Pella Windows & Doors Orlando Revisar

Acabo de completar la cita inicial con el representante de Pella, Kyle Warmbier. Kyle realmente conoce la línea de productos y dio recomendaciones muy valiosas. Sin venta dura. Este primer paso con Pella fue agradable, lo que me lleva a creer que los procesos de seguimiento también se realizarán de manera profesional. Recomiendo encarecidamente Pella Windows y Kyle Warmbier.

Estoy muy contento con las ventanas. El equipo que salió fue super amable y trabajaron RÁPIDO. Mantén a estos chicos en tu lista corta

Qué gran ventana. Estábamos abrumados con las opciones y estoy muy contento de haber elegido Pella. Nuestro representante de ventas escuchó muy bien lo que necesitábamos y los instaladores también fueron muy profesionales. La estrella brillante de la compra fue la coordinadora del proyecto, Tiffany. Definitivamente recomendaría Pella para reemplazar ventanas y puertas.

Octubre de 2013, compré un control deslizante triple y una puerta de entrada doble de Pella. Fue una gran instalación que tomó todo el día (más de 8 horas). El trabajo de detalle no estaba terminado, y tonto de mí, pensé que volverían al día siguiente. Encuadre muy suelto y no asegurado, la lechada necesitaba ser reemplazada, los umbrales estaban sueltos y el color incorrecto, etc. Se necesitaron varios correos electrónicos de ida y vuelta a la oficina de Longwood, se enviaron fotografías y varias conversaciones telefónicas. Envié un correo electrónico a la empresa y meses después el trabajo estaba completo.

Avance rápido hasta ahora, cinco años después. Me gustan mis puertas, no la instalación, así que organicé otro presupuesto para otro control deslizante. Salió el representante de ventas. Le hablé de mi mala experiencia anterior, pero estaba dispuesto a darle otra oportunidad a Pella. Me aseguró que la oficina había cambiado y que mi experiencia sería buena. Bueno, mi cita fue hace seis días y todavía no tengo un presupuesto por escrito que me aseguraron que llegaría por correo electrónico esa noche. El lunes siguiente a mi cita recibí una encuesta de satisfacción del cliente y no he recibido respuesta. Pensé que lo haría ya que no era una buena reseña.

Desafortunadamente, no usaré Pella y no los recomiendo. Cinco años después, el servicio al cliente sigue siendo deficiente.

Muy útil. Un poco caro pero excelente servicio al cliente.

Absolutamente la peor experiencia que hemos tenido haciendo mejoras en el hogar en más de 50 años. Aquí es casi un año y medio y el trabajo sigue siendo un desastre desastroso.

El vendedor nos miente sobre casi todo. Tuve cuidado de preguntar si la tienda Pella (Orlando) era un distribuidor independiente o una propiedad de fábrica. Me dijo que era una tienda de fábrica. ¡Incorrecto! Les pregunté si tenían sus propios instaladores internos y él dijo que sí, pero a veces usan subcontratistas, sin embargo, no usarían subcontratistas en el modelo de puertas y ventanas que elegimos. ¡Mentira! Solo utilizan instaladores externos.

Cuando las ventanas y puertas se arrojaron, enviaron a un subcontratista que admitió que Neber había instalado o incluso visto este tipo de ventanas y nunca había reemplazado las ventanas en una casa de estuco de bloques. Después de una semana de arruinar mi casa, enviaron un equipo diferente que los abandonó totalmente sin tener en cuenta los requisitos de ingeniería para este producto calificado.

El hecho es que todas las ventanas y puertas se midieron pequeñas para instalarlas rápidamente con un mínimo de mano de obra. Son demasiado pequeños para las aberturas y están mal asegurados. Tienen fugas y han causado daños por agua en mis paredes interiores. Podría seguir y seguir, pero ahora está en manos del abogado.

Se niegan a resolver los problemas a pesar de que el inspector de la ciudad rechazó el trabajo y yo les he proporcionado fotos del trabajo de principio a fin.

Esta fue una caída al alza total que terminó siendo una rebaja de la vivienda con un gran gasto de tiempo, dinero y agresión. El valor de la vivienda debe verse afectado ya que su terrible trabajo debe anotarse en una declaración de divulgación. ¿Quién compraría una casa en esta confición?

Mentiras, mentiras, mentiras y ahora tenemos una casa defectuosa!

Ahora he pedido ventanas para varias de mis casas con JR ... él ha salido, medido y completado mis pedidos de manera eficiente. Si busca una ventana de calidad ... con un servicio a la altura ... Llame a JR en la ubicación de Pella en 434 en Longwood FL .... ¡¡¡¡¡no se decepcionará !!!

Joe y Ha en Apopka FL

Todos estaban muy bien informados, desde el representante de ventas hasta los instaladores. Incluso el inspector del condado mencionó que realmente sabían lo que estaban haciendo y estaba impresionado con el trabajo terminado. ¡Espero el impacto en mi factura de energía!

Tenía a Pella en mi casa en Nebraska y eran geniales, así que cuando nos mudamos a Florida para jubilarnos, quería algo similar. El proceso de reemplazar las ventanas de una casa en la que vive da miedo, pero el equipo de Pella nos hizo sentir muy cómodos. Los instaladores tardaron unos días más de lo esperado, pero es solo porque querían que todo fuera perfecto. También tuvieron que volver varias veces pero el resultado final es incluso mejor de lo esperado. Estas ventanas y puertas marcan una diferencia tan dramática en la apariencia de nuestro hogar que recomiendo encarecidamente la tienda Longwood Pella.

