Posturite Ltd Revisar

De hecho, el servicio fue muy, muy pobre, el sitio web y el recibo del pedido en línea indicaron un plazo de entrega de 4 días hábiles (y todavía lo hace), cuando no llegó, llamé y me dijeron que se entregaría a mediados de la semana siguiente (ahora 7 días laborables). días) cuando no llegó de nuevo, llamé y me dijeron que era más probable que fuera de 2 a 3 semanas. Le expliqué que eso no era aceptable y luego me prometieron devolver la llamada. No recibí una llamada, recibí un correo electrónico que decía que estaban esperando las ruedas que había pedido y no sabían cuándo llegarían. Entonces, nuevamente, llamé y les sugerí que me enviaran la silla con las ruedas originales para que luego pudieran enviarme las ruedas correctas para piso blando cuando llegaran. Luego me dijeron que tendría que esperar una semana más para la entrega. Nuevamente sugerí que tal vez, dada la información engañosa, deberían proporcionarme un servicio de mensajería al día siguiente sin cargo. Después de unos minutos en espera, la asistente regresó y dijo que no podía garantizar el día siguiente ya que no quería prometer en caso de que las acciones no llegaran. Entonces, al sentir que algo no estaba del todo bien, volví a pedir que confirmara cuándo debía entregarse la próxima entrega y cambió al viernes y no la recibiría hasta el jueves / viernes de la semana siguiente. En este punto pedí un reembolso porque había perdido por completo la fe. Este es sin duda el peor servicio al cliente que he recibido de cualquier empresa en la situación actual de Covid 19. La mayoría de las empresas se dan cuenta de que ahora más que nunca, el servicio al cliente es importante y, aunque estoy más que feliz de aceptar retrasos debido a los desafíos que todos enfrentamos, no hay excusa para un mal servicio. A los directores de Posturite Ltd les digo esto, cuiden a sus clientes y ellos se ocuparán de su negocio, ignórelo bajo su responsabilidad.

¡Fantástico servicio postventa de Rob! Perdí una pequeña parte de un mouse ergonómico que no pude obtener en Australia. Rob respondió muy rápidamente a mi correo electrónico y ese día tenía la parte nueva en la publicación. Llegó bien embalado y con instrucciones claras sobre cómo reemplazar la pieza. Estoy muy feliz de estar en funcionamiento con mi mouse Penguin. #equipo increíble

El escritorio de pie opploft ha superado mis expectativas. Sencillo, robusto y fácil de usar. Inicialmente tuve un problema con el extensor de administración de cables. Fue resuelto por personal amable y comprensivo.

Esta empresa no se merece estrellas, ni siquiera una. Su sitio web se ve bonito y elegante, pero son ineficientes e irresponsables cuando tratan con los clientes. Les compré una silla que, después de un año y medio, tuvieron que enviar a reparar; afirmaron que organizaron una recogida para mí, pero luego, en el último momento, me enviaron un correo electrónico para decirme que la recogida no iba a suceder; También resultó que se habían olvidado de adjuntar los documentos requeridos a la caja que me habían enviado (la caja en sí se entregó tarde a pesar de lo que acordamos, no se ofrecieron explicaciones). También resultó que la falla de la silla se describió de manera inexacta en la hoja de instrucciones que se enviaría al equipo de reparaciones, eso es después de que describí la falla en detalle en una serie de correos electrónicos. No tengo idea de por qué está sucediendo todo esto y no pudieron darme ninguna explicación. Ojalá nunca les comprara nada y recomendaría a las personas que eligieran una empresa diferente si pudieran; lidiar con esta solo me ha traído frustración.

Respuesta a la respuesta de Posturite: gracias por su respuesta. No me habría sentido tan frustrado por todo este proceso, si hubiera sido la primera vez que mi caso se manejó de manera ineficiente. Cuando le compré mi silla por primera vez y tuve que cambiar el respaldo, experimenté exactamente los mismos problemas. Parece que no has podido mejorar tu servicio al cliente a pesar de los comentarios que te dejé hace un año y medio. Además, me imagino que vale la pena informar a la empresa de reparto de la dirección COMPLETA de los clientes. Acabo de que el repartidor me llamara para decirme que no le había proporcionado mi número de piso, solo el número de mi calle. Además, no es suficiente mencionar el peso del contenido de la caja. ¡También creo que vale la pena informar a la empresa de mensajería que la caja que proporcionaste y que están a punto de recoger es DEMASIADO GRANDE para que una sola persona la pueda manejar por las escaleras! Como no le ha mencionado esto a la empresa de reparto, el repartidor no pudo recoger mi silla y solicitó a su empresa que enviara a dos hombres. Así que, de nuevo, estoy atascado esperando que regresen los repartidores, con suerte hoy más tarde. Y, por supuesto, no es culpa de la empresa de reparto: ya le advertí a su colega que me preparó la silla que esto podría suceder, pero parece que mi advertencia ha sido ignorada. Son cosas muy sencillas que, me habría imaginado, una empresa de su tamaño y reputación debería poder anticipar. Hasta ahora, mi experiencia muestra que esto no ha sido posible; debe reconsiderar seriamente por qué su servicio es tan ineficiente.

Experiencia y productos fantásticos. Inicialmente recibí el producto equivocado, pero la orientación y el apoyo que recibí para corregir esto fue excepcional, ¡muy impresionado con el servicio al cliente! ¡Gracias!

Evitar. realmente pobre. compró un producto caro pero defectuoso, que literalmente se partió por la mitad. Sucede. Les envié fotos y pedí que las reemplazaran. Sin respuesta, sin reconocimiento. Estoy totalmente dentro de mis derechos bajo la ley del consumidor de la ONU para recibir un reembolso completo, pero como no responden, o lo olvido y tiro el dinero, o tengo que llevarlos a la corte del condado. Lo cual es un alboroto. Evitar

Detalles de entrega incorrectos y falta de comunicación. Tomó varios correos electrónicos para corregir errores en la dirección de entrega. Al final, los suministros de oficina se entregaron en el lugar equivocado y se dejaron empaquetados en cajas. Después de investigar más, me enteré de que debería haberse programado una cita separada para que alguien viniera a configurar el equipo. Una vez más, Posturite no comunicó nada de esto de antemano. Además, la selección de equipos / suministros es buena y cuando llaman / se reúnen con el personal son amables y serviciales.

Gravemente decepcionados, sus sillas están fabricadas con materiales baratos con precios diabólicos. Una gran falta de atención al cliente con la empresa apostando por la compra rica sin leer reseñas. Terminé teniendo una experiencia mucho mejor con una mayor ergonomía comprando en su lugar a un fabricante chino directo. ¡Nunca lo recomendaría nunca!

Posturite es el líder del Reino Unido en equipos y productos ergonómicos para ayudar en la postura.

He tenido grandes experiencias haciendo pedidos a través de Posturite. Han comprado sus sillas de evacuación y siempre entregan a tiempo, un equipo muy profesional y servicial.