Park Place Lexus Revisar

La mejor experiencia de compra de automóviles. Ken Madrid fue amable, informado pero no agresivo. Todos los que conocí en Lexus Park Place Plano también fueron amables.

Tuvimos una gran experiencia con Park Place. Fueron extremadamente honestos y fáciles de trabajar. Estamos enamorados de nuestro automóvil y felices de haberlo comprado en Park Place.

Este concesionario fue increíble. Hablé con mi vendedor Adi y él fue simplemente increíble y nunca me hizo sentir muy presionada por una venta. Él tendrá mi negocio y recomiendo a este distribuidor como lugar de referencia para cualquiera de las necesidades de su vehículo. Un edificio prestigioso y bien diseñado realmente hace que los huéspedes se sientan bienvenidos y asombrados por el ambiente. Van más allá en este concesionario. Habla con Adi. El cuidará de ti.

Siempre compraré en Park Place Plano ...

Estoy en mi cuarto Lexus de Park Place Plano. La experiencia de comprar / arrendar un auto nuevo de ellos es sin duda de 5 estrellas. Todo lo que hacen aquí es excelente y no puedes esperar menos. No solo me encanta conducir un Lexus, sino que la atención al cliente que viene con él es excepcional. ¡Definitivamente recomiendo este concesionario y amo a mis vendedores!

Fui uno de los primeros propietarios de Lexus en el mercado DFW después de haber comprado uno de los primeros LS400 vendidos por Sewell. Era muy consciente de la reputación de servicio de Sewell y había decidido que este nuevo producto de Toyota era adecuado para mí.

Desde entonces he tenido 5 o 6 modelos LS, nunca tuve un problema con ninguno de ellos, y compré el último de Robert Gabriel en Park Place hace 9 años. A mi esposa no le gusta separarse de su Lexus, pero decidimos que era hora de cambiar al RX350 esta vez, así que fuimos a echar un vistazo y preguntamos por Robert.

Al igual que con nuestra última compra, Robert Gabriel demostró ser la persona más agradable con quien tratar. Fue muy paciente mientras probamos un par de modelos y le dije que le avisaría cuando estuviéramos listos. Como antes, sin presión, sin llamadas telefónicas o correos electrónicos incesantes de Robert y cuando lo contacté una semana después, estaba listo para cuidarnos, incluso ayudándonos a decidir qué características necesitábamos y ahorrándonos mucho dinero como resultado.

Me gustaría poder decir más sobre el Departamento de Servicio de Park Place Lexus, pero como nunca he tenido un problema de servicio con ninguno de mis vehículos Lexus, no puedo comentar sobre ese departamento, pero sé que su reputación es impecable. Entré un día para hacer una pregunta sobre un problema con la programación de mi Homelink con el control remoto de mi puerta de seguridad y su técnico me dijo exactamente qué hacer y funcionó.

Soy un cliente dedicado de Park Place Lexus y planeo comprarles de nuevo, con suerte a Robert, pero si no, espero que su asistente Ivan ascienda a un puesto de ventas. Ambos nos cuidaron muy bien y apreciamos su paciencia y actitud.

Esta fue una compra por Internet, la primera. Mi vendedor, Mark Dresselhuys, fue profesional y cortés, nada agresivo e hizo la transacción sin problemas. Esta compra fue para un modelo anterior de Toyota 4Runner y me trataron como si comprara un Lexus.

Recomendaría Mark este concesionario a otros.

Acabo de comprar mi auto en este concesionario a fines de febrero de 2018 (Herb fue un agente de ventas increíble) Esta revisión es sobre su departamento de servicio. Tomé mi NX para lavarme hoy a las 7:45 am y estaba listo a las 8:10 am. Fui a recoger mi NX de su mesa de servicio y caminé brevemente alrededor de mi automóvil con el técnico de servicio y todo parecía verse bien, NO lo estaba. Trabajo a 5 minutos de aquí, así que cuando llegué al trabajo, estacioné debajo de nuestro garaje. Cuando salí y recogí mi mochila del asiento trasero, BAM ... Veo que este remolino del tamaño de una pelota de tenis se rasca hacia la parte inferior del parachoques trasero junto al neumático. Al principio pensé que era una mancha, pero no, definitivamente es un rasguño, como si alguien estuviera limpiando con un movimiento circular con un estropajo. Los llamé inmediatamente después y me dijeron que alguien se pondría en contacto conmigo sobre el tema. Actualizaré la revisión si arreglan el rasguño, pero se mantendrá si no se resuelve.