Nuestro representante de ventas, Kyle Warmbier, es una persona muy agradable y amable con quien trabajar. Conoce muy bien todas las cuestiones de Pella y la financiación, lo que nos impresionó mucho. Hizo un esfuerzo adicional con todo y lo hace con semblante alegre.

Me encantan mis nuevas ventanas y puertas corredizas. El gerente con el que trabajé una vez que comenzó la instalación hizo todo lo posible para asegurarse de que estaba completamente satisfecho con todo y limpiar personalmente las ventanas y fue muy bueno comunicándose conmigo en todo momento.

En serio, no uses esta empresa. ¡Muy caro y desorganizado! ¡Compramos 42 ventanas de alta gama y enviaron a un hombre y a su hijo pequeño para quitar todas las ventanas, instalar otras nuevas y hacer trabajos de recorte! ¡Que broma! 2 personas para 42 ventanas !! ?? ¡Estaba embarazada de 8 meses, los instaladores dejaron vidrios rotos en todo mi jardín y dentro de mi casa! Encontré cristales rotos en un cajón de mi cambiador. ¿¡¿Por qué se abrió siquiera !! ?? Tenía que ir detrás de ellos constantemente y limpiar. Llamamos y nos quejamos mucho, pero obtuvimos muy poca respuesta. Finalmente tuvo que exigir que entrara un nuevo grupo de instaladores. Pella tampoco pudo averiguar exactamente qué quería la ciudad de las primaveras de invierno en una inspección. Tuve que presionar para que saliera la inspección de las primaveras de invierno ... Pella me aseguró una y otra vez que se suponía que el inspector saldría al final ... Llamé y programé una inspección por mi cuenta porque no estaba seguro de si estaban instalados correctamente . Cuando llegó el inspector ... después de que los instaladores pusieron alrededor del 40% del trabajo de recorte ... el inspector dijo que era necesario inspeccionarlo antes del trabajo de recorte ... ¡así que tuvieron que arrancar todo el trabajo de recorte! ¡¡NUNCA los recomendaría !!

JR hizo un trabajo maravilloso presentando el producto y proporcionando detalles relacionados con la instalación y la financiación. Hizo de la compra de escaparates (sin juego de palabras) una experiencia agradable.

He tenido una experiencia terrible con esta ubicación. He construido una casa desde cero y la he remodelado por completo, pero conseguir que estos tipos reemplacen las ventanas ha sido, con mucho, la peor experiencia que he tenido con un subcontratista. Originalmente pedimos ventanas de reemplazo en junio de 2016, no se instalaron hasta agosto. Luego fallaron la inspección local que tomó otras 6 semanas para resolverse.

Ahora estoy sentado en enero de 2017 y nunca han hecho ningún trabajo de acabado en las ventanas (los tornillos desnudos aún son visibles sin retoques alrededor de los controles deslizantes o ventanas de reemplazo). Le pregunté al último contratista sobre los retoques y me dijo que tenía que llamar a la tienda. Hemos llamado y dejado mensajes varias veces y se nos ha prometido devolver la llamada, pero nunca recibimos una. Todavía tengo ventanas viejas y cajas de instalación en mi garaje de hace casi un año que nos dijeron que serían removidas.

Pésimo servicio al cliente, no responde a los mensajes y ha tenido un contratista diferente cada vez que han venido a nuestra casa (aunque han pasado meses desde la última fecha).

Usaré otra empresa de ventanas en el futuro. Tuve grandes experiencias con PGT en el pasado y las recomendaría de ahora en adelante.

La experiencia de la ventana Pella ha sido la peor, las palabras son difíciles de describir a esta empresa. Parece que todos han sido entrenados para ignorar por completo y ni siquiera reconocer los problemas que tiene con el departamento de garantía. y programar cualquier cosa que parezca servicio. Deben estar tan acostumbrados a los clientes cabreados que ni siquiera preguntan qué pasó cuando por fin hablas con alguien. 6 meses hasta ahora tratando de reparar un par de hojas y ordenar pantallas. Todo lleva de 6 a 8 semanas, luego te dicen que la tecnología de servicio saldrá en 9 semanas, ¿eso es lo más pronto que pueden programar a alguien? Por cierto, tienes que pagar para que alguien venga y escriba lo que está en garantía, luego pagar la mano de obra para instalar lo que está en garantía. Nadie en esta empresa me ha llamado, excepto para obtener mi número CC. sin disculpas, sin explicación.

Actualización 9/05/2016: ordenó 3 pantallas y prepago. 6 semanas más tarde, se entregan a la sala de exposición a 300 millas de distancia, increíble. ¿Podemos enviarlo a la sala de exposición de mi ciudad para que lo recojan? seguro que podemos. dos semanas más tarde todavía nada ...

Actualización 17/05/2016: así que pella Jax prometió enviar pantallas al centro de Longwood a más tardar el 11/05/2016 y llamarme de inmediato cuando lleguen. Lo adivinaste ... sin llamada, sin presentación. así que dejo de hacer lo que estoy haciendo y llamo a Longwood hoy ... lo siento, perdimos sus pantallas, las volveremos a pedir (¿6-8 semanas porque están hechas a mano?) ..

