Pelican Products, Inc. Revisar

Estuches impresionantes y excelente servicio de garantía. No esperaba que mi carcasa fallara, pero cuando la manija se rompió, fue reemplazada inmediatamente bajo garantía. Gracias por respaldar sus excelentes productos. Cliente de por vida.

Por dónde empezar ... Como cliente de Pelican durante más de 13 años, he terminado.

¿Por qué? Porque su departamento de garantía (Bianca) es terrible. Parece que ni siquiera leen correos electrónicos ni miran imágenes. Puedo decirle lo mismo una y otra vez, y parecía que ella simplemente no comprendía la situación.

No hay soporte para un 1650 que se destruyó a sí mismo en 2018 mientras estaba en Borneo (no hay piezas de repuesto disponibles y el servicio de atención al cliente de Pelican no me enviaría nada). Tuve que manipular el montaje para que funcionara hasta que llegué a casa.

¡Ups, lo siento! Garantía anulada, compre un estuche nuevo al por menor completo en cualquiera de nuestros distribuidores.

Yo: ¿Puede darme un número de pieza para que pueda pagar el reemplazo del conjunto de la carretilla trasera?

Bianca: No, lo siento. Pero envié piezas como cortesía de una sola vez, aunque no funcionarán con su estilo de carcasa.

Llevaré mi negocio a otra compañía de casos y me aseguraré de contarles a todos los que conozco acerca de Pelican que defiende sus productos.

Excelentes productos y excelentes personas que trabajan allí.

Excelentes productos Me encanta todo, desde allí, las mejores fundas para teléfonos, los refrigeradores únicos, pero estoy de acuerdo en que la recepcionista no es la mejor

Tengo muchas ganas de ir allí, realmente espero que puedan reparar mis dos linternas pelícano. Un cliente mío me dio una excelente reseña.

No puedo elogiar lo mucho que amo su producto. Su garantía es una de las mejores del mercado. Chris con el servicio al cliente fue increíble y me ayudó en cada paso del proceso. El tiempo de respuesta fue muy rápido y lo recomiendo encarecidamente.

Estaba trabajando en el turno de noche cuando me derramé un poco y dañé las roscas de mi linterna Pelican Serie 7000. Llamé a Pelican y me transfirieron al departamento de garantía. Le pregunté al operador si podía ir a la instalación para reclamar la garantía de la linterna, ya que es esencial para mi línea de trabajo.

La respuesta fue sí.

Habiendo llegado a las instalaciones de Pelican, fui recibido por un increíble representante de servicio al cliente y me explicó lo que sucedió. Antes de que me diera cuenta, regresó con una linterna nueva. Estoy muy satisfecho con esta empresa. Tenía miedo de tener que comprar una linterna nueva. Gracias, Pelican, por su personal cortés y profesional.

No solo hacen productos excelentes, sino que los respaldan. He tenido la misma linterna de pelícano durante 8 años y dejó de funcionar. Les traje y me dijeron que el LED se había estropeado. Rápidamente me dio un nuevo LED que es más brillante y tiene 3 configuraciones. Todo hecho bajo garantía. Entré y salí en 10 minutos.

LA RECEPCIÓN ES MUY POCO PROFESIONAL ELLA NO ME DEJARÍA PREGUNTAR QUE NECESITA ME ESTABA CORTANDO Y TRANSFERIENDO A OTRAS LINEAS. Le dije que se detuviera y ella dijo que no podía ayudarme.

Grandes casos, servicio al cliente extremadamente deficiente. Llevar mi negocio a otra parte y contárselo a todos mis amigos. Hay otros competidores fabricados en EE. UU. Que tienen aproximadamente el mismo precio. Claramente, si está comprando estos, el precio no es un problema. ¡Investigue un poco y relájese con una empresa que tiene casos igualmente difíciles pero que está más que feliz de obtener cotizaciones o solucionar cualquier problema potencial que pueda surgir!

Compra un Yeti si quieres un buen enfriador, estas cosas se rompen y gotean.

¡Tengo una funda pelícano para mi Samsung Galaxy 7 edge! Inútiles 20 dólares ¡Dejé caer mi celular al suelo o rompí un producto muy malo!