Mi madre y yo, Thu Pham, cambiamos mi viejo Lexus por otro Lexus SUV RX 350 2015 la semana pasada. Blake Cooper es un buen vendedor de este lugar. Si quiere comprar un coche debe preguntar por él. Pero estoy decepcionado porque mi auto no está perfecto como esperaba después de que lo limpiaron.
Compré un automóvil cuando tenía prisa con los clientes, así que me apresuré a terminar el papeleo y regresar a mi tienda, pero descubrí que el automóvil no se puede limpiar debido a las virutas de roca cuando Blake y yo pensamos que lo limpiarán, pero no realmente. No pueden limpiarlo. Muy injusto y decepcionado.
Wendy, mi chica de servicio es amable, me dijo que regresara para que puedan limpiar el auto de nuevo, pero no hay forma de que puedan limpiar las piedras del parachoques delantero. El coche se conduce bien, pero me siento mal por el aspecto frontal de este coche.
¡Imágenes que muestran lo sucio que estaba el auto cuando me lo vendieron!
Mamá me dijo que fuera fácil, pero yo soy el que más maneja el auto y lo paga. Cuido el auto y miro cada vez que no se puede limpiar me siento triste de nuevo
Confío en el gran concesionario y en mi vendedor. Este es mi quinto Lexus que compramos en un concesionario, pero es el primero en el que me siento decepcionado por eso. Me dan el lápiz de retoque para los chips de roca. ¿Es una forma profesional de satisfacer al cliente?
Blake es agradable, vino a mi tienda justo a la vuelta de la esquina y llevó mi auto al concesionario hoy para que el tipo de limpieza interior limpiara el techo del auto y eso es todo.
Wendy me dijo que trajera el auto para lavarlo del 7-3, así que lo traeré mañana por la mañana. No estoy seguro de qué pueden hacer para ayudar ...
Actualizaré y brindaré mi experiencia honesta a todos y también a mis clientes. De hecho, tengo algunos clientes a los que les gusta cambiar sus autos por un auto nuevo cada año o dos.
Este Park Place Lexus está cerca de mi tienda, así que me gusta venir aquí. Es mucho más cercano y fácil, pero lo importante es la calidad del servicio, no solo las millas.
Hoy, 10 de abril de 2019, llevé mi automóvil al departamento de servicio, pero Jace en las líneas de servicio dijo que su túnel estaba roto anoche, por lo que no pueden hacer nada y me dijo que regresara en otro momento.

Rodney es muy amable, cortés y honesto. Lo recomiendo mucho como su vendedor.

Hemos estado buscando un Lexus usado y hemos venido en un par de ocasiones para realizar una prueba de manejo. Hemos tratado con tres vendedores diferentes (uno nos pasó a otro) y encontramos la misma actitud cuando nos sentamos a hacer una compra. Parece que han adoptado la posición de que, dado que son el distribuidor número uno del país, no necesitan negociar. Su competencia tenía exactamente el mismo modelo certificado que estábamos probando al conducir por menos con navegación. Cuando señalamos esto, todavía se negaron a ceder en el precio. Clientes interesados ​​allí en el sitio dispuestos a realizar una compra. Compramos el coche de la competencia. Nos enviaste a tu competencia. Ustedes tienen un problema serio que necesita ser abordado, de lo contrario, ese distribuidor número uno en el que está colgando su sombrero puede volverse contra usted rápidamente.

Las ventas fueron buenas, pero si estuviera tratando de hacer una venta, también lo estaría. Lo que realmente los distingue es su departamento de servicio extremadamente indiferente. Si pudieran ganar premios por lo horrible que puede ser su servicio, este lugar tendría la medalla de oro. Todo, desde programar el servicio, programar la recogida, tratar de encontrar a alguien que lo ayude porque su representante de servicio no responde, hasta los empleados ajenos que son responsables de traerle su automóvil es difícil de tratar. Es curioso cómo el servicio al cliente es lo último que obtendrá en un área de servicio. ¿Cómo están de acuerdo con dejar que un cliente molesto se vaya? Asuma la responsabilidad y haga un esfuerzo para que sus clientes se vayan felices.

El equipo de servicio de Park Place Lexus está por encima de todas las expectativas. ¡Siempre me siento como una reina allí! Chris Brintnall es siempre la persona con la que puedo contar para que mi experiencia de servicio sea menos estresante y fluida. Gracias Chris, ¡eres un activo!

Tuve la mejor experiencia de compra de autos en Park Place Lexus. Sin presión, todo fue explicado y un excelente servicio al cliente. ¡Don Mitchell es uno de los mejores vendedores con los que tuve el placer de tratar! Su autenticidad fue muy evidente. ¡Gracias Park Place!

Siempre es un placer tratar con la gente de Park Place Plano. Nunca sea insistente y muy agradable, independientemente de si está comprando o pateando neumáticos. Todos los concesionarios pueden aprender algunas lecciones del personal de ventas de alta calidad.

Trabajé con Adam Remington en Park Place Lexus Plano para comprar un Lexus. La experiencia en general fue excelente y Adam hizo un trabajo fantástico. Definitivamente volvería a aparcar Lexus para mi próximo coche.

Me decepcionó mucho el servicio al cliente de Park Place Lexus. Fui a acompañar a una amiga que estaba en el proceso de buscar porque era la primera vez que compraba un automóvil por su cuenta y yo misma acababa de pasar por el proceso. La primera pista de que esta iba a ser una experiencia poco positiva fue el hecho de que tuvimos que ir a la recepción para pedirles que nos llamaran a un vendedor. Una vez que tuvimos un vendedor con quien hablar, inmediatamente sentimos que no nos estaban tomando en serio porque éramos más jóvenes que los compradores típicos de Lexus. Cuando nos llevó al estacionamiento trasero para encontrar el auto que le interesaba a mi amigo, no pudo encontrar el auto inmediatamente y dijo: "Bueno, supongo que no está aquí". Después de preguntarle dónde más podría estar, finalmente nos llevó a otro lote donde terminó (a unos 10 minutos más adelante), y lo hizo parecer una tarea. Luego, cuando mi amiga le preguntó si podía probar uno de los modelos, él le dijo que no, que había demasiado tráfico. Luego comenzó a hacerle preguntas, de una manera muy grosera y juzgadora, sobre qué tipo de crédito tenía (después de que él le acababa de decir que no podía probar la conducción de un vehículo). Cuando regresamos a su oficina para hablar sobre números, nos dijo que podía darnos el MSRP del vehículo, pero que no nos iba a dar nada más porque simplemente llevaríamos ese número a otro concesionario y obtendríamos un mejor trato de ellos. Todo lo que dijo fue: "Venceré el precio que te dan". Después de que nos fuimos, tuve que asegurarle a mi amigo que NO es así como debe ser tratado en ningún concesionario. Fuimos a Sewell en Dallas al día siguiente y ella se sorprendió por la diferencia en el servicio al cliente. No hace falta decir que terminó comprando un Lexus allí y está muy feliz con esa experiencia. Tenemos muchos amigos profesionales más jóvenes que están o estarán en el mercado en busca de un auto nuevo pronto, y ambos les recomendaremos que no vayan a Park Place Lexus.