Pella realmente me impresionó con el nivel de cuidado que tuvieron al abordar mis preocupaciones. Las ventanas tardaron más de lo esperado en llegar, ¡pero la espera valió la pena! Recomiendo encarecidamente Pella para sus necesidades de reemplazo de ventanas.

Los instaladores son ladrones. hacen copia de las llaves de tus cerraduras.

Su representante de ventas J.R. es el mejor. Fue más allá.

Nuestra respuesta al propietario: su vendedor se comunicó con su GM varias veces para obtener un mejor precio y dijo NO, básicamente su vendedor nos dijo que siguiéramos adelante usando LOWE'S (30% menos que su empresa para las mismas ventanas Pella) creando dudas y temores en torno a la instalación de las ventanas si optamos por Lowe's.

La ventana de Pella será nuestra única opción, ya que creemos que es el mejor producto que existe para su retorno de inversión. Sin embargo, puede obtener la misma ventana a través de LOWES por un 20-30% menos ($). Esta tienda es privada / Franquicia y subir los precios sin piedad comparamos ambos precios con la instalación y Lowes nos ofrece casi un 30% menos, y para el caso LOWES será nuestro distribuidor / instalador de PELLA

NO COMPRE PELLA !!!!!!!

Pella no es la empresa de calidad que alguna vez pudo haber sido.
Obtendrá CERO soporte para instalar sus productos.

He tenido problemas importantes de calidad con las puertas y, como las compré en Lowes, Pella no las admite. Y Lowes no tiene a nadie que pueda instalarlos. (NO deben venderlos si no pueden apoyarlos en este canal).

1. Enviaron puertas sin ninguna de las piezas de instalación o manuales de instalación.
2. Pasaron 2 meses yendo y viniendo para finalmente obtener todas las partes de Pella Corporate. Lowes no tenía ni idea de qué hacer.
(Después de muchas quejas, Pella me devolvió algo de dinero para compensar los 2 meses de dolor y problemas).
3. Mis puertas corredizas para huracanes de $ 14000 son increíblemente complejas de instalar. Vienen literalmente con 50 piezas por puerta.
4. Luchamos para encontrar a alguien que pudiera instalarlos. (Lowes tiene CERO contratistas para recomendar). Pella solo tiene un solo manual. Sin videos, sin fotos de puertas instaladas, nada que ayude.
5. Seguimos enviándoles fotos para ver si las cosas están bien o no. Solo para descubrir más problemas de calidad con el producto.
6. Me dirijo a los supervisores / gerentes pero ellos no devuelven la llamada.

Los compré en mayo, y hasta noviembre todavía no creo que estén instalados correctamente. Tres contratistas los revisaron.

Ahórrese el dolor y el sufrimiento. NO COMPRE PELLA !!!!!

Reemplazamos las ocho ventanas de nuestra casa con Pella.
Desde la llamada de ventas hasta la última limpieza, tengo que decir que fue una experiencia excelente.
D'Andre, el representante de ventas, fue muy minucioso y proporcionó una descripción general de todo el proceso.
Tiffany, la coordinadora del proyecto, nos mantuvo informados en cada paso del camino.
Cuando vi las ventanas terminadas salir del remolque, me sorprendió y luego, cuando encajaron tan bien, me sorprendió más.
El equipo de instalación fue profesional y, sin embargo, amable y muy eficiente.
Antes de irnos, nos pidieron que verificamos que cada ventana estuviera tal como esperábamos y luego realizaron una buena limpieza de su trabajo.
En general, fue una experiencia excelente.

Buen producto, pero el cliente no debería tener que rogar por él.

A finales de enero, visité la sala de exposición para examinar las opciones para la construcción de una nueva casa. La persona que trabaja en la sala de exposición dijo que solo estaban ocupando el asiento y no podía proporcionar más información. Me pidieron que volviera unos días después.
Un par de días después, vuelvo a pasar y me encuentro con la representante de ventas Monica Schlueter y le explico mis necesidades. El 1 de febrero, le envié un correo electrónico a Monica con los planos de construcción completos y las especificaciones requeridas para las ventanas que quería. Pedí que se elaborara una propuesta para las ventanas que necesitaba. El 11 de febrero y todavía no había tenido noticias de Pella, así que me comuniqué con Mónica, quien dijo que todos los gerentes estaban en la capacitación de Pella, por lo que mi propuesta estaba respaldada. Dijo que se pondría en contacto con Jacksonville para averiguar cuál era el estado de mi cotización. Al 8 de marzo, todavía no he tenido noticias de Pella.

Disfruté de la experiencia práctica de la sala de exhibición de Longwood Pella y aprecio la calidad de los productos Pella, pero el total desprecio por el servicio al cliente en este punto del proceso de ventas me hará buscar en otra parte.

Doug C.

Estoy muy contento con las ventanas que el servicio que JR brindó hasta ahora, pero el servicio al cliente definitivamente no es nada especial. He estado esperando más de un mes para que se cumpla una solicitud simple. Me he puesto en contacto con muchas personas y nadie hace lo que me dicen. Muy frustrado.

