisaba en el último minuto. Nunca hubo suplentes disponibles si el asistente asignado no podía entrar, nunca pudimos establecer ninguna coherencia con ellos. Poco fondo; mi padre tiene 82 años y sufre una terrible enfermedad neuromotora. Vive en una bonita instalación de vida asistida, pero como su rango de movimiento continuó degradándose, optamos por obtener ayuda adicional, alguien que estuviera con él en su estudio 4 o 5 días a la semana, desde el almuerzo hasta la cena, solo para ayudar. él con cosas simples, y también para ayudar a los asistentes del personal a transferirlo de la cama a la silla, de la silla a la silla de ruedas, etc. ayudar cuando el asistente programado saldría bajo fianza. La peor parte de la historia es que su facturación es terrible. Estaban deduciendo automáticamente sus tarifas ($ 700 o más por SEMANA) de la tarjeta de débito de mi papá y enviándome una copia de la factura pagada. Recientemente, los pillé cobrándonos por un día en el que el asistente NO TRABAJÓ. Cuando los interrogué por correo electrónico, confirmaron que ella SÍ trabajaba, hasta que la llamaron y dijo que NO estaba allí ese día. Mi fe ahora había sido sacudida. Si eso pudiera suceder una vez, ¿cuántas otras horas o días se me cobraron por error? Escribí a los gerentes. Según mi estimación, se habían ayudado a sí mismos con aproximadamente $ 35,000 de esa tarjeta de débito desde el 17 de septiembre. Les sugerí respetuosamente que consideraran un reembolso parcial, cualquier gesto financiero, para calmar mis preocupaciones. casi 2 semanas después, sin respuesta, pedí una respuesta. Me dijeron que todavía estaban revisando sus registros, haciendo coincidir todas las hojas de tiempo con las facturas, y que tomaría más tiempo. Casi 3 semanas después, todavía no había recibido respuesta. Volví a enviar un correo electrónico y, además de mi disgusto por el tiempo que tardaron en responder, dejé en claro mi decepción porque el propietario, el Sr. Merchant, no se había involucrado. ¿Cómo pudo esto no haberse convertido en propiedad? Finalmente me envió un correo electrónico y me dijo que tendría una respuesta para fines de la semana pasada. De hecho, se comunicó conmigo a tiempo. Me dijo que después de la revisión, todas sus hojas de tiempo coinciden con las facturas, excepto la obvia que se mencionó anteriormente. Dijo que me reembolsarían ese día, pero no ofreció nada más. Ahora, aparte de las primeras semanas, nunca me pidieron que firmara ninguna hoja de horarios, ni tampoco mi padre. A menos que un asistente se registre desde un dispositivo móvil o una aplicación que tenga GPS, todo lo que confían es un papel enviado por el asistente, llenado a mano y verificado por nadie. En resumidas cuentas, me gustaría creer que BrightStar, y empresas como esta, tienen buenas intenciones en la medida en que confiamos en ellos para que proporcionen personas que brinden atención compasiva a nuestros seres queridos. Sin embargo, también me doy cuenta de que al final del día, son negocios. Desafortunadamente, aunque las mujeres con las que me relacioné allí parecen agradables y siempre se disculparon por los problemas que estaba teniendo, en realidad no pudieron hacer nada al respecto. No los culpo, pero sí culpo al Sr. Merchant, no confío en él ni en sus motivos para entrar en este negocio. Creo que es un pésimo hombre de negocios y, en su campo, tal vez eso diga mucho sobre su carácter. No le importa la gente, le importa que le paguen. Proceda con precaución con esta empresa o con cualquiera de las otras que brinden estos servicios. Es una gran industria y cada día crece más. Quienquiera que contrate, manténgase al tanto de ellos. Dicho esto, no te sugiero que trabajes con esta franquicia de BrightStar.

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