¡Siempre una experiencia de primera clase en Park Place Lexus!

He estado obteniendo mis vehículos de Park Place Lexus Plano durante casi 7 años, cada vez que estoy allí, están más allá del cuidado, el conocimiento profesional y siempre van más allá de mis expectativas. Greg Ebenholtz es su hombre para todas sus necesidades de venta.

Fui a comprar un RX 350. Eric Lu fue mi director de ventas y brindó un servicio excelente. Quedé muy satisfecho con mi compra y todos fueron amables, incluso se ofrecieron a conducir hasta mi casa para programar mi abre-puertas de garaje para que funcione con el automóvil. Mi hermano compró un automóvil con ellos y recomendó a Eric, así que me sentí cómodo yendo allí para las necesidades de mi automóvil. te lo recomiendo mucho

solicitó ofertas de varios. PP fue bastante sencillo sin juegos de precios y ganó el negocio

Erin estaba muy bien informada y era paciente. Ella trató de darme el mejor trato posible.
La recomiendo completamente.

Me encantó nuestra vendedora, Dorothy Robinson. Se fue por la borda para ayudarnos a conseguir todo lo que queríamos

No tengo un trato con las empresas pero trató a los ladrones y mentirosos en el campo de las ventas y si no tienes experiencia en el automóvil te mentiré y ellos Bulgh en la calidad de los autos que he comprado tipo es 250 2015 y después de que yo Fui a recoger el auto en los detalles del auto y descubrí que el auto en el que muchas de las desventajas de no me dicen por qué no me dijeron que el vendedor se llamaba Ken y le dijeron al gerente no me contestaron solo llegamos a eso no representan los coches de su empresa

Tristen Capehart es cortés y conocedor. Genial para trabajar.

Gran experiencia. Jimmy Bryan es un profesional definitivo.

Tristan fue un gran vendedor, hizo la venta rápida y fácil, me encanta nuestro auto nuevo.

Estoy sin palabras !!! La semana pasada fui a cambiar el aceite y el técnico se olvidó de restablecer la advertencia de mantenimiento en mi tablero. Me comuniqué con mi gerente de servicio y ella está enviando a alguien para restablecerlo. ESTO ES INCREÍBLE PORQUE Vivo a más de 3 1/2 horas de distancia.

Gabe y Tristan son puro servicio y profesionalismo. Hemos alquilado 2 vehículos Lexus de Park Place Plano y, más recientemente, un vehículo casi nuevo. Estamos totalmente satisfechos y bien atendidos durante todo el proceso de venta. Creemos que obtuvimos un trato justo, pero más aún la confianza de que están allí para apoyarnos y responder nuestras preguntas durante la vida útil de nuestro vehículo. Gracias Park Place Plano por seguir poniendo el listón alto.

Daniel fue muy amable y profesional. Hizo que nuestra experiencia fuera muy agradable y gratificante. Recomiendo mucho este concesionario. en especial el vendedor. Daniel fue paciente, amable, servicial, profesional y nos hizo sentir cómodos comprando en este lugar.

He estado comprando automóviles de Herb Simonson durante años. Siempre lo llamo primero y siempre me ha impresionado su proceso y su capacidad para encontrar la solución adecuada para nuestras necesidades. Él es de primera categoría en mis libros, su proceso de ventas tiene el más alto nivel de integridad y sus habilidades de seguimiento son insuperables. Estas son las cualidades clave que nos llevan de regreso a Park Place cada vez y el servicio que siempre recibimos es inmejorable. Felicitaciones a Herb y su equipo. Agradecemos su ayuda y queremos animar a cualquier persona en el mercado de un automóvil a que lo contacte. ¡Hemos tenido una experiencia increíble siempre!

Esta fue una experiencia de compra de automóviles sin estrés. ¡Recomiendo ir de compras a Park Place!

Mi novia y yo teníamos toda la intención de pasar todo el día o incluso varios días comprando un coche nuevo. Investigamos un poco por adelantado en línea y finalmente preguntamos sobre un vehículo que parecía satisfacer nuestras necesidades. Mark Dresselhuys me llamó poco después para invitarme a ver el vehículo y no pasó mucho tiempo antes de que ambos nos diéramos cuenta de que el vehículo, el proceso de compra y el propio Mark estaban excediendo nuestras expectativas. Compramos el vehículo y no podríamos estar más felices. El proceso también tomó mucho menos tiempo de lo que esperaba y mantuvo la emoción de comprar un nuevo vehículo divertido en lugar de tedioso. ¡Sin duda consideraría comprar en el concesionario y volver a trabajar con Mark en el futuro!