EDITAR: JR se acercó a mí e hizo las cosas bien.

Después de obtener 4 cotizaciones de diferentes compañías, elegimos ir con Pella. Nuestro representante de ventas, JR Brasil, hizo una gran presentación y quedamos encantados con su seguimiento y seguimiento durante todo el proceso de instalación. Todos en Pella, desde JR hasta el programador y el equipo de instalación. Estamos encantados con la calidad y funcionalidad de las ventanas. ¡Me alegro de haber elegido Pella!

El 27/12/18, Pella Windows & Doors instaló nuestra nueva puerta principal.

Dos instaladores llegaron a mi casa con un niño (de 8 o 9 años) lo tenían esperando en su camioneta en un día muy caluroso. Le dije que por favor trajera al niño adentro y el niño se quedó en el resto de la instalación. En primer lugar, es muy poco profesional llevar a un niño a una instalación y dejarlo en su camión.

En el momento en que pusieron la puerta nueva, noté que la moldura superior estaba rayada, cuando se la señalé al instalador, se molestó y se puso nervioso, le dije que esta no era una puerta barata (nos costó $ 6,990.00) por lo que no debería No se dañe. Ellos retocaron los rasguños y me ordenaron un nuevo recorte pero el instalador (el papá del niño) todavía estaba molesto.

Terminaron muy rápido y se fueron sin explicarme el mecanismo del pomo de la manija de la puerta.

Dejaron la puerta muy difícil de cerrar y bloquear. Para trabarlo y cerrar la puerta, tenías que cerrarla con fuerza.

Además, cuando tiraron de la puerta vieja, dañaron el panel de yeso al lado del área.
Al día siguiente, Jim Woodford vino a mi casa y me explicó el mecanismo de la manija de la puerta, también anotó todos los problemas pendientes de solucionar, incluida la reparación del panel de yeso y la pintura del área dañada.

Esperé tres meses para programar la solución de los problemas, los llamé para recordarles que programaran las reparaciones y cada vez que llamé me dijeron que no tenían conocimiento de ningún problema, el 3-6-19 programaron una cita de seguimiento y John Stanley apareció en mi casa con el color incorrecto de la moldura y sin la tira para el área inferior de la puerta y el pintor no se presentó.

Tiffany de la oficina me llamó y se disculpó por hacerme perder el tiempo y dijo que me llamará para programar otro seguimiento.

Tiffany programó el otro seguimiento para el 22/03/19 para solucionar todos los problemas, incluido el pintor.

El 22-3-19 apareció John Stanley y trajo el color correcto de molduras y reemplazó las TRES carcasas interiores (molduras) que también se pusieron en el color incorrecto y se dañaron, también puso masilla en el escalón delantero que el instalador olvidó para calafatear y cuando llovía el agua se filtraba. También se arregló la perilla de la manija de la puerta que no estaba instalada correctamente y estaba en el piso cada vez que se cerraba la puerta. También se arregló el escalón de madera que se había perdido y se ordenó otra moldura nula que se puso rajada.





¿Cómo pueden dos personas componer la programación del pintor? En mi opinión, esta señora Tiffany no admitir un error o un error o disculparse por su desorden en su horario es vergonzoso y humillante y no representa el mejor interés de una empresa.

Hasta ahora (ni siquiera tengo un año) todavía tengo problemas con la puerta de entrada (la parte inferior de la puerta se separa, la puerta se frota cuando se cierra, la perilla de la manija de la puerta se afloja, etc.)



Pella Windows and Doors no debería cobrar ese alto precio por UNA puerta de entrada si la calidad de la puerta va a ser mala.

A pesar de que su garantía es de siete años, es abrumador tener tantos problemas en esta etapa inicial de la compra. No vale la pena la agravación, la espera, las ausencias, la mala calidad de la puerta, la falta de respeto de los empleados por todo el DINERO que pagamos.

Ojalá pudiera recuperar mi vieja puerta.

Buenas ventanas, pero el servicio es el peor. Si la revisión fuera para las ventanas Pella, sería una revisión de cinco estrellas. La instalación y el servicio al cliente se encuentran entre los peores con los que he tenido que lidiar. Más de dos meses desde que esta empresa instaló las ventanas en nuestra casa y el trabajo aún no está terminado. Tenemos grandes huecos alrededor de algunas de las ventanas, faltan pantallas para las que pidieron el tamaño incorrecto y tenemos que lidiar con una empresa que intenta culparnos por sus errores de programación. Déjame aclarar, llamaron para confirmar una hora para terminar, estuvimos de acuerdo, no aparecieron y dijeron cuando nos quejamos que no habíamos confirmado. La próxima vez que lo hicimos por correo electrónico, confirmó la cita. Recibimos un correo electrónico verificando nuestra confirmación, y una vez más nos dijeron que no se presentaron porque no confirmamos, reenviamos su propio correo electrónico agradeciéndonos por la confirmación, por lo que dijeron que estarían aquí al día siguiente después del mediodía. No show una vez más. Del 26 de abril al 16 de julio y trabajo incompleto aún sin terminar sin ningún esfuerzo por su parte para corregirlo.
*** 9/8/19 Respondimos a la dirección dada en la respuesta a esta revisión hace semanas, y todavía no hubo respuesta. La instalación de nuestra ventana aún está incompleta.