Manejé más de una hora desde Newport Beach a Torrance después de llamar y la recepcionista me dijo que alguien puede echar un vistazo a mi linterna Pelican 7060 que he tenido durante muchos años pero que se había vuelto un poco tenue y gastada. Un hombre salió del almacén y Se ofreció a llevarlo a la parte de atrás para ver qué podía hacer. No esperaba nada gratis, pero tal vez un diagnóstico rápido de mi linterna. Aproximadamente 5 minutos después, el hombre regresó y dijo que simplemente reemplazaron mi vieja linterna con una marca. una nueva sin cargo. Siempre he comprado linternas Pelican porque siento que son las mejores luces. Sé que garantizan todos los productos de por vida, pero mi luz se usó durante mucho tiempo y me sorprendió gratamente cuando la reemplazaron. Gran compañía y gran gente trabajando en la ubicación de Torrance.

no respetan a los empleados .. María Guevara es una persona maleducada. ella ha estado trabajando para la empresa más de 10 años. No puedo entender realmente cómo alguien puede trabajar tantos años en una empresa cuando tiene muchas quejas de otros empleados. No respetan a sus empleados María Guevara es muy maleducada, tiene más de 10 años trabajando para ese trabajo y realmente no entiendo cómo una persona así puede durar tanto cuando tiene varias quejas de abuso personal. Fui a RR.HH. para presentar una queja sobre su trato y solo por eso ya no me querían en ese trabajo. Llamaron a la agencia de trabajo donde me dijeron que no me presentara a trabajar pero no me dejaron entrar.

Como han dicho otros, la recepcionista no es buena. ¿Por qué pondrías a alguien así como la primera persona con la que la gente habla cuando llama? ¡Los estuches y productos son realmente buenos!

Pelican respalda su garantía. Cada vez que aparecía, con un producto Pelican averiado o roto, Pelican lo reemplazaba / arreglaba. Continuaré usando productos Pelican dentro y fuera de servicio.

Entré con un problema con mi linterna y salí con una nueva. Esto es lo que se llama garantía. Es una empresa que se preocupa por la gente que compra sus productos. Así es como manejas una empresa. Compraré más productos y compartir mi experiencia con mis compañeros de trabajo Soy mecánico de aeronaves y mi vida y mi trabajo dependen de productos de alta calidad y este mis amigos es un producto de alta calidad No puedo olvidar lo emocionado que estoy

Consulte EDITAR en bottem

Esas dos estrellas son la satisfacción al cien por cien que he experimentado con todos los demás productos Pelican que he comprado, así que no sé qué pasó aquí, compré este estuche de armas hace aproximadamente un año. Tenía dos armas largas guardadas dentro. en un viaje f
llenamos el camión, puse el estuche en el fondo del montón sin otros estuches de armas. Así que había mucho peso encima, pero no tanto como para que se hubiera roto. Y no solo se rompieron un poco, sino que se agrietaron y explotaron fantásticamente las bisagras después de solo 8 horas de viaje. La última hora terminó fuera de la carretera y un poco accidentada, pero nadie más tenía una caja rota al final y yo lo acababa de comprar. Quería ver si era elegible para la garantía, pero me mudé y ya reemplacé el estuche con un SKB con el que tampoco estoy contento, pero al menos aún no está roto, perdí la pista del estuche. Hablé con mi amigo ayer y resulta que ha estado sentado afuera de su casa con algunos otros casos de Pelican durante el último año. No sé si es elegible para la garantía, aún así lo investigaré y actualizaré esto. Pero quiero que mires esas fotos que he adjuntado sobre la diferencia entre un estuche Pelican Hardigg y el estuche de armas que compré. el hardigg ha estado ahí el doble de tiempo que parece nuevo en comparación con el mío. Otra cosa a tener en cuenta son las burbujas en la moldura. Nunca antes había visto romperse una caja de pelícano, así que no sé si el burbujeo es normal, pero no me parece correcto. Los comentarios son bienvenidos.

Editar: poco después de hacer esta publicación, pelican me contactó y después de algunas fotos de verificación, envié un estuche de reemplazo sin cargo. Aunque había pensado en ponerme en contacto con Pelican antes de escribir esta revisión inicial, no tuve éxito en resolver mi problema. Dicho esto, el representante de servicio al cliente que se comunicó conmigo merece 6 estrellas por su atención a mi problema y, afortunadamente, su abundante experiencia en la resolución de problemas. Una habilidad que estaba ausente en mi intento anterior de resolver este problema.

Gracias Pelican por respaldar sus productos, esta fue la primera y única vez que su producto me falló y estoy muy agradecido por su reconocimiento y acción para hacerlo bien.
Me disculpo que esta edición tardó tanto en publicarse.

Atentamente,

Mate