Solo quiero que todos sepan la experiencia diferente y hermosa que tuve en Park Place Lexus en Plano, Tx. Mi representante de ventas estuvo allí durante todo el proceso de compra, que me encantó no ir de oficina en oficina o de persona a persona. Obtuve un trato más que justo en mi compra y canje. Michael O 'Brian hizo que mi experiencia de compra fuera una que nunca olvidaré. Entramos y salimos con nuestro nuevo Lexus en un tiempo récord, y eso fue importante para mí. Pregunta por Michael. Él es un tipo tranquilo que tiene su mejor interés en el corazón y hará todo lo posible para encontrar lo que está buscando. Si está buscando un representante de ventas agresivo, no es el tipo para usted. En cuanto al concesionario, no puedo imaginar un mejor servicio o atención en ninguno de los otros concesionarios que he comprado antes. Park Place Lexus estableció los estándares tan altos para nosotros que nada menos lo hará.

lidiado con la vid primero seguí vendiendo el GX que quería y me comprometí con ellos venía de otro estado. se detuvo en la ubicación de plano a pesar de que tenían la White GX original. Estaba buscando qué ubicación de la vid prometía pero no vendería. compré otro en plano. nuestro vendedor Naseem fue excelente, pero el gerente fue horrible.

Estos chicos saben cómo dar un trato de cinco estrellas, así que felices de haber comprado mi Lexus aquí.

Espere aproximadamente 2 horas para el cambio de aceite el sábado

¡Usar el término "profesional" al describir a Kelli Hansen es completamente apropiado! Ella "vive" los altos estándares de Park Place Lexus - Plano (PPL) y es un verdadero crédito para esa excelente organización. Kelli respondió a nuestras consultas y solicitudes, lo que hizo que la experiencia de compra anticipada en este excelente concesionario fuera un placer. Ella tiene altos estándares en lo que respecta a la restauración de un Lexus certificado de antemano y representó bien nuestro interés cuando tratamos con otros contratistas y empleados de PPL. Kelli nos brindó toda su atención y brindó el mejor servicio al cliente que jamás hayamos experimentado al comprar un automóvil. En resumen, obtuvimos un vehículo de alta calidad y bellamente restaurado, a un precio razonable y justo, de una organización e individuo (Kelli) que en realidad brinda un servicio al cliente superior. Disfrutamos de la experiencia de comprar un automóvil (por experiencia previa, ¡no pensé que diría eso)! Kelli es la mejor y la recomendamos encarecidamente a los amigos de la familia y al público.

El lugar es hermoso y el vendedor fue muy amable y conocedor. Todo el personal fue muy cortés. Blake era nuestro vendedor, fue un placer trabajar con él y Mike también

¡He comprado varios autos Lexus a lo largo de los años en Herb en Park Place Lexus en Plano y la atención al detalle, el servicio al cliente y la experiencia general siempre ha sido lo mejor posible!

La semana pasada estaba buscando un vehículo nuevo y, después de investigar un poco, me decidí por el Lexus RC 350 Sport 2015. Originalmente, fui a Sewell Lexus en el centro de Dallas, pero después de una experiencia negativa allí, y después de hablar con Bill Lang en Park Place Lexus en Plano, decidí comprarle. Bill no solo pudo darme el mejor precio en comparación con Sewell, sino que también pudo conseguirme el auto EXACTO que quería (color especial, llantas mejoradas y tintes de ventana) por un precio MUY razonable. Bill no solo ayudó a asegurar que el proceso fuera una gran experiencia, también fue muy agradable ... Creo que pasamos más tiempo "disparando la brisa" que con la transacción real. Recomendaría ALTAMENTE Park Place Lexus en Plano ... especialmente si Bill está involucrado.

Además del excelente servicio que recibí, Bill también fue muy útil al decidir opciones de garantía adicionales. Normalmente no soy yo quien compra las garantías adicionales, pero Lexus ahora tiene una garantía que cubre llantas, neumáticos, parabrisas y eliminación de abolladuras. Bill fue muy minucioso al explicarme cómo funciona la garantía. Como dije, no soy el tipo de persona que compra estos normalmente, pero estoy contento de haberlo hecho. Compré el auto el sábado 8/8 y mientras manejaba para mostrarle a mi hermano mi auto, pasé por un bache y noté que mi auto no conducía tan bien como antes. Al día siguiente, lunes, llamé y hablé con Richard Johnson en el departamento de servicio. Me pidió que trajera el auto para que lo revisaran. Richard también fue muy útil. Normalmente, Park Place prefiere que programes una cita de servicio para que puedan darte un coche en préstamo, pero dijo que podría reservarme uno. Después de traer mi auto para que lo inspeccionaran, encontraron que no tenía una, sino dos llantas dobladas. En este punto, pensé que tendría que salir de mi bolsillo para reemplazar las llantas, pero Richard fue EXTREMADAMENTE útil y pudo hacer que Lexus reemplazara AMBAS llantas completamente gratis.

En general, puedo decir honestamente que nunca he experimentado este nivel de servicio al cliente. Todas las personas con las que he tratado en Park Place no solo han cumplido, sino que han superado mis expectativas. ¡Definitivamente regresaré con ellos para la próxima compra de mi vehículo y les recomendaré a todos los que conozco!