empresa mala, NO HAGA NEGOCIOS CON ELLOS A MENOS QUE QUIERA QUE LE ROBAN. no te lo advertí

Al principio estaba muy molesto porque tenía las "mejores ventanas", pero los paneles revestidos de blanco de una de las puertas se estaban deteriorando. Intenté ponerme en contacto con Pella Longwood (donde los compré) sin ningún resultado. Después de un derrame cerebral y muchos años de curación, en agosto de 2015 (más de 7 años después) estaba conduciendo por las instalaciones de Pella en Longwood. Me detuve y le expliqué a la señora del mostrador mi problema. Ella envió a 2 caballeros muy competentes para evaluar el problema. después de que me dijeran que las puertas están en garantía pero no la mano de obra, me reuní con Rob Sydnes. Aunque estaba muy molesto y no contento, me escuchó y me explicó que su empresa se hizo cargo de la oficina de Longwood en 2010. y aunque el problema era en realidad con la antigua empresa que dirigía la oficina de Longwood, intervino y reemplazó mi puerta. ! ¡Se encargaron las piezas y la mano de obra! ¡GUAU, qué servicio al cliente profesional de primer nivel! Rob es un hombre que cree en el servicio al cliente. PELLA ¡Lo hizo bien! Rob lo hizo posible. Gracias Rob, su gente como tú que hace de Pella una empresa que recomendaría y de nuevo a nosotros cuando necesite ventanas.

Aquí su trato directo con la fábrica, sin intermediarios.

Solía ​​trabajar para esa empresa, nunca nos preocupamos por estos clientes,
nadie lo hace. dame tu dinero por el tiempo que matamos en tu casa,
sin inspector, todo a mano, no se preocupan por tu casa, haz una
lío siempre que la ventana esté instalada, eso es problema del cliente

Pella reemplazó nuestras ventanas y puertas. Estamos muy satisfechos con los resultados. ¡Gracias!

La instalación de nuestras ventanas reales ha estado en curso durante 3 meses. Todavía hay espacios entre la madera y las paredes demasiado anchos para calafatear, faltan pantallas, etc. Ahora Pella nos ata repetidamente estableciendo citas para que me quede en casa prometiendo que Pella terminará el trabajo, pero nadie aparece. Si llamo, me dicen que "están en camino", pero nadie llega nunca. Esta empresa es ideal para las personas que desean ventanas que no puedan pasar la inspección y disfrutan de perder mucho tiempo.

Programamos un representante para una cotización / presentación de producto. Corey llegó a tiempo, era agradable, afable y conocía su producto. Fue excelente con todas y cada una de las preguntas. Explicó pacientemente todos los aspectos del producto, instalación, costo y programación.
Querría a Corey en mi equipo.
Gracias Corey

Servicio de guante blanco de principio a fin !!! Créame, soy un cliente difícil y espero altos niveles de servicio y estaba esperando que me decepcionen en algún momento del proceso. Todas las personas que interactuaron conmigo, ya sea por teléfono o en persona, me han brindado un servicio estelar. El programador de citas inicial, el vendedor, el gerente de proyecto que obtuvo los permisos y el equipo de instalación fueron representantes brillantes de esta empresa. El encargado de ventas (Corey Brooks) llegó a tiempo con todo el equipo adecuado para finalizar la transacción de manera eficiente, estaba muy bien informado y mostró orgullo por el producto y la compañía que representaba. Tom Game tiene todos los documentos de permisos entregados por adelantado en un formato bien organizado. Finalmente, el equipo de instalación de Klayton McKee y su equipo de James y Moe fueron meticulosos en los detalles. Pude escuchar partes de la conversación durante el día de, si está nivelada, es cuadrada, verifique la función. Fueron tan organizados, eficientes, productivos y lo más importante, educados. Se enorgullecieron de lo que entregaron y, vaya, se nota. Se llevaron hasta el último pedazo de basura y restos de ventanas viejas. Finalmente, se limpiaron todas las ventanas y realmente me dejó con el más asombroso sentimiento de orgullo por lo que había comprado y el cambio y la eficiencia que esto traía a la apariencia y función de mi hogar. Esta compra fue una gran inversión para mí y no podría estar más feliz de lo que estoy al cierre de esta transacción. Gracias Pella Windows and Doors por ser todo lo que prometiste que serías !!!

JR es increíble a lo largo de todo el proceso. Vale la pena esperar y dinero.

Quiero agradecer a J.R. por el gran servicio en nuestra puerta principal y dos puertas de patio. Nuestra puerta de entrada salió hermosa y muchos amigos y vecinos la adoraron. ¡El equipo que los puso hizo un trabajo excelente! Esta es la segunda vez que usan pella que hicieron nuestras ventanas hace 2 años .... pella tiene excelentes productos y servicios y existe desde hace muchos años, el nombre es bien conocido .... Gracias de nuevo J.R. Alice Perry

Elegimos Pella por su calidad, garantía y excelente servicio al cliente. ¡JR fue más allá! Pasó por nuestra casa el día de la instalación, así como después de la reparación del estuco, para asegurarse de que el proyecto se completara satisfactoriamente. ¡Estamos más que satisfechos con nuestras ventanas y con la experiencia Pella!