Fue increíble tratar con el vendedor Dean Mcgaskill. No nos presionó para que hiciéramos nada e hizo que esta experiencia fuera un placer. ¡No pasamos por la molestia de las discusiones de ida y vuelta y él simplemente llegó a donde queríamos estar!

LA MEJOR PERSONA DE VENTAS DE NASEEM QUE HE CONOCIDO. PREGUNTE POR ÉL COCHES NUEVOS O USADOS. EXPERIENCIA MUY AGRADABLE CON EL LA PERSONA MUY CONOCIDA SABE LEER LA MENTE DE LOS CLIENTES. GRACIAS

Hoy me reuní con Billy Clark, el gerente de Internet, mientras buscaba un vehículo usado para mi hijo de 16 años. Billy fue minucioso, tenía el vehículo listo para mi prueba de manejo y se esforzó por responder a mis preguntas sobre el vehículo.

La mejor experiencia de coche que he tenido en mucho tiempo. Recomendaría este concesionario a cualquiera que busque y crea que la integridad es una parte importante de la compra de un automóvil.

Shawn

Tristan fue genial. Servicio rápido, amigable y eficiente. Aunque podría haber bajado un poco más;)

Mi experiencia con Park Place Lexus Plano y Erin Pettijohn-Puckett fue increíble. Me encanta mi coche nuevo y siento que me van a cuidar bien. Gracias por todo.

No compre su seguro de brecha, no compre allí "certificado" y no compre ninguna garantía extendida

La brecha era más cara que la de todos.
El certificado dice que es 161 puntos La inspección no fue visiblemente inspeccionada
Y la garantía extendida no cubre esto, no cubre eso

Y ríete de mí si quieres porque eso fue como una lección de $ 4500 más las reparaciones de tu bolsillo.

Comprador tenga en cuenta

Es divertido reparar su automóvil. Comida gratis y computadoras abiertas mientras esperas

Personal amable, bien cuidado. El lavado de autos perdió algunos puntos.

Acabo de comprar otro auto en Park Place Lexus. Muy fácil de trabajar. Gracias Paul Kim.

¡Gran experiencia con Sean! Vivo al otro lado del Metroplex y llamé para hacer una cita para ver una selección de IS 250. ¡Estaba EMOCIONADO de estacionarme en el concesionario y tener los autos que quería comparar alineados y listos para ver y probar! Sean fue muy amable y paciente. Él estaba muy bien informado sobre los autos y respondió todas las preguntas que tenía. Después de tomar una decisión, el proceso de compra estuvo bien organizado. Mi tiempo fue respetado y quedé muy satisfecho con su actitud y atención al detalle.

Mi esposo y yo tuvimos la mejor experiencia comprando un vehículo usado con Jerry Hinson. Fue de gran ayuda y fue muy agradable trabajar con él. ¡Definitivamente regresaríamos a Park Park Lexus en Plano solo para comprar un auto con Jerry nuevamente!

Cada vez que ingresa a Park Place Lexus en Plano, lo tratan como un VIP. Pude entrar, recoger un automóvil, hacer el papeleo y salir justo a la hora. Fueron profesionales durante todo el proceso. El coche que quería estaba en la tienda de Grapevine, así que me pusieron en un préstamo por la noche y lo tenían listo para la mañana. ¡Tremayne Standberry y Cameron Drackett se encargaron de ello de arriba a abajo! Recomendaría Park Place a todos.

Excelente servicio y receptivo a mis preguntas durante el proceso.

Gran experiencia, todos fueron muy amables y serviciales. Sin presión en ninguna etapa del proceso. Hermosas instalaciones, fácil transición de mi auto al nuevo,

¡Gracias Gabriel por la mejor experiencia de compra de autos! Fue sencillo y comprensivo durante todo el proceso. Recomiendo encarecidamente trabajar con él.

Primero, nadie me dijo que el RX350 de interés tenía una abolladura grande en el guardabarros trasero. De lo contrario, habría optado por un RX diferente en el futuro. Aunque el vendedor ya había rebajado $ 1500 del precio, no estaba contento de que el automóvil tuviera que ser reparado y repintado. Ya me había alejado de otros dos concesionarios que intentaron venderme autos que tenían los parachoques repintados (¡no estoy seguro de por qué están haciendo esto!)

El anuncio y el vendedor tergiversaron que el automóvil tenía el sistema estéreo mejorado de Mark Levinson y el anuncio decía que también tenía la cubierta tonneau. Aunque realmente no me importaba el sistema Levinson, sí quería la cubierta tonneau, ya que me encantaba la de mi RX300 2002. El vendedor argumentó que no estaba seguro de si la cubierta tonneau venía originalmente con el auto y no iba a respetar el anuncio hasta que yo insistiera (y sí, la cubierta tonneau originalmente venía con el auto, aunque el dueño anterior aparentemente la guardó ). Consiguió una funda de lona de generación 3 y se la puso, que seguía cayendo cuando intenté usarla, porque no encajaba y se veía horrible. ¡NO esperaría algo como esto de un concesionario Lexus!

Después de llegar a casa, investigué por qué la cubierta de lona seguía cayendo y me comuniqué con el vendedor para hacerle saber que quería la generación correcta. Cuando volví al concesionario, él seguía negándose a proporcionarme la cubierta correcta, insistiendo en que el concesionario no iba a ofrecer una cubierta de tonelada de $ 200; comenzamos a caminar hacia los RX350 usados ​​para poder mostrarle cómo debería encajar la cubierta correcta. No pudimos encontrar mi modelo de año con una cubierta. Le dije que la portada venía originalmente y siguió discutiendo conmigo hasta que finalmente perdí los estribos y le grité en el estacionamiento. Regresamos y fue a preguntarle a su gerente sobre la portada, quien INMEDIATAMENTE le dijo que simplemente pidiera la portada correcta. Cuando finalmente llegó la tapa, el concesionario siguió haciéndome esperar al vendedor (a quien nunca pude contactar o recibir una llamada) para que me la diera hasta que finalmente, ENOJADO, INSISTIÉ en simplemente recogerla yo mismo. El amable hombre del centro de información lo localizó, salió conmigo y me lo instaló y estuvo de acuerdo en que se veía mucho mejor que la cubierta incorrecta que había instalado el vendedor.

Diré que el departamento de servicio y los dos caballeros que están en el centro de información son excepcionales. ELLOS son la única razón para tener dos estrellas, en lugar de una. Si estuviera calificando solo a ellos, habría cinco estrellas.

En segundo lugar, estaba ansioso por obtener mis placas permanentes y había llamado para ver si habían llegado. Las señoras me dijeron que las placas tardarían entre 6 y 8 semanas y que irían a mi vendedor y que me llamaría cuando entró (¡oh, genial!). Dado que las placas nuevas de nuestra hija llegaron para su automóvil en el concesionario Hyundai en solo DOS semanas, decidí llamar nuevamente esta noche (después de tres semanas) y, he aquí, mis placas ya estaban allí, pero no hubo llamadas ni correos electrónicos del vendedor. . Nuevamente intentaron enviarme con el vendedor, que no contestó su teléfono. Volví a llamar e insistí en que pusieran los platos en la recepción antes de que cerrara el departamento de servicio. Este fue un problema importante para ellos, pero lograron hacerlo y pude recoger mis platos esta noche.

En resumen, Park Place, usted tiene un producto excepcional, pero exigirle al vendedor que se ocupe de todos los problemas relacionados con el automóvil que vendieron es un ERROR. Como ya tenía una RX300 2002 anterior, sabía que quería una RX350. Escucho a Jerry Reynolds los sábados por la mañana y ESO es por lo que terminé eligiendo su concesionario sobre un par de otros que podría haber elegido. Me ha decepcionado mucho todo este proceso, incluso que nos haya cambiado la tasa de interés en el último minuto, aunque sin una gran diferencia. No volveré a comprar en este concesionario.

Fue fantástico trabajar con Carl. Su conocimiento era evidente y equilibrado con un comportamiento accesible. Estamos muy contentos con nuestro SUV UX.

Nicholas y Kelli fueron de gran ayuda en el proceso de compra. Super amigable, fácil de tratar. Los recomendaría absolutamente a todos los que sabemos que están en el mercado de un automóvil.

He alquilado en Park Place Plano durante más de 9 años. Excelente servicio al cliente, ofertas sin presión, comunicación informativa y excelentes precios me hacen volver. Gracias a Robert Gabriel y Mark Bukovich por mi nueva experiencia de usuario.

Tristan es un buen servicio, me atiende dos años finalmente, conseguí mi auto, este chico es el mejor servicio.

SERVICIO ... permítanme comenzar diciendo que mi calificación como cliente obstinado debería ser UNA ESTRELLA! pero como profesional, califico la experiencia de hoy con un 5 solo por cómo lo manejaron. Vine hoy con una cita para obtener mi 5000 cambio de aceite milla y esperaba obtener un préstamo y volver después de mi reunión. Lo primero que me dicen cuando me tire hasta que sus cerca de 1,5 a 2 hora de espera, creo que la situación y pedir un préstamo o alquiler y la respuesta fue no sólo su disposición sin cita previa. Expreso que tenía una cita, pero supongo que también se supone que debo programar un préstamo cuando llamo para una cita. Todavía tengo que encontrarme con un escritor de servicios en este momento. así que decido que no haré mi servicio hoy y como él ya escribió en mi ventana, dijo que esperara para que pudiera limpiarla ... de todos modos, después de irme, llamo al lugar del parque y le pido a un gerente de servicio que pregunte más preguntas y de alguna manera la llamada se desconecta. en cuestión de minutos recibo una llamada de un gerente de servicio llamado Brandon. Él realmente salva el día, por un lado fue educado ... se disculpó cuando no era necesario ... y expresó cómo se valora mi negocio en Park Place. me preguntó por mi negocio en el futuro incluso después de que le dije que iría a otro concesionario Lexus. así que en vez de ir a otra tienda Lexus Voy a ir hacia atrás para aparcar lugar Plano de mañana para dar servicio a mi coche. Al principio me sorprendió el trato, especialmente sabiendo la reputación que tiene el parque en la ciudad como el mejor en servicio al cliente. Park Place incluso patrocinó algunos eventos que mis amigos han organizado ... tan buen trabajo Park Place por tener empleados como Brian. veamos como va mañana ... continuará ....

Seremos clientes de por vida del servicio al cliente siempre perfecto de Park Place Lexus. Muchas gracias, nuevamente, a Joel Pechauer por una experiencia de ventas fácil, eficiente y justa.