Hemos reemplazado todas las ventanas y puertas de nuestra casa construida en el año 2000 que compramos hace un par de años ... reemplazamos gradualmente ... todos con Pella ... también ordenamos una ventana personalizada de tamaño triple con pantallas invisibles (nueva tecnología) se instaló recientemente. ¡AMAMOS esta ventana y VIVO NUESTRA NUEVA puerta de entrada y luces laterales! zzz CAMBIA todo el lugar dramáticamente !! Tengo que decir que Jim W es el MEJOR para el seguimiento y ha seguido todas y cada una de las preguntas o problemas leves que tuvimos ... un agradecimiento especial a Jim por todo lo que hizo y también a la oficina, Kayla, por la coordinación y el seguimiento. .. para hacer todo como esperábamos .. definitivamente recomendaría PELLA !!

Pella acaba de instalar 15 ventanas y 5 puertas correderas. Quedamos muy satisfechos con todo el proceso. JR hizo un gran trabajo durante todo el proceso. Se comunicó muy bien y se ocupó de todas las preocupaciones, desde la preventa hasta la instalación. Tuvimos algunas ubicaciones de ventanas muy desafiantes y se necesitó trabajo de estuco posterior a la instalación. Soy muy particular y JR se aseguró de que todo se hiciera como discutimos. El equipo de instalación y el equipo de estuco posterior a la instalación fueron muy profesionales. Fue un trabajo de instalación de 4 días y terminaron lo que comenzaron cada día antes de irse. JR consiguió a las personas adecuadas aquí para hacer el trabajo como acordamos y ¡no podríamos estar más felices con los resultados!

El equipo de administración de Pella es excepcional. Hubo algunos problemas con la instalación, pero JR Brasil, el asesor de ventas de reemplazo, Melissa McKensie, coordinadora de proyectos minoristas y uno de sus instaladores principales trabajaron conmigo para corregir los problemas y asegurarse de que estuviéramos completamente satisfechos. Me complació enormemente su dedicación al brindar este servicio superior. Debido a su esfuerzo adicional, instalaría Pella en el resto de nuestra casa.

¡El peor negocio de mi vida! Después de tantos viajes con el tamaño equivocado, apareció un tipo y dijo que finalmente lo había conseguido. Aquí estoy persiguiendo a los reptiles fuera de la habitación donde se reemplazó la ventana. Ahora, tendré que buscar otra compañía para tener una nueva ventana. Gracias Pella Windows por arruinar mi experiencia en Florida.

¡La peor experiencia de mi vida! ¡Nunca recomendaré a Pella! De principio a fin, no ha sido más que un dolor de cabeza, un mal servicio al cliente y unos instaladores de mala calidad. Usan subcontratistas para TODO. ¿Y servicio al cliente? Olvídate de eso, ahí no existe. Cada vez que llamo, suelo hablar con Melissa y ella siempre es tan GRUESTA. Ha llegado al punto en que cuando llamo para hablar con alguien y ella responde, cuelgo y llamo hasta que llamo a alguien más. Kayla es agradable, pero nunca devuelve las llamadas. ¡No son confiables en absoluto! ESCAPE RÁPIDO DE ESTA EMPRESA

Klayton y su equipo eran nada menos que profesionales. Definitivamente los volveré a contratar. Los recomiendo encarecidamente. ¡Estoy más que feliz!

Pésimo servicio al cliente: nunca, nunca volveré a comprar Pella. ¡Quédate con Anderson y no te arrepientas!

Tuve una experiencia previa cuando reemplacé todas las ventanas y puertas corredizas en mi casa anterior, aparte del representante de ventas que intentaba cobrar por servicios que no necesitaba, es decir, reparación de estuco, etc. La experiencia fue buena.

Esta vez solo estoy reemplazando una puerta corrediza del patio y esta ha sido la peor experiencia. Cancelaron las citas dos veces sin previo aviso más que unos minutos antes de que llegaran; en ambas ocasiones me tomé el día libre y perdí el salario por ser un empleado encargado. Las puertas instaladas actualmente no cumplen con el Código del Condado, por lo que se supone que deben reemplazarlas. La primera instalación dejaron un desastre horrible en mi lanai, dañaron los muebles de la lanai, no cubrieron mis muebles nuevos mientras trabajaba, cortaron mi moldura de moldura nueva --- 3 meses después todavía tengo puertas que no cumplen con los códigos del condado --- no se bloquean todo el tiempo y la instalación y las molduras alrededor de las puertas aún no se reparan. Estoy consternado por su falta de servicio al cliente esta vez. Absolutamente lo peor que he experimentado. Estoy a punto de enviar fotos y una carta al CEO, BBB y cualquier otro lugar que permita reseñas.

Yo diría --- corra al revés - ¡la agravación no vale la calidad del producto que ofrecen! ¡Nunca más!

¡Supongo que si las puertas de reemplazo no están listas para cuando el permiso esté listo para expirar, dejaré que se ocupen del condado!

Somos un cliente PASADO. Intenté usarlos nuevamente para puertas y tuve que esperar una semana para una cita, luego NO LLAME, NO SE PRESENTE. Kevin Write era el representante de ventas y no devolvía una llamada, ni correo electrónico, ni respuesta de texto, etc. Supongo que el negocio va bien, pero cuando no sean sus clientes, no olvide que no tuvo tiempo para ellos cuando necesitaban algo más que usted. estaban demasiado ocupados para preocuparse.