Visité Park Place Lexus con mi esposa e hija un sábado por la tarde, 23 de agosto para ver y, con suerte, probar un GS F. Caminamos hasta la recepción y las dos damas en la recepción nos saludaron con una sonrisa y un gran actitud. Les hice saber que estábamos allí para ver un GS F. Había dos vendedores justo en el escritorio junto a ellos y ninguno de ellos se movió, se ofreció como voluntario para ayudar o ofreció asistencia de ningún tipo. Parecían realmente reacios a ayudar. Se quedaron allí hablando entre ellos. Una de las mujeres preguntó si una de ellas podía ayudarnos y luego una de ellas (Carl) decidió ayudar. Después de investigar el estado del 1 GS F en el lote, Carl nos informó que se estaba vendiendo, pero había otro que se suponía iba a ser transferido a esta ubicación el lunes. Nos dijeron que recibiríamos una llamada el lunes para programar una hora para verlo y hacer una prueba de manejo. ¡Nunca recibí una llamada! Entré en línea al sitio web de Park Place para consultar la disponibilidad y recibí una respuesta el mismo día de Gabriel preguntando si ya habíamos probado uno. Le respondí a Gabriel y le hice saber que visitamos Park Place el sábado, pero la GS F se estaba vendiendo, así que no podíamos probarla. Le hice saber qué colores estábamos buscando y le pregunté si se podía entregar uno. Gabriel dijo que no se había dado cuenta de que ya lo habíamos visitado y que reenviaría mi correo electrónico y mi solicitud a Carl. El martes 25 de agosto recibí un correo electrónico de Abbey dando seguimiento a mi solicitud en línea a Gabriel. Respondí y le dije a Abbey que podía ser contactado por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico y que Carl todavía no me había contactado. Abbey respondió que Gabriel estaba ansioso por trabajar en esto para mí. Le envié a Abbey mi número de contacto y no supe de Gabriel ni de Carl ni el martes ni el miércoles. El jueves recibí otro correo electrónico de seguimiento de Abbey preguntando si alguien se había puesto en contacto conmigo todavía. Le hice saber que no había tenido noticias de NADIE todavía y que a ese ritmo compraría mi próximo vehículo del Lexus de Sewell. Abbey me informó que le haría saber a su gerente sobre esto, pero en este punto realmente no me importaba tratar con nadie que no cumpliera desde el principio. Adivina qué, tampoco recibí una llamada el jueves. El viernes mi esposa recibió una llamada y un mensaje de texto con imágenes del GS F diciendo que había llegado ese mismo día. Hubiera sido genial saber a principios de semana, como el lunes, martes, miércoles o incluso el jueves, que el automóvil aún no estaba allí. Todavía NUNCA recibí una respuesta sobre si se podía pedir / entregar un automóvil para mí. Pregunté si había una opción para construir uno y la respuesta que recibí fue, "los últimos dos autos que pedí tardaron entre 4 y 5 meses. Sin embargo, no creo que podamos pedir un GS porque este es el último año de producción". Esta respuesta me mostró SÓLO lo mucho que significaba como cliente. No se molestó en averiguarlo, pero me dijo lo que pensaba y, al mismo tiempo, me dijo cuánto tiempo tardó en llegar un pedido anterior. ¿Quién va a comprar este coche, tú o yo? Nunca me molesté en preguntar si me importaba esperar de 4 a 5 meses o algo así. No sé si la falta de apoyo aquí fue por mi condición de Veterano, por ser un poco más joven ... ¡o tal vez simplemente porque soy negro! Quizás alguien tenga esa respuesta. Me comuniqué con el Lexus de Sewell el viernes 28 de agosto y en 5 minutos me dijeron que encontraron 3 de los vehículos en los colores que estaba buscando. Mi esposa y yo entramos en Sewell's el sábado 29 de agosto y salimos como nuevos propietarios de un GS F 2020 y adivinen qué, lo van a recibir desde otro lugar (como le estaba pidiendo a Park Place).
¡¡Ahora ESTE era el servicio que estaba buscando y merecía !! ¡Gracias por señalarme en la dirección correcta!

Recuerdos en mi Lexus 2007 aquí. ¡Este lugar fue asombroso! ¡Altamente recomendado! Su servicio al cliente fue excelente y su sistema es muy impresionante. Si necesito ayuda de Lexus o decido comprar uno nuevo, ¡estaré visitando Park Place en Pano TX con seguridad!

Acabo de comprar mi decimotercer vehículo en Park Place Lexus. Como de costumbre, la experiencia fue increíble.
Don Mitchell era mi gerente de ventas. Todo el proceso solo tomó unas tres horas y no podría haber sido más fácil.
¡Gracias Don y Darren por sus esfuerzos profesionales y cariñosos para alegrarme el día!

¡Gran experiencia para comprar mi primer auto! Todos estaban bien informados y eran amables y se ocuparon de mis necesidades.

Gran servicio. Llamó por la mañana y fue visto esa tarde. Incluso le dieron un coche prestado. Gracias

Gran experiencia en Park Place y con Douglas. Acabo de comprar un auto nuevo hoy. Sin presión y muy útil.

Increíble servicio de Darren Smith y Don Mitchell en Park Place Lexus. Se tomaron su tiempo, respondieron todas las preguntas a nuestra satisfacción. Un proceso de compra tan fácil. A diferencia de cualquier otra experiencia de compra de automóviles que haya tenido antes. ¡¡Gracias!!