Excelente servicio. JR conoce el producto que vende y los servicios. Hizo todo lo posible esta noche con detalles sobre cómo abordar mis necesidades. Sentí todo el tiempo que tenía mi mejor interés en mente como cliente y nada de ventas. Recomiendo JR sin dudarlo. Actualmente hoy 02/01/2019 es la segunda compra que hice con él. Vaya con JR y quedará satisfecho tanto con el producto Pella como con el servicio

Llegaron cuando dijeron que lo harían. Hizo un excelente trabajo limpiando cuando terminó y las ventanas se ven muy bien.
Esperamos ver una diferencia dramática en nuestra factura de electricidad este verano.
Recomendamos encarecidamente a Pella.

La decisión de comprar ventanas para su hogar no debe tomarse a la ligera. Requiere encontrar la empresa adecuada con el producto adecuado y una empresa que lo cumpla. Las ventanas Pella de Longwood excedieron esos requisitos. El vendedor, Kyle, era una persona tan conocedora y agradable de tratar. Siempre me entendieron como cuáles eran las necesidades de mis clientes. Investigué bastante antes de llegar a esta empresa. Sus garantías son las mejores para su tranquilidad. Otras empresas me dieron diferentes marcas y me sentí abrumado con decisiones que, en última instancia, afectarían mi resultado. Permítanme decirles que por el valor y el producto, estoy seguro de que mi decisión de elegir Pella Longwood fue correcta. Los seguiré recomendando encarecidamente. ¡Gracias Pella por hacer que mi hogar sea más agradable!

Rod y su equipo en Longwood Windows & Doors ayudaron a reemplazar las ventanas de nuestro alquiler en Longwood, y no podríamos estar más felices. Instaló ventanas de vinilo de Simonton, y las ventanas son mucho mejores que las que teníamos anteriormente. Recomendaría a Rod y su equipo para la instalación de ventanas en Longwood y las áreas circundantes. ¡Gracias chicos!

Reemplazamos todas nuestras ventanas menos 3 hace un par de años con Pella (tuve una gran experiencia) y cuando supimos que una de las "más nuevas" que no habíamos reemplazado tenía una fuga, supe exactamente lo que quería. Llamé a nuestro chico, rápidamente obtuve una cotización y lo reemplacé más rápido de lo que esperaba. Muy contento con ellos, y lo recomiendo encarecidamente.

Manejé todo el camino desde Colonialtown para descubrir que solo tienen cita los sábados. Debe haber sido un cambio reciente porque había buscado las horas y cerraron temprano el sábado. Lo había anotado en el papel para mí y mi esposa. Así que no sabía que tenía que volver y comprobar el horario, ya que ahora es solo una cita. Bueno, acabas de perder nuestro negocio, felicitaciones. Escuché que New South Windows está basado en Florida y es de alta calidad.

Grandes ventanas de primera línea. Caro sin embargo gran calidad, gran servicio. Guarde y guarde para estas excelentes ventanas y puertas.

Pedí 27 ventanas y 3 puertas de patio a Pella. Mi representante de ventas fue increíble. Las ventanas tardaron un poco en llegar, pero cuando se completó el trabajo valió la pena. Mi hogar se siente tan diferente y es mucho más cómodo ahora. ¡Una cosa que no esperábamos fue la reducción del sonido! Gracias Pella, nos encantan nuestras nuevas ventanas.

Gran compañía, gran experiencia, ¡recomiendo encarecidamente Pella Windows!

John Stanley y Juan Gaballos no son profesionales. Muy detallado a sus respectivas especialidades. Estamos muy satisfechos con su trabajo. La satisfacción del cliente es su objetivo número uno.

Calidad. Comodidad. Tranquilidad de espíritu.
Gracias Pella por reemplazar todas nuestras ventanas y puertas durante los últimos 8 1/2 años. Este proyecto constaba de 19 aperturas y siete fases. Estas hermosas y elegantes ventanas y puertas agregan un valor significativo a nuestro hogar y nos permiten mantener una temperatura interior agradable.

Se reemplazaron quince aberturas con ventanas / puertas Pella Impervia (dos de estas son deslizadores), dos con deslizadores de vinilo Pella 350 y dos con puertas de entrada de fibra de vidrio Pella. Todas estas ventanas y puertas cumplen con los estándares de eficiencia energética y reducen significativamente el ruido exterior. Vienen con garantías de productos de por vida (limitadas) y las fases más recientes también vienen con garantías laborales de diez años. Con nuestras frecuentes tormentas tropicales y huracanes, nos da una gran tranquilidad saber que cada abertura en nuestra casa ahora cumple con el estándar del código de viento local de Florida de 150 MPH.

Nuestro asesor de ventas, Dave Osborne, es tan extraordinario que nos sentimos seguros de recomendarlo a futuros clientes para que su experiencia también sea fluida y exitosa. Gracias de nuevo a Dave y Pella por cuidarnos tan bien.

Reemplazamos todas nuestras ventanas y puertas con Pella, nuestro representante de ventas fue muy paciente y profesional y el equipo de instalación también fue muy profesional. ¡Nunca antes nos habían hecho algo así y nos hicieron sentir muy cómodos durante todo el proceso! ¡Recomiendo encarecidamente a Pella!