Acabo de comprar nuestro cuarto Lexus usado de Herb Simonsen. Conducimos todo el camino desde Houston porque parece que siempre encontramos los mejores vehículos Lexus usados ​​en Park Place, ¡y sentimos que obtenemos un precio justo y un excelente servicio! La financiación es increíblemente rápida ... hacemos la aplicación online y tienen todo listo cuando llegamos. Park Place Lexus trabaja arduamente para brindar una experiencia de compra sin problemas.

¡He sido cliente de Park Place por más de 20 años! ¡No puedo imaginar ir a ningún otro lugar, por servicio o para comprar un vehículo!

NO PIERDAS TU TIEMPO. VAYA A SEWELL, donde aprecian a cada cliente.

Compré mi NX 2015 en Park Place en 2015. También instalé el portaequipajes Lexus y los estribos Lexus. Poco después de conducir mi automóvil, comencé a notar un silbido fuerte (como un túnel de viento) incluso con el techo corredizo cerrado. Después de investigar, PP concluyó que instalaron los accesorios al revés. Me pidieron las llaves del portaequipajes y, cuando les dije que nunca las había recibido, el gerente de servicio de PARK PLACE ME LLAMÓ MENTIROSO EN MI CARA y tuve que pelear con la gerencia para que arreglaran el problema que causaron.

Después de este incidente, comencé a llevar mi NX a Sewell, donde lo había comprado en el pasado. Pero hace solo unas semanas, la cubierta de plástico negro se cayó de la parte posterior del estribo y mi hija de 12 años y otro miembro de la familia se cortaron en la parte posterior de las piernas con el afilado metal expuesto. Llevé el coche a PP porque ahí lo compré.

Tanner, el Gerente de Servicio de Park Place se negó a garantizar la pieza y me dijo que tendría que pagar $ 300 por una nueva. Le dije claramente a Tanner que a Park Place simplemente no le importa retener a sus clientes de por vida como lo hace Sewell Lexus y que llevaría mi auto allí donde soy apreciado. No dijo nada y me dijo que tuviera un buen día.

SEWELL Lexus fue más allá y REEMPLAZÓ esta pieza por mí BAJO GARANTÍA SIN CARGO. ¿Park Place estaba tratando de sacarme más dinero? Siempre seré un PARTRÓN DE POR VIDA DE SEWELL Lexus y me gustaría que todos supieran que PARK PLACE LEXUS NO VALORA NI SE PREOCUPA POR SUS CLIENTES.

EL SERVICIO AL CLIENTE LO ES TODO. NO SE CONFORME CON CONCESIONARIOS MEDIOCRE COMO PARK PLACE.

Herb en Park Place fue genial. ¡Fue rápido, indoloro y definitivamente volvería a hacer negocios con ellos en el futuro!

Mi experiencia en Lexus Park Place en Plano fue excelente. Kevin Teller fue muy paciente y minucioso con nuestro intercambio. Conseguimos una gran oferta y estamos muy satisfechos con el vehículo. Pasamos más de 5 horas allí, pero con la merienda y las bebidas disponibles pudimos mantener a nuestro hijo de 4 años alimentado y entretenido con el área de niños.

Desde que se mudó de Fort Worth a Dallas, Tx. Hace doce años, tuve la opción de elegir un excelente concesionario en Dallas cerca de mí, o conducir una distancia mayor a Plano, TX. Elegí Park Place Lexus en Plano por su equipo de ventas, su honestidad, cortesía y su enfoque ético sin presión. Mi primera compra fue con Daniel Moore, (ahora Gerente) y ahora Darren Smith, mi vendedor personal. Hacen que todo el proceso sea sencillo y cómodo para mí, su cliente. Eso es muy importante.
Continuaré comprando y reparando mis autos en el futuro en Park Place Lexus. ¡Mi relación con mi equipo de ventas y el concesionario es invaluable para mí!

Excelente servicio que continúa impresionándonos mientras lo miramos atrás. Alquilamos una RX 350 2018, la segunda en 3 años. Jason fue excelente en la forma en que se ocupó de nuestras preocupaciones. En realidad, en la medida de lo necesario para asegurarnos de que no solo estamos satisfechos sino también muy satisfechos. (Espera, haz que eso sea lo que consideramos que está muy por encima de lo que esperábamos) Tuvimos mucha incertidumbre y de ida y vuelta en cuanto a qué opciones finales queríamos. Nunca nos empujó en una dirección en particular, simplemente nos trabajó pacientemente a través de las diversas opciones. Finalmente, cuando elegimos el coche que queríamos, se mostró feliz de entregarlo. Entonces decidimos que eso no era realmente lo que queríamos aunque habíamos firmado el papeleo. Esperábamos que fuera demasiado tarde para dar marcha atrás en un trato que habíamos acordado. Pudo hacer los ajustes necesarios para conseguirnos el coche que realmente queríamos. Pensamos ¡GUAU! No hay forma de que en el futuro consideremos comprar en otro concesionario. Debemos comprar un auto nuevo el próximo verano y llamaremos al teléfono de Jason.

Nuestro representante de ventas David Parks es simplemente el mejor. Es fácil de tratar y nunca tiene una agenda oculta. Lo logra porque realmente le gusta ayudar a las personas con sus necesidades y compras.

Necesitaba programar mi llave fob, hicieron el trabajo, pero a pesar de que tenía una cita, tomó mucho tiempo. Además, la cotización que recibí inicialmente de ellos era diferente de lo que me cobraron. Hubo costos adicionales que no me habían confirmado. ¡Te recomiendo que confirmes el costo total con ellos antes de entregarles el auto!