Ayer instalaron nuestras ventanas Pella. el equipo de Pella, de Devon y Miguel (Mike) fue increíble. Reemplazan 9 ventanas sin dañar el panel de yeso, el estuco o el alambique de la ventana. Fueron muy conocedores, profesionales, eficientes, limpios y respetuosos. Su trabajo es tan limpio que ni siquiera tendré que usar pintura de retoque.

Yo era escéptico con Pella porque había algunas críticas negativas, sin embargo, Kyle Warmbeir, nuestro agente de ventas, nos aseguró que Pella había contratado a todos los equipos nuevos y que estaban muy bien informados. ¡Kyle tenía razón !, son un gran equipo.

De las 9 ventanas instaladas, 1 tiene un problema para permanecer abierta y Devon me aseguró que alguien saldrá a arreglarlo. Devon incluso dejó encerrado el número de teléfono de su personal: había un problema. Gran producto, increíble equipo de ventas y equipos de instalación. Gracias Pella. Para una gran experiencia.

Nunca me había decepcionado tanto con una empresa como ahora con Pella. Pedimos una puerta corrediza de vidrio a través de lowes de pella, y pella ha cancelado el pedido 6 veces al día, antes de que se entregara. También hemos tenido una llamada de Lowes para asegurarnos antes de cada fecha de entrega que llegaría a tiempo y todavía nada. Lowes llamó a Pella cada vez que pregunté, y las 6 veces que Pella dijo que la fecha de entrega es correcta, luego las 6 veces el día anterior a la fecha de entrega, pell tuvo que posponer la entrega durante 2-3 semanas. hoy 2 días antes de la fecha de entrega lo cancelaron nuevamente por un mes más !! ¡Si no pudiera darles estrellas, lo haría! Buscaría otra empresa para comprar una puerta corrediza de vidrio.

El adagio, ¡obtienes lo que pagas! me viene a la mente cuando pienso en nuestra experiencia con Pella-Longwood. La calidad y la selección de las ventanas / puertas Pella hablan por sí solas, pero nuestra experiencia con el equipo de Longwood fue igual de excelente y merecía una recomendación de 5 estrellas.

Mi esposa y yo completamos recientemente un proyecto de varias fases que incluyó el reemplazo de todas nuestras ventanas (15 de varios tamaños / estilos), puertas corredizas de vidrio (5) y puertas de entrada (2). Desde el inicio del proyecto hasta su finalización el mes pasado (julio), el equipo de Longwood nos trató con la máxima cortesía y profesionalismo. Al principio del proceso, tuvimos la sensación de que estábamos en buenas manos cuando conocimos a nuestro representante de ventas, quien nos ayudó durante todo el proceso con selecciones, opciones y precios. La gestión e instalación del proyecto también fueron fantásticas.

En resumen, el servicio y apoyo que recibimos de la oficina de Longwood fue tan estelar como nuestras nuevas ventanas / puertas Pella. Antes de ir a una de las tiendas de cajas para nuevas ventanas / puertas (incluso si son productos Pella), comuníquese con los profesionales de Pella en Longwood para su tranquilidad y servicio / soporte de por vida. ¡Recuerda, obtienes lo que pagas!

Después de tratar con varias organizaciones de ventanas y no estar del todo cómodo con los productos / empresas, todo cambió cuando pasamos por la sala de exposición de Pella (Longwood). En un par de días, el consultor de Pella JR Brasil visitó nuestra casa para revisar los productos y nuestras necesidades. Estuvimos muy contentos de seleccionar las ventanas de fibra de vidrio Pella Impervia, ya que era exactamente lo que estábamos buscando. Queríamos mantener la integridad de la apariencia de nuestras casas y descubrimos que eran la mejor opción. Nuestro consultor de ventas JR brindó un servicio excelente. No solo fue honesto, también estaba informado y nos brindó las mejores opciones posibles para satisfacer nuestras necesidades. Creo que el título de JR es 'Consultor de ventas', pero nunca sentimos que estuviéramos trabajando con un vendedor o con alguna táctica de ventas. Las ventanas son de excelente calidad y el proceso de instalación superó mis expectativas. El personal de las instalaciones de Pella también fue excelente y profesional, y trabajó para adaptarse a nuestro horario preferido durante este verano tormentoso y lluvioso.
Recomiendo encarecidamente Pella Windows and Doors.

El servicio de atención al cliente nunca responde a nadie de inmediato. Tiempo de espera muy largo para el servicio. Tardan de 4 a 8 semanas en tener los productos en stock.

Las ventanas de paella son la mejor ventana. Respuesta rápida. Los representantes de venta están muy bien informados

JR Brasil y el equipo de instalación de Johnny hicieron un trabajo increíble. Me impresionó la calidad del producto y la profesionalidad proporcionada por JR en las presentaciones de ventas y la orientación paso a paso desde el proceso hasta la instalación. El equipo de instalación de Johnny hizo un trabajo extraordinario. Todos los amigos han elogiado lo bien que se ven las ventanas y las puertas francesas. Sobre todo mi esposa es feliz, y tú sabes que la esposa es feliz, una vida feliz.